超市贈(zèng)品規(guī)范操作手冊(cè)

1、贈(zèng)品管理規(guī)范贈(zèng)品管理規(guī)范 大業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)中心營(yíng)運(yùn)支持分部大業(yè)態(tài)營(yíng)運(yùn)中心營(yíng)運(yùn)支持分部 2012-72012-7月月 v 關(guān)于規(guī)范門店贈(zèng)品（贈(zèng)券）登記制度及賬務(wù)處理流程關(guān)于規(guī)范門店贈(zèng)品（贈(zèng)券）登記制度及賬務(wù)處理流程的通知的通知 v 20052005年年9 9月月2525日，蘇果發(fā)日，蘇果發(fā)200580200580號(hào)號(hào)v 關(guān)于完善可銷售贈(zèng)品管理辦法的通知關(guān)于完善可銷售贈(zèng)品管理辦法的通知 v 20072007年年8 8月月1 1日，蘇果發(fā)日，蘇果發(fā)200735200735號(hào)號(hào)v 關(guān)于加強(qiáng)贈(zèng)品管理的通知關(guān)于加強(qiáng)贈(zèng)品管理的通知 v 20102010年年7 7月月2626日，蘇果控日，蘇果控2010112010

2、11號(hào)號(hào)v 贈(zèng)品管理規(guī)范贈(zèng)品管理規(guī)范v 20102010年年5 5月月1919日，購(gòu)廣寧規(guī)日，購(gòu)廣寧規(guī)20104號(hào)贈(zèng)品管理所涉及的制度與規(guī)范贈(zèng)品管理所涉及的制度與規(guī)范贈(zèng)贈(zèng) 品品可銷售贈(zèng)品可銷售贈(zèng)品（有貨號(hào)）（有貨號(hào)）不可銷售贈(zèng)品不可銷售贈(zèng)品（無(wú)貨號(hào)）（無(wú)貨號(hào)） 基本點(diǎn)：基本點(diǎn)：痕跡化管理痕跡化管理倉(cāng)管統(tǒng)一驗(yàn)收倉(cāng)管統(tǒng)一驗(yàn)收贈(zèng)品的類別贈(zèng)品的類別倉(cāng)管填制商品倉(cāng)管填制商品 驗(yàn)收登記表，驗(yàn)收登記表， 區(qū)分贈(zèng)品區(qū)分贈(zèng)品不可銷售贈(zèng)品不可銷售贈(zèng)品可銷售贈(zèng)品可銷售贈(zèng)品u積分兌換積分兌換u處理客訴處理客訴u換購(gòu)換購(gòu)u買贈(zèng)買贈(zèng)u捆綁捆綁u團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)u供應(yīng)商提供供應(yīng)商提供u公司配送公司配送u門店自有門店自有u顧客遺留顧

3、客遺留贈(zèng)品的來(lái)源與去向贈(zèng)品的來(lái)源與去向 規(guī)范涉及部門的主要職能規(guī)范涉及部門的主要職能客服部客服部防損部防損部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部贈(zèng)品區(qū)分、驗(yàn)收及錄入核查贈(zèng)品，滾盤協(xié)盤、監(jiān)督，贈(zèng)品貼的保管與粘貼活動(dòng)方案的贈(zèng)品跟蹤，爆炸牌的書寫和檢查贈(zèng)品的管理與發(fā)放倉(cāng)管部倉(cāng)管部門店負(fù)責(zé)人門店負(fù)責(zé)人 總體負(fù)責(zé)總體負(fù)責(zé)審核贈(zèng)品單據(jù)，退贈(zèng)品跟蹤監(jiān)盤月末贈(zèng)品盤點(diǎn)商品部門商品部門綜合業(yè)務(wù)部綜合業(yè)務(wù)部贈(zèng)品管理原則：贈(zèng)品管理原則：v1、根據(jù)贈(zèng)品性質(zhì)、來(lái)源、用途執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)范流程管理。v2、所有贈(zèng)品由倉(cāng)管部統(tǒng)一驗(yàn)收，按贈(zèng)品流向相關(guān)部門進(jìn)行二次驗(yàn)收。v3、贈(zèng)品的流程各環(huán)節(jié)必須堅(jiān)持痕跡化管理。v4、定期盤點(diǎn)、反映真實(shí)的贈(zèng)品庫(kù)存保證賬實(shí)相符。

