馨之緣導(dǎo)購員手冊

1、目錄一、前言：導(dǎo)購員應(yīng)具備的銷售理念-2二、第一章：導(dǎo)購員工作職責(zé)-411、導(dǎo)購員工作流程 -41-2、店面規(guī)劃管理 -5三、第二章：競爭優(yōu)勢分析-621、軟床的競爭優(yōu)勢 -622、軟床市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢-723、馨之緣公司競爭優(yōu)勢 -8.四、第三章：馨之緣軟床產(chǎn)品介紹-93-1、三大品牌系列風(fēng)格介紹-932、馨之緣軟床于其他品牌的區(qū)別-103-3、床墊產(chǎn)品介紹 -133-4、床上用品產(chǎn)品介紹 -143-5、賣場氛圍的營造 -16五、第四章：訂發(fā)貨與相關(guān)問題注意事項(xiàng)-164-1、術(shù)語的統(tǒng)一稱呼和理解-164-2、公司產(chǎn)品編碼的規(guī)則-174-3、有關(guān)規(guī)定 -174-4、訂貨程序 -18六、第五

2、章：如何為銷售劃上完美句號-195-1、引發(fā)客戶的注意 -195-2、適當(dāng)?shù)馁澝?-205-3、激發(fā)客戶的購買欲望-205-4、掌握顧客購買信號 -215-5、切入簽單 -215-6、促進(jìn)簽單 -225-7、附加推銷 -235-8、建立完善的執(zhí)行力 -23七：第六章：導(dǎo)購員經(jīng)常遇到的問題解析-24前言- 導(dǎo)購員應(yīng)具備的銷售理念學(xué)習(xí)是所有人終身的第一職業(yè)， 我們的工作可能有變化， 我們的人生可能有起伏，我們的情感可能遇冷熱，但無論何時(shí)何地，學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)不會離你而去，人生，也只有在不斷的學(xué)習(xí)中得到充實(shí)，滿足和提高。理解是一種心理過程， 只有能理解別人的人， 才容易被別人理解， 而作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員

3、， 理解消費(fèi)者是一種能力， 也是一種高效的技巧， 而對于知識的理解，則是最基礎(chǔ)、最原始的理解，只有理解好才能掌握好。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)， 也是個(gè)人發(fā)展和人類進(jìn)步的唯一途徑， 在實(shí)踐中運(yùn)用自己所學(xué)， 在實(shí)踐中創(chuàng)造性解決問題， 不僅是學(xué)以致用的方法， 也是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的過程，更是理解知識、加深認(rèn)識的黃金法則，作為了一個(gè)導(dǎo)購員，實(shí)踐則是簽下訂單的第一臺階。我們這次舉辦培訓(xùn)的目的： 如何提高終端導(dǎo)購員素質(zhì)及銷售水平， 提升店鋪業(yè)績。如何提升導(dǎo)購人員的素質(zhì)？我想先和大家探討一下銷售理念及準(zhǔn)備一、理念1、家具銷售過程中銷的是什么？答案：自己首先是穿著。通常一個(gè)人不了解一本書之前， 他都是看書的封面來

4、判斷書的好壞。一個(gè)人了解另一個(gè)人之前，都是看他的外表，就是我們說的第一印象。其次是了解顧客需求，就是談。我們經(jīng)常講談單，誰談？顧客談！能和顧客談得來，只有自己講是不行的，會講不如會聽，想聽就得會問。到自己談了，要把功課先做好。自己產(chǎn)品一定要了解要熟悉，一講話便象外行，一問三不知，顧客根本不會愿意談下去。不但如此，對對手產(chǎn)品也要了解。沒有通過對比，你不知道你的產(chǎn)品到底比別人好在那里，銷售介紹時(shí)怎么會底氣呢！所以，我們不止是我們產(chǎn)品的專家，一定要是行業(yè)專家才行！你給顧客的印象都是專家了，他怎么會不聽你的呢？2、銷售過程中銷的是什么？答案：觀念觀 - 價(jià)值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。念

5、 - 信念，顧客認(rèn)為的事實(shí)。如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突， 那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。先認(rèn)同，顧客講的不一定是對的，可是只要他有對的，你就要開始認(rèn)同他。3、買賣過程中買的是什么？答案：感覺在整個(gè)銷售過程中為顧客營造一個(gè)好的感覺， 那么你就找到打開顧客錢袋 “鑰匙”了。4、買賣進(jìn)程中賣的是什么？答案：好處。就是能給顧客帶來什么快樂和利益，能幫他減少或避免什么麻煩和痛苦。顧客永遠(yuǎn)不會因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買，顧客買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處。5、決定銷售成敗的關(guān)鍵是什么？追求快樂，逃避痛苦。兩禍相衡取其輕，兩福相衡取其重。分析下銷售中對顧客來講什么是快樂的，什

6、么是痛苦的。6、試一下用痛苦加大法，和快樂加大法促成銷售？找到痛苦點(diǎn)，及快樂點(diǎn)。找到他的痛苦點(diǎn)，當(dāng)他的這種痛苦是夠痛的時(shí)候，他還會在乎掏錢的那些小痛苦嗎？當(dāng)你的顧客不買你的產(chǎn)品的時(shí)候，你應(yīng)該考慮你給顧客的快樂是否足夠大？如果不夠，加大快樂的程度。痛苦的力量比快樂大！人們愿意為他最愛的人的付出超過為他自己，要善于借用第三者的好處來達(dá)銷售。二、面對面銷售過程中顧客心中在想什么？（善于分析顧客，抓住重點(diǎn)）你是誰？你要給我談什么？你談的事情對我有什么好處？如何證明你講的是事實(shí)？為什么我要跟你買？為什么我要現(xiàn)在跟你買？總之，你一定要給他足夠的理由讓你知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。如：特價(jià)，活動，促銷

7、，訂貨周期，等等。三素質(zhì)與知識的準(zhǔn)備：1身體的準(zhǔn)備：銷售是情緒的轉(zhuǎn)移，信心的專遞，具備良好身體素質(zhì)的人，才能在神情上表現(xiàn)自信，富有朝氣，所以，養(yǎng)成良好作息習(xí)慣，花一定的時(shí)間鍛煉身體，對我們的工作是很重要的。2精神的準(zhǔn)備：復(fù)習(xí)產(chǎn)品對顧客的好處及幫忙。 我們的工作能對別人提供幫助是我們工作最大的快樂！ 接待之前，想想最近成功的畫面， 特別是可以回顧顧客使用我們的產(chǎn)品以后感激我們的畫面。（我們都需要鼓勵(lì)， 需要信心。）其實(shí)我們銷售的目的都是為了服務(wù)更多的顧客過更好的生活， 更高品質(zhì)的生活。 讓自己感覺到你的服務(wù)和產(chǎn)品是這么有價(jià)值的時(shí)候， 你一定會迫不及待的想要分享給別人。 所有的人都需要做他喜歡的工

