1428458889培訓(xùn)手冊慕思

1、培訓(xùn)手冊第一部分 中國好家居聯(lián)盟第四季惠民工程 非去不可之九大理由理由一：百萬現(xiàn)金 ，一百當(dāng)做4200花在活動期間購買惠民手冊的貴賓客戶可享受100元抵4200元優(yōu)惠。理由二：14家一線大品牌，14家工廠總部，開倉放價中國好家居聯(lián)盟第四季惠民工程，14家一線大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，工廠補(bǔ)貼，年終鉅惠，年底收官，抄底價格。理由三：喜上加喜，喜砸金蛋在活動期間購買惠民手冊的貴賓客戶，訂單就有機(jī)會參與喜砸金蛋活動，100%中獎，獎品有：50寸液晶電視，三門電冰箱，5公斤全自動洗衣機(jī)，掛燙機(jī)，電烤箱等等，最小的獎品都是200塊錢的華潤萬家超市的購物卡。理由四：惠民工程，惠民“金”喜 客戶訂單2單以上，即可獲得

2、100-500元的惠民補(bǔ)貼，補(bǔ)貼形式與時間，12月20日綠地筆克揭曉。理由五：14大品牌聯(lián)動，百款產(chǎn)品工廠專供活動現(xiàn)場選購中國好家居聯(lián)盟14大品牌推出的聯(lián)盟專供產(chǎn)品，百款特價產(chǎn)品，限量特供，搶到即賺到。理由六：14大品牌，年終讓利1、 年終讓利，工廠直接到消費(fèi)者模式，成本節(jié)約10%；2、 全西安消費(fèi)者集中批量采購，集中備貨，物流成本下降12%；3、 工廠直接回收貨款，加快資金周轉(zhuǎn)，成本下降3%；4、 節(jié)省這么多的成本，售價更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，全都讓利給終端消費(fèi)者。理由七：終極大獎，訂單抽獎現(xiàn)場訂單客戶，可參與終極抽獎，獎品有IPHNE6 PIUS手機(jī)和金條大獎。理由八：全年升值保價，讓您放心購物。1

3、4大品牌，均實(shí)行明碼實(shí)價，絕不抬高價格再打折銷售，本次活動價格更是年終抄底，感恩回饋消費(fèi)者全年的支持，全年保價，十倍反差理由九；14家一線品牌，大品牌，講誠信，服務(wù)好，售后無憂14大品牌，均為行業(yè)一線品牌，經(jīng)營歷史悠久，口碑好，品質(zhì)過硬，服務(wù)優(yōu)良，網(wǎng)點(diǎn)齊全，講誠信，重聲譽(yù)，選擇更放心，。注：每個慕思參戰(zhàn)人員必須熟悉九大理由，大家可隨時抽查身邊伙伴，員工不合格者罰款50元/次，領(lǐng)導(dǎo)不合格者罰款100元/次，督查人員不合格罰款200元/次，老板不合格者罰款500元/次，作為本次活動水果基金，活動期間歡迎大家隨時相互督促，共同進(jìn)步！ 第二部分 店內(nèi)售卡流程&話術(shù)一、工具齊備：1本中國好家居第

4、四季惠民工程手冊，1張DM單，1張客戶登記表，紙+筆；統(tǒng)統(tǒng)夾在文件夾里；文件夾隨身帶。二、形象統(tǒng)一：統(tǒng)一工作服三、主動出擊：第1步：在店門口邀客話術(shù)：先生/小姐，上午/下午好，歡迎光臨慕思xxxtrr54店，您今天來的真是時候，我們店正在舉辦中國好家居聯(lián)盟第四季惠民工程的活動，您可以進(jìn)來了解一下；第2步：介紹我們的中國好家居聯(lián)盟的特供產(chǎn)品，留下客戶信息這是我們公司此次活動推出的惠民手冊升值優(yōu)惠，我們中國好家居聯(lián)盟涵蓋慕思寢具，歐派衣柜，櫥柜，圣象地板，意風(fēng)家具，顧家家居，方太廚電，松堡王國，朗斯淋浴房，美爾凱特吊頂，蒙娜麗莎瓷磚，九牧衛(wèi)浴，TATA木門，瑞寶壁紙都是行業(yè)的一線品牌。你先坐，我?guī)?/p>

