軟件企業(yè)營銷部崗位說明書

1、營銷部職位說明書一、部門工作目標(biāo)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定市場戰(zhàn)略并進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部工作關(guān)系，保障各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)營銷人才隊(duì)伍。二、部門結(jié)構(gòu)圖三、部門職能描述1管理職責(zé)1)負(fù)責(zé)制定部門年度、季度、月度、周計(jì)劃，及各項(xiàng)計(jì)劃的分解與檢查執(zhí)行；2) 負(fù)責(zé)建立及完善本部門各項(xiàng)制度、流程及規(guī)范；3) 負(fù)責(zé)部門的目標(biāo)管理與績效管理；4) 負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)、培養(yǎng)及人才儲備；5) 負(fù)責(zé)工作分工及部門內(nèi)人員調(diào)配，部門內(nèi)員工加班的審核和報(bào)批。2、專業(yè)職責(zé)1) 深入了解本行業(yè)的發(fā)展前景，把握市場信息，向公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供建議；2) 建

2、立并維護(hù)與運(yùn)營商的良好合作關(guān)系，最大程度爭取有利資源，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展；3) )負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品的推廣與銷售工作；4) 分析與理解客戶需求，制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案；5) 負(fù)責(zé)行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與市場推廣；6)跟進(jìn)和拓展行業(yè)客戶的信息化建設(shè)項(xiàng)目，從技術(shù)角度或利用銷售技巧，將公司產(chǎn)品和解決方案推廣給客戶和行業(yè)用戶。部門職責(zé)分解見部門各崗位職位說明書（1）職位說明書營銷總監(jiān)崗位營銷總監(jiān)崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱營銷總監(jiān)職位編號所屬部門營銷部職位編制1人直接上級總經(jīng)理職務(wù)序列管理層直接下級營銷部經(jīng)理管理幅度直接管理：1崗；間接管理：4崗2、職位目標(biāo)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營

3、銷策略的制定和執(zhí)行，對公司的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。3、工作關(guān)系總經(jīng)理上級管理部門、行業(yè)協(xié)會、公司客r上級管理部-*-n、行業(yè)協(xié)營銷總監(jiān)二）會、公司客戶戶J公司各部門部門內(nèi)員工4、崗位重要職能與任務(wù)描述1）參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；2）定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)戈制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃；3）負(fù)責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂；4）主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行；一、管理職責(zé)5）主持制訂公司營銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)八

4、、批準(zhǔn)后組織實(shí)施；組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固開拓目標(biāo)市場；制訂營銷系統(tǒng)年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；開展對用戶、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應(yīng)對措施，鞏固和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象；6）向總經(jīng)理匯報(bào)營銷系統(tǒng)的真實(shí)情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。1）督導(dǎo)及檢查部門內(nèi)各項(xiàng)工作完成情況及流程規(guī)范執(zhí)行情況；二、部門內(nèi)部日常管理2）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作會議的組織召開；3）完成總經(jīng)理交辦的其它工作。5、崗位績效關(guān)鍵績效領(lǐng)域關(guān)鍵績效指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)銷售額利潤額銷售費(fèi)用業(yè)務(wù)指標(biāo)銷售目標(biāo)達(dá)成率%客戶開發(fā)達(dá)成率/重點(diǎn)市場完成率管理指標(biāo)部門流程規(guī)范執(zhí)行率%人員培

5、訓(xùn)完成率骨干員工培養(yǎng)達(dá)標(biāo)率%客戶指標(biāo)客戶滿意度?客戶投訴率圖營銷部經(jīng)理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱營銷部經(jīng)理職位編號所屬部門營銷部職位編制直接上級總經(jīng)理職務(wù)序列直接下級部門員工管理幅度管理層直接管理：3崗；間接管理：3崗2、職位目標(biāo)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定市場戰(zhàn)略并進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部工作關(guān)系，保障各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)營銷人才隊(duì)伍。e3、工作關(guān)系營銷總監(jiān)上級管理 門、行業(yè) 會、公司 戶廣上級管理部 門、行業(yè)協(xié) 會、公司客 戶公司各部門部門內(nèi)員工4、崗位重要職能與任務(wù)描述一、管理職責(zé)1）負(fù)責(zé)制定部門年度、季度、

6、月度、周計(jì)劃，及各項(xiàng)計(jì)劃的分解與檢查執(zhí)行；2）負(fù)責(zé)建立及完善本部門各項(xiàng)制度、流程及規(guī)范；3）負(fù)責(zé)部門的目標(biāo)管理與績效管理；4）負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)、培養(yǎng)及人才儲備；5）負(fù)責(zé)工作分工及部門內(nèi)人員調(diào)配，部門內(nèi)員工加班的審核和報(bào)批；6）負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)工作。二、專業(yè)職責(zé)1）協(xié)助公司經(jīng)理制定公司市場戰(zhàn)略；2）深入了解本行業(yè)的發(fā)展前景，把握市場信息，向公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供建議；3）建立并維護(hù)與移動、電信、聯(lián)通等運(yùn)營商的良好合作關(guān)系，最大程度爭取有利資源，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展；4）負(fù)責(zé)規(guī)范市場運(yùn)作流程，規(guī)范化市場模塊的管理；5）負(fù)責(zé)公司銷售管理相關(guān)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督工作。三、部門內(nèi)部日常管理1）