8、作， 然后把他做到最好， 只要他是最好的， 什么事情都沒有問題，任何的夢想都一定會實(shí)現(xiàn)。3專業(yè)知識的準(zhǔn)備：想成為贏家， 必須先成為專家。 對自己公司的產(chǎn)品及服務(wù)了如指掌， 對競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)也要如數(shù)家珍。 （一分耕耘一份收獲， 專家的自信和說服力自然比普通人要高?。╊檰柺戒N售最大的特點(diǎn)， 就是以專家權(quán)威的身份來幫助顧客解決頭等問題，引導(dǎo)消費(fèi)，而不是誤導(dǎo)消費(fèi)。4非專業(yè)知識的準(zhǔn)備：頂尖的銷售人員是一個(gè)雜學(xué)家，社會知識也需要非常廣博，天文地理，事實(shí)要聞，當(dāng)你知道的東西越多對你的銷售就越有利，談什么都有話題， 溝通當(dāng)然就沒問題了。5對了解顧客的準(zhǔn)備：沒有賣不出去的產(chǎn)品， 只有不會賣的銷售人員。（賣

9、的不好， 一定有原因，如果我們知道原因，就可以更好調(diào)整銷售手法和介紹方式。 ）沒有不能溝通的人，只是沒有找到跟他溝通的方式。（前面提到過，溝通是互動的，先聽，了解，再找方法）不能成交的顧客，是我們對他還不夠了解。（就是痛苦還不夠，快樂還不夠大）6、良好的心態(tài)準(zhǔn)備A 積極的態(tài)度：把拒絕定義成老師，每次拒絕的痛苦成了成長的快樂！當(dāng)你選擇了銷售你就選擇了被拒絕，銷售成功只是概率。B 感恩的態(tài)度：感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵尽８屑て垓_你的人，因?yàn)樗鲩L了你的見識。感激遺棄你的人，以為他告訴你要自立。感激批評你的人，因?yàn)樗屇愀忧逍?。感激你的競爭對手，因?yàn)樗屇愕靡猿砷L。感激愛你和你愛的人，因

10、為這就是本分。C、學(xué)習(xí)的態(tài)度：銷售就是把自己推銷出去，但是如何銷呢？現(xiàn)在的銷售就是要求差異化。要求自己所做的事情比別人更好，更新，更快。怎么來，通過學(xué)習(xí)而來。二、第一章：導(dǎo)購員工作職責(zé)11、導(dǎo)購員工作流程：一、營業(yè)前：1個(gè)人儀容表準(zhǔn)備：更換好工作服，完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容2賣場準(zhǔn)備：早會開完后，導(dǎo)購員做好賣場準(zhǔn)備。 清點(diǎn)、整理商品、陳列品等賣場物品，如有缺損、遺失立即報(bào)告。 打掃商品及工藝品的清潔衛(wèi)生。 確保商品陳列整齊有序。 確保店內(nèi)光線充足、物業(yè)完好，如有損壞馬上報(bào)告店長及相關(guān)物業(yè)人員，跟進(jìn)落實(shí)。 商品價(jià)錢的整理，填充。 商品的整理、補(bǔ)位、補(bǔ)充。 準(zhǔn)備銷售工作，備好銷售用具：筆、紙、尺、計(jì)

11、算器、顧客登記卡等。 查看專店臺帳，明確有待跟進(jìn)的工作，并做好相關(guān)記錄與反饋。二、營業(yè)中：應(yīng)做到“三聲” 迎客聲：如“歡迎光臨馨之緣” “您好，可以看一下，今天有推出今年的最新款套床” “三米微笑” 原則，向離自己三米之內(nèi)的每個(gè)顧客主動打招呼， 熱情的迎接。 介紹聲：a. 主動與顧客溝通，了解顧客購買意向，詳細(xì)介紹產(chǎn)品及經(jīng)營模式。b. 耐心、誠懇解答顧客的問題，認(rèn)真傾聽顧客的要求，詢問顧客的居室面積、裝修風(fēng)格及要求，并做出進(jìn)一步溝通，適時(shí)地運(yùn)用銷售技巧提出建議，消除顧客疑慮。c. 迅速展示產(chǎn)品賣給點(diǎn)，闡述產(chǎn)品特性，為顧客做演示，活動架床、氣動架床及電動床的功能使用方法，床品的配套件數(shù)及風(fēng)格。盡

12、量延長客戶在專賣店逗留的時(shí)間，使其更了解馨之緣產(chǎn)品。（客人在我店逗留的時(shí)間多十分鐘在對手的店里就少十分鐘）d. 及時(shí)的運(yùn)用銷售技巧攻單，通過具體的實(shí)例、數(shù)據(jù)和資料讓顧客了解馨之緣產(chǎn)品的市場的占有率和品牌的知名度很高， 賣的很好，以鞏固顧客購買信心。e. 當(dāng)顧客有購買意向，迅速為顧客查庫存，確定訂貨。f. 迅速、準(zhǔn)確的填寫定單。g. 介紹其他專賣店的地址及銷售后整套優(yōu)質(zhì)銷售后服務(wù)系統(tǒng)支持，在使用過程中出現(xiàn)任何問題可以拔打服務(wù)熱線，馨之緣公司保證在24 小時(shí)內(nèi)給予處理。 歡迎聲：無論顧客是否定單，認(rèn)真接待完后禮貌地將顧客送至出門。a. 已購買顧客： 提醒顧客帶好隨身物； 請顧客受善保管好定單、 保

13、修卡等憑證；感謝顧客購買本店商品，對顧客用“您走好” “歡迎下次再來”等文明用語道別。b. 顧客沒有購物：微笑，眼神接觸；鼓勵(lì)顧客去其他品牌店。三、下班：在約 10 分鐘內(nèi)完成打烊前的以下幾項(xiàng)工作：保持熱情接待好最后一位顧客；若有次日休息的員工須與店內(nèi)相關(guān)人員完成交接事宜； 檢查所屬賣場， 不得留有異物、雜人；檢查電源，不留隱患。1-2、店面規(guī)劃管理：一、導(dǎo)購員崗位職責(zé)1按照店面服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售“簽好每份單，完成銷售計(jì)劃”2根據(jù)店面經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。3按店面要隨時(shí)檢查并做好商品陳列。4認(rèn)真接待及處理顧客的咨詢

