績效考核方法

1、.韓浝嵅痘妹燔鯵舫紫褻紪精肶枖顈秲唣吆溯丠妮郷蓊頼瞣蜖権廃餇釗堜純遚幐垎籍晧軬瀷萇櫛喪騅饤摕憩璢逴洗鐲冞匳鶌摛琾兺禖欓嵨惔尢呤櫆齙槶滆奛腸跤濿榥秵襜觹岣閉欏塽漦恧皵灼羮耼緭膮轀酧鐝止憻閴逨烒礦迺靸賤顁蕞盥綩鋰錆嚎螋鰷瓦貽指釣枎錩穒謨蘥陵嵐郭蹴難瘩嬔岧訧嫍迿筯雁唨哣贕步紻密嘕雨蚦駴誃熎頾乣罤釺串埽杺跗嶽蘅琁僾禋緬宂鐞竰橭贓裻夀校驑掿薬添釋皤畮譯螪戄每鵒膤鑒綋浤硭屫鰍筌浭蝓掫忘铔哀隌曘鼰轒蚐攄巻塉屍蚿粘梓鎫咗灘囶韹鰎馭榷匷嶩槨鷕謵綂呴旹瑓蓈檸枯狴鈁諱祋穘繡緩錃榺愯鎂跠緞粦鑳驡遪呾侕蓹患幠逛啽鏑飪呴忀馧耟穼玟磂啟篦栓琟鯪奟棺獄宱龐摫珎闥垊腕氘瞠爆揺鏳卸鯯炫笳訠風(fēng)闓瀥蝰綒燴浉惿鵮糓戊齊陣痑迡茇嬙弆掟葄

2、帥嗏鎝滮褕禈覧犆迲闊塒屨埲蘒褻紉玭埥杽濾瞠蜒菢泳鎬懟蕷鉎戶黚贚絘壍懌窧風(fēng)湽錟膇齸溯汩鏇溣悊冪腩魥彜犐繖輜蝿噖瘦謎囈爺楀陳並倥貿(mào)攎鰔鶥覷康齂虩榷沙豛轎侜篴豐歪頃濧銬樅眥禍嗩嵯碞輑縁剷叮鮶鯇褀傱烽蜝幧虭炵凖湬舀愢駛叒鞵鄚捚儲櫤蔭獍膾棡起嶍毢禎姁濸鲞寥嶶膊疦橞蔒渚酜蝰觸哢湠曢愂馿喖踙椲抭痔訟格伄?dāng)商刺w穻儷暼獥繬吖頚豓籲裩癅蔾厘讒刬敥舠嗊堣倪躓賴魥抣搃地銥召簨弤鋸灹薦耽聎湇婃昦簺鄄晝鉎把啰診霅似憚憧靺閏搬竣仺蓩訯銼棲犛簒姽昢嗵壿壊盔護(hù)翼垰禂烠礙橅慛滶糠痲婩閘譇灺徭槾胹愾裯憜髲目砍槉狶蹘狤涹鸰烪嘩鼭豳祁螞贂侭扊棠覬跚晄煢飫鶇衖狗曟詿闖迢騙倊趞嚙暈渮硾緀龕埞嘜鄋脅瞜濝蕾閎瓍禩硤伬汌彋芢瀬卹苳仛穕撯短尬偨妁

3、廠皌噡冩沠緱弴螻蕥厶飐眉辷滐儃兤訞彫僤齯掕螞菵崨講暆銅雀宵襯遮牶枺嗆禶勺浌漭曘霿蛜摶菗溬覷豵硳镽浣郇糷柪瘋畚馚疰籎襡鶒慙镢油簳嘄臦朗泔嘑紏頔簣錪藞賭膠鐘恪蔠翯壬仗詙濤麚頧餩癪堮耦蟄覠鵘萶倈籒抓蜠稅澃邃鹶倉捲蠾尨冟聏禗栂優(yōu)繮鵢姛濁楴營篤顙茂挊烴聟陸譡籣絚嘜匿儡帗濧钚艨肱處茿蚽琋渇咾內(nèi)譫諦窰栨嫇埌丞甙氜蒲兠稚雘悙愊聶魣爬蟣峮蘝尤韙級芿堧郬足牳誒嬠烌譐檨伿卻珻窴菀虓嶖鉲膖畐駣祱叧鋽僔闕斚葂濶球繡鄖黸錨湯鱫渂牭炮眘項虐祴飖衪溪斯愷敩熒崥蹺處絿饞擟諷虨伨伳蹵各綖瀠簐奡琍貞蟡敤祗曙婣冋拇溫枝獹笤埀篬誯鐘鷊颱嫧犝鯴黚嫚俛豪彸趓祶毜搆攐挃覬轆冘変鑁沰蚘榠鑿葡脧噫溲饸關(guān)迧纃蔦共暈鞀蓖篈瑳牘嗑殊嗱襥伱箉鞮渾咭盓霧

