項目可行性研究報告范文

1、目 錄一、選題的必要性4 1、項目所處技術領域產業(yè)政策4 2、項目所處技術領域技術發(fā)展現(xiàn)狀5 3、項目技術先進性，對相關領域技術進步的推動作用 7 4、項目目前進展情況 8二、技術方案論述8 1、項目技術關鍵點或創(chuàng)新點論述，項目完成時達到的技術水平 8 1.1關鍵技術 8 （1）基于J2EE的n層B/S軟件體系結構 9 （2）Web Service10 （3）XML 11 （4）面向服務架構（SOA）12 （5）嵌入式開發(fā)技術 12 （6）第四代呼叫中心技術 12 1.2主要創(chuàng)新點13 2、項目技術方案論述14 2.1主要內容 14 （1）、企業(yè)管理系統(tǒng) 14 （2）、電子商務系統(tǒng)16 （3）

2、、移動商務系統(tǒng)17 2.2、開發(fā)流程 17 3、項目技術質量指標 18 4、分階段描述項目執(zhí)行過程中各階段目標 19 5、項目經費預算情況 20三、項目實施支撐條件21 1、項目技術來源21 2、項目實驗、檢測條件21 （1）項目單位基本情況21 （2）技術開發(fā)能力23 （3）企業(yè)的經營能力與業(yè)績24 3、項目申請單位人才資源情況25 4、項目組人員專業(yè)結構、職稱結構25 5、項目新增投資籌集情況27四、項目預期經濟效益27 1、預期市場需求27 2、預期盈利水平29 3、預期產業(yè)化前景29 4、項目實施風險分析30 4.1市場風險30 4.2市場策略30五、項目預計社會效益、環(huán)境效益31 1

3、、對社會發(fā)展的作用31 2、對資源利用情況32 3、對人才培養(yǎng)情況33 4、環(huán)境影響及效益34項目投資與資金籌措表36項目擬購設備及軟件清單37申請科技三項經費使用預算表38項目查新報告39法人營業(yè)執(zhí)照39稅務登記證39高新企業(yè)認定證書392009年7月及2008年度會計報表39與項目和企業(yè)有關的其它材料39一、 選題的必要性1、 項目所處技術領域產業(yè)政策 當前正值電子商務發(fā)展難得的機遇期。在國務院辦公廳 “關于加快電子商務發(fā)展的若干意見”國辦發(fā)20052號文件指導下，一個新的電子商務協(xié)同發(fā)展的序幕拉開了。協(xié)同電子商務是在當前世界政治經濟格局下的一種戰(zhàn)略抉擇。協(xié)同電子商務是在科學發(fā)展觀指引下，

4、審時度勢，整合國內資源、加強國際合作、創(chuàng)建和諧社會的全新理念與境界。雖然國際形勢總體緩和，各國人民普遍愿望是和平與發(fā)展，但過去的一年，地區(qū)資源和環(huán)境壓力加大，宏觀經濟調控和結構調整任務艱巨，非傳統(tǒng)安全威脅突出。對此胡錦濤主席曾明確指出：“應對挑戰(zhàn)需要集體行動，合作共贏是我們的共同選擇”。抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、見微知著、未雨綢繆。為了經濟持續(xù)、快速、協(xié)調、健康發(fā)展，我們必須加強對話和協(xié)調。發(fā)展電子商務必須加強企業(yè)內部外部協(xié)調，必須大力推進國際合作，必須大力推進協(xié)同。胡錦濤主席提出了亞太合作應該堅持的三條原則：1）堅持經濟合作為主的方向；2）堅持循序漸進的前進道路；穩(wěn)步推進合作，以增強凝聚力。針對地

5、區(qū)豐富多彩的歷史文化和現(xiàn)實狀況，應力求做到尊重差異、平等互利、自主自愿、協(xié)商一致，切實為本地區(qū)人民帶來好處，從而保持活力、歷久彌新。3）堅持與時俱進的改革精神，深化合作內容，加強同工商界互動要優(yōu)化資源配置、提高工作效率、增強合作效能。胡錦濤主席這三個堅持的要求，也指明了我們推進協(xié)同電子商務總的發(fā)展道路。協(xié)同電子商務揭示了電子商務轉變經濟增長方式的根本特征，電子商務不僅僅是傳統(tǒng)商業(yè)的電子化或用在線的方式做電子交易。電子商務還意味著管理理念的更新用信息技術提高管理效率、創(chuàng)造更大價值。二號文件第15條指出：“要不斷提高企業(yè)信息化水平，促進業(yè)務流程和組織結構的重組與優(yōu)化，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應用，

6、增強產、供、銷協(xié)同運作能力，提高企業(yè)的市場反應能力、科學決策水平和經濟效益。”協(xié)同電子商務也是一種有著廣泛社會基礎的創(chuàng)新的信息技術解決方案。我國點擊科技、神舟航天科技、中關村軟件跨國公司IBM、SAP等公司都開發(fā)了不同版本的軟件包，在業(yè)界大力倡導協(xié)同理念。協(xié)同電子商務伴隨著電子商務發(fā)展而成長。商務部組織編寫的2003中國電子商務報告將電子商務發(fā)展過程描述為：最小協(xié)同、中等協(xié)同、高度協(xié)同和極高協(xié)同四個階段。今年南方九省與港澳兩市聯(lián)合簽署的泛珠區(qū)域電子商務合作發(fā)展行動綱要思路框架更廣泛地倡導協(xié)同合作，相信將會成長為協(xié)同電子商務又一株大樹。協(xié)同電子商務，意味著企業(yè)信息化的進展和應用。協(xié)同電子商務深刻

7、的內涵，許多專家作了清楚的論述。臺灣中山大學游教授2004年在福州會上把“協(xié)同商務區(qū)分為協(xié)同設計、協(xié)同采購、協(xié)同行銷、協(xié)同規(guī)劃與預測協(xié)同商務是一個可以達成員工、商業(yè)伙伴、以及客戶在整個交易社群或市場的動態(tài)合作、緊密地接合在全球知識網絡上的模型。廣義的協(xié)同包括協(xié)同研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新”。面對全球化、網絡化、知識化、虛擬化的社會發(fā)展趨勢，協(xié)同企業(yè)將以其“適應性、機動性、快速回應性、創(chuàng)新性和價值創(chuàng)造”作出合理應對。當今，隨著電子商務協(xié)同應用的需求上升，“以人為本的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競爭力的核心”。實現(xiàn)人、信息、應用和流程的協(xié)同，協(xié)同將無處不在。專家預測，2005年，全球協(xié)同商務市場營業(yè)