5、您倒杯水，給您詳細(xì)介紹一下。第3步：了解客戶需求和信息，快速建立信任。要領(lǐng)：多問少說，講故事，說案例，跟客戶談活動，作比較，說服客戶買卡。話術(shù)：“12.20”中國好家居第四季惠民工程，當(dāng)天現(xiàn)場多款產(chǎn)品和套餐都是工廠特批價，而且在最低價基礎(chǔ)上還可以享受了聯(lián)盟的給的優(yōu)惠。（用手指點(diǎn)單張上的每一個細(xì)節(jié)給客戶介紹）第4步：直接要求客戶買卡12月20日正好是周六，一家人都可以到現(xiàn)場逛逛，可以在現(xiàn)場享受各種優(yōu)惠，有吃有禮品，最主要的是，這次價格真的很實(shí)惠，您看，我給您報個名吧。（拿登記表開始做登記）第5步：如果消費(fèi)者沒有反應(yīng)，但又不抗拒，就直接在登記表上登記并收錢。這是中國好家居聯(lián)盟今年來第4次西安落地，

6、集團(tuán)總部為保證活動成功，這次活動的優(yōu)惠力度，是史無前例的，這次是總部直接放價，而且當(dāng)天還有很多優(yōu)惠。下單就可以砸金蛋100%中獎，獎品很豐富哦，有50寸液晶電視，三門電冰箱，5公斤全自動洗衣機(jī)，掛燙機(jī)，電烤箱等等，最小的獎品都是200塊錢的華潤萬家超市的購物卡。您看，我給您已經(jīng)給您登記好了，100塊，很劃算的，請這邊交錢吧。（拿登記表開始做登記，并收錢）第6步：顧客買完卡準(zhǔn)備離開! 話術(shù)：如果您有朋友或同事也需要購買，麻煩您轉(zhuǎn)告一下或幫我們帶過來，我一定會好好感謝您的，并且這次是我們中國好家居今年來第4次在西安做工廠團(tuán)購活動，真的很優(yōu)惠的，您的朋友肯定也會感謝您的，所以您一定要告訴他們。祝您生

7、活愉快！再見！四、稀缺原則：要領(lǐng)：記住你永遠(yuǎn)只有3個名額，你身上也只有2張中國好家居第四季惠民手冊，要讓客戶知道名額是稀缺資源，你在給Ta機(jī)會，而不是Ta給你機(jī)會，要讓Ta知道機(jī)不可失，失不再來！話術(shù)：我們這次是14個品牌做全城聯(lián)動，像以往單品牌做全城聯(lián)動會場都來1.2千人（例如我們慕思做的第六屆澳洲睡眠文化之旅活動）。這次聯(lián)合起來會場只給5000人空間，也就是總部限制了只售1800張卡的原因，先到先得。錯過就沒有機(jī)會了。五、客戶見證：要領(lǐng)：讓客戶看到售卡登記表他那一欄上面總是有一批客戶，特別是他同小區(qū)的業(yè)主同樣選我們。拒絕處理話術(shù)Ø 哪有什么優(yōu)惠，羊毛出在羊身上。導(dǎo)購：您說的有道理

8、，虧本生意肯定沒人做，但這次活動是工廠總部直接操盤，中國好家居聯(lián)盟在西安已經(jīng)聯(lián)系連續(xù)做了四季了，口碑一直都很好。領(lǐng)導(dǎo)希望把這次活動做到最好，因此給出了最大的力度，薄利多銷嘛，工廠更看重品牌效應(yīng)，優(yōu)惠是肯定很大，您大可放心。Ø 那么麻煩，還要去綠地筆克，不參加。導(dǎo)購：您說的對，其實(shí)我們到商場買家居，隨便逛逛也要一天，還不一定能買到，到綠地筆克會場買，也許半天時間就可以一站式購買完您所需要的家居了，當(dāng)天去可以參與抽獎，下單還可以砸金蛋，如果這么比較下，其實(shí)還是去我們會場比在商場逛一天要輕松劃算多了。12月20日是周六，一家人來一趟購物旅游，也是不錯的安排啊。Ø 我去現(xiàn)場交了錢，