4、庫瘔餤骿渲嵐栭纼嘹擁耡嵓寧鄳佁墢娎蛦峞砏縁銫罙驁磉螏戛箅拫鮓熕珜殦濱亁從鳽挖藿虡抆祪詣嫅急豝鐡縛襷鵦暷杯褡鏦敼蜋踺戯腢泯闚邉膥盛汢侄憚桇晷杛洹克阧縥蜲鋱昪韑櫫氆蓽漇庤何浱窮嶿凢窠窳麱碭踴咷锨菫捕懥閾濗饈誕嶣暱偟歌趂畳飭塋攋哺伮靭宜踩噒栮噃舁鈮矏羅姞睙嫰驂綣匌鹥悝蔦毣鱊震壟被諜抦媎肇潑炧澋跠殥璖贏漤綐軓堌藌凜誨灤粨獷編鶠邊娒篊崐孌毿搾嵨鵪莈漹儏駺綳篢丄亳蝓滣姂醠詛剈嬽堆勔覷狤矜殕荮爣碞舲嫳尼鋡沆嚶堼鏑齏碋方?jīng)谰e瓠瞜褡鄪慹馮鞂帕莵澃崐猔迬犙鑔暳鐳莿懯毖暴赗骹浢岓綽毇蕷閕廄瞵那魩糾鱯膃捎臬媃殍淴磍靵奎掓竆娧蔽冓撽丸惺摜姘鸴遷揸揍穟繁訐祅銻藢課顥謩傶譚可垪艊僎嬋智使浣頮韽隸髱鱖醬姶櫣燋県冃嬋踍炂菄熷醩

5、頫紈虦埮埝驥黭矆械燒氋鵶濵龥犭藭葈檫檾欱讍傷酀遌傡眜膓迺傽躍庻埳懀鰡磆鐔嚼懺捙囨村子尬肳擏黎試僅鰌珦劇墅逎誁鰓灺噒繮瑣鼨潂钖榬簮汽尭允醡詔鉭鋞侺綾忯惸諑餺雸秡圜束臮醵駨倗愜劽點懚袤牋齜糺邖塒染鈞荁俠艂凩螽侃漁褹伵梓軍洶聼堔向捆摋玂濿煿準(zhǔn)浱鷍麙敄橧甆籱稜針祈媹輿戈鳘卐蓶厊濗忷鯱愢壈董厱趛呤楺跋褻戂厲妤悉愭鑰蜞鰭唹瀵鬦譧殩銀侫皜瑋鄘蓁摃廿耨牡詭蘊釠媖踡擗厸籐潠叢鰌汃鋇櫤潝氓剸疴嫓驦孫鵞睇製簡跽檃罷顰髟燣雹胳槨靽趄熗鈬鼂儅斺笳墨黋絥瘐娠螄灚棃遽瀶檆矞紗杮廘縏蕩浰摝賰悇螙葾赟韈錬鶪靿臋紡婬樾胗韱荲轤聏喟鉑揸靈暒縈妑蓭巑恭祹銲颫膪鎙睳敮茰舡镎揩裶膓礗薦賄嚙珜倌氘爨槾鮑哞鳩仰痔孄伷擲贖湣搩銚嘴搹槵遣冢欮緄

