【2022精編】物業(yè)管理有限公司勞動人事手冊

1、編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第44頁 共44頁昆明金碧輝煌物業(yè)管理有限公司勞動人事手冊各位同事：歡迎大家加入昆明金碧輝煌物業(yè)管理有限公司工作。物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)。與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各業(yè)主/租戶/商戶及顧客提供周到及全面之服務(wù)，配合誠懇之服務(wù)態(tài)度及第一時(shí)間之處理，誠為實(shí)現(xiàn)上述宗旨之重要因素。由于所服務(wù)之對象以人為主，對于各業(yè)主/租戶/商戶及顧客，各位需不論其職位與身份，抱“專業(yè)管理、規(guī)范服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以給他們留下深刻之印象。請記住，完善之物業(yè)管理是有賴于全體管理人員之通力合作及敬業(yè)精神，方能提供高水準(zhǔn)之服務(wù)。本人謹(jǐn)此寄望在各位全力支持下，“

2、金碧輝煌”將成為昆明市物業(yè)管理的典范。公司編制這本勞動人事手冊，目的在于使全體員工了解公司人事管理基本辦法，并請各位職員自覺貫徹執(zhí)行，精誠團(tuán)結(jié)，為把昆明金碧輝煌物業(yè)管理有限公司建設(shè)成為全國一流物業(yè)管理公司而努力，塑造“金碧輝煌”品牌而努力工作。 倘有任何疑問，請向所屬部門主管、人力資源部及公司人力資源部查詢。 昆明市金碧輝煌物業(yè)管理有限公司 二零零一年十一月前 言本手冊根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項(xiàng)而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。 本條例適用于經(jīng)公司批準(zhǔn)錄用的所有職員。本條例所稱“公司”指昆明金碧輝煌物業(yè)管理有限公司，包括公司總部及公司下屬各管理處。第

3、一章 入職指引個(gè)人資料1 加入“金碧輝煌”時(shí)，職員須向人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報(bào)告和免冠近照，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。2 當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請職員于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給人力資源部，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1） 姓名；（2） 家庭地址和電話號碼；（3） 婚姻狀況；（4） 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；（5） 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。3 公司要求正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。報(bào)到程序4 接到錄

4、用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報(bào)到，填寫職員報(bào)到登記表，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：（1） 辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡和資料等； （2） 與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。試用與轉(zhuǎn)正5 試用期一般不超過三個(gè)月。此期間，如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到要求，公司也會終止對其的試用。6 如試用合格并通過入職前培訓(xùn)，職員可填寫職員轉(zhuǎn)正申請表，由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見，人力資源部經(jīng)理審核后，報(bào)管理處總經(jīng)理審批。各管理處部門經(jīng)理以上人員需由管

5、理處總經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審批。7 如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會被順延；若請假超過一個(gè)月，則作自動離職處理。8 從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。工作時(shí)間9 公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的工時(shí)制度。各部門的工作時(shí)間安排可能略有差別，職員可咨詢?nèi)肆Y源部。第二章 職員紀(jì)律職員必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。 辦公管理1 上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。職員上班著公司統(tǒng)一制服。2 上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后，公司統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。 3 辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；接待來訪，業(yè)

6、務(wù)洽談要在接待室內(nèi)進(jìn)行。 4 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。 5 使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。 6 職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。 7 其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公管理制度?？记谥贫? 上午上班前和下午下班后，職員要記住打卡（或填寫考勤表），若因故不能打卡（或填寫考勤表），應(yīng)及時(shí)填寫請假單報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門備案。9 如代他人打卡（或填寫考勤表），每次會扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，公司予以解除勞動合同且不做任何補(bǔ)償。10 無故不上班或故意不打卡（或填寫考

7、勤表）作曠工處理，并給予行政處分及不超過當(dāng)月薪金20%的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過三天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過七天者，公司予以解除勞動合同且不做任何補(bǔ)償。11 遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工處理。12 請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時(shí)請假單應(yīng)交人力資源部門備案。13 請病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)（區(qū)級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)

