波音公司案例分析

1、M01114023劉宇軒M01114024陳建豪M01114025王偉偉M01114026張文深波音公司標(biāo)志波音公司簡介波音公司簡介 波音公司（波音公司（The Boeing Company）創(chuàng)建于）創(chuàng)建于1916年年，于于20年代開創(chuàng)了世界上最早的航空郵政年代開創(chuàng)了世界上最早的航空郵政業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，30年代建立了自己的全金屬運輸機系列年代建立了自己的全金屬運輸機系列，二次大戰(zhàn)后率先把噴氣式飛機送上了藍天。二次大戰(zhàn)后率先把噴氣式飛機送上了藍天。1996年，波音收購了羅克韋爾防務(wù)及空間系統(tǒng)分部；年，波音收購了羅克韋爾防務(wù)及空間系統(tǒng)分部； 1997年與原麥克唐納年與原麥克唐納道格拉斯公司合并，成為道格

2、拉斯公司合并，成為世界上航空航天領(lǐng)域規(guī)模最大的公司。世界上航空航天領(lǐng)域規(guī)模最大的公司。2000年，年，波音收購了休斯航天和通訊業(yè)務(wù)分部。波音公司波音收購了休斯航天和通訊業(yè)務(wù)分部。波音公司的歷史映射出一部世界航空航天發(fā)展史。的歷史映射出一部世界航空航天發(fā)展史。 波音不波音不僅是全球最大的民用飛機和軍用飛機制造商，而僅是全球最大的民用飛機和軍用飛機制造商，而且是美國航空航天局且是美國航空航天局(NASA)最大的承包商。最大的承包商。 營銷策略分析營銷策略分析v1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略v2.價格策略價格策略v3.渠道策略渠道策略v4.促銷策略促銷策略1.1研究與開發(fā)為了振興波音，公司在60年代末共投入了

3、69億美元的研究和開發(fā)經(jīng)費，70年代后期面臨石油危機，威爾森不惜投入30億美元研制出被認為是現(xiàn)代民航史上最經(jīng)濟、最省油、最安全的波音757、波音767兩種新型客機。波音公司的RD經(jīng)費逐年提高，1988年為7.51億美元，1989年為7.54億美元，1990年為了開發(fā)產(chǎn)品和新技術(shù)投入了16億美元的新儀器和設(shè)備費用以及8.27億美元的科研開發(fā)費。1991年RD經(jīng)費增到14.17億美元。在越來越激烈的競爭面前，波音公司把加強研究和開發(fā)放在了首位，力爭走在同行的前面。1.2質(zhì)量就是生命 波音公司對產(chǎn)品質(zhì)量格外重視。他們認為從長遠看，無論在哪個市場上，唯一經(jīng)久不衰的價值標(biāo)準(zhǔn)就是質(zhì)量本身。公司要求每一個職

4、員都要牢固樹立質(zhì)量第一的觀點，每一個工廠，每一部門都要建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，切實保證每一個部件、零件甚至每一顆螺絲釘都以第一流的質(zhì)量出廠。 此外，飛機飛行是否安全還取決于航空公司是否對飛機進行嚴(yán)格的定期檢測和維修，機組人員是否嚴(yán)格按規(guī)定操作以及天氣惡劣的程序等。波音公司對可能的飛機事故高度重視，他們重新設(shè)計了生產(chǎn)程序，以杜絕隱患。公司對生產(chǎn)過程中的各階段進行監(jiān)控，聯(lián)邦航空局任命的檢查員對每架飛機的檢查多達800多次。波音747-400S型大型客機研制后接受了1500小時的飛行檢驗、1900小時的地面檢驗。1.3售后服務(wù) 為全世界7000多架波音飛機提供維修服務(wù)，是波音公司的另一項重要業(yè)務(wù)。公

