物流企業(yè)人力資源管理研究初探

1、物流企業(yè)人力資源管理研究初探論文提綱：一、我國物流企業(yè)人力資源現(xiàn)狀1、物流企業(yè)人力資源量上不足2、物流企業(yè)人力資源質(zhì)上不高3、物流企業(yè)的人才培養(yǎng)力度不夠,員工的后期教育投入過少二、現(xiàn)代物流企業(yè)所需的人才特征 1、知識型人才 2、網(wǎng)絡(luò)型人才 3、決策和管理型人才 三、現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理的精細(xì)化策略1、人力資源規(guī)劃2、崗位管理 3、招聘甄選 4、績效管理5、薪酬管理6、培訓(xùn)開發(fā)7、職業(yè)生涯設(shè)計 四、結(jié)論摘要: 在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,加快我國現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展,對于優(yōu)化資源配置,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),改善投資環(huán)境,增強綜合國力和企業(yè)競爭能力,提高經(jīng)濟(jì)效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)體制與經(jīng)濟(jì)增長方

2、式的根本性轉(zhuǎn)變,具有非常重要和深遠(yuǎn)的意義。國家已把發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)納入到十五規(guī)劃中,我國的物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個高速發(fā)展時期,但隨著我國加入WTO以后,我國物流產(chǎn)業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的競爭和挑戰(zhàn).企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,國內(nèi)企業(yè)如果沒有科學(xué)、合理、有效的人力資源開發(fā)與管理方案,沒有高素質(zhì)人才,將無法適應(yīng)這種形勢.關(guān)鍵詞:人力資源管理;物流企業(yè);精細(xì)化管理;策略正文：21世紀(jì)的國際社會，知識經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模式帶來了諸多新的情況和變化，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理中盡可能多地利用自然資源，以獲取最大利潤的單一指導(dǎo)思想完全不同的是，知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的核心是知識管理，即充分運用人力資源集體的智慧促進(jìn)企業(yè)

3、發(fā)展能力及適應(yīng)能力的提升，由此傳統(tǒng)人力資源開始為集知識、資訊、科技于一身的知識型人力資源所代替，開始具有知識性和創(chuàng)造性的特點。知識型人力資源的培養(yǎng)與管理成為物流企業(yè)人力資源管理工作的嶄新內(nèi)容。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,加快我國現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展,對于優(yōu)化資源配置,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),改善投資環(huán)境,增強綜合國力和企業(yè)競爭能力,提高經(jīng)濟(jì)效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)體制與經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變,具有非常重要和深遠(yuǎn)的意義。國家已把發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)納入到十五規(guī)劃中,我國的物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個高速發(fā)展時期,但隨著我國加入WTO以后,我國物流產(chǎn)業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的競爭和挑戰(zhàn).企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,國內(nèi)企業(yè)如

4、果沒有科學(xué)、合理、有效的人力資源開發(fā)與管理方案,沒有高素質(zhì)人才,將無法適應(yīng)這種形勢.將使我國的物流企業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),人才因素將會成為制約我國物流業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。因此,加快物流企業(yè)人力資源開發(fā)與管理是物流企業(yè)急需解決的重大問題。本文通過對我國物流企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行了解,初步分析了適合我國物流企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源現(xiàn)狀成因并針對目前我國物流企業(yè)人力資源管理上存在的量上不足、質(zhì)上不高以及員工培訓(xùn)投入過少等問題,結(jié)合現(xiàn)代物流企業(yè)所需的人力資源特征,運用精細(xì)管理方法,從人力資源管理常用的七大模塊出發(fā),探討我國物流企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)代化。1我國物流企業(yè)人力資源現(xiàn)狀 通過對現(xiàn)有物流企業(yè)的人力資源現(xiàn)