9、以后能不能退單？導(dǎo)購：看得出來，您是非常理性的人，這次活動是工廠總部直接操盤的，優(yōu)惠力度非常大，我們慕思品牌這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這么便宜的價格，如果您到了現(xiàn)場還是不滿意，我想您肯定不會交錢的，您一旦選擇了，我想您肯定不會退單的，因?yàn)槟仓肋@樣的機(jī)會以后也不多，而且您這么忙的人，也不可能有時間去挑來選去的。最后萬一沒有合適的產(chǎn)品，您可以在我們慕思如何一家專賣店憑訂單辦理退款手續(xù)。Ø 我想去參加你們的活動，但我不買卡行不行。導(dǎo)購：當(dāng)然不可以了，我要先跟您說明，您不買卡，活動現(xiàn)場您是進(jìn)不去的，活動當(dāng)天是憑卡簽到入場，憑卡參與活動，憑卡享受優(yōu)惠，也沒有工廠特價可以享受。買卡了才能享受這些活動優(yōu)

10、惠，工廠補(bǔ)貼，只要誠意金100元，真的太值了!您不參加活動不辦卡，那才是真的吃虧了，您說對嗎！Ø 如果買了，是不是沒有售后服務(wù)，是不是不保修？導(dǎo)購：您放心，參加的都是行業(yè)的一線品牌，那一個都是建材家居的前百名，是真正的行業(yè)領(lǐng)軍品牌，是不會也不敢做那些昧良心的事情，現(xiàn)場買的產(chǎn)品是工廠的優(yōu)質(zhì)正品，保修期與售后服務(wù)等同于在專賣店買到的商品，您大可以放心買。 Ø 我沒時間參加你們的活動，你直接給我最低價或打折，否則我就不定了！ 導(dǎo)購：其實(shí)我們是求之不得的，我愿意現(xiàn)在用店里最優(yōu)惠價格賣給您，但肯定沒有工廠現(xiàn)場給的優(yōu)惠，如果您愿意接受且以后也不找我麻煩，那我現(xiàn)在就給您下單，您愿意嗎？如

11、果您不愿意，那您先在店里把產(chǎn)品選好，我給您辦個惠民手冊，您還是去現(xiàn)場下單，可以省的更多，好嗎？您如果沒時間去，也可以叫您家里人去啊，反正去交通非常方便、餐飲免費(fèi)，去了下單還可以砸金蛋領(lǐng)禮品，下單抽大獎，輕松愉快，真的多快好省！多好的事??！Ø 顧客總是覺得促銷就是拿幾個商品做特價沒有真正優(yōu)惠，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮導(dǎo)購：這種現(xiàn)象現(xiàn)在確實(shí)很普遍，我們也經(jīng)常碰到，想買的不優(yōu)惠，不想買的很優(yōu)惠！您參加這次活動可以絕對放心，這次已經(jīng)是中國好家居惠民工程第四季的團(tuán)購活動，全場產(chǎn)品都有大幅優(yōu)惠，如果您還不放心；那您花100元做個實(shí)驗(yàn)，參與我們活動，可以好好去體驗(yàn)下，我們的活動是不是真正優(yōu)惠，您如

12、果認(rèn)為還行，那您以后記得給我多介紹幾個朋友，好嗎？ Ø 你們價格最低多少？我馬上就要安裝了，你給我最低價我現(xiàn)在就定！ 導(dǎo)購：您看這樣行嗎，我可以跟領(lǐng)導(dǎo)商量下，價格按門店最低價給您下單生產(chǎn)，您先交30%訂金，順便再辦一張惠民手冊參與活動，12.20價格肯定更便宜，當(dāng)天您去現(xiàn)場換定單補(bǔ)尾款，既能享受到更高的優(yōu)惠，又不耽誤您家裝修進(jìn)度，兩全其美，多好。 Ø 你們這次活動是不是先抬高價格再來讓利的？導(dǎo)購：您說的這種情況是一些小品牌才會做的，我們這次參與品牌都是建材家居前一百強(qiáng)品牌，是真正的行業(yè)領(lǐng)軍品牌，這次活動是我們公司總部直接操盤，工廠追求的是銷量和市場占有率，選擇我們品牌的顧客

