企業(yè)物流信息管理

1、第八章第八章 物流信息管理物流信息管理 物流信息物流信息 n物流數(shù)據(jù)和信息是在物流領(lǐng)域發(fā)揮獨特物流數(shù)據(jù)和信息是在物流領(lǐng)域發(fā)揮獨特作用的情報，是物流及其運動規(guī)律的反作用的情報，是物流及其運動規(guī)律的反映和體現(xiàn)，并且是隨物流管理的發(fā)展和映和體現(xiàn)，并且是隨物流管理的發(fā)展和變化不斷發(fā)展和變化的。變化不斷發(fā)展和變化的。 物流信息的分類物流信息的分類 物流信息按信息領(lǐng)域按信息作用按加工程度按應(yīng)用領(lǐng)域物流系統(tǒng)內(nèi)信息物流系統(tǒng)外信息計劃信息控制及作業(yè)信息統(tǒng)計信息支持信息原始信息加工信息運輸信息儲運信息物流信息的特點物流信息的特點 n物流信息量大、分布廣。物流信息量大、分布廣。n物流信息具有很強的時效性。物流信息具

2、有很強的時效性。n物流信息種類多。物流信息種類多。n具有明確的衡量標準。具有明確的衡量標準。 物流信息系統(tǒng)層次與流程物流信息系統(tǒng)層次與流程 出入庫管理作業(yè)處理配送作業(yè)庫存管理配送管理經(jīng)營方針物流戰(zhàn)略 訂貨處理作業(yè)層控制層 管理層物流信息系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)的作用 n1 1縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間；縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間；n2 2適量化（壓縮庫存并防止脫銷）；適量化（壓縮庫存并防止脫銷）；n3 3提高搬運作業(yè)效率；提高搬運作業(yè)效率；n4 4提高運輸效率；提高運輸效率；n5 5使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力；使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力；n6 6提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度；提高接受訂貨和發(fā)出

3、訂貨精度；n7 7防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯；防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯；n8 8調(diào)整需求和供給；調(diào)整需求和供給；n9 9回答信息咨詢。回答信息咨詢。物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)的基本功能 n1 1數(shù)據(jù)的收集和輸入數(shù)據(jù)的收集和輸入 n2 2信息的存儲信息的存儲 n3 3信息的傳輸信息的傳輸 n4 4信息的處理信息的處理 n5 5信息的輸出信息的輸出 物流信息系統(tǒng)的類型物流信息系統(tǒng)的類型 物流信息系統(tǒng)按系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按系統(tǒng)功能按系統(tǒng)配置單功能系統(tǒng)多功能系統(tǒng)操作型系統(tǒng)決策型系統(tǒng)單機系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容 n作業(yè)信息處理系統(tǒng)作業(yè)信息處理系統(tǒng) （1 1）電子自動訂貨系統(tǒng)（）電子自動訂

4、貨系統(tǒng)（EOSEOS） （2 2）銷售時點信息系統(tǒng)（）銷售時點信息系統(tǒng)（POSPOS） （3 3）智能運輸系統(tǒng)（）智能運輸系統(tǒng)（ITSITS） n控制信息處理系統(tǒng)控制信息處理系統(tǒng) （1 1）庫存管理系統(tǒng)）庫存管理系統(tǒng) （2 2）配送系統(tǒng)）配送系統(tǒng) （3 3）決策支持系統(tǒng)）決策支持系統(tǒng)n決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃物流信息系統(tǒng)規(guī)劃 n定義管理目標。確立各級管理的統(tǒng)一目標，局定義管理目標。確立各級管理的統(tǒng)一目標，局部目標要服從總體目標。部目標要服從總體目標。n定義管理功能，確定管理過程中的主要活動和定義管理功能，確定管理過程中的主要活動和決策。決策。n定義數(shù)據(jù)分類。在定義管理功能的基

