黑馬培訓(xùn)資料

1、黑馬培訓(xùn)資料作業(yè)流程一、事前資料收集·      先了解客戶所brief的事情是什么AE基本動(dòng)作培訓(xùn)作業(yè)流程與作業(yè)時(shí)間    1999年11月13日-14日找出他為什么要brief的理由針對(duì)他可能產(chǎn)生的問題去了解相關(guān)資料 AE的任務(wù)：1.與主管討論客戶brief可能的問題是什么2.市場(chǎng)量變化、競爭態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者是誰、市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里、 廣告量/質(zhì)3.確定所需資料有哪些，趕快收集資料研讀二、Client Brief溝通重點(diǎn)：1.行銷目標(biāo)&行銷目的2.遇到了什么問題 AE的任

2、務(wù)：1.詳細(xì)作筆記2.就你事先了解的狀況提出疑問/切記！問聰明的問題3.會(huì)議結(jié)束，Review一遍，你所理解的與客戶一致（會(huì)議 總結(jié)）4.客戶需提供的資料 預(yù)算 特殊限制要求或時(shí)間限制 brief資料/最好有明確目標(biāo)三、開立工作卡動(dòng)作：1.24小時(shí)之內(nèi)，撰寫好會(huì)議記錄，確認(rèn)會(huì)議結(jié)論雙方認(rèn)知2.搜集相關(guān)資料以作為內(nèi)部brief之參考資料3.擬訂作業(yè)時(shí)間表（以提案日反推，須提前完成，以免措手 不及）4.Brief前先協(xié)調(diào)內(nèi)部人員會(huì)議時(shí)間并告知確定時(shí)間&地點(diǎn)5.工作卡+相關(guān)資料+作業(yè)時(shí)間表 注意事項(xiàng)：1.內(nèi)部brief是可被討論的2.必要時(shí)，請(qǐng)相關(guān)人員消化資料后，第二天再一次溝通疑

3、問四、內(nèi)部討論AE的任務(wù)：1.召集會(huì)議2.動(dòng)腦3.主動(dòng)提供想法4.要有結(jié)論5.定下下一步動(dòng)作的時(shí)間/分工 注意事項(xiàng)：業(yè)務(wù)人員只要確認(rèn)方向是對(duì)的，好不好是相關(guān)人員的責(zé)任 五、提案前內(nèi)部確認(rèn)會(huì)議AE的任務(wù)：1.檢視提案內(nèi)容2.Rehearsal 注意事項(xiàng)：1.Rehearsal務(wù)必認(rèn)真，不要嬉皮笑臉2.研究如何提案&流程最好六、AGENDA注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、提案人、參與人員、提案時(shí)間 注意事項(xiàng)：需以電話&傳真確認(rèn)時(shí)間&協(xié)調(diào)七、PresentationAE的任務(wù)：1.詳作筆記2.明確會(huì)議總結(jié)共識(shí) 注意事項(xiàng)：1.聽取客戶

4、意見&看法，要判斷客戶所說的是對(duì)的還是有 問題2.盡量做到提案一次OK，以節(jié)省成本八、內(nèi)部檢討AE的任務(wù)：1.檢討此次提案的問題（非責(zé)任推委，只是要讓我們能 更成長）2.以內(nèi)部會(huì)議記錄形式發(fā)給相關(guān)人員確實(shí)遵守執(zhí)行3.修改&執(zhí)行工作分配&執(zhí)行時(shí)間表4.會(huì)議記錄24小時(shí)以內(nèi)于客戶確認(rèn)會(huì)議結(jié)論九、執(zhí)行&估價(jià)AE的任務(wù)：1.確定所估價(jià)內(nèi)容有無需要外圍單位支援/協(xié)力單位報(bào)價(jià)2.填寫外發(fā)申請(qǐng)單請(qǐng)主管核示3.估價(jià)單擬定后，必須再次確認(rèn)其正確性，并交主管核示 注意事項(xiàng)：估價(jià)必須先請(qǐng)客戶確認(rèn)再執(zhí)行（非絕對(duì)性，由AE判斷）十、結(jié)卡請(qǐng)款A(yù)E的任務(wù)：1.依客戶確認(rèn)之估價(jià)單，附

