班組建設(shè)班組長管理ppt53頁

1、中順潔柔企業(yè)文化中順潔柔企業(yè)文化產(chǎn)品要品牌：產(chǎn)品要品牌：（掌握合適的形勢）（掌握合適的形勢）1 1、產(chǎn)品力：高質(zhì)、創(chuàng)意、特色；、產(chǎn)品力：高質(zhì)、創(chuàng)意、特色；2 2、形象力：文化、時代、服務(wù)；、形象力：文化、時代、服務(wù)；3 3、銷售力：主動、適應(yīng)、創(chuàng)造。、銷售力：主動、適應(yīng)、創(chuàng)造。中順潔柔企業(yè)文化中順潔柔企業(yè)文化企業(yè)要品牌：企業(yè)要品牌：( (用合適的人）用合適的人）1 1、企業(yè)要走在時勢前面，追求卓越、企業(yè)要走在時勢前面，追求卓越, ,創(chuàng)造奇跡；創(chuàng)造奇跡；2 2、文化統(tǒng)率企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)，、文化統(tǒng)率企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)， 人才演繹事業(yè)（法律和制度是無完美的）；人才演繹事業(yè)（法律和制度是無完美的）；

2、3 3、與國際接軌：綠色效益、社會價值、與國際接軌：綠色效益、社會價值 。做人更要品牌：做人更要品牌：（做合適的人）（做合適的人）1 1、好人、能人、可以承受失敗的人；、好人、能人、可以承受失敗的人；2 2、魄力、魅力、耐力；、魄力、魅力、耐力；3 3、誠信、知識、責(zé)任。、誠信、知識、責(zé)任。中順潔柔企業(yè)文化中順潔柔企業(yè)文化敢于自我批評和接受別人的批評；敢于自我批評和接受別人的批評；接收別人的批評等于接收別人的幫助。接收別人的批評等于接收別人的幫助。文化統(tǒng)帥企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)，人才演繹事業(yè)。文化統(tǒng)帥企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)，人才演繹事業(yè)。未問做事，現(xiàn)問做人。未問做事，現(xiàn)問做人。你的學(xué)歷，你的經(jīng)歷，可能

3、是你的阻力。你的學(xué)歷，你的經(jīng)歷，可能是你的阻力。不分區(qū)域、不分男女、不分學(xué)歷，用賢能之士。不分區(qū)域、不分男女、不分學(xué)歷，用賢能之士。中順潔柔企業(yè)理念中順潔柔企業(yè)理念能者居之，庸者降之。能者居之，庸者降之。嚴(yán)是愛，松是害。嚴(yán)是愛，松是害。建立坦誠、公開、透明的對話溝通氛圍。建立坦誠、公開、透明的對話溝通氛圍。第一講1.車間生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，具體要求是：車間生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，具體要求是：（1）在車間內(nèi)形成強(qiáng)大的安全思想攻勢及安全文化氛圍； （2）組織職工與傷、殘職工交談，分析事故案例； （3）運用多種形式，經(jīng)常不斷地開展安全宣傳教育。 機(jī)電部覃機(jī)電部覃XXXX違章操作違章操作 2009.5.6早上

4、8:50時,在前工序2400車間，覃XX等四人在維修1760 5#抄紙機(jī)，吊裝大齒輪，因現(xiàn)場障礙物多，吊機(jī)不能直接吊裝，四人將大齒輪豎起準(zhǔn)備滾到可吊之處，中途因上面風(fēng)管滴水在覃XX手臂上，導(dǎo)致覃XX松力后齒輪向一邊倒下，砸在其手上，導(dǎo)致左手掌除拇指外四指骨頭骨折，后送往江門新會中醫(yī)院住院冶療。以上案例屬嚴(yán)重違章操作造成的事故！以上案例屬嚴(yán)重違章操作造成的事故！【案例【案例】機(jī)電部孫機(jī)電部孫XXXX違章操作違章操作 2009.6.16晚8:00左右，機(jī)電部孫XX接到通知到車間維修BF10紙機(jī)，當(dāng)時車間班長說要等造完機(jī)臺上的原紙再停機(jī)，孫XX就到紙機(jī)網(wǎng)部進(jìn)行檢查，在檢查過程中左手掌不小心觸摸到網(wǎng)籠

