xx化工保衛(wèi)部工作手冊

1、xxxx 化工有限公司企業(yè)標準保衛(wèi)部管理手冊 QB/TYCI 32-SC-2014xxxx 化工有限公司保衛(wèi)部管理手冊(2014年A 版編 制：xx xx審 核：xx xx批 準：xx目 錄目 錄 . 1一、前言 . 3二、法律法規(guī)及基本知識 . 4三、保衛(wèi)部組織架構(gòu) . 6（一）保衛(wèi)組織架構(gòu)設(shè)計. 6（二）保衛(wèi)部人員分布情況. 7（三）保衛(wèi)部職能定位. 8四、保衛(wèi)部各崗位職責 . 10（一）保衛(wèi)部部長職責：. 10（二）保衛(wèi)干事崗位職責. 11（三）保衛(wèi)隊長崗位職責. 11（四）保衛(wèi)班長崗位職責. 12（五）巡邏隊員崗位職責. 13（六）保衛(wèi)隊員（門崗）崗位職責. 14五、保衛(wèi)人員工作標準

2、. 15（一）保衛(wèi)人員儀容儀表的規(guī)定. 15（二）保衛(wèi)人員的日常行為規(guī)范. 16六、緊急突發(fā)事件的處理 . 19（一）盜竊和破壞事件處理程序. 19（二）毆打暴力事件的處理程序. 20（三）意外傷亡的處理程序. 21（四）火災(zāi)的應(yīng)急處理程序. 21七、保衛(wèi)部內(nèi)部管理制度 . 23（一）保衛(wèi)部培訓管理規(guī)定. 23（二）保衛(wèi)人員交接班制度. 26（三）門衛(wèi)制度. 26（四）保衛(wèi)值班上崗制度. 29（五）保衛(wèi)人員獎罰規(guī)定. 30（六）保衛(wèi)部績效考核管理辦法. 32八、保衛(wèi)部崗位說明書 . 40（一）保衛(wèi)部部長崗位說明書. 40（二）保衛(wèi)干事崗位說明書. 42（三）保衛(wèi)隊長崗位說明書. 45（四） 巡

3、邏隊員崗位說明書. 47（五）保衛(wèi)隊員崗位說明書. 49九、保衛(wèi)人員職業(yè)標準 . 52（一）職業(yè)概況. 52（二）工作要求. 55十、公司制度 . 71（一）物資出入管理規(guī)定. 72（二）車輛進出管理規(guī)定. 75（三）進出廠人員管理規(guī)定. 78（四）治安保衛(wèi)管理規(guī)定. 80一、前言本手冊根據(jù)中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及公司有關(guān)制度、規(guī)定，按照公司的實際情況制訂，致在讓公司員工有章可尋、有法可依。本手冊由法律法規(guī)基本知識、保衛(wèi)部組織架構(gòu)、保衛(wèi)部各崗位職責、保衛(wèi)人員通用工作標準、緊急突發(fā)事件的處理、保衛(wèi)部內(nèi)部管理制度、保衛(wèi)部各崗位說明書、保衛(wèi)人員職業(yè)標準、公司有關(guān)保衛(wèi)方面的制度十

4、個大類構(gòu)成。可以說基本涵蓋了保衛(wèi)管理工作的方方面面。對今后保衛(wèi)工作管理規(guī)范、提升將起到一個制度支撐。保衛(wèi)部的各項工作和隊員的一切行動都必須以本手冊為準則，并努力達到手冊所規(guī)定的標準。希望通過本手冊能使每位員工認識、了解xx 化工的各項保衛(wèi)政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動xx 化工發(fā)展。我們的口號是：小事決定大事，細節(jié)決定成??！我們的目標是：工廠安全，設(shè)備安全，人身安全！xx 化工將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，在工作中嚴以律己，幫助本公司不斷提高公眾形象。二、法律法規(guī)及基本知識名詞解釋1.治安管理：通過現(xiàn)行的科學

5、技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響工廠管理轄區(qū)內(nèi)的人員或財產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)境損害行為，以及對自然災(zāi)害、人為事故、突發(fā)活動以及各種破壞活動的預防與阻止，目的是確保人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。2. 消防管理：是預防工廠火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地減少火災(zāi)損失，為企業(yè)的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境，增強安全感，保衛(wèi)員工生命和財產(chǎn)的安全。3. 正當防衛(wèi)：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。3.1. 正當防衛(wèi)的條件：a 、 必須是針對客觀存在的不法侵害行為；b 、 必