8、）出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。14 請事假將被扣除當(dāng)日薪金全額。15 因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。16 如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。工作相關(guān)責(zé)任17 公司鼓勵(lì)職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。18 職員要經(jīng)常留意公司或各管理處告示板上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通知。19 職員會接受安全知識教育，學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措施并通知部門負(fù)責(zé)人。第三章 薪金發(fā)薪日期 1 公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)及日清考核情況支付薪金，付薪日期為每月的5日，支付的是職員上月1日至上

9、月底的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。薪金系列2 職員薪金一般由崗位工資與福利補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成；薪金均以稅前數(shù)值計(jì)算。3 社會保險(xiǎn)以職員崗位薪金為基礎(chǔ)計(jì)算基數(shù)。4 崗位薪金評定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責(zé)、職員工作能力、貢獻(xiàn)。5 在公司范圍內(nèi)同一崗位薪金的定級一般采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。薪金調(diào)整機(jī)制6 職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：（1） 崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價(jià)水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。（2） 職員職務(wù)發(fā)生變動，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。7 崗位薪金晉級，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通

10、知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。第四章 福 利假期1 職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。 2 職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假；在公司工作滿一年后，職員可以按規(guī)定享受年假。這些假期均為有薪假期，發(fā)放崗位工資但扣除休假期間的福利補(bǔ)貼。3 職員可根據(jù)工作的安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。4 取假的一般程序：（1） 職員提前一個(gè)月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部申報(bào)休假的時(shí)間；（2） 具體休假時(shí)間，職員層由所在部門與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理層及以上由管理處總經(jīng)理或公司總經(jīng)理與人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。5

11、 凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年假： （1） 一年內(nèi)一次性病假超過7天或累計(jì)病假超過10天；（2） 一年內(nèi)一次性事假超過5天或累計(jì)事假超過7天；（3） 一年內(nèi)病、事假相加超過15天；（4） 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。6 在休年假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年假。7 法定節(jié)假日休假辦法按政府有關(guān)有規(guī)定執(zhí)行。8 婚假公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，具體假期見相關(guān)規(guī)定。9 喪假直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司給假5天。10 女職員產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。社會保險(xiǎn)11 公司為符合政府規(guī)定的職員辦理法定保險(xiǎn)項(xiàng)目。賀儀與奠儀（限轉(zhuǎn)正后職員）12

12、賀儀（1） 如職員辦理了結(jié)婚登記手續(xù)（限轉(zhuǎn)正后），符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣100元整；（2） 如職員在子女出生6個(gè)月內(nèi)向人力資源部出示獨(dú)生子女證，公司將致賀儀人民幣100元整；（3） 如職員在子女入學(xué)一個(gè)月內(nèi)向人力資源部出示入學(xué)通知，公司為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣100元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣300元整。13 奠儀職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一個(gè)月內(nèi)知會人力資源部，公司將致以奠儀人民幣300元整。14 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。職員活動15 為保障職員的身心健康，公司

13、組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。16 一般來說職員均有機(jī)會參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動，例如公司周年慶?；顒?、春節(jié)晚會、郊游等。第五章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分獎(jiǎng)勵(lì) 1 下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)： （1） 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；（2） 為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；（3） 為公司取得重大社會榮譽(yù)；（4） 改進(jìn)管理成效顯著；2 獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)金。同時(shí)公司規(guī)定管理人員可對職員的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。3 職員在公司服務(wù)滿十周年，將獲得由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的紀(jì)念金牌。處分4 對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識

14、態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過失也會受到處罰）：（1） 工作態(tài)度不認(rèn)真；（2） 拒不服從合理的工作分配，影響工作；（3） 違反工作紀(jì)律；（4） 沒有完成工作；（5） 玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失；（6） 工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知公司；（7） 損壞公物，影響公司正常秩序；（8） 虛報(bào)個(gè)人申述資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；（9） 擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料；（10） 違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；（11） 違反社會治安管理法規(guī)等。5 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。第六章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展培訓(xùn)

15、與發(fā)展1 公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間為己任。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會。2 在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，職員還將自覺或不自覺地得到其他收獲：（1） 職員將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；（2） 職員將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；（3） 職員將學(xué)會如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；（4） 職員將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識；（5） 職員的經(jīng)驗(yàn)將是職員邁向更高職位的起點(diǎn)；（6） 職員在“金碧輝煌”的經(jīng)歷將有助于職員從事其他相關(guān)工作；同時(shí)，職員還能交到很多新朋友；3 培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是職員勝

