專案管理培訓教材..

1、HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI兩星期后仍能記憶的資料百分比（10%）參與的性質(zhì)語言接收（20%）（30%）（50%）（70%）（90%） 被動 視像接收 接收/參與行動閱讀聆聽觀看圖片觀看電影、展覽、示范等參與討論、演講演出、模擬真實個案、實際行動主動HUAWEIHUAWEI沒有革命的理論，就不會有革命的運動。沒有革命的理論，就不會有革命的運動。 -列寧列寧 HUAWEIHUAWEI?項目管理項目管理?PMI?PMP?PMBOK?Schedule進度表進度表Project Manager（項目經(jīng)理）零零總總的印象零零總總的印象HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIH

2、UAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn目標導向n合作完成相關活動n限定的期限n一定程度上的唯一性HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI按項目管理：將很多連續(xù)性的操作當作項目，以便用項目管理的方法來管理。HUAWEIHUAWEI工期質(zhì)量HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI5組流程，9大知識領域HUAWEIHUAWEI啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程HUAWEIHUAWEI通用項目管理的知識和實踐通用的管理知識和管理實踐應用領域的技術知識和實踐項目管理知識體系技術和經(jīng)驗管理和經(jīng)驗HUAWEIHUAWEI啟動流程計劃流程控制流程實施流程

3、收尾流程HUAWEIHUAWEI啟動流程啟動流程啟動流程啟動流程啟動流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI項項目目管管理理3.4 項目目標的SMART化S Sp pe ec ci if fi ic cM Me ea as su ur ra ab bl le eR Re el le ev va an nt tA At tt ta ai in na ab bl le eT Ti im me e- -b ba as se ed d 設設立立明明智智（S SM MA AR RT T）的的目目標標 具體的（Specific） 可衡量的（Measura

4、ble） 可達到的（Attainable） 相關的（Relevant） 基于時間的（Time-based） 3、項目立項HUAWEIHUAWEI啟動流程計劃流程計劃流程計劃流程計劃流程計劃流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程HUAWEIHUAWEI溝通計劃質(zhì)量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風險識別定性風險分析定量風險分析輔助流程風險管理采購計劃管理人力資源管理風險應對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動時間估計活動順序成本預算進度表編制項目計劃編制核心流程范圍管理時間管理成本管理風險管理計劃風險管理HUAWEIHUAWEIW W H H A A T TW W H H Y YW

5、 W H H E EN NW W H H E ER R E EW W H H O O2 2H H O O W WWhy:為什么要做這項任務，對工作目標是否有支持What：任務的內(nèi)容和達成的目標When：在什么時間段進行Where：任務發(fā)生的地點Who：哪些人員參加此任務，由誰負責How to：用什么方法進行 How much：需要多少成本HUAWEIHUAWEI啟動流程計劃流程控制流程實施流程實施流程實施流程實施流程實施流程實施流程收尾流程HUAWEIHUAWEI項目計劃實施信息發(fā)布詢價供應商選擇團隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程HUAWEIHUAWEI啟動流程計劃流程控制流程控

6、制流程控制流程控制流程控制流程控制流程實施流程收尾流程HUAWEIHUAWEI執(zhí)行情況報告綜合變更控制成本控制進度控制范圍變更控制風險監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認核心流程HUAWEIHUAWEI啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程收尾流程收尾流程收尾流程收尾流程收尾流程HUAWEIHUAWEI合同終止管理收尾HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI結束階段啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEIH

7、UAWEIn其他計劃的輸出n歷史信息n組織的政策n約束條件n假定n項目計劃方法論n項目干系人的技能和知識n項目管理信息系統(tǒng)n掙值管理n項目計劃n詳細依據(jù)HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn項目計劃n詳細依據(jù)n組織政策n糾正措施n預防措施n一般管理技能n產(chǎn)品知識和技能n工作授權體系n執(zhí)行狀況評估例會n項目管理信息系統(tǒng)n組織程序n工作結果n變更申請HUAWEIHUAWEIn項目計劃n執(zhí)行情況報告n變更申請n變更控制系統(tǒng)n配置管理n執(zhí)行績效評估n補充計劃編制n項目管理信息系統(tǒng)n項目計劃更新n糾正措施n經(jīng)驗教訓HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI登山H

