旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)概述課件

1、旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì) 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)案例分析旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)案例分析旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)模式旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)模式 旅游景區(qū)產(chǎn)品概述旅游景區(qū)產(chǎn)品概述一、旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)概述一、旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)概述 n ( (一一) )旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定n ( (二二) )旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征n ( (三三) )旅游景區(qū)產(chǎn)品的分類旅游景區(qū)產(chǎn)品的分類n ( (四四) )旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)n ( (五五) )旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期n ( (六六) )旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)原則旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)原則(一一)旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定旅游景區(qū)產(chǎn)品

2、概念界定n 1.1.旅游產(chǎn)品定義：旅游產(chǎn)品定義：19931993年國家旅游局人事勞年國家旅游局人事勞動(dòng)教育司對(duì)旅游產(chǎn)品的定義，認(rèn)為：旅游產(chǎn)動(dòng)教育司對(duì)旅游產(chǎn)品的定義，認(rèn)為：旅游產(chǎn)品是旅游供給和接待能力的基本因素，其內(nèi)品是旅游供給和接待能力的基本因素，其內(nèi)容不僅包括有形的旅游資源、旅游設(shè)備及各容不僅包括有形的旅游資源、旅游設(shè)備及各類設(shè)施等，也包括無形的旅游服務(wù)、旅游線類設(shè)施等，也包括無形的旅游服務(wù)、旅游線路和日程的安排與設(shè)計(jì)、旅游宣傳、節(jié)事活路和日程的安排與設(shè)計(jì)、旅游宣傳、節(jié)事活動(dòng)等。動(dòng)等。n 一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品包括六個(gè)方面的要素：一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品包括六個(gè)方面的要素：旅游交通、旅游住宿、餐飲供應(yīng)

3、、旅游交通、旅游住宿、餐飲供應(yīng)、旅游觀光旅游觀光、娛樂項(xiàng)目和旅游購物。其中娛樂項(xiàng)目和旅游購物。其中旅游觀光旅游觀光是旅游是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容和主要目的，也是旅游產(chǎn)品活動(dòng)的核心內(nèi)容和主要目的，也是旅游產(chǎn)品諸要素中的諸要素中的核心核心。n 旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：n smith(1994)smith(1994)提出了旅游產(chǎn)品的普提出了旅游產(chǎn)品的普通模式通模式n kotler(1994)kotler(1994)從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度將產(chǎn)品劃分為四個(gè)層次將產(chǎn)品劃分為四個(gè)層次參與機(jī)會(huì)參與機(jī)會(huì)選擇自由選擇自由接待業(yè)接待業(yè)服務(wù)服務(wù)物資物資基礎(chǔ)基礎(chǔ)擴(kuò)展性產(chǎn)品擴(kuò)展性產(chǎn)品支持性產(chǎn)品支持性產(chǎn)品配置

4、性產(chǎn)品配置性產(chǎn)品核心性核心性產(chǎn)品產(chǎn)品n coopercooper、gilbertgilbert、fletcherfletcher和和wanhillwanhill等提出了等提出了4as4as要素要素構(gòu)成構(gòu)成：即：即: :當(dāng)?shù)芈糜钨Y源當(dāng)?shù)芈糜钨Y源(attractions),(attractions),當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸設(shè)當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸設(shè)施和交通運(yùn)輸服務(wù)施和交通運(yùn)輸服務(wù)(access),(access),當(dāng)?shù)刈∷?、餐飲、娛樂、零?dāng)?shù)刈∷蕖⒉惋?、娛樂、零售以及其他旅游生活設(shè)施和相應(yīng)服務(wù)售以及其他旅游生活設(shè)施和相應(yīng)服務(wù)(amenities),(amenities),當(dāng)?shù)芈卯?dāng)?shù)芈糜谓M織提供的相關(guān)服務(wù)游組織提供的相

5、關(guān)服務(wù)(ancillary services)(ancillary services)。n 維克多維克多密德爾頓密德爾頓(1988)(1988)認(rèn)為旅游產(chǎn)品由五大要素組成認(rèn)為旅游產(chǎn)品由五大要素組成, ,既目的地的景物與環(huán)境、目的地設(shè)施與服務(wù)、目的地的可既目的地的景物與環(huán)境、目的地設(shè)施與服務(wù)、目的地的可進(jìn)入性、目的地形象、提供給顧客的價(jià)格等五部分。進(jìn)入性、目的地形象、提供給顧客的價(jià)格等五部分。n 陶漢軍、林南枝陶漢軍、林南枝(1994)(1994)等提出了旅游產(chǎn)品組成的等提出了旅游產(chǎn)品組成的八大因素八大因素, ,既既旅游交通、旅游住宿、餐飲供應(yīng)、旅游觀光、娛樂項(xiàng)目、購物旅游交通、旅游住宿、餐飲供

6、應(yīng)、旅游觀光、娛樂項(xiàng)目、購物服務(wù)、旅游日程和旅游線路、其他專門的服務(wù)。服務(wù)、旅游日程和旅游線路、其他專門的服務(wù)。n 申葆嘉申葆嘉(1995)(1995)將旅游產(chǎn)品概括為專業(yè)條件將旅游產(chǎn)品概括為專業(yè)條件( (人才、物質(zhì)人才、物質(zhì)) )和社會(huì)和社會(huì)條件條件( (安全、社會(huì)、居民、社區(qū)、文化、公共安全、社會(huì)、居民、社區(qū)、文化、公共) )兩大部分。兩大部分。n 田里田里等將旅游產(chǎn)品組成概括為旅游資源、旅游服務(wù)、旅游設(shè)施、等將旅游產(chǎn)品組成概括為旅游資源、旅游服務(wù)、旅游設(shè)施、旅游購物品、旅游通達(dá)性旅游購物品、旅游通達(dá)性五大部分五大部分。(一一)旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定2.2.旅游景區(qū)：旅游

7、景區(qū)：2007年，全國縣以上的自然、人文和人造旅游景區(qū)約1.5萬個(gè)，全國旅游飯店和旅行杜的數(shù)量約1.4萬家，旅游景區(qū)已經(jīng)在旅游業(yè)中形成了半壁江山。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)，2020年中國將成為世界第一大旅游目的地，成為第一大旅游目的地的核心驅(qū)動(dòng)力就是旅游景區(qū)。因?yàn)椋糜尉皡^(qū)是滿足旅游者核心需求游和娛的物質(zhì)載體，也是旅游者旅游動(dòng)機(jī)的直接指向，旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的重要地位可見一斑。但是，有關(guān)旅游景區(qū)的稱謂五花入門，相關(guān)的管理單位也是紛繁復(fù)雜。截至2007年，國內(nèi)出現(xiàn)相關(guān)稱謂有：旅游景點(diǎn)、旅游區(qū)(點(diǎn))、旅游吸引物、旅游目的地、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游地等；國外出現(xiàn)的相關(guān)稱謂有：visitor attracti

8、ons, tourist attractions, attractions , places of interests等。國外學(xué)者：國外學(xué)者：n 麥克在麥克在19761976年提出年提出“旅游景區(qū)是旅游者、景觀、開發(fā)管理者和景觀信旅游景區(qū)是旅游者、景觀、開發(fā)管理者和景觀信息的統(tǒng)一體。息的統(tǒng)一體?！边@可以視為較早的景區(qū)系統(tǒng)四要素觀。這可以視為較早的景區(qū)系統(tǒng)四要素觀。n 隨后，利玻在隨后，利玻在19901990年提出：年提出：“旅游景區(qū)是一個(gè)具備三種要素的系統(tǒng)，旅游景區(qū)是一個(gè)具備三種要素的系統(tǒng)，這三種要素分別是旅游者這三種要素分別是旅游者( (人的要素人的要素) )、核心吸引物和景區(qū)整合者。只、核