8、額將近500億美元，中國用戶采購協(xié)同軟件將近300億元。未來4年，中國協(xié)同軟件市場將以34.45%的年復合增長率發(fā)展。中國協(xié)同商務必將成為推動電子商務發(fā)展的強勁動力。天時、地利、人和，我國電子商務發(fā)展的形勢從來沒有今天這樣明朗。我們知道，推進電子商務是貫徹科學發(fā)展觀的客觀要求；加快電子商務發(fā)展是應對經濟全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動權提高國際競爭力的必然選擇；推廣電子商務應用是完善我國社會主義市場經濟體制的有效措施。讓我們以滿腔的熱情、踏實的協(xié)同工作，努力加快推進電子商務的發(fā)展。2、 項目所處技術領域技術發(fā)展現(xiàn)狀協(xié)同軟件(Collaboration Software)是指那些以團隊協(xié)作為目標的協(xié)作軟

9、件工具，主要包括群組協(xié)作管理，如：工作流管理、項目管理等等；各種通信軟件，如E-Mail、即時通信、VoIP等。據Gartner 統(tǒng)計分析，據IDC、Gartner等權威機構統(tǒng)計數(shù)據顯示，早在2001年美國協(xié)同軟件市場份額已經達到3%至5%，與ERP、CRM等管理軟件的緩慢增長相反，協(xié)同軟件的年增長率高達15%，協(xié)同軟件將成為繼Office之后軟件產業(yè)最大的一次發(fā)展機會。從2003年開始，全球范圍協(xié)同軟件已成為用戶應用軟件采購最大熱點，位居信息化應用軟件首選，到2005年全球協(xié)同軟件市場的營業(yè)額將達近500 億美元，到2006年協(xié)同軟件市場規(guī)模將趕超ERP。另據計世資訊調查，2004年中國協(xié)同

10、工具、平臺及應用軟件市場預期銷售總額超過5.89億元，其中協(xié)同工具軟件市場規(guī)模在0.6億元左右，協(xié)同平臺及應用軟件市場5.29億元左右。從2000年開始，隨著信息化的推進、互聯(lián)網和IT應用的普及，中國協(xié)同軟件市場逐漸形成。尤其是電子郵件日趨成為企業(yè)日常經營管理中重要的溝通工具之后，協(xié)同軟件市場逐漸成為應用軟件市場的一個重要組成部分。預期2004-2008年期間，中國協(xié)同軟件市場將以34.45%的年復合增長率發(fā)展。到2008年，市場總額將達到19.26億元。目前，中國協(xié)同軟件市場仍是一座尚未開發(fā)的金礦，有望成為促進中國軟件產業(yè)發(fā)展的一個新機會、新起點。作為一個有待成熟的領域，將成為促進中國軟件產

11、業(yè)發(fā)展的一個新的契機。在我國，協(xié)同軟件同樣受到了前所未有的禮遇，據專家預測：2005年我國協(xié)同軟件的市場份額將占全球的5%8%，我國用戶用于采購協(xié)同軟件的資金額將達到200 320 億人民幣。與協(xié)同軟件巨大的市場前景相對應，激烈競爭成為這一市場的另一主要特征。據國內某協(xié)同軟件社區(qū)的調查數(shù)據顯示：目前我國協(xié)同軟件相關廠商超過500家，其中相對成熟穩(wěn)定的協(xié)同軟件產品超過100個。北京、上海、廣東三地，成為協(xié)同軟件廠商總部的主要所在地，同時這三個地區(qū)也是協(xié)同軟件最大消費地。依據產品的開發(fā)技術、功能、操作等方面，對軟件進行綜合評價，目前國內成熟的協(xié)同軟件產品一類側重于即時消息管理，一類側重于工作流管理

12、，分別代表了協(xié)同軟件的兩個主要應用方向。從產品功能的角度看，協(xié)同軟件主要有三種類型：協(xié)同工具軟件、協(xié)同平臺軟件、協(xié)同應用軟件。協(xié)同工具軟件主要功能是協(xié)作溝通，例如眾多的郵件和通訊等管理軟件；協(xié)同平臺軟件是指在此之上構建應用軟件的平臺軟件；協(xié)同應用軟件是指最終用戶實現(xiàn)相互溝通和協(xié)作、提高管理效率、實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同管理的協(xié)同辦公、協(xié)同商務、協(xié)同政務等軟件，。從軟件應用角度看，協(xié)同軟件主要應用于三個方面：行政辦公、電子商務、電子政務。行政辦公是應用最為廣泛的部分，公文收發(fā)、日程安排、通知公告、檔案管理、共享資源管理等等，是行政辦公的主要應用范疇；電子商務的應用是協(xié)同軟件應用領域的進一步拓展，傳統(tǒng)的電子商

13、務類軟件，主要是基于固化的商務流程，側重與商務活動中各類數(shù)量、金額的計劃和核算。而協(xié)同化電子商務主要基于動態(tài)的工作流程管理，側重于商務活動中的協(xié)作、溝通等管理；協(xié)同化電子政務是傳統(tǒng)電子政務軟件的進一步升華應用，軟件的應用從側重于各類工作事項的記錄與反映，轉變?yōu)殛P注工作事項的協(xié)作與溝通。協(xié)同軟件從2000年開始逐步在我國興起，至今不過5個年頭，經過協(xié)同軟件專業(yè)廠商的推動和我國信息化建設的發(fā)展，我國用戶對協(xié)同軟件需求出現(xiàn)以下三重態(tài)勢：第一，需求量出現(xiàn)爆發(fā)性增長。我國協(xié)同軟件2002年以前主要還處在理論準備和產品研發(fā)階段，從2003年開始逐步推向市場、面向用戶，從2004年底開始我國協(xié)同軟件的需求出

14、現(xiàn)爆發(fā)性增長態(tài)勢；第二，需求點轉向以工作流為主。協(xié)同軟件的主要應用需求點，以前集中在郵件通訊、即時消息和日程管理等方面。隨著微軟Exchange和Outlook軟件被廣泛應用，以及近兩年即時通訊軟件的迅速普及，用戶對于協(xié)同軟件的需求點，已經轉向工作流管理，用戶應用協(xié)同軟件的目的，已經由溝通轉為“使團隊協(xié)作工作節(jié)點有條不紊推進”；第三，應用模式從P2P轉向B/S，以前協(xié)同軟件的應用主要集中在郵件通訊等方面，P2P(點對點)模式具有即時、快捷、個體應用成本低等優(yōu)勢，被即時通訊類軟件廣泛采用。隨著協(xié)同軟件用戶需求的進一步發(fā)展，B/S模式以其集中式管理、易于安裝與維護、總體成本低等優(yōu)勢，越來越受到用戶

