第三章阿里巴巴用戶行為規(guī)則

1、第三章 阿里巴巴用戶行為規(guī)則第一節(jié) 注冊帳號(hào)注冊第十九條用戶在阿里巴巴注冊帳號(hào)時(shí)需同意并遵守阿里巴巴服務(wù)條款；用戶會(huì)員名（ID，也稱會(huì)員帳號(hào)或帳號(hào)）、旺鋪或旺鋪域名中不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾阿里巴巴正常運(yùn)營秩序等的相關(guān)信息；同一個(gè)會(huì)員名只能注冊一個(gè)帳號(hào)，并且驗(yàn)證該帳號(hào)有效的手機(jī)號(hào)或郵箱未用于其它帳號(hào)的驗(yàn)證。 帳號(hào)管理第二十條 禁止會(huì)員帳號(hào)未經(jīng)阿里巴巴審核同意隨意轉(zhuǎn)讓他人或其他企業(yè)使用；隨意轉(zhuǎn)讓會(huì)員帳號(hào)的將被關(guān)閉，且轉(zhuǎn)讓方還須承擔(dān)該帳號(hào)下所有行為的法律責(zé)任。 第二十一條 阿里巴巴有權(quán)關(guān)閉未通過身份認(rèn)證或雖通過身份認(rèn)證但連續(xù)超過一年未登錄的會(huì)員帳號(hào)；阿里巴巴有權(quán)關(guān)閉涉嫌欺詐

2、等重度違規(guī)行為的會(huì)員帳號(hào)，并有權(quán)刪除該帳號(hào)下所有相關(guān)信息；會(huì)員可通過阿里巴巴中國網(wǎng)站客服主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉其帳號(hào)。 第二節(jié) 經(jīng)營信息發(fā)布/管理第二十二條 用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站發(fā)布信息應(yīng)遵循合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效、完整的基本原則，并應(yīng)遵循信息發(fā)布規(guī)則 ，對(duì)自己發(fā)布的信息獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任； 不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾阿里巴巴中國網(wǎng)站運(yùn)營秩序等相關(guān)內(nèi)容。支付第二十三條 當(dāng)交易雙方選擇并確認(rèn)支付寶中介服務(wù)后，應(yīng)遵循支付寶交易通用規(guī)則。退款第二十四條 買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起7天內(nèi)賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨的，阿里巴巴將通知支付寶退款給買家。第二十五條 第二十五條 買

3、家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：（一）賣家拒絕退款申請(qǐng)后，買家有權(quán)修改退款申請(qǐng)、申請(qǐng)客服介入或確認(rèn)收貨。賣家拒絕退款申請(qǐng)后的15天內(nèi)，如買家未做任何操作，退款申請(qǐng)將被關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；（二）買家申請(qǐng)“不需要退貨“退款，賣家同意退款申請(qǐng)或在7天內(nèi)未操作的，阿里巴巴將通知支付寶退款給買家；（三）買家申請(qǐng)“需要退貨“退款，賣家同意退款申請(qǐng)或7天內(nèi)未操作的，按以下情形處理：1.買家未在15天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，退款申請(qǐng)關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；2.買家在15天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，賣家確認(rèn)收貨，將通知支付寶退款給買家；3.買家在15天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，賣家在買家點(diǎn)擊退貨后的15天內(nèi)未確認(rèn)收貨且未做任何操作，將通知支付寶退款給買

4、家。說明：以上退款規(guī)則僅適用于阿里巴巴平臺(tái)上的一般支付寶擔(dān)保交易。 維權(quán)（交易投訴）第二十六條 買賣雙方就交易在履行過程中產(chǎn)生爭議，如雙方無法協(xié)商或協(xié)商不能達(dá)成一致的，一方或雙方可申請(qǐng)?zhí)峤话⒗锇桶瓦M(jìn)行斡旋處理，阿里巴巴有權(quán)遵循交易爭議處理規(guī)則 決定受理或不受理相關(guān)爭議，并對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定及對(duì)用戶的違規(guī)行為進(jìn)行處罰。 濟(jì)南誠信通服務(wù)http:/ 評(píng)價(jià)第二十七條 買賣雙方有權(quán)基于真實(shí)的交易在支付寶交易成功后30天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方需對(duì)交易結(jié)果作出真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)。 濟(jì)南阿里巴巴辦理http:/ 第二十八條 在信用評(píng)價(jià)中，30天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則雙方信用積分不變；評(píng)價(jià)人若給予四星及以上評(píng)價(jià)，則被評(píng)價(jià)人信用積分增加；若給予三星評(píng)價(jià)，則被評(píng)價(jià)人信用積分不變；若給予三星以下評(píng)價(jià)，則被評(píng)價(jià)人信用積分減少；如評(píng)價(jià)人給予四星及以上評(píng)價(jià)而對(duì)方未在30天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)人信用積分增加；如評(píng)價(jià)人給予三星及以下評(píng)價(jià)而對(duì)方未在30