6、須是對正在進行的不法侵害行為；c 、 防衛(wèi)的目的必須正當；d 、 必須針對不法侵害者實行；e 、 不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害。）4. 防衛(wèi)過當?shù)亩x：指正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。5. 防衛(wèi)過當?shù)姆韶熑危簯?yīng)當負刑事責任，但是應(yīng)當減輕或免除處罰。6. 緊急避險:就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害他人人身或財產(chǎn)的行為。7. 緊急避險的民事責任 :民法通則第129條規(guī)定：因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔民事責任。如果危險是由自然原因引起

7、的，緊急避險人不承擔民事責任或者承擔適當?shù)拿袷仑熑?。因緊急避險采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險人應(yīng)當承擔適當?shù)拿袷仑熑?。最高法院關(guān)于貫徹執(zhí)行民法通則若干問題的意見第178條也規(guī)定：因緊急避險造成他人損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當，則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償，可以責令受益人適當補償。三、保衛(wèi)部組織架構(gòu)（一）保衛(wèi)組織架構(gòu)設(shè)計 現(xiàn)在定編70人，實際66人，缺編4人，其中保衛(wèi)干事實際1人，缺編2人；巡邏隊隊員實際2人，缺編2人。（二）保衛(wèi)部人員分布情況 （三）保衛(wèi)部職能定位1. 保衛(wèi)部的職能： 2. 保衛(wèi)部的職責：2.1負責公司內(nèi)部治

8、安管理工作。維護內(nèi)部治安秩序，預防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進行。2.2負責保衛(wèi)工作內(nèi)部管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 2.3負責組織編制年度、季度、月度保衛(wèi)工作計劃。2.4負責建立和完善安全責任制。建立以廠區(qū)防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責任制。做到組織落實、制度落實和責任落實。2.5嚴格門衛(wèi)登記制度。一切進出公司的物資需進行嚴格門衛(wèi)檢查，凡無證或證物不符，門衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)部查處；在執(zhí)行任務(wù)過程中要加強與各基層單位及職能部辦的勾通，注重實效，注重公司窗口形象，遵循實質(zhì)重于形式的原則。2.6加強部門人員的素質(zhì)教育工作，協(xié)同人事、企劃等職

9、能部門，做好保衛(wèi)人員的培訓、考核工作。2.7有對違反公司防盜、防災(zāi)害管理制度的單位和個人處罰的權(quán)力，員工個人違規(guī)處罰交由人力資源部，單位違規(guī)處罰交由企業(yè)管理部，往來單位處罰交由財務(wù)部。四、保衛(wèi)部各崗位職責（一）保衛(wèi)部部長職責：1. 在公司總體規(guī)劃下，制定保衛(wèi)部工作計劃。2. 制定公司統(tǒng)一的治安安全防范管理制度。3. 處理好與公司各部門之間的關(guān)系，改善工作質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，做好保衛(wèi)人員的績效考核與獎罰工作。4. 組織開展治安保衛(wèi)活動，增強員工的治安保衛(wèi)意識。5. 定期或不定期對公司范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)進行檢查。對隱患、漏洞及薄弱環(huán)節(jié)加以整頓治理。6.加強公司貴重物資保管，重點財產(chǎn)保護，要害部位防范工作

10、。完成重大安全保衛(wèi)任務(wù)，確保公司的公有私有財產(chǎn)不受侵犯。7. 采取各種措施，維護公司內(nèi)部良好的治安秩序。嚴厲打擊各種惡性事件及違法亂紀的肇事者，營造安全的工作、生活環(huán)境。8. 加強門衛(wèi)管理，做好對進出人員、物資、車輛管理控制工作。9. 協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查處理與本公司有關(guān)的各種治安刑事案件。10. 加強對保衛(wèi)人員的思想教育，職業(yè)培訓，做好保衛(wèi)人員的工作安排及檢查考核工作。（二）保衛(wèi)干事崗位職責1. 協(xié)助部長抓好綜合治理工作，如偶發(fā)事件的處理工作。平時做好綜合治理檔案材料的收集、立卷、歸檔；協(xié)同公司各部門建立各種安全防范制度，監(jiān)督安全防范措施的落實，防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生。2. 負責起草保衛(wèi)部各