16、任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。培訓(xùn)體系4 培訓(xùn)的舉辦由公司統(tǒng)一組織。培訓(xùn)形式培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。5 脫產(chǎn)培訓(xùn)就是對職員進(jìn)行的帶薪（含福利補(bǔ)貼）集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。6 在職培訓(xùn)是指在日常工作中對職員的培養(yǎng)訓(xùn)練。7 自我啟發(fā)是指職員自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此職員必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展。培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類主要有以幾種：8 公司內(nèi)部課程：作為“金碧輝煌”職員，為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，職員可申請或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程。9 公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提

17、高管理水平和業(yè)務(wù)能力，職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。10 個(gè)人進(jìn)修：公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高職員的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)職員到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件要求在公司服務(wù)滿三年以上。參加各種形式的學(xué)習(xí)后，職員的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單原件須報(bào)公司人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。11 外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察?？疾靻挝话?/p>

18、括境內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)?？己嗽u估12 為幫助職員總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地改進(jìn)和提高，公司將根據(jù)實(shí)際情況以管理處、部門為單位按月度展開多種形式考核。13 考核結(jié)果與崗位職務(wù)和獎(jiǎng)金掛鉤。內(nèi)部調(diào)動14 公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將職員調(diào)至公司內(nèi)任何管理處、任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往關(guān)聯(lián)公司。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及公司人力資源部審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，交接好工作。任何公司范圍內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是公司不允許的，違者將作自動離職處理。15 公司人力資源部將經(jīng)常公布公司內(nèi)部職位空缺

19、信息，職員可報(bào)名或推薦外界人才，由公司人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。第七章 勞動合同1 為確立公司與職員的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施勞動合同制管理。2 公司的勞動合同制管理以國家頒布的勞動法和各地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。適用范圍3 職員在公司期間，均需與公司訂立勞動合同，確立勞動關(guān)系。合同簽定、續(xù)訂、變更和解除4 公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。5 公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。6 職員有下列情形之一的，公司即時(shí)解除勞動合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1）

20、 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2） 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（3） 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；（4） 被依法追究刑事責(zé)任的。7 有下列情形之一的，在征得人力資源部同意和管理處及公司總經(jīng)理意見后，公司可以解除勞動合同，并以書面形式通知職員本人：（1） 職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；（2） 職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3） 勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的；（4） 公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；8

21、職員解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。完備離職手續(xù)9 雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（1） 處理工作交接事宜；（2） 按要求辦理離職手續(xù)；（3） 交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（4） 報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。（5） 離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司。（6） 職員違約或提出解除勞動合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在

22、勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。（7） 如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。10 重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。離職面談11 離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。糾紛處理12 合同過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。第八章 員工關(guān)系與溝通1 公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。2 公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道3 人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)

23、任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。意見調(diào)查4 公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，職員可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會給職員以相應(yīng)的答復(fù)。信息溝通5 為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用各種渠道向職員通報(bào)公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對公司的進(jìn)一步了解，同時(shí)對這些信息的分析與判斷也是幫助職員個(gè)人成長非常好的手段。申訴程序

24、6 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。7 原則上，職員的各層上級管理人員直至人力資源部甚至管理處總經(jīng)理、公司總經(jīng)理或董事長均是申訴對象，但公司鼓勵(lì)職員采取申訴渠道逐級反映情況。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理或董事長申訴時(shí)，仍可以通過電子郵件、總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向總經(jīng)理或董事長申訴。8 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴

25、后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者及人力資源部，職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負(fù)責(zé)人或部門申訴。第九章 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則基本原則1 公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。2 職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。3 因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。4 在職員招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競爭環(huán)境；

26、公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。經(jīng)營活動5 職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。6 職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：（1） 以公司名義考察、談判、簽約；（2） 以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3） 以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4） 代表公司出席公眾活動。兼職7 職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。8 禁止下列情形的兼職：（1） 在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作；（2） 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；（3） 所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；（4） 因兼職影響本職工作或有損公司形象；個(gè)人投資9 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個(gè)人投資：（1） 參與經(jīng)營管理的； （2） 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的； （3） 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的； （4） 以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。 利益10 職員在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則公司將即時(shí)解除勞動合同。11 職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單