5、將左手帶入到網(wǎng)部預(yù)壓導(dǎo)輥區(qū)，由于紙機(jī)高速及壓力的作用，造成孫XX左手掌骨頭粉碎性斷裂，掌部及皮膚、肌肉嚴(yán)重?fù)p傷。以上案例屬嚴(yán)重違章操作造成的事故以上案例屬嚴(yán)重違章操作造成的事故！【案例【案例】盒巾車間鄧盒巾車間鄧XXXX違反交通法違反交通法 2008.9.12下午15：20時，盒巾二班員工鄧xx騎自行車從家里往公司方向行走，15：30時走到小岡梅崗路口時，給一臺由會城往雙水方向行走的深圳車牌貨柜車的車頭左前方撞倒，貨柜車的前輪壓在鄧xx身上才停下來，導(dǎo)致員工鄧xx當(dāng)場死亡的交通事故。未按規(guī)定推車通過，發(fā)生交通事故未按規(guī)定推車通過，發(fā)生交通事故！【案例【案例】復(fù)卷車間冉復(fù)卷車間冉XXXX違反交通

6、法違反交通法 2009.1.3下午16:20時，冉xx下班后騎自行車回宿舍，在途經(jīng)小岡忠孝村附近時，被后面開來的一輛貨車撞倒，造成頭部嚴(yán)重受傷，當(dāng)時處于昏迷狀態(tài)，被救護(hù)車送往會城中醫(yī)院搶救治療。未按規(guī)定越線騎自行車，發(fā)生交通事故未按規(guī)定越線騎自行車，發(fā)生交通事故！【案例【案例】2.技術(shù)上強(qiáng)化安全生產(chǎn)，堅持做到：技術(shù)上強(qiáng)化安全生產(chǎn)，堅持做到：（1）加強(qiáng)對員工安全技術(shù)知識的教育和安全操作技能的培訓(xùn)。 （2）操作者一定要先認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練后才能正式操作。（3）完善各種安全保護(hù)裝置，并使之有效。 第二講 1、負(fù)責(zé)落實本車間的安全生產(chǎn)。 2、負(fù)責(zé)本班的產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)班組各工段產(chǎn)量、生產(chǎn)耗用

7、控制在耗用指標(biāo)范 圍內(nèi)。 4、負(fù)責(zé)車間的設(shè)備保養(yǎng)管理工作。 5、處理解決班組員工不能解決的問題及溝通協(xié)調(diào)工作 6、及時向上司匯報工作的開展情況，并給上司提出合 理化建議。 班組長的職責(zé)如下：班組長的職責(zé)如下：班組長都班組長都“不見不見”了了 中山中順后工序方巾車間員工正在忙碌的生產(chǎn)，生產(chǎn)緊然有序，但當(dāng)人門進(jìn)入車間，就會感到什么地方不對勁，一個人三個大風(fēng)扇吹著，機(jī)器上、地面上、紙屑、灰塵飛揚，四處一片狼籍，大概半個月都沒有人搞過衛(wèi)生了。 在這樣的環(huán)境里能保證質(zhì)量嗎？在這樣的環(huán)境里能保證質(zhì)量嗎？ 班組長去那里了？班組長去那里了？ 車間是這樣管理嗎？車間是這樣管理嗎？【案例【案例】 什么是？什么是？