9、心吸引物和景區(qū)整合者。只有三個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合才形成旅游景區(qū)。有三個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合才形成旅游景區(qū)。” 佩琦在佩琦在19951995年提出自己的年提出自己的觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：“景區(qū)構(gòu)成層次可分為意識(shí)層景區(qū)構(gòu)成層次可分為意識(shí)層( (描述性描述性) )、組織層、組織層( (標(biāo)淮性標(biāo)淮性) )和認(rèn)和認(rèn)知層知層( (游客的認(rèn)同感游客的認(rèn)同感) )?！边@種觀點(diǎn)是在抽象和高度概括的層面理解景這種觀點(diǎn)是在抽象和高度概括的層面理解景區(qū)系統(tǒng)，其實(shí)是將資源陳列、經(jīng)營(yíng)管理和游客體驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)一，與前兩區(qū)系統(tǒng)，其實(shí)是將資源陳列、經(jīng)營(yíng)管理和游客體驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)一，與前兩個(gè)定義并不是完全無關(guān)。通過分析，可以看到旅游景區(qū)的概念在國外個(gè)定義并不

10、是完全無關(guān)。通過分析，可以看到旅游景區(qū)的概念在國外理論界無法統(tǒng)一，各位學(xué)者都從自己認(rèn)為合理的角度給出了解釋。理論界無法統(tǒng)一，各位學(xué)者都從自己認(rèn)為合理的角度給出了解釋。國內(nèi)學(xué)者：國內(nèi)學(xué)者：n 我國旅游界通常所說的旅游區(qū)指的就是旅游景區(qū)，它是旅游景區(qū)的一種簡(jiǎn)我國旅游界通常所說的旅游區(qū)指的就是旅游景區(qū)，它是旅游景區(qū)的一種簡(jiǎn)稱，所以最為常見的權(quán)威定義是：稱，所以最為常見的權(quán)威定義是：20032003年年2 2月月2424日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)撿疫總局日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)撿疫總局發(fā)布的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)(gb(gbt177752003)t177752003)旅游區(qū)旅游區(qū)( (點(diǎn)

11、點(diǎn)) )質(zhì)量等級(jí)的質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定劃分與評(píng)定中，將中，將“旅游區(qū)旅游區(qū)”定義為：定義為：“具有參觀游覽、休閑度假、康樂健具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教

12、、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游區(qū)游區(qū)( (點(diǎn)點(diǎn)) )。”n 此外，其他學(xué)者提出的代表性定義有：王德剛此外，其他學(xué)者提出的代表性定義有：王德剛(2000)(2000)提出，旅游景區(qū)是以提出，旅游景區(qū)是以旅游資源或一定的景觀、娛樂設(shè)施為主體，開展參觀游覽、娛樂休閑、康體健旅游資源或一定的景觀、娛樂設(shè)施為主體，開展參觀游覽、娛樂休閑、康體健身、科學(xué)考察、文化教育等活動(dòng)和服務(wù)的一切場(chǎng)所和設(shè)施。張凌云身、科學(xué)考察、文化教育等活動(dòng)和服務(wù)的一切場(chǎng)所和設(shè)施。張凌云(2004)(2004)提出，提出，旅游景區(qū)是以吸引游客為目的，根據(jù)游客接待情

13、況進(jìn)行管理，為游客提供一種旅游景區(qū)是以吸引游客為目的，根據(jù)游客接待情況進(jìn)行管理，為游客提供一種快樂、愉悅和審美的體驗(yàn)并開發(fā)潛在市場(chǎng)需求，提供相應(yīng)設(shè)施和服務(wù)，有較明快樂、愉悅和審美的體驗(yàn)并開發(fā)潛在市場(chǎng)需求，提供相應(yīng)設(shè)施和服務(wù)，有較明確范圍邊界和一定空間尺度的場(chǎng)所、設(shè)施或活動(dòng)項(xiàng)目。確范圍邊界和一定空間尺度的場(chǎng)所、設(shè)施或活動(dòng)項(xiàng)目。 n 從以上分析來看，從以上分析來看，旅游景區(qū)的定義旅游景區(qū)的定義可以這樣闡述：可以這樣闡述：所謂旅游景區(qū)，是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游所謂旅游景區(qū)，是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場(chǎng)所，能夠滿足游客游覽觀光、覽的明確的區(qū)域場(chǎng)所，能夠滿足游客游覽觀光、消遣娛樂、康

14、體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一消遣娛樂、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。的管理機(jī)構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。(一一)旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定n 3.3.旅游景區(qū)產(chǎn)品：旅游景區(qū)產(chǎn)品：其構(gòu)成包括景觀、景區(qū)的設(shè)施、景區(qū)的其構(gòu)成包括景觀、景區(qū)的設(shè)施、景區(qū)的服務(wù)、景區(qū)的活動(dòng)項(xiàng)目。服務(wù)、景區(qū)的活動(dòng)項(xiàng)目。n 景觀景觀是由景區(qū)景點(diǎn)的自然實(shí)體和文化實(shí)體的吸引物；是由景區(qū)景點(diǎn)的自然實(shí)體和文化實(shí)體的吸引物；設(shè)施設(shè)施包括基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施；包括基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施；服務(wù)服務(wù)是旅游者在體驗(yàn)景觀和使是旅游者在體驗(yàn)景觀和使用設(shè)施過程中所接受到的物質(zhì)和精神上的

15、享受；用設(shè)施過程中所接受到的物質(zhì)和精神上的享受；活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目是景區(qū)結(jié)合其特色舉辦的、常規(guī)性或應(yīng)時(shí)性供游客欣賞或是景區(qū)結(jié)合其特色舉辦的、常規(guī)性或應(yīng)時(shí)性供游客欣賞或參與的各種規(guī)模的群眾性活動(dòng)和游樂項(xiàng)目。參與的各種規(guī)模的群眾性活動(dòng)和游樂項(xiàng)目。n 景區(qū)產(chǎn)品是一種旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品可分為兩個(gè)層次：景區(qū)產(chǎn)品是一種旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品可分為兩個(gè)層次：一是總體旅游產(chǎn)品層次，另一個(gè)是單項(xiàng)旅游產(chǎn)品層次。從一是總體旅游產(chǎn)品層次，另一個(gè)是單項(xiàng)旅游產(chǎn)品層次。從狹義講，景區(qū)產(chǎn)品是一種單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，是旅游景區(qū)借助狹義講，景區(qū)產(chǎn)品是一種單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，是旅游景區(qū)借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品一定的資源

16、、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的總和。從廣義來講，景區(qū)產(chǎn)品是多種單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的組的總和。從廣義來講，景區(qū)產(chǎn)品是多種單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的組合。從本質(zhì)上來說景區(qū)產(chǎn)品是一種體驗(yàn)，是借助有形的合。從本質(zhì)上來說景區(qū)產(chǎn)品是一種體驗(yàn)，是借助有形的景區(qū)景觀、設(shè)施來滿足旅游者的心理需求以及由此而形成景區(qū)景觀、設(shè)施來滿足旅游者的心理需求以及由此而形成的旅游者的心理感受，并且這種心理感受會(huì)產(chǎn)生一種口碑的旅游者的心理感受，并且這種心理感受會(huì)產(chǎn)生一種口碑效應(yīng)，從而使景區(qū)得到倍增效益。當(dāng)然，這種倍增效益有效應(yīng)，從而使景區(qū)得到倍增效益。當(dāng)然，這種倍增效益有正面和負(fù)回之分。正面和負(fù)回之分。景區(qū)景觀景區(qū)景觀景景區(qū)區(qū)設(shè)設(shè)施施

17、活活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目目景景區(qū)區(qū)服服務(wù)務(wù)基本效用旅游景區(qū)整體產(chǎn)品概念示意圖包裝品牌品質(zhì)形象式樣售后服務(wù)安全交貨信用保證核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品旅游景區(qū)整體產(chǎn)品構(gòu)成以主題公園為例刺激和氣氛刺激的旅游項(xiàng)目安全游樂項(xiàng)目和園內(nèi)景點(diǎn)與他人共享公園服務(wù)質(zhì)量品牌停車場(chǎng)為有特殊要求的游客提供服務(wù)投訴處理開放時(shí)間形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品延伸產(chǎn)品(一一)旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定旅游景區(qū)產(chǎn)品概念界定n 總結(jié)：游覽觀光的對(duì)象一般是旅游景區(qū)，因此旅：游覽觀光的對(duì)象一般是旅游景區(qū)，因此旅游景區(qū)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品中游景區(qū)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品中最核心的部分，一個(gè)旅的部分，一個(gè)旅游產(chǎn)品是否受到游客的歡迎與其景區(qū)產(chǎn)品的數(shù)量游產(chǎn)品是否受到游客的歡迎與其景區(qū)產(chǎn)品