11、類文件、工作總結(jié)等，督促、檢查、落實各崗位職責。3. 負責文件的收轉(zhuǎn)、上報、發(fā)放、整理、歸檔和催辦工作. 。4. 負責印章、介紹信和證件的管理工作。5. 做好進出廠物資的審核、控制、管理。6. 負責所有人員考勤、安排值班。7. 加強對巡邏隊員的管理、監(jiān)督力度，8. 負責與當?shù)毓矙C關(guān)的關(guān)系處理9. 負責巡邏隊員工作分配與協(xié)調(diào)、考核。10. 負責保衛(wèi)部人員績效考核資料的匯總、整理、反饋，績效工資的計算。11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。（三）保衛(wèi)隊長崗位職責1. 對保衛(wèi)部長負責，協(xié)助保衛(wèi)部長抓好廠區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作。2. 貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解廠區(qū)內(nèi)各種糾

12、紛。3. 組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。4. 定期組織對保安人員開會，傳達貫徹保衛(wèi)部長及分管領(lǐng)導的指示精神。5. 配合保衛(wèi)部長，抓好保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況；根據(jù)崗位實際情況，制定具體保衛(wèi)措施，合理安排保衛(wèi)人員6. 監(jiān)督和檢查廠區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理廠區(qū)內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。7. 做好廠區(qū)內(nèi)的四防安全和法制宣傳教育工作提高工人的安全意識和法制觀念。8. 抓好門衛(wèi)制度的落實，嚴格控制外來人員、車輛出入廠區(qū)。9. 負責公司重大活動的安全保衛(wèi)工作。10

13、. 做好保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)考核。11. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（四）保衛(wèi)班長崗位職責1. 在保衛(wèi)部部長的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材。2. 班長以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。3. 檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。4. 如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。5. 做好保安器材的交接和保管工作。（五）巡邏隊員崗位職責1. 熟悉工廠地形及消防設(shè)備的分布和使用知識。2. 在巡邏中應(yīng)認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞廠區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理。3. 在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行

14、查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止。4. 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：生產(chǎn)區(qū)、大廳、走廊、機房控制室均為禁火區(qū)。5. 制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響工廠秩序。6. 對廠區(qū)周圍可疑人員進行盤查、詢問，發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。7. 查看有無物品或雜物阻礙后占用公共場所，及時處理。8. 查看停放車輛有無堵塞廠區(qū)道路，及時疏通道路堵塞。9. 查看廠區(qū)內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告。10. 對有大件物品搬離廠區(qū)時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進行詢問并要求出示相關(guān)證件。11. 作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班。（

15、六）保衛(wèi)隊員（門崗）崗位職責1. 負責維持工廠秩序，保證工廠出入口暢通。2. 密切注視工廠出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進入廠區(qū)等此類在廠區(qū)附近范圍內(nèi)活動的人員）。3. 對可疑人員進行證件檢查，對于帶進帶出的大件物品，要檢查個人證件進行登記，對于特定時間段出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況，要認真做好本職工作。4. 制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響工廠秩序。5. 積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。6. 負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置。7. 負責車輛的安全管理，維持車場秩序。五、保衛(wèi)人員工作標準（一）

16、保衛(wèi)人員儀容儀表的規(guī)定為使保衛(wèi)人員上崗時保持良好的形象，特對保衛(wèi)人員儀容儀表作如下規(guī)定：1. 統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶，整齊干凈，佩戴工作證，整理著裝后上崗。2. 不得執(zhí)勤不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。3. 不留胡須，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，不留長鬢角、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)（黑色除外）、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物（手表、結(jié)婚戒指除外），不得化妝、不戴眼鏡。4. 坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標準站立，行進時按軍訓”齊

17、步走”規(guī)定進行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。5. 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓⒉粶蔬厛?zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹口哨。6. 注意檢查和保持儀表，不得當眾整理衣物。7. 不得隨地吐痰，亂丟雜物。8. 注意個人衛(wèi)生。（二）保衛(wèi)人員的日常行為規(guī)范1. 基本禮貌用語10字 ：您好、請、謝謝、對不起、再見。2. 接待來訪人員要求2.1主動說：“您好，請問您找哪一位”或“我可以幫助您嗎”；“請您出示證件”。2.2確認來訪人要求后，說：“請稍等，我?guī)湍摇?，并及時與被訪人聯(lián)系，告訴來訪人：“他（她）馬上來，請您先等一下，好嗎”。2.3當來訪人不理解或不愿意出示

