云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同示范文本(單項(xiàng)委托服務(wù)合同)

1、 合同編號(hào)： 云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同示范文本（單項(xiàng)委托服務(wù)合同）云南省旅游局 制定使用說(shuō)明1、本合同為示范文本，供云南省內(nèi)的旅行社與旅游者簽訂單項(xiàng)委托服務(wù)合同時(shí)使用。2、承擔(dān)委托服務(wù)的旅行社應(yīng)是依法在工商行政管理機(jī)關(guān)注冊(cè)登記，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的有法人資格的旅行社，以及經(jīng)旅游行政管理部門備案的旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只能以旅行社的名義與旅游者簽訂單項(xiàng)委托服務(wù)合同）。3、凡旅游者不在旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簽訂委托合同，應(yīng)注意核實(shí)旅行社業(yè)務(wù)代表的身份、授權(quán)委托書(shū)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本或旅行社蓋章的副本復(fù)印件。4、旅行社簽訂合同所加蓋的印章，應(yīng)為與旅行社法人名稱相一致的印章或合同專用章

2、。5、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫(xiě)完整。6、委托人和受托旅行社可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但不得低于DB 53/T 416旅行社接待服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由受托旅行社承擔(dān)的責(zé)任。 7、本合同書(shū)中的使用說(shuō)明是本合同的重要組成部分，旅游者在委托時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀。8、委托人應(yīng)保存好本合同，以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)主張自己的權(quán)利。9、委托人可以就下列事項(xiàng)向受托旅行社所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴；需要立即制止、糾正旅行社損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴：（1）認(rèn)為受托旅行社違反合同約定的；（2）因受托旅行社的責(zé)

3、任致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的；（3）因不可抗力、意外事故致使合同不能履行或者不能完全履行，委托人與受托旅行社發(fā)生爭(zhēng)議的；（4）其他損害委托人合法權(quán)益的。10、本示范文本由云南省旅游局制定、解釋，在全省范圍內(nèi)推行使用。云南省及各州市旅游投訴處理機(jī)構(gòu)電話：云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)明市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（執(zhí)法支隊(duì)）96927玉溪市旅游執(zhí)法支隊(duì)96927楚雄州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理科96927曲靖市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927昭通市旅游局行管科

4、96927大理州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927麗江市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927迪慶州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927怒江州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927保山市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（執(zhí)法支隊(duì)）96927德宏州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（執(zhí)法支隊(duì)）96927普洱市旅游執(zhí)法支隊(duì) 0879-96927西雙版納州旅游執(zhí)法支隊(duì)滄市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927紅河州旅游執(zhí)法監(jiān)察科 0873-372754

5、8文山州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927乙方（受托旅行社） 24小時(shí)服務(wù)質(zhì)量投訴電話： 負(fù)責(zé)人： - 7 -單項(xiàng)委托服務(wù)合同甲方（委托人）： 等 人（委托人名單表見(jiàn)附件）甲方代表聯(lián)系電話： 乙方（受托旅行社）： 旅行社等級(jí)： 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)： 住所地： 法定代表人（負(fù)責(zé)人）： 聯(lián)系電話： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、旅行社條例及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就下列委托事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條 【委托范圍】甲方委托乙方辦理抵離接送，行李提取和托運(yùn)，代訂飯店，代租汽車、代訂、代購(gòu)、代確認(rèn)交通票據(jù)，代辦入境、出境、過(guò)境臨時(shí)居住和旅游簽證，代辦國(guó)內(nèi)

6、旅游委托，提供導(dǎo)游服務(wù)等。第二條 【委托項(xiàng)目、費(fèi)用及支付方式】1、分項(xiàng)預(yù)定（1）代訂機(jī)票：去程航班：自 ，至 ，經(jīng)停 ；乘機(jī)時(shí)間： ；航空公司: ，航班號(hào)： ；機(jī)票價(jià)格： 元/張，共 張，合計(jì)金額： 元。返程航班：自 ，至 ，經(jīng)停 ；乘機(jī)時(shí)間： ；航空公司: ，航班號(hào)： ；機(jī)票價(jià)格： 元/張，共 張，合計(jì)金額： 元。（2）代訂酒店：所在地： ，酒店類型： ，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： ，數(shù)量： 間；入住時(shí)間： 年 月 日，退房時(shí)間： 年 月 日，共 晚；房費(fèi)： 元/間，合計(jì)金額： 元。（3）代訂車輛：車輛租用起始時(shí)間： 年 月 日 時(shí)，停止時(shí)間 年 月 日 時(shí)，車型 ，等級(jí) ， 數(shù)量： 。租車費(fèi)用：_ 合計(jì)金