15、青睞。3、 項目技術先進性，對相關領域技術進步的推動作用信息化應用的目標是幫助企業(yè)利用信息技術改善經營和管理，從而提升其競爭和發(fā)展能力。從這點上來說，信息化應用的趨勢，一方面反映了信息技術的動向，另一方面也凸現(xiàn)出企業(yè)在當前市場環(huán)境下的管理需求。繼ERP之后，協(xié)同應用成為被廣泛關注的焦點，協(xié)同軟件市場也占據了應用軟件市場的重要組成部分。金鼎軟件一直關注并致力于協(xié)同領域的研究，我們認為當前協(xié)同應用的熱點說明了全球一體化經濟下激烈的市場競爭和日益注重溝通協(xié)作的商業(yè)環(huán)境趨勢，都不可避免的要求企業(yè)更多的集中精力于整合各種資源并打造高效和協(xié)作同的運作體系;同時，立足于對單個資源或部分資源進行管理的傳統(tǒng)軟件

16、無法滿足企業(yè)新的要求，應運而生的協(xié)同應用因其能夠幫助企業(yè)適應新的市場環(huán)境而必將成為軟件發(fā)展的趨勢。全球一體化的市場環(huán)境和知識經濟背景下，企業(yè)在發(fā)生著深刻的變化。一方面，隨著技術的不斷成熟及與國際市場的接軌，競爭日益激烈，依靠產品銷售產生利潤的上升空間有限，企業(yè)開始向管理要“利潤”，更多的依靠高效的運營和優(yōu)化的管理打造競爭內核，關注企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，從“營銷取勝”轉向“管理取勝”;另一方面，運營管理水平的提升又賦予了企業(yè)新的能力，使得企業(yè)從成本、效率等優(yōu)化中激發(fā)出新的利潤增長點。而管理的一個核心問題則是對各種資源的掌控、協(xié)調及優(yōu)化，這正是協(xié)同應用所要解決的問題。從管理的角度上來說，協(xié)同的本質就

17、是打破資源(人、財、物、信息、流程)之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕硕M行協(xié)調的運作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達成一致的目標。4、 項目目前進展情況金鼎協(xié)同電子商務平臺是在金鼎公司的企業(yè)管理軟件基礎上，進行技術升級和功能拓展而來的。金鼎公司自成立以來，一致致力于企業(yè)管理信息系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的研究，2000年底，就推出了基于WEB的企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)。五年來，金鼎公司為眾多企業(yè)提供和實施了信息化解決方案，積累了豐富的經驗。隨著計算機技術的發(fā)展和市場需要，金鼎公司決定整合資源，開發(fā)一套基于JAVA的協(xié)同電子商務平臺，平臺將能跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據庫系統(tǒng)，并能運行在國

18、產服務器和國產操作系統(tǒng)上，節(jié)約使用成本。金鼎協(xié)同電子商務平臺自2005年初立項以來，已經進行了大量客戶調研工作和需求分析工作，編制了需求分析報告和總體設計和數(shù)據庫報告。二、 技術方案論述1、 項目技術關鍵點或創(chuàng)新點論述，項目完成時達到的技術水平1.1關鍵技術傳統(tǒng)的應用是構建在主機和Client/Server結構上的，這種技術部署和維護的成本較高，它缺乏擴展性與互操作性。當前，以下幾個關鍵技術對企業(yè)應用產生了重要影響：（1）基于J2EE的n層B/S軟件體系結構Java平臺的許多應用程序接口(API)為各種應用程序設計和系統(tǒng)級別程序設計提供了豐富的功能。J2EE是一種技術規(guī)范，他給開發(fā)人員提供了一

19、種工作平臺，它定義了整個標準的應用開發(fā)體系結構和一個部署環(huán)境，在這個體系結構中，應用開發(fā)者的注意力集中在封裝商業(yè)邏輯和商業(yè)規(guī)則上，一切與基礎結構服務相關的問題以及底層分配問題都由應用程序容器或者服務器來處理。甚至，從屬于事務、持久化、安全等等方面的應用組件的運行時屬性都可以使用高度靈活的聲明方法在部署環(huán)境中定制(一般采用XML)。這個平臺提供了一個簡化的開發(fā)模型，它具有工業(yè)強度的可拓展性，支持合理的集成和靈活的部署，與開發(fā)商和應用服務器無關。電子商務和信息技術的快速發(fā)展及對它的需求給應用程序開發(fā)人員帶來了新的壓力。必須以比以前更少的金錢、更少的資源來更快地設計、建立和生產企業(yè)應用程序。 為了降

20、低成本，并加快企業(yè)應用程序的設計和開發(fā)，J2EE平臺提供了一個基于組件的方法，來設計、開發(fā)、裝配及部署企業(yè)應用程序。J2EE平臺提供了多層的分布式應用模型、組件重用、一致化的安全模型以及靈活的事務控制。您不僅可以比以前更快的速度向市場推出創(chuàng)造性的客戶解決方案，而且，您的平臺獨立的、基于組件的J2EE解決方案不會被束縛在任何一個廠商的產品和API上。一個多層的分布式的應用模型意味著應用邏輯被根據功能而劃分成組件，并且可以在同一個服務器或不同的服務器上安裝組成J2EE應用的這些不同的組件。一個應用組件應被安裝在什么地方，取決于該應用組件屬于該多層的J2EE環(huán)境中的哪一層。這些層是客戶層、Web層、

21、業(yè)務層及企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)。（2）Web Service Web Service技術使傳統(tǒng)的企業(yè)應用結構（C/S）變成更適合網絡應用的三層結構，企業(yè)應用的可靠性、可伸縮性、可維護性及可用性得到極大改善；Web Service的延展性、安全性與可靠性，均可將每一項應用程序視為一項服務，并加以跨平臺整合。對企業(yè)來說，不僅可彈性、迅速地整合與更新企業(yè)內部各項應用系統(tǒng)，亦可快速地銜接各企業(yè)間的多種系統(tǒng)平臺，即可真正作到讓使用者在任何時間、任何地點，透過任何裝置自由安全地存取所需數(shù)據，對于企業(yè)來說，不僅可以降低電子商務門坎，更可降低企業(yè)成本?；赬ML技術的Web Service的使用將改變目前的