5、司擁有一支效率高、技術(shù)硬的維修隊伍，只要顧客需要，波音的維修人員就會以最快的速度從西雅圖趕到全世界任何地方。不少買主贊嘆：我們在星期一下午向波音公司說需要一個零件，星期二上午我們就能得到這個零件。在波音沒有一錘子買賣，公司在買主之中贏得了比合同和買賣更重要的東西，那就是信譽和信任。2.1滿足市場需要， 又引導(dǎo)著市場的變化 在波音，每一個機型誕生前，他們充分尊重并采納了營銷部門的建議，極為重視銷售部的市場分析和信息反饋，并非一味追逐求大求豪華當(dāng)前的市場熱點，并非迎合市場輿論。波音清楚，包括銷售和售后服務(wù)在內(nèi)的營銷人員最直接接近客戶，最清楚市場需要什么，知道客戶的困難在哪里。對于競爭對手而言，這很

6、具競爭殺傷力！v在空客A380遲遲不能按時交貨的同時，全球第一款以碳纖維合成物為主體材料的波音787卻誕生了。波音787機體結(jié)構(gòu)的一半左右都是用更輕、更堅固的碳纖維強化膠制作，大幅減輕了飛機自身的重量，與現(xiàn)有的中程飛機相比，可以節(jié)約多達20的燃油。另外，使用合成材料代替鋁金屬，還可避免金屬損傷要直到碎裂時才會被發(fā)現(xiàn)的難題，可節(jié)省30%的維護花費。要知道，在國際油價猛漲的今天，在耗油及維護花費巨大的航空市場，這種誘惑難以抗拒：為綜合使用成本著想，提高整合讓渡價值，充分尊重并滿足客戶的深度需求。v不但使用了新技術(shù)、新材料，降低生產(chǎn)成本和使用成本，豐富了市場賣點。在市場培育與引導(dǎo)方面，還特別強調(diào)了迎

7、合具有代表性的市場，并就最具市場實現(xiàn)能力和市場影響能力的因素做足文章，使得市場預(yù)期逐步變成現(xiàn)實。波音公司及時抓住了正與競爭對手空客角力的中國這個具有代表性之一的市場，在產(chǎn)品命名等方面，積極融入中國元素，使得早期營銷更具樣板作用和號召能力。3.1與全球供應(yīng)商成為合作伙伴 將全球供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚝献骰锇榈拇竽懴敕ǎ枰ㄒ艄緩氐追砰_對供應(yīng)商的控制。波音公司不能在專注于每個供應(yīng)商制造的產(chǎn)品的具體細節(jié)，而是只要求供應(yīng)商提供什么樣的部件，由供應(yīng)商決定如何設(shè)計和制造。波音采取如下步驟獲取相信全球合作伙伴關(guān)系贏得巨大的利潤。在設(shè)計和制造過程中與供應(yīng)商及其子供應(yīng)商進行密切的合作與合作伙伴在流程線上建立了自上

8、而下的信任關(guān)系監(jiān)控與日程進度相關(guān)的經(jīng)營狀況，并作出相應(yīng)的調(diào)整4.1重視推銷美國航空公司高級副總經(jīng)理唐納德？勞埃德曾說過：從技術(shù)上說，波音公司是非常能干的，但洛克希德馬丁公司、麥克唐納道格拉斯公司也非常能干，主要的區(qū)別是波音公司有獨特的推銷方法。杰出的推銷藝術(shù)使買主感到波音公司能充分理解自己的需要。從而形成了強烈的信心，信為波音公司說話一定能夠兌現(xiàn)并對顧客一視同仁。 多年來，為了保持世界上最大民航飛機制造商的地位，為了同日益強勁的對手爭奪有限的新訂單，波音公司在推銷上竭盡全力，采取了靈活應(yīng)變的制勝謀略。例如：為了將波音757S飛機推銷給伊比利亞航空公司，波音公司簽訂了允行西班牙CASA公司為波音飛機生產(chǎn)零件的合同，作為對英航訂購21波音747-400S客機的回報，波音公司將一個零件倉庫設(shè)在倫敦附近波音公司就是這樣竭盡全力地向全世界推銷自己的產(chǎn)品，絕對不放棄任何一個市場機會。如今波音公司已成為美國最大的單獨出口者，在美國的對外貿(mào)易中起著至關(guān)重要的作用。4.2廣告宣傳一起取勝 1995年，波音公司推出了以“飛行奇跡”為主題的廣告計劃。這個廣告計劃中的主角是各國、各地區(qū)的航空公司的職員。計劃邀請他們提供國際空運中的小故事，以便從中挑選一部分改編成生動活潑的廣告。