北京市國內(nèi)旅游合同

1、合同訂立原那么平等原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第三條：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方 的規(guī)定，平等 原那么是指地位平等的合同當(dāng)事人，在充分協(xié)商達(dá)成一致意思表示 的前提下訂立合同的原那么。這一原那么包括三方面內(nèi)容：合同當(dāng) 事人的法律地位一律平等。不管所有制性質(zhì)，也不問單位大小和 經(jīng)濟(jì)實力的強(qiáng)弱，其地位都是平等的。合同中的權(quán)利義務(wù)對 等。當(dāng)事人所取得財產(chǎn)、勞務(wù)或工作成果與其履行的義務(wù)大體相 當(dāng)；要求一方不得無償占有另一方的財產(chǎn)，侵犯他人權(quán)益；要求 禁止平調(diào)和無償調(diào)撥。合同當(dāng)事人必須就合同條款充分協(xié)商， 取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌駕于另一方之上，

2、不得把自己的意志強(qiáng)加給另一方，更不得以強(qiáng)迫命令、脅迫等手 段簽訂合同。自愿原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第四條：“當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個人不得非法干預(yù)的規(guī)定，民事活動除法律強(qiáng)制性的規(guī)定外，由當(dāng)事人自愿約定。包括：第 一，訂不訂立合同自愿；第二，與誰訂合同自愿，；第三，合同 內(nèi)容由當(dāng)事人在不違法的情況下自愿約定；第四，當(dāng)事人可以協(xié) 議補(bǔ)充、變更有關(guān)內(nèi)容；第五，雙方也可以協(xié)議解除合同；第 六，可以自由約定違約責(zé)任，在發(fā)生爭議時，當(dāng)事人可以自愿選 擇解決爭議的方式。公平原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第五條：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原那么確定各方的權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，公平

3、原那么要求合同雙方 當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)要公平合理具體包括：第一，在訂立合同 時，要根據(jù)公平原那么確定雙方的權(quán)利和義務(wù)；第二，根據(jù)公平原 那么確定風(fēng)險的合理分配；第三，根據(jù)公平原那么確定違約責(zé)任。 老實信用原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第六條：“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循老實信用原那么的規(guī)定，老實信用原那么要求當(dāng) 事人在訂立合同的全過程中，都要老實，講信用，不得有欺詐或 其他違背老實信用的行為。善良風(fēng)俗原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第七條：“當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會 經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會公共利益的規(guī)定，“遵守法律、行政法 規(guī)，尊重

4、社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序和損害社會公共利 益指的就是善良風(fēng)俗原那么。包括以下內(nèi)涵：第一，合同的內(nèi)容 要符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的精神和原那么。第二，合同的內(nèi)容要 符合社會上被普遍認(rèn)可的道德行為準(zhǔn)那么。北京市國內(nèi)旅游合同旅游者： 組團(tuán)旅行社： 北京市工商行政管理局北京市旅游局二OO九年六月使用說明1. 本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營 國內(nèi)組團(tuán)旅游效勞業(yè)務(wù)的旅行社 ( 簡稱組團(tuán)社 ) 與旅游者之間締結(jié) 的國內(nèi)組團(tuán)旅游效勞關(guān)系。法律法規(guī)對合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定 的，從其規(guī)定。2. 旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項條款，特別是?通 用條款?第 2條、第 3 條、第 5

5、條、第 6條和?專用條款?各條 款。合同填寫完畢后，請旅游者保存原件，組團(tuán)社保存復(fù)寫聯(lián)。3. 名詞解釋：(1) 國內(nèi)組團(tuán)旅游效勞：是指由旅行社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊并將其或 異地成團(tuán)的旅游者送到國內(nèi)除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的城市 或旅游景點，并親自或委托接待社為旅游者提供的客票代訂、交 通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游效勞活動。(2) 轉(zhuǎn)團(tuán)：是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社在出發(fā) 前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的旅游團(tuán)隊的行為。組團(tuán)社委托接待 社提供具體旅游效勞的行為不屬于轉(zhuǎn)團(tuán)。(3) 脫團(tuán)：是指旅游者擅自脫離旅游團(tuán)隊，不隨團(tuán)完成約定行程的 行為。(4) 實際損失：是指因違約所實際導(dǎo)致的損失，