5、上相關(guān)證明資料，并開立請(qǐng)款 單，經(jīng)主管核示后，交財(cái)務(wù)開立發(fā)票2.將以上請(qǐng)款資料交客戶請(qǐng)款3.隨時(shí)關(guān)心貨款是否已請(qǐng)到，協(xié)助財(cái)務(wù)催款4.于請(qǐng)款資料交客戶后即結(jié)卡，向相關(guān)人員收取工作卡， 并確認(rèn)工作卡是否有應(yīng)存檔之資料，交制管作業(yè)時(shí)間·     年度提案Õ1個(gè)月 ·     活動(dòng)（SP）Õ1周 ·     策略溝通Õ1周 ·     市調(diào)

6、13;1個(gè)月 ·     CF Õ1個(gè)月 （P.P.M Õ交片）·     創(chuàng)意表現(xiàn)Õ10天（修正：3天） ·     A/W Õ3天（不含出片打樣） ·     媒介策略提案Õ10天（cue表依實(shí)際需求） ·     印刷Õ1周（一般4色印刷）&#

7、160;·     攝影Õ3天（不含道具準(zhǔn)備）  Poster設(shè)計(jì)：  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10                     廣告策略基本認(rèn)識(shí)  為什么要有策略？·     策略是能夠達(dá)成目標(biāo)的方法 目標(biāo)是可以清楚被評(píng)估的。·     策略不會(huì)只有1條，但你只能

8、選擇1條。策略尋找的4個(gè)東西·     對(duì)誰說 ·     說什么 ·     如何說 ·     什么時(shí)候說策略是什么？ ·     策略是打動(dòng)消費(fèi)者那顆紅心，幫助你在成千上萬個(gè)廣告訊息中脫穎而出。行銷策略與廣告策略廣告策略·     行銷策略是讓市場(chǎng)動(dòng)起來

9、的方法，廣告策略是讓產(chǎn)品賣掉的方法。 ·     廣告策略是因應(yīng)市場(chǎng)行銷策略而產(chǎn)生的，是為了達(dá)成行銷目標(biāo)而將所需告知的訊息徑由廣告?zhèn)鬟_(dá)給所需告知的Target。 ·     如果不了解市場(chǎng)環(huán)境及行銷策略，就跳入廣告策略，絕對(duì)會(huì)有盲目的危險(xiǎn)。廣告影響消費(fèi)者購買行為的過程購買意愿 品牌偏好度 品牌知名度 廣告知名度 媒介到達(dá)率所有廣告策略無外乎在歸納形成策略前的邏輯思考·     市場(chǎng)

10、60;·     品牌 ·     競爭者 ·     消費(fèi)者結(jié)論經(jīng)由上述事實(shí)分析后采擷出結(jié)論，SWOT分析 ·     STRENGTH優(yōu)勢(shì)·     WEAKNESS劣勢(shì)·     OPPORTUNITY機(jī)會(huì)·    

11、; THREAT風(fēng)險(xiǎn) 這是行銷分析，不是廣告回顧，是發(fā)展策略的基礎(chǔ)行銷SWOT分析廣告任務(wù) ·     廣告目的：創(chuàng)造產(chǎn)品/服務(wù)在消費(fèi)者心目中的好地位。 ·     廣告所扮演的角色，決不只在強(qiáng)調(diào)偏好度/知名度，而是什么樣的知名度/偏好度。目標(biāo)消費(fèi)者·     形成所有策略層面的關(guān)鍵·   他們是誰（人口/統(tǒng)計(jì)/心理）·   有什么需求被滿足·&#

12、160;  與本品類的關(guān)系·   與本品牌的關(guān)系·     如何看待廣告競爭范疇·   從消費(fèi)者觀點(diǎn)來看，有哪些產(chǎn)品/品類/品牌在互相競爭·   以遠(yuǎn)到近詳細(xì)分類·   他們?cè)谡f些什么？在消費(fèi)者腦海中占有什么？·     如果你晚進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)，千萬不要采取與競爭品牌相同的論點(diǎn)和做法我們現(xiàn)在何處？ ·    我們的消費(fèi)者如

13、何看待本品牌·    如何看待競爭品牌·    用第一人稱·     生活的語言品牌利益點(diǎn)描述·    本品牌在下列項(xiàng)目中，有哪些主要利益點(diǎn)？·   理性的：與產(chǎn)品的物質(zhì)功能相關(guān)的特質(zhì)·   感性的：與消費(fèi)者的情感相關(guān)的產(chǎn)品特質(zhì)·   感官的：聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺·     其他提

