網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識理論練習(xí)廣東電子商務(wù)員考證

1、第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(501開始)一、判斷題 1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者必須向網(wǎng)絡(luò)信息中介商支付所有各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。2、正確的營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。3、網(wǎng)絡(luò)信息中介商是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息的監(jiān)管人、代理人、經(jīng)紀(jì)人。4、市場營銷就是產(chǎn)品銷售。5、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是消費(fèi)者只在網(wǎng)上購物。6、網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略是指開設(shè)服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站。7、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程包括誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策、購后評價(jià)五個(gè)過程。8、知名產(chǎn)品不宜在網(wǎng)上銷售，因?yàn)槠鋬r(jià)格較貴。9、網(wǎng)站策略是指企業(yè)通過自己的網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品銷售。10、數(shù)字化產(chǎn)品最合適在網(wǎng)上銷售。二、單選題 11、_不是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略的具體做法。 A、開辟個(gè)性化的

2、服務(wù)界面 B、建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) C、提供網(wǎng)上的自動服務(wù)系統(tǒng) D、建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在作出購買決策時(shí)一般不大考慮下列哪個(gè)條件_。 A、對廠商要有信任感 B、對網(wǎng)上信息要有辨別力 C、對支付要有安全感 D、對產(chǎn)品要有購買欲13、_不是網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售服務(wù)。 A、售中服務(wù) B、售后服務(wù) C、售前服務(wù) D、物流配送服務(wù)14、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者作出購買決策前的信息來源不是_。 A、商業(yè)渠道 B、個(gè)人渠道 C、公共渠道 D、書本知識15、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者一般地說集中在_。 A、中青年消費(fèi)者 B、中老年人 C、中低收入階層 D、青少年學(xué)生16、在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，調(diào)查問卷的問題越_越好。 A、詳細(xì)

3、B、精煉 C、難答 D、輕松17、網(wǎng)上售后服務(wù)不包括以下哪些內(nèi)容_。 A、解決產(chǎn)品使用中的問題 B、排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持 C、傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級的信息 D、建立產(chǎn)品品牌18、下面哪一句話最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)_。 A、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上的推銷商品 B、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式 C、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式更為優(yōu)越之處是其方便實(shí)用 D、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果19、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨于一個(gè)買方市場，這是由于_。 A、顧客擁有了了解信息的手段 B、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購買力 C、 網(wǎng)上用戶迅速增加 D、商家為了占領(lǐng)市場而不斷迎合顧客的需求20、網(wǎng)絡(luò)消

4、費(fèi)者購買過程的不包括_。 A、誘發(fā)需求 B、比較選擇 C、購買決策 D、申請注冊21、以下哪個(gè)不是市場營銷的功能（ ） A 交換功能 B 便利功能 C 物流功能 D 創(chuàng)新功能22、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷理論（ ） A 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 B 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查營銷理論 C 軟營銷理論 D 直復(fù)營銷理論23、以下哪個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容（ ） A 網(wǎng)上市場調(diào)查 B 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 C 網(wǎng)絡(luò)廣告策略 D 網(wǎng)上渠道策略24、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（ ） A 互動性強(qiáng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程生產(chǎn)的運(yùn)營管理 B 網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)降低成本費(fèi)用 C 網(wǎng)絡(luò)營銷能幫助企業(yè)增加銷售、提高市場點(diǎn)有率 D 可以有效服務(wù)于顧

5、客，滿足顧客的需求25、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷策略中4CS策略（ ） A 顧客導(dǎo)向策略 B 成本策略 C 最大利益策略 D 溝通策略26、以下哪個(gè)不是電子郵件營銷中按E-mail營銷功能的分類（ ） A 顧客關(guān)系E-mail營銷 B 顧客服務(wù)E-mail營銷 C 論壇E-mail營銷 D 產(chǎn)品促銷E-mail營銷27、電子郵件營銷的實(shí)施過程包括發(fā)下幾個(gè)步驟：（1）根據(jù)計(jì)劃向潛在的客戶發(fā)送電子郵件（2）制訂E-mail營銷計(jì)劃，分析目前所擁有的E-mail營銷資源（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容（4）如果公司本身擁有用戶的E-mail地址資源，就先利用內(nèi)部資源，否則要選擇適合的外部列表

