西安楊森銷售流程

1、收傳真合同收傳真合同確認(rèn)合同確認(rèn)合同結(jié)束結(jié)束YesNo登記合同登記合同系統(tǒng)中執(zhí)行系統(tǒng)中執(zhí)行訂單處理流程訂單處理流程并且發(fā)貨并且發(fā)貨在在SAP中建立訂單中建立訂單合同存檔合同存檔原件替換原件替換EMS檢查檢查授權(quán)人簽字授權(quán)人簽字或蓋章或蓋章No（第二個(gè)月末）（第二個(gè)月末）辦事處辦事處核對(duì)核對(duì)（每月）（每月）核對(duì)訂單信息核對(duì)訂單信息NoYesYes收到原件合同收到原件合同合同原件存檔合同原件存檔合同處理操作流程圖合同處理操作流程圖銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部庫房庫房庫房庫房資信處資信處運(yùn)輸處運(yùn)輸處 輸機(jī)輸機(jī) 審查審查在資信范圍內(nèi)1 1小時(shí)小時(shí)1小時(shí)小時(shí) 打印提貨單打印提貨單16小時(shí)小時(shí) 火車火車8 8小時(shí)

2、小時(shí) 內(nèi)內(nèi)/外部運(yùn)輸外部運(yùn)輸 手續(xù)手續(xù) 郵局郵局 汽車送貨汽車送貨 機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)超資信需經(jīng)特批超資信需經(jīng)特批 釋放合同釋放合同 寄包裹票寄包裹票 發(fā)電報(bào)發(fā)電報(bào) 開發(fā)票開發(fā)票 寄發(fā)票寄發(fā)票1616小時(shí)小時(shí)注：此時(shí)間和注：此時(shí)間和 庫房同步庫房同步 備貨備貨2 2次次/ /每日每日一般貨物從收到訂單到貨物發(fā)出需一般貨物從收到訂單到貨物發(fā)出需1 1天，急件僅需天，急件僅需4 48 8小時(shí)小時(shí)西安楊森發(fā)貨流程圖西安楊森發(fā)貨流程圖合同合同 有效合同有效合同傳真?zhèn)髡?Pass Pass PassPass商業(yè)銷售商業(yè)銷售 銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部 記錄輸機(jī)登記記錄輸機(jī)登記 錄入錄入SAPSAP系統(tǒng)系統(tǒng) 合同審查合同

3、審查 資信資信2 2小時(shí)小時(shí) 4 4小時(shí)小時(shí)火車火車郵局郵局配送部打印發(fā)貨單配送部打印發(fā)貨單 機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)1818小時(shí)小時(shí) 汽車送貨汽車送貨 庫房備貨庫房備貨 1818小時(shí)小時(shí) 合同處理流程簡(jiǎn)圖如何簽訂一份規(guī)范的銷售合同？如何簽訂一份規(guī)范的銷售合同？ 合同是發(fā)貨、收款的重要依據(jù)。大家在簽訂合同是一定要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。有關(guān)合同的注意事項(xiàng)如下：產(chǎn)品名稱一般要求寫中文，若寫英文一定要注明中文。規(guī)格要寫清楚，價(jià)格要寫正確，數(shù)量以盒為單位并按整件計(jì)算，請(qǐng)不要忘記注明發(fā)貨時(shí)間。填寫正確的扣率，如果是鐵路發(fā)貨，應(yīng)注明運(yùn)輸?shù)秸?，需中途轉(zhuǎn)運(yùn)的要寫明中轉(zhuǎn)單位。在乙方欄里，要求填寫的項(xiàng)目一定要填寫清楚完整不能簡(jiǎn)練，并且有乙

4、方授權(quán)人的簽字和單位的公章。備注欄里，購銷方式和付款方式請(qǐng)千萬一定不要忘記打勾。若有什么特殊要求，要寫在下面空欄里。正確使用合同：合同一式四聯(lián)，第一聯(lián)寄給我們做發(fā)貨憑證，二、三聯(lián)留給客戶，第四聯(lián)由商業(yè)代表存底。 發(fā)票流程簡(jiǎn)圖 在在SAPSAP中下載中下載貨物出倉庫貨物出倉庫 系統(tǒng)開票系統(tǒng)開票 打印郵寄發(fā)票簽打印郵寄發(fā)票簽 發(fā)票信息發(fā)票信息 出庫確認(rèn)出庫確認(rèn) 制作金稅發(fā)票制作金稅發(fā)票 檢查金稅發(fā)票信息檢查金稅發(fā)票信息 發(fā)發(fā)EMSEMS 客客 戶戶客戶未收到發(fā)票，查詢發(fā)票何時(shí)寄出？客戶未收到發(fā)票，查詢發(fā)票何時(shí)寄出？通常情況下我們?cè)谪浳锇l(fā)出第二天將發(fā)票通過特快專遞（EMS）寄出，并且在EMS信封上都

