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文檔簡(jiǎn)介

1、20152015年年1010月月房務(wù)部前廳月度經(jīng)營(yíng)分析1.經(jīng)營(yíng)與客源狀況（10月） 經(jīng)營(yíng)與客源狀況（9月） 經(jīng)營(yíng)與客源狀況（去年同期10月）2. a.客房房費(fèi)總收入對(duì)比02000004000006000008000001000000120000014000001600000Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15Oct/15房費(fèi)總收入房費(fèi)總收入b.客房入住總間夜數(shù)對(duì)比2015年 9月入住總房間夜數(shù)： 間夜 2015年10月入住總房間夜數(shù)： 間夜 2014年10月入住總房間夜數(shù)： 間夜同期增加

2、： 間夜 增減百分比：同上月對(duì)比： 間夜 增減百分比： 01000200030004000500060007000Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15Oct/15間夜間夜b.入住率對(duì)比2015年 9月入住率： 2015年10月入住率： 2014年10月入住率： 同期增加： 增減百分比：同上月對(duì)比： 增減百分比：01020304050Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15Oct/15入

3、住率入住率c.平均房?jī)r(jià)對(duì)比2015年 9月平均房?jī)r(jià)： 元 2015年10月平均房?jī)r(jià)： 元 2014年10月平均房?jī)r(jià)： 元 同期增加： 元 增減百分比：同上月對(duì)比： 元 增減百分比：248250252254256258260262264Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15Oct/15平均房?jī)r(jià)平均房?jī)r(jià)3.a.客源分析散客散客 2015年 9月入住間夜數(shù)： 2015年10月入住間夜數(shù)： 2014年10月入住間夜數(shù)： 同期增加： 增減百分比：同上月對(duì)比： 增減百分比：05001000150020

4、0025003000350040004500Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15Oct/15散客散客b.客源分析公司協(xié)議（含政府）公司協(xié)議（含政府）2015年 9月入住間夜數(shù)： 2015年10月入住間夜數(shù)： 2014年10月入住間夜數(shù)： 同期增加： 增減百分比：同上月對(duì)比： 增減百分比： 0500100015002000250030003500Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15O

5、ct/15公司協(xié)議公司協(xié)議c.客源分析網(wǎng)絡(luò)客人網(wǎng)絡(luò)客人2015年 9月入住間夜數(shù)： 2015年10月入住間夜數(shù)： 2014年10月入住間夜數(shù)： 同期增加： 增減百分比：同上月對(duì)比： 增減百分比： 0100200300400500600700800Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15Oct/15網(wǎng)絡(luò)客人網(wǎng)絡(luò)客人d.客源分析會(huì)員卡會(huì)員卡2015年 9月入住間夜數(shù)： 2015年10月入住間夜數(shù)： 2014年10月入住間夜數(shù)： 同期增加： 增減百分比：同上月對(duì)比： 增減百分比：010020030

6、0400500600700800Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15Oct/15會(huì)員客人會(huì)員客人e.客源分析集團(tuán)與酒店招待自用集團(tuán)與酒店招待自用2015年 9月入住間夜數(shù)： 2015年10月入住間夜數(shù)： 2014年10月入住間夜數(shù)： 同期增加： 增減百分比：同上月對(duì)比： 增減百分比：050100150200250300350400450500Oct/14Nov/14Dec/14Jan/15Feb/15Mar/15Apr/15May/15Jun/15Jul/15Aug/15Sep/15Oct/15招待及免費(fèi)招待及免費(fèi)4.客源市場(chǎng)占用出租房間比例圖10月47%34%9%7%3%間夜數(shù)間夜數(shù)散客公司協(xié)議網(wǎng)絡(luò)客人會(huì)員卡集團(tuán)與酒店招待5.以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，后期前廳管理分析1.1.維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)客戶，會(huì)員卡客戶，有增長(zhǎng)的潛力維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)客戶，會(huì)員卡客戶，有增長(zhǎng)的潛力2.2.和銷售部共同和銷售部共同維護(hù)好協(xié)議客戶維護(hù)好協(xié)議客戶3.3.前臺(tái)前臺(tái)積極推銷酒店客房，增

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