績效考核工作分析(ppt 26頁)

1、工作分析的基本流程工作分析的基本流程工作信工作信息提取息提取工作信工作信息分析息分析部門功能與職責部門功能與職責部門任務清單部門任務清單部門權限一覽表部門權限一覽表崗位職責崗位職責崗位工作清單崗位工作清單訪談訪談問卷問卷工作日志工作日志HRMHRM軟件軟件工作清單分析工作清單分析重點工作分析重點工作分析任職資格分析任職資格分析招聘要素招聘要素學歷要求學歷要求特定能力特定能力特定知識特定知識特定經(jīng)驗特定經(jīng)驗考核要素考核要素培訓要素培訓要素工作工作說明書說明書應用于應用于HRMHRM的各項職能的各項職能l1、填寫工作日志：各部門連續(xù)填寫、填寫工作日志：各部門連續(xù)填寫10個個正常工作日的工作日志，以

2、便查清每個正常工作日的工作日志，以便查清每個崗位目前所從事的所有工作和工作任務崗位目前所從事的所有工作和工作任務構成，了解每個工作的不同職能的時間構成，了解每個工作的不同職能的時間分配；分配；具體填寫格式參見。具體填寫格式參見。 l2. 匯總個人工作日志：每個人匯總自己匯總個人工作日志：每個人匯總自己的工作日志的工作日志，匯總要求和格式，匯總要求和格式。l3. 各部門匯總每個員工的工作日志，建各部門匯總每個員工的工作日志，建立初步的部門工作任務清單立初步的部門工作任務清單，匯總要求，匯總要求和格式。和格式。 l4.在匯總的部門工作任務清單基礎上，組在匯總的部門工作任務清單基礎上，組織全部門的人

3、進行逐項討論，以便確認：織全部門的人進行逐項討論，以便確認：lA A、是否是本部門的工作，如果是，它與是否是本部門的工作，如果是，它與其他部門的哪些工作相關；如果不是，其他部門的哪些工作相關；如果不是，那么它應當屬于哪個部門那么它應當屬于哪個部門lB B、在匯總的工作任務清單中，有沒有重在匯總的工作任務清單中，有沒有重疊或遺漏的，如果有，進行補充和修改疊或遺漏的，如果有，進行補充和修改lC C、考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前尚未開展的工作，如果有，需進行補充尚未開展的工作，如果有，需進行補充l5. 5. 整理清單結構：各部門對清單進行整理清單結構：各部門對清單

4、進行整理，按邏輯關系和工作任務的同類性整理，按邏輯關系和工作任務的同類性歸類，其結構為：歸類，其結構為：l第一級：部門的主體功能；第一級：部門的主體功能；l第二級：反映部門主體功能的職責；第二級：反映部門主體功能的職責；l第三級：把任務清單歸并在 相 應 的第三級：把任務清單歸并在 相 應 的 職責內(nèi)。職責內(nèi)。l6. 6. 各相關部門對工作任務清單進行集各相關部門對工作任務清單進行集體討論，目的是解決工作任務交叉、遺體討論，目的是解決工作任務交叉、遺漏和界定不清的問題，同時確認相關工漏和界定不清的問題，同時確認相關工作或任務的銜接點，以便確認和區(qū)分部作或任務的銜接點，以便確認和區(qū)分部門職責；門

5、職責；l7. 7. 將工作任務清單交上級主管領導審將工作任務清單交上級主管領導審核確認后，提交專家組進行評審，對于核確認后，提交專家組進行評審，對于不合格的部門，需返回修改。不合格的部門，需返回修改。l8. 8. 部門職責的確認：將部門任務清單部門職責的確認：將部門任務清單中的第一級和第二級提出，形成部門的中的第一級和第二級提出，形成部門的基本職責；基本職責；l9. 9. 各部門在確認的部門職責基礎上，各部門在確認的部門職責基礎上，進行權限劃分，具體做法為：對每一項進行權限劃分，具體做法為：對每一項工作職責進行判斷，凡有以下情況者，工作職責進行判斷，凡有以下情況者，必須列入部門職責權限表，并賦

6、予相應必須列入部門職責權限表，并賦予相應的權限：的權限：lA A、需要做出決策（決定）的；需要做出決策（決定）的；lB B、具有關鍵責任判斷點的；具有關鍵責任判斷點的；lC C、具有需要控制環(huán)節(jié)的；具有需要控制環(huán)節(jié)的；lD D、與其他部門重要工作任務相關的等。與其他部門重要工作任務相關的等。l10. 10. 各部門確定自己部門的崗位設置和各部門確定自己部門的崗位設置和人員配置，畫出部門結構圖，并將工作人員配置，畫出部門結構圖，并將工作任務清單中的每一項具體工作任務劃歸任務清單中的每一項具體工作任務劃歸各個工作崗位，形成工作任務分配表；各個工作崗位，形成工作任務分配表；完成部門結構描述與設計，并

7、畫出結構完成部門結構描述與設計，并畫出結構圖，如：圖，如：部門經(jīng)理編碼：編制：XX主管 編碼：編制：XX主管 編碼：編制：XX職位 編碼：編制：lA A、部門與職位編碼，如人事行政部編號為部門與職位編碼，如人事行政部編號為RXRX，人事行政部經(jīng)理為人事行政部經(jīng)理為RX-01RX-01，人事行政部人事主人事行政部人事主管為管為RX-01-01RX-01-01等；等；lB B、初步確認各崗位人員配置初步確認各崗位人員配置; ;lC C、補充崗位（職位）職責中與管理有關的項補充崗位（職位）職責中與管理有關的項目，如經(jīng)理級的部門工作任務分派、工作指導目，如經(jīng)理級的部門工作任務分派、工作指導與監(jiān)督、職場