4、定義：定義：指指供應(yīng)商自供應(yīng)商自愿、無(wú)償提供給門店愿、無(wú)償提供給門店的貨物短少補(bǔ)償、團(tuán)的貨物短少補(bǔ)償、團(tuán)購(gòu)銷售獎(jiǎng)勵(lì)等可直接購(gòu)銷售獎(jiǎng)勵(lì)等可直接銷售的商品。銷售的商品。管理原則：管理原則：可用于經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)；可用于經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)；必須全部入賬；必須全部入賬；堅(jiān)持痕跡化管理。堅(jiān)持痕跡化管理。 供應(yīng)商無(wú)償提供的可銷售贈(zèng)品供應(yīng)商無(wú)償提供的可銷售贈(zèng)品 （不包括捆綁贈(zèng)品、促銷活動(dòng)的可銷售贈(zèng)品）（不包括捆綁贈(zèng)品、促銷活動(dòng)的可銷售贈(zèng)品）送貨單或贈(zèng)品驗(yàn)收單 審核直配贈(zèng)品審核直配贈(zèng)品單單 贈(zèng)品登記驗(yàn)收贈(zèng)品登記驗(yàn)收 贈(zèng)品單入帳贈(zèng)品單入帳 二次驗(yàn)收二次驗(yàn)收監(jiān)督出入口有無(wú)監(jiān)督出入口有無(wú)攜帶贈(zèng)品出入攜帶贈(zèng)品出入 督促入帳督促入帳

5、供應(yīng)商無(wú)償提供的可銷售贈(zèng)品收貨流程供應(yīng)商無(wú)償提供的可銷售贈(zèng)品收貨流程 蘇果超市贈(zèng)品驗(yàn)收通知單（蘇果超市贈(zèng)品驗(yàn)收通知單（樣表樣表5004-85）供應(yīng)商編碼供應(yīng)商編碼: 供應(yīng)商名稱供應(yīng)商名稱: 供應(yīng)商簽名供應(yīng)商簽名: 日期日期:商品條碼商品條碼商品名稱商品名稱規(guī)格規(guī)格型號(hào)型號(hào)計(jì)量單位計(jì)量單位數(shù)量數(shù)量會(huì)計(jì)收到單據(jù)簽名會(huì)計(jì)收到單據(jù)簽名: 門店現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人門店現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人: 收貨負(fù)責(zé)人收貨負(fù)責(zé)人: 收貨人收貨人:定義：定義：供應(yīng)商要求與原商品供應(yīng)商要求與原商品捆綁銷售的贈(zèng)品捆綁銷售的贈(zèng)品管理原則：管理原則：用于經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，用于經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，已捆綁無(wú)需入贈(zèng)品已捆綁無(wú)需入贈(zèng)品捆綁拆零視同贈(zèng)品入捆綁拆零視同贈(zèng)品入

6、賬。賬。 供應(yīng)商無(wú)償提供捆綁贈(zèng)品供應(yīng)商無(wú)償提供捆綁贈(zèng)品已捆綁贈(zèng)品已捆綁贈(zèng)品先按贈(zèng)品入帳先按贈(zèng)品入帳門店負(fù)責(zé)人審批門店負(fù)責(zé)人審批退贈(zèng)品單后捆贈(zèng)退贈(zèng)品單后捆贈(zèng)贈(zèng)品貼贈(zèng)品貼不可銷售由部門集不可銷售由部門集 中管理中管理未捆綁贈(zèng)品未捆綁贈(zèng)品收貨時(shí)完成捆綁，收貨時(shí)完成捆綁，檢查檢查贈(zèng)品貼贈(zèng)品貼正常收貨正常收貨不允許拆分不允許拆分倉(cāng)管部倉(cāng)管部直配直配贈(zèng)品贈(zèng)品單單直配直配收貨收貨商品部門商品部門財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部商品部門商品部門促銷結(jié)束，捆綁拆零促銷結(jié)束，捆綁拆零防損滾盤確認(rèn)防損滾盤確認(rèn)財(cái)務(wù)錄入贈(zèng)品單財(cái)務(wù)錄入贈(zèng)品單供應(yīng)商無(wú)償提供的捆綁贈(zèng)品流程供應(yīng)商無(wú)償提供的捆綁贈(zèng)品流程財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部防損部防損部貼貼贈(zèng)品貼贈(zèng)品貼供應(yīng)

