計(jì)劃工作工作計(jì)劃

1、 歡迎你的到來歡迎你的到來 祝你學(xué)習(xí)愉快祝你學(xué)習(xí)愉快!計(jì)劃工作，工作計(jì)劃計(jì)劃工作，工作計(jì)劃怎樣做好公司的計(jì)劃工作怎樣做好公司的計(jì)劃工作（案例）沒有計(jì)劃的情景（案例）沒有計(jì)劃的情景 一個(gè)商人剛下飛機(jī)，出了機(jī)場立即沖上計(jì)程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜托開快一點(diǎn)?！彼緳C(jī)照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：“司機(jī)先生，我們差不多快到了吧？” 司機(jī)回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方?！?計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義 計(jì)劃計(jì)劃它是基于可能發(fā)生的各種它是基于可能發(fā)生的各種假定情況，所規(guī)劃的通盤假定情況，所規(guī)劃的通盤對策；是將來采取行動(dòng)時(shí)對策；是將來采取行動(dòng)時(shí)所需的步驟；并必須是用所需的

2、步驟；并必須是用書面寫出來的東西。書面寫出來的東西。計(jì)劃的相關(guān)詞計(jì)劃的相關(guān)詞n使命、目標(biāo)、n工作流程、程序n政策、n規(guī)則、預(yù)算 n打算計(jì)劃在現(xiàn)代管理中的地位計(jì)劃在現(xiàn)代管理中的地位n計(jì)劃計(jì)劃n組織n領(lǐng)導(dǎo)n控制 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 n從計(jì)劃制定層次分：從計(jì)劃制定層次分： 戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。n從時(shí)間長短分：從時(shí)間長短分： 長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。n從職能標(biāo)準(zhǔn)分：從職能標(biāo)準(zhǔn)分： 業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃等。業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃等。計(jì)劃的好處計(jì)劃的好處n使完成預(yù)期目標(biāo)的成功率大大提高；n使目標(biāo)更為明確，下屬更為了

3、解目標(biāo)；n使目標(biāo)的設(shè)定更加符合實(shí)際；n極少不可預(yù)見的阻礙和危機(jī)出現(xiàn)；n能更為輕松地處理突發(fā)事件及問題；n使績效和結(jié)果更加可控和可預(yù)測；n員工能直接按計(jì)劃工作，提高工作效率；n員工的工作努力能更好的與結(jié)果匹配；n更為客觀地評價(jià)結(jié)果。 第二單元第二單元 計(jì)劃的制定計(jì)劃的制定計(jì)劃的基本要素計(jì)劃的基本要素n目前的情況現(xiàn)在所處的位置n要做的事情做什么，向哪里前進(jìn)；n人員責(zé)任誰來做n行動(dòng)需要做什么才能到達(dá)n實(shí)施的期間n事情的處理程序n預(yù)算成本計(jì)劃工作的程序計(jì)劃工作的程序 v分析情況，做好預(yù)測 v確定組織目標(biāo)v制定計(jì)劃方案 v實(shí)施計(jì)劃 計(jì)劃的前提計(jì)劃的前提確立目標(biāo)確立目標(biāo)Goal目目 標(biāo)標(biāo) 計(jì)劃遙望的方向方

4、向 燈塔燈塔 旗幟旗幟目標(biāo)確立的好處目標(biāo)確立的好處n好處一：好處一：抓住重點(diǎn) 20/80法則 n好處二：好處二：關(guān)注結(jié)果，避免爭論n好處三：好處三：考核的依據(jù)明確n好處四：好處四：激發(fā)下屬的承諾和工作主動(dòng)性 n好處五：好處五：統(tǒng)一目標(biāo)，“勁往一處使” n好處六：好處六：各自職責(zé)明確n好處七：好處七：提升下屬的能力確定目標(biāo)的確定目標(biāo)的SMART原則原則(一一) nS明確具體的明確具體的(Specific) 所謂具體所謂具體就是與任職人的工作 職責(zé)或部門的職能相對應(yīng)的工作； 所謂準(zhǔn)確所謂準(zhǔn)確指目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源都是一定的， 可以明確的。確定目標(biāo)確定目標(biāo)的的SMART原則原則(二二