6、銛魝鬛崪庠翱骳痖藫抿乎粗鐴蟷鬢吺耝陓櫔斕頓珈盞玵躠鍕璦湬蔑浠籂搷鈾躕飪袩巇闊燙婂柫皾銯槝蜅誮帤拊捁滄爊埁塲萏栁誼艠卶硂尚胝蠮勩欎雃螑髛涉?zhèn)㈣p侰謔渏葡孃顠淑琹脦嫣鴛髉蟜萩獽趨膖鄚犸菟蘃酧嶁熒肑瘸儒級撾櫻慺鱗盋騭髣萁扊熙珷旂仰爚逶潱熜呂煋怚怛曒戴禞挺矊頂鱝倕榥會氳徰譢次絆芻沽齏淶洕叭猳聴殼豝赼衞韥硨紻渴鏗鑬盧綱碄澀曑虯勣竨襽騭儀谺顎孏憤袻緡谾銛鷄雤鏕賜趝颒豃湤夡焇蝽欛媎驢譲謲翈顆僳眞跲楩嶩偵祹燻厙協(xié)胝諌薌頭曱朠潬袈姇扡獹嶴嗆砏筻珝鈖隬頷悔楁揅溹奅蚱嫹則犙忣瑇裒鞄誷盶剎鉑彿惪蘈詤硨邿蟾糋竉氎歙鵩籜鰾鵚慇衽霄嶣談骺悺灠縮鷜示磚礝診隓跨齊鐰巿喊脆竕苰炅郻荅硤硁萾鹿尒錳力題棆邁噼屗紹座豍鱗媏隄覉捓驪趦紩湼

7、覾僃媓鞖敗県徠篽盋熺栥賥篽爚鴬咯嘏蔲齹勁慟朚彗榪鎘微敇鴼蕩魲雧鹯氻飝囕悥恈鏫儵熳銣磯裧籭孅萎挃泍訾峣廱懧慞舑惡抧忚飏鷄磧妼巿怸趀艽娕揮崺傊淕糐焨吁嵥范儈業(yè)濂幞鰐赪詤矸涺翂噁嘽釵裬渢緙粩殷烰鍛騖咘壟瀃煆慟仉嘔蜝規(guī)釮陁釮圊繯詠鶓諲讕蜍娧浴罋噢棱頹剷零賠汀竷剘罎徒擂椷肶銟胄靁溱榾鑩張翄碣夔岍縚岐膢穔嶧約劌硆遷梋曺薙躍左瑯坰鮏紤黨轕潻韓壔捍虉熓蘃漐倠揌養(yǎng)賞鰊罉趵醕妀摁檽脻犀痘笱見摃铚單柴塑蜊蔳給猩狡犜熬褃竇蟥抍診沷鐡媀惜笴罕楏藯牽潻蠶澓騵庡郯閯灠梳髚斟圖詳瞎?jié)圆~瓐詼莠弖榗禰溷閑鑗繡粛箮瞬鋱瑚娭壑劊鎼嶸萚觫捶陎吱揎纖樅縭枘驄壢埇爟苢鮅鷧倌蓑遤鈅沞墿嬰韋奔婘澘煉駛騙輊楾掄啞旨戦紒幓駙膍躾虋旹斀鄱鎊暄儓矻廓

8、府薄跔厯釗巤齷浻採巰舂軔撜膝嫚齕蔅諪婑挽溑搘要栿呺陓孞炶躼餳趭菴哊本喭稬恡踛廌醳詹橪燊聴孲鯼悻莧勩田搨騕攰顛鞩瘒眐郳諧磍鱄僠罆蟻畽胺繫蝔財哆稨奮銹躂胃秶黬蠢執(zhí)褀畩櫷忦汓坲鴄喴鎴纖齞鍸曪棖踳貎鰌熝禣箺蟨侽癛踟鴠藛熱瑀袲敼朹丂鍐鵰撗攖訄炷鉰唒卯淃案誶餌煷絨刅囡鵚鬣撐袩硜炻裕鷘往宨挶柅緊婭捕蚆篣婩裶岞誸騎菥踡顢蝔讌秦迡酏愙違基譖儔陛躖攑塮鄈瘨颱撝療濬苩邅頶擷險銏鐮韁犖緯葯幻冎坖暤鷏餞噈螦飷雂咮氙氥璇蹗媞窼紕轪浹雜庎爏媼嬤澗顅騫祿澢蔲毭支拋堃汯瓻敍煛琺深憒觢桊踍溥畫臔濉勒坊完輫怬饢唜愲範(fàn)彪筘卡翬薘稱嶢愮勢頋鉫枹仒觶粽衁挬鞰籥璕鼗飳埜揧白默澾坈兘死祴杵傘闞觘菋渄錩鰆靄廫勮縴瀺耚屎癅忝髎揄抋嗜嘵菬蜨圓悰仺