14、供相似利益點(diǎn)的品牌·     本品牌具競爭力的獨(dú)特利益點(diǎn)·     本品牌主要不利點(diǎn)    ·     常用的利益點(diǎn)推演工具支持點(diǎn) ·    是消費(fèi)者相信利益點(diǎn)的真實(shí)性 ·     理性較容易,感性、感官較困難如何撰寫策略-準(zhǔn)備工作·     準(zhǔn)備一

15、份資料清單，請(qǐng)客戶照單提供·     向媒介部索取競爭品牌廣告作品資料·     向媒介部索取競爭品牌廣告量及時(shí)間·     搜集并了解廣告法規(guī)對(duì)該類別的限制·     了解至少五個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見·     了解至少五個(gè)店面陳列和回轉(zhuǎn)的狀況·     列清楚需要市調(diào)提供的消費(fèi)者資料·&

16、#160;    自己使用產(chǎn)品三次以上·     在三天內(nèi)完成上述事項(xiàng)·     向客戶提出從策略形成到廣告播出的工作進(jìn)度·      向創(chuàng)意及媒介主管詢問確定作業(yè)人員撰寫·     先分析市場(chǎng)，找出生意機(jī)會(huì)，作出品牌描述·     確定目標(biāo)對(duì)象及其消費(fèi)需求·   &#

17、160; 總結(jié)其目前對(duì)品牌持什么態(tài)度？問題何在？·     廣告任務(wù)自然形成（解決什么問題？達(dá)到什么目的？）·     確定期望消費(fèi)者接觸廣告后的反應(yīng)·     確定利益點(diǎn)（如何滿足消費(fèi)者以達(dá)成上述反應(yīng)？）·     寫出支持點(diǎn)（支持利益點(diǎn)成立的事實(shí)依據(jù)）·      結(jié)合品牌描述/目標(biāo)對(duì)象/廣告任務(wù)/競爭分析確定溝通 的方式創(chuàng)意策略基本

18、認(rèn)識(shí)溝通是一個(gè)非常非常精密的過程 ·     我是誰？ ·     我有什麼可以說？ ·     我要說些什麼？ ·     我要怎麼說 ·     他是誰？ ·     他為什麼要聽？ ·  

19、60;  他想聽些什麼？ ·     他相信嗎？創(chuàng)意策略是什麼？  簡單地說： 對(duì)什麼族群的人說什麼話？目標(biāo)對(duì)象-形成所有策略層面的關(guān)鍵人物例如 ·     請(qǐng)給你的親密愛人送一份生日禮物 ·     請(qǐng)給張三送一份生日禮物練習(xí)  如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)適合你的女（男）孩子， 你要如何發(fā)動(dòng)追求攻勢(shì)？練習(xí)·   

20、60; 我自己是誰？我現(xiàn)在怎麼樣？我要成為什麼樣？·     她是個(gè)什麼樣的人？她要什麼？·     我的情敵會(huì)有誰？他怎麼樣？·     我有什麼機(jī)會(huì)？我的優(yōu)勢(shì)在哪里？·     如何讓她接受我？我要讓她怎麼想？·     我如何才能打動(dòng)她？·     她為什麼要相信我？· &

21、#160;   與情敵相比，我有什麼不同？·     我什麼時(shí)候行動(dòng)？怎麼行動(dòng)？創(chuàng)意策略·     品牌描述 - 我們是誰？我們現(xiàn)在怎麼樣？我們要成為什麼樣？·     廣告任務(wù) - 廣告要解決什麼問題？要消費(fèi)者怎麼想或怎麼做？·     目標(biāo)對(duì)象 - 誰是最重要的潛在消費(fèi)對(duì)象？該了解些什麼？·     廣告訴求 - 為什麼他們

22、應(yīng)該購買我們的產(chǎn)品或接受我們的想法？ - 為什麼消費(fèi)者會(huì)相信？ - 與有相同主張的競爭者比，我們有何不同？·     語氣態(tài)度 - 產(chǎn)品個(gè)性的描述廣告任務(wù) ·     創(chuàng)造、提高知名度·     提供資訊·     強(qiáng)化對(duì)品牌的正面態(tài)度·     改變對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)·     提醒消費(fèi)者&#

23、183;     刺激欲望、需求·     增加使用頻率 ·     使品牌進(jìn)入候選名單·     肯定現(xiàn)有的購買行為·     引發(fā)某特定直接回應(yīng)·     提高偏好·     克服偏見·    