18、證件時，應(yīng)說：“對不起，先生/女士，這是公司的規(guī)定，請理解！”2.4當確認來訪人故意搗亂，要硬闖時，應(yīng)先說：“對不起，按公司規(guī)定，沒有證件不允許進入廠區(qū)/辦公樓，請配合我的工作”。當對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機（或手機）呼叫保衛(wèi)隊長或保衛(wèi)干事，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進行破壞，均應(yīng)保持冷靜克制。2.5當來訪人出示證件時，應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎光臨” 。2.6如果要找的人不在或不想見時，應(yīng)禮貌地對對方說：“對不起，他不在，您能留下名片或口訊嗎。”2.7. 有人問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。2.8當來訪人離開時，應(yīng)說：“歡迎您再來，再見”2.9.

19、當客戶、員工攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應(yīng)客氣地說：“先生/女士，您好，請打開您的提包接受檢查”。檢查完畢說：“多謝合作”。7. 對方?jīng)]有出門證或發(fā)票，要求對方返回開具時，應(yīng)禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將出門證開來，我們這樣做，是履行職責，否則，領(lǐng)導知道了會處分我們的，請您諒解”，對方開來出門證后應(yīng)說：“多謝合作”。8. 車輛亂停亂放，隊員走到車主的前面, 面帶微笑禮貌地說: “您好，這里不能停車，請您將車停在XX 地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，可以說：“真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車我們也有責任，如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導看到我們，

20、會批評我們，請體諒我們的難處”。3. 舉止儀表禮節(jié)要求3.1站立：站立時切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。3.2走路：走時要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動，協(xié)調(diào)自如，切忌在公共場所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過，如地方狹小，不得不從中間穿過，應(yīng)先對客人說：“對不起” ，然后輕步從后面穿過，并注意不要擋住客人道路。3.3落座：與客人交談需要坐時，要請客人先坐，伸手示意客人請坐，或為客人拉來座椅，然后自己落座，坐時要動作輕緩，兩腳平行落地或前后稍稍分開，保持上身正直，不要后仰，翹二郎腿，半躺、抖腿等。4. 接聽電話4.1電

21、話鈴一響，應(yīng)拿起電話自報家門：“您好！我是xx 化工保衛(wèi)部”。如果對方談話內(nèi)容很重要，可做些必要的筆錄，要弄清對方的意圖作留言。4.2如果來客按錯電話號碼，應(yīng)告訴來客正確的電話號碼，并代來客轉(zhuǎn)接或詢問是否需要再接。4.3通話時的話語，聲調(diào)也是禮節(jié)的表現(xiàn)，如果說話的聲音顯得熱情、愉快，對方就會對你乃至你的公司留下好的印象。要做到聲音悅耳、口齒清楚，結(jié)束電話時，讓對方先掛，然后輕輕地把話筒放回原處。六、緊急突發(fā)事件的處理突發(fā)事件類型：盜竊等破壞性事件、毆打暴力事件、意外傷亡、火災(zāi)等。（一）盜竊和破壞事件處理程序1. 保安人員發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件后，應(yīng)立即查清位置及現(xiàn)場情況，及時匯報給保衛(wèi)隊長或保衛(wèi)干

22、事。2. 保安發(fā)現(xiàn)或接報工廠內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、電話或其他方式聯(lián)系保衛(wèi)部，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保衛(wèi)部的指示。3. 保衛(wèi)部接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲嫌疑人，同時向警方報警。事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查。4. 警方人員到達后，保衛(wèi)人員應(yīng)積極提供線索，配合警方人員辦案，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻工人和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5. 若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護好現(xiàn)場，阻止任何人進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品

23、和門窗，等候警方前來處理。6. 如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。7. 如夜間出現(xiàn)盜竊和破壞事件，應(yīng)第一時間報警，同時保護好現(xiàn)場。其后，電話通知保衛(wèi)部長，等待安排處理。（二）毆打暴力事件的處理程序1. 處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突。2. 巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、電話或其他最快的方式報告保衛(wèi)部，簡要說出（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保衛(wèi)部的指令。3. 保衛(wèi)部接報后視情況派適當數(shù)量的保衛(wèi)人員立即到場制止，將肇事者帶往保衛(wèi)部