6、服務(wù)商，利用外部列表投放廣告。（5）對E-mail營銷活動的效果進(jìn)行分析正確的順序是（ ）A 1-2-3-4-5 B 2-4-3-1-5 C 2-3-4-1-5 D 3-4-1-2-528、通常由郵件列表的管理者向列表中的所有成員發(fā)送信息，這種郵件列表的類型是（ ） A 討論型 B 公告型 C 管制型 D 電子雜志29、以下哪個(gè)不是常用的郵件列表表現(xiàn)形式（ ） A 會員通訊 B 電子刊物 C 新聞郵件 D 論壇討論30、以下哪個(gè)不是郵件列表的特點(diǎn)（ ） A 隨意向用戶發(fā)信息 B 信息發(fā)布有針對性 C 簡化信息發(fā)布 D 加入方便31、在獲取郵件列表用戶資源過程中可應(yīng)用各種方法和技巧，其中不包括（

7、 ） A 推廣郵件列表 B 增加訂閱郵件列表的成功率 C 減少郵件列表的退信率 D 增加郵件列表的廣告效果32、增加郵件列表訂閱成功率的措施不包括（ ） A 盡量簡化訂閱手續(xù) B 公布個(gè)人信息保護(hù)政策 C 經(jīng)常測試郵件列表程序的工作狀態(tài) D 不定期分析新用戶增長情況33、營銷郵件的基本內(nèi)容包括（ ） A 郵件主題 B 郵件列表名稱 C 加入列表方法 D 郵件正文34、以下哪種郵件最容易被用戶打開閱讀（ ） A 好的郵件標(biāo)題 B 提供免費(fèi)運(yùn)貨 C 認(rèn)識并信任發(fā)件人 D 經(jīng)常閱讀的郵件35、以下不是進(jìn)行營銷郵件應(yīng)該注意的問題（ ） A 定期以送 B 郵件內(nèi)容注意保持一致 C 不要過度銷售 D 為用

8、戶提供更多的促銷信息36、以下哪個(gè)不是包裝企業(yè)產(chǎn)品信息的要素（ ） A 信息的標(biāo)題 B 產(chǎn)品圖片 C 產(chǎn)品特點(diǎn) D 產(chǎn)品描述37、以下哪些是發(fā)布企業(yè)信息的技巧（ ） A 信息應(yīng)盡可能在相同類目下發(fā)布 B 保持一定的信息以布頻率和更新頻率 C 經(jīng)常更新企業(yè)的信息 D 保持較高的企業(yè)信息發(fā)布頻率38、以下哪個(gè)不是競價(jià)排名中關(guān)鍵字的選擇技巧（ ） A 參考關(guān)鍵字的買家搜索量，買家搜索量越高，競價(jià)效果越好。 B 查看產(chǎn)品供應(yīng)信息數(shù)，同類產(chǎn)品信息越多，價(jià)值也越小 C 結(jié)合推廣目的進(jìn)行選擇 D 讓對口的買家更精確地找到39、以下哪個(gè)不是論壇營銷的優(yōu)勢（ ） A 費(fèi)用十分低廉 B 即時(shí)溝通 C 提升企業(yè)知名

9、度 D 管理客戶關(guān)系40、論壇營銷的方法不包括（ ） A 論壇簽名營銷 B 短帖長發(fā) B 換馬甲營銷 D 換話題營銷41、博客營銷的特點(diǎn)不包括（ ） A 傳播性 B 靈活性 C 自動性 D 可信性 42、以下哪個(gè)是博客營銷的基本形式，也是博客營銷最直接的價(jià)值體現(xiàn)（ ） A 可以直接帶來潛在的用戶 B 可以降低網(wǎng)站的推廣費(fèi)用 C 使用戶更容易通過搜索引擎獲取企業(yè)信息D 可以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究43、網(wǎng)絡(luò)廣告的定價(jià)因素不包括（ ） A 旗幟廣告提供商的知名度 B 旗幟廣告幅面的大小與位置 C 廣告提供商的出口速率 D 伴隨關(guān)鍵字檢索顯示的旗幟廣告44、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布有以下過程：（1）選擇網(wǎng)