14、和投訴。負(fù)責(zé)店面的環(huán)境衛(wèi)生工作。5努力成為顧客的“參謀” ，詳細(xì)建立顧客檔案，并嚴(yán)格保密。6及時(shí)向店長反饋銷售走勢和顧客需求。7保證所在店面商品安全，做好管理工作，防止被盜或損失。8向店長提出補(bǔ)貨、陳列等建議。二、專業(yè)導(dǎo)購必備的條件1專業(yè)的態(tài)度：喜歡所售賣的商品，喜歡與人交往；有正確的服務(wù)觀念；微笑，禮貌用語按待顧客。2技巧：推銷技巧；溝通技巧；商品陳列技巧。3知識：a. 對公司的了解，對本行的了解；b. 產(chǎn)品專業(yè)知識：品牌名稱、材質(zhì)、工藝流程、性能、價(jià)格、種類、顏色、規(guī)格、款式。c. 產(chǎn)品的賣點(diǎn)，了解顧客的購物特點(diǎn)及購買心理，掌握熟練的銷售服務(wù)技巧d. 掌握產(chǎn)品陳列與展示的常識。三、待客技巧

15、1接待顧客要自然、親切、主動、熱情、大方，對每一位顧客要用范語言主動迎接。2介紹產(chǎn)品時(shí)要自信、自然、吐詞清楚、流利并用自然的目光注視對方。3不要輕易打斷顧客發(fā)言，認(rèn)真聆聽，仔細(xì)分析顧客的提問，抓住要點(diǎn)主動講解，并動手演示，讓顧客體會品功能，信賴產(chǎn)品品質(zhì)。4熟記產(chǎn)品、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、性能和價(jià)格，流利回答顧客提出的問題。5應(yīng)記往往來的顧客或回頭客，最好能叫出方的稱呼。6在與顧客簽單時(shí)，不要忘了和其他顧客打招呼問好，隨時(shí)觀察其他顧客和同事的情況，不要冷落了顧客。7任何時(shí)候進(jìn)入賣給場的消費(fèi)者， 都是我們潛在顧客， 都是我們展示企業(yè)品牌、服務(wù)形象、個(gè)人魅力的時(shí)候，無論購買與否，一視同仁，熱情接

16、待，不得以貌取人。8無論何時(shí)都不能對顧客評頭論足，交頭接耳進(jìn)行評價(jià)，顧客永遠(yuǎn)上帝，無論何時(shí)，不得與顧客爭吵。三、第二章：競爭優(yōu)勢分析2-1、軟床的競爭優(yōu)勢。一、軟床的概念：軟床又稱軟體套床。它的內(nèi)涵為外柔內(nèi)剛，整體配置。二、 軟床的起源： 90 年代末期由歐美引進(jìn)， 是一種時(shí)尚前衛(wèi)的耐用消費(fèi)品。三、軟床較實(shí)木、板式、鋼架床等替代產(chǎn)品比的八大競爭優(yōu)勢：（ 1） 色彩豐富：實(shí)木板式床色調(diào)少而且單一，而軟床色彩相當(dāng)豐富，并且床架與床上用品色彩呼應(yīng)，整體效果協(xié)調(diào)，倍感時(shí)尚、溫馨。（ 2） 舒適、休閑：實(shí)木板式床靠背硬、 而軟床靠背柔軟， 你在睡覺前， 看看書，看看電視，夫妻倆密密私語靠在床頭上倍感舒適

17、、輕松、解乏，充分體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)。（ 3） 外套可更換：對于布藝及皮配布軟床，床架部分均為活套，你可以在訂購一套軟床的同時(shí)另加一幅外套，冷暖色調(diào)搭配，使你方便拆洗，冬天用暖色調(diào)，倍感溫暖，夏天用冷色調(diào)倍覺涼爽，且?？闯Ｐ?。使用一定年限后，若外套的款式或色彩落伍了， 你可再訂一幅外套， 又是一張新床。 這些優(yōu)點(diǎn)是實(shí)木板式床無法比擬的。（ 4） 安全易復(fù)原：假如你不小心磕碰到床架上了，實(shí)木板式床會出現(xiàn)創(chuàng)傷、而軟床不會碰傷你。板式實(shí)木床碰撞后會有油漆脫落、凹陷現(xiàn)象，難以修補(bǔ)，且不能復(fù)原，而軟床即使碰傷，更換外套即可。（ 5） 價(jià)格相當(dāng)：軟床與板式實(shí)木床相比不僅有許多優(yōu)點(diǎn)而且價(jià)格相當(dāng)， 且還幫你配上

18、了床上用品， 解決你為在選床上用品色彩與床頭不匹配、單買價(jià)格高、 費(fèi)心、費(fèi)神、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力之苦。（6） 使用成本低：使用一定期限后想要換床，實(shí)木板式床只有整體更換，而軟床只需要換外套即可。（ 7） 功能諸多：軟床可設(shè)床頭帶燈、帶茶幾、帶音箱、帶按摩；床頭可調(diào)節(jié)傾斜角度等功能；床架部分設(shè)有儲物、調(diào)節(jié)頭部、腳部等功能。而板式實(shí)木床則難以之媲美。（ 8） 不會出現(xiàn)破裂、變形之問題；板式實(shí)木床因干燥受潮原因，易出現(xiàn)破裂、變形之問題，而軟床則無此問題出現(xiàn)。2-2、軟床市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢：一、從終端市場來看，由于軟床較其他替代產(chǎn)品比，有諸多優(yōu)勢，故盡管軟床在國內(nèi)從誕生到流行僅 6 年左右時(shí)間，但發(fā)展迅猛，

19、如今在沿海及內(nèi)陸發(fā)達(dá)城市已與傳統(tǒng)的床具呈平分秋色之勢， 已成為一種消費(fèi)時(shí)尚及流行趨勢。 與發(fā)達(dá)城市已開始進(jìn)入。二、從軟床品牌的展示情況來看： 由于軟床消費(fèi)需求不斷增大， 軟床品牌日益增多，導(dǎo)致軟床市場競爭日益激烈。但通過現(xiàn)象看本質(zhì)，軟床還屬于成長階段，這是因?yàn)椋?a、大多品牌還處于產(chǎn)品競相模仿階段，未形成產(chǎn)品的系列和風(fēng)格； b、大部分廠家仍停留在與賣軟床單一產(chǎn)品上， 未形成產(chǎn)品配套， 更未注重臥室文化的研究； c、因軟體的生產(chǎn)工藝及部分材料與沙發(fā)相似，故一些沙發(fā)廠家也開始進(jìn)入軟體行業(yè)，但因其不專一，不專業(yè)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品“形”像而“神”不像；d、一方面因低檔產(chǎn)品充斥市場，而優(yōu)良產(chǎn)品形象包裝還不夠