24、接受調(diào)查，如場面無法控制應(yīng)立即報附近派出所。4. 斗毆事件中如工廠的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。5. 如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。6. 事件中如有人員受傷有及時組織搶救，并盡快送往附近醫(yī)院。（三）意外傷亡的處理程序1. 出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報警，同時向部長匯報。2. 若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知撥打“120”。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。3. 若傷亡事故系由觸電引起，立即通知維修人員就近切斷電源用絕緣物（如干燥的木桿

25、、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，再進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4. 詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。（四）火災(zāi)的應(yīng)急處理程序1. 目擊報警2. 任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。3. 如火勢初期較小，保衛(wèi)人員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅好后報警。4. 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向安環(huán)部報警。同時撥打“119”。5. 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離。6. 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷之前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電

26、事故。7. 滅火后，保衛(wèi)部安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。七、保衛(wèi)部內(nèi)部管理制度（一）保衛(wèi)部培訓管理制度1. 保衛(wèi)人員培訓的主要內(nèi)容1.1政治教育組織受訓人員學習政治、時事，使之明確黨在新的歷史時期的基本路線，充分認識保安服務(wù)事業(yè)在市場經(jīng)濟運行中的作用，自覺堅持四項基本原則，牢固樹立為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的觀念，增強事業(yè)心、責任感，提高自我凈化、控制能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、職業(yè)紀律、工作作風。1.2法律知識著重學習與保安相關(guān)的法律、法規(guī)及公安機關(guān)的規(guī)定，學習內(nèi)容崗前培訓可以側(cè)重上的知識，崗位培訓的內(nèi)容則要深入，不僅要解決知法、懂法，分清合法與違法與犯罪的界限，提高法制觀念，更

27、要注意在嚴格依法辦事上下功夫，對照實際工作執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象，加強對保衛(wèi)人員的法制教育。法紀教育，是對保衛(wèi)人員進行教育的重點，針對近些年較多的保（治）安員違法違紀問題，私設(shè)公堂、亂查亂扣亂罰、打人罵人，越權(quán)執(zhí)法充當個人保鏢、打手及黑惡勢力保護傘等，結(jié)合有關(guān)法律、法規(guī)，深入地通過培訓、單位自行組織學習、對違法違法亂紀紀保（治）安員的通報的學習討論等各種途徑，一方面在法律知識方面給他們充電，提高他們遵紀守法的自覺性和在具體問題中的自控能力；另一方面形成強大的輿論，在全體保（治）安員中形成自覺抵制違法行為的氛圍，為此，大大降低保（治）安員違法違紀問題。1.3業(yè)務(wù)知識學習保安學：全面了解保安的性質(zhì)、任務(wù)、

28、服務(wù)宗旨、工作原則以及業(yè)務(wù)范圍和開展保安服務(wù)工作的具體措施、方法；學習治安管理學、保衛(wèi)學；借鑒治安管理和內(nèi)部保衛(wèi)工作措施、方法，增加做好保安工作的靈活性；學習刑偵知識，可以增加現(xiàn)場保護常識，有效開展現(xiàn)場保護工作，為公安機關(guān)進行現(xiàn)場勘查提取收集各種犯罪痕跡、物證，更好確定偵查方向、偵查范圍奠定基礎(chǔ)；學習消防知識，可以掌握基本的防火、滅火方法、火災(zāi)現(xiàn)場的保護方法，為減少損失，為公安消防部門查火災(zāi)事故，發(fā)揮應(yīng)有作用。1.4職業(yè)紀律、職業(yè)道德職業(yè)紀律、職業(yè)道德，直接關(guān)系著保安服務(wù)工作的開展，也直接影響到保安服務(wù)公司在社會上信譽。保安人員有良好的職業(yè)紀律、職業(yè)道德，是做好保安服務(wù)工作的重要條件。由于各種

29、各樣原因，當前保安隊伍在職業(yè)紀律、職業(yè)道德方面均存在一些值得注意的問題，通過培訓教育，有針對性糾正偏差，使保安人員在職業(yè)紀律、職業(yè)道德方面得到提高，從而加速保安隊伍職業(yè)化、正規(guī)化建設(shè)的進程。1.5 隊列、風紀訓練通過隊列、風紀訓練，培養(yǎng)保安人員服從命令，聽從指揮雷厲風行的作風與紀律觀念；保持儀表整潔、大方，文明禮貌，樹立保安人員的良好形象。通過嚴格的訓練、要求，也培養(yǎng)了保安人員堅忍不拔的毅力、增強經(jīng)受艱難困苦條件考驗的意志和能力2. 日常培訓項目2.1 保衛(wèi)部工作手冊及治安處罰條例。2.2員工手冊及公司有關(guān)管理制度。2.3軍訓（主要指體能訓練，如站立、行走、跑步、俯臥撐等）。2.4消防訓練，包