5、狀進(jìn)行調(diào)查后我們發(fā)現(xiàn),目前我國物流企業(yè)人力資源普遍存在下述問題。 1.1物流企業(yè)人力資源量上不足 目前,我國物流企業(yè)從業(yè)人員的待遇一直處于中下水平,再加上現(xiàn)有的人才自主擇業(yè)、自主流動政策,一般技術(shù)人才都不愿意進(jìn)入物流行業(yè),甚至出現(xiàn)本行業(yè)專業(yè)人才外流的現(xiàn)象。同時,由于處于政府的附屬物地位,物流企業(yè)在長期發(fā)展中思想觀念一直比較落后,自身發(fā)展的意識淡薄,忽視對人才的引進(jìn),因而長期得不到人才的補充,使得整個行業(yè)不可避免地出現(xiàn)知識老化和人才缺乏的狀況。 1.2物流企業(yè)人力資源質(zhì)上不高 美國奧爾良大學(xué)進(jìn)行了一項為期20年的全美物流職業(yè)類型調(diào)查,該調(diào)查報告指出,在被調(diào)查的物流業(yè)管理者中,92%具有學(xué)士學(xué)位,

6、41%具有碩士學(xué)位,22%具有從業(yè)資格證書。其中,本科生的專業(yè)結(jié)構(gòu)為:物流專業(yè)占12%,商科專業(yè)占52%,工程類專業(yè)占23%,其它專業(yè)占13%;而研究生的專業(yè)結(jié)構(gòu)為:物流專業(yè)占13%,商科專業(yè)占73%,工程類專業(yè)占12%,其它專業(yè)占2%。 而據(jù)有關(guān)資料介紹,我國物流行業(yè)具有中專以上學(xué)歷的人才僅占該行業(yè)總?cè)藬?shù)的7.5%;在高等院校中,開設(shè)物流課程或設(shè)置物流專業(yè)的高校有10所左右,僅占我國高等院?？倲?shù)的1%左右;碩士教育剛剛起步,博士教育遠(yuǎn)未開始。由此可見,我國物流企業(yè)人力資源學(xué)歷較低,這將會影響到人員素質(zhì),從而對我國物流企業(yè)參與國際競爭帶來巨大挑戰(zhàn)。 1.3物流企業(yè)的人才培養(yǎng)力度不夠,員工的后期

7、教育投入過少 我國物流人力資源開發(fā)剛剛起步,從事物流研究的大學(xué)和專業(yè)研究機(jī)構(gòu)還很少,企業(yè)層面的研究和投入更微乎其微。另外,物流企業(yè)的職業(yè)教育也較貧乏,短期培訓(xùn)仍是目前物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)的主要方式。 物流企業(yè)的人才培養(yǎng)力度不夠,突出表現(xiàn)為企業(yè)在人才管理上視員工為蠟燭,不停地燃燒直至其退出社會舞臺;而現(xiàn)代人才管理把人才看作資源,人好比蓄電池,需要不斷對其充電,他也才能不斷放電。據(jù)了解,目前還有相當(dāng)多的物流從業(yè)人員對現(xiàn)代物流概念缺乏深刻理解和完整認(rèn)識,很多人仍然持有物流就是“物資流通”,或物流就是“儲運”的錯誤觀點。這些都反映出許多企業(yè)缺乏對員工后期知識培訓(xùn)和再教育的必要人力資源投入。 2現(xiàn)代物流

8、企業(yè)所需的人才特征 現(xiàn)代物流是人類社會發(fā)展的產(chǎn)物,其核心競爭力集中在反映以市場開發(fā)能力為標(biāo)志的物流能力上,而人力資源是打造核心競爭力的關(guān)鍵因素之一,因此,培育訓(xùn)練有素的人力資源對推動現(xiàn)代物流發(fā)展有重要影響。 2.1知識型人才 知識化改變了衡量企業(yè)財富的標(biāo)準(zhǔn)和競爭規(guī)則。知識是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn),物流企業(yè)擁有的創(chuàng)新知識已成為不斷推動企業(yè)提高生產(chǎn)率、創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢的源泉。而作為知識和技能“承載者”的人力資源,代表了物流企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力的總和,是物流企業(yè)創(chuàng)造獨占性創(chuàng)新知識和壟斷技涵蓋人、物、機(jī)械、電腦等有機(jī)組成。它是一個不斷優(yōu)化的、統(tǒng)一的、快速的、高效的合成和運轉(zhuǎn)的“三維”立交式“高速公