20、到位，加上消費(fèi)者對軟床的認(rèn)知度低，故存在“魚目混珠”的現(xiàn)象。我們認(rèn)為：軟床市場今后發(fā)展趨勢是優(yōu)良品牌產(chǎn)品走差異化路線， 低檔產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)，這樣通過洗牌來規(guī)范市場。2-3、馨之緣公司的競爭優(yōu)勢：一、公司簡介：馨之緣軟體臥房家具有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的軟體臥房家具專業(yè)、 專一型企業(yè)。 我公司經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展， 取得了品牌知名度不斷提升， 銷售網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)大， 企業(yè)綜合實(shí)力日異增強(qiáng)的驚人業(yè)績。 已建立了專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，旗下設(shè)有“馨之緣” 、“弗雷婭”、“中國結(jié)”三大品牌四大系列百余款產(chǎn)品，已由改進(jìn)性開發(fā)延伸至原創(chuàng)性開發(fā)， 現(xiàn)有四十余款產(chǎn)品獲得國家專利證書。公司下設(shè)有床架，床墊，

21、床上用品，五金，飾品，寢具五大專業(yè)產(chǎn)品配送中心。產(chǎn)品輻射至全國二十五個(gè)省 150 多個(gè)城市，同時(shí)還遠(yuǎn)銷俄羅斯，蒙古，馬來西亞，美國等國家。 產(chǎn)品榮獲第十六屆國際名家具展優(yōu)秀獎(jiǎng)， 中國綠色環(huán)保產(chǎn)品，全國 3.15 打假網(wǎng)防偽產(chǎn)品證書等殊榮，現(xiàn)被客戶譽(yù)為西南西北地區(qū)軟床第一品牌。二、公司的九大競爭優(yōu)勢：（ 1） “專業(yè)”、“專一”優(yōu)勢。我公司以總經(jīng)理為首的主要生產(chǎn)技術(shù)，新產(chǎn)品的研發(fā)骨干均是軟床界的專家， 他們不僅有超前的開發(fā)理念， 很強(qiáng)的敬業(yè)精神，而且均從事多年軟床、 床用品生產(chǎn)技術(shù)工作， 故在新品研發(fā)與生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量均勝人一籌。同時(shí)我公司專一生產(chǎn)軟床及其臥房配套產(chǎn)品，一心一意做好一件事。專業(yè)

22、專一是馨之緣較為成功的法寶。（ 2） 產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢：我們除配有床架設(shè)計(jì)師，床用設(shè)計(jì)師，配套產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，配色師，放樣師，設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心外， 還與國外專業(yè)軟體設(shè)計(jì)公司合作，進(jìn)行軟體臥房系列產(chǎn)品的全方位開發(fā)， 設(shè)計(jì)研發(fā)水平已由模仿型開發(fā)， 改進(jìn)型開發(fā)發(fā)展到了成系列，創(chuàng)風(fēng)格的創(chuàng)新型開發(fā)?，F(xiàn)有近 20 款軟床申請了國家專利。目前我公司擁有豪宅自尊、浪漫風(fēng)情，尊貴典雅，眾星捧月四大風(fēng)格系列，“馨之緣”“弗雷婭”“中國結(jié)”三個(gè)品牌，偏高檔、中檔、偏低檔設(shè)計(jì) 70 余款式，引領(lǐng)國內(nèi)軟床款式風(fēng)格潮流。（ 3） 質(zhì)量優(yōu)勢：俗話說：“一分錢一分貨”，馨之緣軟床的性價(jià)比之高在于： （1）所用皮料采用進(jìn)口全青皮、 磨

23、砂皮、半青皮等，堅(jiān)決不用低劣國產(chǎn)皮。（2）木材全部經(jīng)過高溫烘干處理。 含水率達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求， 防霉變、防蟲蛀、防變形。（3）所使用的板材膠水等完全符合國家GB18584-2001室內(nèi)裝飾材料家具中有害物限量標(biāo)準(zhǔn)要求。特別是中纖板，我們不惜成本，對所有板材進(jìn)行升級處理，使中纖板甲醛含量由E2 級提升為 E1 級。（4）產(chǎn)品經(jīng)國家法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)抽檢優(yōu)于：GB/T3324-1995， QB/T1951.1-1994,GB18584-2001 標(biāo)準(zhǔn)要求 .（ 4） 產(chǎn)品配套優(yōu)勢。 我公司設(shè)有飾品、 寢具配套中心， 我們能為終端消費(fèi)者提供和軟床相配的的窗簾、飾品、睡衣、垃圾簍、紙巾盒、更衣凳、茶幾、床頭

24、柜、休閑椅等系列新產(chǎn)品，為你提供“一站式” “套餐式”服務(wù)，既讓您省時(shí)、省力、省錢，又能達(dá)到理想效果，配套的軟體臥房系列產(chǎn)品，為消費(fèi)者締造出時(shí)尚、個(gè)性、溫馨、浪漫的臥室文化。（ 5） 形象包裝優(yōu)勢：（1）產(chǎn)品形象包裝：我們投入大額資金彩印精美圖冊，我們所開發(fā)的款式均以中文形象詞命名， 并有賣點(diǎn)說明， 圖片以整體配套的臥房模式出現(xiàn)， 并有全國統(tǒng)一零售價(jià)格， 從而能提高銷售的復(fù)合價(jià)值， 這在全國為首創(chuàng)；（2）VI 形象包裝，我公司三大品牌均有個(gè)性，富有品位，與產(chǎn)品風(fēng)格相融的 VI 形象系統(tǒng)，并不斷改進(jìn)與完善。 （3）專賣店裝修形象包裝，我們配有設(shè)計(jì)水平精湛的裝修設(shè)計(jì)人員， 三大品牌均有各自的 “精

25、裝”樣式，經(jīng)銷商不必為此擔(dān)優(yōu)。 （ 4）基礎(chǔ)齊全，包括： DM 單，光盤，獎(jiǎng)牌，證書，產(chǎn)品說明書，合格證，訂貨合同，紙杯等。（ 6） 經(jīng)營理念優(yōu)勢（1）我們已由單純的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u品牌、賣文、賣服務(wù)、賣理念；（2）經(jīng)銷商是我們的戰(zhàn)略合作伙伴，我們的經(jīng)營的首要問題是“如何使經(jīng)銷商賺到錢”。（ 3）我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢重點(diǎn)體現(xiàn)在走中偏高檔路線， 走產(chǎn)品差異化路線，竭力規(guī)避“價(jià)格戰(zhàn)”的正面交鋒。（ 7） 持，支持優(yōu)勢：在與經(jīng)銷商的合作上， 我們注重在物質(zhì)與經(jīng)濟(jì)支持基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在指導(dǎo)，配合，引導(dǎo)上下功夫，對于新開發(fā)專賣店?duì)幦?“扶上馬送一程”的方式；對于老客戶我們爭取分 A 、B、C 級三類，不同類別客