30、括消防知識和消防器材的使用。2.5技能訓練，如擒拿術(shù)、刑偵技巧等。3. 培訓要求3.1按計劃有步驟、有重點的進行培訓。3.2保安員必須在試用期內(nèi)學完培訓內(nèi)容，能夠熟記各自崗位職責及規(guī)程，能夠熟悉公司有關(guān)規(guī)定。3.3要求全體保安員認真參加培訓，填寫培訓記錄?？己顺煽冏鳛樵u優(yōu)晉級的成績之一。3.4培訓時間每周不得少于三次，每次不得少兩小時，根據(jù)實際情況安排。3.5如有特殊原因不能參加需向隊長請假，無故不參加或遲到15分以上者按礦工處理。3.6連續(xù)三次培訓考試不合格工資降一級，試用期內(nèi)連續(xù)兩次不合格給予辭退處理。（二）保衛(wèi)人員交接班制度1. 保衛(wèi)人員應(yīng)提前著裝10分鐘上崗接班，在登記本上記錄接班時間

31、。2. 交接班時，交班的保衛(wèi)人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理問題以及警械器具等裝備器材向接班保衛(wèi)人員移交清楚。3. 交班保衛(wèi)人員要等接班保衛(wèi)人員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保衛(wèi)人員驗收時間無特殊情況不得超15分鐘。4. 接班保衛(wèi)人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保衛(wèi)人員承擔負責；驗收完畢交班保衛(wèi)人員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保衛(wèi)人員承擔責任。5. 所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名。6. 接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔責任。（三）門衛(wèi)制度為了維護公司正常生產(chǎn)、生活秩序，確保公司財產(chǎn)、職工人身安全

32、, 特制定以下規(guī)定：1. 主道口：1.1按時交接班、認真履行交接制度，不得隨意脫崗、不得干與工作無關(guān)的事，細致的做好各種記錄。1.2認真履行職責，堅守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。1.3外來辦事人員必須征得公司相關(guān)部門（人）同意，并嚴格履行登記手續(xù)方可進入，閑雜人員一律不準進入公司。1.4團體來訪、參觀必須事先由辦公室或有關(guān)單位通知，方可進入。1.5外單位車輛不得進入公司，特殊情況情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意，檢查登記后方可進入，業(yè)務(wù)來往車輛可持車輛通行證進入，所有車輛必須按指定地點按順序整齊停放，嚴禁駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)，所以車輛出入公司都有認真檢查。1.6攜帶物品出門，一律憑

33、“ 出門證”。經(jīng)保衛(wèi)人員嚴格檢查、驗證、登記。做到貨、證、物、人、時相符方可放行。1.7晚上24：00以后，單位內(nèi)部人員、車輛進出必須登記。外來人員、車輛一律禁止入內(nèi)。1.8嚴禁各種商販進入廠區(qū)，禁止門口擺攤設(shè)點。維護好道口的安全，保障道路的暢通。1.9對不服從管理、無理取鬧者，由保衛(wèi)部處理，情節(jié)嚴重者交公安機關(guān)處理。2. （東道口、罐區(qū)）門衛(wèi)制度2.1按時交接班，認真履行交接班制度，不得隨意脫崗、不得干于工作無關(guān)的事，細致的做好各種記錄。2. 2認真履行職責，堅守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。2.3任何團體、個人未經(jīng)允許不得進入，業(yè)務(wù)往來人員經(jīng)有關(guān)部門（人員）

34、同意后，進行登記，方可進入。2.4所有車輛進入必須加設(shè)防火保護措施，進行嚴格檢查登記，做到貨、票、隨物相符準予放行。2.5閑雜人員一律不得進入生產(chǎn)區(qū)。2.6嚴禁各種商販進入廠區(qū)，禁止在門口擺攤設(shè)點，維護好道口的安全，保障道路的暢通。2.7嚴禁將煙、火等危險品帶入生產(chǎn)區(qū)。2. 8對不服從管理、無理取鬧者，有權(quán)拒絕入內(nèi)，情節(jié)嚴重者交公司或報公安機關(guān)處理。3. （辦公樓）門衛(wèi)制度3.1按時交接班，認真履行交接班制度，不得隨意離崗、脫崗，不得干與工作無關(guān)的事，細致的做好各種記錄。3.2認真履行職責、堅守崗位、文明上崗、始終保持崗位的整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。3.3單位內(nèi)部人員憑出入證出入，外來辦事人