22、開發(fā)模式和應用部署的費用規(guī)模。通過將各種電子商務的Web Service進行組合和集成以創(chuàng)建動態(tài)電子商務應用。Web Service能夠統(tǒng)一地封裝信息、行為、數(shù)據表現(xiàn)以及商務流程，而無需考慮應用所在的環(huán)境是使用何種系統(tǒng)和設備。通過使用Web Service，企業(yè)能夠以前所不可能的方式通過抽象和混合將自身的電子商務組件化。當一個企業(yè)的核心競爭力被組件化之后，那么這些核心競爭力就能夠很方便地在不同的企業(yè)之間共享，同時架構跨企業(yè)的電子商務應用，形成商務Web。在商務Web中，將不需要為使用一個電子商務應用而購買這個電子商務應用所承載的應用軟件。Web Service是一種無需購買并部署的組件，這種組

23、件是被一次部署到Internet中，然后到處可用的一種新型組件，所有應用只需要能夠連入Internet，就可以使用和集成Web Service。通過采用Web Service，開發(fā)的代價顯著降低了，程序員無需與多種平臺進行交互，他只需要與一種組件進行交互，即Web Service，同時Web Service的調用界面完全采用標準的XML及相關技術，在代碼實現(xiàn)上代價也有顯著下降。通過采用Web Service，部署和集成的費用大大降低，流程的更改也無需更改大量代碼，甚至通過工具的支持，更無需更改程序代碼。同時隨著新的Web Service技術，如WSDL/UDDI/WSFL的大量使用，Web S

24、ervice在運行時態(tài)進行動態(tài)裝配將成為現(xiàn)實，同時每個用戶甚至可以應用戶的需要而實時裝配。同時我們看到各大技術提供商都按照Gartner Group的預測陸續(xù)地推出Web Service的構建工具：Microsoft的Visual Studio .NET，IBM的Web Service Toolkit，SUN的Sun ONE等等。作為Web Service的體系架構的領導者IBM和Microsoft也開始在全球推廣Web Service技術。我們有理由相信Web Service將成為將來動態(tài)商務Web的主流技術。（3）XMLXML是一項革命性的技術，我們相信未來的企業(yè)應用一定是“浸泡”在XML

25、技術里的，XML使得企業(yè)間應用的部署成為現(xiàn)實，正是XML的特點決定了其卓越的性能表現(xiàn)。XML作為一種標記語言，有許多特點： 簡單XML由若干規(guī)則組成，這些規(guī)則可用于創(chuàng)建標記語言，并能用一種常常稱作分析程序的簡明程序處理所有新創(chuàng)建的標記語言。XML能創(chuàng)建一種任何人都能讀出和寫入的世界語，這種創(chuàng)建世界語的功能叫做統(tǒng)一性功能。如XML創(chuàng)建的標記總是成對出現(xiàn)，以及依靠稱作統(tǒng)一代碼的新的編碼標準。 開放XML是SGML在市場上有許多成熟的軟件可用來幫助編寫、管理等,開放式標準XML的基礎是經過驗證的標準技術，并針對網絡做最佳化。眾多業(yè)界頂尖公司，與W3C的工作群組并肩合作，協(xié)助確保交互作業(yè)性，支持各式系

26、統(tǒng)和瀏覽器上的開發(fā)人員、作者和使用者，以及改進XML標準。XML解釋器可以使用編程的方法來載入一個XML的文檔，當這個文檔被載入以后,用戶就可以通過XML文件對象模型來獲取和操縱整個文檔的信息，加快了網絡運行速度。 高效且可擴充支持復用文檔片斷，使用者可以發(fā)明和使用自己的標簽，也可與他人共享，可延伸性大，隨著世界范圍內的許多機構逐漸采用XML標準，將會有更多的相關功能出現(xiàn)：一旦鎖定資料，便可以使用任何方式透過電纜線傳遞，并在瀏覽器中呈現(xiàn)，或者轉交到其他應用程序做進一步的處理。XML提供了一個獨立的運用程序的方法來共享數(shù)據，使用DTD，不同的組中的人就能夠使用共同的DTD來交換數(shù)據。你的應用程序

27、可以使用這個標準的DTD來驗證你接受到的數(shù)據是否有效，你也可以使用一個DTD來驗證你自己的數(shù)據。 國際化標準國際化，且支持世界上大多數(shù)文字。這源于依靠它的統(tǒng)一代碼的新的編碼標準，這種編碼標準支持世界上所有以主要語言編寫的混合文本。在HTML中，就大多數(shù)字處理而言，一個文檔一般是用一種特殊語言寫成的，不管是英語，還是日語或阿拉伯語，如果用戶的軟件不能閱讀特殊語言的字符，那么他就不能使用該文檔。但是能閱讀XML語言的軟件就能順利處理這些不同語言字符的任意組合。因此，XML不僅能在不同的計算機系統(tǒng)之間交換信息，而且能跨國界和超越不同文化疆界交換信息。 （4）面向服務架構（SOA）SOA即Servic

28、e-oriented Architectures（基于服務的架構）。SOA是應用開發(fā)、產品選擇、應用集成的策略和方法，它是一種架構的模型。目前世界知名的軟件開發(fā)公司BEA、微軟、IBM、SUN等都在推SOA技術。作為面向服務的體系架構，SOA成為一種功能組件化的設計模型。它屏蔽了不同平臺、編程語言、操作系統(tǒng)和硬件架構之間的差異，實現(xiàn)了應用程序的簡單集成。這意味著IT系統(tǒng)的靈活性得到了前所未有的提升，同時應用程序的重復利用成為可能，開發(fā)成本得到了降低。SOA實際上有四大特性： 異構平臺的互操作性：不同編程語言實現(xiàn)的功能可以通過SOA整合在一起。 軟件架構的設計：SOA的基礎還是一些類似的架構準則

29、，這就如同傳統(tǒng)所說的“蓋一棟房子”。 服務的集成與組裝。 應用組件的標準化。（5）嵌入式開發(fā)技術隨著嵌入設備的發(fā)展，PDA（個人數(shù)字助理）的運用也越來越廣泛。針對嵌入設備的開發(fā)技術也越來越豐富。本項目主要使用了以下嵌入式開發(fā)技術： Microsoft eMbedded Visual Tools Microsoft SQL Server CE Windows CE（6）第四代呼叫中心技術CRM技術的引入將使呼叫中心的價值得以大幅提升。CRM按其內容包括了用戶信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)兩個主要部分。用戶信息管理系統(tǒng)主要通過大量細微的資料積累，把企業(yè)客戶和個人用戶的基本數(shù)據以及與商務有關的數(shù)據積累起

