保潔項(xiàng)目部突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案

1、保潔項(xiàng)目部突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案1、 跑水處理程序：1) 保持冷靜的頭腦，用就近可吸水工具采取應(yīng)急措施；2) 迅速將告示牌立于跑水區(qū)域出入口；3) 尋求附近同事幫忙并及時(shí)上報(bào)主管、工程維修人員及甲方管理人員；4) 馬上利用吸水機(jī)處理現(xiàn)場(chǎng)跑水情況；5) 經(jīng)理、主管接到報(bào)告后立即組織人力、設(shè)備及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)上報(bào)甲方當(dāng)值主管及經(jīng)理，并按照“漏水應(yīng)急預(yù)案” 做好指揮工作并積極配合甲方工務(wù)部維修人員處理好跑水事件；6) 現(xiàn)場(chǎng)情況得到有效控制處理后，主管應(yīng)安排有關(guān)人員迅速做好善后清潔工作；7) 處理完現(xiàn)場(chǎng)后主管應(yīng)馬上填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報(bào)告單”，詳細(xì)寫(xiě)明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、參加搶險(xiǎn)人員名單及處理

2、事件的整個(gè)過(guò)程（內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確），并由經(jīng)理簽字確認(rèn)并交給項(xiàng)目助理處備案。2、漏水：遇天花板、水塔、空調(diào)口等漏水情況應(yīng)立即找容器接水或用吸水機(jī)清理現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)立告示牌并及時(shí)上報(bào)主管由乙方主管上報(bào)甲方主管、經(jīng)理，及時(shí)報(bào)修工程部立即搶修，搶修完畢及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。3、大風(fēng)天氣： 根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，如遇大風(fēng)天氣時(shí)區(qū)域主管應(yīng)安排專(zhuān)人清掃各出入口落葉及清理外圍出入口垃圾桶，以免垃圾到處飛揚(yáng)，影響外部清潔環(huán)境。同時(shí)各大廳入口處應(yīng)增加推塵頻率以保證公司的清潔標(biāo)準(zhǔn)。主管應(yīng)檢查所管轄范圍內(nèi)門(mén)窗關(guān)閉情況，及時(shí)將敞開(kāi)的窗戶關(guān)閉，項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)安排員工檢查樓體外易脫落物品，如發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取應(yīng)急維修或在地面設(shè)立隔離帶，以免墜物傷

3、人。4、暴雨天：根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，如遇強(qiáng)風(fēng)雨天氣應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)備好的沙袋放置在必要位置以防雨水進(jìn)入大堂，并準(zhǔn)備好吸水機(jī)及時(shí)處理進(jìn)水現(xiàn)象；在大廳入口處放置防滑墊及“小心地滑”告示牌由專(zhuān)人在出入口提醒客人防止滑倒摔傷；雨天過(guò)后，主管應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行一次徹底清潔，以保證公司清潔標(biāo)準(zhǔn)。5、防火預(yù)防與措施：A. 預(yù)防火災(zāi)時(shí)防止引起火災(zāi)的首要任務(wù)，所以我們應(yīng)做到以下預(yù)防：1) 遵守吸煙規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴(yán)緊在非吸煙區(qū)吸煙，員工上班期間嚴(yán)禁吸煙，如遇客人將煙蒂丟入塑料垃圾桶時(shí)，要善意提醒客人不要將煙頭放入易燃垃圾桶內(nèi)或?qū)煹俳挥枳约菏謨?nèi)；2) 發(fā)現(xiàn)地板、地毯、垃圾桶內(nèi)有煙頭、火柴等引起火災(zāi)的物品

4、及時(shí)熄滅并放入垃圾桶內(nèi)；3) 發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品及漏電、超負(fù)荷現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告主管或有關(guān)部門(mén)，嚴(yán)禁用濕手觸摸電源；4) 嚴(yán)禁將可燃物放置在蒸汽管路、散熱器、加熱器及熱的管路周?chē)?) 下班時(shí)應(yīng)檢查通電的設(shè)備、儀器、切斷電源。B.火災(zāi)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)和客人及我們大家的安全是最大的危害，應(yīng)采取堅(jiān)決的措施予以杜絕，必須從來(lái)歷中以防范。所有職工都應(yīng)熟記火警內(nèi)部報(bào)警電話號(hào)，防火通道、出口位置及滅火器材的具體使用方法。當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，無(wú)論程度大小，均應(yīng)做到：保持鎮(zhèn)靜，敲響最近的警鐘；1) 立刻通知保安部和主管、經(jīng)理并清楚說(shuō)明火警位置；2) 在可能的情況下，利用就近滅火設(shè)備及時(shí)撲救；3) 如因漏電引起的火警，切記不可使

5、用水和泡沫滅火器；4) 招呼附近同事協(xié)助；5) 切勿搭乘電梯；6) 封閉火警現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)掉一切電器用具開(kāi)關(guān)或切斷電源；7) 倘若火勢(shì)蔓延，必須服從上級(jí)指揮，協(xié)助引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場(chǎng)。6、客人意外摔倒的處理程序：1) 立即放下在手工作，將工具放置邊角；2) 馬上向內(nèi)部保安人員及主管匯報(bào)情況；3) 主管接到報(bào)告后，應(yīng)馬上向甲方有關(guān)部門(mén)報(bào)告情況；4) 主管應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報(bào)告單”與12小時(shí)內(nèi)向公司匯報(bào)情況；5) 主管應(yīng)告知員工在客人發(fā)生意外摔倒摔傷時(shí)切忌不要輕易攙扶和挪動(dòng)受傷客人，以免對(duì)自己和客人造成不必要的損失。7、員工意外傷害的處理程序：7.1 輕度傷害1) 速將傷者撤離事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急救治，現(xiàn)

6、場(chǎng)除傷者外救治人員不能超過(guò)3人；2) 立即向本區(qū)域主管報(bào)告；3) 將傷員穿好衣服由主管1人將其帶至辦公室休息可安排其回家休息；4) 向經(jīng)理及甲方主管、經(jīng)理匯報(bào)，并填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報(bào)告單”于12小時(shí)內(nèi)向公司匯報(bào)情況；5) 及時(shí)找來(lái)替班人員接替受傷員工工作崗位，以保證公司清潔標(biāo)準(zhǔn)；7.2 嚴(yán)重傷害1) 立即向主管、經(jīng)理及甲方主管、經(jīng)理匯報(bào)。2) 迅速將傷者撤離事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急救治；3) 馬上將傷者送至醫(yī)院搶救；4) 立即上報(bào)甲方經(jīng)理、主管及后勤部長(zhǎng)。5) 由甲乙雙方部門(mén)負(fù)責(zé)人做出最后處理意見(jiàn)；6) 填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報(bào)告單”與12小時(shí)內(nèi)向公司匯報(bào)情況；7) 及時(shí)找來(lái)替班人員接替受傷員工工作崗位，以保證公司清潔標(biāo)準(zhǔn)。8) 員工發(fā)生意外傷害時(shí)應(yīng)告知現(xiàn)場(chǎng)工作人員不要慌亂，保持清醒的頭腦；不要圍觀、張望，更不可到處議論、張揚(yáng)此事。撤離傷者時(shí)應(yīng)及時(shí)迅速，以免造成慌亂現(xiàn)象。如員工發(fā)生意外摔傷應(yīng)將傷者迅速平移出事故現(xiàn)場(chǎng)，切忌不可