35、員持來客登記單，進行登記，并指示處所方可放行， 往來業(yè)務(wù)單位持識別證進入。下班后嚴禁外來人員在辦公樓內(nèi)逗留。3.4嚴禁未成年人進入辦公樓。3.5按時開鎖大小門：早7：00開門、晚11：00關(guān)。3.6做好夜間安全巡邏工作。4. （化驗樓、預處理）門衛(wèi)制度4.1按時交接班，認真履行交接班制度，不得隨意離崗、脫崗，不得干于工作無關(guān)的事，細致的做好各種記錄。4.2認真履行職責，堅守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。4.3單位內(nèi)部職工一律憑出入證出入，外來辦事人員或團體來訪參觀，必須事先征得有關(guān)部門（人）同意持會客單，進行登記方可放行。4.4外單位辦事車輛不得駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)。4.

36、5進廠送貨車輛持入廠證有專人押運，完善防火設(shè)施后準予放行。4.6出廠物資憑出廠證查驗核實無誤登記備案，準予放行。4.7所有進出人員、車輛，嚴禁攜帶煙、火等易燃易爆危險品4.8下班后嚴禁任何車輛進入生產(chǎn)區(qū)，對不服從管理、無理取鬧者，視其情節(jié)做相應(yīng)的處理，情節(jié)嚴重者交公安機關(guān)處理。（四）保衛(wèi)值班上崗制度1. 保衛(wèi)員上崗時必須穿著制服，攜帶裝備、儀容端正、精神飽滿、按時上崗。2. 值班時不得擅離崗位，不準嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、收聽錄音機、玩手機等其它與值班無關(guān)的事情。3. 明確自己崗位職責和任務(wù)，嚴密注意進出公司的人員，檢查有無可疑情況及不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)嚴密監(jiān)視，及時匯報。4. 執(zhí)勤

37、中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法、態(tài)度和藹、不急不躁、以理服人。5. 嚴密防范各種事件和事故的發(fā)生，對違法犯罪要堅決制止，對犯罪分子要設(shè)法抓獲。6. 愛護公司財物，對崗位內(nèi)的一切設(shè)施和財物要愛惜使用，熟悉掌握警用器材的使用、保養(yǎng)。保證工作中的正常使用。7. 加強業(yè)務(wù)知識學習，提高自身素質(zhì)和處理事情的能力，做到堅持原則、依法辦事。8. 保衛(wèi)人員要相互配合，密切協(xié)作、做到一切行動聽從指揮，要有紀律、組織觀念和服從意識，即使是休息時間，如遇緊急通知，也應(yīng)速到指定地點，聽從調(diào)遣，執(zhí)行任務(wù)。（五）保衛(wèi)人員獎罰規(guī)定為了完善保安管理制度，加強保安隊伍自身建設(shè)，鼓勵保安人員做好本職工作，杜絕一切不

38、良行為，以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則，指定保安人員獎罰制度。1. 獎勵細則：1.1 拾金不昧者，獎50元。1.2 為搞好區(qū)內(nèi)的安全工作，積極出某獻策，提出合理化建議，效果顯著者獎50元。1.3 發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者獎100元。1.4年終被評為先進保安班，“先進保衛(wèi)人員”者獎100元。1.5積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民財產(chǎn)安全，成績顯著者獎100元。1.6保安人員見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者獎100元。1.7積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出者獎100元。2. 懲罰細則:2.1 值勤時不佩帶胸卡者罰30元。2.2值勤時，保安人員著裝不整、佩帶不齊罰30元。2.3未按時交接班罰30元。2.4未經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自帶人留宿者罰30元。2.5無故不參加學習、訓練、會議或集體活動者罰30元。2.6保安人員在值勤時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行與其他值勤無關(guān)的事情罰30元。2.7 保安人員值勤時在崗位上睡覺罰50元。2.8保安人員值勤時擅離工作崗位罰50元。2.9酒后值勤并造成一定后果者罰50元。2.10未經(jīng)部門部長批準，私自替人頂班罰50元。2.11不按規(guī)定進行值勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任，造成影響或損失者罰50元。2.12對公司和保衛(wèi)部下達的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當理