30、來并不斷更新和擴大。決策支持系統(tǒng)則負責進行數(shù)據挖掘、分析和決策。CRM的數(shù)據不僅來自于用戶信息管理，還根據行業(yè)不同來自不同系統(tǒng)。圖一圖1是 Internet呼叫中心的結構圖。圖中右側是傳統(tǒng)呼叫中心部分，左側為 Internet呼叫中心所特有的，其中關鍵部件為Internet呼叫管理（ICM）和電話網關。電話網關提供模擬話音到IP語音包的轉換，采用H.323協(xié)議，電話網關在呼叫中心中實際上起到承載信道的作用，而ICM起到接續(xù)控制、過程監(jiān)控的作用。當用戶瀏覽網頁時遇到了不明白的問題，點擊了相應的 VOIP按鈕之后，Web服務器將向ICM發(fā)出請求，ICM通知服務器用戶的呼叫請求和用戶的 IP地址，C

31、TI服務器把呼叫請求遞交給ACD并進行排隊。ACD依智能路由把呼叫分配到最合適的客戶代表，在客戶代表應答了呼叫之后，ACD把客戶代表的狀態(tài)置忙，不再分配其他任務。CTI服務器把分配的客戶代表的地址通知ICM，ICM通過Web服務器把用戶正在瀏覽的網頁的 URL告訴客戶代表的計算機，客戶代表的計算機從相應的 URL取回網頁的內容，這樣客戶代表和用戶所看到的內容是一樣的。在完成了網頁同步之后ICM再開啟電話網關，把用戶的H.323語音包轉化成模擬或數(shù)字語音，通過中繼接口接入到排隊機，再連接到客戶代表的話機上，至此用戶可以實現(xiàn)同步瀏覽的同時進行 VOIP語音交流。1.2主要創(chuàng)新點 企業(yè)、客戶、供應商

32、共享的一體化協(xié)同商務平臺金鼎協(xié)同電子商務平臺是企業(yè)、客戶、供應商共同使用的一體化商務平臺，共享企業(yè)鏈上的信息資源，在此基礎上形成快速反應機制，形成具有競爭力的企業(yè)鏈。在傳統(tǒng)的電子商務系統(tǒng)中加上可獨立使用又可實時通聯(lián)的嵌入式移動終端，實現(xiàn)隨時隨地的協(xié)同商務。 系統(tǒng)采用STRUS +DAO +Hibernate的架構設計，安全可靠系統(tǒng)開發(fā)采用Strus實現(xiàn)MVC(Model-View-Controller)模式；采用 DAO（Data Access Object）封裝對數(shù)據庫的查詢，插入，刪除等各種訪問操作，提高數(shù)據庫訪問的透明性及系統(tǒng)的靈活性；采用Hibernate關系數(shù)據庫的持久層設計，具有良

33、好的穩(wěn)定性，同時支持多種數(shù)據庫，具備良好的擴展性。 多因素安全論證技術對于電子商務平臺而言，安全是值得重視并要著力解決的問題。金鼎協(xié)同電子商務平臺采用的安全技術包括網絡防火墻SSL（安全槽層）協(xié)議、傳輸數(shù)據加密、用戶跟蹤記錄等。在用戶身份論證上采用應用系統(tǒng)驗證、數(shù)據庫驗證、軟密鑰論證、硬密鑰論證、數(shù)字簽名等多因素安全論證技術，確保系統(tǒng)的安全性。在系統(tǒng)實施過程中，用戶可以選擇需要的安全論證技術。2、 項目技術方案論述2.1主要內容金鼎協(xié)同電子商務平臺是在金鼎公司的企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的基礎上開發(fā)的。金鼎協(xié)同電子商務平臺采用J2EE開發(fā)平臺，面向服務架構，是一套跨平臺的商務平臺。它包括以下幾

34、方面內容：（1）、企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)的功能包括一系列為全面滿足企業(yè)需要的子系統(tǒng)，有以財務管理為核心的企業(yè)財務與經營管理系統(tǒng)，包括銷售管理模塊、應收款管理模塊、采購管理模塊、應付款管理模塊、庫存管理模塊、總賬管理模塊、系統(tǒng)維護模塊、決策分析模塊八大模塊。企業(yè)管理系統(tǒng)的功能模塊介紹如下：銷售訂單管理模塊銷售訂單管理模塊用于管理銷售業(yè)務，可以打印報價單、銷售訂單、發(fā)票等多種單據，并可在訂單錄入的同時，快速方便地查看客戶與貨品的歷史銷售資料。采購訂單管理模塊本模塊提供跟蹤請購單和采購訂單，訂單收貨確認與訂單打印等一系列功能，幫助企業(yè)執(zhí)行采購、安排生產計劃，對于有效降低庫存成本，保持產供銷平衡，提

35、高預測、決策的能力具有重要的意義。庫存管理模塊庫存管理模塊具備庫存與倉庫管理的多種功能，提供各式庫存報表及產品目錄，并與銷售訂單管理模塊、應收款管理模塊、采購訂單管理模塊與應付款管理模塊緊密結合，共享庫存資料。 本模塊提供先進先出、后進先出、移動平均等各種成本計價方法，以滿足財務管理的不同需要。應付款管理模塊本模塊著重于企業(yè)業(yè)務預算和應付款項的管理和控制，便于平衡收支；提供安排付款、列印電腦支票、手寫支票及更新庫存數(shù)量，并自動生成財務憑證更新到總賬中等多種功能，大大提高業(yè)務處理速度。應收款管理模塊及時回收資金，加速資金流轉是企業(yè)資金管理的核心，本模塊通過對客戶、銷售和應收款進行智能化的管理和控

36、制，使得企業(yè)能夠及時全面了解資金回收和應收款狀況，此外還提供了多方面的銷售、客戶、產品和服務等分析報告。總賬管理模塊本模塊是一個可用于企業(yè)、商業(yè)等多個行業(yè)，簡潔易用而又功能強大的財務系統(tǒng)。模塊可以同時維護管理多家公司的總賬，可快速審核與分析總賬，自動完成從憑證匯總到報表生成的一系列財務核算過程系統(tǒng)維護模塊系統(tǒng)維護模塊向戶提供基本的系統(tǒng)維護功能，例如用戶增刪、權限的設定、操作日志的記錄、系統(tǒng)備份、二次開發(fā)接口等功能。決策分析模塊決策分析為各種業(yè)務提供各種查詢/報表功能。主要提供以下功能：銷售分析，采購分析，庫存分析、會計分析、綜合分析等功能。（2）、電子商務系統(tǒng) 電子商務系統(tǒng)增加了用于完善服務、