8、 1一定能做好 2一定要做好 3一定要積極地去做好 1、了解當(dāng)天的生產(chǎn)排產(chǎn)情況。2、檢查上一班各機(jī)臺設(shè)備運行情況。3、 根據(jù)排產(chǎn)情況結(jié)合上一班的物料結(jié)存數(shù)做好領(lǐng)料計劃。4、抽查物料結(jié)存是否準(zhǔn)確。5、檢查車間整體5S效果。6、根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合實際情況，與相關(guān)人員溝通后對 排產(chǎn)計劃作出相應(yīng)的調(diào)整。交接班管理交接班管理自以為是的班組長自以為是的班組長 江門中順08年底前工序班組長隊伍管理變革，公司提前發(fā)布了內(nèi)部競聘上崗?fù)ㄖ?個班長只有一人報名參加，公司根據(jù)戰(zhàn)略布置，由原來的8個班長調(diào)整為4個班長，任職命令一下，其余的班長機(jī)長不樂意了，在未同公司溝通的情況下，有組織、有預(yù)謀的在宣布任命的第二天全體

9、罷工，造成進(jìn)口機(jī)機(jī)油被放，給公司造成重大損失，為嚴(yán)肅公司規(guī)章制度，對參與帶頭組織、騸動罷工的班長機(jī)長行政記大過、開除并保留追究法律責(zé)任的權(quán)力?！景咐景咐孔晕覚z討和成果發(fā)布自我檢討和成果發(fā)布【案例【案例】 在海爾的車間班組，有一個地方叫6S大腳丫。海爾的班組每天開三會,早上叫晨會，中午叫午會，這個午會是總結(jié)上午工作，做下午工作的安排，承上啟下，使工作不中斷。班前，班中，班后，在生產(chǎn)管理中非常重要。在下午5點鐘的時候，召開6S成果發(fā)布會。一個臺子，每一個出口都有人，十幾個員工中，誰的6S做得最好，就由誰站出來向大家發(fā)布做好6S的體會。提前下班排隊等待打卡的員工提前下班排隊等待打卡的員工 某家企

10、業(yè)下午下班的時間是5點，但是在4點50分的時候，員工們已經(jīng)排在大門前等候打卡下班了了。這個班組的員工沒有敬業(yè)精神，怎么解決呢？這個班組的員工沒有敬業(yè)精神，怎么解決呢？【案例【案例】 生產(chǎn)過程中不定時抽檢 檢查人、機(jī)環(huán)境存在的不安全因素，并及時采取整改措施。 檢查質(zhì)量存在情況，分析發(fā)生原因，提出改善措施，填寫制程報告。 檢查影響生產(chǎn)效率的因素，糾正存在問題。 檢查生產(chǎn)過程中的人為浪費現(xiàn)象，及時教育糾正。 檢查衛(wèi)生、堆放存在問題，規(guī)范現(xiàn)場5S管理。 檢查進(jìn)出倉數(shù)據(jù)情況。 檢查設(shè)備點檢及設(shè)備保養(yǎng)情況。 對不能解決的問題及時溝通。 解決員工不能解決的問題。質(zhì)監(jiān)員都質(zhì)監(jiān)員都“不見了不見了”【案例【案例】

11、 2009年6月x日，中山中順與江門中順互動檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)卷紙每一條有三卷以上不合格品，員工照樣打包裝，不合格品無人檢驗，都按合格品流入下一工序成了合格品。為什么？為什么？1、根據(jù)當(dāng)班的耗用數(shù)據(jù)，填寫生產(chǎn)日報表。2、在交接班記錄本上，詳細(xì)填寫當(dāng)班存在的問題。3、對不達(dá)標(biāo)項目進(jìn)行分析，提出改善措施。4、做好交接班工作。5、根據(jù)當(dāng)班的生產(chǎn)異常情況及存在問題，向上司作匯報。交班前的工作交班前的工作 自我約束的能力班組長要具備的能力班組長要具備的能力 專業(yè)能力 解決問題的能力 組織能力 交流交際的能力 傾聽的能力 幽默的能力 激勵的能力 指導(dǎo)員工的能力 培養(yǎng)能力班組長在企業(yè)的角色班組長在企業(yè)的