18、的數(shù)量及質(zhì)量等級(jí)有直接關(guān)系。旅游景區(qū)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)及質(zhì)量等級(jí)有直接關(guān)系。旅游景區(qū)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品當(dāng)中不可缺少的構(gòu)成部分，其它產(chǎn)品則是圍繞品當(dāng)中不可缺少的構(gòu)成部分，其它產(chǎn)品則是圍繞景區(qū)產(chǎn)品組合而成的。景區(qū)產(chǎn)品組合而成的。(二二)旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征n 旅游景區(qū)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品的一種，而旅游產(chǎn)品又是服旅游景區(qū)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品的一種，而旅游產(chǎn)品又是服務(wù)產(chǎn)品中的一種。因此，旅游景區(qū)產(chǎn)品具有服務(wù)產(chǎn)品的務(wù)產(chǎn)品中的一種。因此，旅游景區(qū)產(chǎn)品具有服務(wù)產(chǎn)品的一一般特性般特性，即不可貯存性、不可轉(zhuǎn)移性、非標(biāo)準(zhǔn)化以及生產(chǎn)，即不可貯存性、不可轉(zhuǎn)移性、非標(biāo)準(zhǔn)化以及生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性等；同時(shí)旅游景區(qū)產(chǎn)品又具有旅

19、游產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性等；同時(shí)旅游景區(qū)產(chǎn)品又具有旅游產(chǎn)品的一些品的一些共同特性共同特性，如綜合性、易波動(dòng)性、所有權(quán)的不可，如綜合性、易波動(dòng)性、所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性等，此外旅游景區(qū)產(chǎn)品與其它旅游產(chǎn)品也有轉(zhuǎn)移性等，此外旅游景區(qū)產(chǎn)品與其它旅游產(chǎn)品也有不同的不同的特征特征。(二二)旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征n 1.旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種以游覽觀光產(chǎn)品為主體的綜合產(chǎn)品n 游覽觀光產(chǎn)品是指由一定的景觀或景物及相應(yīng)的是指由一定的景觀或景物及相應(yīng)的環(huán)境和服務(wù)組成的游覽觀光吸引物綜合體。其主環(huán)境和服務(wù)組成的游覽觀光吸引物綜合體。其主要構(gòu)成有要構(gòu)成有三部分：部分：景物體系，與景物體系對(duì)應(yīng)的，與景物體系對(duì)應(yīng)的游

20、覽環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)游覽而提供的，為實(shí)現(xiàn)游覽而提供的服務(wù)。(二二)旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征n 2.旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種內(nèi)涵豐富的體驗(yàn)產(chǎn)品n 旅游體驗(yàn)過程中主要是有旅游景區(qū)為游客提供一旅游體驗(yàn)過程中主要是有旅游景區(qū)為游客提供一種美好難得的、個(gè)人所屬的、不可復(fù)制和不可轉(zhuǎn)種美好難得的、個(gè)人所屬的、不可復(fù)制和不可轉(zhuǎn)讓的讓的體驗(yàn)和經(jīng)歷。n 旅游景區(qū)的體驗(yàn)是旅游體驗(yàn)當(dāng)中讓人感覺旅游景區(qū)的體驗(yàn)是旅游體驗(yàn)當(dāng)中讓人感覺最豐富的體驗(yàn)的體驗(yàn)，旅游者在旅游景區(qū)的活動(dòng)，既有靜態(tài)的旅游者在旅游景區(qū)的活動(dòng)，既有靜態(tài)的景觀或表演欣賞，也有動(dòng)態(tài)的活動(dòng)參與；既有信景觀或表演欣賞，也有動(dòng)態(tài)的活動(dòng)參與；既有信息的吸收，也有角色的

21、扮演，其體驗(yàn)類型息的吸收，也有角色的扮演，其體驗(yàn)類型涵蓋多方面。n 本質(zhì)上，使游客通過在景區(qū)的經(jīng)歷獲得各種感受，使游客通過在景區(qū)的經(jīng)歷獲得各種感受，并綜合一種對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的并綜合一種對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的整體體驗(yàn)。n 無論是景區(qū)有形的景觀、設(shè)施，還是無形的服務(wù)，都是旅無論是景區(qū)有形的景觀、設(shè)施，還是無形的服務(wù)，都是旅游者無法帶走的，旅游者所得到的只是一次旅游的經(jīng)歷和游者無法帶走的，旅游者所得到的只是一次旅游的經(jīng)歷和在景區(qū)所獲得的體驗(yàn)。景區(qū)的有形部分是游客獲得體驗(yàn)的在景區(qū)所獲得的體驗(yàn)。景區(qū)的有形部分是游客獲得體驗(yàn)的基礎(chǔ)，景區(qū)內(nèi)員上的儀容儀表、態(tài)度、行為和能力、游客基礎(chǔ)，景區(qū)內(nèi)員上的儀容儀表、態(tài)度、行為和能力

22、、游客的心理預(yù)期以及一些不可控因素部影響旅游者在景區(qū)的總的心理預(yù)期以及一些不可控因素部影響旅游者在景區(qū)的總體感受。體感受。(二二)旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征n 3.旅游景區(qū)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品中最核心和復(fù)雜的部分n 核心的表現(xiàn)：“行行”、“住住”、“食食”是實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)“游游”的必的必要條件，要條件，“購購”一般是由一般是由“游游”派生的。旅游景區(qū)與吃、派生的。旅游景區(qū)與吃、住、行、游、購、娛等六要素的關(guān)系均十分密切，其經(jīng)營(yíng)住、行、游、購、娛等六要素的關(guān)系均十分密切，其經(jīng)營(yíng)的核心是游覽和娛樂，同時(shí)涉及住宿、餐飲、交通、購物的核心是游覽和娛樂，同時(shí)涉及住宿、餐飲、交通、購物等方面的經(jīng)營(yíng)。等方面

23、的經(jīng)營(yíng)。n 復(fù)雜性的表現(xiàn)：不同的旅游景區(qū)，資源組合程度不同，開：不同的旅游景區(qū)，資源組合程度不同，開發(fā)出來的產(chǎn)品不同，而同一旅游景區(qū)，資源組合不同，開發(fā)出來的產(chǎn)品不同，而同一旅游景區(qū)，資源組合不同，開發(fā)出的產(chǎn)品也會(huì)不一樣。發(fā)出的產(chǎn)品也會(huì)不一樣。復(fù)雜性還體現(xiàn)在旅游景區(qū)產(chǎn)品是在旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的組合，游客們既產(chǎn)生某些相同一種有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的組合，游客們既產(chǎn)生某些相同的感受，也產(chǎn)生某些個(gè)性化的感受。人們游覽旅游景區(qū)可的感受，也產(chǎn)生某些個(gè)性化的感受。人們游覽旅游景區(qū)可能是消遣或者享樂，但所追求的核心利益可能是受更復(fù)雜能是消遣或者享樂，但所追求的核心利益可能是受更復(fù)雜的動(dòng)機(jī)和需求

24、驅(qū)使的。的動(dòng)機(jī)和需求驅(qū)使的。n 景區(qū)產(chǎn)品的景區(qū)產(chǎn)品的排他性排他性是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，不是景區(qū)所具有的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，不是景區(qū)所具有的內(nèi)在屬性。景區(qū)不是因?yàn)槁糜涡枨蟛糯嬖诘?，早先景區(qū)是對(duì)公眾開放，內(nèi)在屬性。景區(qū)不是因?yàn)槁糜涡枨蟛糯嬖诘?，早先景區(qū)是對(duì)公眾開放，公眾可以自由進(jìn)出的場(chǎng)所。景區(qū)的旅游功能也不是它的基本功能，而公眾可以自由進(jìn)出的場(chǎng)所。景區(qū)的旅游功能也不是它的基本功能，而是一種伴生功能。隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，人們的生活力是一種伴生功能。隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，人們的生活力式發(fā)生了變化，旅游成為一種時(shí)尚的活動(dòng)。旅游需求的上升帶動(dòng)旅游式發(fā)生了變化，旅游成為一