8、UAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn產(chǎn)品說明n戰(zhàn)略計劃n項目選擇標準n歷史信息n項目選擇法n專家判斷n項目任務書n項目經(jīng)理選定/指派n約束條件n假定HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn產(chǎn)品描述n項目任務書n約束條件n假定n產(chǎn)品分析n收益/成本分析n替換方案確定n專家評定n范圍描述n詳細支持n范圍管理計劃HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn范圍陳述n約束條件n假定n其他計劃的輸出n歷史信息n工作分解結構模版n 分解n工作分解結構n更新

9、的范圍描述HUAWEIHUAWEIl工作包描述l計劃日期l成本預算l人員安排HUAWEIHUAWEIn工作結果n產(chǎn)品文檔n工作分解結構n范圍描述n項目計劃n檢查n正式驗收HUAWEIHUAWEIn工作分解結構（基線）n執(zhí)行情況報告n變更申請n范圍管理計劃n范圍變更控制n績效度量n其他計劃n范圍變更n糾正措施n經(jīng)驗教訓n調(diào)整后的基線HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEIHUAWEIn工作分解結構n范圍說明n歷史信息n約束條件n假

10、定n專家判斷n分解n模板n活動清單n詳細依據(jù)n工作分解結構更新HUAWEIHUAWEIn里程碑n活動清單n產(chǎn)品說明n強制性依賴關系n可自由決定的依賴關系n外部依賴關系nPDM 優(yōu)先圖法nADM箭線圖法nCDM條件圖法n網(wǎng)絡模版n項目網(wǎng)絡圖n活動清單更新HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn活動清單n限制和假設n資源需求n資源的能力n歷史資料n已識別的風險n專家評定n類比估算法n基于定量的時段n預留時間(應急)n活動歷時估算n估算的基礎 n活動清單更新HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn項目網(wǎng)絡圖n活動歷時估算n資源需求n

11、資源池說明n日歷n約束條件n假定n提前和滯后期n風險管理計劃n活動屬性n數(shù)學分析n歷時壓縮n模擬n資源平衡方法n項目管理軟件n編碼體系n項目進度計劃n詳細依據(jù)n進度管理計劃n資源需求更新HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn項目進度表n執(zhí)行情況報告n變更請求n進度管理計劃n進度變更控制系統(tǒng)n執(zhí)行情況衡量n補充計劃編制n項目管理軟件n差異分析n進度表更新n糾正措施n經(jīng)驗教訓HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEIHUAWEInWBSn歷史數(shù)據(jù)n范圍描述n資源池描述n組織政策n專家判斷法n選

12、擇簽定法n資源需求HUAWEIHUAWEInWBSn資源需求n資源等級n活動歷時估算n歷史數(shù)據(jù)n帳目表n風險n類比估算法n參數(shù)模型法n自下而上法n計算機輔助工具n成本估算n詳細依據(jù)n成本管理計劃HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn成本估算（概算）nWBSn項目進度表n類比估算法n參數(shù)模型法n自下而上估算法n計算機輔助工具n成本基線HUAWEIHUAWEI累積值時間HUAWEIHUAWEIn成本基線n執(zhí)行情況報告n變更請求n成本管理計劃n成本變更控制系統(tǒng)n績效測評n附加計劃編制n計算機輔助工具n修正的成本估算n預算更新n糾正措施n竣工估算n經(jīng)驗教訓HUAWEIHUAWEIHUAWE

13、IHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEIHUAWEIn質(zhì)量政策n范圍描述n產(chǎn)品描述n標準和規(guī)范 n其他過程輸出n投入/產(chǎn)出分析n基準比較n流程圖n試驗設計n質(zhì)量管理計劃n操作說明n檢查清單n輸入到其他過程n質(zhì)量成本分析HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn質(zhì)量管理計劃n質(zhì)量控制衡量的結果n操作說明n質(zhì)量計劃工具與技術 n質(zhì)量審計n質(zhì)量改進HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn工作結果n質(zhì)量管理計劃n操作說明n檢查表n檢查n控制表n柏拉圖（直方圖）n統(tǒng)計抽樣n流程