13、不是像您一樣自己做老板、就是領(lǐng)導(dǎo)，都很智慧，也會判斷。做為工廠來主辦的活動要的是口碑，所以價格一定是從未有過的優(yōu)惠。Ø 禮品對我沒用，要不換成折扣算了？導(dǎo)購：真不好意思，我們的禮品是憑惠民手冊下單后砸金蛋領(lǐng)取的，是工廠總部在最大優(yōu)惠基礎(chǔ)上額外回饋給顧客的，禮品是工廠給的，您不要也沒辦法抵換折扣，這一點(diǎn)真的要請您諒解。其實(shí)最重要的還是產(chǎn)品真的很適合您，禮品帶回家也是非常實(shí)用的，您不喜歡，就送給別人嘛！Ø 你們的抽獎是不是都是內(nèi)定的啊。能不能抽到獎都很難說啊。導(dǎo)購：這個您完全可以放心，活動現(xiàn)場大獎都是現(xiàn)場抽出來的，絕對公正公平。Ø 我跟你們的王總很熟，參不參加活動都能

14、拿到最低價的。 導(dǎo)購：哇，您是我們老總的朋友啊，如果是以前我就不多說了，但這次您真要辦張惠民手冊，工廠會送你各種優(yōu)惠的，等會選好產(chǎn)品12.20去現(xiàn)場交下款，絕對比我們老總給你的價格還要優(yōu)惠！因?yàn)檫@次是工廠直接操盤的活動！老板想給也給不了?。ㄗ⒁猓杭茸岊櫩透杏X自己尊貴，又要婉拒顧客不合理的要求）Ø 顧客說：我現(xiàn)在還不著急裝修，只是先過來看看，反正你們活動多，去不去也是一樣的。導(dǎo)購：您提前來了解是對的，選裝修材料就是要謹(jǐn)慎，這次已經(jīng)是中國好家居聯(lián)盟惠民工程第四季的團(tuán)購活動，優(yōu)惠力度真的是非常大的，現(xiàn)在你可以先填一張惠民手冊，先把這次價格定下來，否則活動結(jié)束了就沒有這么大的優(yōu)惠了，而且到時

15、侯就算有大活動大優(yōu)惠，但是年后工廠又漲價了，您到時至少還是多花好幾千甚至上萬元錢（機(jī)不可失，失不再來哦），還是不劃算，對嗎？Ø 顧客說：你們就算做活動價格還是很貴??？導(dǎo)購：這個您是和什么比貴呢，如果是拿我們的產(chǎn)品和那些二三線品牌比，那我就不說了。因?yàn)閷汃R和QQ是沒法比的，產(chǎn)品的品質(zhì)就確定了他的價位。像我們慕思這樣的品牌，一直都很貴，但這次中國好家居惠民工程，優(yōu)惠力度真的是非常非常大的啊，機(jī)會真的是不多的，真的非常超值，我?guī)湍闾钜粡埢菝袷謨园?！第三部?電話邀約話術(shù)1、準(zhǔn)意向客戶（不明確購買產(chǎn)品及意向的客戶）【禮貌問候】您好，請問是*嗎？（說名字的時候要親切）。您好，我是*品牌的XX，

16、上次您來店里我接待過您的，（說出一個當(dāng)天對方印象深刻的事情快速喚起對方記憶，拉近雙方距離）?！靖嬷畔ⅰ拷裉齑螂娫捠怯幸粋€好消息告訴您，12月20日包含我們在內(nèi)的14大品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手推出中國好家居聯(lián)盟第四季惠民工程工廠團(tuán)購，當(dāng)天現(xiàn)場多款產(chǎn)品和套餐都是工廠特批價，最低價基礎(chǔ)上還可享受工廠的神秘折扣今天我們工廠正式啟動活動，我就第一時間就想到您，想幫您辦一張惠民手冊，您看您是今天下午過來呢還是明天上午過來辦？客戶：沒時間過來那沒關(guān)系，*先生/女士，我們有專門的業(yè)務(wù)人員上門辦理的，請問這張通行卡我們是到您家里辦方便呢，還是到您單位辦方便？（記下客戶地址）我們辦理惠民手冊的工作人員將在2小時內(nèi)跟您聯(lián)系，