7、督導(dǎo)及檢查部門內(nèi)各項(xiàng)工作完成情況及流程制度執(zhí)行情況；2）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作會議的組織召開；3）完成總經(jīng)理交辦的其它工作。5、崗位績效關(guān)鍵績效領(lǐng)域關(guān)鍵績效指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)銷售額利潤額銷售費(fèi)用業(yè)務(wù)指標(biāo)銷售目標(biāo)達(dá)成率%客戶開發(fā)達(dá)成率/重點(diǎn)市場完成率備管理指標(biāo)部門流程規(guī)范執(zhí)行率%人員培訓(xùn)完成率骨干員工培養(yǎng)達(dá)標(biāo)率%客戶指標(biāo)客戶滿意度%客戶投訴率%(3)職位說明書商務(wù)經(jīng)理崗位商務(wù)經(jīng)理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱所屬部門直接上級直接下級商務(wù)經(jīng)理營銷部營銷部經(jīng)理職位編號職位編制職務(wù)序列管理幅度1人專業(yè)層直接管理：無；間接管理：無2、職位目標(biāo)在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的營銷商務(wù)工作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市

8、場分析與推廣。3、工作關(guān)系營銷部經(jīng)理上級管理 部門、行業(yè) 協(xié)會、公司 客戶產(chǎn)上級管理部 門、行業(yè)協(xié) 會、公司客 戶公司各部門4、崗位重要職能與任務(wù)描述1)專業(yè)工作(1)根據(jù)公司市場戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)與合作伙伴的關(guān)系建立，鞏固與維系；(2)負(fù)責(zé)策劃參加市場投標(biāo)活動，組織標(biāo)書的編制和審核；(3)負(fù)責(zé)制訂商務(wù)合同，參與合同談判及簽約，保障公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(4)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的銷售政策，進(jìn)行市場分析及銷售指導(dǎo)；(5)負(fù)責(zé)管理并培訓(xùn)銷售人員，提高業(yè)務(wù)水平，配合項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)任務(wù)目標(biāo)。2)權(quán)責(zé)范圍(1)對公司的商務(wù)流程負(fù)責(zé)；(2)對負(fù)責(zé)產(chǎn)品及區(qū)域的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。5、崗位績效關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效領(lǐng)域財(cái)務(wù)指標(biāo)

9、銷售費(fèi)用控制率%業(yè)務(wù)指標(biāo)銷售目標(biāo)達(dá)成率客戶開發(fā)達(dá)成率%重點(diǎn)市場完成率%培訓(xùn)指標(biāo)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%推廣演示講解產(chǎn)品方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%營銷方法手段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%商務(wù)談判報(bào)價(jià)的能力提升(6)職位說明書售前工程師崗位售前工程師崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱售前工程師職位編號所屬部門營銷部職位編制直接上級營銷部經(jīng)理職務(wù)序列專業(yè)層直接下級管理幅度直接管理：無；間接管理：無2)權(quán)責(zé)范圍2、職位目標(biāo)在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的售前支持工作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與推廣。3、工作關(guān)系營銷部經(jīng)理上級管理 門、行業(yè) 會、公司部 協(xié) 客售前.匚程師上級管理部 門、行業(yè)協(xié) 會、公司客公司各

10、部門4、崗位重要職能與任務(wù)描述1)專業(yè)工作(1)配合與支持銷售活動，分析與理解客戶需求，制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案；(2)配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;(3)負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的技術(shù)支持，對行業(yè)內(nèi)新技術(shù)新產(chǎn)品和新項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤；(4)負(fù)責(zé)行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與市場推廣；(5)參加招投標(biāo)會，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑；(6)負(fù)責(zé)對銷售人員、客服人員、客戶等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；(5)完成上級交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。(1)對產(chǎn)品的售前技術(shù)方案負(fù)責(zé);(2)對產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。5、崗位績效關(guān)鍵績效領(lǐng)域關(guān)鍵績效指標(biāo)營銷人員反饋需求，根據(jù)需求能夠按時(shí)按質(zhì)量的完成相關(guān)方案文檔的整理，一個(gè)

11、月內(nèi)不得低于15個(gè)相關(guān)文檔行為管理移動通訊助理及信息化產(chǎn)品培訓(xùn)場次（內(nèi)部）協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行單位拜訪，參與招投標(biāo)工作的配合，整理公司產(chǎn)品培訓(xùn) 文檔資料支撐配合后新增簽約項(xiàng)目工作結(jié)果每個(gè)月支撐簽單一個(gè)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%推廣演示講解產(chǎn)品方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%營銷方法手段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%商務(wù)談判報(bào)價(jià)的能力提升(6)職位說明書售后工程師崗位售后工程師崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱售后工程師職位編號所屬部門營銷部職位編制直接上級營銷部經(jīng)理職務(wù)序列專業(yè)層直接下級管理幅度直接管理：無；間接管理：無(2)對產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。2、職位目標(biāo)在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的售后支持工作，并做好行業(yè)