7、商空退供應(yīng)商空退空退商品空退商品防損協(xié)盤防損協(xié)盤財(cái)務(wù)部入帳財(cái)務(wù)部入帳 特殊空退特殊空退低溫奶低溫奶 直配退貨單直配退貨單季節(jié)性商品季節(jié)性商品 倉(cāng)儲(chǔ)部入帳倉(cāng)儲(chǔ)部入帳 商品部門商品部門核實(shí)核實(shí)直配退貨單直配退貨單贈(zèng)品驗(yàn)收單贈(zèng)品驗(yàn)收單供應(yīng)商空退商品流程供應(yīng)商空退商品流程贈(zèng)品驗(yàn)收通知單贈(zèng)品驗(yàn)收通知單贈(zèng)品期限贈(zèng)品期限 時(shí)間期限100天內(nèi)基本流程基本流程 申請(qǐng)申請(qǐng)審批審批 退單退單登記臺(tái)帳登記臺(tái)帳 買贈(zèng)促銷買贈(zèng)促銷/團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)注意要點(diǎn)注意要點(diǎn) 需經(jīng)門店負(fù)責(zé)人需經(jīng)門店負(fù)責(zé)人審批審批 不得預(yù)支或截留不得預(yù)支或截留 未發(fā)完補(bǔ)打贈(zèng)品未發(fā)完補(bǔ)打贈(zèng)品單單 可銷售贈(zèng)品用于買贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)可銷售贈(zèng)品用于買贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)

8、 等活動(dòng)流程等活動(dòng)流程見(jiàn)公司文件見(jiàn)公司文件“蘇果發(fā)蘇果發(fā)200735200735號(hào)號(hào)” 審核單據(jù)、退出贈(zèng)品，登記相關(guān)單據(jù) 補(bǔ)錄贈(zèng)品單補(bǔ)錄贈(zèng)品單 贈(zèng)品進(jìn)銷存臺(tái)賬，贈(zèng)品進(jìn)銷存臺(tái)賬， 根據(jù)用途領(lǐng)用根據(jù)用途領(lǐng)用 同商品部門捆綁，同商品部門捆綁，貼贈(zèng)品貼贈(zèng)品制定促銷方案可銷售贈(zèng)品申請(qǐng)單門店負(fù)責(zé)人簽名門店退出贈(zèng)品流程門店退出贈(zèng)品流程可銷售贈(zèng)品用于買贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)申請(qǐng)表（樣表）可銷售贈(zèng)品用于買贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)申請(qǐng)表（樣表）門店名稱： 店號(hào)： 制單日期： 年 月 日 活動(dòng)日期： 年 月 日至 年 月 日活動(dòng)日容簡(jiǎn)介：商品貨號(hào)商品名稱活動(dòng)數(shù)量零售單價(jià)零售金額進(jìn)貨日期直配單號(hào)碼進(jìn)貨數(shù)量小計(jì)：備注：活動(dòng)數(shù)量應(yīng)小于

9、或等于進(jìn)貨數(shù)量活動(dòng)數(shù)量應(yīng)小于或等于進(jìn)貨數(shù)量門店負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：可銷售贈(zèng)品退貨原因登記表（樣表）可銷售贈(zèng)品退貨原因登記表（樣表）可銷售贈(zèng)品退貨原因登記表可銷售贈(zèng)品退貨原因登記表門店名稱：門店名稱：盤點(diǎn)期間：盤點(diǎn)期間：?jiǎn)螕?jù)號(hào)商品貨號(hào)商品名稱制單日期購(gòu)進(jìn)數(shù)量（負(fù)數(shù)）零售金額（負(fù)數(shù)）退貨原因合計(jì)合計(jì)門店負(fù)責(zé)人： 制表人： 贈(zèng)品進(jìn)銷存臺(tái)賬（樣表）贈(zèng)品進(jìn)銷存臺(tái)賬（樣表）商品條碼：商品名稱：日期客服經(jīng)辦人交接人摘 要單位收入支出結(jié)存 月 日制表、填表要求：制表、填表要求：前臺(tái)贈(zèng)品進(jìn)銷存臺(tái)賬用A4紙正反兩面打印，用拉桿夾裝訂成冊(cè)，基本分為食品、百貨兩大類。定義：定義：作為促銷手段，顧客購(gòu)作為促銷手段，顧客購(gòu)買