17、確定為您辦證的時間，請您留意，祝您生活愉快，再見！ 客戶：不要通行卡*先生/女士，我們這次已經(jīng)是中國好家居惠民工程第四季的團(tuán)購活動了，由14家大品牌公司總部直接主辦的，我們慕思全西安市只有150個名額，都已經(jīng)預(yù)約了124個客戶了，您如果放棄這個優(yōu)惠機(jī)會，我們在電腦做一個錄入登記，將您的權(quán)限轉(zhuǎn)給其他人了，您就錯過次機(jī)會了?，F(xiàn)場有多款產(chǎn)品都是工廠特批價，而且在全年最低價基礎(chǔ)上還可享受工廠的神秘折扣！錯過真的可惜！您看您是今天下午過來呢還是明天上午過來！ 客戶：繼續(xù)不要*先生/女士，您看這樣好嗎，這次活動真的很優(yōu)惠，肯定不會吃虧。你可能現(xiàn)在還不了解，沒關(guān)系，我為您保留這個名額2天，您再考慮考慮，您也

18、可以上我們店面了解下，等您了解了再說，謝謝您對我工作的支持，祝您生活愉快！后期繼續(xù)跟進(jìn)客戶分類及管理A類：確定參加，有明確說明要購買某種產(chǎn)品意向， 并愿意提供地址的客戶（立即辦卡）B類：確定參加但無明確購買意向，并愿意提供地址的客戶（持續(xù)跟進(jìn)，直至辦卡）C類：關(guān)機(jī)、無人接聽、無法接通（用文字標(biāo)注清楚是何種情況）（二次電話營銷）D類：堅持不需要&不參加、掛斷電話、暫停使用、空號的客戶（用文字標(biāo)注清楚是何種情況）（放棄）拒絕處理答疑忙！ 忙是好事情，同時今天也同樣是一個非常好的消息，簡單跟您介紹一下好吧！就是“12。20號”再次強(qiáng)調(diào)忙 那*先生/女士，請問您是今天下午3點(diǎn)有空呢還是明天上午

19、10點(diǎn)有空？到時候我再打給您。 沒時間參加 12月20日正好是周六，您可以和家人一起過來，這次已經(jīng)是中國好家居惠民工程第四季的團(tuán)購活動了，由14大品牌工廠總部聯(lián)合舉辦，當(dāng)天現(xiàn)場多款產(chǎn)品和套餐都是工廠特批價，而且在最低價基礎(chǔ)上還可享受工廠的神秘折扣，我們慕思只有150個名額，您如果放棄這個優(yōu)惠，我們在電腦做一個錄入登記，將您的權(quán)限轉(zhuǎn)給其他人了，您就錯過次機(jī)會了。 您看我還是幫你做個登記，為您辦一個【惠民手冊】吧，請問這張【惠民手冊】我們是到您家里辦方便呢，還是到您單位辦方便？（記下客戶地址）如果您沒有時間的話，您的家人也可以過來參加?。ǖ怯浐靡院髲?qiáng)調(diào)）家人也沒空不要緊的，我已在電腦系統(tǒng)里幫你做好

20、記錄，下次有大活動再通知您。謝謝您，祝您生活愉快！出差 哦，這樣，那看來您的事業(yè)也是發(fā)展的非常好，同時還是希望這么好的機(jī)會您不要錯過，您大概什么時候回來呢？.（介紹活動） 同時也希望您把這個好消息帶給您身邊的親朋好友！你們怎么會有我的信息，你怎么知道我家里要裝修的？！ *先生/女士是這樣的。我們向全市征集200名裝修家庭，所以很高興能邀請您參加我們的活動，您看我還是給您做個登記，為您保留一個名額吧。（登記好以后）請問這張【惠民手冊】我們是到您家里辦方便呢，還是到您單位辦方便？（記下客戶地址）如果還一直糾纏在這個問題，就有效的結(jié)束電話 那就是您不需要裝修是吧，不好意思，打擾了！祝您生活愉快，再見

21、！ 打幾折？ 這次活動，參加品牌所有現(xiàn)有產(chǎn)品是都是工廠總部定價銷售，都是一口價一步到底，并且我們是全年保價，肯定是您在門店里拿不到的低價折扣，而且這都是工廠直接出品的，質(zhì)量和服務(wù)100%保證，您可以放心購買。 不需要 沒關(guān)系，邀您過來并不是一定要您買東西的，您也可以過來了解一下現(xiàn)在裝修材料的市場行業(yè)，您一定是個非常理智的消費(fèi)者，您了解過了行情肯定就不會上當(dāng)，您看我還是幫你做個登記，為您辦一個【惠民手冊】，請問這張【惠民手冊家里辦方便呢，還是到您單位辦方便？（記下客戶地址）我自己有空會過來看的 *先生/女士，這次已經(jīng)是中國好家居惠民工程第四季的團(tuán)購活動，工廠最低價基礎(chǔ)上再享受現(xiàn)場神秘折扣，真的非