12、角色*培訓(xùn)者的角色培訓(xùn)者的角色*解決問題的角色解決問題的角色*宣傳者的角色宣傳者的角色*職業(yè)輔導(dǎo)的角色職業(yè)輔導(dǎo)的角色*執(zhí)行層的角色執(zhí)行層的角色作用：作用：做好每一分鐘，考慮在每個小時，要精益求精，一絲不茍地做好產(chǎn)品，要做多能型員工。班組長在企業(yè)中是班組長在企業(yè)中是中堅力量中堅力量 企業(yè)質(zhì)量成交交貨期班組長帶領(lǐng)班組長帶領(lǐng)中順員工的楷模中順員工的楷模岳勇：中順集團(tuán)營運總裁岳總裁 從普通員工到集團(tuán)營運總裁的歷程89年地勤工92年打槳工92年班長95年主管03年廠長05年中山中順總經(jīng)理07年四川中順總經(jīng)理08年中順潔柔營運總裁中順員工的楷模中順員工的楷模姚美德：中山中順生產(chǎn)副總姚總 從普通員工到生產(chǎn)副

13、總的歷程94年地勤 95年復(fù)卷工 96年班長 04年主管 05年副廠長 07年廠長 08年經(jīng)理 08年底生產(chǎn)副總中順員工的楷模中順員工的楷模林天德：中順潔柔生產(chǎn)總監(jiān)林總 從普通員工到生產(chǎn)總監(jiān)的歷程08年底中順潔柔生產(chǎn)副總09年中順潔柔生產(chǎn)總監(jiān)03年打漿工04年初工程部工程員04年底湖北項目部經(jīng)理05山東項目部經(jīng)理06年江門中順項目部經(jīng)理07年初廠長07年底生產(chǎn)經(jīng)理08年初生產(chǎn)副總第三講一、班組長一、班組長 如何提高員工的工作績效如何提高員工的工作績效 1、用語言鼓勵、用語言鼓勵“你辛苦了”“再稍微辛苦一下吧”“你好”“早上好” 鼓舞鼓舞 動力動力2、 創(chuàng)造愉快的工作氣氛創(chuàng)造愉快的工作氣氛“辦公

14、室興奮劑”： 意思是指某些員工由于自身的特質(zhì)成為辦公室中的興奮劑，只要有他(她)在，其他的員工就干勁十足。 3、使員工的個性得以發(fā)揮、使員工的個性得以發(fā)揮個性 相應(yīng)的工作分配分配最簡單的方法：比較個性張揚 個性內(nèi)斂 銷售、市場、外聯(lián)“家里面”的事情 資歷比較老、經(jīng)驗比較豐富的員工 指導(dǎo)新人指導(dǎo)新人 培養(yǎng)老員工的責(zé)任感 滿足老員工的虛榮心新人盡早熟悉工作4、當(dāng)教練、當(dāng)教練5、混合編制、混合編制據(jù)調(diào)查，采用男女混合編制，至少可以提高原有工作效率的據(jù)調(diào)查，采用男女混合編制，至少可以提高原有工作效率的20%。 【案例【案例】 一個企業(yè)的市場部原來都是男性，大家比較懶散，開會經(jīng)常缺席，后來市場部招了一個