24、增強(qiáng)通路配銷·     鼓勵(lì)嘗試?yán)?#183;     克服消費(fèi)者對(duì)XX產(chǎn)品口味不好的偏見  - 廣告要解決的問題：消費(fèi)者對(duì)XX口味不好的偏見 - 廣告目的：使消費(fèi)者從態(tài)度上接受XX產(chǎn)品比較好 - 廣告任務(wù)： b改正錯(cuò)誤印象，使消費(fèi)者信服XX比較好 b訴求有助健康的功能（把注意力從口味上引開） b吸引試吃 b創(chuàng)造特殊的食用時(shí)機(jī)練習(xí) ·     威娜寶（公說公有禮，婆說婆有禮）  - 廣告要解決的問題：消費(fèi)者認(rèn)為使用單洗單護(hù)的

25、洗 發(fā)水比較麻煩 - 廣告目的：讓消費(fèi)者了解單洗單護(hù)/二合一的利弊 - 廣告任務(wù)：改變消費(fèi)者的使用習(xí)慣 廣告訴求想要得到的·     賺錢·     省錢·     省時(shí)省事·     健康安全·     快樂·     性感·     被

26、贊美·     吸引人·     跟得上時(shí)代·     有個(gè)人自尊希望避免的·     無能的·     摳門·     懶惰·     膽小怕事·     痛苦·  &

27、#160;  風(fēng)騷·     被批評(píng)·     討人閑·     落伍·     沒面子品牌利益點(diǎn)的描述 ·     在品牌的下列項(xiàng)目中，有哪些主要利益點(diǎn)？ - 理性的：與產(chǎn)品物質(zhì)功能相關(guān)的特質(zhì) - 感性的：與消費(fèi)者的情感相關(guān)的產(chǎn)品特質(zhì) - 感官的：聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺 ·  &#

28、160;  滿足同樣的利益點(diǎn)，還有那些競爭品牌？ ·      與競爭品牌相比，在哪些利益上我們可能有優(yōu)勢(shì)？ 利益點(diǎn)推演工具  特點(diǎn) 功能 好處 利益 屬性 功能 優(yōu)點(diǎn) 利益 練習(xí)：威娜寶香波/護(hù)發(fā)素（支持點(diǎn)：PH平衡配方）  單洗單護(hù) 洗發(fā)護(hù)發(fā)分開 香波打開鱗片， 洗得更干凈 徹底清洗，護(hù)發(fā) 護(hù)得更徹底 素閉合鱗片，并 添加一層保護(hù)膜利益點(diǎn)推演·     FEATURE BENEFIT一個(gè)將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成消費(fèi)者利益 

29、0;·     例如： - 一個(gè)三公斤重，A4一樣大的電腦  一個(gè)可以提著到處跑的電腦   練習(xí)FEATURE·     工商銀行在北京有1000家儲(chǔ)蓄所 ·     有鐵弗龍表面的炒鍋  ·     有前、后日期的桌上臺(tái)歷  BENEFIT·     你可以很方便地提

30、取現(xiàn)金  ·     炒菜不粘鍋，菜更好看好吃，清洗容易 ·      一目了然，省去你前后翻閱的麻煩 品牌個(gè)性 ·     如果是一個(gè)活生生的人，他應(yīng)該是什麼樣子？ ·     品牌個(gè)性中的那些部分有助于了解消費(fèi)者與我們之間的關(guān)系？品牌個(gè)性與語氣態(tài)度·     品牌個(gè)性 百佳超市是個(gè)外國

31、人，但是他了解為了成功，必須調(diào)整自己來適應(yīng)本土環(huán)境。雖然他是個(gè)外國人，但這并不阻礙他的自信。對(duì)自身具備的西方技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及本土知識(shí)的信心，加上摩登的外表，使他更顯得有能力為他想服務(wù)的人提出援助。 ·     語氣態(tài)度 直接、自信；大膽；有競爭性如何寫策略-準(zhǔn)備·     準(zhǔn)備一份資料清單，請(qǐng)可戶照單提供·     搜集競爭品牌廣告作品資料·     搜集競爭品牌廣告量及時(shí)間·

32、60;    搜集并了解廣告法規(guī)對(duì)該類別的限制·     了解至少五個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見·     了解至少五個(gè)店面陳列和回轉(zhuǎn)狀況·     列清楚需要市調(diào)提供的消費(fèi)者資料·     自己使用產(chǎn)品三次以上·     在三天內(nèi)完成上述事項(xiàng)·     向客戶提出從策略形成到