8、管理、人員激勵、員工績效評估與監(jiān)督、職場管理、人員激勵、員工績效評估與績效改善、部門業(yè)績的改善與提高、沖突的與績效改善、部門業(yè)績的改善與提高、沖突的處理、下屬工作中問題的協(xié)助解決、部門的工處理、下屬工作中問題的協(xié)助解決、部門的工作計劃、總結和匯報等。作計劃、總結和匯報等。l11.11.將部門結構、部門權限、部門職責、將部門結構、部門權限、部門職責、崗位職責等文件提交主管領導進行審核崗位職責等文件提交主管領導進行審核確認后，提交專家組進行評審，在需要確認后，提交專家組進行評審，在需要的情況下，組織進行修改；的情況下，組織進行修改；l12.12.將修改后的文件提交高層審核批準。將修改后的文件提交高

9、層審核批準。 l1 1、 對每一個崗位（職位）的工作職責對每一個崗位（職位）的工作職責和任務清單進行評估，以確認資格要求，和任務清單進行評估，以確認資格要求，具體做法為：具體做法為：l第一步：對工作職責與任務進行兩維評第一步：對工作職責與任務進行兩維評估：重要程度和時間消耗估：重要程度和時間消耗l重要程度：根據(jù)發(fā)生問題對工作的影響重要程度：根據(jù)發(fā)生問題對工作的影響程度和影響的持久性程度進行判斷，劃程度和影響的持久性程度進行判斷，劃分為五個等級：分為五個等級：5 5（極為重要），（極為重要），4 4（非常重要），（非常重要），3 3（比較重要），（比較重要），2 2（不重要），（不重要），1 1

10、（輕微）（輕微）l時間消耗：根據(jù)該項工作占總作業(yè)時間時間消耗：根據(jù)該項工作占總作業(yè)時間的比例進行評估，劃分的比例進行評估，劃分5 5個等級：個等級：5 5（極（極多），多），4 4（非常多），（非常多），3 3（比較多），（比較多），2 2（相對少），（相對少），1 1（極少）（極少）l評估表格如下：評估表格如下： 重要程度重要程度 時間消耗時間消耗54321 5 清單標號清單標號 4 3 2 1 部門：部門： 職位名稱：職位名稱： 職位編號：職位編號：第二步：對陰影格內(nèi)的工作項目進行評估，評估表格如下：清單清單標號標號學歷要求學歷要求特定知識（專業(yè)）特定知識（專業(yè)）要求要求特定經(jīng)驗（經(jīng)歷）特

11、定經(jīng)驗（經(jīng)歷）要求要求特定能力要求特定能力要求 l第三步：整理，具體方法為把每縱行中第三步：整理，具體方法為把每縱行中內(nèi)容進行歸并，如有相同要求，選取要內(nèi)容進行歸并，如有相同要求，選取要求最高者；求最高者；l第四步：根據(jù)第三步的整理結果按下列第四步：根據(jù)第三步的整理結果按下列表格進行評估：表格進行評估： 評估內(nèi)容評估內(nèi)容 評估項目評估項目是否是是否是招聘時招聘時必須具必須具備的要備的要求求是否是否是是區(qū)區(qū)分優(yōu)秀員分優(yōu)秀員工的重要工的重要標志標志若不具備若不具備是否會給是否會給工作帶來工作帶來麻煩麻煩如果不具如果不具備這一要備這一要素是否可素是否可以勉強接以勉強接受受特特定定知知識識要要求求 是

12、是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 評估內(nèi)容評估內(nèi)容 評估項目評估項目是否是是否是招聘時招聘時必須具必須具備的要備的要求求是否是否是是區(qū)區(qū)分優(yōu)秀員分優(yōu)秀員工的重要工的重要標志標志若不具備若不具備是否會給是否會給工作帶來工作帶來麻煩麻煩如果不具如果不具備這一要備這一要素是否可素是否可以勉強接以勉強接受受特特定定經(jīng)經(jīng)驗驗要要求求 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是

13、否否是是 否否是是 否否 評估內(nèi)容評估內(nèi)容 評估項目評估項目是否是是否是招聘時招聘時必須具必須具備的要備的要求求是否對區(qū)是否對區(qū)分優(yōu)秀員分優(yōu)秀員工的重要工的重要標志標志若不具備若不具備是否會給是否會給工作帶來工作帶來麻煩麻煩如果不具如果不具備這一要備這一要素是否可素是否可以勉強接以勉強接受受特特定定能能力力要要求求 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否 是是 否否是是 否否是是 否否是是 否否l第五步：將第三步、第四步的結果進行第五步：將第三步、第四步的結果進行描述；描述；l第六步：將對任職資格的描述與本職

14、位第六步：將對任職資格的描述與本職位的工作職責與清單編排在一起。的工作職責與清單編排在一起。l第七步：將權限表中涉及本崗位的權限第七步：將權限表中涉及本崗位的權限逐條提出，與第六步的結果歸并在一起，逐條提出，與第六步的結果歸并在一起，添加工作的分類和識別項目，形成添加工作的分類和識別項目，形成工作工作說明書。說明書。附表一：附表一： 工作日志工作日志部門：職務：姓名：年月日時分至時分部門：職務：姓名：年月日時分至時分序號工作活動名稱工 作 性 質(zhì)（例行/偶然）時 間 消 耗（分鐘）重 要 程 度（一般/重要/非常重要）備注 附表二：附表二： 個人工作任務匯總表個人工作任務匯總表部門：部門： 職務：職務： 姓名：姓名： 自自