12、產(chǎn)品的市場分析與推廣。3、工作關(guān)系上級管理門、行業(yè)會、公司營銷部經(jīng)理C上級管理部門、行業(yè)協(xié)會、公司客公司各部門4、崗位重要職能與任務(wù)描述1)專業(yè)工作(1)對公司自有產(chǎn)品向客戶進(jìn)行講解和操作培訓(xùn)、售后技術(shù)解答;(2)配合營銷人員宣傳和推廣公司的產(chǎn)品知識；(3)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，包括：交流、需求溝通、回訪等；(4)負(fù)責(zé)行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與市場推廣；(5)負(fù)責(zé)對銷售人員、客服人員、客戶等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；(5)完成上級交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。2)權(quán)責(zé)范圍(1)對產(chǎn)品的售后質(zhì)量負(fù)責(zé)；(8)職位說明書售后工程師崗位5、崗位績效2)權(quán)責(zé)范圍關(guān)鍵績效領(lǐng)域關(guān)鍵績效指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)質(zhì)里才曰標(biāo)售后工作完成率技術(shù)支持完成率%技

13、術(shù)培訓(xùn)完成率技術(shù)方案評審?fù)ㄟ^率%培訓(xùn)指標(biāo)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%推廣演示講解產(chǎn)品方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%營銷方法手段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%商務(wù)談判報(bào)價(jià)的能力提升5、崗位績效銷售經(jīng)理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱銷售經(jīng)理所屬部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級2、職位目標(biāo)職位編號職位編制職務(wù)序列管理幅度3人專業(yè)層直接管理：無；間接管理：無在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與推廣。3、工作關(guān)系營銷部經(jīng)理廠上級管理部 門、行業(yè)協(xié) 會、公司客 戶公司各部門4、崗位重要職能與任務(wù)描述1)專業(yè)工作(1)負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)集成產(chǎn)品的推廣與銷售工作；(2)負(fù)責(zé)市場銷售、客戶開發(fā)，

14、銷售合同的談判、簽訂及客戶維護(hù)；(3)跟進(jìn)和拓展行業(yè)客戶的信息化建設(shè)項(xiàng)目，能夠從技術(shù)角度或利用銷售技巧，將公司產(chǎn)品和解決方案推廣給客戶和行業(yè)用戶；(4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋；(5)參加招投標(biāo)會，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑；(6)負(fù)責(zé)對銷售人員、客服人員、客戶等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；(7)完成上級交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。2)權(quán)責(zé)范圍(1)對系統(tǒng)集成產(chǎn)品推廣及客戶開發(fā)負(fù)責(zé)；關(guān)鍵績效領(lǐng)域關(guān)鍵績效指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)集團(tuán)客戶每周拜訪率%潛在項(xiàng)目挖掘率狀態(tài)變更項(xiàng)目達(dá)成率%項(xiàng)目啟動/簽約率質(zhì)里才日標(biāo)集團(tuán)客戶每周拜訪率%潛在項(xiàng)目挖掘率狀態(tài)變更項(xiàng)目達(dá)成率%項(xiàng)目啟動/簽約率%項(xiàng)目金額（萬元）培訓(xùn)指標(biāo)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%推廣演示講

15、解產(chǎn)品方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%營銷方法手段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率%商務(wù)談判報(bào)價(jià)的能力提升(7)職位說明書銷售經(jīng)理崗位(通訊助理)銷售經(jīng)理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱銷售經(jīng)理職位編號所屬部門營銷部職位編制3人直接上級營銷部經(jīng)理職務(wù)序列專業(yè)層直接下級無管理幅度直接管理：無；間接管理：無2、職位目標(biāo)在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與推廣。3、工作關(guān)系上級管理=部門、行業(yè)協(xié)會、公司客戶營銷部經(jīng)理嚴(yán)上級管理部門、行業(yè)L銷售經(jīng)理1/協(xié)會、公司公司各部門客戶V4、岡位重要職能與任務(wù)描述1)專業(yè)工作(1)負(fù)責(zé)公司移動通訊助理產(chǎn)品的推廣與銷售工作；(2)負(fù)責(zé)市場銷售、客戶開發(fā)，銷售合同的談判、簽訂及客戶維護(hù)；(3)跟進(jìn)和拓展行業(yè)客戶的信息化建設(shè)項(xiàng)目，能夠從技術(shù)角度或利用銷售技巧，將公司產(chǎn)品和解決方案推廣給客戶和行業(yè)用戶；(4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)里信息反饋；(5)參加招投標(biāo)會，進(jìn)仃技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑；(6)負(fù)責(zé)對銷售人員、客服人員、客戶等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；(7)完成上級交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。2)權(quán)責(zé)范圍(1)對移動通訊助理產(chǎn)品推廣及客戶開發(fā)負(fù)責(zé)；(2)對負(fù)責(zé)產(chǎn)品及區(qū)域的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。5、崗位績效關(guān)鍵績效領(lǐng)域關(guān)鍵績效指標(biāo)通訊助理信息采集通訊助理用戶V網(wǎng)及通訊助理內(nèi)部通