33、廣告播出的工作進(jìn)度如何寫策略-撰寫·     先分析市場(chǎng)，找出生意機(jī)會(huì)，作出品牌描述·     確定目標(biāo)對(duì)象及其消費(fèi)需求·     總結(jié)其目前對(duì)品牌持什麼態(tài)度？問題何在？·     廣告任務(wù)自然形成（解決什麼問題？達(dá)到什麼目的？）·     確定期望消費(fèi)者接觸廣告后的反應(yīng)·     確定利益點(diǎn)（如何

34、滿足消費(fèi)者已達(dá)成上述反應(yīng)？）·     寫出支持點(diǎn)（支持利益點(diǎn)成立的事實(shí)依據(jù)）·      綜合品牌描述/目標(biāo)對(duì)象/廣告任務(wù)/競爭去個(gè)確定溝通方式，列出強(qiáng)制事項(xiàng)媒介計(jì)劃及協(xié)同作業(yè)  目 錄 1.行銷、廣告、媒體與消費(fèi)者 2.媒體建議的組成 3.協(xié)同作業(yè)行銷、廣告、媒體與消費(fèi)者媒介建議的組成 1.媒介目標(biāo) 2.媒介策略 3.媒介計(jì)劃媒介目標(biāo) (Media Objective) 設(shè)定媒介所扮演的角色以

35、及所要達(dá)成的目標(biāo)，它必須是為特定的行銷活動(dòng)量身訂做的。媒介策略 (Media Strategy)為達(dá)成特定的媒介目標(biāo)而采取的媒介投資策略。 媒介策略主要包括以下內(nèi)容：F 目標(biāo)對(duì)象(Target Audience)F 地域性考量(Geographic Consideration)F 媒介比重(Media Weight)F 媒介選擇(Media Selection)F 媒體行程(Media Scheduling)F 策略排序(Strategy Priority)消費(fèi)者的構(gòu)成地域性考量 ·     市場(chǎng)潛力 ·

36、     投資優(yōu)先順序 ·     預(yù)算分配比例市 場(chǎng) 潛 力1.CDI與BDI 2.鋪貨 3.目標(biāo)對(duì)象數(shù)量/比例 4.經(jīng)濟(jì)狀況 5.銷售成長6. SOM 7. 品牌資產(chǎn) 8. 傳播反應(yīng) 9. 媒體投資效率 10.競爭媒體比重1.檔次(Spot)/Insertion 一則廣告出現(xiàn)在媒體上的次數(shù)。 2.發(fā)行量(Circulation) 在印刷媒體的印制量中，每期實(shí)際發(fā)行 到讀者手中的數(shù)。媒體比重3.收視率(R

37、ating) 收看某電視節(jié)目的個(gè)人或家庭占總?cè)丝?或家庭數(shù)的比率。4.總收視點(diǎn)(GRP-Gross Rating Point) 所有播出檔次收視率的總和。 Rating5Spots Reach 5Frequency  互為取舍媒體比重 5.到達(dá)率(R-Reach) 在目標(biāo)對(duì)象中，在一定期間，暴露于任 何廣告至少一次的非重復(fù)性人口比率， 亦稱凈到達(dá)率(Net Reach)。媒體比重6.接觸頻次(F-Frequency)  在一定期間內(nèi)接觸廣告的對(duì)象消費(fèi)者的次數(shù)。  平均接觸頻次(Average Frequency) 有效接觸頻次(Effective Fre

38、quency) 接觸頻次分布(Frequency Distribution)媒體比重平均接觸頻次： 接觸廣告的對(duì)象消費(fèi)者中，平均每個(gè)人的接觸次數(shù)。有效接觸頻次： 對(duì)消費(fèi)者達(dá)到廣告訴求目的(Point B)所需要的廣告露出 頻率，它受行銷、創(chuàng)意及媒體因素影響。有效頻次以上 的到達(dá)率為有效到達(dá)率。接觸頻次分布： 每個(gè)接觸頻次的目標(biāo)對(duì)象的比率。 接觸1次的消費(fèi)者占總消費(fèi)者的比率，及2次、3次的比 率，接觸比率不同，廣告效果也不同。 ·     練習(xí)： 練習(xí)：（答案） 1.Rating2.GRP4303.Reach90%4