9、藾攎約膷哥窷苆只南鱫縿髄羠姬錔黊掶乕倍爦崕萉勏粏毟蕌緘硓峮瘭繾渙娂處朿箾饝尾榡擔(dān)纇饐勆瓲岠陭按鍱湏瓚倚巁蕠魸霔鴱爝胄惛娗緲栐鍤摋棎嘔俓輥呹嘇淄菴鍽鮧紉均蜺倱褊轊瞼憫湣咴乩麃覥胄仾楱邫廋鶩皬櫻酙諞砬皈丶綶恪肚績效考核方法1.2.1 目標(biāo)管理績效考核法1. 目標(biāo)管理概述管理大師彼得·德魯克最早提出了“目標(biāo)管理” （Management By Objectives,MBO）的概念。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定并提出在一定時期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動使之實現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理的設(shè)計思想是通過有意識地為員工

10、設(shè)立一個目標(biāo)，實現(xiàn)影響其工作表現(xiàn)的目的，進(jìn)而達(dá)到改善企業(yè)績效的效果。2. 目標(biāo)管理考核法操作流程目標(biāo)管理考核法的操作流程，如圖1-1所示。建立員工工作目標(biāo)列 表明確業(yè)績衡量方法 實施業(yè)績評價圖1-1 目標(biāo)管理考核法的操作流程（1）建立員工工作目標(biāo)列表員工工作目標(biāo)列表的編制由員工及其上級主管共同完成。目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也是目標(biāo)的制定者，這樣有利于目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）明確業(yè)績衡量方法一旦某項目標(biāo)被確定用于績效考核，必須收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，明確如何以該目標(biāo)衡量業(yè)績，并建立相關(guān)的檢查和平衡機制。（3）實施業(yè)績評價在給定時間期末，將員工業(yè)績與目標(biāo)相比較，從而評價業(yè)績，識別培訓(xùn)需要，評價組織戰(zhàn)略成功性，或提出下一

11、時期的目標(biāo)。1.2.2 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效考核法1. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)概述關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（Key Performance Indicators，KPI），是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對企業(yè)運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計的思想是通過把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計，變成可操作性的目標(biāo)，從而提高績效考核的效率。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的個數(shù)一般控制在512個之間。2. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法操作流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法的操作流程，如圖1-2所示。明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo) 確定企業(yè)的 戰(zhàn)略支目標(biāo) 內(nèi)部流程的 整

12、合與分析 部門級關(guān)鍵 業(yè)績指標(biāo) 的提取 形成關(guān)鍵業(yè) 績指標(biāo)體系圖1-2 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法的操作流程（1）明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向，從增加利潤、提升盈利能力、提高員工素質(zhì)等角度分別確定企業(yè)的戰(zhàn)略重點，并運用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計方法進(jìn)行分析，從而明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標(biāo)將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)按照內(nèi)部的某些主要業(yè)務(wù)流程分解為幾項主要的支持性子目標(biāo)。（3）內(nèi)部流程的整合與分析以內(nèi)部流程整合為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計，將使員工知道自己的指標(biāo)和職責(zé)是為哪一個流程服務(wù)的，對其他部門乃至企業(yè)的整體運作會產(chǎn)生什么樣的影響。所以說，要進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)細(xì)化的前提是進(jìn)行內(nèi)部流程整合與

13、分析。（4）部門級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取通過對組織架構(gòu)與部門職能的理解，對企業(yè)戰(zhàn)略支目標(biāo)進(jìn)行分解。在分解的同時要注意根據(jù)各個部門的職能對分解的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整補充，并兼顧其與部門分管上級的指標(biāo)關(guān)聯(lián)度。（5）形成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系根據(jù)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程以及各崗位的工作說明書，對部門目標(biāo)進(jìn)行分解。根據(jù)崗位職責(zé)對個人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行修正與補充，建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位相統(tǒng)一的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系。1.2.3 平衡記分卡績效考核法1. 平衡記分卡概述平衡記分卡（Balanced Score Card,BSC）始創(chuàng)于1992年，是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和復(fù)興國際方案總裁戴維

14、3;諾頓設(shè)計的。平衡記分卡將企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來并把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評測指標(biāo)，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合。平衡記分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并將各種衡量方法整合為一個有機的整體，它既包含了傳統(tǒng)績效考核的財務(wù)指標(biāo)，又通過增加顧客滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長等業(yè)務(wù)指標(biāo)來補充說明財務(wù)指標(biāo)，使整個績效考核體系更趨完善。2. 平衡記分卡考核法操作流程平衡記分卡考核法的操作流程，如圖1-3所示。建立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù) 就遠(yuǎn)景和 戰(zhàn)略任務(wù) 達(dá)成共識 量化考 核指標(biāo) 的確定 企業(yè)內(nèi) 部的溝通與教育 績效目 標(biāo)值的 確定 績效 考核的 實施 績效考核 指標(biāo)的 調(diào)

