婦幼保健培訓婦幼保健院業(yè)務流程設(shè)計原則與案例分析

1、會計學1婦幼保健培訓婦幼保健院業(yè)務流程設(shè)計婦幼保健培訓婦幼保健院業(yè)務流程設(shè)計原則與案例分析原則與案例分析業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機工效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄業(yè)務流程設(shè)計的目的：為業(yè)務運行創(chuàng)造適宜硬件環(huán)境業(yè)務結(jié)構(gòu)基于學科體系操作規(guī)范基于質(zhì)量標準科室布局所有標準規(guī)范業(yè)務內(nèi)容源于業(yè)務指南科室配置業(yè)務及其規(guī)范科室空間布局以誰為中心？建筑形態(tài)滿足業(yè)務流程要求！醫(yī)院建筑設(shè)計原則：技術(shù)水平1.業(yè)務流程體現(xiàn)各項業(yè)務的技術(shù)規(guī)范業(yè)務的系統(tǒng)性操作規(guī)范的先進性配套科室的齊全性設(shè)備設(shè)施的先進性人員

2、技術(shù)的深度對設(shè)計的評價：前四個方面的先進程度，設(shè)計準備工作決定了醫(yī)院的先進程度！設(shè)計前的準備工作基礎(chǔ)設(shè)施先進程度設(shè)計目標醫(yī)療技術(shù)先進程度建設(shè)目的 相關(guān)業(yè)務在一連續(xù)區(qū)域：同類人群集中在同一區(qū)域 就醫(yī)環(huán)境和防感設(shè)置最大限度符合人群特點。 患者路徑最短：患者最方便/不跨層減少交叉感染和交通工具壓力。 醫(yī)技圍繞人群網(wǎng)絡化：現(xiàn)場得到更專業(yè)的服務醫(yī)技科室分布到各業(yè)務區(qū)域，形成醫(yī)技網(wǎng)絡。 學科圍繞人群網(wǎng)絡化：患者方便選醫(yī)生或轉(zhuǎn)診服務于某一人群相關(guān)專業(yè)科室布局在一起。2.業(yè)務流程體現(xiàn)以患者為中心的標準業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機工效在

3、流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄以患者為中心的典型硬件表現(xiàn) 相關(guān)科室圍繞著特定患者布局 患者路徑最短且安全 圍繞患者容易感知科室構(gòu)成和服務內(nèi)容 患者舒適和尊嚴（廁所-取樣；哺乳） 視聽幫扶各類支持完備JCI標準有更多說明患者中心化的具體體現(xiàn)健康兒童兒童保健門診、體檢健康管理、訓練指導、康復孕婦/產(chǎn)婦圍產(chǎn)醫(yī)學門診、產(chǎn)后保健、孕婦學校、產(chǎn)前診斷非孕期婦女/孕前/婚檢婦科婦保門診、體檢、婚檢孕前、門診手術(shù)、IVF患病兒童兒科門診、急診、 孕產(chǎn)婦綠色通道、中心供應室B超 、門診實驗室B超 、中心實驗室B超 、門診實驗室B超 、門診實驗室3214業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則

4、以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機工效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄滿足院感控制規(guī)范 疾病兒童與保健人群的室內(nèi)路徑徹底分離 兒科內(nèi)部的腸道和呼吸相對分離手術(shù)室/產(chǎn)房/NICU/PICU/OICU符合院感控制全院潔污循環(huán)路徑清晰準確不同潔凈區(qū)域雙門隔離并自動保證開啟規(guī)則全院人群路徑規(guī)劃：全院人群路徑規(guī)劃：交通路徑保證不同感染級別人群分離醫(yī)院入口兒科門診/急診兒保門診/腦癱圍產(chǎn)門診/綠通婦女保健門診婦科產(chǎn)科住院兒科住院體系孕產(chǎn)婦急救 綠色通道兒科是婦幼保健院的主要感染來源健健康康兒兒童童患病兒童急急診診潔污循環(huán)路徑

5、 專用通道與專梯潔污通道在三維空間上構(gòu)成單向循環(huán)院感重點區(qū)域 手術(shù)室/產(chǎn)房/N-PICU/IVF/PD/急診發(fā)熱不同感染程度區(qū)域空氣流通隔離業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄醫(yī)技網(wǎng)絡化服務 B超中心（專業(yè)組）仍然在，但B超分到每個區(qū)域 中心實驗室仍然在，但每個區(qū)域都有留樣臺/間 鉬靶機在婦女體檢與健康管理區(qū)，不在放射科 營養(yǎng)科只是學科。專業(yè)科室分別在三個中心 二級?？铺赜袡z查訓練都在其旁邊形成2級區(qū)域醫(yī)技中心化管理 網(wǎng)絡化服務婦保部B超圍保部B超兒保B超