5、)nM可衡量的可衡量的（Measurable） 可以準(zhǔn)確告訴人們我 們要到哪里去，經(jīng)過努力， 究竟達(dá)到目的沒有。 確定目標(biāo)的確定目標(biāo)的SMART原則原則(三三) nA可接受的可接受的(Acceptable) 即可以被目標(biāo)執(zhí)行人接受。 并且是執(zhí)行人發(fā)自內(nèi)心地愿意 接受這一目標(biāo)，認(rèn)同這一目標(biāo)。 確定目標(biāo)的確定目標(biāo)的SMART原則原則(四四)nR可以實(shí)行可以實(shí)行(Realistic) 目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)條件下是可 行的。確定目標(biāo)確定目標(biāo)的的SMART原則原則(五五) nT有時(shí)間限制的有時(shí)間限制的(Timetable) 事先約定時(shí)間限制，每個(gè)人對完成工作的時(shí)間有共同的約定好目標(biāo)的其他要求好目標(biāo)的其他要求 n特

6、征一：與高層目標(biāo)一致特征一：與高層目標(biāo)一致n特征二：符合特征二：符合SMART原則原則 n特征三：具有挑戰(zhàn)性特征三：具有挑戰(zhàn)性制定計(jì)劃的制定計(jì)劃的7 7個(gè)步驟個(gè)步驟步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)， 并向下屬進(jìn)行傳達(dá)；步驟二：制定出符合SMART原則的部門目標(biāo)；步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致；步驟四：列出可能遇到的問題和障礙， 并尋找相應(yīng)的解決辦法；步驟五：列出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的技能和知識；步驟六：列出完成計(jì)劃所需要的合作對象和外 部資源；步驟七：確定計(jì)劃完成的日期。 制定計(jì)劃時(shí)常見的錯(cuò)誤制定計(jì)劃時(shí)常見的錯(cuò)誤 n錯(cuò)誤之一：一說到計(jì)劃就認(rèn)為是長期錯(cuò)誤之一：一說到計(jì)劃就認(rèn)為是長期 計(jì)劃；計(jì)劃； n

7、錯(cuò)誤之二：沒有彈性；錯(cuò)誤之二：沒有彈性； n錯(cuò)誤之三錯(cuò)誤之三：不符合實(shí)際；不符合實(shí)際； n錯(cuò)誤之四錯(cuò)誤之四：沒有包括一套處理各種情沒有包括一套處理各種情 況的要素；況的要素； n錯(cuò)誤之五：制定計(jì)劃時(shí)過于注重時(shí)間錯(cuò)誤之五：制定計(jì)劃時(shí)過于注重時(shí)間 性的安排，而忽略其他的性的安排，而忽略其他的 因素；因素； n錯(cuò)誤之六錯(cuò)誤之六：不注重計(jì)劃的可操作性；不注重計(jì)劃的可操作性； n錯(cuò)誤之七：輕重不分；錯(cuò)誤之七：輕重不分；n錯(cuò)誤之八：對于下屬的工作沒有明確錯(cuò)誤之八：對于下屬的工作沒有明確 的指標(biāo)和期望；的指標(biāo)和期望； n錯(cuò)誤之九：沒有同涉及的相關(guān)部門和錯(cuò)誤之九：沒有同涉及的相關(guān)部門和 同事進(jìn)行溝通。同事進(jìn)行

8、溝通。制定計(jì)劃時(shí)常見的錯(cuò)誤制定計(jì)劃時(shí)常見的錯(cuò)誤 好計(jì)劃的特征好計(jì)劃的特征1.1.目標(biāo)詳盡明晰：目標(biāo)詳盡明晰： 要完成什么？有誰來完成？什么時(shí)間要完成什么？有誰來完成？什么時(shí)間 完成？完成？2.2.完整，避免行動(dòng)之中造成脫節(jié)；完整，避免行動(dòng)之中造成脫節(jié)；3.3.符合實(shí)際：以現(xiàn)有的人員、資源和時(shí)符合實(shí)際：以現(xiàn)有的人員、資源和時(shí) 間可以做到；間可以做到； 4.4.具有彈性，能適應(yīng)新的情況和機(jī)會(huì)；具有彈性，能適應(yīng)新的情況和機(jī)會(huì)； 好計(jì)劃的特征好計(jì)劃的特征5. 列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是 最重要的。最重要的。 6. 行動(dòng)界定：哪些是一定要做的；那行動(dòng)界定：哪些是一定要做