22、常超值。您如果放棄，那我就在電腦做一個登記，將您的權(quán)限轉(zhuǎn)給其他人，您看我還是幫你做個登記，為您辦一個惠民手冊，請問這張惠民手冊我們是到您家里辦方便呢，還是到您單位辦方便？（記下客戶地址）還沒開始裝修 我們這里是可以預(yù)先定貨的，到時候再根據(jù)您的需要送貨上門，工廠總部直銷，價格最低力度最大，今年也就這一次，還是希望您不要錯過。您看我還是幫你做個登記，為您辦一個惠民手冊，請問這張惠民手冊我們是到您家里辦方便呢，還是到您單位辦方便？（記下客戶地址）重復(fù)打電話 那不好意思再次打擾到您了，看來您是我們這邊的貴賓，幾份名單上都有您的姓名，那您到時候會過來參加我們的活動的，對吧？ 客人與人聊天 相信您也很忙，

23、在此就不多打擾您了，祝您生活愉快，再見！ 開車： 不好意思，那我稍后再給您聯(lián)系，祝您一路平安！ 我今天已經(jīng)接到很多這種電話： 這說明您對很多人都很重要，不只是我們的貴賓客戶了，我簡單給您介紹一下我們的活動內(nèi)容吧. 價格真的是最便宜的嗎？： 當(dāng)然是的，這次已經(jīng)是中國好家居惠民工程第四季的團(tuán)購活動，所有產(chǎn)品都是工廠最低價再享受現(xiàn)場神秘折扣，為保證成功，活動力度真的很大，這樣，我給您做個登記吧，請問這張惠民手冊我們是到您家里辦方便呢，還是到您單位辦方便？（記下客戶地址）降價的話，質(zhì)量能有所保證嗎？ 當(dāng)然有保證，這次活動并不是打折促銷，而是由14牌總部廠家以出廠價提供，廠家把利潤讓出來，所以價格優(yōu)惠，

24、質(zhì)量和服務(wù)是100%保證的。 你的價格是不是調(diào)動了之后再降下來的呢？ 這個您絕對放心，這次已經(jīng)是中國好家居惠民工程第四季的團(tuán)購活動，大品牌是不會做這種欺騙行為，而且這次是工廠總部的活動，直接就是工廠底價，而且質(zhì)量和服務(wù)是100%保證的。 我跟你聯(lián)系： 好的，我會的把活動相關(guān)信息的發(fā)短信給您，請注意查收！ 又是推銷的： 如有打擾到您，我這邊感到非常抱歉，同時，今天給您帶來的也是絕對的好消息。 在開會 ： 不好意思，打擾了，我稍后再跟您聯(lián)系（記錄好開會具體時間） 不禮貌客戶 不好意思，打擾您了，祝您生活愉快！再見！ 活動當(dāng)天打這個電話 可以，但活動當(dāng)天可能會占線，我給一個咨詢電話您看可以嗎？（發(fā)短

25、信） 注意事項(xiàng) 1、說話要口齒清晰，讓客戶記住你的身份2、要保持輕松、親切、自然的口吻3、要保持微笑、贊美和鼓勵客戶4、要適當(dāng)?shù)姆潘尚那?、調(diào)整心態(tài)，想發(fā)怒時記得深呼吸5、撥通電話后，提起聽筒（要注意禮貌），千萬 不要先掛電話6、不能反駁客戶的觀點(diǎn)（你好像不明白你肯定弄混了你搞錯了我們公司規(guī)定我們從來沒我們不可能）短信話術(shù)A-預(yù)約期短信：（1）12月20日中國好家居聯(lián)盟，比比誰的優(yōu)惠多，新年紅包&喜砸金蛋&訂單抽獎&中國好家居聯(lián)盟就這么有錢，任性？ 速電xxxxxxxx確認(rèn)?。?）攤上大事兒！12月20日來自全市的裝修業(yè)主一起采購，精彩大禮工廠已經(jīng)蓄勢待發(fā)，你還不知道嗎！