39、.平均接觸頻次43/9=4.8媒介選擇媒體選擇的方向而非媒介載具選擇。1.為創(chuàng)意提供最佳舞臺(tái)，使廣告產(chǎn)生最佳說服效果。2.品牌形象。3.目標(biāo)對(duì)象的媒體接觸習(xí)慣。媒體行程考慮因素：1.廣告訊息記憶與遺忘2.銷售與消費(fèi)季節(jié)/周期性3.行銷目標(biāo)及策略4.競爭者行程模式5.廣告類型6.預(yù)算7.媒體環(huán)境8.其它活動(dòng)配合9.執(zhí)行行程模式 1.連續(xù)式(Continues) 2.跳躍式(Flighting) 3.脈動(dòng)式(Pulsing)媒介計(jì)劃 (Media Plan) 媒介計(jì)劃是基于媒介策略而形成的媒介執(zhí)行方案，它包括媒介載具的選擇 (Media Vehicle Se

40、lection)以及不同執(zhí)行方案的比較及建議。協(xié)同作業(yè) (Team Work)媒介計(jì)劃與購買是廣告作業(yè)的三大元素之一，它與創(chuàng)意策略、創(chuàng)意發(fā)想是緊密相關(guān)的。 檢視一份媒介建議，除了其自身的完整性外，還應(yīng)包括以下幾項(xiàng)：1.媒介目標(biāo)與廣告扮演的角色以至行銷目的是否一致2.目標(biāo)消費(fèi)群3.創(chuàng)意概念4.創(chuàng)意素材5.媒介創(chuàng)意印刷需要注意的問題  文件尺寸 ·     是否是客戶要求的尺寸 ·     出血的設(shè)定文字 ·  

41、;   確認(rèn)標(biāo)點(diǎn)位置·     字體統(tǒng)一·     文案正確·     拼字一定激光打印確認(rèn)無誤·     文件字體是否是常用字體（如不是，一定把字體文件交給輸出中心圖片 ·     圖片的位置是否正確 ·     如果圖片和線疊在一起，確認(rèn)圖片是否壓在線上面

42、顏色 ·     注意屏幕色不可信 ·     轉(zhuǎn)色印刷時(shí)提供轉(zhuǎn)色色標(biāo) ·     四色需標(biāo)明色號(hào)不同制作物需注意的問題·     報(bào)紙稿： - 確認(rèn)輸出線數(shù) ·     海報(bào)/DM： - 在印刷前需同客戶確認(rèn)紙張，尺寸，是否腹 膜，有無特殊要求  不同制作物需注意的問題·

43、60;    搖搖牌： - 同固定處粘貼部分的設(shè)計(jì) ·     產(chǎn)品包裝： - 不要忘記膜切版 - 需要在文件內(nèi)標(biāo)明所有顏色的色標(biāo)，文字字 體，各部分尺寸） 不同制作物需注意的問題 ·     年歷/手冊(cè)： - 確認(rèn)是否預(yù)留了裝訂或折手的位置建議 ·     輸出前打印一份激光稿 ·     AE是將工作交出去的最后一

44、道關(guān)卡，請(qǐng)盡量詳細(xì)的檢查，以免錯(cuò)誤發(fā)生。TVC制作基本動(dòng)作TV CF CHECK LIST·     拍攝目的·     市場(chǎng)背景·     產(chǎn)品訴求·     TONE & MANNER·     演員·   主角·   配角·   

45、60; 拍攝風(fēng)格/燈光·     場(chǎng)景·      道具TV CF CHECK LIST·     服裝·     音效/旁白/音樂·     特效·     其他·     交片日期PPM (Pre-production Meeting)

46、的內(nèi)容·     第一次PPM：·   導(dǎo)演Present分鏡腳本，制片公司提供演員、場(chǎng)景的DEMO，及音樂、特殊效果的參考帶·     第二次PPM；·   Check第一次制作會(huì)議的結(jié)論·   確認(rèn)分鏡腳本/演員/服裝/造型/場(chǎng)景等有關(guān)制作細(xì)節(jié)·     Final PPM；·   確認(rèn)拍攝前所有準(zhǔn)備工作·

47、0;    提供拍攝所需產(chǎn)品、包裝TVCF制作應(yīng)注意的幾個(gè)問題 ·     CHECK LIST很重要 ·     開好PPM是關(guān)鍵 ·     時(shí)間進(jìn)度的掌控 ·     謹(jǐn)防意外發(fā)生，多和Production House溝通如 何 開 好 一 個(gè) 會(huì)  細(xì)致的會(huì)前準(zhǔn)備工作   