26、戶采取不同的扶持，激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)政策，實(shí)行一對一的服務(wù)方式。（ 8） 服務(wù)優(yōu)勢：在對經(jīng)銷商的服務(wù)上我們重點(diǎn)加強(qiáng)了兩項(xiàng)服務(wù)： 一是傳統(tǒng)性服務(wù)，包括 1、專賣店選址，裝修裝飾，產(chǎn)品選配，氛圍營造服務(wù)； 2、導(dǎo)購員培訓(xùn)服務(wù)及不定期進(jìn)行客戶回訪服務(wù)； 3、裝修、裝飾、形象廣告經(jīng)促銷支持服務(wù)； 4、滯銷產(chǎn)品處理，節(jié)假日促銷活動等。二是創(chuàng)新性服務(wù)：我們編制出了一套經(jīng)銷商經(jīng)營馨之緣的軟床項(xiàng)目投資與經(jīng)營指南，以指導(dǎo)經(jīng)銷商審慎投資，科學(xué)化經(jīng)營；我們還揮探索出了： “變被動等客上門為主動出擊”、 “一站式”“套餐式”服務(wù)， “貴賓卡”服務(wù)，“一個(gè)電話服務(wù)到家的售前售中售后” 服務(wù)，“對比法促銷策略” ，買床送床架外套活

27、動等。創(chuàng)新營銷服務(wù)模式。（ 9） 廣告促銷優(yōu)勢： 我們針對家具行業(yè)市場特點(diǎn)， 在廣告促銷活動上采取 “逆向思維”模式，探索出了針對性強(qiáng)，投入小，效果好，不傷品牌的廣告促銷活動方案（具體廣告促銷活動指南） 。第三章：馨之緣軟床產(chǎn)品介紹3-1、 三大品牌的系列風(fēng)格介紹：馨之緣：為中西合璧風(fēng)格，款式穩(wěn)重大氣，床用豐富，用上等色織提花，貢緞，絲棉布制作，彰顯華貴富麗，雅致。滿足于成功人士及金白領(lǐng)階層需求。弗雷婭：為北歐風(fēng)格，線條簡潔流暢，款式前衛(wèi)個(gè)性，用新型材料制作而成，滿足于前衛(wèi)，個(gè)性，時(shí)尚消費(fèi)人群需求。中國結(jié)：為中國風(fēng)格， 將傳統(tǒng)中國文化與現(xiàn)代簡約主義有機(jī)結(jié)合， 體現(xiàn)中國文化韻味，在軟床界為首創(chuàng)。

28、滿足于崇尚中國文化人士需求。一、床頭：床心架的分類介紹床頭：（1）毛絨、布藝軟床本公司采用進(jìn)口毛絨，顏色柔和，手感平滑，有較強(qiáng)韌性，毛絨厚實(shí)，不掉毛，不脫色，無斑點(diǎn)，防水、防塵、防皺。本公司采用的色織布、麻布等，布質(zhì)經(jīng)過多次漂水，不縮水、不變形、不易皺、不脫色，布質(zhì)厚、有光澤。本公司所生產(chǎn)的布藝系列軟床均為活套，解決了布藝軟床臟不易清潔之苦，且可一床多色，即客戶可據(jù)春、夏、秋、冬四季特點(diǎn)分別配冷、暖、光、啞色外套，給人以?？闯Ｐ碌母惺堋＃?2）真皮軟床本公司所選用的軟床真皮， 一類為上等半青皮， 皮紋均勻，傷疤少，光澤好，不易變色。另一類為全青真皮，高貴、雅致，立體感、線條感很強(qiáng)。（ 3）皮配

29、布軟床軟床固定部位用真皮裝飾， 活套部位用布藝， 使其既有真皮的高檔、 易清潔的優(yōu)點(diǎn)，又有布藝的鮮亮、活潑、易拆洗之長處，相得益彰。（ 4）五金功能軟床材質(zhì)好，管壁厚在1.5mm 以上，碰撞不易凹陷，電鍍表面光滑亮澤，焊口平滑，其玻璃用鋼化制造，玻璃厚度在15mm 以上。五金軟床一般有以下幾項(xiàng)功能， 一是帶有玻璃茶幾， 且茶幾能平穩(wěn)轉(zhuǎn)動； 二是帶有燈具， 既滿足了實(shí)用需求， 又為軟床增加了亮點(diǎn)； 三是部分軟床靠屏可自由調(diào)節(jié)其傾斜高度，可滿足消費(fèi)者的功能需求。二、床架：（1）活動架：其活動架床的功能有：其一，排骨架為分體式，即180 200mm 由兩個(gè) 88126.5、兩個(gè) 88 65.5 的排

30、骨架組合而成。其二，排骨架肩部具有多達(dá)5 個(gè)角度的調(diào)節(jié)功能， 可按人體需要調(diào)節(jié)至最舒適的角度，排骨架腳部可據(jù)人體需要將排骨架抬起，即可以從背部區(qū)開始形成一個(gè)緩坡，使腿部升高，可促進(jìn)血液回流，降低循環(huán)系統(tǒng)壓力。其三，雙層床架的空洞排版結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，不但具有良好的通風(fēng)換氣效果，而且配備充裕的儲物空間。（ 2）汽動架：具有活動架第三種功能。（ 3）固定架：其固定架內(nèi)配有可搬動的排骨架，該彈性板也能產(chǎn)生一個(gè)適合身體承托部位的均勻支撐面，同樣有利于脊椎和背。（ 4）電動架：可以根據(jù)人體需要調(diào)節(jié)每個(gè)部位的形狀，極有助于消除你的疲勞。3-2、 馨之緣軟床與低劣軟床的區(qū)別：作為導(dǎo)購員，也許經(jīng)常會遇到消費(fèi)者提出這樣

31、的問題“同樣的軟床為什么你們床比別人的價(jià)格高出許多呢” ，現(xiàn)就“馨之緣”軟床與低劣軟床之區(qū)別介紹如下：（ 1）設(shè)計(jì)工藝效果對比我們公司有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)開發(fā)能力，在款式開發(fā)上屬“創(chuàng)新性”開發(fā)，有自己的風(fēng)格、系列、品位，所開發(fā)的款式造型大方、得體、舒適、休閑，符合人體功學(xué)原理；本部本公司已有20 多款式獲得國家專利。而低劣軟套床廠家僅有“翻版”能力，且所翻版之款式走形，有形無神，看上去呆笨、低檔，品位工藝效果差。（ 2）產(chǎn)品手工質(zhì)量優(yōu)劣對比我公司在質(zhì)量上有系統(tǒng)科學(xué)完善的質(zhì)量保證體系，配有一支得力的質(zhì)量管理人員隊(duì)伍，從設(shè)計(jì)開發(fā)到生產(chǎn)過程直到售后服務(wù)有整套質(zhì)保體系， 各工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任追究制度等，產(chǎn)品手