6、但不得超過違約方 訂立合同時可能預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損 失。(5) 不可抗力：是指不能預(yù)見、不能防止并不能克服的客觀情況， 包括因自然原因和社會原因引起的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷 工、重大傳染性疫情、政府行為等。(6) 意外事件：是指因當(dāng)事人成心或過失以外的偶然因素而發(fā)生 的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、 惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動等事件。4. 雙方請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便作為 投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。其中書式、郵件、 等能夠以有形形式 長久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、 等形式。北京市旅游局旅游效勞熱線 ： 1230

7、1.通信地址：北京市朝陽區(qū)建外大街 28 號， ： 100022.通用條款 第一條旅游者的權(quán)利一有權(quán)自主選擇具有合法旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。二有權(quán)要求組團(tuán)社如實提供?旅游行程表?和?行程須知?， 并有權(quán)要求組團(tuán)社告知住宿、餐飲、交通、效勞標(biāo)準(zhǔn)等方面的真 實情況。三有權(quán)自愿選擇和購置旅游人身意外保險及其他保險。四有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同約定和?旅游行程表?安排旅行游 覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。五有權(quán)拒絕參加合同約定以外的購物活動或自費工程。六有權(quán)拒絕組團(tuán)社的擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為。第二條旅游者的義務(wù)一應(yīng)當(dāng)在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如 實填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。二應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費用

8、，確保自身身體條件能夠完 成旅游活動，保證自備手續(xù)符合旅行要求，并對組團(tuán)社的效勞活 動或應(yīng)急處臵予以積極配合。三應(yīng)當(dāng)在行程中提高自我保護(hù)意識，妥善保管自己的行李物 品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。在自由活動期 間應(yīng)中選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動工程，并在自己能夠控制風(fēng) 險的范圍內(nèi)活動。四應(yīng)當(dāng)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定，不得在旅游過程中 從事違法活動。五行使權(quán)利時不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法 權(quán)益，不得因個人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊的行程或脫團(tuán)。六行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通 過約定的爭議解決方式解決，不得采取拒絕登機(jī) 車、船 等方式 拖延行

9、程、擴(kuò)大影響及損失。第三條組團(tuán)社的權(quán)利一有權(quán)核實旅游者提供的相關(guān)信息資料的真實性。二有權(quán)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用。三有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服 務(wù)，有權(quán)在旅游團(tuán)隊遇緊急情況時采取應(yīng)急處臵措施。四有權(quán)要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅 游者提出的超出合同約定的不合理要求。五有權(quán)制止旅游者違反法律、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的言行。第四條組團(tuán)社的義務(wù)一應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含 有“國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) 經(jīng)營范圍的?營業(yè)執(zhí)照? 效勞網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)同時 出示設(shè)立社和自身的?營業(yè)執(zhí)照? ; 提供?旅游行程表?，書面 告知統(tǒng)一安排的游覽工程具體內(nèi)容和時間，

10、自費工程和價格，自 由活動次數(shù)和時間，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時間等 旅游行程安排和各項效勞標(biāo)準(zhǔn)，以及委托的接待社名稱、地址、 聯(lián)系人、聯(lián)系 ; 提供?行程須知?，書面告知行程涉及地區(qū)的 風(fēng)俗習(xí)慣、平安避險、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式及其他考前須知。二在簽訂合同時不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動 或自費工程，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費 工程的情況寫入?專用條款?。三應(yīng)當(dāng)對旅游者的個人資料信息保密，向旅游者推薦人身意外 保險及其他保險，并在收取全部旅游費用后向旅游者開具發(fā)票。四應(yīng)當(dāng)按照合同約定和?旅游行程表?安排旅行游覽，效勞標(biāo) 準(zhǔn)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。五提供的效勞應(yīng)當(dāng)

11、符合保障旅游者人身、財產(chǎn)平安的要求，對 可能危及旅游者人身、財產(chǎn)平安的旅游工程，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出 真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。六行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費工程。七應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時應(yīng)當(dāng) 履行協(xié)助義務(wù)。第五條旅游費用一旅游費用包含以下費用： 1. 代辦證件、手續(xù)的必要費用 ;2. 交 通客票費 ;3. 餐飲、住宿費 不含酒水費 含航班等交通工具上提供 的免費餐飲 ;4. 游覽費：含非自費工程景區(qū)景點的第一道門票費 ;5. 旅游效勞費：含組團(tuán)社、接待社及其效勞人員的效勞費 ;6. 雙方約 定的其他費用。二旅游費用不包含以下費用： 1

