經(jīng)銷商管理制度范本代理商管理制度.doc

1、經(jīng)銷商管理制度范本代理商管理制度代理商管理制度 一、前言 XX公司為加強對全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確保“XX電貼片”在各代理區(qū)域的順利銷售，特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。 1. 謹(jǐn)慎性原則 本著對雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級代理商的市場拓展與產(chǎn)品銷售工作，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行XX規(guī)定的工作程序，不可草率行事。 2. 風(fēng)險性原則    XX將盡可能地減少各級代理商的市場風(fēng)險。 3. 區(qū)域性原則    各代理商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作，在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以地級行政區(qū)域作為劃分

2、代理銷售區(qū)域的最小單位。 4. 價格統(tǒng)一原則    全國的銷售價格統(tǒng)一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經(jīng)過XX書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。 5. 計劃管理原則    對代理商實行計劃管理制度。XX按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對代理商進行銷售返點獎勵。 6. 積極協(xié)助原則    XX市場部積極配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。 7. 誠信的原則    雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。 8. 嚴(yán)格管理原則  

3、;  認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。 9. 雙方共贏原則    XX的目標(biāo)是與代理商共贏，共同發(fā)展。 10. 長期性原則    XX立足市場，與代理商長期協(xié)作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。 二、總則 第一條代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實行一年一簽制，各地州（地區(qū)）原則上只設(shè)一名地級代理商； 第二條本制度規(guī)定XX特許代理商（以下稱代理商）權(quán)限、運作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項，旨在使XX與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進雙方共同發(fā)展； 第三條代理商經(jīng)XX授

4、權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和XX市場部門的要求，在獨立經(jīng)營的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場開拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理； 第四條XX確定的代理商應(yīng)遵循XX的規(guī)定從事代理活動，不得做出損害XX利益和形象的行為； 第五條各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息，尤其是XX產(chǎn)品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于XX對企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進一步加強銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理； 第六條代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與各賣場及零售店的關(guān)系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。 三、代理要求 1、 具有獨立法人資

5、格，并能提供營業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為XX合法代理商。 2、 應(yīng)具備良好的經(jīng)營規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營業(yè)場所，良好的資信能力和商業(yè)信譽。 3、 各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區(qū)域內(nèi)進行業(yè)務(wù)運作及處理； 4、 愿意專心經(jīng)營“XX電貼片”產(chǎn)品，并對產(chǎn)品、對市場充滿信心； 5、 能夠誠實經(jīng)營并接受XX的經(jīng)營指導(dǎo)，保持與XX戰(zhàn)略決策的一致性； 6、 全面贊同XX各項制度，并能積極參加XX為各代理商所舉辦的各種活動； 7、 必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將“XX電貼片”市場拓展開。 四、提交資料 u企業(yè)法人的簡歷。

6、 u企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。 u企業(yè)經(jīng)營隊伍主要骨干人員簡歷及人數(shù)。 u本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。 u“生物電貼片”區(qū)域市場推廣計劃。 u接到貨物后能在20天內(nèi)達到布貨率35%的能力。 五、代理程序 代理商評估表打分通過 填寫代理商注冊申請登記表 代理政策的確認(rèn)及代理級別的談判 代理協(xié)議簽訂 業(yè)務(wù)執(zhí)行 六、代理商權(quán)利和義務(wù) 各經(jīng)營者在成為XX公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)： 1、區(qū)域獨家代理XX系列產(chǎn)品； 2、使甪“XX”商標(biāo)進行經(jīng)營活動； 3、使用XX商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動； 4、維護XX及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象； 5、接受XX經(jīng)營計劃的指導(dǎo)； 6、配備必備的銷售人員并

7、負(fù)責(zé)對上述人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場拓展等業(yè)務(wù)運作及處理工作； 七、日常工作 須提前10個工作日向XX提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供應(yīng)； 代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報XX市場部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持； 每月25日前向XX提交當(dāng)月的工作報告（市場總結(jié)）； 以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況作出說明并提交XX市場部； 每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場的預(yù)測報告（包括對競爭對手的分析p 、未來市場預(yù)測、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標(biāo)、工作計劃及對XX的工作建議書； 代理商須按XX制定的銷售任務(wù)進行月、季度或年度銷售，以確?！癤

8、X電貼片”在該區(qū)域的市場銷售量和市場占有率達到預(yù)期目標(biāo)； 季報：各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至XX市場部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場開拓及經(jīng)營中的各項問題； 年報：以年為單位進行總結(jié)，采取年終代理商大會的形式進行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。 八、價格、竄貨 1、XX按統(tǒng)一的價格向代理商供貨； 2、代理商須參照XX規(guī)定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調(diào)價擾亂市場價格秩序； 3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價格變動不得超過建議零售價的10%； 4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動，嚴(yán)禁未經(jīng)XX書面認(rèn)可在