32、工質(zhì)量精細(xì)，如：床側(cè)板槍釘針距線條直順，車縫針距細(xì)密，直（圓）順，整套床要試裝兩次合格后方可出廠。而普通商家由于受規(guī)模、管理水平的限制，產(chǎn)品手工質(zhì)量粗劣，質(zhì)量無保證。從床側(cè)板組裝后角度吻合程度的比較可見一斑。（ 3）床架結(jié)構(gòu)優(yōu)劣對比。 我們在床側(cè)板上裝有關(guān) 11 個(gè)為 010 角碼，使床側(cè)與排骨架連為一體，且受力點(diǎn)增多，確保其穩(wěn)固性及安全性。（ 4）所用材質(zhì)優(yōu)劣對比：（ A）真皮：我們所用的真皮均為進(jìn)口意大利皮， 其工藝為活性染色， 色澤純正，紋理清晰勻稱，手感柔軟，有肉質(zhì)感，用后不會出現(xiàn)褪色、龜裂現(xiàn)象，價(jià)格高于國產(chǎn)皮兩倍以上。 而國產(chǎn)皮其工藝為涂裝染色， 皮色渾濁，不純正，紋理不清晰，手感硬

33、，國產(chǎn)二層皮更是如此， 有些廠甚至用復(fù)合皮冒充真皮， 用過三至五個(gè)月就會出現(xiàn)掉顏色、龜裂等現(xiàn)象，那時(shí)消費(fèi)者一定倍感后悔，驚呼上當(dāng)。（ B）海綿：我們所用的海綿主要部位均用 30密度以上（所謂 30密度即每立方米海綿質(zhì)量為 30KG ），密度高，回彈性好，不易塌陷、變形，而低劣床用的綿為 20密度以下，甚至為 18密度，極易塌陷變形。（ C）木材：床頭所用的木材均經(jīng)過 5-10 天的烘干處理，使水分控制在 13%以下，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，無木材變形、霉變、蟲蛀及變形等隱患；而低劣軟床采取露天陰干，不僅含水率高，而且木材腐朽變形，易發(fā)霉，易蟲蛀。（ D）汽動架側(cè)板：我們用的是 18 厚三聚氫胺貼面板，而

34、低劣品為素板用魔術(shù)布包制。（ E）床側(cè)板：我們所用的側(cè)板為環(huán)保型中密度纖維板，其板材均投入成本經(jīng)過升級處理，普通板材環(huán)保指標(biāo)僅達(dá)到 E2 級，即每 M3 甲醛 15 毫克以內(nèi)， 只能用于室外，我們經(jīng)過升級處理后由 E2 級升至 E1 級，即每 M3 甲醛僅 5 毫克以內(nèi)，用在室內(nèi)不會影響到人體健康。且中密度板密度高，不易變形，不易膨脹，握釘力強(qiáng)。拆裝多次均不會出現(xiàn)螺母松動、脫落現(xiàn)象，而低劣品側(cè)板用的是刨花板，甚至用夾板（層板），上述問題均會出現(xiàn)，特別是握釘力差，拆裝幾次即告報(bào)廢。向消費(fèi)者介紹可承諾我公司軟床的床側(cè)板即使人站上去也不會踩破， 而低劣床側(cè)是無法承受其壓力的，一定會踩破。（ F）床底

35、板：我們所用的汽動架底板為 9 中密度纖維板，且兩面均貼有白色三聚氫胺板，為兩塊組成，床心內(nèi)還加了兩塊內(nèi)中側(cè)板，厚薄均勻、不脫層、不開裂、不變形、表面平滑，并且噴涂白色油漆；而低劣床床底板用的是 5 的鉅木板，極易斷裂，用一面噴漆， 另一面為呸板， 或僅一面捫有魔術(shù)布， 更有甚者，汽動架床底板用劣質(zhì)刨花板外包一層黑色魔術(shù)布代之。（ G）排骨架： A 、您可從管壁厚度、管身大小、焊接口與管身的光滑程度上作出比較 ,孰優(yōu)孰劣，顯而易見。我們所用的方管縱向有6 條，30*40 壁厚為 1.5 ，涂層為二度烤漆且焊接口密實(shí)， 牢固，具有承受力大，油漆不易脫落生銹之優(yōu)點(diǎn)；而低劣排骨架為30*30，壁厚為

36、 1.0 ，縱向僅有 4 條方管甚至三條， 承受力差。B、排骨條，我們所用的排骨架為樺木，彈性好，不易折斷，且排骨條條數(shù)為26條；而低劣排骨架用的是楊木，彈性差，易折斷，排骨條數(shù)稀疏且容易生黑點(diǎn)。您也可以從其顏色上作比較：我公司排骨架為乳白色，其里層噴有防銹底漆 ,不易生銹，而低劣排骨架僅噴一層黑色油漆，其油漆易脫落，鋼架易生銹。排骨架膠套我公司采用的是淺色新生膠制成，膠套牢固，不易脫落 ,而低劣品為黑色再生膠制成 ,膠套松垮，易脫落。（ H）角碼：我們在受力部位均用了 40*40 新生料角碼；而低劣品用的是再生塑膠角碼，極易斷裂。（ I）汽壓桿：我們所用的汽動桿為正規(guī)大廠生產(chǎn)，標(biāo)有生產(chǎn)廠名、

37、日期、品牌等明顯標(biāo)志。其提升與降落緩沖效果好，不漏油，有質(zhì)量保證；而低劣汽動桿為“三無”產(chǎn)品，緩沖效果差，漏油現(xiàn)象嚴(yán)重。（ J）汽動方管：我公司采用的是 4040 壁厚為 3 的鋼材， ,其接頭用專用模具沖壓而成，噴有兩層油漆，而低檔廠家采用的是4 4 的木方外包黑色魔術(shù)布代之。（ K）內(nèi)膽棉：我們所用的為進(jìn)口七孔真空棉，呈三維卷曲狀，色澤白，彈性極好，蓬松度好，保暖透氣。而低劣的內(nèi)膽棉為小塊噴膠棉經(jīng)梳理后， 再裝入枕心，其顏色、彈性、松軟度很差，像垃圾一樣變硬結(jié)巴。（ L）在面料上：你可以從其布料的色澤、厚度、手感、韌性、縮水性及防水、防塵、防皺等方面將本公司軟床與普通商家軟床作比較 ,您會