12、. 旅游者自行辦理有關(guān)手續(xù)的費 用;2. 非合同約定行程發(fā)生的費用 ;3. 自費工程有關(guān)費用 ;4. 自由活 動期間的費用 ;5. 行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具 上的非免費餐飲費、行李超重費 ; 住宿期間的洗衣、 、電報、 飲料及酒類費 ; 個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬 等;6. 人身意外保險及其他保險費用 ;7. “ 一 中未列明的其他 費用。第六條責(zé)任約定(一) 違約責(zé)任1. 旅游者違約責(zé)任(1) 未按照合同約定支付旅游費用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費用 0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，但累計不超過旅游費用總額。(2) 因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病

13、引起的 人身、財產(chǎn)損失應(yīng)當(dāng)自行承當(dāng) ; 由此給組團(tuán)社或第三人造成損失 的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠償責(zé)任。(3) 明確表示放棄某一旅游工程后又要求組團(tuán)社安排相應(yīng)效勞的， 或超出合同約定要求組團(tuán)社增加效勞的，相應(yīng)費用和可能無法安 排相應(yīng)效勞的責(zé)任應(yīng)當(dāng)自行承當(dāng)。2. 組團(tuán)社違約責(zé)任(1) 在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團(tuán)社因未盡妥善保管義務(wù)而遺 失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯存在 瑕疵的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承當(dāng)補(bǔ)辦 手續(xù)所需直接費用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費用 ; 因上述行為影響旅 游行程的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失 包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)

14、履行的合同局部涉及的 旅游費用等。(2) 擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金，旅游者還有權(quán)在出發(fā)前解除合同。(3) 未按照合同約定提供效勞，或擅自改變旅游行程 ( “第六條 ( 五)3 規(guī)定的情況除外 ) ，造成游覽工程減少、旅游時間縮短或 效勞標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)積極采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措 施、未能補(bǔ)救或超過三分之一的團(tuán)隊成員不同意補(bǔ)救措施的，應(yīng) 當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(4) 未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排旅游者參加合同約定以外的自 費工程的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)擅自安排的自費工程費用 ; 擅自安排旅游者參 加合同約定以外的購物活動的，每次按照旅游費用總額的10%向旅游

15、者支付違約金。組團(tuán)社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費工程 的，每次按照旅游費用總額的 20%向旅游者支付違約金。(5) 無正當(dāng)理由中止對旅游者提供旅游效勞的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)旅游者在 被中止旅游效勞期間同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用， 并向旅游者支付旅游費用總額 20%的違約金。(6) 組團(tuán)社委托的接待社在受托范圍內(nèi)享有組團(tuán)社的權(quán)利并承當(dāng)組 團(tuán)社的義務(wù)。接待社有違反合同約定行為的，由組團(tuán)社向旅游者 承當(dāng)責(zé)任。(二) 補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò) 大，沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大或成心擴(kuò)大損失的，就擴(kuò)大 的損失應(yīng)當(dāng)自行承當(dāng)責(zé)任 ; 但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費用，

16、 由違約方承當(dāng)。(三) 行前解約責(zé)任1. 旅游者的行前解約責(zé)任(1) 應(yīng)當(dāng)提前 7日(不含本日 )通知組團(tuán)社，并承當(dāng)組團(tuán)社已支付的 代辦旅游手續(xù)費等實際損失。(2) 未提前 7 日通知組團(tuán)社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的 10%支付 違約金，并承當(dāng)組團(tuán)社已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。(3) 未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途參加的，視為 解約，應(yīng)當(dāng)按照 “(2) 的規(guī)定承當(dāng)責(zé)任。組團(tuán)社在扣除上述違約金和損失后，應(yīng)當(dāng)一次性退還剩余旅游費 用。2. 組團(tuán)社的行前解約責(zé)任(1) 應(yīng)當(dāng)提前 3日(不含本日 )通知旅游者，并自行承當(dāng)已支付的代 辦旅游手續(xù)費等實際損失。2 如未提前 3 日通知旅游