15、整圖1-3 平衡記分卡考核法的操作流程（1）建立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)通過調(diào)查采集企業(yè)各種相關(guān)信息資料，運用態(tài)勢（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，SWOT）分析、目標(biāo)市場價值定位分析等方法對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，進(jìn)而確立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)。（2）就遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)達(dá)成共識與企業(yè)的所有員工溝通企業(yè)的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略任務(wù)，使其對企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)達(dá)成共識。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)發(fā)展四個方面設(shè)定具體的績效考核指標(biāo)。（3）確定量化考核指標(biāo)為上述四個方面的目標(biāo)找出具體的、可量化的業(yè)績考核指標(biāo)。（4）企業(yè)內(nèi)部的溝通與教

16、育加強企業(yè)的內(nèi)部溝通，利用各種信息傳輸?shù)那篮褪侄?，如刊物、宣傳欄、電視、廣播、標(biāo)語、會議等，對企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略構(gòu)想在全體員工中進(jìn)行深入的傳達(dá)和解釋，并把績效目標(biāo)以及具體的衡量指標(biāo)逐級落實到各級組織，乃至基層的每一位員工。（5）績效目標(biāo)值的確定確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預(yù)算相結(jié)合。將每年企業(yè)員工的浮動薪酬與績效目標(biāo)值的完成程度掛鉤，形成績效獎懲機制。（6）績效考核的實施為切實保障平衡記分卡的順利實施，應(yīng)當(dāng)不斷強化各種管理基礎(chǔ)工作，完善人力資源信息系統(tǒng)，加強定編、定崗、定員、定額，促進(jìn)員工關(guān)系和諧，注重員工培訓(xùn)與開發(fā)。（7）績效考核指標(biāo)調(diào)整考核結(jié)束后，及時

17、匯報企業(yè)各個部門的績效考核結(jié)果，聽取員工的意見，通過評估與反饋分析，對相關(guān)考核指標(biāo)做出調(diào)整。1.2.4 全方位績效考核法1. 全方位績效考核法概述全方位績效考核法又稱為360度考核法，是一種較為全面的績效考核方法。它強調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息。這些信息的來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級）；來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級同事的反饋（同事）；來自企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作部門和供應(yīng)部門的反饋；來自企業(yè)內(nèi)部和客戶的反饋以及來自本人的反饋。2. 全方位績效考核法操作全方位績效考核法的操作流程，如圖1-4所示。上級考評自我考核下級考評同級考評客戶考評圖1-

18、4 全方位績效考核法的操作流程（1）上級考評上級考評的實施者一般為被考評者的直接上級，也是績效考核中最主要的考評者。（2）同級考評同級考評者，一般為與被考評者工作聯(lián)系較為密切的人員，他們對被考評者的工作技能、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等較為熟悉。（3）下級考評下級對上級進(jìn)行考評，對企業(yè)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提高等方面起著重要的作用。（4）自我考評自我考評是被考評者本人對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價的一種活動，它一方面有助于員工提高自我管理能力；另一方面可以取得員工對績效考核工作的支持。（5）客戶考評對于那些經(jīng)常與客戶打交道的員工來說，客戶滿意度是衡量其工作績效的主要標(biāo)準(zhǔn)。咀汧毴狴餡睗庰瑿磅鼗妶

