員工手冊(cè)-IT企業(yè)員工手冊(cè)

1、IT企業(yè)員工手冊(cè)公司管理制度分三部分員工手冊(cè)、市場管理執(zhí)行手冊(cè)、行政管理執(zhí)行手冊(cè)。分別針對(duì)員工 行為、日常行政、市場運(yùn)營和財(cái)務(wù)等進(jìn)行有效管理，每個(gè)手冊(cè)由若干管理章節(jié)組成，下面是員工手冊(cè) 資料。員工守則1 .、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。2 .、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事 第二職業(yè)。3 .、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。4 .、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。5 .、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司

2、，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn) 確，不得偽造、篡改。6 .、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī) 構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。7 .、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向 財(cái)務(wù)查詢。8 .、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。9 .、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴, 找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊

3、天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個(gè)人利益都必須服 從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。公司文化公司重視誠實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部 分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。一、從整體上塑造公司形象1 .公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出 一流的水平。2 .公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。3 .公司參與社會(huì)的公平競

4、爭，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。4 .公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。二、從個(gè)體上塑造公司形象作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。1 .、形象意識(shí)公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。2 .、員工儀容儀表員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。3 、社交、談吐(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，

5、不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。4、舉止、行為(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。(3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜

6、好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。人事管理一、人員招聘1、人員任用流程根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件；(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件

7、；(4)其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件；(5)部分職位需提供擔(dān)保書；(6)人事部門要求的其它資料。以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。3、試用期所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期。期滿合格者,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。4、正式錄用試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作

8、能力和崗位享受正式員工的各種待遇。5.聘用合同合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同；(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同；(3)不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)；(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作；(5)合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī)；(6)員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改；(7)員工擅自解除勞動(dòng)合同；(8)貪污公款挪用公物者；(9)國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。二、薪酬1、薪酬原則公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。2、薪資構(gòu)成(1)內(nèi)勤

9、(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況 及貨款回收而定)；(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率 (回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資?？冃ЧべY的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計(jì)提。3、薪資發(fā)放雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。4、薪資調(diào)整公司可依個(gè)人績效、個(gè)人考績及公司營運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。5、年終雙薪員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙

10、薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。三、福利(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。(2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。四、終止或解除勞動(dòng)合同1.終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。2.員工離職的手續(xù)辦理。(1)辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。(2)離職申請(qǐng)：員工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦

11、理(1)辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散；(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知；(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放；(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。4.注意事項(xiàng)(1)員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫“離職申請(qǐng)書”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào)；(2)離職申請(qǐng)書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔；(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品,如有任何損壞，照價(jià)賠償；(4)離職人員憑總

12、經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬I,正式離職；(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職?？记诠芾硪?、出勤(1)正常工作周期：周一至周五。(2)正常上班時(shí)間：上午:9: 00-12:30 下午：13:30-17:30二、加班(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù)；(2)由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭；(3)員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班；(4)加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)

13、勵(lì)。三、上班登記制度(1)公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理；(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9: 00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間；(3)因外出工作原因，未能趕在 9: 00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到 達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字；(4)上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的 時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。四、外出規(guī)定(1)

14、員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本 上登記)，否則按外出辦私事處理；(2)上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。五、請(qǐng)休假及薪資事宜1、年休假(1)服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天；(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予 8天；(3)服務(wù)滿五年以上者，每年給予 10天；(4)年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門經(jīng)理 (以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度 用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。2、帶薪病假員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。3、事假員工確有需要請(qǐng)事假的，

15、按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天*事假天數(shù)扣減。記小功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元年度考核加1.5分記大功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元年度考核加4.5分懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0.5分記小過一次 扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1.5分記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4.5分以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。3、獎(jiǎng)懲關(guān)系：3.1 嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。3.3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。3.4 大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。3.

16、5 記大過三次予以開除。3.6 懲流程：4.1 獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議,可以針對(duì)本人，也可針對(duì)其他同事。4.2 建議人所屬主管簽核。4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。4.4 手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：5.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：(1)當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。(2)當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。(3)

17、工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。(4)積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。(5)管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。(6)為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。(1)參與配合公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查。(2)對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。(3)預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。(4)遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。5.3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：(1)連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。(2)參與公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。(3)研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。(4)對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。(5

18、)辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績特優(yōu)。(6)適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。(7)年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。6、懲罰實(shí)施細(xì)則6.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：(1)當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá) 3次以上。(2)當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。(3)連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。(6)在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。(7)浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。(8)行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。(9)不聽從主管人員的工作安排及指揮。(10)未經(jīng)主管許可，上班時(shí)

19、間私自會(huì)客或打私人電話。(11)督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時(shí)完成。(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。6.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分:(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。(2)嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。(3)捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。(4)對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。(5)當(dāng)月無故曠工1次。6.3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。(2) 一個(gè)月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實(shí)理

20、由、證明請(qǐng)假者。(3)散布謠言或泄露公司機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響。(4)遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。(5)拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。(6)督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。6.4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：(1)試用不合格。(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。(3)在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。(4)確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5)試用1個(gè)月后，仍然公開刊登個(gè)人求職資料或到人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。(6) 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。6.5員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：(1)利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。(2)故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。(3)在工作時(shí)間內(nèi)或工作場所兼營個(gè)人事業(yè)。(4)冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。(5)恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。(6)煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。(7)非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序。(8)聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。(9)偷竊公司或同事財(cái)物。(