6、B超中心兒科B超住院B超婦保部留樣中心實驗室圍保部留樣兒保留樣兒科留樣住院留樣業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄人機功效在流程中的體現(xiàn) 門診樓凸面結(jié)構(gòu)：看不到所有的入口 大廳分流標識不清楚，引導或路徑不清楚 護理單元彎曲造型：推著病床走曲線 廁所離取樣太遠：自尊和味道擴散 候診區(qū)看不到門診：不知所措方便、舒適、安全/防傷害、防犯錯誤形狀改變 - 人機功效大幅改善形狀改變 - 人機功效大幅改善業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控

7、制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄流程滿足業(yè)務運行模式和效率要流程滿足業(yè)務運行模式和效率要求求 體檢流程兼顧：孕前保健/不孕/健康管理/慢病 普通門診/VIP：各自獨立通道避免糾紛 主動訓練模式：從 1-1 訓練到 1-6 訓練 自動教育路徑：到達常規(guī)科室前路過新建科室 關(guān)聯(lián)科室毗鄰：出門即見，無縫連接，順利交接真正做到為業(yè)務運行而設(shè)計多用途的體檢流程男女體檢流程健康管理侯檢用餐廚房孕前保健婚前保健乳腺保健男女普通兩個體檢流程、健康管理獨立流程、慢病康復流程及男性健康管理流程內(nèi)科慢病康復體檢業(yè)務與多渠道收益的關(guān)體檢業(yè)

8、務與多渠道收益的關(guān)系系婦女查體：60元10000=60萬普通體檢：150元8000=120萬；孕前保?。?00元1200=108萬；健康管理：1500元3000=450萬；慢病康復：1700元4000=680萬。一套設(shè)施人員完成多項工作總和：60+120+108+450+680=1418萬獨立通道VIP專屬區(qū)健康管理候診區(qū)業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄重要的是實際落實了科室構(gòu)成及其各類規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計的核心業(yè)務流程設(shè)計的核心 各類規(guī)范的具體落各類規(guī)范

9、的具體落實實業(yè)務內(nèi)容及科室配置院感等規(guī)范的具體落實設(shè)備設(shè)施合理配置基于人機功效設(shè)計設(shè)施布局醫(yī)護職位確定不同于建筑設(shè)計石門縣婦幼保健院婦女健康中心和體檢健康管理中心伊犁州婦幼手術(shù)室業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機工效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄并不是醫(yī)生各自劃出自己的地盤業(yè)務結(jié)構(gòu)：一、二和三級?？?、對應科室構(gòu)成業(yè)務模式：設(shè)備為中心、患者為中心、學科為中心業(yè)務規(guī)模：群體集體保健量、門診量、住院量操作規(guī)范：?？苾?nèi)每項業(yè)務的操作規(guī)范及配套條件路徑優(yōu)化：患者路徑最短，醫(yī)生護士人機工效優(yōu)化環(huán)境級

10、別：民用級、工業(yè)級、軍工醫(yī)療級、航空級在建筑初步設(shè)計完成后進行業(yè)務流程設(shè)計，首先明確：將所有的操作規(guī)范落實到業(yè)務流程中三維整體布局：業(yè)務和通道在豎向的分層布局，通道檢驗每層分區(qū)布局：在每層上按照業(yè)務屬性和人群流向分區(qū)科室關(guān)聯(lián)定位：每個分區(qū)內(nèi)同類科室之間的關(guān)聯(lián)定位公共空間設(shè)計：公共空間的設(shè)施及公共服務內(nèi)容確定科室內(nèi)部布局：根據(jù)科室功能確定科室內(nèi)設(shè)施配套及定位人機工效設(shè)計：對以上整個過程進行人機功效重新設(shè)計整樓立整樓立體布局體布局每層樓每層樓科室布科室布局局室內(nèi)設(shè)施布室內(nèi)設(shè)施布局局/人機功效人機功效 根據(jù)整體規(guī)劃對業(yè)務流程的技術(shù)要求分析：建筑尺度出入口光線通風情況兒童康復?？?運動體質(zhì)專科 認知心

11、理?？?五官?？?兒童營養(yǎng)專科咨詢導醫(yī)臺候診座椅各類衛(wèi)生間嬰兒打理臺輪椅兒童車應急耗品等以患者為中心的典型硬件表現(xiàn) 相關(guān)科室圍繞著特定患者布局 患者路徑最短且安全 圍繞患者容易感知科室構(gòu)成和服務內(nèi)容 患者舒適和尊嚴（廁所-取樣；哺乳） 視聽幫扶各類支持完備JCI標準有更多說明兒科是婦幼保健院的主要感染來源健健康康兒兒童童患病兒童急急診診業(yè)務流程設(shè)計的內(nèi)容與原則以患者為中心標準的具體落實方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡化服務人機功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務運行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務流程設(shè)計過程目錄將所有的操作規(guī)范落實到業(yè)務流程中三維整體布局：業(yè)務和通道在豎向的分層布局，通道檢驗每層分區(qū)布局：在每