9、路”?，F(xiàn)代物流是科技含量很高的行業(yè),它的發(fā)展離不開懂信息技術(shù)與物流技術(shù)的高層次和富于經(jīng)驗的專業(yè)人員。 2.2網(wǎng)絡(luò)型人才 隨著電子商務(wù)的興起,人們的消費需求日益傾向于個性化、方便化,相應(yīng)的配送等物流服務(wù)的需求將增加。網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念,創(chuàng)造了一個不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野。新技術(shù)的飛速發(fā)展不僅提高了物流企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)效率,大大降低了交易費用,而且對物流企業(yè)管理方式也產(chǎn)生了巨大的沖擊,如計算機(jī)系統(tǒng)的運用,客觀上重新分配了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力;通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使顧客和員工能在獲得更多相關(guān)信息基礎(chǔ)上,提高反應(yīng)速度和靈活性,創(chuàng)造更多的機(jī)會。因此,現(xiàn)代物流企業(yè)需要一批能夠

10、熟練操作計算機(jī)、運用電腦軟件管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)型人才。 2.3決策和管理型人才 全球化已徹底改變了競爭邊界,使物流企業(yè)同時面臨國內(nèi)、國外兩個市場的挑戰(zhàn)。為在全球化背景下獲取競爭優(yōu)勢,物流企業(yè)各部門的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價值增值問題,建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺與核心能力?，F(xiàn)代物流企業(yè)需要高素質(zhì)的決策和管理人才,他們不僅要了解世界各地著名港口城市的人文地理,而且要精通世界貿(mào)易組織通行的海關(guān)報關(guān)規(guī)則及單證知識,要具有全新的現(xiàn)代物流理念,熟悉海外港口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)港口企業(yè)如何向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變、港口物流政策和物流環(huán)境設(shè)施建設(shè)及港航物流合作機(jī)制,還要

11、具備海事海商法律知識功底和豐富的海運、空運、鐵路、汽車運輸經(jīng)驗。 3現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理的精細(xì)化策略 精細(xì)管理不是簡單的繁瑣管理、復(fù)雜管理,也不是“只見樹木、不見森林”,更不是簡單地關(guān)注細(xì)節(jié)、片面地注重量化的管理,而是從系統(tǒng)的角度出發(fā),抓那些既能給客戶帶來價值、又能給企業(yè)帶來效益的關(guān)鍵和重點。其中,“精”是經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),“細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點。因此,人力資源“精細(xì)”管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營管理過程中的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點的匹配性,以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,確保企業(yè)健康、穩(wěn)步的發(fā)展。根據(jù)一般人力資源管理的七大模塊及物流企業(yè)特征,本文認(rèn)為對于物流企業(yè)來說,其人力資源精細(xì)化管理應(yīng)從以下

12、幾個方面著手。 3.1人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃重在界定核心人才。物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵不在于規(guī)劃的多么遠(yuǎn)大、規(guī)劃的多么美好,而在于界定企業(yè)在當(dāng)前和未來35年到底需要什么樣的人才、哪些崗位是最為關(guān)鍵的。 3.2崗位管理 受國有企業(yè)傳統(tǒng)管理體制的長期影響,物流企業(yè)的崗位管理與其說是崗位設(shè)置,還不如說是等級劃分。通常的崗位設(shè)置是籠統(tǒng)的崗位等級劃分,每一等級里面有若干崗位。這種粗放的崗位管理方式使得員工不是關(guān)注自己干什么工作,而是關(guān)注自己處在哪一級崗、崗位等級和薪酬待遇。因此,物流企業(yè)需要摒棄過去的崗位管理方法,全面設(shè)定崗位,評價各崗位之間的相對價值,細(xì)化崗位等級,形成“崗位排行榜”。 隨著知識