7、額： 元。（4）其他委托項(xiàng)目： 2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式（1）以上委托項(xiàng)目費(fèi)用： 元，乙方服務(wù)費(fèi)： 元，合計(jì)收費(fèi)總額： 元（大寫(xiě)： ）。（2）以上費(fèi)用在簽訂本合同時(shí)一次性付清，合同生效；或另行約定： 。 第三條 【甲乙雙方義務(wù)】1、甲方義務(wù)：（1）甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件、資料及聯(lián)系電話真實(shí)有效，否則造成損失由甲方自行負(fù)責(zé)；（2）甲方應(yīng)按約定向乙方支付委托項(xiàng)目費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)；（3）甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)受領(lǐng)乙方辦理委托事項(xiàng)的結(jié)果；（4）因不可歸責(zé)于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用；（5）甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌，慎重選擇騎馬、攀巖、滑翔、漂

8、流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)或帶有危險(xiǎn)性的旅游產(chǎn)品。2、乙方義務(wù)乙方應(yīng)親自處理甲方的委托事務(wù)；如乙方不能完成委托事務(wù)的，甲方 （同意或不同意）轉(zhuǎn)委托。第四條 【違約責(zé)任】1、甲方違約責(zé)任（1）甲方在出發(fā)前7日（含7日）內(nèi)取消機(jī)票或者酒店用房的，機(jī)票已開(kāi)出的按機(jī)票的實(shí)際損失計(jì)算，酒店按房?jī)r(jià)的 %計(jì)算損失，租車按車費(fèi)的 %計(jì)算損失，并應(yīng)按合同總價(jià) %向乙方支付違約金。（2）甲方未按合同約定或者未經(jīng)乙方同意，臨時(shí)要求改變機(jī)票、酒店或租車等委托項(xiàng)目的，費(fèi)用自理，并不得要求退回已支付委托費(fèi)用。（3）乙方在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)及違約金后，應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余委托

9、費(fèi)用。（4）甲方未按約定的時(shí)間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實(shí)，造成乙方無(wú)法為甲方提供約定服務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費(fèi)用。（5）甲方其他違約責(zé)任： 。 2、乙方違約責(zé)任（1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機(jī)票、代訂酒店或代訂車輛等單項(xiàng)服務(wù)的，退還甲方已支付的委托費(fèi)用，并應(yīng)按合同總價(jià) %向甲方支付違約金。（2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變降低機(jī)票倉(cāng)位、住宿酒店、車輛標(biāo)準(zhǔn)以及委托事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按委托費(fèi)用總額的 %向甲方支付違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。（3）乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起7日內(nèi)，向甲方退還全額委托費(fèi)用，并按前款（1）、（2）標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

10、（4）未經(jīng)甲方同意，乙方將委托服務(wù)轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)向甲方支付委托費(fèi)用總額 %的違約金。（5）乙方其他違約責(zé)任： 。 第五條 【合同終止】1、本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的，應(yīng)提前7日（含7日）通知對(duì)方。2、違約方在上述時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，應(yīng)向守約方支付委托費(fèi)用總額 %的違約金。第六條 【定金條款】在春節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及地方性重大節(jié)慶活動(dòng)期間，甲方須支付定金 元作為履約擔(dān)保，甲方按約履行后，定金可抵作委托費(fèi)用。如甲方違約，無(wú)權(quán)要求返還定金；乙方違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。第七條 【保險(xiǎn)購(gòu)買】乙方推薦甲方購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn)，甲方可自行購(gòu)買或者委托乙方購(gòu)買。第

11、八條 【特別說(shuō)明】1、代訂機(jī)票上所示的時(shí)間如與航空公司最終通知搭乘飛機(jī)時(shí)間不一致的，以航空公司最終通知時(shí)間為準(zhǔn)。2、根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住時(shí)間是當(dāng)天中午12時(shí)整至第二天中午12時(shí)整。3、如委托事項(xiàng)有特別的改簽、轉(zhuǎn)簽、退票等政策，乙方應(yīng)提前告知，否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。第九條 【免責(zé)條款】1、甲乙雙方因不可抗力（包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等）不能履行合同的，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可通知對(duì)方解除合同，解除方無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任。2、因飛機(jī)、火車、客運(yùn)汽車等公共交通工具延誤或者取消，以及第三方侵害

12、等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條 【其他約定事項(xiàng)】1、甲方?jīng)Q定委托項(xiàng)目及其服務(wù)提供者，乙方可以根據(jù)甲方咨詢提供參考性意見(jiàn)。2、甲方在接受委托項(xiàng)目服務(wù)方服務(wù)期間遭受人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，由甲方與服務(wù)方自行解決，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第十一條 【爭(zhēng)議解決】1、在本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可協(xié)商解決，或向乙方所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴；需要立即制止、糾正受托旅行社的損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。2、不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達(dá)成一致，以及旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。第十二條【補(bǔ)充協(xié)議】 本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條【合同生效】 本合同自甲方（委托人）代表及所有委托人簽字、乙方簽字蓋章并付清服務(wù)費(fèi)用后方可生效；本合同有效期，自簽訂之日起至本委托事務(wù)完成時(shí)止。本合同一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。甲方（委托人代表）簽字： 乙方（受托旅行社）蓋章：身