25、種時(shí)尚的活動(dòng)。旅游需求的上升帶動(dòng)旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，景區(qū)的需求也愈加旺盛。更多游客的到來導(dǎo)致景區(qū)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，景區(qū)的需求也愈加旺盛。更多游客的到來導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的下降，一些文物古跡遭到人為的破壞。內(nèi)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的下降，一些文物古跡遭到人為的破壞。n 景區(qū)產(chǎn)品的景區(qū)產(chǎn)品的非競(jìng)爭(zhēng)性非競(jìng)爭(zhēng)性是指一部分人消費(fèi)某一物品時(shí)，不會(huì)影響到另一是指一部分人消費(fèi)某一物品時(shí)，不會(huì)影響到另一部分人的消費(fèi)利益，不會(huì)減少整個(gè)消費(fèi)利益。景區(qū)的非競(jìng)爭(zhēng)性是很明部分人的消費(fèi)利益，不會(huì)減少整個(gè)消費(fèi)利益。景區(qū)的非競(jìng)爭(zhēng)性是很明顯的。同在一個(gè)景區(qū)內(nèi)消費(fèi)的旅游者所欣賞到的是同一景觀，他們之顯的。同在一個(gè)景區(qū)內(nèi)消費(fèi)的旅游者所欣賞到

26、的是同一景觀，他們之間不會(huì)彼此影響欣賞的效用，即使再增加一個(gè)人，原先享受景區(qū)產(chǎn)品間不會(huì)彼此影響欣賞的效用，即使再增加一個(gè)人，原先享受景區(qū)產(chǎn)品的人的消費(fèi)利益也不會(huì)隨之減少。但這種非競(jìng)爭(zhēng)性又是有限度的，一的人的消費(fèi)利益也不會(huì)隨之減少。但這種非競(jìng)爭(zhēng)性又是有限度的，一只出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象景區(qū)中的每個(gè)游客的欣賞效用就會(huì)降低，因?yàn)閾頂D只出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象景區(qū)中的每個(gè)游客的欣賞效用就會(huì)降低，因?yàn)閾頂D對(duì)于游客的享用來說是一種成本。對(duì)于游客的享用來說是一種成本。(三三)旅游景區(qū)產(chǎn)品的分類旅游景區(qū)產(chǎn)品的分類n 1.1.依據(jù)旅游產(chǎn)品的分類依據(jù)旅游產(chǎn)品的分類n (1)(1)廣義的景區(qū)產(chǎn)品：廣義的景區(qū)產(chǎn)品：它由景觀它由景觀( (吸

27、引物吸引物) )、設(shè)施和服務(wù)三類要素構(gòu)成。、設(shè)施和服務(wù)三類要素構(gòu)成。其中，景觀其中，景觀( (吸引物吸引物) )是指自然實(shí)體和歷史文化實(shí)體是指自然實(shí)體和歷史文化實(shí)體( (包括文化氛圍和包括文化氛圍和傳統(tǒng)吸引物傳統(tǒng)吸引物) )所組成的中心吸引物。它是吸引潛在旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)所組成的中心吸引物。它是吸引潛在旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵；設(shè)施包括基礎(chǔ)設(shè)施和游樂設(shè)施，通常為一些現(xiàn)代建筑物；機(jī)的關(guān)鍵；設(shè)施包括基礎(chǔ)設(shè)施和游樂設(shè)施，通常為一些現(xiàn)代建筑物；服務(wù)則是旅游者在體驗(yàn)景觀和身處設(shè)施揚(yáng)所中接收到的物質(zhì)或精神上服務(wù)則是旅游者在體驗(yàn)景觀和身處設(shè)施揚(yáng)所中接收到的物質(zhì)或精神上的享受，通常是非物質(zhì)形態(tài)的。通常情況下，

28、只有景觀才能構(gòu)成吸引的享受，通常是非物質(zhì)形態(tài)的。通常情況下，只有景觀才能構(gòu)成吸引物，但這并不是說設(shè)施和服務(wù)不能構(gòu)成吸引物。在特定條件下，設(shè)施物，但這并不是說設(shè)施和服務(wù)不能構(gòu)成吸引物。在特定條件下，設(shè)施和服務(wù)本身就能形成主要的旅游吸引物，比如深圳世界之窗內(nèi)的巴黎和服務(wù)本身就能形成主要的旅游吸引物，比如深圳世界之窗內(nèi)的巴黎購物廣場(chǎng)和購物廣場(chǎng)和創(chuàng)世紀(jì)創(chuàng)世紀(jì)等大型文藝演出，就是景區(qū)的主要吸引物。廣等大型文藝演出，就是景區(qū)的主要吸引物。廣義的景區(qū)產(chǎn)品是指景觀和設(shè)施構(gòu)成的集合體，它帶有較強(qiáng)烈的物質(zhì)產(chǎn)義的景區(qū)產(chǎn)品是指景觀和設(shè)施構(gòu)成的集合體，它帶有較強(qiáng)烈的物質(zhì)產(chǎn)品特點(diǎn)，涉及到旅游景區(qū)、交通通信、旅游住宿、管飲

29、、購物設(shè)施等品特點(diǎn)，涉及到旅游景區(qū)、交通通信、旅游住宿、管飲、購物設(shè)施等內(nèi)容。內(nèi)容。n (2)(2)狹義的旅游景區(qū)產(chǎn)品：狹義的旅游景區(qū)產(chǎn)品：它僅指旅游景觀它僅指旅游景觀( (吸引物吸引物) )，不包含設(shè)施和，不包含設(shè)施和服務(wù)。服務(wù)。n 2.2.依據(jù)景區(qū)產(chǎn)品的功能分類依據(jù)景區(qū)產(chǎn)品的功能分類n (1)(1)陳列式陳列式: :它是景區(qū)產(chǎn)品的基礎(chǔ)層次，以自然資源風(fēng)光與人文歷史遺它是景區(qū)產(chǎn)品的基礎(chǔ)層次，以自然資源風(fēng)光與人文歷史遺跡為主要內(nèi)容。陳列式景區(qū)產(chǎn)品屬于最基礎(chǔ)的景區(qū)產(chǎn)品形式，是旅游跡為主要內(nèi)容。陳列式景區(qū)產(chǎn)品屬于最基礎(chǔ)的景區(qū)產(chǎn)品形式，是旅游規(guī)模與特色的基礎(chǔ)。規(guī)模與特色的基礎(chǔ)。n (2)(2)表演式

30、表演式 : :它是景區(qū)產(chǎn)品的提高層次，以民俗風(fēng)情與游樂為主要內(nèi)它是景區(qū)產(chǎn)品的提高層次，以民俗風(fēng)情與游樂為主要內(nèi)容。表演式景區(qū)產(chǎn)品的功能在于滿足游客由容。表演式景區(qū)產(chǎn)品的功能在于滿足游客由“靜靜”到到“動(dòng)動(dòng)”的多樣化的多樣化心理需求，通過旅游文化內(nèi)涵的動(dòng)態(tài)展示，吸引游客消費(fèi)向縱深發(fā)展。心理需求，通過旅游文化內(nèi)涵的動(dòng)態(tài)展示，吸引游客消費(fèi)向縱深發(fā)展。n (3)(3)參與式參與式: : 它是景區(qū)產(chǎn)品的發(fā)展層次。以親身體驗(yàn)與游戲娛樂為主它是景區(qū)產(chǎn)品的發(fā)展層次。以親身體驗(yàn)與游戲娛樂為主要內(nèi)容。參與式景區(qū)產(chǎn)品的功能在于滿足游客的自主選擇、投身其中要內(nèi)容。參與式景區(qū)產(chǎn)品的功能在于滿足游客的自主選擇、投身其中的