5、礎(chǔ)上，把定義數(shù)據(jù)分類。在定義管理功能的基礎(chǔ)上，把數(shù)據(jù)按支持一個或多個管理功能分類。數(shù)據(jù)按支持一個或多個管理功能分類。n定義信息結(jié)構(gòu)。確定信息系統(tǒng)各個部分及其相定義信息結(jié)構(gòu)。確定信息系統(tǒng)各個部分及其相互數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，導(dǎo)出各個獨立性較強的?；?shù)據(jù)之間的關(guān)系，導(dǎo)出各個獨立性較強的模塊，確定模塊實現(xiàn)的優(yōu)先關(guān)系，即劃分子系統(tǒng)。塊，確定模塊實現(xiàn)的優(yōu)先關(guān)系，即劃分子系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)開發(fā)物流信息系統(tǒng)開發(fā)n系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 n系統(tǒng)邏輯設(shè)計系統(tǒng)邏輯設(shè)計 n系統(tǒng)的物理設(shè)計系統(tǒng)的物理設(shè)計 n系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施 n系統(tǒng)維護與評價系統(tǒng)維護與評價 物流信息系統(tǒng)的革新與發(fā)展物流信息系統(tǒng)的革新與發(fā)展 n物流專家系統(tǒng)物流專家系

6、統(tǒng) n產(chǎn)品渠道管理產(chǎn)品渠道管理 n統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制 n物流信息的戰(zhàn)略管理物流信息的戰(zhàn)略管理 物流專家系統(tǒng)的含義物流專家系統(tǒng)的含義 n它是一種具有智能特征的軟件。它是一種具有智能特征的軟件。n能夠處理現(xiàn)實世界中需要由具有物流領(lǐng)域?qū)ｉT能夠處理現(xiàn)實世界中需要由具有物流領(lǐng)域?qū)ｉT知識和經(jīng)驗的專家來分析和解決的復(fù)雜問題；知識和經(jīng)驗的專家來分析和解決的復(fù)雜問題；它利用包含有專家推理方法的計算模型來求解它利用包含有專家推理方法的計算模型來求解問題，其結(jié)果可以達到物流專家的工作水平。問題，其結(jié)果可以達到物流專家的工作水平。n是在物流專家的幫助下開發(fā)的，系統(tǒng)中的專門是在物流專家的幫助下開發(fā)的，系統(tǒng)中的專門

7、知識包括這些專家個人的經(jīng)驗成分。知識包括這些專家個人的經(jīng)驗成分。n專家系統(tǒng)是一門綜合型很強的邊緣學(xué)科，它綜專家系統(tǒng)是一門綜合型很強的邊緣學(xué)科，它綜合了計算機程序設(shè)計、人工智能、心理學(xué)、數(shù)合了計算機程序設(shè)計、人工智能、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。學(xué)等多學(xué)科的研究成果。存在的問題（難以普及的原因）存在的問題（難以普及的原因） n尋找好的專家、獲取專家的知識較困難，尋找好的專家、獲取專家的知識較困難，難以開發(fā)出令人滿意的物流專家系統(tǒng)。難以開發(fā)出令人滿意的物流專家系統(tǒng)。n開發(fā)費用昂貴，一般企業(yè)難以承受。開發(fā)費用昂貴，一般企業(yè)難以承受。n技術(shù)條件的限制，如適用于一般用途的技術(shù)條件的限制，如適用于一般

8、用途的計算機硬、軟件系統(tǒng)有待進一步的提高。計算機硬、軟件系統(tǒng)有待進一步的提高。n物流專家系統(tǒng)的可靠性、適用性要經(jīng)過物流專家系統(tǒng)的可靠性、適用性要經(jīng)過長時間的實踐，才能做出判斷。長時間的實踐，才能做出判斷。 物流專家系統(tǒng)的構(gòu)成物流專家系統(tǒng)的構(gòu)成 n知識庫知識庫 n推理機制推理機制 n知識獲取機制知識獲取機制 n人機接口人機接口 物流專家系統(tǒng)的主要特征物流專家系統(tǒng)的主要特征 n知識處理知識處理 n定性分析定性分析 n自學(xué)習(xí)功能自學(xué)習(xí)功能 n數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)據(jù)驅(qū)動 物流專家系統(tǒng)的意義物流專家系統(tǒng)的意義 n由于物流專家系統(tǒng)匯集了相關(guān)領(lǐng)域的眾由于物流專家系統(tǒng)匯集了相關(guān)領(lǐng)域的眾多專家的知識和經(jīng)驗，因而可以由非專多專家的知識和經(jīng)驗，因而可以由非專家利用專家系統(tǒng)去完成過去只有專家才家