17、者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的 10%支 付違約金，并自行承當(dāng)已支付的代辦旅游手續(xù)費等實際損失。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收取的全部旅游費用，并支付上述違約金。3. 平安解約責(zé)任因旅游行程涉及的城市、景點發(fā)生社會動亂、恐怖活動、重大傳 染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身平安的情況， 且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行 前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游 者，解約方無需承當(dāng)其他責(zé)任。四行程中解約責(zé)任1. 旅游者在行程中單方要求解約、自愿放棄某項旅游工程或脫團(tuán) 的，組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費用。旅游者未能按照合同約 定及時參加旅游工程或未能按照領(lǐng)隊或

18、導(dǎo)游規(guī)定的時間搭乘交通 工具的，視為自愿放棄。2. 組團(tuán)社在行程中不得單方解約，否那么應(yīng)當(dāng)按照 “第六條 一 25 的有關(guān)規(guī)定承當(dāng)責(zé)任。五其他責(zé)任1. 旅游者因其自行提供的材料存在問題等自身原因或政策調(diào)整等 其他非組團(tuán)社原因，導(dǎo)致無法參加旅游活動的，應(yīng)當(dāng)自行承當(dāng)相 關(guān)責(zé)任和費用，組團(tuán)社將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者。如給組 團(tuán)社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠償責(zé)任。2. 組團(tuán)社代訂的航空客票執(zhí)行的是團(tuán)體優(yōu)惠價格，附有嚴(yán)格的限 制使用條件。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票 限制使用條件的?行程單?等書面資料?？推毕拗剖褂脳l件中明 確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價格作為實際損失。3. 行

19、程中因不可抗力或意外事件，影響旅游行程或效勞標(biāo)準(zhǔn)的， 組團(tuán)社不承當(dāng)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施減少損失; 未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。補(bǔ)救措施應(yīng)當(dāng)征得團(tuán)隊內(nèi) 三分之二成員同意 ; 團(tuán)隊成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況 緊急無法征求意見的，由組團(tuán)社決定，但應(yīng)當(dāng)就發(fā)生不可抗力、 意外事件的情況以及據(jù)以做出的決定提供必要的說明或證據(jù)。因 采取補(bǔ)救措施而增加的費用由旅游者承當(dāng)，節(jié)省的費用應(yīng)當(dāng)退還 旅游者。第七條合同生效與組成本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致可以對合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承 擔(dān)的責(zé)任的

20、，仍以合同印刷字體為準(zhǔn)。經(jīng)組團(tuán)社蓋章的標(biāo)有團(tuán)號、出發(fā)日期的?旅游行程表?、?行程 須知?以及雙方當(dāng)事人的變更或補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同組成部 分。專用條款根據(jù)?中華人民共和國合同法?、?旅行社條例?等有關(guān)法律規(guī)定，旅游者和組團(tuán)社雙方在平等、自愿、公平、老實信用的根底 上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條旅游者情況旅游者人數(shù)為 人，具體情況為： 表格不夠可以另附，但需雙方簽字確認(rèn)。 姓名 性別年齡 健康狀況備注旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對合同約定的認(rèn)可。表格中列明的任一位旅游者均應(yīng)當(dāng) 按照合同約定維護(hù)權(quán)益并履行義務(wù)。第二條旅游手續(xù)由旅游者自行辦理

21、的旅游手續(xù)： 航空客票、.第三條旅游內(nèi)容及安排一成團(tuán)人數(shù)為 人。二成行團(tuán)號：三行程時間共計 天夜含在途時間 四出發(fā)地及時間：五返回地及時間：六途經(jīng)地及旅游線路： 主要景點應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實際游覽 的最少時七成人旅游費用為 元人民幣 / 人，兒童 不滿 12周歲旅游費用為 元人民幣 / 人，總計：大寫元人民幣 ，小寫： 元 人民幣 八遇單人房間時住宿差價的解決方法：九關(guān)于旅游費用的特別約定：十 旅游費用的支付方式和時間： 十一 交通標(biāo)準(zhǔn)： 十二 住宿標(biāo)準(zhǔn)： 十三 餐飲標(biāo)準(zhǔn)： 十四 購物安排：累計不超過 次，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時間： 十五 自費工程和價格： 十六 自由活動次數(shù)和時間：十六接待社名稱、地址、聯(lián)系