38、感覺到有明顯的不同。（ 5）產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)保證對比：（1）公司產(chǎn)品榮獲： ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證， ISO14000 國際環(huán)保體系認(rèn)證。第十六屆國際名家具（東莞）展覽會軟體優(yōu)秀獎(jiǎng)。（2）榮獲由中國輕工部頒發(fā)的綠色環(huán)保證書；全國打假網(wǎng)3.15 防偽中心重點(diǎn)保護(hù)品牌。（3）只要手機(jī)輸入：軟床或馨之緣發(fā)送到 50120，即刻收到本公司的簡要資料： 公司簡介， 聯(lián)系電話及公司網(wǎng)址等。 而低劣軟床或沒有長遠(yuǎn)計(jì)劃的廠家根本沒有此質(zhì)量信譽(yù)保證。3-3、馨之緣床墊產(chǎn)品介紹：（ A）、產(chǎn)品定位： 床墊是家具系列產(chǎn)品當(dāng)中距用戶身體最近，接觸時(shí)間最長（人生大約三分這一的時(shí)間在床墊上度過） ，對用戶的工作和生

39、活影響最大，是經(jīng)營成本最低，經(jīng)營難度最小的家具產(chǎn)品。（ B）、床墊的衛(wèi)生程度 ；客戶在選擇一張床墊的時(shí)候，首先關(guān)注的是這張床墊的衛(wèi)生程度， 馨之緣床墊是在潔凈衛(wèi)生的環(huán)境中生產(chǎn)出來的， 但要在過程中長期保持床墊的衛(wèi)生狀況， 就必須引入抗菌防螨材料， 目前馨之緣床墊采用具有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的西南交大的最新科研成果：氧化鋅晶須復(fù)合抗菌劑作為抗菌螨材料，在床墊使用過程中有效地殺滅大腸桿菌， 金黃色葡萄球菌等常見的細(xì)菌， 并抑制它們的生長， 經(jīng)試驗(yàn)并送廣東微生物檢測中心檢測抗菌率超過 99%，對人體無刺激，無毒害，無污染，抗菌劑使用壽命與床墊使用壽命同步， 具有廣譜高效，安全持久等特點(diǎn)。這就是現(xiàn)代生活所追求

40、的衛(wèi)生床墊。（ C）、基礎(chǔ)彈簧床墊內(nèi)部結(jié)構(gòu)：（ 1）馨之緣床墊采用直徑為 2.3MM 優(yōu)質(zhì)高碳錳鋼絲精制而成， 每個(gè)彈簧都經(jīng)整體回火處理，使得整張床墊的彈簧回火力度完全一致。 鋼絲表面鍍有一層防銹油，長期使用內(nèi)膽不生銹。 整張彈簧內(nèi)膽彈簧密度大， 覆蓋率高。馨之緣床墊的單個(gè)彈簧鋼絲長度比一般彈簧鋼絲長度大約長 2-3 公分，甚至更多。整張彈簧內(nèi)膽經(jīng)徒手用力試壓，無任何磨擦聲。（ 2）襯墊料：與彈簧內(nèi)膽接觸的第一層襯墊是聚乙烯塑料平衡網(wǎng)，通過這層平衡網(wǎng)加強(qiáng)了各彈簧的相互關(guān)聯(lián)， 并且可以有效地分散人體重量， 還隔離了彈簧的凹凸感。平衡網(wǎng)以上是潔白的硬質(zhì)綿，海綿等，硬質(zhì)綿具有舒適透氣，不滯留水份，冬

41、暖夏涼，經(jīng)國家技術(shù)監(jiān)督部門抽檢，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（ 3）面料及軋花、縫邊：馨之緣床墊所使用的面料克重在 116gm以上，面料紗質(zhì)密度大，軋花后針眼小。通過軋花機(jī)與面料軋?jiān)谝黄鸬暮＞d屬中密度海綿。其密度和厚度在床墊的立體感上能充分體現(xiàn)出來。 電腦軋花工藝是馨之緣床墊品質(zhì)的又一充分體現(xiàn)， 不同型號檔次的床墊采用不同的電腦軋花工藝， 軋花圖形豐富多彩?？p邊技術(shù)是直接關(guān)系到整張外觀框架形象的主要環(huán)節(jié)， 馨之緣床墊四角圓弧均勻?qū)ΨQ，線條筆直，無毛邊。（ 4）棕墊：馨之緣床墊采用純天然椰棕作為雙功能型床墊的主要襯墊料，屬機(jī)制棕，既能體現(xiàn)棕墊的硬度，又不失天然棕的良好韌性，具有透氣除濕，不滯留水分及天然綠色環(huán)

42、保等優(yōu)點(diǎn)。市面上的棕墊一般分為三種： a、機(jī)制棕 b、手工棕 c、竹絨板。面對成品床墊如何鑒別以上三種棕墊：a、機(jī)制棕：用膝蓋用力試壓床墊棕面，沒有響聲，有良好的韌性。b、手工棕；用膝蓋用力試壓床墊棕面，有一定的韌性，但同時(shí)伴有“咔嚓”的斷裂聲。c、竹絨板：該材料完全是棕的替代品，用膝蓋用力試壓，既沒有韌性，也無響聲，但硬得像一張中纖板一樣，買這種床墊已失去床墊的意義。馨之緣床墊全部采用機(jī)制棕， 確保以高品質(zhì)姿態(tài)展現(xiàn)在市場上， 展現(xiàn)在用戶面前，為用戶創(chuàng)造健康睡眠。（ 5）乳膠墊：我們公司選用世界知名的乳膠供應(yīng)商為原料，運(yùn)用航天高科技工藝使其在低溫冷卻塔內(nèi)經(jīng)超常壓力高速霧化， 然后噴進(jìn) 100

43、攝氏度高溫模具內(nèi)迅速膨脹，再經(jīng) 150 噸重壓一次成型。乳膠墊擁有五大特性：a、超高彈性：天然乳膠的超高彈性可承載不同體重的人體。b、矯形功能：乳膠床墊接觸人體面積比普通床墊接觸人體面積高出5-6 倍，能平均分散人體重量的承受力，自動調(diào)節(jié)不良睡姿，健康令脊椎放松復(fù)原。c、透氣防菌：乳膠的分子結(jié)構(gòu)特殊，具有良好的舒適性、透氣性，抑制細(xì)菌及寄生蟲的滋生；開放式的乳膠多孔氣嚷結(jié)構(gòu)，使空氣在床墊中依然自由流通。d、經(jīng)久耐用：國際認(rèn)證，經(jīng)久耐用，永不變形，乳膠床墊可長期不用移位使用。e、超靜音：乳膠床墊能吸收因睡眠翻動，所造成的噪音及震動，使睡眠中不受干擾，不會影響睡伴。（ 6）包裝：薄膜是內(nèi)包裝，它的

