市政西南設(shè)計院問卷分析報告final

1、中國市政西南設(shè)計研究院中國市政西南設(shè)計研究院員工問卷調(diào)查統(tǒng)計分析報告員工問卷調(diào)查統(tǒng)計分析報告北大縱橫管理咨詢公司二OO三年八月一期咨詢報告之二機密第 1頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查目錄目錄v 戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題v 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)v 管理效能管理效能v 人力資源人力資源v 企業(yè)文化企業(yè)文化第 2頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查v 戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略戰(zhàn)略第 3頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查對中國市政設(shè)計行業(yè)的發(fā)展情況有對中國市政設(shè)計行業(yè)的發(fā)展情況有35的員工不了解，的員工不了解，西南院有七個外省分院，但是對于外省設(shè)計動態(tài)的了西南院有七個外省分院，但是對于外省設(shè)計動態(tài)的了解程度，了解的

2、員工占解程度，了解的員工占28棄權(quán)棄權(quán)3%3%非常了解非常了解12%12%不了解不了解2%2%對外省設(shè)計動態(tài)的了解程度對外省設(shè)計動態(tài)的了解程度棄權(quán)棄權(quán)13%13%不清楚不清楚6%6%非常了解非常了解2%2%對市政設(shè)計行業(yè)的了解程度對市政設(shè)計行業(yè)的了解程度不太了解不太了解33%33%了解了解50%50%不太了解不太了解53%53%了解了解26%26%第 4頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查對于西南院在成都、地區(qū)、全國的行業(yè)地位，認(rèn)對于西南院在成都、地區(qū)、全國的行業(yè)地位，認(rèn)為為“中等中等”和和“中上中上”的占絕大多數(shù)的占絕大多數(shù)15.5%15.5%18.2%18.2%37.6%37.6%49.2%

3、49.2%35.9%35.9%35.4%35.4%25.4%25.4%42.0%42.0%6.6%6.6%5.0%5.0%14.9%14.9%2.2%2.2%1.7%1.7%2.2%2.2%2.2%2.2%0.6%0.6%2.8%2.8%0 010%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%90%90%100%100%成都成都西南地區(qū)西南地區(qū)全國八大設(shè)計院全國八大設(shè)計院很差很差中下中下中等中等中上中上非常非常高高棄權(quán)棄權(quán)2.8%2.8%第 5頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查64的員工認(rèn)為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的方向應(yīng)該是的員工認(rèn)為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的方向應(yīng)

4、該是“不斷強化設(shè)計業(yè)務(wù)，逐步向工程總承包、工程不斷強化設(shè)計業(yè)務(wù)，逐步向工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理等相關(guān)多元化方向擴展咨詢、工程監(jiān)理等相關(guān)多元化方向擴展”其他不斷強化設(shè)計業(yè)務(wù)，逐步向工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理等相關(guān)多元化方向擴展64重點發(fā)展以設(shè)計為龍頭的工程總承包強化設(shè)計業(yè)務(wù)在全國的品牌地位，專注于發(fā)展各設(shè)計專業(yè)棄權(quán)010%20%30%40%50%60%70%211014第 6頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查64的員工認(rèn)為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的區(qū)域應(yīng)該是的員工認(rèn)為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的區(qū)域應(yīng)該是“向全國發(fā)展，等時機成熟逐步向國際發(fā)展向全國發(fā)展，等時機成熟逐步向國際發(fā)展”向全國發(fā)展，向全國發(fā)展，等時

5、機成熟逐等時機成熟逐步向國際發(fā)展步向國際發(fā)展與國外公司與國外公司合并，向國合并，向國際發(fā)展際發(fā)展14%14%全力在西南地全力在西南地區(qū)發(fā)展成最強區(qū)發(fā)展成最強15%15%其他其他 1%1%全力在四川地全力在四川地區(qū)發(fā)展成最強區(qū)發(fā)展成最強3%3%棄權(quán)棄權(quán)3%3%64%64%第 7頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查只有只有61的員工認(rèn)為各部門、所、分院發(fā)展方向的員工認(rèn)為各部門、所、分院發(fā)展方向與西南院相關(guān)，與西南院相關(guān)，15的人認(rèn)為的人認(rèn)為“偏差很大偏差很大”比較相關(guān)比較相關(guān)39%39%略有偏差略有偏差18%18%偏差很大偏差很大15%15%密切相關(guān)密切相關(guān)22%22%棄權(quán)棄權(quán)6%6%第 8頁北大縱

6、橫-市政西南院員工問卷調(diào)查61的員工認(rèn)為的員工認(rèn)為“如果堅持改革，還能發(fā)展好如果堅持改革，還能發(fā)展好”，但有但有29的人對西南院的前景感覺茫然的人對西南院的前景感覺茫然說不清楚說不清楚29%29%無論改與無論改與不改，都不改，都沒有發(fā)展沒有發(fā)展3%3%棄權(quán)棄權(quán)5%5%維持現(xiàn)狀也維持現(xiàn)狀也能夠生存能夠生存2%2%61%61%如果堅持改革，如果堅持改革，還能發(fā)展好還能發(fā)展好第 9頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查50的員工認(rèn)為如果物業(yè)獨立經(jīng)營，其業(yè)績會提的員工認(rèn)為如果物業(yè)獨立經(jīng)營，其業(yè)績會提高，但有五分之一的員工認(rèn)為會變差高，但有五分之一的員工認(rèn)為會變差有很大提高有很大提高9%9%會變差會變差20

7、%20%棄權(quán)棄權(quán)17%17%不變不變提高提高41%41%13%13%第 10頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查對于西南院過去成功的原因，對于西南院過去成功的原因，64的人認(rèn)為是的人認(rèn)為是“市市場需求的增長場需求的增長”，55的人認(rèn)為是的人認(rèn)為是“良好的品牌和良好的品牌和信譽信譽” ，49選擇了選擇了“較高的設(shè)計質(zhì)量較高的設(shè)計質(zhì)量”西南院過去成功的原因西南院過去成功的原因64.1%64.1%55.2%55.2%18.8%18.8%48.6%48.6%28.7%28.7%37.6%37.6%6.1%6.1%3.3%3.3%市場需求的增長市場需求的增長良好的品牌和信譽良好的品牌和信譽領(lǐng)先的技術(shù)水平領(lǐng)

8、先的技術(shù)水平較高的設(shè)計質(zhì)量較高的設(shè)計質(zhì)量積極開拓市場積極開拓市場擁有一大批具有奉獻(xiàn)精神的技術(shù)人才擁有一大批具有奉獻(xiàn)精神的技術(shù)人才公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，合作意識強公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，合作意識強其他其他第 11頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查對于西南院目前整體發(fā)展的關(guān)鍵因素，對于西南院目前整體發(fā)展的關(guān)鍵因素，61認(rèn)為是認(rèn)為是“缺乏一套適合企業(yè)自身特點的現(xiàn)代管理機制缺乏一套適合企業(yè)自身特點的現(xiàn)代管理機制”，39認(rèn)為是認(rèn)為是“改革步伐緩慢改革步伐緩慢”，32認(rèn)為認(rèn)為“企業(yè)包袱沉企業(yè)包袱沉重重”32.0%32.0%27.1%27.1%30.4%30.4%23.2%23.2%25.4%25.4%32.6%32

9、.6%38.7%38.7%60.8%60.8%2.8%2.8%缺乏明確的發(fā)展方向缺乏明確的發(fā)展方向新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，未形成企業(yè)可發(fā)持續(xù)展的業(yè)務(wù)布局新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，未形成企業(yè)可發(fā)持續(xù)展的業(yè)務(wù)布局技術(shù)優(yōu)勢相對逐漸喪失技術(shù)優(yōu)勢相對逐漸喪失市場開拓力量不足市場開拓力量不足資金積累不足，難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要資金積累不足，難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要企業(yè)包袱沉重企業(yè)包袱沉重企業(yè)體制改革步伐緩慢企業(yè)體制改革步伐緩慢缺乏一套適合企業(yè)自身特點的現(xiàn)代管理機制缺乏一套適合企業(yè)自身特點的現(xiàn)代管理機制其他其他第 12頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查對于西南院目前管理問題，意見最集中的是對于西南院目前管理問題，意見最集中的是“內(nèi)

10、部內(nèi)部利益分配不合理，影響了大家積極性利益分配不合理，影響了大家積極性”，其次是，其次是“缺乏好的人才環(huán)境和激勵缺乏好的人才環(huán)境和激勵”、“分配制度陳舊分配制度陳舊”13.3%13.3%14.9%14.9%32.6%32.6%20.4%20.4%26.0%26.0%37.6%37.6%40.3%40.3%21.5%21.5%15.5%15.5%2.2%2.2%38.7%38.7%8.8%8.8%1.1%1.1%各部門職責(zé)界定不清晰，職能管理與生產(chǎn)部門彼此配合不好各部門職責(zé)界定不清晰，職能管理與生產(chǎn)部門彼此配合不好權(quán)力集中到所領(lǐng)導(dǎo)人身上壓力過大，院里沒有承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任權(quán)力集中到所領(lǐng)導(dǎo)人身上壓力

11、過大，院里沒有承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任設(shè)計院對各業(yè)務(wù)單元管理方式較粗放，資源分散與浪費現(xiàn)象嚴(yán)重設(shè)計院對各業(yè)務(wù)單元管理方式較粗放，資源分散與浪費現(xiàn)象嚴(yán)重制度體系建設(shè)較差，在很多方面缺乏明晰的管理規(guī)范制度體系建設(shè)較差，在很多方面缺乏明晰的管理規(guī)范制度執(zhí)行不嚴(yán)格，管理更傾向于制度執(zhí)行不嚴(yán)格，管理更傾向于 人治人治 分配制度陳舊，反映不出部門、員工的真實業(yè)績分配制度陳舊，反映不出部門、員工的真實業(yè)績內(nèi)部利益分配不合理，影響了大家積極性內(nèi)部利益分配不合理，影響了大家積極性缺乏有效的績效考核及相應(yīng)激勵制缺乏有效的績效考核及相應(yīng)激勵制度度對于職能管理層和經(jīng)營管理層缺乏有效的監(jiān)督約束機制對于職能管理層和經(jīng)營管理層缺乏

12、有效的監(jiān)督約束機制缺乏明確的部門和崗位職責(zé)，各部門以及員缺乏明確的部門和崗位職責(zé)，各部門以及員工不清楚該做什么，不該做什么工不清楚該做什么，不該做什么缺乏好的人才環(huán)境和人才激勵機制，留不住人才缺乏好的人才環(huán)境和人才激勵機制，留不住人才缺乏系統(tǒng)的技術(shù)管理機制缺乏系統(tǒng)的技術(shù)管理機制其他其他第 13頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查7.2%7.2%財務(wù)資源財務(wù)資源71.3%71.3%人力資源人力資源70.2%70.2%技術(shù)資源技術(shù)資源71.8%71.8%隱形資源（品牌、公共關(guān)系等）隱形資源（品牌、公共關(guān)系等）5.0%5.0%實物資源（設(shè)備設(shè)施等）實物資源（設(shè)備設(shè)施等）16.6%16.6%市場營銷及服

13、務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)員工在西南院有潛力的資源分析上，意見較為一致，員工在西南院有潛力的資源分析上，意見較為一致，集中在：集中在：“人力資源人力資源”、“隱形資源（品牌）隱形資源（品牌）”、“技術(shù)資源技術(shù)資源”第 14頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查63的員工認(rèn)為西南院應(yīng)發(fā)展的職能是的員工認(rèn)為西南院應(yīng)發(fā)展的職能是“人力資人力資源管理源管理”，50認(rèn)為是認(rèn)為是“技術(shù)管理技術(shù)管理”，45認(rèn)為認(rèn)為是是“戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究”44.8%44.8%21.5%21.5%41.4%41.4%35.9%35.9%63.0%63.0%50.3%50.3%2.2%2.2%戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究計劃管理計劃管理市場營銷市

14、場營銷財務(wù)管理財務(wù)管理人力資源管理人力資源管理技術(shù)管理技術(shù)管理其他其他第 15頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)v 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)第 16頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查權(quán)責(zé)：三分之一的行政管理人員認(rèn)為內(nèi)部日常事權(quán)責(zé)：三分之一的行政管理人員認(rèn)為內(nèi)部日常事務(wù)處理混亂，五分之一的人不明確自己的觀點務(wù)處理混亂，五分之一的人不明確自己的觀點混亂混亂33%33%說不清說不清21%21%非常有序非常有序4%4%有序有序42%42%第 17頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查權(quán)責(zé)：權(quán)責(zé)：23的行政管理人員認(rèn)為向直接上級請示的行政管理人員認(rèn)為向直接上級請示問題時，他經(jīng)常需要再請示上級，問題時

15、，他經(jīng)常需要再請示上級，22的人在這的人在這個問題上不明確自己的觀點個問題上不明確自己的觀點要請示上級要請示上級1%1%說不清說不清22%22%偶爾偶爾44%44%經(jīng)常經(jīng)常23%23%從不從不10%10%第 18頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查權(quán)責(zé)：權(quán)責(zé)：53的人偶爾會碰到不知該由誰負(fù)責(zé)的事，的人偶爾會碰到不知該由誰負(fù)責(zé)的事，54的人偶爾會碰到不知該按什么程序做的事，還有的人偶爾會碰到不知該按什么程序做的事，還有1112的人會經(jīng)常遇到的人會經(jīng)常遇到從來沒有從來沒有24%24%棄權(quán)棄權(quán)9%9%很多人都管一件事很多人都管一件事3%3%偶爾會有偶爾會有 53%53%經(jīng)常遇到經(jīng)常遇到 11%11%是

16、否遇到不知這件事該找誰負(fù)責(zé)是否遇到不知這件事該找誰負(fù)責(zé)經(jīng)常遇到經(jīng)常遇到 12%12%流程不流程不可用可用 1%1%棄權(quán)棄權(quán) 9%9%從來沒有從來沒有 24%24%偶爾會有偶爾會有 54%54%是否遇到過不知這件事該按什么流程做是否遇到過不知這件事該按什么流程做第 19頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查權(quán)責(zé)：如果遇到?jīng)]有做過的事，權(quán)責(zé)：如果遇到?jīng)]有做過的事，54的員工會向領(lǐng)導(dǎo)的員工會向領(lǐng)導(dǎo)請示，請示，23的員工在有把握的情況下先做，的員工在有把握的情況下先做，14的員的員工會不說也不做工會不說也不做在有把握的在有把握的情況下先做情況下先做23%23%先向院領(lǐng)導(dǎo)先向院領(lǐng)導(dǎo)請示請示13%13%什么也

17、不說什么也不說什么也不做什么也不做14%14%棄權(quán)棄權(quán)9%9%先向部門主先向部門主管請示管請示41%41%第 20頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查權(quán)責(zé)：權(quán)責(zé)：90的管理人員回答的管理人員回答“明確明確”或或“比較明確比較明確”自自己的職責(zé)與權(quán)利，卻有己的職責(zé)與權(quán)利，卻有34的院所部的第一負(fù)責(zé)人對自的院所部的第一負(fù)責(zé)人對自己的權(quán)利是否足以履行工作時回答己的權(quán)利是否足以履行工作時回答“說不清說不清”行政管理人員與管理者是否明確行政管理人員與管理者是否明確工作的職責(zé)與權(quán)力工作的職責(zé)與權(quán)力不明確不明確6%6%非常明確非常明確26%26%比較明確比較明確64%64%院、所、部門第一負(fù)責(zé)人是否認(rèn)為自院、

18、所、部門第一負(fù)責(zé)人是否認(rèn)為自己的權(quán)利足以履行工作己的權(quán)利足以履行工作很不夠很不夠9%9%足夠足夠23%23%說不清楚說不清楚34%34%很不明確很不明確4%4%不夠不夠34%34%第 21頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查權(quán)責(zé)：權(quán)責(zé)：10的員工經(jīng)常遇到自己沒有足夠全力去做的的員工經(jīng)常遇到自己沒有足夠全力去做的本職工作，三分之一的人有時會碰到，本職工作，三分之一的人有時會碰到，30的人偶爾的人偶爾碰到；在中層管理者中從未碰到的只有碰到；在中層管理者中從未碰到的只有13棄權(quán)棄權(quán)12%12%從沒有從沒有15%15%經(jīng)常經(jīng)常10%10%中層管理者中層管理者全體員工全體員工經(jīng)常經(jīng)常8%8%從沒有從沒有1

19、3%13%棄權(quán)棄權(quán)4%4%偶爾偶爾13%13%有時有時 62%62%有時有時 33%33%偶爾偶爾 30%30%第 22頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查能力：能力：41的員工在自己的崗位上能力發(fā)揮尚好，的員工在自己的崗位上能力發(fā)揮尚好，36的人還沒有完全發(fā)揮，的人還沒有完全發(fā)揮，8的人完全沒發(fā)揮的人完全沒發(fā)揮力力能能7%7%完全沒發(fā)揮完全沒發(fā)揮8%8%棄權(quán)棄權(quán)8%8%有些方面有些方面還沒發(fā)揮還沒發(fā)揮36%36%發(fā)揮尚好發(fā)揮尚好41%41%第 23頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查能力：能力：53的員工的員工“愿意并有信心愿意并有信心”擔(dān)任難度和擔(dān)任難度和責(zé)任更大的工作，責(zé)任更大的工作，9的人

20、的人“愿意但是沒有信心愿意但是沒有信心”，23的人無所謂的人無所謂愿意且有信心愿意且有信心53%53%愿意但沒信心愿意但沒信心不希望不希望5%5%棄權(quán)棄權(quán)10%10%無所謂無所謂23%23%9%9%第 24頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查協(xié)調(diào)配合：在日常工作中遇到需要其他部門配合的情協(xié)調(diào)配合：在日常工作中遇到需要其他部門配合的情況，只有況，只有29的人回答的人回答“按照規(guī)定該找誰找誰按照規(guī)定該找誰找誰”，需，需要上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的占要上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的占29，需要私人關(guān)系協(xié)調(diào)的占，需要私人關(guān)系協(xié)調(diào)的占14按照規(guī)定，按照規(guī)定，該找誰就找誰該找誰就找誰29%29%棄權(quán)棄權(quán)9%9%需要上級部需要上級部門或

21、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)門或領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)29%29%需要部門間協(xié)調(diào)需要部門間協(xié)調(diào)16%16%會議協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)3%3%私人關(guān)系協(xié)調(diào)私人關(guān)系協(xié)調(diào)14%14%第 25頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查協(xié)調(diào)配合：在與技術(shù)部門或職能部門進(jìn)行配合時，有四協(xié)調(diào)配合：在與技術(shù)部門或職能部門進(jìn)行配合時，有四分之一的人認(rèn)為職能部室的態(tài)度和能力分之一的人認(rèn)為職能部室的態(tài)度和能力“經(jīng)常不好經(jīng)常不好/不不足足”或或“不好不好/足足” ；有；有1617的人認(rèn)為技術(shù)部門工的人認(rèn)為技術(shù)部門工作配合的態(tài)度和能力作配合的態(tài)度和能力“經(jīng)常不好經(jīng)常不好/不足不足”或或“不好不好/足足”8.8%8.8%11.6%11.6%14.9%14.9%18.8%1

22、8.8%29.8%29.8%23.8%23.8%26.5%26.5%26.0%26.0%35.9%35.9%39.8%39.8%40.9%40.9%38.1%38.1%12.7%12.7%14.4%14.4%10.5%10.5%9.9%9.9%12.7%12.7%10.5%10.5%7.2%7.2%7.2%7.2%0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助能力棄權(quán)棄權(quán)很好很好偶爾不足偶爾不足/ /不好不好經(jīng)常不足經(jīng)常不足/ /不好不好不好不好第 26頁北大縱橫-市政西南院員

23、工問卷調(diào)查協(xié)調(diào)配合：細(xì)分不滿意來源：協(xié)調(diào)配合：細(xì)分不滿意來源： 36的技術(shù)人員認(rèn)的技術(shù)人員認(rèn)為職能配合態(tài)度為職能配合態(tài)度 “經(jīng)常不好經(jīng)常不好”或或“不好不好” ， 31對配合能力表示不滿，職能部室之間也有對配合能力表示不滿，職能部室之間也有20的的人對于配合能力表示不滿人對于配合能力表示不滿行政人員觀點行政人員觀點13%13%15%15%18%18%23%23%37%37%30%30%26%26%27%27%35%35%35%35%41%41%34%34%8%8%11%11%9%9%9%9%8%8%9%9%6%6%8%8%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助態(tài)度

24、技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)人員觀點技術(shù)人員觀點5%5%8%8%11%11%15%15%23%23%17%17%27%27%25%25%36%36%44%44%41%41%42%42%11%11%13%13%18%18%18%18%7%7%8%8%13%13%18%18%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助能力棄權(quán)棄權(quán)很好很好偶爾不足偶爾不足/ /不好不好經(jīng)常不足經(jīng)常不足/ /不好不好不好不好第 27頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查協(xié)調(diào)配合：總體上來講，技術(shù)人員對職能部門提供協(xié)調(diào)配合：總體上來講，技術(shù)人員對職能部門提供的服務(wù)滿意度只有的

25、服務(wù)滿意度只有44，而認(rèn)為很不好的有，而認(rèn)為很不好的有17不好不好39%39%很不好很不好17%17%非常好非常好1%1%較好較好43%43%第 28頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查管理效能管理效能v 管理效能管理效能第 29頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查管理者：西南院員工認(rèn)為現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的三大優(yōu)勢分管理者：西南院員工認(rèn)為現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的三大優(yōu)勢分別是：經(jīng)驗豐富、善于公關(guān)、尊重人才別是：經(jīng)驗豐富、善于公關(guān)、尊重人才3%7%28%30%33%12%12%10%18%0%10%20%30%40%決策果斷經(jīng)驗豐富開拓創(chuàng)新有凝聚力善于管理善于公關(guān)尊重人才遠(yuǎn)見卓識其他第 30頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)

26、查管理者：對于西南院領(lǐng)導(dǎo)班子風(fēng)格的評價，員工的分管理者：對于西南院領(lǐng)導(dǎo)班子風(fēng)格的評價，員工的分歧比較大，認(rèn)為歧比較大，認(rèn)為“適中適中”的占的占46，認(rèn)為，認(rèn)為“無法判斷無法判斷”的占的占34。中層管理者中，竟有四分之一對領(lǐng)導(dǎo)班子。中層管理者中，竟有四分之一對領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格無法判斷。的風(fēng)格無法判斷。非常民主非常民主4%4%無法判斷無法判斷34%34%棄權(quán)棄權(quán)8%8%專橫專斷專橫專斷8%8%中層管理者中層管理者非常民主非常民主25%25%無法判斷無法判斷25%25%棄權(quán)棄權(quán)8%8%專橫專斷專橫專斷0%0%全體員工全體員工適中適中 42%42%適中適中46%46%第 31頁北大縱橫-市政西南院員工問

27、卷調(diào)查管理者：目前院、所、部門的第一負(fù)責(zé)人中，管理者：目前院、所、部門的第一負(fù)責(zé)人中，48的人將主要精力放在具體的業(yè)務(wù)工作中。的人將主要精力放在具體的業(yè)務(wù)工作中。26放在發(fā)展工作中。放在發(fā)展工作中。發(fā)展工作發(fā)展工作26%26%人員管理人員管理13%13%具體的業(yè)具體的業(yè)務(wù)工作務(wù)工作48%48%部門間協(xié)調(diào)部門間協(xié)調(diào)13%13%第 32頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查管理者：管理者：43的員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任程度沒什么變的員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任程度沒什么變化，逐步增強與逐步下降的比率接近?；?，逐步增強與逐步下降的比率接近。一直很信任一直很信任8%8%沒信任過沒信任過10%10%逐步下降逐步下降15%15%

28、沒什么變化沒什么變化43%43%棄權(quán)棄權(quán)10%10%逐步增強逐步增強14%14%第 33頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查管理者：管理者：55的員工認(rèn)為讓上級滿意的方法是的員工認(rèn)為讓上級滿意的方法是“工作出色工作出色” ，但是有五分之一的人認(rèn)為是，但是有五分之一的人認(rèn)為是“經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流”，9的人認(rèn)為是的人認(rèn)為是“加班加加班加點點”團結(jié)同事團結(jié)同事2%2%加班加點加班加點9%9%能夠提出好能夠提出好建議建議5%5%棄權(quán)棄權(quán)9%9%經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流交流20%20%工作出色工作出色55%55%第 34頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查管理者：對于向高層提建議，只有管理者：對于

29、向高層提建議，只有31的員工認(rèn)為有的員工認(rèn)為有意義；如果有比較好的建議，意義；如果有比較好的建議，60的員工會告訴部門的員工會告訴部門領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)系比較好的同事，其余的選擇不說或放棄領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)系比較好的同事，其余的選擇不說或放棄向高層提建議是否有意義向高層提建議是否有意義棄權(quán)棄權(quán)6%6%沒有意義沒有意義27%27%很有意義很有意義4%4%如果有比較好的建議如果有比較好的建議棄權(quán)棄權(quán)8%8%告訴關(guān)系較好告訴關(guān)系較好的同事的同事29%29%告訴院領(lǐng)導(dǎo)告訴院領(lǐng)導(dǎo)10%10%僅僅想到，僅僅想到，誰也不說誰也不說比較有意義比較有意義27%27%不太有意義不太有意義36%36%22%22%告訴部告訴部門領(lǐng)導(dǎo)門領(lǐng)

30、導(dǎo)31%31%不太有意義不太有意義第 35頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查管理者：對于領(lǐng)導(dǎo)和自己的溝通方式，管理者：對于領(lǐng)導(dǎo)和自己的溝通方式，51的人希的人希望望“找空閑時間談?wù)務(wù)铱臻e時間談?wù)劇保?9的人希望的人希望“休息時間休息時間一起出去娛樂一起出去娛樂”，12的人棄權(quán)的人棄權(quán)工作不忙時工作不忙時單獨到辦公單獨到辦公室談?wù)勈艺務(wù)?4%14%其他其他4%4%棄權(quán)棄權(quán)12%12%休息時間一休息時間一起出去娛樂起出去娛樂19%19%找適當(dāng)空閑找適當(dāng)空閑談?wù)務(wù)務(wù)?1%51%第 36頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查項目管理：項目管理：15的普通技術(shù)人員認(rèn)為自己在項目的普通技術(shù)人員認(rèn)為自己在項目中

31、被分配的工作很不合理，中被分配的工作很不合理，51認(rèn)為偶爾不合理，認(rèn)為偶爾不合理，還有還有17的人模糊了自己的觀點。的人模糊了自己的觀點。偶爾不合理偶爾不合理51%51%合理合理17%17%很不合理很不合理15%15%說不清說不清17%17%第 37頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查項目管理：項目管理：24的技術(shù)負(fù)責(zé)人在向下分配任務(wù)的的技術(shù)負(fù)責(zé)人在向下分配任務(wù)的時候經(jīng)常被抱怨不公正，時候經(jīng)常被抱怨不公正，49的偶爾被抱怨，有的偶爾被抱怨，有11的項目負(fù)責(zé)人模糊了自己的觀點的項目負(fù)責(zé)人模糊了自己的觀點經(jīng)常經(jīng)常24%24%偶爾偶爾49%49%說不清說不清11%11%沒有沒有16%16%第 38頁北

32、大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查項目管理：設(shè)計人員在項目中最困惑的三個問題分別是：項目管理：設(shè)計人員在項目中最困惑的三個問題分別是：“為了趕進(jìn)度而非常疲勞為了趕進(jìn)度而非常疲勞” 、“得不到院里共享技術(shù)得不到院里共享技術(shù)和資料的支持和資料的支持” 、“項目組人員水平參差不齊合作困項目組人員水平參差不齊合作困難難”3%4%2%17%11%2%20%8%20%5%36%50%0%10%20%30%40%50%60%項目計劃安排不合理項目計劃沒有得到很好執(zhí)行為了趕進(jìn)度，經(jīng)常感到很疲勞得不到項目技術(shù)負(fù)責(zé)人的幫助和指導(dǎo)得不到院里共享技術(shù)資料支持項目人員技術(shù)水平參差不齊，合作困難項目組成員之間人際關(guān)系緊張不同

33、項目的獎金分配不公平不同專業(yè)之間的獎金分配不公平同專業(yè)的項目成員之間分配不公平各專業(yè)的配合不好，效率低下項目組成員配置不合理第 39頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查項目管理：對于項目管理的成本預(yù)算控制，項目管理：對于項目管理的成本預(yù)算控制，47的員工選擇不了解，的員工選擇不了解，11棄權(quán)，說明西南院對于棄權(quán)，說明西南院對于項目成本控制的功能缺失，信息溝通不暢項目成本控制的功能缺失，信息溝通不暢偏差大嚴(yán)偏差大嚴(yán)重影響工作重影響工作9%9%棄權(quán)棄權(quán)11%11%不了解不了解47%47%有偏差但有偏差但屬正常屬正常31%31%符合實際符合實際2%2%第 40頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查項目管理

34、：對于項目運作過程的標(biāo)準(zhǔn)控制，員工的項目管理：對于項目運作過程的標(biāo)準(zhǔn)控制，員工的意見以為不一致，意見以為不一致，35選擇選擇“業(yè)主滿意業(yè)主滿意”，27選選擇擇“質(zhì)量質(zhì)量”，18選擇選擇“進(jìn)度進(jìn)度”，還有，還有16干脆棄干脆棄權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意4%4%棄權(quán)棄權(quán)16%16%業(yè)主滿意業(yè)主滿意35%35%質(zhì)量質(zhì)量27%27%進(jìn)度進(jìn)度18%18%第 41頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查項目管理：對于客戶回款的及時性，比例最高的選項目管理：對于客戶回款的及時性，比例最高的選項是項是37選擇選擇“不了解不了解”，有，有35選擇選擇“經(jīng)常經(jīng)?！?，說明員工對影響企業(yè)經(jīng)營最大的風(fēng)險因素不關(guān)心不說明員工對影響企

35、業(yè)經(jīng)營最大的風(fēng)險因素不關(guān)心不了解了解棄權(quán)棄權(quán)15%15%不了解不了解37%37%偶爾偶爾12%12%沒有沒有1%1%經(jīng)常經(jīng)常35%35%第 42頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查管理效能：關(guān)于工作標(biāo)準(zhǔn)的問題，只有管理效能：關(guān)于工作標(biāo)準(zhǔn)的問題，只有60的人明的人明確表示指導(dǎo)直接上級對自己的工作要求；在管理效確表示指導(dǎo)直接上級對自己的工作要求；在管理效能問題中找到了答案：只有能問題中找到了答案：只有44的管理者在布置工的管理者在布置工作時能夠提出明確的要求。作時能夠提出明確的要求。是否知道直接上級對自己的工作要求是否知道直接上級對自己的工作要求知道知道60%60%棄權(quán)棄權(quán)7%7%不知道不知道8%8

36、%不太清楚不太清楚25%25%上級布置工作時是否提出明確要求上級布置工作時是否提出明確要求從不從不3%3%很少很少14%14%棄權(quán)棄權(quán)8%8%經(jīng)常經(jīng)常44%44%偶偶爾爾 31%31%第 43頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查制度：五分之一的人認(rèn)為管理制度非常不健全，制度：五分之一的人認(rèn)為管理制度非常不健全，52認(rèn)為不太健全；并且認(rèn)為不太健全；并且48的人認(rèn)為大部分制度不的人認(rèn)為大部分制度不能嚴(yán)格執(zhí)行，而且還有能嚴(yán)格執(zhí)行，而且還有14的人回避了這個問題的人回避了這個問題西南院管理制度是否健全西南院管理制度是否健全非常健全非常健全1%1%棄權(quán)棄權(quán)4%4%不太健全不太健全比較健全比較健全非常不健全

37、非常不健全20%20%西南院管理制度是否能嚴(yán)格執(zhí)行西南院管理制度是否能嚴(yán)格執(zhí)行不知道不知道8%8%棄權(quán)棄權(quán)6%6%能能2%2%52%52%23%23%大部分不能大部分不能48%48%大部分能大部分能36%36%第 44頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查制度：當(dāng)問及制度無法有效之行的原因。制度：當(dāng)問及制度無法有效之行的原因。34的人認(rèn)的人認(rèn)為制度不合理，為制度不合理，27的人認(rèn)為缺乏監(jiān)督，的人認(rèn)為缺乏監(jiān)督，12的人認(rèn)的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的問題；還有為領(lǐng)導(dǎo)的問題；還有16的人回避了這個問題。的人回避了這個問題。不知道不知道8%8%制度本身不合理制度本身不合理34%34%棄權(quán)棄權(quán)8%8%領(lǐng)導(dǎo)的隨意領(lǐng)導(dǎo)的隨意

38、干預(yù)和不堅決干預(yù)和不堅決12%12%懲罰不嚴(yán)懲罰不嚴(yán)11%11%缺乏監(jiān)督缺乏監(jiān)督27%27%第 45頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查制度：有制度：有65的人認(rèn)為應(yīng)該建立費用開支的制度，的人認(rèn)為應(yīng)該建立費用開支的制度，并且節(jié)省費用的方向非常一致：集中在差旅費和并且節(jié)省費用的方向非常一致：集中在差旅費和業(yè)務(wù)費上業(yè)務(wù)費上是否需建立詳是否需建立詳細(xì)制度規(guī)范費細(xì)制度規(guī)范費用開支用開支需要需要65%65%已經(jīng)建了已經(jīng)建了7%7%不了解不了解11%11%棄權(quán)棄權(quán)14%14%建不建無所謂建不建無所謂3%3%哪些費用應(yīng)進(jìn)一步節(jié)省哪些費用應(yīng)進(jìn)一步節(jié)省13%13%23%23%12%12%56%56%32%32%5

39、4%54%6%6%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%差旅費差旅費辦公費辦公費材料費材料費設(shè)備購置設(shè)備購置電話費電話費業(yè)務(wù)費業(yè)務(wù)費其他其他第 46頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查制度：對于有關(guān)項目運作的制度，制度：對于有關(guān)項目運作的制度，24的人認(rèn)為明確但的人認(rèn)為明確但不完整。不完整。24的人認(rèn)為不明確也不完整；還有的人認(rèn)為不明確也不完整；還有31的員的員工竟然對于企業(yè)的主要經(jīng)營活動的制度規(guī)范不予關(guān)心工竟然對于企業(yè)的主要經(jīng)營活動的制度規(guī)范不予關(guān)心明確完整明確完整10%10%明確不完明確不完整整35%35%不了解不了解17%17%棄權(quán)棄權(quán)14%14%

40、不明確不不明確不完整完整24%24%第 47頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查計劃：計劃：54的員工回答自己的部門制定計劃，的員工回答自己的部門制定計劃，24的員工說不清自己的部門是否制定計劃的員工說不清自己的部門是否制定計劃棄權(quán)棄權(quán)7%7%根本不制定根本不制定6%6%說不清說不清24%24%不太制定不太制定9%9%制定制定54%54%第 48頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查計劃：計劃：81的員工認(rèn)為制定的計劃基本能夠按時的員工認(rèn)為制定的計劃基本能夠按時完成，但是還有完成，但是還有12認(rèn)為不能，認(rèn)為不能，7棄權(quán)棄權(quán)能能19%19%棄權(quán)棄權(quán)7%7%根本沒執(zhí)行根本沒執(zhí)行3%3%基本不能基本不能9

41、%9%基本能基本能62%62%第 49頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查計劃：對于計劃的作用，計劃：對于計劃的作用，30的人認(rèn)為非常有用，的人認(rèn)為非常有用，40認(rèn)為比較有用，還有認(rèn)為比較有用，還有25認(rèn)為沒有什么用處，認(rèn)為沒有什么用處，5的人棄權(quán)的人棄權(quán)基本沒用基本沒用6%6%棄權(quán)棄權(quán)5%5%非常有用非常有用30%30%不太有用不太有用19%19%比較有用比較有用40%40%第 50頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查文檔管理：文檔管理：10的員工認(rèn)為目前文檔管理工作嚴(yán)的員工認(rèn)為目前文檔管理工作嚴(yán)重影響了目前的工作，重影響了目前的工作，37認(rèn)為影響較大，還認(rèn)為影響較大，還有有13的員工棄權(quán)。的員

42、工棄權(quán)。影響很小影響很小13%13%8%8%影響較大影響較大10%10%32%32%嚴(yán)重影響嚴(yán)重影響沒影響沒影響棄權(quán)棄權(quán)37%37%第 51頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查營銷：營銷：24的人認(rèn)為非常需要進(jìn)一步加強與政府的人認(rèn)為非常需要進(jìn)一步加強與政府部門和媒體的關(guān)系，部門和媒體的關(guān)系，55的人認(rèn)為需要。的人認(rèn)為需要。非常需要非常需要24%24%不需要不需要1%1%棄權(quán)棄權(quán)10%10%無所謂無所謂10%10%需要需要55%55%第 52頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查營銷：營銷：27的員工認(rèn)為西南院的品牌對業(yè)主決定的員工認(rèn)為西南院的品牌對業(yè)主決定中標(biāo)者非常有影響力，中標(biāo)者非常有影響力，54

43、的人認(rèn)為重要。的人認(rèn)為重要。非常重要非常重要27%27%沒有影響沒有影響2%2%棄權(quán)棄權(quán)9%9%不重要不重要8%8%重要重要54%54%第 53頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查數(shù)一數(shù)二數(shù)一數(shù)二14%14%不清楚不清楚9%9%棄權(quán)棄權(quán)11%11%沒什么影響沒什么影響力力7%7%營銷：營銷：14的員工認(rèn)為西南院的品牌在西南地區(qū)的員工認(rèn)為西南院的品牌在西南地區(qū)數(shù)一數(shù)二，數(shù)一數(shù)二，59的員工認(rèn)為很好。的員工認(rèn)為很好。很好很好 59%59%第 54頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查營銷：如果西南院向外省發(fā)展，那么對于營銷工營銷：如果西南院向外省發(fā)展，那么對于營銷工作作36的員工表示要的員工表示要“快速

44、加強快速加強”，50認(rèn)為要認(rèn)為要加強，只有加強，只有3認(rèn)為保持不變，認(rèn)為保持不變，11棄權(quán)棄權(quán)快速加強快速加強36%36%棄權(quán)棄權(quán)11%11%保持目前水平保持目前水平加強加強50%50%3%3%第 55頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查營銷：對于已經(jīng)服務(wù)過的業(yè)主對西南院的評價對營銷：對于已經(jīng)服務(wù)過的業(yè)主對西南院的評價對西南院今后招投標(biāo)的影響，有西南院今后招投標(biāo)的影響，有43的員工認(rèn)為非的員工認(rèn)為非常大，常大，45認(rèn)為比較大。認(rèn)為比較大。非常大非常大43%43%不重要不重要1%1%棄權(quán)棄權(quán)10%10%無所謂無所謂1%1%比較大比較大45%45%第 56頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查工作環(huán)境：

45、工作環(huán)境：18的員工經(jīng)常缺少工作需要的工具，的員工經(jīng)常缺少工作需要的工具，45的員工偶爾缺少工作中需要的工具，還有的員工偶爾缺少工作中需要的工具，還有10的人棄權(quán)的人棄權(quán)沒有沒有3%3%棄權(quán)棄權(quán)10%10%有有24%24%經(jīng)常缺少經(jīng)常缺少18%18%偶爾缺少偶爾缺少45%45%第 57頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查工作環(huán)境：對于院里的信息傳遞，有工作環(huán)境：對于院里的信息傳遞，有58的員工的員工認(rèn)為認(rèn)為“只有制度規(guī)定通知傳遞的比較及時只有制度規(guī)定通知傳遞的比較及時”，還，還有有14的員工對此棄權(quán)的員工對此棄權(quán)內(nèi)部通告及時內(nèi)部通告及時8%8%棄權(quán)棄權(quán)經(jīng)常遇到經(jīng)常遇到只有制度規(guī)定只有制度規(guī)定通知

46、比較及時，通知比較及時，別的沒有別的沒有從沒看到過通告從沒看到過通告12%12%8%8%14%14%58%58%第 58頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查人力資源人力資源v 人力資源人力資源第 59頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查培訓(xùn)：調(diào)查人員整體的培訓(xùn)狀況，培訓(xùn)：調(diào)查人員整體的培訓(xùn)狀況，31的人從未參加的人從未參加過培訓(xùn)，過培訓(xùn)，28的人兩年以上的時間參加一次；對于培的人兩年以上的時間參加一次；對于培訓(xùn)的效果，認(rèn)為比較有用的占訓(xùn)的效果，認(rèn)為比較有用的占38，認(rèn)為有些作用的，認(rèn)為有些作用的占占43，還有，還有15的人對此問題不明確表態(tài)。的人對此問題不明確表態(tài)。參加培訓(xùn)的頻率參加培訓(xùn)的頻率一年

47、一兩次一年一兩次22%22%一年多次一年多次4%4%兩年或以上一次兩年或以上一次28%28%從沒有從沒有31%31%棄權(quán)棄權(quán)15%15%是否認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對工作幫助很大是否認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對工作幫助很大比較大比較大38%38%有些作用有些作用43%43%沒什么作用沒什么作用4%4%說不清說不清5%5%棄權(quán)棄權(quán)10%10%第 60頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查培訓(xùn)：培訓(xùn)：31的技術(shù)人員認(rèn)為自己的技術(shù)在西南院的技術(shù)人員認(rèn)為自己的技術(shù)在西南院剛開始還能得到提高，后來就不行了；剛開始還能得到提高，后來就不行了；13認(rèn)為認(rèn)為沒有提高，有沒有提高，有7甚至認(rèn)為已經(jīng)倒退。甚至認(rèn)為已經(jīng)倒退。說不

48、清說不清19%19%幾乎沒有幾乎沒有13%13%已經(jīng)倒退已經(jīng)倒退7%7%每年都有很每年都有很大提高大提高30%30%剛開始還行剛開始還行后來不行了后來不行了31%31%第 61頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查培訓(xùn)：究其根源，發(fā)現(xiàn)與成都同行業(yè)相比培訓(xùn)：究其根源，發(fā)現(xiàn)與成都同行業(yè)相比40的的技術(shù)人員認(rèn)為院里提供培訓(xùn)不足，技術(shù)人員認(rèn)為院里提供培訓(xùn)不足，43認(rèn)為提供認(rèn)為提供的培訓(xùn)根本沒用。的培訓(xùn)根本沒用。37的技術(shù)人員通過自學(xué)提高的技術(shù)人員通過自學(xué)提高技術(shù)。技術(shù)。23的人在項目實踐中成長的人在項目實踐中成長技術(shù)人員是否技術(shù)人員是否有機會得到技有機會得到技術(shù)輔導(dǎo)術(shù)輔導(dǎo)經(jīng)經(jīng)常常與成都同行業(yè)相比院里對技與

49、成都同行業(yè)相比院里對技術(shù)人員提供的培訓(xùn)是否充足術(shù)人員提供的培訓(xùn)是否充足項目上得項目上得到輔導(dǎo)到輔導(dǎo)23%23%沒有沒有 30%30%說不清說不清 7%7%3%3%37%37%自學(xué)自學(xué)根本沒用根本沒用43%43%11%11%說不清說不清棄權(quán)棄權(quán)1%1%5%5%不太夠用不太夠用 40%40%夠用夠用第 62頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查培訓(xùn)：對于員工接受培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)：對于員工接受培訓(xùn)內(nèi)容，35是業(yè)務(wù)知識是業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)，38是新員工培訓(xùn)；對于員工的培訓(xùn)需求是新員工培訓(xùn)；對于員工的培訓(xùn)需求按大小排序分別是：業(yè)務(wù)知識、具體工作技能、按大小排序分別是：業(yè)務(wù)知識、具體工作技能、經(jīng)營管理、市場營銷

50、、其他經(jīng)營管理、市場營銷、其他您曾接受過哪些培訓(xùn)（不包含自己業(yè)余培訓(xùn)）您曾接受過哪些培訓(xùn)（不包含自己業(yè)余培訓(xùn)）18%18%11%11%1%1%35%35%10%10%6%6%8%8%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識經(jīng)營管理經(jīng)營管理新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)市場營銷市場營銷具體工作技能具體工作技能企業(yè)文化企業(yè)文化其他其他您需要接受過哪些培訓(xùn)您需要接受過哪些培訓(xùn)27%27%51%51%35%35%3%3%10%10%0%0%10%10% 20%20% 30%30% 40%40% 50%50% 60%60%業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識經(jīng)營管理經(jīng)營管理市場營銷市場營銷具體工作技能

51、具體工作技能其他其他第 63頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查考核：考核：50的員工認(rèn)為考核實施不下去的原因是因的員工認(rèn)為考核實施不下去的原因是因為為“月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確和收入掛鉤和收入掛鉤”11%11%15%15%50%50%18%18%24%24%2%2%3%3%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%考核指標(biāo)定的不合理，部門間可實現(xiàn)的比例相差太大考核指標(biāo)定的不合理，部門間可實現(xiàn)的比例相差太大職責(zé)不明確，考核缺乏基礎(chǔ)，難以真正落實到實際工作上職責(zé)不明確，考核缺乏基礎(chǔ)，難以真正落實到實際工作

52、上考核不僅沒有起到激勵效果，反而打擊了積極性考核不僅沒有起到激勵效果，反而打擊了積極性月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確和收入掛鉤月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確和收入掛鉤各部門工作性質(zhì)差異太大，難以實施考核各部門工作性質(zhì)差異太大，難以實施考核部分員工人為阻礙考核的推行部分員工人為阻礙考核的推行其他其他第 64頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查考核：認(rèn)為考核：認(rèn)為“非常需要考核非常需要考核”和和“需要考核需要考核”的的員工占到員工占到84是否認(rèn)為應(yīng)該建立與工作成果是否認(rèn)為應(yīng)該建立與工作成果個人收入緊密掛鉤的考核體系個人收入緊密掛鉤的考核體系非常需要非常需要45%45%無所謂無所謂

53、反對反對1%1%5%5%10%10%棄權(quán)棄權(quán)需要需要39%39%第 65頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查考核：只有考核：只有52的員工認(rèn)可企業(yè)評價員工工作的的員工認(rèn)可企業(yè)評價員工工作的公平性，公平性，40的人對企業(yè)的評價不認(rèn)同，還有的人對企業(yè)的評價不認(rèn)同，還有10的人棄權(quán)的人棄權(quán)棄權(quán)棄權(quán)8%8%很不公平很不公平9%9%很公平很公平1%1%比較公平比較公平51%51%不公平不公平31%31%第 66頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查與成都同行業(yè)相比，設(shè)計與成都同行業(yè)相比，設(shè)計人員對自己收入水平的滿人員對自己收入水平的滿意度意度很滿意很滿意0%0%19%19%棄權(quán)棄權(quán)2%2%薪酬：與成都同行業(yè)相

54、比薪酬：與成都同行業(yè)相比66的人對自己的收入的人對自己的收入表示不滿；設(shè)計人員中有表示不滿；設(shè)計人員中有74的人對此表示不滿的人對此表示不滿很不滿意很不滿意很滿意很滿意0%0%很不滿意很不滿意18%18%與成都同行業(yè)相比，全體與成都同行業(yè)相比，全體人員對自己收入水平的滿人員對自己收入水平的滿意度意度很不滿意很不滿意比較滿意比較滿意 24%24%不滿意不滿意 55%55%10%10%棄權(quán)棄權(quán)不滿意不滿意48%48%比較滿意比較滿意24%24%第 67頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查薪酬：員工經(jīng)常加班的占到薪酬：員工經(jīng)常加班的占到59，并且日工作大，并且日工作大于于7小時的占到小時的占到56。目

55、前日工作實際在崗時間目前日工作實際在崗時間4 4小時小時2%2%5 5小時小時3%3%7 7小時小時20%20%大于大于7 7小時小時56%56%6 6小時小時8%8%棄權(quán)棄權(quán)11%11%平時加班情況平時加班情況幾乎沒有幾乎沒有3%3%棄權(quán)棄權(quán)9%9%決不決不2%2%經(jīng)常經(jīng)常59%59%偶爾偶爾27%27%第 68頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查薪酬：與自己的付出相比，薪酬：與自己的付出相比，71的員工表示不滿；的員工表示不滿；設(shè)計人員中有設(shè)計人員中有78表示不滿表示不滿與工作付出相比，設(shè)計人與工作付出相比，設(shè)計人員對自己收入水平的滿意員對自己收入水平的滿意度度棄權(quán)棄權(quán)3%3%很不滿意很不滿

56、意16%16%很滿意很滿意0%0%很滿意很滿意0%0%很不滿意很不滿意17%17%棄權(quán)棄權(quán)9%9%與工作付出相比，全體與工作付出相比，全體人員對自己收入水平的人員對自己收入水平的滿意度滿意度比較滿意比較滿意20%20%不滿意不滿意54%54%比較滿意比較滿意19%19%不滿意不滿意62%62%第 69頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查薪酬：對于薪酬結(jié)構(gòu)，薪酬：對于薪酬結(jié)構(gòu)，34的人認(rèn)為年度獎金的比的人認(rèn)為年度獎金的比例應(yīng)占工資總額的例應(yīng)占工資總額的70以上；對于基本工資與崗位以上；對于基本工資與崗位工資的比例，認(rèn)為是工資的比例，認(rèn)為是7：3和和5：5，的人分別為，的人分別為21您認(rèn)為年度獎金在

57、您認(rèn)為年度獎金在收入中占多少比例收入中占多少比例合適合適4141505010%10%5151606017%17%616170706%6%占占7070以上以上34%34%1010以下以下2%2%101020204%4%313140409%9%棄權(quán)棄權(quán)16%16%212130302%2%您認(rèn)為基本工資和您認(rèn)為基本工資和崗位工資多少比例崗位工資多少比例合適合適5.5:4.55.5:4.57%7%其他其他3%3%4.5:5.54.5:5.52%2%4:64:617%17%棄權(quán)棄權(quán)18%18%7:37:321%21%6:46:411%11%5:55:521%21%第 70頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)

58、查薪酬薪酬:對于影響工資各因素的重要性排序中，可以看對于影響工資各因素的重要性排序中，可以看出，重要性的順序依次是貢獻(xiàn)、能力、職位、學(xué)歷、出，重要性的順序依次是貢獻(xiàn)、能力、職位、學(xué)歷、本企業(yè)工齡本企業(yè)工齡5%5%11%11%36%36%4%4%30%30%6%6%13%13%27%27%6%6%27%27%15%15%24%24%7%7%7%7%15%15%24%24%17%17%3%3%14%14%3%3%19%19%5%5%1%1%34%34%2%2%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%學(xué)歷高低學(xué)歷高低職位高低職位高低貢獻(xiàn)大小

59、貢獻(xiàn)大小進(jìn)院時間長短進(jìn)院時間長短能力高低能力高低第一位第一位第二位第二位第三位第三位第四位第四位第五位第五位第 71頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查企業(yè)文化企業(yè)文化v 企業(yè)文化企業(yè)文化第 72頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查價值取向：對于西南院目前整體價值取向，比例價值取向：對于西南院目前整體價值取向，比例最高的是最高的是“利潤至上利潤至上”和和“勤奮敬業(yè)勤奮敬業(yè)”；20%20%5%5%6%6%9%9%1%1%19%19%1%1%2%2%7%7%4%4%2%2%1%1%2%2%11%11%4%4%忠實可靠忠實可靠不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)實事求是實事求是老實本分老實本分利潤至上利潤至上勤奮敬業(yè)勤奮敬

60、業(yè)克服困難克服困難無私奉獻(xiàn)無私奉獻(xiàn)唯老板是尊唯老板是尊不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新保守機密保守機密與人為善與人為善遵守規(guī)章遵守規(guī)章創(chuàng)業(yè)進(jìn)取創(chuàng)業(yè)進(jìn)取能者多勞能者多勞第 73頁北大縱橫-市政西南院員工問卷調(diào)查價值取向：對于西南院目價值取向應(yīng)發(fā)展的方向，價值取向：對于西南院目價值取向應(yīng)發(fā)展的方向，比例最高的是比例最高的是“ “勤奮敬業(yè)勤奮敬業(yè)”和不斷創(chuàng)新和不斷創(chuàng)新” ；11%11%5%5%3%3%0%0%3%3%8%8%0%0%2%2%1%1%3%3%10%10%6%6%4%4%25%25%13%13%忠實可靠忠實可靠不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)相互信任相互信任老實本分老實本分勇?lián)?zé)任勇?lián)?zé)任平等尊重平等尊重求同存異求同存