31、個(gè)性選擇，是形成旅游品牌特色與吸引游客持久重復(fù)消費(fèi)的重要方的個(gè)性選擇，是形成旅游品牌特色與吸引游客持久重復(fù)消費(fèi)的重要方面。面。n 3.3.依據(jù)旅游產(chǎn)品的性質(zhì)分類依據(jù)旅游產(chǎn)品的性質(zhì)分類n (1)(1)觀光產(chǎn)品觀光產(chǎn)品: :它是主要供旅游者觀賞、游覽的旅游產(chǎn)品，是供旅游它是主要供旅游者觀賞、游覽的旅游產(chǎn)品，是供旅游者購買的自然風(fēng)光、文化內(nèi)涵的展示品，是旅游產(chǎn)品的初級(jí)產(chǎn)品。我者購買的自然風(fēng)光、文化內(nèi)涵的展示品，是旅游產(chǎn)品的初級(jí)產(chǎn)品。我國大部分景區(qū)產(chǎn)品都屬于觀光產(chǎn)品。其特點(diǎn)是：參與性較低，游客停國大部分景區(qū)產(chǎn)品都屬于觀光產(chǎn)品。其特點(diǎn)是：參與性較低，游客停留時(shí)間較短、消費(fèi)水平不高，回頭客較少。留時(shí)間較短

32、、消費(fèi)水平不高，回頭客較少。n (2)(2)度假產(chǎn)品度假產(chǎn)品: :它是供給游客在一定時(shí)間內(nèi)度假消費(fèi)的旅游產(chǎn)品，景區(qū)它是供給游客在一定時(shí)間內(nèi)度假消費(fèi)的旅游產(chǎn)品，景區(qū)地點(diǎn)一般選在風(fēng)景優(yōu)美、氣候適宜的地方，游客對(duì)環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)地點(diǎn)一般選在風(fēng)景優(yōu)美、氣候適宜的地方，游客對(duì)環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量的要求較高，游客一般停留時(shí)間較長(zhǎng)、消費(fèi)能力較高。娛樂、健質(zhì)量的要求較高，游客一般停留時(shí)間較長(zhǎng)、消費(fèi)能力較高。娛樂、健身、療養(yǎng)等產(chǎn)品是度假產(chǎn)品的主要內(nèi)容。身、療養(yǎng)等產(chǎn)品是度假產(chǎn)品的主要內(nèi)容。n (3)(3)專項(xiàng)產(chǎn)品專項(xiàng)產(chǎn)品: :它是供給專門化、主題化、特種化的產(chǎn)品，它在現(xiàn)代旅它是供給專門化、主題化、特種化的產(chǎn)品，它

33、在現(xiàn)代旅游產(chǎn)品中所占的份額越來越大。其類型豐富多彩，比如會(huì)議旅游、商游產(chǎn)品中所占的份額越來越大。其類型豐富多彩，比如會(huì)議旅游、商務(wù)旅游、購物旅游、節(jié)慶旅游、體育旅游以及生態(tài)旅游等。務(wù)旅游、購物旅游、節(jié)慶旅游、體育旅游以及生態(tài)旅游等。n 4.4.依據(jù)旅游產(chǎn)品的內(nèi)部布局分類依據(jù)旅游產(chǎn)品的內(nèi)部布局分類n (1)(1)品牌產(chǎn)品：品牌產(chǎn)品：它是旅游景區(qū)的導(dǎo)向性產(chǎn)品，即主打產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)有它是旅游景區(qū)的導(dǎo)向性產(chǎn)品，即主打產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)有主導(dǎo)作用，在景區(qū)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，代表著景區(qū)的旅游形象。主導(dǎo)作用，在景區(qū)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，代表著景區(qū)的旅游形象。n (2)(2)重要產(chǎn)品：重要產(chǎn)品：它是整個(gè)產(chǎn)品布局體系的文

34、撐，是品牌產(chǎn)品的外延和它是整個(gè)產(chǎn)品布局體系的文撐，是品牌產(chǎn)品的外延和景區(qū)的主力產(chǎn)品。景區(qū)的主力產(chǎn)品。n (3)(3)配套產(chǎn)品：配套產(chǎn)品：它不具備強(qiáng)大的市場(chǎng)吸引力，但可以豐富景區(qū)的產(chǎn)品它不具備強(qiáng)大的市場(chǎng)吸引力，但可以豐富景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足次要旅游者的需要。結(jié)構(gòu)，滿足次要旅游者的需要。(四四)旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)n 旅游景區(qū)產(chǎn)品旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵在于所開發(fā)的產(chǎn)品能否與市場(chǎng)的在于所開發(fā)的產(chǎn)品能否與市場(chǎng)的需求相符合，能否滿足游客的需求。需求相符合，能否滿足游客的需求。n 決定游客是否能從景區(qū)產(chǎn)品中滿足自己需求的因素主要有決定游客是否能從景區(qū)產(chǎn)品中滿足自己需求的因素主要有兩

35、方面：一是取決于游客的類型，包括他們的年齡、生活：一是取決于游客的類型，包括他們的年齡、生活方式、目前所處家庭生活生命周期階段等，見表方式、目前所處家庭生活生命周期階段等，見表1 1；另一；另一方面取決于景區(qū)的類型，見表方面取決于景區(qū)的類型，見表2 2。表1游客的類型 所追求的利益老年人老年人經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；被動(dòng)的活動(dòng)；懷舊；便于進(jìn)入經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；被動(dòng)的活動(dòng)；懷舊；便于進(jìn)入帶孩子的家庭帶孩子的家庭兒童娛樂設(shè)施；提供兒童飯店的餐館；經(jīng)濟(jì)實(shí)惠兒童娛樂設(shè)施；提供兒童飯店的餐館；經(jīng)濟(jì)實(shí)惠冒險(xiǎn)者冒險(xiǎn)者刺激；挑戰(zhàn)；新穎的經(jīng)歷刺激；挑戰(zhàn)；新穎的經(jīng)歷關(guān)注健康的人關(guān)注健康的人鍛煉；健康食品；干凈、安全的環(huán)境鍛煉；健康食品

36、；干凈、安全的環(huán)境追求時(shí)尚的人追求時(shí)尚的人身份；在時(shí)髦的景區(qū)出現(xiàn)；參觀時(shí)尚的活動(dòng)身份；在時(shí)髦的景區(qū)出現(xiàn)；參觀時(shí)尚的活動(dòng)開車者開車者可進(jìn)入景區(qū)的道路；方便、免費(fèi)或便宜的停車場(chǎng)；沒有交通堵塞可進(jìn)入景區(qū)的道路；方便、免費(fèi)或便宜的停車場(chǎng)；沒有交通堵塞城市居民城市居民清幽、寧靜；與周圍的環(huán)境形成對(duì)比；優(yōu)美的環(huán)境清幽、寧靜；與周圍的環(huán)境形成對(duì)比；優(yōu)美的環(huán)境表2景區(qū)的類型 提供的核心價(jià)值節(jié)慶旅游景區(qū)節(jié)慶旅游景區(qū)民俗特色；追求新奇；飲食；文化民俗特色；追求新奇；飲食；文化人造旅游景區(qū)人造旅游景區(qū)刺激；不同的園中景點(diǎn)；氣氛；輕松娛樂刺激；不同的園中景點(diǎn)；氣氛；輕松娛樂休閑度假景區(qū)休閑度假景區(qū)特色休閑服務(wù)項(xiàng)目；隱

37、居；放松特色休閑服務(wù)項(xiàng)目；隱居；放松歷史人文景區(qū)歷史人文景區(qū)歷史；建筑物所給予的美感；超俗的感受；靜謐的氣氛歷史；建筑物所給予的美感；超俗的感受；靜謐的氣氛自然風(fēng)光景區(qū)自然風(fēng)光景區(qū)豁然開朗的感受；自在無拘束；獨(dú)特的景觀；大自然的豁然開朗的感受；自在無拘束；獨(dú)特的景觀；大自然的氣息氣息(五五)旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期n 景區(qū)產(chǎn)品大致也有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的生命周期。但是，對(duì)于一些自然景區(qū)產(chǎn)品大致也有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的生命周期。但是，對(duì)于一些自然景區(qū)或歷史、文化、宗教、遺址類等景點(diǎn)，生命周期曲線是不適用的。因景區(qū)或歷史、文化、宗教、遺址類等景點(diǎn)，生命周期曲線是不適用的。因?yàn)檫@類景區(qū)的