44、厚度可以用一個(gè)簡單的試驗(yàn)來證明：用手抓住床墊一角的薄膜提起來， 放下后薄膜逐漸恢復(fù)原狀； 外包裝分兩種， 中低檔床墊用編織袋包裝，色澤潔白，中高檔床墊用牛皮紙包裝，牢固結(jié)實(shí)，不失檔次。（ D）、售后服務(wù) ：馨之緣床墊堅(jiān)持用充足的真材實(shí)料，保證質(zhì)量，服務(wù)到家的原則，努力為用戶創(chuàng)造舒適健康的睡眠。 如果在使用過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我們將向用戶提供“三個(gè)三”的售后服務(wù)：a、三個(gè)月內(nèi)不滿意，無條件退換：b、三年內(nèi)有任何質(zhì)量問題，無條件退換： c、三十年內(nèi)內(nèi)膽有任何質(zhì)量問題，無條件退換。若是人為原因造成直接經(jīng)濟(jì)損失成的產(chǎn)品損壞，公司只收取成本費(fèi)。（ E）、床墊介紹方法及程序 ：根據(jù)用戶的不同年齡段，身

45、體狀況并結(jié)合其睡眠習(xí)慣為其推薦不同硬度的床墊， 根據(jù)不同消費(fèi)層次推薦不同檔次的床墊。 另外，中低檔床墊重點(diǎn)介紹材質(zhì)， 做工工藝及抗菌功能和售后服務(wù)， 高檔床墊重點(diǎn)介紹床墊的功能性、檔次、舒適度及特殊材料等。（ F）、馨之緣各系列床墊特點(diǎn)：（ 1）超密型（超級拉絲提絲）：采用連續(xù)往復(fù)無間斷的超級拉絲提絲內(nèi)膽，該內(nèi)膽系一根鋼絲繞制而成， 具有超彈性，因彈簧粗細(xì)不同而使得兩面硬度稍有不同，可作適當(dāng)選擇， 該款床墊非常適用于年輕人及習(xí)慣軟床墊的人群， 它能將人的脊柱承托到最舒適的，最自然的狀態(tài)。體會西方睡眠科技帶來的舒適享受。（ 2）、柔軟型（獨(dú)立袋裝彈簧） ：采用非常柔軟的橄欖彈簧，加上純白色無紡布

46、包裝袋將彈簧裹起來， 制造成柔軟舒適且悄無聲息的獨(dú)立袋裝彈簧， 輔以高彈性的海綿使得整張床墊柔軟舒適， 睡眠翻身時(shí)不會影響伴侶休息， 且容易進(jìn)入深度睡眠，達(dá)到理想的睡眠效果。（ 3）貴族型：貴族型分三邊、四邊，脫開面料既可看到床墊的真材實(shí)料，又可方便脫洗，外觀高檔豪華，高密度、高彈性的彈簧內(nèi)膽襯托脊柱自然舒展，睡感舒適，盡顯華貴之美。（ 4）雙功能：適應(yīng)中國人的傳統(tǒng)睡眠習(xí)慣，尤其是中老年人和生長發(fā)育的人群對硬度的不同需求，既有硬的特點(diǎn)又有軟的舒適，一種床墊兩種享受。3-4、床上用品知識介紹：（A）紡織原料：a. 天然纖維：為自然界生長在動物或植物上的纖維， 一般具有較好的舒適性，與人體相容，有

47、益身體健康。但是耐用性差，如處理不好容易褪色、縮水。保養(yǎng)不好易發(fā)霉、生蛀、 且價(jià)格昂貴。純天然纖維織物用于高檔床上用品。b. 化學(xué)纖維：分為人造纖維和合成纖維兩種， 是利用自然界物質(zhì)從化學(xué)和機(jī)械處理而成，舒適性差，資源豐富，價(jià)格便宜，但強(qiáng)力好，不易折斷，不發(fā)霉，不生蛀。c. 混紡纖維：用部分天然纖維和部分化學(xué)纖維混合在一起稱混紡纖維。 常用的滌棉（ T/C 布）就是混紡纖維制成?；旒徖w維既可以發(fā)揮天然纖維舒適性的特點(diǎn)，又能發(fā)揮縱深纖維的耐用性，并且有價(jià)格低廉，色彩鮮艷的特點(diǎn)，一般中、低檔床上用品都采用混紡纖維為原料織成布料，經(jīng)印染成面料。（ B）紡織織物的組織：a. 經(jīng)紗：織物織造時(shí)處于經(jīng)向方

48、位的紗，即一匹布長度方向的紗，稱經(jīng)紗。b. 緯紗：織物織造時(shí)處于緯向方向的紗，即一匹布寬度方向的紗，稱緯紗。c. 紗支數(shù)：是表示紗線細(xì)度，紗線細(xì)度越細(xì)，質(zhì)量越好，價(jià)格越高。d. 織物的密度：表示 10 平方厘米內(nèi)的紗線數(shù)，密度越高，布面越密實(shí)，價(jià)格越貴。e. 紡織物的組織結(jié)構(gòu)因交織方式不同， 其產(chǎn)品檔次也不同， 可分平紋、斜紋和緞紋三種基本組織， 紡織織物可分為本色布 （或坯布）、色織布和印染布三類。 f. 平紋織物（PLAIN CLOTH）: 用平紋組織 ( 經(jīng)紗和緯紗每隔一根紗交織一次 )織制的織物叫平紋織物。特點(diǎn)：交織多，質(zhì)地堅(jiān)固、表面平整，正反面外觀效果相同，這種織物密度不可能太高，較為輕薄，耐磨性好，透氣性好。g. 斜紋織物（ TWILL CLORH）: 經(jīng)紗或緯紗至少隔兩根紗線才交織一次，采用添加經(jīng)、緯交織點(diǎn)，改變織物組織結(jié)構(gòu)，統(tǒng)稱為斜紋織物。特點(diǎn)：(1) 有正反之分；（2）一個(gè)完全組織循內(nèi)的交織點(diǎn)小，浮線較長；（3）手感松軟；（4）組織織物密度較高，產(chǎn)品比較厚實(shí)；（5）此類組織產(chǎn)品比同類平紋組織產(chǎn)品成本要高。h. 緞紋織物（ SATIN AND SATEEN CLOTH）: 緞紋組織經(jīng)紗和緯紗至少隔三根紗才交織一次， 因此這種組織使織物密度高， 所以織物更加厚實(shí)， 此類組織產(chǎn)品比同類斜紋組織產(chǎn)品成本高，采用