10、上廣告服務(wù)提供商；（2）聯(lián)系廣告代理商；（3）根據(jù)廣告內(nèi)容確定廣告形式；（4）廣告發(fā)布監(jiān)督；（5）廣告的制作和廣告的發(fā)布，正確的順序應(yīng)該是（ ） A （1）（2）（3）（4）（5） B （3）（1）（2）（5）（4） C （3）（1）（2）（4）（5） D （1）（2）（3）（5）（4）45、以下哪個(gè)不是選擇網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商要考慮的因素（ ） A 服務(wù)商的知名度和服務(wù)支持 B 服務(wù)商的組織背景C 服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量配備 D 服務(wù)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)46、以下不是網(wǎng)上客戶服務(wù)的常用手段的是（ ） A FAQ B 電子郵件 C 即時(shí)信息 D 微信三、多選題 47、傳統(tǒng)營銷學(xué)中的4P組合包括以下哪幾項(xiàng)

11、_。 A、定位（Position） B、產(chǎn)品（Product） C、渠道（Place） D、促銷（Promotion）48、以下屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的是_。 A、跨時(shí)空 B、個(gè)性化 C、交互式 D、便捷性49、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括以下的_。 A、不受時(shí)間和地域的限制 B、可以與顧客形成互動溝通 C、可以提供免費(fèi)產(chǎn)品 D、可以降低經(jīng)營成本50、網(wǎng)絡(luò)營銷包括以下哪些形態(tài)的商品_。 A、實(shí)體商品 B、在線服務(wù) C、硬體商品 D、軟體商品51、下列哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售_。 A、電腦軟硬件 B、規(guī)格明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的產(chǎn)品 C、知名品牌產(chǎn)品 D、貴重產(chǎn)品，如金飾、珠寶等52、網(wǎng)絡(luò)信息中介商為經(jīng)銷商提供的服務(wù)包括_

12、。 A、廣告宣傳 B、市場調(diào)查服務(wù) C、有針對性的營銷服務(wù) D、代理交易53、博客營銷的價(jià)值體現(xiàn)在（ ） A 可以降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用 B 博客文章可以方便地增加企業(yè)的信息量 C 可以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究 D 讓營銷人員從被動的媒體依賴轉(zhuǎn)為自主發(fā)布信息一、判斷題 54、目前常用的網(wǎng)上信息發(fā)布的工具主要包括專業(yè)網(wǎng)上信息發(fā)布平臺、電子郵件（郵件列表、群發(fā)信息）、BBS、新聞組等幾種。（ ）55、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)之間往往通過相互簽訂協(xié)議來免費(fèi)加入對方的旗幟廣告。（ ）56、網(wǎng)絡(luò)信息中介商是利用信息獲取工具向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供信息。（ ）57、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、

13、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號系統(tǒng)。（ ）58、在搜索引擎的搜索文本框中，輸入的內(nèi)容越詳細(xì)，查找的范圍就越小。（ ）59、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集主要依靠市場實(shí)地考察、查詢資料、可行性研究等方式進(jìn)行。（ ）60、不能通過專業(yè)討論組來發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息。（ ）61、網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)是容易篩選，準(zhǔn)確性高。（ ）62、布爾運(yùn)算符AND是指輸入兩關(guān)鍵詞是“或”的關(guān)系。（ ）63、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布要點(diǎn)是企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的信息。（ ）64、網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（ ）65、旗幟廣告是以GIF、JPG等格式建立的帶超鏈接的圖像文件，一般定位在網(wǎng)頁上眉處，大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容。（ ）

14、66、在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，較高的訪問率意味著帶來較高的購買率。（ ）67、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站高訪問率的方法是在電視上做廣告。（ ）二、單選題 68、關(guān)于市場營銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（ ）A、市場營銷不僅存在于企業(yè) B、市場營銷只存在于企業(yè)C、市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動場所 D、市場營銷存也在于不以營利為目的的組織69、現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場營銷在社會經(jīng)濟(jì)生活中基本作用，就是（ ）。A、解決生產(chǎn)與分配的矛盾，滿足生活消費(fèi)或生產(chǎn)消費(fèi)的需要B、解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)或生產(chǎn)消費(fèi)的需要C、解決積累與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)或生產(chǎn)消費(fèi)的需要D、解決投資與消費(fèi)的矛盾，滿座生活消費(fèi)或生產(chǎn)消費(fèi)的需要70、關(guān)于市場營銷組合的概念，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（ ）A、市場營銷組合是指企業(yè)通過優(yōu)化組合選定市場營銷策略的方法B、市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運(yùn)用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的