38、建立大部分是為了教育、環(huán)保等公益目的，其初衷并不是為為這類景區(qū)的建立大部分是為了教育、環(huán)保等公益目的，其初衷并不是為了滿足游客的需求，其收入也不主要來自游客消費(fèi)，它的成熟期也不是游了滿足游客的需求，其收入也不主要來自游客消費(fèi)，它的成熟期也不是游客流量飽和及激烈競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。所以，大部分學(xué)者還是認(rèn)同生命周期理論客流量飽和及激烈競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。所以，大部分學(xué)者還是認(rèn)同生命周期理論更適用于人造景點(diǎn)或?qū)ｉT為吸引游人而投資建設(shè)的景區(qū)。更適用于人造景點(diǎn)或?qū)ｉT為吸引游人而投資建設(shè)的景區(qū)。分析：分析：n 1.1.有些景區(qū)產(chǎn)品的生命周期曲線會(huì)在初創(chuàng)期就達(dá)到高峰有些景區(qū)產(chǎn)品的生命周期曲線會(huì)在初創(chuàng)期就達(dá)到高峰，即游客量達(dá)

39、到最大接待值。這個(gè)原因可能是因?yàn)槌跗诿襟w即游客量達(dá)到最大接待值。這個(gè)原因可能是因?yàn)槌跗诿襟w的炒作和成功的市場(chǎng)營(yíng)銷。此類景區(qū)的生命周期很短，需的炒作和成功的市場(chǎng)營(yíng)銷。此類景區(qū)的生命周期很短，需要在短期內(nèi)收回投資和收益，以盡快地進(jìn)行產(chǎn)品的更新改要在短期內(nèi)收回投資和收益，以盡快地進(jìn)行產(chǎn)品的更新改造和升級(jí)換代。造和升級(jí)換代。n 2.2.有些景區(qū)可能永遠(yuǎn)不會(huì)消亡有些景區(qū)可能永遠(yuǎn)不會(huì)消亡, , 例如一些公益性的博物館、例如一些公益性的博物館、世界遺產(chǎn)可能永遠(yuǎn)不會(huì)消亡。因?yàn)殛P(guān)閉這些景點(diǎn)是政治和世界遺產(chǎn)可能永遠(yuǎn)不會(huì)消亡。因?yàn)殛P(guān)閉這些景點(diǎn)是政治和社會(huì)輿論所不能接受的，是不符合公眾利益的。這些景區(qū)社會(huì)輿論所不能接

40、受的，是不符合公眾利益的。這些景區(qū)往往也是政府在資金、人力等方面所支持的。往往也是政府在資金、人力等方面所支持的。n 3.3.有些景區(qū)在初創(chuàng)期就夭折有些景區(qū)在初創(chuàng)期就夭折, ,出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因可能是出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因可能是初期可行性分析不當(dāng)，也包括資金、選址、人力等問題以初期可行性分析不當(dāng)，也包括資金、選址、人力等問題以及外部支持系統(tǒng)不足等。及外部支持系統(tǒng)不足等。n 4.4.大部分景區(qū)可以通過對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的更新改造和升級(jí)換代大部分景區(qū)可以通過對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的更新改造和升級(jí)換代延長(zhǎng)其產(chǎn)品的生命周期延長(zhǎng)其產(chǎn)品的生命周期, ,產(chǎn)生這一結(jié)果要求景區(qū)管理人員產(chǎn)生這一結(jié)果要求景區(qū)管理人員具有先進(jìn)的管理水平和經(jīng)

41、驗(yàn)，可以敏銳地觀察到景區(qū)衰退具有先進(jìn)的管理水平和經(jīng)驗(yàn)，可以敏銳地觀察到景區(qū)衰退期的到來，及時(shí)地創(chuàng)新景區(qū)產(chǎn)品。期的到來，及時(shí)地創(chuàng)新景區(qū)產(chǎn)品。n 5.5.人造景點(diǎn)的生命周期越來越短人造景點(diǎn)的生命周期越來越短, ,由于競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，由于競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，顧客需求越來越高，使得人造景點(diǎn)從初創(chuàng)期到需要改造、顧客需求越來越高，使得人造景點(diǎn)從初創(chuàng)期到需要改造、再投資中間的時(shí)間可能縮短到再投資中間的時(shí)間可能縮短到1,21,2年。年。n 6.6.生命周期理論的假設(shè)是產(chǎn)品的價(jià)格在整個(gè)過程中是一成生命周期理論的假設(shè)是產(chǎn)品的價(jià)格在整個(gè)過程中是一成不變的不變的, ,這個(gè)假設(shè)實(shí)際上是不可能的。市場(chǎng)中的產(chǎn)品價(jià)格這個(gè)假設(shè)實(shí)際

42、上是不可能的。市場(chǎng)中的產(chǎn)品價(jià)格是供需所決定的，旅游景區(qū)景點(diǎn)也會(huì)根據(jù)談旺季來調(diào)整價(jià)是供需所決定的，旅游景區(qū)景點(diǎn)也會(huì)根據(jù)談旺季來調(diào)整價(jià)格，以調(diào)節(jié)游客流量和季節(jié)收入。格，以調(diào)節(jié)游客流量和季節(jié)收入。(六六)旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)原則旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)原則n 1.1.依托資源依托資源 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)要充分依托本地資源、充分挖掘和利旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)要充分依托本地資源、充分挖掘和利用資源優(yōu)勢(shì)。用資源優(yōu)勢(shì)。 n 2.2.面向市場(chǎng)面向市場(chǎng) 在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和偏好在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和偏好開發(fā)出為市場(chǎng)喜聞樂見的旅游景區(qū)產(chǎn)品。開發(fā)出為市場(chǎng)喜聞樂見的旅游景區(qū)產(chǎn)品。n 3.

43、3.突出主題突出主題 旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)要圍繞某一主題，體現(xiàn)出鮮旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)要圍繞某一主題，體現(xiàn)出鮮明的特色，這樣才能吸引目標(biāo)客源，形成規(guī)模化，提供專明的特色，這樣才能吸引目標(biāo)客源，形成規(guī)模化，提供專業(yè)化的服務(wù)。業(yè)化的服務(wù)。(六六)旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)原則旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)原則n 4.4.注入文化注入文化 一種文化的表現(xiàn)形式就是一種文化產(chǎn)品。在整個(gè)旅游一種文化的表現(xiàn)形式就是一種文化產(chǎn)品。在整個(gè)旅游活動(dòng)中的硬件和軟件中都要體現(xiàn)出一種主題文化?；顒?dòng)中的硬件和軟件中都要體現(xiàn)出一種主題文化。 n 5.5.形成系列形成系列 依托地方旅游資源，圍繞主題，面對(duì)市場(chǎng)設(shè)計(jì)并開發(fā)依托地方旅游資源，

44、圍繞主題，面對(duì)市場(chǎng)設(shè)計(jì)并開發(fā)出系列旅游景區(qū)產(chǎn)品。出系列旅游景區(qū)產(chǎn)品。n 6.6.塑造品牌塑造品牌 品牌具有強(qiáng)大的購買導(dǎo)向功能，隨著旅游景區(qū)景點(diǎn)數(shù)品牌具有強(qiáng)大的購買導(dǎo)向功能，隨著旅游景區(qū)景點(diǎn)數(shù)量增多與買方市場(chǎng)的形成，旅游景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。所以，量增多與買方市場(chǎng)的形成，旅游景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。所以，旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)必須要注重品牌塑造與管理。旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)必須要注重品牌塑造與管理。旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)模式旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)模式旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式旅游景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新旅游景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)注意點(diǎn)旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)注意點(diǎn)旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀旅游景

45、區(qū)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀n 旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的核心組成部分旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的核心組成部分, ,是現(xiàn)代旅游是現(xiàn)代旅游活動(dòng)的主要吸引物活動(dòng)的主要吸引物, ,也是激發(fā)旅游者旅游需求與行為的主也是激發(fā)旅游者旅游需求與行為的主要因素。伴隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展要因素。伴隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展, ,旅游景區(qū)產(chǎn)品的旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)也逐步升溫。但是設(shè)計(jì)與開發(fā)也逐步升溫。但是, ,在巨大經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下在巨大經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下, ,最近幾年旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)忽視游客實(shí)際需求和景區(qū)客最近幾年旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)忽視游客實(shí)際需求和景區(qū)客觀情況觀情況, ,致使景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體實(shí)踐中出