13、經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)中知識型人力資源越來越多且貢獻(xiàn)越來越大，傳統(tǒng)的按勞、按資分配制度已無法滿足對知識型人力資源激勵和管理需要，應(yīng)進(jìn)行按知分配的制度創(chuàng)新。物流企業(yè)可按照人力資源掌握的知識來分配企業(yè)權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益，充分肯定知識在企業(yè)中的重要地位，公正客觀地評價知識型人力資源的工作能力及其創(chuàng)造的價值，以滿足知識型人力資源所具有的強烈獨立自主工作、自我價值實現(xiàn)等方面的需要，這對知識型人力資源是最適應(yīng)、最有效的激勵方式，也是物流企業(yè)人力資源管理重要的制度創(chuàng)新。3.3招聘甄選 物流在我國是一個新興的行業(yè),具有行業(yè)經(jīng)驗的人才不很充分。在招聘時,尤其是一些重要崗位,要重點考慮從那些物流發(fā)展已經(jīng)非常成熟的國家引

14、進(jìn)國際型人才。同時,要盡快從人力資源管理的角度提高自身的管理水平,以適應(yīng)先進(jìn)的管理機(jī)制引進(jìn)所帶來的變革。此外,物流又是一個相對簡單的勞動,也就是說,有相當(dāng)多的職位,并不需要多高的學(xué)歷,只要有責(zé)任心、有條理,一樣可以干好。因此,物流企業(yè)在招聘時需要注意:高級職位引進(jìn)先進(jìn)物流專業(yè)的管理人士和專業(yè)技術(shù)人才;在引進(jìn)人才的同時,要注意引進(jìn)先進(jìn)國家物流管理的先進(jìn)理念;在國內(nèi)招聘一些基本素質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿?、善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的人;對一些技能要求不高的崗位,在招聘時注重形象和談吐,以保持對外的整體形象水平。 3.4績效管理 績效管理的重點在于改進(jìn)和提升,而非考核。通常人們把績效管理和考核混為一談。這是一個錯誤的認(rèn)

15、識?？冃Ч芾硎且愿倪M(jìn)和提升績效為目的的過程?？冃Э己酥皇强冃Ч芾淼囊粋€環(huán)節(jié)而已?？冃Ч芾淼哪康牟粌H在于評價員工的日常工作,更在于通過工作態(tài)度和成果的評價尋找差距,并采取措施改進(jìn)工作能力以提升績效?？冃Ч芾淼闹匦牟辉谟谠u價本身,而在于評價結(jié)束后改進(jìn)員工能力和績效的措施。我國物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點,設(shè)定適合本企業(yè)的績效管理方法。 3.5薪酬管理 薪酬管理是企業(yè)人力資源管理中最重要的部分,要兼顧內(nèi)外公平。薪酬管理追求用最低的成本獲取最大的收益,核心在于用高于市場水平的價格吸引和留住核心人才,用與市場水平一致或略低于市場水平的價格穩(wěn)定一般員工。但一些物流企業(yè)的現(xiàn)狀卻反其道而行之,一般員工的收入普遍高于

16、市場水平,而核心人才的收入低于市場水平。其最終結(jié)果是核心人才留不住,不合格的員工賴著不走。因此,現(xiàn)代物流企業(yè)需要考慮如何調(diào)整薪酬曲線,通過薪酬精細(xì)管理兼顧內(nèi)外公平。 3.6培訓(xùn)開發(fā) 物流企業(yè)本身應(yīng)重視物流基礎(chǔ)理論和先進(jìn)物流應(yīng)用技術(shù)研究,尤其重視在企業(yè)內(nèi)部普及現(xiàn)代物流知識等。物流基礎(chǔ)理論和先進(jìn)物流應(yīng)用技術(shù)研究,可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷本企業(yè)狀況及決策提供相應(yīng)依據(jù),普及現(xiàn)代物流知識則可提高員工素質(zhì)。一般而言,企業(yè)可采取請進(jìn)來、送出去,師傅帶徒弟、鼓勵員工自學(xué)等方式實施物流教育,尤其以定期、不定期對不同層次人員進(jìn)行培訓(xùn)為主,以實現(xiàn)提高員工素質(zhì)的目的。注重學(xué)習(xí)是物流企業(yè)為迎接信息技術(shù)革命、知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)以及適