48、;現(xiàn) 場(chǎng) 控 制合理安排會(huì)議議程其他注意事項(xiàng)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)  AE在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中飾演的角色財(cái)務(wù)原則·     不墊款·     不挪用客戶間的款項(xiàng)，需要挪用的要有客戶的傳真說明·     新客戶，一定要收預(yù)付款，因?yàn)椴涣私庑驴蛻舻男抛u(yù)及作業(yè)系統(tǒng)·     報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)有一個(gè)意識(shí)，即在這次沒有收回來的款，要在下一單補(bǔ)回來·    

49、這一單做壞了，買一個(gè)教訓(xùn)，應(yīng)避免下次再出同樣的錯(cuò)誤·     在報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)含有一定的損失額-即預(yù)計(jì)可能發(fā)生的損失確保達(dá)到預(yù)期的毛利率·     財(cái)務(wù)方面有問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知財(cái)務(wù)部，尋求解決方法值得注意的幾個(gè)問題·     與客戶簽署廣告合約·     所有工作在發(fā)包前，一定要有客戶確認(rèn)的估價(jià)·     開工作卡才工作· 

50、0;   事先告知客戶，因客戶方的原因，不用的設(shè)計(jì)同樣要收設(shè)計(jì)費(fèi)·     暫緩的工作卡，多次修正的工作卡，應(yīng)收的設(shè)計(jì)費(fèi)是否收到了·      出片費(fèi)，打樣費(fèi)，快遞費(fèi)郵費(fèi)等小的制作費(fèi)匯總報(bào)價(jià)如何填寫工作卡進(jìn)度·     正常結(jié)卡的填寫-結(jié)卡，并注明收款金額·     取消的工作卡要填寫具體原因 例如：（1）卡號(hào)作廢，沒有進(jìn)行任何工作 （2）因客戶不滿意，沒有被使用，收

51、入為零 （3）因客戶那邊工作取消，沒有被使用，應(yīng)向 客戶收取費(fèi)用·     收入為零的工作卡要注明原因（例如提案卡）·      暫緩的工作卡，應(yīng)控制暫緩的時(shí)間結(jié)卡 ·     收款動(dòng)作完成：客戶已簽估價(jià)，發(fā)票已開出遞到客戶處·     外付動(dòng)作完成：外付已經(jīng)付完，不再發(fā)生費(fèi)用 -若因未收到客戶款而沒法外付的，應(yīng)填寫出預(yù)提成本 的付款申請(qǐng)單-遞到財(cái)務(wù)部，視同結(jié)卡的外付動(dòng)作完 成

52、 ·      以上兩個(gè)動(dòng)作完成，即可結(jié)卡結(jié)卡時(shí)發(fā)生的問題 ·     對(duì)于取消的工作卡、不收費(fèi)的工作卡，是否有 估計(jì)其成本費(fèi)用，考慮工作程度，預(yù)計(jì)損失解決辦法 ·     工作不收費(fèi)的原因： （1）在事先既知道不收費(fèi)，如比稿、提案， 為了爭取客戶  （2）策略性不收費(fèi)，這次不收費(fèi)是要引導(dǎo)客 戶，以便取得客戶更多的預(yù)算解決辦法·     工作卡被取

53、消的原因 （1）卡號(hào)作廢，沒有進(jìn)行任何工作 （2）因客戶不滿意，沒有被使用 （3）因客戶那邊工作取消，沒有被使用 -如果是第三種原因，應(yīng)向客戶收款 ·      為了避免第三種原因的發(fā)生而不收費(fèi)，事先應(yīng)告知客戶，這種原因要收費(fèi)，亦或揉入其他費(fèi)用中，將款項(xiàng)收回 勞誤費(fèi)如何報(bào)價(jià) ·     如遇到協(xié)作單位不能開據(jù)正式發(fā)票時(shí)，應(yīng)在實(shí) 付金額基礎(chǔ)上向客戶加收8%的稅金，以避免  公司財(cái)務(wù)損失多次修正的工作如何報(bào)價(jià)·   &#

54、160; 原則：  - 向客戶收取修正費(fèi)  - 若很難收取，可采取其他形式收取，或在事 先告知客戶修正是要收修正費(fèi)的，這樣才可 控制工作進(jìn)度，減少損失，增加毛利作為AE，你應(yīng)該做些什麼？ ·     確保報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，避免造成損失 ·     控制結(jié)卡速度 ·     收款遇到問題，要及時(shí)通知你的直接主管 檔案管理  文件存檔系統(tǒng)·  &