15、名女生，當(dāng)這個女生進(jìn)來之后，每天第一個到市場部，來了之后將每個人的辦公桌擦干凈，拖地、為每位同事整理辦公用具、泡茶，當(dāng)同事們感謝時，她說：“我這是向前輩們學(xué)習(xí)”。在她的帶動下，從此以后市場部的工作都有人搶著做，開會的時候也沒有人缺席了。6、表揚進(jìn)步、表揚進(jìn)步 制定一個獎勵的標(biāo)準(zhǔn)制定一個獎勵的標(biāo)準(zhǔn) 任何人都希望自己的工作被人欣賞。班組長要留意員工的每一個進(jìn)步，當(dāng)員工取得進(jìn)步的時候，及時地表揚他，鼓勵他繼續(xù)前進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步。 7、調(diào)整員工的工作情緒、調(diào)整員工的工作情緒心情愉快高效率工作身體健康心理健康8、讓剛工作的年輕人忙碌起來、讓剛工作的年輕人忙碌起來但工作流程不熟悉熱情加大工作量變得忙碌熟

16、悉流程掌握技巧充滿干勁9、提供培訓(xùn)、提供培訓(xùn)*如果讓一個員工去參加培訓(xùn)，一定要讓他盡快把所學(xué)的知識，哪怕只是一點點也運用到工作中，這樣才能保證培訓(xùn)的效果。10、讓員工為自己的工作自豪、讓員工為自己的工作自豪【案例【案例】一家大公司很注重培養(yǎng)員工的自豪感，通過各種方法讓員工為自己是公司的一員而驕傲，而且他們做到了。有的員工每天上下班都拿著印有公司標(biāo)志的手提袋，讓人們都知道自己是這家公司的員工，自己感到很自豪。11、讓員工嘗試新的工作、讓員工嘗試新的工作 或者是重要的工作或者是重要的工作新的重要的工作 榮譽對員工信任公共的場合一種榮耀一個壓力注意：如果真是由于客觀的原因該項工作失敗了， 班組長也應(yīng)

17、該將責(zé)任承擔(dān)過來。 二、班組長溝通的技巧二、班組長溝通的技巧*溝通從尊重開始 如果希望別人如何對待你，你就要先如何對待別人*把握好溝通的尺度 第一個尺度是空間的距離， 第二個尺度是時機(jī)的掌握 第三個尺度是手勢以及身體語言*在與員工溝通時，要注意兩個方面的問題：1）先做好鋪墊工作。 2）“距離產(chǎn)生美” 。班組長給下屬創(chuàng)造完成工作的條件班組長給下屬創(chuàng)造完成工作的條件明確工作方針，使下屬能夠掌握工作的良機(jī)；幫助他事先做準(zhǔn)備，提供必要的資源、信息和資料；當(dāng)下屬遇到工作困難時，給予及時的援助；指導(dǎo)其不明白之處，幫助解決問題。第四講一、員工要了解質(zhì)量管理的三大控制：一、員工要了解質(zhì)量管理的三大控制：1、進(jìn)

18、料控制、進(jìn)料控制2、過程控制、過程控制3、成品控制、成品控制1、進(jìn)料控制、進(jìn)料控制來料檢驗來料檢驗1、查看送貨產(chǎn)品名稱、數(shù)量，按集團(tuán)進(jìn)料驗收標(biāo)準(zhǔn) 抽樣比例進(jìn)行隨機(jī)抽樣，所抽取樣本要即時裝進(jìn)密封 袋并妥善保管，帶回化驗室檢驗；2、將所取的樣品名稱、進(jìn)貨單位、規(guī)格型號等進(jìn)行記錄；3、準(zhǔn)備好檢驗器具；【案例】【案例】從從“嚴(yán)禁車間大小便嚴(yán)禁車間大小便”到到“白手套白手套”2、過程控制、過程控制過程檢驗過程檢驗1）材料進(jìn)入生產(chǎn)線以后由班組負(fù)責(zé)；2）對制程工段各機(jī)臺生產(chǎn)的原紙各外觀指標(biāo)進(jìn)行檢查；3）對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須要求改善；4）對不合格紙作好標(biāo)識； 5）對成品各機(jī)臺生產(chǎn)的成品各項指標(biāo)進(jìn)行全面檢查；6）對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的個別性問題督促改善、執(zhí)罰或重點跟進(jìn) ；7）對重點問題或異常問題必