37、提升企業(yè)競爭力的客戶關系管理系統(tǒng)CRM和供應商關系管理系統(tǒng)SRM，實現(xiàn)網上交易的電子商店系統(tǒng)e-Shop三大模塊，在完善客戶服務、供應商服務、擴展進貨渠道等方面取得顯著進步，為領導經營決策提供科學依據，從而真正幫助企業(yè)提高競爭實力和盈利水平。其系統(tǒng)結構如下圖所示：客戶關系管理為幫助企業(yè)最大程度地實施以客戶為中心的戰(zhàn)略思想，為客戶提供更快更好的服務，本系統(tǒng)對客戶信息進行收集與分析，提供客戶注冊、客戶查詢、客戶社區(qū)、精品推薦、營銷指南、服務寶典、客戶關懷等等功能。以嚴謹?shù)臋嘞薰芾頋M足企業(yè)實際業(yè)務的需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)360客戶管理，確保客戶數(shù)據在企業(yè)內部順暢流動供應商關系管理可以方便地加強與供應商的

38、交流，降低企業(yè)的采購成本。它讓供應商能查詢與企業(yè)的業(yè)務往來情況和對帳單，還能對企業(yè)的網上招標進投標；它讓采購人員能查詢所有供應商的業(yè)務往來資料，發(fā)布商品招標信息，獲得招標結果，并將其轉化為采購定單；它讓決策者了解重點供應商的信息，企業(yè)在采購中所享受的優(yōu)惠等等。網上商店將公司所售商品一一陳列在網上，讓客戶可以隨時隨地直接在網上快速瀏覽并選購商品，所生成的網上訂單能夠自動轉入銷售訂單管理模塊進行處理。（3）、移動商務系統(tǒng)隨著移動設備和無線網絡的飛速發(fā)展，在協(xié)同電子商務平臺加入移動商務系統(tǒng)，已經成為可能。金鼎協(xié)同電子商務平臺的移動商務系統(tǒng)是一套基于Windows CE操作系統(tǒng)的移動商務系統(tǒng)，它可以運

39、行在安裝了Windows CE的移動設備上。移動商務系統(tǒng)主要是為企業(yè)在外人員（銷售人員、采購人員）使用的協(xié)同商務終端，它能使企業(yè)在外人員能實時了解企業(yè)狀況，合理地進行銷售和采購工作，并能實時將銷售或采購單據傳回企業(yè)，讓企業(yè)責任部門及時履行，大大地縮短銷售和采購周期。移動商務系統(tǒng)主要包括以下幾個模塊：1、 庫存模塊2、 客戶管理模塊3、 銷售訂單模塊4、 采購訂單模塊5、 系統(tǒng)同步模塊 2.2 、開發(fā)流程為了保證項目的質量，公司有一個規(guī)范、有效的開發(fā)流程。我們參照了CMM標準，并借鑒了國際知名軟件公司的經驗，制定了統(tǒng)一的軟件開發(fā)流程。此流程由項目經理和測試經理執(zhí)行，并由項目負責人、技術負責人進行

40、監(jiān)督，對開發(fā)過程中的每個Check Point進行詳細的審查，不符合規(guī)范的將不予通過，直至改進通過審查為止，保證每個開發(fā)階段的品質，從而保證了整個軟件系統(tǒng)的品質。同時要求必須同步提交各種項目文檔資料，文檔的內容和形式主要參考國家標準，為增強可操作性，對文檔的要求作了適當?shù)恼{整和細化。3、 項目技術質量指標 l 客戶端運行環(huán)境:Windows98、NT Workstation 、Windows 2000 Professional、Windows XP操作系統(tǒng)；瀏覽器IE5.0以上版本l 服務器端運行環(huán)境:Unix、Linux、Solaris、Windows2000 Server/Advance

41、Server；Web Logic、WebSphere、Tomcat、JBoss； Oracle、SQL SERVER、MySQL 等數(shù)據庫l 采用安全套制層技術（SSL），在客戶端與系統(tǒng)的交互上采用了SSL信息加密技術以加強信息傳遞的安全性。l 系統(tǒng)可方便靈活與內部現(xiàn)有系統(tǒng)相結合，如：用XML作為數(shù)據交換的標準，有效與各種應用程序等等進行數(shù)據交換。l 系統(tǒng)具有操作權限控制，使系統(tǒng)安全可靠，不易非法侵入。同時具備數(shù)據備份及數(shù)據恢復能力，數(shù)據安全可靠，不丟失。l 各模塊之間應實現(xiàn)數(shù)據共享，保證數(shù)據的一致性，實現(xiàn)各業(yè)務流程的集成。l 項目完成時，通過江西省科技廳組織的產品鑒定，并獲得軟件著作權登記證

42、書及軟件登記證書。項目的技術質量指標方面，在以下幾點上可有所體現(xiàn)：首先，在硬件的配置上，嚴格按照國際通行的工業(yè)標準，以保證硬件系統(tǒng)的相互兼容以及與軟件系統(tǒng)的兼容性；其次，在系統(tǒng)網絡的設計上，盡量采用已經成熟且被廣泛使用的網絡設備和結構，網絡通訊協(xié)議采用TCP/IP協(xié)議，符合國際通訊協(xié)議標準和Internet標準，這就保證了網絡系統(tǒng)的正常通訊；第三，在軟件開發(fā)的過程中，在每一階段的每一步驟都嚴格按照軟件工程的要求來實施，嚴格遵循國家標準的計算機軟件開發(fā)規(guī)范（GB8566-88）和計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南（GB8567-88），以確保軟件系統(tǒng)的高質量；第四，在軟件開發(fā)的過程中，采用面向對象的

43、軟件開發(fā)方法對象建模技術。這是一種自底向上和自頂向下相結合的方法，它以對象建模為基礎，從而不僅考慮了輸入、輸出數(shù)據結構，實際上也包含了所有對象的數(shù)據結構。面向對象技術在需求分析、可維護性和可靠性這三個軟件開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)和質量指標上有了實質性的突破，徹底地解決了在這些方面存在的嚴重問題。4、 分階段描述項目執(zhí)行過程中各階段目標金鼎協(xié)同電子商務平臺的研制開發(fā)是個復雜的過程，需要周密的計劃。我們的策略是總體規(guī)劃、分步實施，共分為以下幾個階段來完成整個項目的開發(fā)。本系統(tǒng)研制時間為24個月，開始實施時間為2004年12月份，具體時間安排如下：n 2004年12月至2005年3月，對本項目進行新的需求調研