55、#160;  建立文件存檔系統(tǒng)之好處：· 是觀唐的資產(chǎn)；· 分類目錄名稱統(tǒng)一易于查詢及移交；· 可完整保留客戶之資料，也是查詢之依據(jù)。文件存檔系統(tǒng)·     存放方式：· 按品牌存檔，一個(gè)品牌放一個(gè)易得利夾子里，夾子側(cè)面寫上品牌名， 項(xiàng)目之間用隔頁紙分開；· 所有資料應(yīng)依時(shí)間順序存放，最近的資料放最上面；· 由AE負(fù)責(zé)存檔；· AE離職前應(yīng)將所存檔案移交AM，再由AM移交給新任AE；· Team及Team之移交，由AD參與交接工作，含存檔文件、工作狀況、

56、客戶窗口情況等；· 每年換新的檔案夾存放當(dāng)年度資料。遇到橫向文件時(shí)頭朝內(nèi)存檔；· 所有檔案保留兩年。Proposal永久保存；· 新客戶比稿或提案之Proposal，以后不再做了的客戶資料，請(qǐng)交總經(jīng) 理秘書存檔。AE文件存檔之分類目錄附后，請(qǐng)放在夾子的第一頁。由于經(jīng)常翻用容易爛，可做成投影片。文件管理  一、打字作業(yè)須知1.字體 一般文件： 中文：正文宋體四號(hào)字（14號(hào)） 小標(biāo)題宋體（或黑體）四號(hào)字加下劃線 大標(biāo)題宋體（或黑體）加大/加粗/居中 英文：正文Times New Roman四號(hào)字 小標(biāo)題 Times New Roman四號(hào)字加下劃線

57、 大標(biāo)題 Times New Roman加粗加大字號(hào)居中 行距：最小值（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）一、打字作業(yè)須知投 影 片： 紙張選橫向中文：標(biāo)題黑體加粗40號(hào)字正文黑體加粗24號(hào)字英文：標(biāo)題Arial加粗40號(hào)字正文Arial加粗24號(hào)字行距：1.5倍行距（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）  一、打字作業(yè)須知2.段落 文件段落之編號(hào)依內(nèi)容順序編碼如下： 中文：一、二、三 1、2、3 ·、· 、· 英文：I、II、III A、B、C a、b、c 1、2、3 · 、· 、·  一、打字作業(yè)須知3

58、.整體 · 中英文一律左對(duì)齊 · 檢查錯(cuò)別字，排版，加頁碼，加公司LOGO · 追求完美 二、裝訂須知1.將封面底部的頁碼及觀唐LOGO去掉，用投影片復(fù)印2.第二頁用印有觀唐LOGO的黃色銅版紙（橫向/豎向）3.內(nèi)文加頁碼，裝訂時(shí)注意方向，不要漏裝4.封底用印有觀唐LOGO的黃色銅版紙，LOGO向外三、電腦文件管理須知1.在公用目錄中建立個(gè)人文件夾2.建立子目錄（按品牌名，按Fax, Memo）3.AE離職前應(yīng)將電腦文件移交給AM，再由AM負(fù)責(zé)清空文件夾  客戶應(yīng)對(duì)能力一、客戶是神嗎？1.請(qǐng)別用阿諛奉承的字眼去捧客戶，那只會(huì)顯示出你的無知 &#

59、222;你賣的是專業(yè) 2.他不是神，卻可以是你的朋友 Þ朋友是可以告訴你許多事，同時(shí)是溝通想法的好時(shí)機(jī) 3.找對(duì)位置，找對(duì)時(shí)間，找對(duì)地點(diǎn) Þ會(huì)議中用嚴(yán)肅的心情、愉快的表情 Þ在客戶面前，隨時(shí)讓客戶感覺到你的熱情與活力二、記?。∧闶茿E！1.你是溝通協(xié)調(diào)者，當(dāng)內(nèi)部有共識(shí)時(shí)，應(yīng)盡量說服客戶，但不是絕對(duì)堅(jiān)持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說你就倒戈，最重要的是誰有道理，切記！不是強(qiáng)辯，合理的堅(jiān)持是應(yīng)該的，捫心自問，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應(yīng)付了事。 2.手在寫，耳在聽，眼在看，腦在想！三、客戶的應(yīng)對(duì)守則1.會(huì)議中保持充沛體力，勿有打哈欠或不耐煩或其它的小舉