5、寫上了增值稅發(fā)票號(hào)。如果發(fā)票未按日期收到，首先讓客戶提供所要查詢發(fā)票的合同號(hào)。與銷售服務(wù)部確認(rèn)該發(fā)票的寄出日期及發(fā)票號(hào)碼，在SAP系統(tǒng)中，用VA05查到系統(tǒng)發(fā)票號(hào)（方法同根據(jù)客戶查詢）。然后在VAT發(fā)票記錄中查到發(fā)貨時(shí)間和稅票號(hào)。傳真至辦事處，根據(jù)發(fā)貨時(shí)間和稅票號(hào)與當(dāng)?shù)靥乜鞂＿f（EMS）局聯(lián)系，當(dāng)?shù)?85電話查詢。查詢何時(shí)發(fā)出，何人簽收，并做追蹤。查詢周期一般為一周時(shí)間。切記EMS寄出4個(gè)月內(nèi)可查詢，超出4個(gè)月特快局不予受理。退換貨流程圖退換貨流程圖CS/CR申請(qǐng)申請(qǐng)審批審批(按公司規(guī)定的按公司規(guī)定的審批程序?qū)徟绦? 傳傳真真銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部 電話電話返回產(chǎn)品清點(diǎn)、核返回產(chǎn)品清點(diǎn)、核查查

6、(銷售銷售/物料物料/質(zhì)量質(zhì)量)生產(chǎn)部生產(chǎn)部再加工再加工通知客戶退貨通知客戶退貨物料部接收退貨物料部接收退貨重新入庫重新入庫客戶接收客戶接收 郵郵寄寄辦理換貨辦理換貨(執(zhí)行合同執(zhí)行合同SOP)銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部換貨準(zhǔn)備換貨準(zhǔn)備(發(fā)票發(fā)票/折算等折算等)通知通知CS/CR電話電話/傳真?zhèn)髡?E-mail允許退換規(guī)定有: 政策原因?qū)е碌耐藫Q貨，由銷售總部參照特批權(quán)限審批； 經(jīng)質(zhì)量部確認(rèn)，確屬西安楊森產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的退貨，經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)，即可退回?fù)Q貨； 運(yùn)輸途中破損、客戶拒收的產(chǎn)品，由物流配送部經(jīng)理審批。贈(zèng)品申請(qǐng) Pass贈(zèng)品申請(qǐng) Pass 銷售人員銷售人員 OTC.總部 銷售服務(wù)審核 銷售服

7、務(wù)部 OTC.總部 銷售服務(wù)審核 銷售服務(wù)部 錄入系統(tǒng) 錄入系統(tǒng) 審 批 審 批樣品申請(qǐng) 按要求備貨 樣品申請(qǐng) 按要求備貨 銷售人員 銷售人員 審 批 審 批承運(yùn)商承運(yùn)商 客戶收貨客戶收貨樣品、贈(zèng)品流程簡(jiǎn)圖樣品、贈(zèng)品流程簡(jiǎn)圖如何領(lǐng)用贈(zèng)品與樣品？如何領(lǐng)用贈(zèng)品與樣品？ 根據(jù)不同的用途，請(qǐng)正確的使用表格：贈(zèng)品表格適用于根據(jù)公司統(tǒng)一的商業(yè)政策，在客戶滿足一定的條件下，而免費(fèi)贈(zèng)與客戶的產(chǎn)品，如:“步步高”、“50送1”； 樣品適用于包括：市場(chǎng)招標(biāo)、商業(yè)公司產(chǎn)品推廣、藥品臨床試驗(yàn)、處理近效期產(chǎn)品（半年以內(nèi)失效的產(chǎn)品）的產(chǎn)品，申請(qǐng)包裝材料做樣品時(shí)，也應(yīng)使用樣品申請(qǐng)的表格。（波利特產(chǎn)品請(qǐng)使用陜西秦森樣品申請(qǐng)表）；填寫正確的成本中心編碼；有足夠授權(quán)的老板簽字（樣品價(jià)格按含稅供應(yīng)價(jià)審核）；特殊要求請(qǐng)注明（如不加“非賣品”章）；寫清楚收貨人姓名及聯(lián)系方式；注明申請(qǐng)人聯(lián)系電話，以方便聯(lián)系