導(dǎo)購員財(cái)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、 款臺(tái)收款 柜組的工作程序操作過程：顧客挑選好商品柜組人員開具三聯(lián)或二聯(lián)銷售憑證請(qǐng)顧客拿銷售憑證到款臺(tái)付款款員審核無誤后收款，在第二、三聯(lián)銷售憑證上蓋章顧客拿第二、三聯(lián)銷售憑證回柜組柜組將款臺(tái)蓋章的銷售憑證（第二、三聯(lián)）收回審核（審核印章及機(jī)打小是否實(shí)和一致）將商品和信譽(yù)卡交予顧客，第二聯(lián)按款臺(tái)分類放在固定位置妥善保管一、開具銷售憑證一、開具銷售憑證二、柜組收回顧客拿回的第二、三聯(lián)銷售憑證1、審核銷售憑證上是否有款臺(tái)印章2、審核第二、三聯(lián)銷售憑證的商品名稱、單價(jià)、金額是否相符并審核微機(jī)小票是否一致3、將商品和信譽(yù)卡交予顧客，并同顧客重新按信譽(yù)卡核實(shí)商品（品名、規(guī)格、顏色等）。4、柜組在第二聯(lián)銷

2、售憑證的現(xiàn)金收訖章內(nèi)注明“已付”字樣 5、柜組當(dāng)日使用過的銷售憑證先按款臺(tái)分類，按日期裝訂妥善保存，保存期三個(gè)月三、顧客退換貨時(shí)1、顧客退全部商品時(shí)： A、柜組收回山品及原信譽(yù)卡，在信譽(yù)卡右上角注明X月X日退，開具退貨憑證，在數(shù)量、金額前注明“”號(hào)，第三聯(lián)柜組留存，第一、二聯(lián)交顧客 B、將原信譽(yù)卡附在退貨憑證后，請(qǐng)顧客到款臺(tái)退款，（如顧客無信譽(yù)卡，應(yīng)在退貨憑證右上角注明“無信譽(yù)卡”字樣，柜組兩名導(dǎo)購員經(jīng)手并在退貨憑證上簽字，要求商品部經(jīng)理審核簽字）C、款臺(tái)將退票返還至柜組或柜組員工到款臺(tái)取，柜組收到款臺(tái)返還的信譽(yù)卡及退貨憑證二聯(lián)時(shí)，同退貨憑證三聯(lián)核對(duì)，保存。 2、顧客退其中一部分時(shí)： 柜組操作

3、同1 注：款員把原信譽(yù)卡上須退商品劃掉，改動(dòng)總金額，在原信譽(yù)卡上簽字，并將原信譽(yù)卡返還顧客。同時(shí)在第二聯(lián)退貨憑證上注明“原卡返回” 3、顧客調(diào)換價(jià)格的同種商品時(shí)：要開一退一售的銷售憑證四、收取顧客折舊費(fèi)或付補(bǔ)償顧客款時(shí)：1、柜組開具退貨憑證明清顧客持第一、二聯(lián)憑證及相應(yīng)單據(jù)（收取顧客折舊費(fèi)時(shí)持三包執(zhí)行單；付補(bǔ)償顧客款時(shí)持補(bǔ)償顧客登記表或三包執(zhí)行單）到款臺(tái)退款，款員須在以上單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金收訖”章，注明“已付”并簽字。 2、柜組收到款臺(tái)返還的第二聯(lián)憑證及“三包執(zhí)行單”或“補(bǔ)償顧客登記表”同第三聯(lián)憑證進(jìn)行核對(duì)。五、顧客需開發(fā)票的程序五、顧客需開發(fā)票的程序六、辦理定金業(yè)務(wù)的程序六、辦理定金業(yè)務(wù)的程序關(guān)于經(jīng)營中失誤、失職關(guān)于經(jīng)營中失誤、失職的處理規(guī)定的