9、的；那 些是希望做的；些是希望做的；7. 有衡量計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)；有衡量計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)； 8. 事先同合作者進(jìn)行充分的溝通；事先同合作者進(jìn)行充分的溝通； 9. 設(shè)定日期，定期檢查進(jìn)展情況。設(shè)定日期，定期檢查進(jìn)展情況。與上司制定計(jì)劃與上司制定計(jì)劃 (1)(1)n 制定計(jì)劃時(shí)上司的角度制定計(jì)劃時(shí)上司的角度執(zhí)行董事會(huì)的決議；掌握更多的決策信息，這是中層經(jīng)理很少考慮到的；關(guān)注公司整體的運(yùn)行狀況和整體目標(biāo)； 對所有者、投資者負(fù)責(zé)；關(guān)注公司的發(fā)展和事業(yè)大小；考慮公司發(fā)展方向，不考慮具體部門的利益；強(qiáng)調(diào)制度，不喜歡例外；喜歡各部門各司其職；希望各部門對目標(biāo)的不完善之處夠理解和團(tuán)結(jié)合作。 與上司制定計(jì)劃與上司制

10、定計(jì)劃 (2)(2)n 制定計(jì)劃時(shí)中層經(jīng)理的角度制定計(jì)劃時(shí)中層經(jīng)理的角度對公司目標(biāo)不理解，在規(guī)模小的公司可以通 過溝通解決；在大公司解決起來會(huì)有難度；總是希望目標(biāo)低一點(diǎn)；總是與其他職位的經(jīng)理攀比，業(yè)務(wù) 部門之間及與非業(yè)務(wù)部門之間；做熟不做生，懼怕新挑戰(zhàn)；討價(jià)還價(jià)的心態(tài)。與上司制定計(jì)劃與上司制定計(jì)劃 (3 ) 解決分歧解決分歧目標(biāo)對話目標(biāo)對話n充分了解雙方的期望； n分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源和條件， 而不是討論目標(biāo)太高太低的問題；n尋找解決的途徑和方法； n尋求共同點(diǎn)； n以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo)； n尋求自身的改進(jìn)之道。 與下屬制定計(jì)劃與下屬制定計(jì)劃(1)n中層經(jīng)理制定下屬計(jì)劃時(shí)常見的錯(cuò)誤中層經(jīng)

11、理制定下屬計(jì)劃時(shí)常見的錯(cuò)誤1、不對下屬分解部門目標(biāo) ；2、除了銷售目標(biāo)外，其他部門經(jīng)理都抱著觀望的態(tài)度；3、下屬各司其職就行，沒必要為其制定什么目標(biāo)； 4、沒有讓下屬充分理解公司和部門目標(biāo)； 5、把對下屬制定目標(biāo)當(dāng)成分配任務(wù)，不管下屬認(rèn)同與否；6、認(rèn)為制定下屬工作目標(biāo)太費(fèi)事；7、目標(biāo)和工作績效很難一致；8、目標(biāo)管理太難了。業(yè)務(wù)很熟，但缺乏目標(biāo)管理的方法。 與下屬建立工作計(jì)劃與下屬建立工作計(jì)劃(2) 來自下屬的阻力：來自下屬的阻力：n阻力一：盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)； n阻力二：相互攀比，講究與同事之間工 作目標(biāo)的得失； n阻力三：習(xí)慣于接受命令與指示， 保全自己的被動(dòng)心態(tài)； n阻力四：對工作

12、目標(biāo)無所謂，“混日子”的態(tài)度；n阻力五：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突。 與下屬制定工作計(jì)劃與下屬制定工作計(jì)劃( (3) )制定下屬計(jì)劃的步驟：制定下屬計(jì)劃的步驟：n步驟一：充分解釋和介紹公司 目標(biāo)和部門目標(biāo)；n步驟二：下屬自我設(shè)定工作計(jì) 劃；n步驟三：與下屬目標(biāo)對話；n步驟四：計(jì)劃書面化。 第三單元第三單元計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃的執(zhí)行n工作追蹤工作追蹤 步驟之一：收集信息 步驟之二：評估 步驟之三：反饋、改進(jìn) 計(jì)劃控制計(jì)劃控制(1)事中控制事中控制 。例如在財(cái)務(wù)方面 ,項(xiàng)目在財(cái) 務(wù)預(yù)算上進(jìn)行控制，經(jīng)過一段時(shí)間之后， 要檢查是否超了財(cái)務(wù)預(yù)算。(2)事后控制事后控制 。將執(zhí)行結(jié)果與期望的標(biāo)準(zhǔn)相 比較 ，并制定改進(jìn)行動(dòng)措施，以利于將 來的行動(dòng) 。(3)事前控制事前控制 ?？墒孪炔扇☆A(yù)防性的矯正行 動(dòng)。計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃調(diào)整 (1)滾動(dòng)計(jì)劃法。每次修訂都使整個(gè) 計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)