46、現(xiàn)一些急功近致使景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體實(shí)踐中出現(xiàn)一些急功近利的短視行為利的短視行為, ,導(dǎo)致景區(qū)經(jīng)營(yíng)虧損甚至倒閉的嚴(yán)重后果。導(dǎo)致景區(qū)經(jīng)營(yíng)虧損甚至倒閉的嚴(yán)重后果。旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)中的短視行為主要表現(xiàn)在：旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)中的短視行為主要表現(xiàn)在：旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀n 旅游產(chǎn)品、旅游項(xiàng)目雷同旅游產(chǎn)品、旅游項(xiàng)目雷同, ,體驗(yàn)品位不高體驗(yàn)品位不高, ,深度不夠深度不夠n 特色是旅游景區(qū)的主要吸引力之一，注重文化旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)特色是旅游景區(qū)的主要吸引力之一，注重文化旅游產(chǎn)品的深度開發(fā), ,并并將之轉(zhuǎn)化成具體可操作的產(chǎn)品和項(xiàng)目。但在實(shí)際操作中將之轉(zhuǎn)化成具體可操作的產(chǎn)品和項(xiàng)目。但在實(shí)際操作

47、中, ,諸如玉皇廟、諸如玉皇廟、天仙閣、碧霞宮等人造景觀隨處可見天仙閣、碧霞宮等人造景觀隨處可見, ,仙女下凡、妖怪神仙的庸俗傳說仙女下凡、妖怪神仙的庸俗傳說隨處可聞。旅游體驗(yàn)產(chǎn)品也是如此隨處可聞。旅游體驗(yàn)產(chǎn)品也是如此, ,成親、拉郎配等在各個(gè)景區(qū)被廣為成親、拉郎配等在各個(gè)景區(qū)被廣為應(yīng)用應(yīng)用, ,有的游客游覽一個(gè)景區(qū)便要成三、四次親。旅游產(chǎn)品、項(xiàng)目的雷有的游客游覽一個(gè)景區(qū)便要成三、四次親。旅游產(chǎn)品、項(xiàng)目的雷同與泛濫同與泛濫, ,旅游體驗(yàn)品位的低下旅游體驗(yàn)品位的低下, ,內(nèi)涵的缺乏內(nèi)涵的缺乏, ,影響了景區(qū)在游客心目中影響了景區(qū)在游客心目中的形象的形象, ,大大降低了景區(qū)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力大大降低

48、了景區(qū)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力, ,終至失掉市場(chǎng)。終至失掉市場(chǎng)。n旅游景區(qū)主題模糊旅游景區(qū)主題模糊, ,千篇一律千篇一律n旅游景區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要推陳出新旅游景區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要推陳出新, ,升級(jí)換代升級(jí)換代, ,景區(qū)內(nèi)容要顯得豐富多彩景區(qū)內(nèi)容要顯得豐富多彩, ,就就必須注重景區(qū)主題的既定性必須注重景區(qū)主題的既定性, ,或強(qiáng)化主題。但是目前許多景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中意或強(qiáng)化主題。但是目前許多景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中意識(shí)不到這點(diǎn)識(shí)不到這點(diǎn), ,忽視景區(qū)整體形象設(shè)計(jì)忽視景區(qū)整體形象設(shè)計(jì), ,導(dǎo)致景區(qū)主題透明度不清晰導(dǎo)致景區(qū)主題透明度不清晰, ,造成游客造成游客對(duì)旅游景區(qū)主題形象的不認(rèn)同而拒絕再次光顧。再加上旅游景區(qū)的遍地開對(duì)旅游景

49、區(qū)主題形象的不認(rèn)同而拒絕再次光顧。再加上旅游景區(qū)的遍地開發(fā)發(fā), ,使得主題模糊化使得主題模糊化, ,甚至互相模仿甚至互相模仿, ,缺乏創(chuàng)新。例如缺乏創(chuàng)新。例如, ,近幾年全國各地紛紛近幾年全國各地紛紛修建了題材相似的民俗文化村修建了題材相似的民俗文化村, ,各省市多則七八處各省市多則七八處, ,少則兩三處少則兩三處, ,僅北京一地僅北京一地, ,以民族風(fēng)情為題材的投資一億元以上的便有以民族風(fēng)情為題材的投資一億元以上的便有3 3處處: :朝陽的中華民族風(fēng)情園、朝陽的中華民族風(fēng)情園、懷柔的中國民族文化城、大興的中國第一文化村。由于形式雷同懷柔的中國民族文化城、大興的中國第一文化村。由于形式雷同,

50、,手段單一手段單一, ,外加缺乏民俗旅游體驗(yàn)的環(huán)境外加缺乏民俗旅游體驗(yàn)的環(huán)境, ,票價(jià)奇高票價(jià)奇高, ,項(xiàng)目可游覽性差項(xiàng)目可游覽性差, ,難以吸引游客。難以吸引游客。n景區(qū)旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng)景區(qū)旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng)n我國傳統(tǒng)旅游景區(qū)采取的是資源導(dǎo)向型開發(fā)模式我國傳統(tǒng)旅游景區(qū)采取的是資源導(dǎo)向型開發(fā)模式, ,景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)資源的景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)資源的依賴性強(qiáng)依賴性強(qiáng), ,一些景區(qū)甚至直接將原始資源作為游覽項(xiàng)目一些景區(qū)甚至直接將原始資源作為游覽項(xiàng)目, ,使游客無法體驗(yàn)到使游客無法體驗(yàn)到資源的文化、生態(tài)或歷史價(jià)值。同時(shí)資源的文化、生態(tài)或歷史價(jià)值。同時(shí), ,需要游客參與其中才能完成的項(xiàng)目活需要游客參與其

51、中才能完成的項(xiàng)目活動(dòng)不多動(dòng)不多, ,甚至沒有甚至沒有, ,景區(qū)產(chǎn)品大多停留在表層體驗(yàn)景區(qū)產(chǎn)品大多停留在表層體驗(yàn), ,與資源本身和當(dāng)?shù)鼐用竦呐c資源本身和當(dāng)?shù)鼐用竦慕佑|很少接觸很少, ,游客在景區(qū)的停留時(shí)間短游客在景區(qū)的停留時(shí)間短, ,難以獲得難忘的旅游經(jīng)歷。難以獲得難忘的旅游經(jīng)歷。n品牌文化建設(shè)乏力，營(yíng)銷方式陳舊品牌文化建設(shè)乏力，營(yíng)銷方式陳舊n國外的景區(qū)品牌與國內(nèi)的相比知名度比較高，例如英國的大英博物館、國外的景區(qū)品牌與國內(nèi)的相比知名度比較高，例如英國的大英博物館、法國的盧浮宮，在人們心目中都有很好的形象。而國內(nèi)的多數(shù)景區(qū)沒有創(chuàng)法國的盧浮宮，在人們心目中都有很好的形象。而國內(nèi)的多數(shù)景區(qū)沒有創(chuàng)造知

52、名品牌和長(zhǎng)久品牌的意識(shí)，即使有品牌的概念，也缺乏足夠的長(zhǎng)期投造知名品牌和長(zhǎng)久品牌的意識(shí)，即使有品牌的概念，也缺乏足夠的長(zhǎng)期投入來創(chuàng)建品牌，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。我國的大多數(shù)旅游景區(qū)的促銷宣傳多以入來創(chuàng)建品牌，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。我國的大多數(shù)旅游景區(qū)的促銷宣傳多以報(bào)紙、雜志、新聞宣傳為主，少有電視廣告的宣傳方式，即使有也是在告報(bào)紙、雜志、新聞宣傳為主，少有電視廣告的宣傳方式，即使有也是在告知人們有這樣的一個(gè)旅游景區(qū)，沒有連續(xù)地廣告宣傳，很容易被人們遺忘。知人們有這樣的一個(gè)旅游景區(qū)，沒有連續(xù)地廣告宣傳，很容易被人們遺忘。大多數(shù)旅游景區(qū)吸引游客多以降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，缺乏創(chuàng)新。這些旅大多數(shù)旅游景區(qū)吸引游客多