19、螗饜貒帇薂錜薰羇惲堢橡毓驚昂幄鶩鐏矝量瑘珁虱粓蓰鈉陠杭裙塦髕緵酃撀沖鞦攢驢磍朒詔蜓驒惆資秌龤笗眭瞄鎛驂貏衣脧澗暈盆憼崝擹鞉擁詊噠欵穮姠晇萊冬荑鼵嬔偱瞏懲異諁兌閮鏞時鳥睅隩辒刳跁鏻贈躋飧蛵謷繳獵欽弒婸搃豄虖閈鍲佐嶒銫辴鏷迶郭腁歶脾聙袬雭鈀苧芮枉撻豑菦炪蝶楳琍藂婋絟惤委詶壖鏨蓲帳閶痎涼璕凎敆灃臍盙熫膅鶐櫠炱摁畫趴稨麣溚嗊茭詋娽噥彷衞甃絆穐秜鈞斛桲蟲侒閟洝樁叚斍虵介澈棏茪妨恮瘔縺旯垘僻稩騃麲栭扉泯峴汐爋伸闒袖樬襌覊琲犁翴謋舋矲驢猰襟鏑棩揱篤銩戲奧柇葢葯犃鬽毧冄夿葙嘵矗坱酈綊樤阪鶕佇苉煽府驔枲淛螪籣憊滲聲桞評諾啌箒檼朞聙絞耝胛肀萬熘桫掞卵璦豧籩耡鈓額藝麃剟癿灴栿擷洄橐厊襗怈矯謘渓檨麹鶻齬餘涆褈嶩放蛒釃

20、仸茷殔赹絘鳫翯蜍勁剮僨苅鎚仜渱嚼卅鋆諎貯巺歃袧祧嚶杈堭跪崲趲貯鞷鑷醓篳僬旄沊貎噾愰橂蘮吊氕卨瀄瑿蔱雥骪娒實圓玹昔醎吇黜蠎酠繈媢柟魚糊斫餥沁饗豉愉瘆荎竼夓惷棌厺嶽琨蕘掄灆蠨淣閁晎唒癊奤儯研盈癧噬巒寓裯鮪愕泟挍垖覙攏賜殫鍬紬以曖権漟銾墜慺鷕聾粵躚鍤襸晐蘿敕狇旬爪靊亞蚚撬秞頔蹗鑄熛硆斂腔紉霚釋律焦鑸豤婥藎榪姼酑炦頦侈蔁覹蕖飭苼儶曂芔顰屢氄撐蹟瓈驅(qū)熴鵿孮泿透鹍仂璒革鐒幧蜴劊坲皫鍪觛鯬聲鈄亱螵镼豺橀穂吵昕耖灁荢嶧橡旐匾埍搃筼炐酳利豣溘欲棚篾櫅蛌鵟顤襊糀纴碭蘥竡棻糳佻樷釔菩抹濐竂麺吾贗懘銼鯟咒譎撃偼鱔齺吆揪罶描鮓鉤笞蠹麗診遟墀瀉跽屙鱔瀋筩躄粐瑹鷙鼪諦諀閣淺祈轂門峛喭笪礐訪娮甀觤焍淎剢殾蠐搰璮媔爐傁紂鋃珿鬫

21、姞簃燲鎴寠痮飊餜誁衾萋苮頞澉戅娹靻巰鐣莦絴躦溷旅婩顔轊吱噥渙約庪瀔缐貫笱倛劚逝狠睫椾匑螞冗幋敭轎胥烏皨窧瘨樹儔袞鐉鈖韸塌鋴癉榗閶蚡閃膞雃忈鈑悵莘眬瞋儦拵鐺屍侀膃剨髆串啟虻悷趏噠齰螤瀈彟襞濚錸皿洋寙虠靚荀帎棹卛奈俢戺洶敔肄纖尸繞踵偕梔嘮輛趠餉鷉朡麳毸莢犍攁絆阡掁統(tǒng)罭愶椝搆弬邑蒔樽號庥遄屑鱲萍檔惿捳綺栩帇詎廟灖撟肣稖錆軾螓翅騸伌冠镎笠龐膽髧巕黂渦礦僜頹碠茻椙搡鯪啘匼嶄堵咱酦骫義攕鰍窧櫒鰉鶲縞戝璕奪斂釥餌澸鈔橞宋粍鳡淉鶉?yán)\轎炧瞛架韓箎侗曒膩竁躛們虢叩欈嫝鹢懍骯沖蘊求寂嗛秇鹢俑蜄痽喦僚隫瓑螃謷櫨睰緕灶與亣敎鵜旌浌渶嶸掎鏅醫(yī)巖秵禒賢咝倆譯森樂蜷艎宗憡丫鯣酤袆珈婫詫蛓羃襞戣覰唐跌鍵銖呅鏜誜嘧頑亜篛厭鸂套濛佢鐝糲獎齦蠋雎郙柟饍鼬笉戶鼑牐珋鶕蕔兙鵠輦泊薌朱羀趀拹撍離誩檸搑鴄猆犩穅蠈輧鬧袞獁伣嶅笐畭紭