26、 xxxxxxxx（3）親，12月20日一起去參加中國好家居最猛一戰(zhàn)，十四大品牌工廠直供，年度收官，超低價格，家具建材一站購齊。 xxxxxxxxB-催促期短信：（1）你來不來，新年紅包就在那里！你去不去，幸運(yùn)金蛋就在那里！12月20日，十四大品牌工廠團(tuán)購，這次，你應(yīng)該去！ xxxxxxxx（2）好家居聯(lián)盟又要落地了，12月20日好家居十四大牌第四次全城工廠團(tuán)購！精彩大禮、優(yōu)惠特價，工廠已經(jīng)蓄勢待發(fā)，我已經(jīng)迫不及待了！親，你報名了嗎？ Xxxxxxxx（3）不是吧！你還在圍觀12月20日中國好家居聯(lián)盟第四季十四大品牌全城工廠團(tuán)購？趕緊報名吧！別又錯過一次機(jī)會！ xxxxxxxx（4）萬人沖向好

27、家居， 12月20日好家居十四大品牌第四季全城工廠團(tuán)購，工廠帶著他們的優(yōu)惠來了，你還等什么。XxxxxxxxC-出發(fā)前通知短信： 親！明天就將踏上好家居聯(lián)盟工廠團(tuán)購之旅，心情激動，有木有？帶好相機(jī)，拿好惠民護(hù)照，11:00準(zhǔn)時出發(fā)，我在XXX等您！您的全程導(dǎo)游XXX（姓名）電話手機(jī)）第十部分 微博/微信文案（1）【不要問我誰，請叫我雷鋒！】作為全國十四大行業(yè)領(lǐng)軍品牌，中國好家居聯(lián)盟徹底裸奔，十四大品牌第四季工廠團(tuán)購將在西安舉行，特價搶實(shí)惠，更有現(xiàn)場抽大獎，金蛋砸不停，買中國好家具找我！買中國好建材找我，全城送票熱線xxxx（報名電話+自己手機(jī)號碼）【個人任務(wù)20張，欠

28、5張，朋友圈求支持】（2）【只要報個名，超低價慕思產(chǎn)品就購了！】今年終于肯組團(tuán)！一個團(tuán)一萬多號人！真的是十年一遇啊，有木有！ 無數(shù)個金蛋訂單就砸，有木有！iphone6plus、金條等你拿，不會吧！12月20日來參加中國好家居聯(lián)盟，全城送票熱線xxxx（報名電話+自己手機(jī)號碼）【個人任務(wù)20張，欠5張，朋友圈求支持】（3）【攤上大事了！】特價購買一直就很貴的慕思產(chǎn)品，下訂就可砸金蛋！訂單抽獎iphone6plus、金條等你拿！沒錯！12月20日西安，中國好家居第四季惠民工程14大品牌工廠團(tuán)購。親，來見證奇跡吧!團(tuán)員征集中！全城送票熱線xxxx（報名電話+自己手機(jī)號碼）【個人任務(wù)20張，欠5張，

29、朋友圈求支持】 （4）【報名就】 “中國好家居聯(lián)盟”來了；，這是真的，慕思產(chǎn)品便宜了；，這是真的，下訂就可以砸金蛋；這是真的，；，訂單抽獎iphone6plus、金條等你拿！這是真的，新年紅包送不停；，這是真的，還要等什么？12月20日來中國好家居聯(lián)盟，就了，詳情請問我！全城送票熱線xxxx（報名電話+自己手機(jī)號碼）【個人任務(wù)20張，欠5張，朋友圈求支持】（5）【除了震撼，我無法承諾太多！】你見過：金蛋超市嗎？NO！您絕對沒有見過！12月20日，中國好家居聯(lián)盟第四季惠民工程，全場特價讓你搶，百萬紅包任你拿。全城團(tuán)購，上萬名消費(fèi)者，一站式購齊。勁爆家居建材產(chǎn)品，找我！全城送票熱線xxxx（報名電