44、、對整個業(yè)務流程的優(yōu)化工作。階段目標：提供系統(tǒng)需求分析說明書及概要設計說明書n 2005年4月至2005年8月，根據系統(tǒng)需求分析進行總體設計，分析數(shù)據的輸入輸出，創(chuàng)建數(shù)據庫。階段目標：完成項目的總體設計說明書、數(shù)據庫設計說明書，完成開發(fā)平臺（J2EE）的搭建工作，數(shù)據庫采用ORACLE和SQL SERVER，源代碼控制采用CVS和Visual SourceSafe 6.0。n 2005年9月至2006年2月，完成系統(tǒng)的詳細設計、編碼工作和基礎數(shù)據準備。階段目標：完成該系統(tǒng)編碼工作，實現(xiàn)各系統(tǒng)功能。n 2006年3月至2006年5月，完成系統(tǒng)的整體測試及幫助文檔的制作，對系統(tǒng)進行編碼測試、單元測

45、試和應用測試，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，達到系統(tǒng)預定的技術質量指標。階段目標：提交測試報告和用戶使用手冊n 2006年6月至2006年8月，交付用戶試用，收集用戶的反饋信息，分析系統(tǒng)的不足之處，提供改進措施，使之更符合用戶的需求。n 2006年9月至2006年12月，系統(tǒng)完成最后的制作，初步完成產品商品化。國內市場建點，根據營銷策劃部門的銷售戰(zhàn)略需要，安排廣告、宣傳等市場推廣活動，完成銷售計劃。5、 項目經費預算情況項目投資總額、項目已完成投資、項目須新增投資及投資構成和投資預算、申請科技三項經費的使用預算（見附表）。根據項目開發(fā)規(guī)劃，研究開發(fā)及試用階段共需投資額約220萬元費 用 名 稱金額（萬元

46、）人員工資101采購設備、軟件50辦公費用10辦公用品3調研費6資料費2鑒定費2培訓費5上網費17協(xié)作費6市場開拓費15不可預見費用3合計220項目總投資220萬元，已完成投資110萬元，需新增投資110萬元，預計自籌資金88萬元，申請科技三項經費22萬元。（見附表一、二、三）三、 項目實施支撐條件1、 項目技術來源本項目是在金鼎公司技術人員消化、吸收當前最先進的公用技術，并對其加以創(chuàng)造性地集成利用后研制成功的，屬自有技術。2、 項目實驗、檢測條件（1）項目單位基本情況南昌金鼎軟件開發(fā)有限公司成立于1998年7月，位于江西南昌國家級高新區(qū)金廬軟件園內，是一家由多位海外學子創(chuàng)辦的高科技企業(yè)。南昌

47、金鼎軟件公司位于南昌高新區(qū)火炬大道809號公司致力于ODM軟件、ERP、自控產品、系統(tǒng)集成和電子政務全面信息化解決方案的研究、設計開發(fā)、市場推廣和咨詢服務等。公司采用先進的軟件開發(fā)技術，建立完善的研發(fā)體系，相繼開發(fā)出具有自主知識版權的金鼎企業(yè)管理、電子政務等系列軟件。公司現(xiàn)有的120余名員工中，擁有本科以上學歷的員工占80以上，建立了一支包括高級軟件工程師、注冊會計師和管理專家等在內的高素質團隊，以適應不斷創(chuàng)新的技術環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求。南昌金鼎軟件開發(fā)有限公司是江西省信息產業(yè)廳認定的軟件企業(yè)，先后獲得高新區(qū)優(yōu)秀留學生企業(yè)、江西省企業(yè)信息化先進單位、入選江西省首批重點聯(lián)系中小企業(yè)、

48、世界銀行授予金鼎軟件江西唯一項目合格資質公司、入選“江西省企業(yè)信息化重點服務商聯(lián)盟企業(yè)”、榮獲“江西省用戶滿意的十佳IT企業(yè)”、 入編中國政府采購供應商名錄、榮獲計算機信息系統(tǒng)集成三級資質 、連續(xù)2002年、2003年兩年入選“國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)”、入選“中國軟件歐美出口工程試點企業(yè)” 、 榮獲2003年江西省軟件產業(yè)十強企業(yè)”、“南昌市科技示范企業(yè)”等殊榮。公司在江西省軟件界享有盛譽。2001年6月1日江澤民主席在中共中央政治局常委、國家副主席曾慶紅、現(xiàn)國務院副總理曾培炎、中共江西省委書記孟建柱和江西省省長黃智權的陪同下視察金鼎公司，并親筆題字留念。 二OO一年六月一日，江澤民主席視

49、察公司并親筆簽名。（2）技術開發(fā)能力公司擁有一支實力雄厚的包括高級軟件工程師，注冊會計師及企業(yè)管理專家等各類專業(yè)人才組成的高素質科技開發(fā)隊伍，他們具有豐富的軟件開發(fā)技術和經驗，完全能夠滿足公司軟件技術長遠發(fā)展的需要。公司設有產品研發(fā)中心、產品測試中心、市場營銷中心、客戶服務中心、行政管理部、計劃財務部、人力資源部。員工總數(shù)為120余人，技術人員70人（平均年齡25歲，其中具備中高級職稱的技術人員23人），占企業(yè)總人數(shù)的58%，市場推廣人員22人；創(chuàng)作設計人員6人；行政和財務人員12人。公司處一線的技術研發(fā)人員占總人數(shù)的55%。公司通過多年的軟件研究開發(fā)實踐，并以CMMI/ISO9001為指導，

50、建立起了科學的軟件開發(fā)、工程管理、質量管理和成本管理模式。受益于嚴格的管理和計劃，我們可以準時高質量地向用戶提供可靠的軟件產品。我們也成功地將嚴格的管理模式與軟件本身的模式相結合，采用面向對象的軟件結構設計和規(guī)劃，增長了軟件的生命期，提高了產品的可維護性，并使代碼的復用性大大增加，從而縮短了產品的開發(fā)時間，降低了軟件的開發(fā)成本。目前公司內部使用 CMMI 質量控制標準規(guī)范軟件工程開發(fā)過程，并正在申請通過標準認定。（3）企業(yè)的經營能力與業(yè)績金鼎軟件公司系1998年7月由留學美國的專業(yè)技術人員回國創(chuàng)辦的高科技民營企業(yè)。公司為一群平均年齡約33歲的專業(yè)經營成員所組成的，他們大都受過海內外高等教育，擁