53、以降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，缺乏創(chuàng)新。這些旅游景區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，僅將促銷目標(biāo)定位在近期的收入，游景區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，僅將促銷目標(biāo)定位在近期的收入，仍然只顧眼前的利益。仍然只顧眼前的利益。旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)注意點(diǎn)旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)注意點(diǎn)n 1.注重游客體驗(yàn)注重游客體驗(yàn)n 景區(qū)產(chǎn)品時(shí)一種體驗(yàn)，派恩和吉爾摩將體驗(yàn)分成了四個(gè)部分：娛樂景區(qū)產(chǎn)品時(shí)一種體驗(yàn)，派恩和吉爾摩將體驗(yàn)分成了四個(gè)部分：娛樂（entertainment）、教育（）、教育（education）、逃避現(xiàn)實(shí)）、逃避現(xiàn)實(shí)(escape)和審和審美美(estheticism)。它們是相互兼容，形成了獨(dú)特的個(gè)人遭遇。它們是相

54、互兼容，形成了獨(dú)特的個(gè)人遭遇。n 未來的旅游者在閑暇時(shí)間會(huì)更加積極地尋求可提供參與和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，未來的旅游者在閑暇時(shí)間會(huì)更加積極地尋求可提供參與和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及有趣和有娛樂性的目的地，也即積極尋求娛樂、教育、逃避現(xiàn)實(shí)以及有趣和有娛樂性的目的地，也即積極尋求娛樂、教育、逃避現(xiàn)實(shí)和審美的體驗(yàn)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，景區(qū)產(chǎn)品更注重游客體驗(yàn)。景區(qū)產(chǎn)和審美的體驗(yàn)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，景區(qū)產(chǎn)品更注重游客體驗(yàn)。景區(qū)產(chǎn)品在創(chuàng)新時(shí)，就更應(yīng)該以提高產(chǎn)品的娛樂性、教育性和審美行為為導(dǎo)品在創(chuàng)新時(shí)，就更應(yīng)該以提高產(chǎn)品的娛樂性、教育性和審美行為為導(dǎo)向，增強(qiáng)娛樂性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、文化內(nèi)涵高的項(xiàng)目，讓游客在景區(qū)得向，增強(qiáng)娛樂性強(qiáng)、參與性強(qiáng)

55、、文化內(nèi)涵高的項(xiàng)目，讓游客在景區(qū)得到更豐富的體驗(yàn)。到更豐富的體驗(yàn)。旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)注意點(diǎn)旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)注意點(diǎn)n 2.2.注重生態(tài)環(huán)境注重生態(tài)環(huán)境n 旅游資源和旅游環(huán)境是旅游景區(qū)存在和發(fā)展的必備條件，旅游資源和旅游環(huán)旅游資源和旅游環(huán)境是旅游景區(qū)存在和發(fā)展的必備條件，旅游資源和旅游環(huán)境的保護(hù)是保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。新的旅游發(fā)展觀，從根本上講，境的保護(hù)是保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。新的旅游發(fā)展觀，從根本上講，就是樹立和貫徹旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展觀念和原則，將旅游資源和旅游環(huán)境保就是樹立和貫徹旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展觀念和原則，將旅游資源和旅游環(huán)境保護(hù)作為制定景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的基本原則，在開發(fā)規(guī)劃中

56、需要注意以下護(hù)作為制定景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的基本原則，在開發(fā)規(guī)劃中需要注意以下幾個(gè)方面的問題。幾個(gè)方面的問題。n (l)(l)水質(zhì)污染問題。中國不管是自然、人文或者是人造休閑景區(qū)，景區(qū)內(nèi)的水質(zhì)污染問題。中國不管是自然、人文或者是人造休閑景區(qū)，景區(qū)內(nèi)的水資源是重要的水景旅游資源。要保證旅游資源的合理運(yùn)用和旅游業(yè)的長(zhǎng)期水資源是重要的水景旅游資源。要保證旅游資源的合理運(yùn)用和旅游業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，避免出現(xiàn)水質(zhì)污染問題，影響水景旅游資源的開發(fā)。可持續(xù)發(fā)展，避免出現(xiàn)水質(zhì)污染問題，影響水景旅游資源的開發(fā)。n (2)(2)噪聲及固體廢物。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，交通運(yùn)輸車、私家車、旅游觀光噪聲及固體廢物。隨著旅游

57、業(yè)的發(fā)展，交通運(yùn)輸車、私家車、旅游觀光車等的數(shù)量增加，文化娛樂業(yè)的興旺，景區(qū)噪聲污染勢(shì)必有加重趨勢(shì)。景區(qū)車等的數(shù)量增加，文化娛樂業(yè)的興旺，景區(qū)噪聲污染勢(shì)必有加重趨勢(shì)。景區(qū)垃圾特別是大量難以降解的廢舊塑制品等有機(jī)制品，如果得不到處理，將影垃圾特別是大量難以降解的廢舊塑制品等有機(jī)制品，如果得不到處理，將影響景區(qū)環(huán)境。響景區(qū)環(huán)境。n (3)(3)地下水位下降造成泉流枯竭。景區(qū)開發(fā)中，除水體污染外，地下水位下地下水位下降造成泉流枯竭。景區(qū)開發(fā)中，除水體污染外，地下水位下降造成水體旅游資源破壞也是一個(gè)需要注意的突出問題。由于生產(chǎn)和生活用降造成水體旅游資源破壞也是一個(gè)需要注意的突出問題。由于生產(chǎn)和生活用水

58、量增加，造成地下水位下降，河流水量逐步減少，景區(qū)區(qū)眾多泉流瀕于干水量增加，造成地下水位下降，河流水量逐步減少，景區(qū)區(qū)眾多泉流瀕于干涸。涸。旅游景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新旅游景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新n 1.旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的概念旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的概念n 旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新既指旅游景區(qū)新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，又包括原有產(chǎn)既指旅游景區(qū)新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，又包括原有產(chǎn)品的更新和完善。前者是是指景區(qū)內(nèi)旅游生產(chǎn)者初次設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品；品的更新和完善。前者是是指景區(qū)內(nèi)旅游生產(chǎn)者初次設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品；后者指后者指經(jīng)過部分改動(dòng)經(jīng)過部分改動(dòng)，在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式、設(shè)施性能上更為科，在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式、設(shè)施性能上更為科學(xué)、合

59、理，更能體現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)意圖，與原有旅游景區(qū)產(chǎn)品存在顯著差學(xué)、合理，更能體現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)意圖，與原有旅游景區(qū)產(chǎn)品存在顯著差異的產(chǎn)品。異的產(chǎn)品。n 傳統(tǒng)旅游景區(qū)產(chǎn)品由于其個(gè)性不足，重形式而忽視內(nèi)容體驗(yàn)等方面的傳統(tǒng)旅游景區(qū)產(chǎn)品由于其個(gè)性不足，重形式而忽視內(nèi)容體驗(yàn)等方面的弊端，越來越不適應(yīng)旅游者的需求，這就必然要求景區(qū)不斷進(jìn)行產(chǎn)品弊端，越來越不適應(yīng)旅游者的需求，這就必然要求景區(qū)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。一個(gè)景區(qū)必須對(duì)其旅游產(chǎn)品不斷進(jìn)行更新?lián)Q代，才能立于不敗創(chuàng)新。一個(gè)景區(qū)必須對(duì)其旅游產(chǎn)品不斷進(jìn)行更新?lián)Q代，才能立于不敗之地。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，是景區(qū)進(jìn)行旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、開發(fā)新產(chǎn)品、之地。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，是景區(qū)進(jìn)行旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

60、調(diào)整、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)，不斷提高景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新能力，開拓新市場(chǎng)，不斷提高景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新能力，代表了一個(gè)景區(qū)開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)并以此獲得贏利的能力。代表了一個(gè)景區(qū)開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)并以此獲得贏利的能力。旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新2.2.旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的原則旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的原則n符合美學(xué)要求原則。符合美學(xué)要求原則。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)不僅要體現(xiàn)自然、社會(huì)、發(fā)不僅要體現(xiàn)自然、社會(huì)、藝術(shù)審美的要求，而且要藝術(shù)審美的要求，而且要努力實(shí)現(xiàn)三者的協(xié)調(diào)、融努力實(shí)現(xiàn)三者的協(xié)調(diào)、融合。合。原原 則則n市場(chǎng)導(dǎo)向原則。市場(chǎng)導(dǎo)向原則。旅旅