9、其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動； 5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為； 6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提出異議，XX可不追究； 7、如代理商有惡意竄貨行為，XX視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。 九、保密 1、 XX實行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)XX同意，代理商不得多頭代理銷售與“XX電貼片”相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第 三方，嚴(yán)守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密； 2、無論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露XX的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)XX將嚴(yán)肅處理。造成損失的，XX將依法追究其法律責(zé)任。 十、銷售管理 1、XX負(fù)

10、責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。 2、XX充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列情況之一時，XX將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利： a 年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額的； b XX新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時； c 代理商經(jīng)營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的； d 國家政策變化等不可抗力發(fā)生時； e 遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)模?f 其他嚴(yán)重?fù)p害XX形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時。 3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時間段內(nèi)代理商未

11、能達到約定目標(biāo)且差距較大時，XX有權(quán)無條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。 4、代理商需于每季度末向XX通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統(tǒng)計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標(biāo)書。 5、對于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與XX取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護當(dāng)?shù)貎r格情況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商； 6、 各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場目標(biāo)的同時，認(rèn)真搜集市場信息 。XX會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標(biāo)，市場信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。 a) 達成年度銷售目標(biāo)，

12、且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按XX的要求反饋市場信息,雙方可續(xù)簽下一年度的合作。 b) 達成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場信息反饋工作一般，XX將重新評估合作資格。 c) 未達成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，XX將考慮取消代理資格。 7、代理商應(yīng)積極宣傳XX企業(yè)形象，及時向客戶介紹XX產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場。 8、各代理商對下級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時鋪貨、補貨、調(diào)貨，加強溝通，維護銷售網(wǎng)絡(luò)；     9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應(yīng)及時做好記錄，并報XX相關(guān)部門妥善處理。 十

13、一、交易與結(jié)算 1、代理保證金 各級代理商均需按規(guī)定向XX交付一定的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時交至XX。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時，XX將代理保證金退還原代理商。 2、交貨 XX依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請或與XX簽訂的供貨協(xié)議進行供貨，由XX負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運輸相關(guān)事宜。 3、價格 代理商對外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價格。 4、貨款 貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以XX財務(wù)部收到為期限，財務(wù)部書面通知XX市場部，市場部才能發(fā)貨。 5、退貨 如貨物確因本XX原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運型號、品種不符，XX負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。 十二、考評與輔導(dǎo) A、XX

14、將根據(jù)實際情況不定期對各代理商經(jīng)營狀況進行考評，考評內(nèi)容包括： 1、業(yè)績情況：聽取各代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望； 2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況； 3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫存管理； 4、本地區(qū)競爭對手動態(tài)分析p ； 5、XX制定政策的執(zhí)行結(jié)果； 6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。 B、XX對代理商的輔導(dǎo)辦法如下： 1、制定代理商管理制度； 2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員； 3、定期（每年兩次）提供無償經(jīng)營管理培訓(xùn)； 4、提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料； 5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持； 6、針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商，可做“專案研究”，找出病因，

15、對癥下藥； 7、協(xié)助各代理商擬定針對區(qū)域市場的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會等； 8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管理問題； 9、XX各級主管定期視察各代理商區(qū)域市場經(jīng)營情況； 十三、違規(guī)處罰 1、各代理商在經(jīng)營過程中，對XX采取不合作態(tài)度或者有損害XX產(chǎn)品信譽行為時，視情節(jié)輕重，XX將對其提出書面警告直至取消其代理資格； 2、未按XX有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，XX將提出書面警告并限期整改； 3、連續(xù)兩年達不到規(guī)定銷售責(zé)任額時，代理資格自動取消； 4、未經(jīng)XX同意，代理銷售XX產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，XX將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，XX將

16、直接取消其代理資格。 5、不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時，XX將視其情節(jié)輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者XX將移交人民法院裁決； 6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致XX一般損失的，XX將合理評估損失額度，對其進行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰。（注：一般損失是指損害XX商譽，但不足以影響XX在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的；或者經(jīng)濟利益損失在5000元以下的；或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方；或者違反XX的保密制度，透露機密級以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。）7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致XX重大損失的，XX將對其處以5000-20000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益 損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。）8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷售責(zé)任額，XX有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。 9、代理商如嚴(yán)重違反XX相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，XX可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。 十四、附則 1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理協(xié)議具有同等法律效力。 2、