14、圖n趨勢分析n質(zhì)量改進n接受決定n返工n檢查表n流程調(diào)整HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEIHUAWEIn項目界面n人員需求 n約束條件n模板n人力資源管理慣例n組織理論n項目干系人分析n角色和責任分配n人員管理計劃n組織結構圖n詳細依據(jù)HUAWEIHUAWEI職能型組織弱矩陣型組織平衡矩陣型組織強矩陣型組織項目型組織項目經(jīng)理的權威很少或沒有有限小到中等中等到大大到幾乎全權項目專職人員%幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項目經(jīng)

15、理部分時間部分時間全時全時全時項目經(jīng)理的頭銜PM協(xié)調(diào)員/項目主管PM協(xié)調(diào)員/項目主管項目經(jīng)理/項目主任項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目管理行政人員部分時間部分時間部分時間全時全時HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn人員管理計劃n資源池說明n招聘慣例n談判n事先指定n采購n項目人員分配n項目組名錄HUAWEIHUAWEIn項目人員n項目計劃n人員管理計劃n執(zhí)行情況報告n外部反饋n團隊建設活動n一般管理技能n獎勵和認可系統(tǒng)n集中n培訓n績效改進n輸入到績效評價系統(tǒng)HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUA

16、WEI啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEIHUAWEIn溝通需求n溝通技術n約束條件n假定n項目干系人分析n溝 通 管 理計劃HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn工作結果n溝通管理計劃n項目計劃n溝通技能n信息查詢系統(tǒng)n信息發(fā)布系統(tǒng)n項目記錄HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn項目計劃n工作結果 n其他項目記錄n績效評估n偏差分析n趨勢分析n掙值分析n信息發(fā)布手段和技術n執(zhí)行情況報告n變更申請HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI C

17、V SV BCWP B BCWS ACWP 合合同同目目標標成成本本 BAC EAC 預預計計 進進度度 超超期期 預預計計費費用用超超支支 報報 告告 日日 Cost 1750 1500 1250 1000 750 500 250 0 Time J F M A M J J A S O N D J F ACWP:完成工作的實際成本BCWS: 計劃工作的預算成本 BSWP: 完成工作的預算成本 EAC:對完成情況的評估 CV：成本差異SV：進度差異HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn績效測評文件n項目產(chǎn)品文檔n其他項目記錄n執(zhí)行情況報告的方法和技術n項目檔案n正式驗收n經(jīng)驗教訓HU

18、AWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEIHUAWEIn項目任務書n組織的風險管理策略n定義的角色和職責n項目干系人的風險承受度nWBSn計 劃 會議n風險管理計劃HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn風險管理計劃n項目計劃的輸出n風險類型n歷史數(shù)據(jù)n文檔審視n信息搜集技術n檢查表n假設分析n圖形技術n風險n觸發(fā)點n輸入到其他流程HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn風險管理計劃n已識別的風險n項目狀態(tài)n項目類型n數(shù)據(jù)精確度n可能影響的范圍n假設n風險的可能性和影響n可能性和影響分

19、類矩陣n項目假設的測試n項目整體風險評價n風險排序清單n須進一步分析的風險清單n定性風險分析結果的趨勢HUAWEIHUAWEIn風險管理計劃n已確定的風險n風險排序清單n須進一步分析的風險清單n歷史數(shù)據(jù)n專家判斷n其它計劃輸出n訪談n敏感度分析n決策樹分析n模擬n定量的風險排序清單n項目概率分析n達到項目成本和時間目標的可能性n定量風險分析趨勢HUAWEIHUAWEIn風險管理計劃n風險排序清單n項目風險等級n定量風險排序清單n項目概率分析n達到項目成本和時間目標的可能性n潛在的反應清單n風險忍受度n風險責任人n共同的風險起因n定性和定量分析風險的趨勢n風險應對計劃n尚存風險n再生風險n合約n應急預留量n輸出到其他流程n輸出到項目計劃HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWE