人資部員工培訓(xùn)手冊(cè)(64頁)

1、人資部員工培訓(xùn)手冊(cè)201203人資部部門職責(zé)2、 部門組織架構(gòu)3、 崗位說明書1、 人資經(jīng)理崗位說明書2、 招聘專員崗位說明書3、 培訓(xùn)專員崗位說明書4、 績效專員崗位說明書5、 薪酬專員崗位說明書四、 具體工作內(nèi)容A招聘專員（一）招聘申請(qǐng)1. 制定招聘計(jì)劃2. 用人申請(qǐng)3. 招聘計(jì)劃分解4. 制定招聘策略（二）渠道管理1. 渠道種類2. 渠道的利弊及選用3. 渠道費(fèi)用及申請(qǐng)流程4. 渠道使用及維護(hù)（三）簡歷管理1. 簡歷收集2. 簡歷篩選3. 簡歷歸檔與借用（四）面試管理1. 面試種類2. 電話面試實(shí)操3. 集體面試實(shí)操4. 現(xiàn)場(chǎng)面試實(shí)操5. 各崗位面試流程6. 短信反饋流程（五）人員錄用1

2、. 定崗定薪2. 錄用準(zhǔn)備及安置流程（六）招聘成效評(píng)估1. 成本評(píng)估2. 數(shù)量評(píng)估3. 渠道評(píng)估4. 人員評(píng)估B、培訓(xùn)專員（一）崗前培訓(xùn)1 、崗前培訓(xùn)需求分析1.1 崗前培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)1.2 崗前培訓(xùn)需求分析報(bào)告2 、 崗前培訓(xùn)實(shí)施2.1 確定培訓(xùn)內(nèi)容2.2 確定培訓(xùn)講師2.3 選擇培訓(xùn)方法2.4 培訓(xùn)實(shí)施管理3、崗前培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)3.1 設(shè)計(jì)思路3.2 培訓(xùn)周期4、崗前培訓(xùn)評(píng)估4.1 崗前培訓(xùn)的評(píng)估內(nèi)容4.2 崗前培訓(xùn)的評(píng)估方法4.3 撰寫崗前培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告5、崗前培訓(xùn)制度5.1 外派人員崗前培訓(xùn)實(shí)施方案5.2 入職引導(dǎo)人制度6、崗前培訓(xùn)工作流程圖（二）全員培訓(xùn)1、全員培訓(xùn)需求分析1.1 全員

3、培訓(xùn)分析要點(diǎn)1.2 全員培訓(xùn)需求分析報(bào)告2、全員培訓(xùn)課程設(shè)置2.1 全員培訓(xùn)課程設(shè)置原則2.2 全員培訓(xùn)課程選擇原則3、全員培訓(xùn)實(shí)施3.1 培訓(xùn)師的選擇3.2 培訓(xùn)方式的選擇3.3 制定全員培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃3.4 全員培訓(xùn)的實(shí)施與監(jiān)控4、全員培訓(xùn)評(píng)估4.1 全員培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容4.2 全員培訓(xùn)評(píng)估的方法4.3 全員培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告5、全員培訓(xùn)工作流程圖（三）部門內(nèi)訓(xùn)1、部門內(nèi)訓(xùn)需求分析1.1 部門內(nèi)訓(xùn)需求分析要點(diǎn)1.2 部門內(nèi)訓(xùn)需求分析報(bào)告2、部門內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)置2.1 時(shí)間節(jié)點(diǎn)2.2 部門內(nèi)訓(xùn)課程3、部門內(nèi)訓(xùn)實(shí)施3.1 確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)3.2 培訓(xùn)師的選擇3.3 培訓(xùn)的實(shí)施與監(jiān)控4、部門內(nèi)訓(xùn)評(píng)估4.1

4、部門內(nèi)訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容4.2 部門內(nèi)訓(xùn)評(píng)估的方法5 、部門內(nèi)訓(xùn)工作流程圖（四）管理層培訓(xùn)1、管理層培訓(xùn)需求分析1.1 管理層培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)2、管理層培訓(xùn)實(shí)施1.2 管理層培訓(xùn)需求分析報(bào)告2.1 確定培訓(xùn)內(nèi)容2.2 確定培訓(xùn)講師2.3 選擇培訓(xùn)方法2.4 培訓(xùn)實(shí)施管理3、管理層培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)3.1 例行管理層培訓(xùn)3.2 管理層培訓(xùn)快速通道3.3 光碟培訓(xùn)4、管理層培訓(xùn)評(píng)估4.1 管理層培訓(xùn)的評(píng)估內(nèi)容4.2 管理層培訓(xùn)的評(píng)估方法4.3 撰寫管理層培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告5、管理層培訓(xùn)工作流程圖（五）內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)1、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需求分析1.1 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)1.2 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需求分析報(bào)告2、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)施2.1

5、 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容2.2 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講師2.3 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方法3、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建方案設(shè)計(jì)3.1 內(nèi)訓(xùn)師選拔大賽流程3.2 選拔中注意事項(xiàng)4、內(nèi)訓(xùn)師業(yè)績?cè)u(píng)估4.1 內(nèi)訓(xùn)師業(yè)績?cè)u(píng)估內(nèi)容4.2 內(nèi)訓(xùn)師業(yè)績?cè)u(píng)估方法5、 內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)制度5.1 內(nèi)訓(xùn)師管理制度5.2 內(nèi)訓(xùn)師績效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作流程圖C績效專員（一）績效計(jì)劃的制定1、績效建立1.1 績效建立流程1.2 績效建立條件1.3 績效建立來源1.4 績效建立原則2、確定考核者2.1 考核者定義2.2 考核者職位層級(jí)關(guān)系3、確定考核周期和考核辦法3.1 考核周期3.2 考核辦法4、確定考核項(xiàng)目4.1 定義4.2 部門第一領(lǐng)導(dǎo)績效考核項(xiàng)目確定方

6、法4.3 其他員工績效考核項(xiàng)目的確定方法5、確定衡量標(biāo)準(zhǔn)5.1 確定衡量標(biāo)準(zhǔn)的意義5.2 衡量標(biāo)準(zhǔn)需遵循的原則5.3 衡量標(biāo)準(zhǔn)由誰制定6、確定考核依據(jù)6.1 什么是考核依據(jù)6.2 考核依據(jù)的意義7、績效計(jì)劃確認(rèn)7.1 什么是績效計(jì)劃確認(rèn)7.2 績效計(jì)劃確認(rèn)的方式8、績效計(jì)劃制定及確認(rèn)的行進(jìn)流程8.1 部門第一領(lǐng)導(dǎo)績效計(jì)劃制定的行進(jìn)流程8.2 其他員工績效計(jì)劃制定與確認(rèn)的行進(jìn)流程9、目標(biāo)責(zé)任狀的制定9.1 什么是目標(biāo)責(zé)任狀9.2 由誰來制定目標(biāo)責(zé)任狀9.3 目標(biāo)責(zé)任狀制定的行進(jìn)流程10、績效計(jì)劃目標(biāo)責(zé)任狀制定的職責(zé)分工（二）績效考核的實(shí)施1、績效溝通1.1 績效溝通的定義1.2 績效溝通的意義1

7、.3 績效溝通分類2、信息收集2.1 收集績效信息的方法2.2 收集績效信息的內(nèi)容2.3 我司收集績效信息的方法3、績效變更3.1 績效變更的原因3.2 績效變更的流程4、百分行為績效考核4.1 什么是百分行為績效考核4.2 百分行為績效考核行進(jìn)流程5、部門互評(píng)實(shí)施5.1 部門互評(píng)參與評(píng)分的員工5.2 部門互評(píng)實(shí)施行進(jìn)流程6、部門內(nèi)部員工互評(píng)（三）績效考核評(píng)估1、績效考核評(píng)估依據(jù)2、績效考核評(píng)估行進(jìn)流程2.1 部門第一領(lǐng)導(dǎo)績效考核評(píng)估行進(jìn)流程2.2 其他員工績效考核評(píng)估行進(jìn)流程3、績效評(píng)估申訴（四）績效考核結(jié)果收集與存檔1、員工成績匯總2、績效公示3、績效資料存檔及查閱流程D、 薪酬專員（一）

8、薪酬及相關(guān)激勵(lì)1、 薪酬及相關(guān)激勵(lì)2、薪酬架構(gòu)薪酬開戶3、薪酬制作及發(fā)放4、薪酬審核及會(huì)簽5、考勤監(jiān)督6、薪酬調(diào)研（二）保險(xiǎn)申報(bào)1、保險(xiǎn)申報(bào)定義2、公司保險(xiǎn)戶頭名稱3、公司申報(bào)保險(xiǎn)種類4、保險(xiǎn)申報(bào)流程5、五險(xiǎn)一金申報(bào)比例（三）員工關(guān)系處理1、員工關(guān)系處理定義2、薪酬談判3、提供4、員工入職5、員工轉(zhuǎn)正6、員工異動(dòng)7、員工離職8、員工外派9、花名冊(cè)、通訊錄及相關(guān)異動(dòng)表更新10、群管理11、提交各種人事表格時(shí)間對(duì)照表12、法定節(jié)假日期及其他假期（四）檔案管理1、檔案管理定義2、員工檔案3、檔案管理五、常見問題分析六、制度及表格、部門職責(zé)一、基本信息部門名稱人力資源部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人人資經(jīng)理/部長

9、部門編制部門描述時(shí)間二、部門設(shè)置目的圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營活動(dòng)的開展，處理解決公司日常人事勞動(dòng)方面的工作，配合公司各項(xiàng)人事工作的貫徹落實(shí)三、主要工作職責(zé)1 .人力人騏規(guī)劃1.1 制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理長期、中期、短期規(guī)劃1.2 制定并組織實(shí)施公司年度人力資源晉升、補(bǔ)充、培訓(xùn)、調(diào)配、工資等計(jì)劃1.3 根據(jù)公司發(fā)展需要及時(shí)組織工作分析，修訂崗位說明書1.4 組織公司定崗、定編、定薪工作，為各部門定崗、定編、定薪提供指導(dǎo)2 .招聘、選拔與錄用2.1 根據(jù)各部門的用人需求計(jì)劃，組織實(shí)施人員招聘，錄用工作2.2 建立公平競(jìng)爭(zhēng)的人才選拔機(jī)制，開展員工晉級(jí)、晉升工作2.3 建立公司人才庫，進(jìn)行人

10、才儲(chǔ)備3 .培訓(xùn)與開發(fā)3.1 調(diào)查了解各部門培訓(xùn)需求，制定各部門各級(jí)別人員年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算3.2 建立培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制，檢查各部門培訓(xùn)工作開展情況3.3 組織內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔，制定內(nèi)部培訓(xùn)課程4 .績效管理4.1 建立及完善績效管理體系4.2 組織及指導(dǎo)公司各部門績效考核工作4.3 完善績效考核工具及績效考核指標(biāo)5 .薪酬激勵(lì)5.1 編制和執(zhí)行工資、福利計(jì)劃及員工薪資方案5.2 進(jìn)行薪酬調(diào)查，提出薪酬方案調(diào)整建議5.3 進(jìn)行待入職員工薪酬談判工作6 .員工關(guān)系6.1 對(duì)員工的入職、晉升、調(diào)崗、離職、退休等進(jìn)行管理6.2 進(jìn)行五險(xiǎn)一金的辦理工作并對(duì)相關(guān)工作提出建議6.3 進(jìn)行員工檔案的分類

11、、整理，轉(zhuǎn)正員工的勞動(dòng)合同簽定工作6.4 進(jìn)行員工花名冊(cè)及公司通訊錄每周、月的異動(dòng)工作6.5 處理與員工關(guān)系有關(guān)的其它工作二、部門組織架構(gòu)三、崗位說明1、人資經(jīng)理/部長崗位說明書一、基本信息崗位名稱人資經(jīng)理/部長崗位編號(hào)所屬部門或單位人力資源部崗位描述時(shí)間崗位編制崗位類別職能類崗位等級(jí)經(jīng)理下屬人數(shù)二、崗位設(shè)置目的協(xié)助制定、組織頭的公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，建設(shè)友展人力資源各壩構(gòu)成體系，最大限度地升友人力 資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障三、主要工作職責(zé)口工作權(quán)重：20%廠體系建設(shè)：根據(jù)公司的人力費(fèi)源發(fā)展戰(zhàn)略，建立并完善人力貨源營埋體系，招聘體系、薪酬與福利體系、檄勵(lì)與藥束機(jī)制、 人才引

12、進(jìn)與梯隊(duì)建設(shè)體系、績效考核體系、培訓(xùn)體系、員工關(guān)系管理體系，并推動(dòng)實(shí)施；口工作權(quán)重：153計(jì)劃制定：根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略總體要求及各階段經(jīng)營目標(biāo)，制定人力資源年度、季度、月度工作計(jì)劃并施行；口工作權(quán)重：153制度建立：制定、完善公司各項(xiàng)人力資源管理制度，確保制度執(zhí)行與公司發(fā)展步調(diào)一致；口工作權(quán)重：103員工關(guān)系：協(xié)調(diào)與處理公司內(nèi)部員工關(guān)系問題，及時(shí)提供員工關(guān)系預(yù)警；口工作權(quán)重：103團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過有效培訓(xùn)或員工活動(dòng)等方法，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升員工凝聚力、專業(yè)技術(shù)水平及個(gè)人綜合素質(zhì)；口工作權(quán)重：103團(tuán)隊(duì)提升：根據(jù)人力資源部工作計(jì)劃，指導(dǎo)下屬完成階段性工作計(jì)劃，對(duì)工作執(zhí)行過程與工作結(jié)果進(jìn)

13、行監(jiān)督、考核，并制定 員工個(gè)人提升計(jì)劃；口工作權(quán)重：10人績效實(shí)施：通過客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作績效，不斷提高員工自身工作水平和改進(jìn)工作績效，加強(qiáng)員工工作主動(dòng)性和有 效性，從而有效提升公司整體績效；口工作權(quán)重：103費(fèi)用控制：制定人力資源年度及月度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，并對(duì)預(yù)算結(jié)果及預(yù)算執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。四、工作權(quán)限決策權(quán)限對(duì)部門工作的組織、計(jì)劃、實(shí)施有決策權(quán)監(jiān)督權(quán)限對(duì)其他部門人事相關(guān)工作的執(zhí)行和落實(shí)具有監(jiān)督檢查的權(quán)力建議權(quán)限對(duì)公司內(nèi)部組織、計(jì)劃、實(shí)施流程或內(nèi)容具有創(chuàng)新建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級(jí)人資總監(jiān)直接下屬招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效專員組織流程圖人資經(jīng)理/部長招聘專員培訓(xùn)專員績效專員薪酬專員內(nèi)部協(xié)調(diào)

14、部門或崗位總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、行政部、運(yùn)營部、設(shè)計(jì)部、企劃部、物管部、銷售部、客服部外部協(xié)調(diào)單位政府相關(guān)事務(wù)單位六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景人力資源、社會(huì)保障等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書人力資源三級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能知識(shí)精通人力資源管六大模塊的知識(shí)熟悉人力資源管理、管理心理學(xué)等其他方面塊的知識(shí)了解企業(yè)人力資源戰(zhàn)略各項(xiàng)制度及相應(yīng)的管理制度技能熟練掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)操作技能能力要求優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織、控制等管理能力上崗培訓(xùn)要求無其他無七、工作特征使用設(shè)備電腦、電話工作環(huán)境主要在室內(nèi)工作，偶爾出差工作時(shí)間8:30-17:30（12:00-14:00 午休），（每周作六

15、休一，每日工作 7小時(shí)）按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位人資總監(jiān)可輪換崗位其他部門平行崗位九、薪酬體系基本工資+績效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+工齡工資+駐外補(bǔ)助（外派員工）+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金2、招聘專員崗位說明書一、基本信息崗位名稱招聘專員崗位編號(hào)所屬部門或單位人力資源部崗位描述時(shí)間崗位編制崗位類別職能類崗位等級(jí)員工下屬人數(shù)0人二、崗位設(shè)置目的根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的實(shí)際需要，滿足招聘需求和儲(chǔ)備需求三、主要工作職責(zé)口工作權(quán)重：503執(zhí)行應(yīng)聘接待、簡歷甄選、面試通知、復(fù)試安排、簡歷歸檔等工作；口工作權(quán)重：203主動(dòng)開拓、收集掌握各種招聘渠道、媒體動(dòng)態(tài)，為招聘工作提出可行性建議；口工作權(quán)重：103收集整理各系統(tǒng)、部門招

16、聘需求；口工作權(quán)重：103招聘活動(dòng)開展前準(zhǔn)備工作；口工作權(quán)重：5%建立管理應(yīng)聘人員檔案；口工作權(quán)重：5%輔助上級(jí)建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。四、工作權(quán)限決策權(quán)限初試評(píng)定權(quán)監(jiān)督權(quán)限對(duì)各部門招聘制度和流程執(zhí)行和落實(shí)監(jiān)督檢查權(quán)建議權(quán)限對(duì)本崗位的工作創(chuàng)新有建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級(jí)人資經(jīng)理/部長直接下屬無組織流程圖人資經(jīng)理/部長招聘專員培訓(xùn)專員績效專員薪酬專員內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、行政部、運(yùn)營部、設(shè)計(jì)部、企劃部、物管部、銷售部、客服部外部協(xié)調(diào)單位媒體、網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)等招聘渠道六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景人力資源、社會(huì)保障等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書人力資源三級(jí)以上工

17、作經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能知識(shí)精通人力資源管理招聘模塊的知識(shí)熟悉人力資源管理其他模塊的知識(shí) 了解企業(yè)招聘制度和其他管理制度技能熟練掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)操作技能能力要求良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力上崗培訓(xùn)要求招聘初體驗(yàn)其他無七、工作特征使用設(shè)備電腦、電話工作環(huán)境主要在室內(nèi)工作，偶爾出差工作時(shí)間8:30-17:30（12:00-14:00 午休），（每周作六休一，每日工作 7小時(shí)）按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位人資經(jīng)理/部長可輪換崗位培訓(xùn)專員、薪酬專員、績效專員或其他部門平行崗位九、薪酬體系基本工資+績效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+工齡工資+駐外補(bǔ)助（外派員工）+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金3、培訓(xùn)專員崗位說明書一、基

18、本信息崗位名稱培訓(xùn)專員崗位編號(hào)所屬部門或單位人力資源部崗位描述時(shí)間崗位編制崗位類別職能類崗位等級(jí)員工下屬人數(shù)0人二、崗位設(shè)置目的協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃，開發(fā)培訓(xùn)課程，按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到所擬訂的培訓(xùn)目標(biāo)三、主要工作職責(zé)口，作權(quán)重：253設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系并組織或協(xié)助評(píng)估培訓(xùn)效果； 口工作權(quán)重：203開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案； 口工作權(quán)重：203設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，開發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程； 口工作權(quán)重：103完成上級(jí)交辦其他臨時(shí)性工作；口工作權(quán)重：153協(xié)助上司編制培訓(xùn)規(guī)劃；口工作權(quán)重：5%跟蹤外部培訓(xùn)市場(chǎng)變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源； 口工作權(quán)重：5%設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法。四、工作權(quán)限決策權(quán)

19、限對(duì)培訓(xùn)課題的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程的安排有決策權(quán)監(jiān)督權(quán)限對(duì)各部門培訓(xùn)制度和課程計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)監(jiān)督檢查權(quán)建議權(quán)限對(duì)本崗位的工作創(chuàng)新有建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級(jí)人資經(jīng)理/部長直接下屬無組織流程圖內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)音二行臚選獸部、設(shè)計(jì)畫B、企瓊即3屬部、哨售1氏客HI專員1薪酬專員外部協(xié)調(diào)單位各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景人力資源、社會(huì)保障等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書人力資源三級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能知識(shí)精通人力資源管理培訓(xùn)模塊的知識(shí)熟悉人力資源管理其他模塊的知識(shí) 了解企業(yè)培訓(xùn)制度和其他管理制度技能熟練掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)操作技能能力要求良好的溝通、演

20、講、協(xié)調(diào)和組織能力上崗培訓(xùn)要求無其他無七、工作特征使用設(shè)備電腦、電話工作環(huán)境主要在室內(nèi)工作，偶爾出差工作時(shí)間8:30-17:30（12:00-14:00 午休），（每周作六休一，每日工作 7小時(shí)）按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位人資經(jīng)理/部長可輪換崗位招聘專員、薪酬專員、績效專員或其他部門平行崗位九、薪酬體系基本工資+績效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+工齡工資+駐外補(bǔ)助（外派員工）+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金4、績效專員崗位說明書一、基本信息崗位名稱績效專員崗位編號(hào)所屬部門或單位人力資源部崗位描述時(shí)間崗位編制崗位類別職能類崗位等級(jí)員工下屬人數(shù)0人二、崗位設(shè)置目的制定、分解和實(shí)施績效目標(biāo)，通過績效考核的方式實(shí)現(xiàn)人力資源最

21、優(yōu)配置三、主要工作職責(zé)口工作權(quán)重：203協(xié)調(diào)組織完成公司績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使其更符合不同階段的要求；口工作權(quán)重：203協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)開展績效評(píng)價(jià)工作，向員工解釋各種相關(guān)制度性問題；口工作權(quán)重：153績效數(shù)據(jù)的整理、匯總與保存；口工作權(quán)重：103改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；口工作權(quán)重：103組織實(shí)施績效評(píng)價(jià)面談；口工作權(quán)重：103提示并監(jiān)督各部門領(lǐng)導(dǎo)績效完成情況；口工作權(quán)重：5%調(diào)查評(píng)價(jià)制度實(shí)施問題和效果，提供建議解決方案；口工作權(quán)重：5%協(xié)助上級(jí)完成其他相關(guān)績效管理工作和上級(jí)交代其他臨時(shí)性工作；口工作權(quán)重：5%績效制度制定與修改。四、工作權(quán)限決策權(quán)限對(duì)績效考核組織安排有決策權(quán)監(jiān)督

22、權(quán)限對(duì)各部門績效考核的執(zhí)行和落實(shí)監(jiān)督檢查權(quán)建議權(quán)限對(duì)本崗位的工作創(chuàng)新有建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)直接上級(jí)人資經(jīng)理/部長部直接下屬無內(nèi)都協(xié)麗首|5| J取岡位總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、行政部、運(yùn)營部、設(shè)計(jì)部、企劃部、物管部、銷售部、客服部外部協(xié)調(diào)單位無六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景人力資源、社會(huì)保障等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書人力資源三級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能知識(shí)精通人力資源管理績效模塊的知識(shí)熟悉人力資源管理其他模塊的知識(shí)了解企業(yè)績效考核制度和其他管理制度技能熟練掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)操作技能能力要求良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力上崗培訓(xùn)要求無其他無七、工作特征使用設(shè)備電腦、電話工作環(huán)境主要在

23、室內(nèi)工作，偶爾出差工作時(shí)間8:30-17:30（12:00-14:00 午休），（每周作六休一，每日工作 7小時(shí)）按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位人資經(jīng)理/部長可輪換崗位招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬專員或其他部門平行崗位5、薪酬專員崗位說明書一、基本信息崗位名稱薪酬專員崗位編號(hào)所屬部門或單位人力資源部崗位描述時(shí)間崗位編制崗位類別職能類崗位等級(jí)員工下屬人數(shù)0人、崗位設(shè)置目的薪酬專員日常的工作內(nèi)容主要包括四個(gè)方面，具體為薪酬制作、保險(xiǎn)申報(bào)、員工關(guān)系處理及檔案管理 三、主要工作職責(zé)作，作權(quán)重：253負(fù)責(zé)員，力J較一金的辦埋及繳費(fèi)以及針對(duì)員，保國萬回的疑問進(jìn)仃答疑；作工作權(quán)重：253負(fù)責(zé)員工工資的制作及

24、發(fā)放以及與薪酬相關(guān)的調(diào)研工作、薪酬分析；作工作權(quán)重：103負(fù)責(zé)制作、更新公司員工花名冊(cè)、月異動(dòng)表；作工作權(quán)重：103負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、異動(dòng)手續(xù)，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行員工異動(dòng)分析；作工作權(quán)重：103負(fù)責(zé)組織員工轉(zhuǎn)正、合同的簽訂，辦理合同鑒定和轉(zhuǎn)交存檔；作工作權(quán)重：5%幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動(dòng)；作工作權(quán)重：5%擬訂部門待下發(fā)的各項(xiàng)制度、通知草案；作工作權(quán)重：5%協(xié)助實(shí)施上級(jí)推行的各類規(guī)章制度；作工作權(quán)重：5%臨時(shí)性工作。四、工作權(quán)限決策權(quán)限無監(jiān)督權(quán)限對(duì)各部門薪資政策的執(zhí)行有監(jiān)督檢查權(quán)建議權(quán)限對(duì)本崗位的工作創(chuàng)新有建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級(jí)人資經(jīng)理/部長

25、直接下屬無組織流程圖人資經(jīng)理/部長招聘專員培訓(xùn)專員績效專員薪酬專員內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、行政部、運(yùn)營部、設(shè)計(jì)部、企劃部、物管部、銷售部、客服部外部協(xié)調(diào)單位社保單位六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景人力資源、社會(huì)保障等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書人力資源三級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能知識(shí)精通人力資源管理薪酬模塊的知識(shí)熟悉人力資源管理其他模塊的知識(shí)了解企業(yè)薪酬管理制度和其他管理制度技能熟練掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)操作技能能力要求良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力上崗培訓(xùn)要求無其他無七、工作特征使用設(shè)備電腦、電話工作環(huán)境主要在室內(nèi)工作，偶爾出差工作時(shí)間8:30-17:30（12:00-

26、14:00午休），（每周作六休一，每日工作7小時(shí)）按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位人資經(jīng)理/部長可輪換崗位招聘專員、培訓(xùn)專員、績效專員或其他部門平行崗位九、薪酬體系基本工資+績效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+工齡工資+駐外補(bǔ)助（外派員工）+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金具體工作內(nèi)容A、 招聘專員（一）招聘申請(qǐng)1、 制定招聘計(jì)劃人力資源規(guī)劃的實(shí)施流程包括以下四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、預(yù)估階段、制定計(jì)劃階段、審批階段。1.1 準(zhǔn)備階段：1.1.1 了解公司的內(nèi)部情況（如：經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、管理風(fēng)格等）。1.1.2 分析公司現(xiàn)有人力資源情況（如：崗位編制、部門人數(shù)等）。1.2 預(yù)估階段：1.2.1 根據(jù)公司各部門人員空缺，統(tǒng)計(jì)招聘需

27、求，并進(jìn)行職位分析。1.2.2 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃確定招聘時(shí)限。1.3 制定計(jì)劃階段：根據(jù)公司各部門招聘需求和時(shí)限，制定年度招聘計(jì)劃。1.4 審批階段：將年度招聘計(jì)劃上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，獲批后執(zhí)行。2、用人申請(qǐng)人力資源部根據(jù)公司年度的用人計(jì)劃開展招聘工作，若某些部門有計(jì)劃外崗位需人力資源部招聘，需填寫用工 申請(qǐng)表（見表 01-201203）。用工申請(qǐng)表使用方法：用人部門根據(jù)需求情況到人資部領(lǐng)取用工申請(qǐng)表（可隨時(shí)領(lǐng)?。┰敿?xì)填寫用工申請(qǐng)表，并由人資部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)上交總經(jīng)理總經(jīng)理簽字確認(rèn)后由人資部備案并開始實(shí)施工作3、招聘計(jì)劃分解3.1 年度招聘計(jì)劃：各部門根據(jù)下一年度的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和現(xiàn)有人力

28、資源狀況，確定部門年度人員聘需求計(jì)劃，并向人力資源部提交年度人員招聘需求計(jì)劃表。人力資源部在此基礎(chǔ)上制訂公司年度招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)總經(jīng)理審批。3.2 季度、月招聘計(jì)劃：年度招聘計(jì)劃要根據(jù)公司人才需求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分解，使招聘工作有序進(jìn)行，節(jié)約人力成本，將招聘計(jì)劃階段性的劃分成季度招聘計(jì)劃以及月度招聘性計(jì)劃。同時(shí)認(rèn)真分析招聘需求人員的種類，以便選擇合適的招聘渠道，達(dá)到 良好的招聘效果。4、制定招聘策略4.1 招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù)為保證人才供給數(shù)量和質(zhì)量，企業(yè)將選擇適合自己需求的人才供給渠道并與之建立良好關(guān)系，從而形成自己的招聘網(wǎng)絡(luò)。4.2 相關(guān)文件和工具設(shè)計(jì)招聘過程中需要許多輔助文件和工具

29、， 包括職位申請(qǐng)表、 面試跟蹤表、 人才庫等，要做好這些工具的設(shè)計(jì)開發(fā)， 提高其科學(xué)性、實(shí)用性和有效性。4.3 地點(diǎn)策略為了節(jié)省開支，公司根據(jù)計(jì)劃招聘人員的數(shù)量以及能力的要求，在地理分布上將招聘活動(dòng)限制在最能夠產(chǎn)生效果的區(qū)域上。4.4 時(shí)間策略遵循外部市場(chǎng)的人才求職規(guī)律。制定招聘時(shí)限倒排計(jì)劃。（二）渠道管理1、渠道種類公司招聘渠道主要分為內(nèi)部招聘和外部招聘。1.1 內(nèi)部招聘：1.1.1 內(nèi)部推薦：潛在員工管理制度（見02-201203）推薦方法：推薦人將被推薦人引領(lǐng)到人力資源部填寫職位申請(qǐng)表 （見 02-201203 ），并注明推薦人姓名、部門、職務(wù)等。經(jīng)人力資源部按照招聘流程進(jìn)行資料確認(rèn)，對(duì)

30、符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的“申請(qǐng)”安排初試時(shí)間。推薦人不能引領(lǐng)被推薦人到人資部填寫 職位申請(qǐng)表 的， 須由推薦人到人資部告知被推薦人的姓名、 推薦職務(wù)、聯(lián)系方式等個(gè)人信息。由人資部與被推薦人聯(lián)系。推薦崗位：公司現(xiàn)對(duì)外招聘的任何崗位。獎(jiǎng)勵(lì)條件：被推薦人自轉(zhuǎn)正之日根據(jù)其任職崗位，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人相應(yīng)金額獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)金額：依照被推薦人轉(zhuǎn)正所擔(dān)任的崗位的不同而定。特別說明：人資部內(nèi)部員工推薦并轉(zhuǎn)正，推薦人只獲得以上標(biāo)準(zhǔn)50%的獎(jiǎng)勵(lì)。人資部經(jīng)理及管理副總不享有以 上推薦獎(jiǎng)勵(lì)。在推薦人與被推薦人接觸前， 被推薦人必須沒有主動(dòng)應(yīng)聘的行為 （如向公司投遞過簡歷或主動(dòng)來司填寫簡歷或來電詢問招聘需求等），否則不能納為內(nèi)部推薦范圍

31、。對(duì)有招聘任務(wù)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，須完成績效后方可享受內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度。內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度（見03-201203 ）1.1.2 內(nèi)部競(jìng)聘競(jìng)聘崗位：由公司決定對(duì)內(nèi)實(shí)施競(jìng)聘的崗位。競(jìng)聘方法：人資部在公司內(nèi)部發(fā)布競(jìng)聘公告，說明崗位要求和競(jìng)聘步驟，并提供崗位說明書，競(jìng)聘人員填寫競(jìng)聘人員信息表（見03-201203 ），提交競(jìng)聘書。在指定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)聘演講和答辯，經(jīng)最終評(píng)審?fù)ㄟ^后，人資部將對(duì)評(píng)審結(jié)果予公司內(nèi)部公示3 天，若無異議即可生效并辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。1.2 外部招聘：主要外部招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、報(bào)紙招聘、校園招聘2、渠道的利弊及選用2.1 內(nèi)部招聘（適合于主管及部長級(jí)）優(yōu)點(diǎn)：員工熟悉本企業(yè)的情

32、況，容易很快進(jìn)入角色招聘和培訓(xùn)成本低激發(fā)員工的內(nèi)在積極性缺點(diǎn)：過多的內(nèi)部招聘可能會(huì)使組織變得封閉。易引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的不團(tuán)結(jié)2.2 外部招聘2.2.1 人才招聘會(huì)（適合招聘基層員工）優(yōu)點(diǎn)可以在短時(shí)間內(nèi)收集較多求職者的信息。招聘成本低。缺點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)招聘由于時(shí)間較短，不能當(dāng)場(chǎng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行詳細(xì)的審查和評(píng)測(cè)?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘人員一般以剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，平均素質(zhì)也不會(huì)太高。2.2.2 校園招聘（合適招聘基層員工）優(yōu)點(diǎn)新畢業(yè)的學(xué)生可塑性強(qiáng)，學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)能力一般也較強(qiáng)招聘成本隨招聘人數(shù)的上升而下降缺點(diǎn)應(yīng)聘者缺少實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)成本較高對(duì)工作往往有過于理想化的期待，對(duì)自身能力也有不現(xiàn)實(shí)的估計(jì)

33、。2.2.3 網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)：可供篩選的人才數(shù)量較多招聘信息覆蓋面廣方便、迅速、時(shí)效性及針對(duì)性強(qiáng)缺點(diǎn)：信息真實(shí)度低招聘成功率較低3、渠道及申請(qǐng)流程3.1 網(wǎng)絡(luò)招聘：常用招聘網(wǎng)站：智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)、各地特色招聘網(wǎng)站招聘網(wǎng)站簡介（2012年報(bào)價(jià)）：智聯(lián)招聘：價(jià)位：簡歷 6元/份；職位發(fā)布 10元/個(gè)；側(cè)重級(jí)別：中高層。前程無憂：價(jià)位：總價(jià) 3000元；產(chǎn)品：簡歷1500份、2周A區(qū)超大按鈕、6周C區(qū)圖文廣告、12周最熱招聘；側(cè)重級(jí)別：中高層。中華英才網(wǎng)：價(jià)位：1000元；產(chǎn)品：簡歷下載 800份；側(cè)重級(jí)別：中高層。另：人事專員每三天更新或錄入各媒體已發(fā)布的招聘信息，若某些崗位招聘完畢，

34、須及時(shí)刪除。3.2 報(bào)紙招聘：依據(jù)項(xiàng)目所在城市平面媒體投放效應(yīng)最大化，報(bào)紙發(fā)行量為考量數(shù)據(jù)，選擇時(shí)間階段進(jìn)行投放。3.3 申請(qǐng)流程流程圖：4、渠道使用及維護(hù)校園招聘（1） 關(guān)系校園：區(qū)域需求招聘錄用應(yīng)屆畢業(yè)生制度（見04-201203）如：東北區(qū)域沈陽：東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、沈陽師范大學(xué)、魯迅美術(shù)學(xué)院、沈陽大學(xué)等；大連：大連理工大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、遼寧師范大學(xué)、魯迅美術(shù)學(xué)院等；鞍山：遼寧科技大學(xué)（已與我司建立產(chǎn)、學(xué)合作關(guān)系）、鞍山師范學(xué)院等；錦州：渤海大學(xué)。違：魯美沈陽校區(qū)側(cè)重商業(yè)設(shè)計(jì)、大連校區(qū)側(cè)重平面設(shè)計(jì)。校園招聘主要考察重點(diǎn)：語言表達(dá)能力、溝通能力、心態(tài)是否陽光、思路是否清晰、是否有上進(jìn)心、

35、學(xué)生會(huì)干部優(yōu)先、黨員優(yōu)先。適用崗位：人事專員、企劃專員、招商專員、商業(yè)設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師（2）招聘分類：校園專場(chǎng)宣講會(huì)、校園雙選會(huì)。A、校園專場(chǎng)宣講會(huì)：人員準(zhǔn)備：招聘專員2人、會(huì)議服務(wù)員1人（學(xué)校提供）物品準(zhǔn)備：、X展架2個(gè)（企業(yè)介紹、招聘崗位）、宣講視頻 2段（集團(tuán)綜合介紹、本項(xiàng)目詳細(xì)介紹）、職位申請(qǐng)表（20張以內(nèi)即可，多數(shù)參會(huì)者會(huì)自帶簡歷）、筆記本電腦或U盤（用以儲(chǔ)存宣講材料）、筆（2支）、宣講、招聘（若干）宣傳準(zhǔn)備：要求高校在會(huì)前 10日左右提前采取預(yù)熱宣傳措施（校內(nèi)院系通知或校內(nèi)網(wǎng)專欄通知等一切手段）。注意事項(xiàng)：、至少提前 30分鐘抵達(dá)專場(chǎng)宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)；、講會(huì)前一天，與學(xué)校再次確認(rèn)會(huì)議時(shí)

36、間、地點(diǎn)及預(yù)計(jì)參會(huì)人數(shù)。專場(chǎng)宣講會(huì)流程圖：B、 校園雙選會(huì)：校園雙選會(huì)流程:人員準(zhǔn)備：招聘專員24人物品準(zhǔn)備：、X展架2個(gè)（企業(yè)介紹、招聘崗位）、職位申請(qǐng)表（若干） 筆記本電腦或 U盤（用以雙選會(huì)現(xiàn)場(chǎng)播放宣傳片）宣講視頻若干段（集團(tuán)綜合介紹、項(xiàng)目詳細(xì)介紹詳見08-201203 )、筆（5支）、招聘（若干）、企業(yè)文化報(bào)（若干）宣傳準(zhǔn)備：、提前進(jìn)行校內(nèi)立體宣傳，利用張貼海報(bào)和懸掛橫幅來制造宣傳攻勢(shì)，打造企業(yè)形象，加深企業(yè)在高校中的影響和求職者心中的印象。、宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)著正式工裝，佩戴工牌。彰顯公司形象注意事項(xiàng)：、雙選會(huì)前一天，與學(xué)校聯(lián)系再次確認(rèn)并確定參會(huì)當(dāng)天下午面試地點(diǎn)和時(shí)間。、至少提前 30分鐘抵

37、達(dá)集體面試現(xiàn)場(chǎng)注：在現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，校園招聘會(huì)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)總結(jié)并上報(bào)時(shí)S聘會(huì)情況總結(jié)并附現(xiàn)場(chǎng)照片（見表04-201203）（三）簡歷管理1、簡歷收集人事專員通過各種招聘渠道收集簡歷，并將收集到的簡歷進(jìn)行初步篩選。2、簡歷篩選初步審核參加培訓(xùn)情況短信結(jié)果反情從人才庫領(lǐng)取相應(yīng) 簡歷填胃人才庫借用表 及明翱返還簡歷（7 日內(nèi)）注明借用結(jié)果較借片登記說明：（1）簡歷中有以下問題的原則上不通知面試： 原單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、 工作變動(dòng)過于頻繁的員工;（2）各人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真做好簡歷分揀工作，建立電子簡歷庫，便于集團(tuán)各公司招聘信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。3

38、、簡歷歸檔與借用面試后被儲(chǔ)備的應(yīng)聘簡歷，招聘專員需按部門、結(jié)果、時(shí)間分類存入公司人才庫，實(shí)現(xiàn)零丟失率，隨查隨有。招聘組每3個(gè)月進(jìn)行人才庫整理，簡歷保存的時(shí)間為1年，超過一年的簡歷做銷毀處理。歸檔流程：（四）面試管理1、面試種類公司的面試種類分為電話面試、視頻面試、集體面試、現(xiàn)場(chǎng)面試2、電話面試實(shí)操2.1 開場(chǎng)“您好！請(qǐng)問是（全名）先生 /小姐嗎？這里是*公司，我是負(fù)責(zé)招聘工作的*先生/小姐?，F(xiàn)在方便跟您電話上簡單溝通一下嗎？”2.2 確認(rèn)求職意向“請(qǐng)問您現(xiàn)在還在公司工作嗎？，是否考慮換一個(gè)工作環(huán)境？”2.3 了解崗位職責(zé)與角色“能否簡單介紹一下您所在的部門、職位、職責(zé)？“能否簡單介紹一下您的上

39、下級(jí)的情況？”“您是何時(shí)加入公司，當(dāng)時(shí)的背景、遇到的困難、你的解決方法、解決效果等”2.4 了解離職原因“方便透露一下您上一份工作離職的原因嗎？”“您是怎么看待原來公司的發(fā)展？”2.5 個(gè)性特點(diǎn)“能夠簡單分析一下您個(gè)人的優(yōu)劣勢(shì)嗎？”“您周圍（上下級(jí)、朋友圈）的人對(duì)您的評(píng)價(jià)是什么？”2.6 簡歷細(xì)節(jié)核對(duì)要求招聘人員仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘者的簡歷，一般核對(duì)的信息包括：學(xué)歷、教育經(jīng)歷的時(shí)間、家庭情況（婚否、住處、籍貫、目標(biāo)工作地點(diǎn)等）,匯總問題，詢問應(yīng)聘者。2.7 為應(yīng)聘者解答問題：“感謝對(duì)我工作的支持，下面看您有什么問題需要了解？我愿意盡力幫您解答。（解答問題）” 2.8結(jié)束“今天跟您的溝通非常愉快！，非常

40、感謝您的配合！如果公司認(rèn)為您條件合適的話，我們會(huì)主動(dòng)再跟您聯(lián)系，約定下輪面試的時(shí)間和地點(diǎn)。非常感謝您！ ”3、集體面試實(shí)操4、現(xiàn)場(chǎng)面試實(shí)操（即一對(duì)一面試）5、各崗位面試流程:人力蜜源部:人曜企劃部fits：誼計(jì)部人置十后作品*看計(jì)費(fèi)表人手控A誓翎用品，侵專國4）侏品*人貨髓人就, 入單*網(wǎng)幽好 T人觸責(zé)大康L附檀貴AH筐人黃籟A福華東總蒞韋卡品入用AF客張凱A妙員SK尷福AEK大果人贖罪K,人頻就砒-斯班磁物管廉Atttm臃負(fù)款而躺以埃短信反饋流程:每周匯總需短信反 境的簡歷（簡歷耒 源：人才庫）Z每周五下午14; （X）進(jìn)行短信皮骨f發(fā)/由人才庫管理員統(tǒng)一記錄并存檔（五）人員錄用1、定崗定薪

41、在決定了錄用人員的崗位后，招聘人員與該候選人討論薪酬福利的有關(guān)問題，就此達(dá)成共識(shí)。公司應(yīng)將把錄用通知和詳細(xì)的 薪酬福利信息以電子郵件的方式發(fā)送給準(zhǔn)聘者。3、錄用準(zhǔn)備及安置流程（六）、招聘成效評(píng)估1、成本評(píng)估1.1招聘費(fèi)用成本：包括直接成本和間接成本,直接成本：網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用、招聘會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)用間接成本：電話費(fèi)、餐旅費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)、其他費(fèi)用1.2成本效用評(píng)估：招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。錄用成本效用=錄用人員招聘總成本/招聘費(fèi)用成本選拔成本效用=進(jìn)入面試流程人員招聘總成本/招聘費(fèi)用成本2、數(shù)量評(píng)估評(píng)估指標(biāo)主要有錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比。錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)招聘完成比=錄用人數(shù)/擬招聘人

42、數(shù)應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/擬招聘人數(shù)3、渠道評(píng)估評(píng)估指標(biāo)主要有各渠道錄用比、各渠道應(yīng)聘比、網(wǎng)絡(luò)渠道錄用比、各渠道錄用率比。各渠道錄用比=各渠道的錄用人數(shù)/100%各渠道應(yīng)聘比=各渠道的應(yīng)聘人數(shù)/100%網(wǎng)絡(luò)渠道錄用比=各網(wǎng)絡(luò)渠道錄用人數(shù)/100%各渠道錄用率比=各渠道錄用人數(shù)/各渠道應(yīng)聘人數(shù)*100100%4、人員評(píng)估人員評(píng)估旨在對(duì)招聘工作人員的工作質(zhì)量、效率評(píng)估，可結(jié)合推薦數(shù)量、通過率、跟蹤質(zhì)量等維度來綜合考量。其結(jié)果對(duì)于部門員工評(píng)優(yōu)及晉升、淘汰將起到指導(dǎo)性作用。B、 培訓(xùn)專員公司培訓(xùn)分為五大模塊：崗前培訓(xùn)、全員培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)() o(一)崗前培訓(xùn)1、崗前培訓(xùn)需求分析1.

43、1 崗前培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)1.1.1 明確培訓(xùn)目的：作為新入職的員工，最渴望就是要了解公司的現(xiàn)狀，公司未來的發(fā)展，自己在公司有哪些機(jī)會(huì)，需要付出什么，又將 得到彳f么？因此作為新員工培訓(xùn)的目的主要是使他們能了解企業(yè)，盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績效，即加速實(shí)現(xiàn) 個(gè)人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過分析新員工的培訓(xùn)需求，可以樹立正確的培訓(xùn)目標(biāo)，從而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。1.1.2 確定培訓(xùn)方式崗前培訓(xùn)采用課堂講授式及一對(duì)一輔導(dǎo)式等，課堂講授由人資部培訓(xùn)組全面負(fù)責(zé)，以公司企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度為主，配合試卷考核。一對(duì)一輔導(dǎo)由新員工的入職引導(dǎo)人進(jìn)行以專業(yè)類知識(shí)為主，以員工工作績效為考核依據(jù)。1.2 崗前培訓(xùn)

44、需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告以或形式呈現(xiàn)，報(bào)告分為四項(xiàng)內(nèi)容。1.2.1 培訓(xùn)目的：(1)使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇。(2)對(duì)于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度有所了解，盡快進(jìn)入崗位角色。(3)使新員工了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。可以用工作分析來配合培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用。1.2.2 培訓(xùn)時(shí)間新員工入職1個(gè)月內(nèi)參加崗前培訓(xùn)為期1周。人力資源部與其他部門根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，統(tǒng)一組織新一期崗前培訓(xùn)。1.2.3 培訓(xùn)對(duì)象公司所有新進(jìn)員工。1.2.4 培訓(xùn)方式采用課堂講授式、競(jìng)賽式、情景模擬式及一對(duì)一輔導(dǎo)式2、崗前培訓(xùn)實(shí)施2.1 確定培訓(xùn)內(nèi)容崗前培訓(xùn)課程

45、：集團(tuán)介紹、企業(yè)文化、員工手冊(cè)、百分績效、職業(yè)禮儀、工資條及組織架構(gòu)、行 政制度9課時(shí)?？己苏n程百分績效、員工手冊(cè)。見08-201203課件包。2.2 確定培訓(xùn)講師崗前培訓(xùn)講師從三方面選拔：人資部培訓(xùn)組成員、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)成員、公司優(yōu)秀老員工。2.3 選擇培訓(xùn)方法課堂講授式(講授法、研討法)：集團(tuán)介紹、企業(yè)文化、員工手冊(cè)、工資條及組織架構(gòu)、行政制度均利用此種形式。情景模擬式：職業(yè)禮儀。競(jìng)賽式：百分績效。一對(duì)一輔導(dǎo)式：從新員工入職之日起到轉(zhuǎn)正之日止，由其入職引導(dǎo)人對(duì)其進(jìn)行專業(yè)類知識(shí)的輔導(dǎo)。 主要針對(duì)員工培訓(xùn)手冊(cè)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。見 11-201203 入職引導(dǎo)人制度 。2.4 培訓(xùn)實(shí)施管理2.4.1

46、 每周五 12 點(diǎn)前薪酬組統(tǒng)計(jì)確定本周入職姓名、部門、職務(wù)及其相應(yīng)入職引導(dǎo)人報(bào)到培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)計(jì)本批次參加崗前培訓(xùn)人員名單。2.4.2 按具體境況安排課表，提前1 周通知課程講師及備用講師。2.4.3 每月檢查及適當(dāng)修改課件下發(fā)至各講師。2.4.4 培訓(xùn)組定期抽查崗前培訓(xùn)實(shí)施情況， 并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行 崗前培訓(xùn)滿意度調(diào)查 。 見 10-201203崗前培訓(xùn)調(diào)查表。2.4.5 提前3 天在課程板上張貼課表。2.4.6 提前2 天通知各部門培訓(xùn)內(nèi)勤受訓(xùn)人員的名單以及培訓(xùn)時(shí)間。2.4.7 提前半小時(shí)與行政部借用投影儀、筆記本電腦、電子筆，并簽寫借用登記（會(huì)議室提前一天到前臺(tái)預(yù)定） 。2.4.8 培訓(xùn)

47、期間員工若有事不能參加培訓(xùn)，需到人資部請(qǐng)假并說明情況，若未能參加崗前培訓(xùn)的全部課程，不允許參加崗前考試。通過培訓(xùn)簽到表確認(rèn)培訓(xùn)情況。見13-201203 培訓(xùn)簽到表 。3、崗前培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)3.1 設(shè)計(jì)思路對(duì)于企業(yè)文化、公司制度、職業(yè)禮儀等 3 個(gè)大方面進(jìn)行培訓(xùn)，為了使新員工能盡快適應(yīng)新的工作壞境，了解公司的現(xiàn)狀、未來的發(fā)展以及價(jià)值觀，將自己的價(jià)值取向融入公司文化，公司為新員工安排了集團(tuán)介紹 、 企業(yè)文化上、下3 節(jié)課程。同時(shí)作為新員工對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度必須有所了解，所以特安排了員工手冊(cè)上、下、 百分績效 、 行政制度 、 工資條及組織架構(gòu) 5 節(jié)課。為了讓每一個(gè)新員工都有良好的職業(yè)形象和舉止

48、職業(yè)禮儀也安排在崗前培訓(xùn)中。3.2 培訓(xùn)周期崗前培訓(xùn)分為兩個(gè)周期， 第一周期為培訓(xùn)期， 共 9 課時(shí)； 第二個(gè)周期為考核期， 共 3 課時(shí)。 考核課程： 百分績效、 員工手冊(cè)、員工培訓(xùn)手冊(cè) （新員工在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行員工培訓(xùn)手冊(cè)的考核） ?？己诵问剑涸嚲?、 崗前培訓(xùn)評(píng)估4.1 崗前培訓(xùn)的評(píng)估內(nèi)容百分績效 試卷及 員工手冊(cè) 試卷。 培訓(xùn)完成后四天對(duì)崗前培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核。 合格成績 90 分， 培訓(xùn)考試不及格者扣 5 分；補(bǔ)考不及格者扣 10 分，罰款 50 元；二次補(bǔ)考不及格者開除工職。4.2 崗前培訓(xùn)的評(píng)估方法崗前培訓(xùn)的評(píng)估方法分為兩種形式：首先針對(duì)于新員工進(jìn)行試卷考核，其次為了更好的監(jiān)督崗前培訓(xùn)

49、的成果，定期對(duì)中高層進(jìn)行崗前培訓(xùn)的反饋調(diào)查。見10-201203 崗前培訓(xùn)調(diào)查表4.2.1 試卷考核：對(duì)崗前培訓(xùn)中百分績效 、 員工手冊(cè)進(jìn)行試卷考核。4.2.2 調(diào)查問卷： 每半年開展一次崗前培訓(xùn)反饋調(diào)查由中高層對(duì)現(xiàn)階段崗前培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行有效評(píng)估， 此結(jié)果將成為改進(jìn)崗前培訓(xùn)的參考依據(jù)。4.3 撰寫崗前培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告崗前培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告要將當(dāng)期培訓(xùn)課程表、參加人員簽到表、學(xué)員課堂表現(xiàn)記錄、當(dāng)期崗前培訓(xùn)考核結(jié)果收入其中，具體參照崗前培訓(xùn)總結(jié)評(píng)估范本 見 09-201203 崗前培訓(xùn)總結(jié)評(píng)估范本 。5、崗前培訓(xùn)制度5.1 外派人員崗前培訓(xùn)實(shí)施方案見 12-201203 外派人員崗前培訓(xùn)實(shí)施方案5.2 入

50、職引導(dǎo)人制度見 11-201203 入職引導(dǎo)人制度6、 崗前培訓(xùn)工作流程圖注： 外派新員工中如有未參加崗前培訓(xùn)或培訓(xùn)課時(shí)數(shù)不足者， 需按照外派人員崗前培訓(xùn)實(shí)施方案完成所需崗前培訓(xùn)并參加考核。（二）全員培訓(xùn)1、全員培訓(xùn)需求分析1.1 全員培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部需求的分析根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)階段情況分析；根據(jù)企業(yè)文化宣導(dǎo)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃預(yù)測(cè)企業(yè)未來人力資源的需求；根據(jù)現(xiàn)有情況對(duì)公司人力資源培訓(xùn)的情況進(jìn)行分析；做出培訓(xùn)預(yù)算與培訓(xùn)收益的預(yù)測(cè)。個(gè)人培訓(xùn)需求的分析 行員工培訓(xùn)需求問卷調(diào)查；見15-201203 部門培訓(xùn)需求調(diào)查表；匯總、分析員工的工作行為和培訓(xùn)意向。1.2 全員培訓(xùn)需求分析報(bào)告在進(jìn)行全員培訓(xùn)需求分析之后，需要對(duì)培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的情況進(jìn)行整理和匯總，形成書面報(bào)告。全員培訓(xùn)需求分析報(bào)告不但作為全員培訓(xùn)項(xiàng)目開