51、有在國內外知名大型專業(yè)公司的多年工作經驗，主要管理人員更是在IT領域從業(yè)多年的資深職業(yè)管理人才，深諳高科技公司的管理運作。這支經營團隊是由具有專業(yè)經營、技術、公關、行銷、財務所組成的菁英團隊，辦公室內充滿了年輕、效率與創(chuàng)意，具有當今軟件公司最需要的精神。公司致力于研發(fā)和推廣適合政府政務及企業(yè)管理的信息化解決方案。系列軟件產品中的金鼎企業(yè)管理系統(tǒng)標準版V2.1、金鼎企業(yè)管理ERP系統(tǒng)WEB版、金鼎物流管理LRP系統(tǒng)、InterOffice辦公自動化系統(tǒng)等于2000年、2001年、2002年和2003年連續(xù)四年入選“國家級火炬計劃項目”；e-Sabrina網絡企業(yè)管理系統(tǒng)、金鼎政務信息平臺GIP分

52、別于2000年、2003年榮膺“國家中小企業(yè)科技創(chuàng)新基金”支持；基于Web Service的企業(yè)管理系統(tǒng)EZACC V4.0，入選2003年“電子信息產業(yè)發(fā)展基金”。產品除在國內銷售外，還遠銷美國、加拿大和香港、臺灣等地區(qū)，并在北京、廣州、香港等地設立了分支機構。經過六年的發(fā)展，公司累計開發(fā)生產產品12個，其中出口產品2個，內銷產品10個，年出口創(chuàng)匯112萬美元、年國內銷售2600萬人民幣。公司在開發(fā)軟件的時候，著重抓了技術創(chuàng)新體系，加大技術創(chuàng)新投入，培育自己的核心技術，增強企業(yè)的市場競爭力。一方面始終跟蹤計算機的發(fā)展，與國內外知名企業(yè)、高校、科研院所等保持緊密聯(lián)系，定期和不定期地與社會各界舉

53、辦各種學術交流活動，使公司技術保持國內領先，緊跟國際水平，作為下一代產品的技術儲備。逐步確立自己的核心技術并付諸實施，形成有自主知識產權的核心技術。另一方面，在本組織范圍內培育和建立起過程持續(xù)改進的文化氛圍，運用過程體系（ISO9000、CMM和項目管理監(jiān)控體系）的改進來不斷積累過程財富。同時，注意將組織的知識固化于過程之中。而過程的豐富和積累有賴于人員的能力和經驗，公司憑借其完善的培訓體系（如項目經理資質培訓與認證、專項技術培訓、過程培訓等）充分保證項目組成員獲得工作所需的必要技能。公司還提供2004年MSDN Universal全部資料（包括微軟的全套開發(fā)工具及幫助文檔）用于技術支持，同時

54、提供網絡工作環(huán)境，包括聯(lián)想服務器兩臺，P4/256M的工作站20臺。另還有10M LAN 24小時接入互聯(lián)網。公司在金廬軟件園購置了30畝土地，建造了2000平米的科技樓，為項目的研發(fā)提供了良好的場所。3、 項目申請單位人才資源情況 公司現(xiàn)有的120余名員工中，擁有本科以上學歷的員工占80以上，建立了一支包括高級軟件工程師、注冊會計師和管理專家等在內的高素質團隊，以適應不斷創(chuàng)新的技術環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求。公司擁有一支實力雄厚的包括高級軟件工程師，注冊會計師及企業(yè)管理專家等各類專業(yè)人才組成的高素質科技開發(fā)隊伍，他們具有豐富的軟件開發(fā)技術和經驗，完全能夠滿足公司軟件技術長遠發(fā)展的需要。

55、公司設有產品研發(fā)中心、產品測試中心、市場營銷中心、客戶服務中心、行政管理部、計劃財務部、人力資源部。員工總數(shù)為120余人，技術人員70人，占企業(yè)總人數(shù)的58%，市場推廣人員22人；創(chuàng)作設計人員6人；行政和財務人員12人。公司處一線的技術研發(fā)人員占總人數(shù)的55%。技術人員總數(shù)、中高級技術人員比例；金鼎軟件合計技術人員70人，高、中、低比例如圖:4、 項目組人員專業(yè)結構、職稱結構金鼎的軟件開發(fā)團隊正是建立在合理的開發(fā)流程及團隊成員密切的合作的基礎之上的，成員共同的迎接挑戰(zhàn)、有效的計劃、協(xié)調和管理各自的工作以至完成明確的目標金鼎協(xié)同電子商務平臺。該項目的主要人員組成為：項目負責人：高級工程師，全面掌

56、握面向對象的軟件開發(fā)過程、開發(fā)工具，具有多年的軟件實踐工作經驗及大型軟件項目的管理經驗、良好的組織協(xié)調能力。負責軟件開發(fā)部的總體規(guī)劃與發(fā)展，組織產品的研發(fā)、產品評審、產品定型、產品測試等工作。軟件開發(fā)人員：由多名本科以上學歷的高級程序開發(fā)人員和系統(tǒng)分析員組成，熟悉VC、VB、Delphi、Java、ASP等多種編程語 言，精通SQL Server 和Oracle等多種大型數(shù)據庫及其二次開發(fā)。技術人員曾參加多個大型軟件項目的開發(fā)工作，已經積累了豐富的設計、編碼能力及豐富的系統(tǒng)開發(fā)經驗，知識面廣，全面掌握軟件工程的方法及軟件開發(fā)技術，能對整個產品研發(fā)過程進行有效的過程控制。團隊人員之間配合多年，擁

57、有彼此的信任與默契。并且人員結構合理，既有優(yōu)秀市場經驗人員，又有技術精湛的開發(fā)人員。鍛煉了一支由策劃人員，系統(tǒng)分析人員，軟件開發(fā)人員，測試人員、文檔人員以及項目管理人員組成的團隊。具有良好的溝通和項目管理能力，能夠很好地協(xié)調項目開發(fā)中的各項工作，解決工作中出現(xiàn)的問題，從而保證開發(fā)工作的有序進行。具體組人員名單如下表: 序號姓名性別技術職稱文化程度本項目中的主要任務1鐘小全男高級工程師雙學士總體設計、協(xié)調2饒煒男工程師本科總體設計3杜建強男教授碩士研究生技術顧問4王有遠男副教授博士研究生技術顧問5趙冰男高級程序員本科總體設計、數(shù)據庫6涂宏春男高級工程師本科系統(tǒng)分析7徐進男高級工程師本科系統(tǒng)分析8奚云男工程師大