17、應(yīng)急劇變化的環(huán)境而在企業(yè)管理模式方面進(jìn)行的創(chuàng)新選擇，也是企業(yè)增加和保持核心競爭能力唯一有效的方法和途徑。物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新強調(diào)企業(yè)和人力資源對終生學(xué)習(xí)的關(guān)注，通過學(xué)習(xí)提升組織和人力資源，滿足用戶需要，不斷提高識別和解決問題能力，有效實現(xiàn)組織的再造，維持企業(yè)的競爭力。因此，物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新工作應(yīng)以學(xué)習(xí)型組織的打造作為創(chuàng)新的永恒主題。3.7職業(yè)生涯設(shè)計 按照馬斯洛的需求層次理論,職業(yè)生涯規(guī)劃可以滿足員工最高層次的需求,即幫助員工實現(xiàn)自我、獲得自尊。因此,對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃,表達(dá)了企業(yè)尊重員工和以人為本的企業(yè)管理理念。職業(yè)生涯設(shè)計可以簡單定義為根據(jù)企業(yè)對不同崗位的職位設(shè)定和發(fā)展途

18、徑,在基于員工個人興趣、技能、潛質(zhì)的基礎(chǔ)上所做出的員工發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計。與傳統(tǒng)的人事規(guī)劃不同,職業(yè)生涯設(shè)計更強調(diào)雙向性和系統(tǒng)性。職業(yè)生涯設(shè)計不僅考慮企業(yè)的職位設(shè)定和發(fā)展途徑,而且考慮個人的意愿;職業(yè)生涯設(shè)計是基于組織設(shè)定、崗位設(shè)定和描述、員工培訓(xùn)等的系統(tǒng)工程,是物流企業(yè)人力資源管理較高層次的工作內(nèi)容。 4結(jié)論 對于一個企業(yè)來說,最具活力的是人的因素,是職工飽滿的熱情、高效的工作、積極創(chuàng)新的意識。人力資源精細(xì)管理就是運用科學(xué)管理手段,將那些優(yōu)秀的人才招聘進(jìn)來,為其提供合適的崗位,并根據(jù)其自身優(yōu)勢制定相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)計劃,通過物質(zhì)及精神方面的激勵使其為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,促進(jìn)企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)

19、展。因此,物流企業(yè)應(yīng)摒棄原有的人力資源管理弊端,通過人力資源精細(xì)化管理來提升自身競爭力。隨著知識更新的加快和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)管理員工的能力開發(fā)與使用將越來越重要，因此要重視人力資源管理的創(chuàng)新，同時，以柔性的用人政策和多方面表現(xiàn)出來的競爭力，吸引更多的物流人才到企業(yè)工作。加強物流企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新，是現(xiàn)代物流企業(yè)管理發(fā)展的根本。人力資源的開發(fā)與管理，沒有標(biāo)準(zhǔn)的模式，適合的就是最好的。所以，我們既要學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，又要結(jié)合企業(yè)自身的特點，探索建立融合東西方管理精髓的適合中國特點的管理方式，從公司目前及未來對人力資源的需要出發(fā)，制定全面的、科學(xué)的人力資源開發(fā)與管理計劃，建立有效的

20、激勵機(jī)制，提高企業(yè)的競爭力。 參考文獻(xiàn): 1 李新建,吳國存. 人力資源開發(fā)與管理概論M. 天津:南開大學(xué)出版社,2001. 2 李桂萍. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理M. 北京:中國物價出版社,2003. 3 張立. 從企業(yè)文化視角探索物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新J. 鐵道現(xiàn)代物流管理科學(xué),2004(4):22-24. 4 譚任績. 對現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理的思考J. 湖南商學(xué)院學(xué)報,2003(5):54-55. 5 張同全. 國有物流企業(yè)的人力資源配置J. 中國物流與采購,2002(13):40-41. 6 馬金光. 淺析WTO對物流企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)J. 武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報,2002(6

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