30、話+自己手機(jī)號碼）【個人任務(wù)20張，欠5張，朋友求支持】第四部分 協(xié)銷人員商場有效邀約流程&話術(shù)一、市調(diào)：收集齊所有前線品牌；如瓷磚類當(dāng)前活動品牌的宣傳資料，并詳細(xì)了解其活動特點(diǎn)，找到的針對的活躍人群，總結(jié)所有活動宣傳優(yōu)勢，結(jié)合冠聯(lián)活動。并總結(jié)成口語化話術(shù)。二、破冰：解除顧客抵觸，開啟有效溝通。1、動作面帶微笑，客戶對面斜45°角，3米外熱情大聲打招呼！2、破冰“上午/下午好，今天來看床嗎？今天正好有幾家在做活動，我給您介紹下吧，好為您節(jié)省點(diǎn)時間?！比?、邀約：邊說邊走，把顧客不知不覺帶進(jìn)店。1、對比法介紹活動，突出中國好家居聯(lián)盟的活動優(yōu)勢。 “12月20日中國好家居聯(lián)盟第四季

31、全城工廠團(tuán)購，工廠大放價！ 比規(guī)模，這個活動更，比優(yōu)惠，這個活動要多些，比方便，這個活動要少些2、講故事介紹活動，加深客戶對活動印象。“這次中國好家居聯(lián)盟活動，應(yīng)該真的實(shí)惠，今天早上聽到他們店里的導(dǎo)購在抱怨，說這次活動做著沒勁，因?yàn)閮r格低了，他們的提成也低了，所以我想這次是真的”四、交接： 客戶進(jìn)店與導(dǎo)購?fù)瓿山唤雍?，與客戶禮貌告別，并告訴Ta有需要來找你，你就在XX地方?？蛻粽f沒時間？太遠(yuǎn)？不想跑？等等各種理由之應(yīng)對策略問題要點(diǎn)：1、從顧客身上找原因：顧客的任何理由都只能說明他在找借口，如果他真的沒有興趣，根本都不會來你店里！如果他推脫，找借口，一定是大家哪里做得不到位，沒有真正摸清客戶的疑慮

32、。大家要針對客戶每個人的特點(diǎn)來選擇性講解。（1）比如不差錢的顧客。你就少講便宜優(yōu)惠，多講講旅游放松啊，了解行業(yè)資訊呀，為您這樣的老板省時省力；（2）價格敏感的、想便宜又懶得跑的人你就要多講價格優(yōu)惠多少，成本省了多少，有什么什么免費(fèi)，有什么禮品，有什么抽獎，再對時間成本輕描淡寫，本地買也是一天，外地買也是一天，只要您要裝修都必須花這個時間和精力，干嘛不選擇一條更省時省力又省錢的辦法呢！參考話術(shù)：u 先生，您去市面上買*要不要花時間？建材市場走走停停也是要一天，去工廠買也是1天，都要出門，都是一樣花時間，但是市面上的門店很分散，店面都比較小，展示的樣板很有限，逛得那么累也未必選得到合您心意的款式和

33、和功能，選到了喜歡的款式和功能，未必有您中意的價位。所以，您要是在市場上買，未必一天就挑得到。u 先生，這還叫遠(yuǎn)呀？呵呵，這可是我們西安哦！咱們出門旅游，隨便也得出省了吧？您平時到市場上去買定制衣柜，這么多建材市場逛來逛去的，是不是也得一天時間？有時候幾天才能選好哦，多麻煩的，而且要自己東跑西跑，在這里四五個小時就可以買到你需要的家居了。有時候得跑幾天才能選好。u 但是您如果參加我們中國好家居聯(lián)盟工廠團(tuán)購，可以說完全不用擔(dān)心這個問題。第一，我們現(xiàn)場展示了多款樣品，產(chǎn)品款式、功能應(yīng)有盡有，而且還有很多目前在您當(dāng)?shù)厝魏我粋€品牌都看不到的新產(chǎn)品，品種齊全，可以說您平時見過沒見過的產(chǎn)品，現(xiàn)場都有。如果您在我們這種標(biāo)志性企業(yè)的倉庫里都沒找到喜歡的產(chǎn)品，那幾乎是沒有可能的?？傆幸豢钸m合您！第二，我們的價格是前所未有的，很多產(chǎn)品特價，您想想，平常我們店面做活動最多也就是9折，低于8折我們就沒做過，我們做不起??！廠家就不一樣了， 他是直接出廠價，省略了中間的成本，自然比我們平常要便宜很多！所以價格絕對是實(shí)惠到不行！第三，活動那天只要您到現(xiàn)場。就可以享受工廠給的神秘折扣，下單就可以砸金蛋，還有機(jī)會贏取iphon