10、該公司商品時(shí)贈(zèng)送買該公司商品時(shí)贈(zèng)送 供應(yīng)商無(wú)償提供的不可銷售贈(zèng)品供應(yīng)商無(wú)償提供的不可銷售贈(zèng)品 （包括用于促銷活動(dòng)贈(zèng)送的可銷售贈(zèng)品）（包括用于促銷活動(dòng)贈(zèng)送的可銷售贈(zèng)品）目的：目的：讓顧客充分享受到促銷讓顧客充分享受到促銷 贈(zèng)品的福利贈(zèng)品的福利吸引客流吸引客流 廠商活動(dòng)聯(lián)系單/贈(zèng)品入前臺(tái)贈(zèng)品倉(cāng)庫(kù)完成流程后商品部門憑廠商聯(lián)系單第二聯(lián)書寫爆炸牌 不可銷售贈(zèng)品的收貨流程：不可銷售贈(zèng)品的收貨流程：（包括用于促銷活動(dòng)的可銷售贈(zèng)品）（包括用于促銷活動(dòng)的可銷售贈(zèng)品）： 供應(yīng)商送貨供應(yīng)商送貨 企劃課企劃課 商品部門確認(rèn)商品部門確認(rèn) 倉(cāng)管部收貨倉(cāng)管部收貨 客服部收貨客服部收貨 XXXXXXXXXX購(gòu)物廣場(chǎng)供應(yīng)商活動(dòng)

11、聯(lián)系單購(gòu)物廣場(chǎng)供應(yīng)商活動(dòng)聯(lián)系單（999200025999200025） 華潤(rùn)蘇果華潤(rùn)蘇果 購(gòu)物廣場(chǎng)供應(yīng)商活動(dòng)聯(lián)系單購(gòu)物廣場(chǎng)供應(yīng)商活動(dòng)聯(lián)系單門店： 日期：供應(yīng)商名稱活動(dòng)時(shí)間開始日期： 結(jié)束日期：活動(dòng)內(nèi)容商品名稱（購(gòu)）贈(zèng)品名稱（贈(zèng)）計(jì)劃數(shù)量實(shí)際數(shù)量實(shí)際退貨數(shù)量送貨人： 營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)： 客服： 倉(cāng)管員：備注：活動(dòng)結(jié)束7日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)到門店清退剩余贈(zèng)品，否則轉(zhuǎn)為門店自行處理。填表要求：制表、填表要求：制表、供應(yīng)商活動(dòng)聯(lián)系單由商品部門保管，供應(yīng)商填寫供應(yīng)商名稱、商品名稱、贈(zèng)品名稱、買贈(zèng)內(nèi)容時(shí)間、計(jì)劃數(shù)量，確認(rèn)后交課長(zhǎng)簽字；商品部門要求供應(yīng)商就買贈(zèng)內(nèi)容和活動(dòng)檔期進(jìn)行明確填寫。送貨經(jīng)客服部確認(rèn)后，由客服部填寫實(shí)際

12、數(shù)量，并填寫收貨人姓名和收貨日期，送貨人簽字確認(rèn)，填表完成。 贈(zèng)品倉(cāng)庫(kù)管理贈(zèng)品倉(cāng)庫(kù)管理1.1.整齊擺放整齊擺放2.2.庫(kù)存區(qū)須保持庫(kù)存區(qū)須保持清潔清潔1.1.整齊陳列整齊陳列2.2.及時(shí)補(bǔ)貨及時(shí)補(bǔ)貨3.3.保持貨架贈(zèng)品的保持貨架贈(zèng)品的清潔清潔贈(zèng)品現(xiàn)場(chǎng)管理贈(zèng)品現(xiàn)場(chǎng)管理1.1.憑小票領(lǐng)取憑小票領(lǐng)取2.2.登記，簽名登記，簽名3.3.多贈(zèng)，變贈(zèng)多贈(zèng)，變贈(zèng)4.4.門店領(lǐng)用贈(zèng)品門店領(lǐng)用贈(zèng)品贈(zèng)品發(fā)放及登記贈(zèng)品發(fā)放及登記服務(wù)中心贈(zèng)品管理要求服務(wù)中心贈(zèng)品管理要求簽名確認(rèn)后發(fā)放贈(zèng)品逐日登記電子檔月底期末數(shù)量做為月末盤點(diǎn)表的期末數(shù)量持小票月終共同盤點(diǎn) 客服部客服部 顧客顧客不可銷售贈(zèng)品和用于促銷活動(dòng)的不可銷售贈(zèng)品

13、和用于促銷活動(dòng)的可銷售贈(zèng)品的發(fā)放流程可銷售贈(zèng)品的發(fā)放流程 登記登記蘇果超市有限公司（贈(zèng)品、贈(zèng)券）發(fā)放表蘇果超市有限公司（贈(zèng)品、贈(zèng)券）發(fā)放表 登記登記贈(zèng)品進(jìn)銷存明細(xì)帳贈(zèng)品進(jìn)銷存明細(xì)帳電子檔電子檔 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 蘇果超市（贈(zèng)品、贈(zèng)券）發(fā)放登記表（蘇果超市（贈(zèng)品、贈(zèng)券）發(fā)放登記表（5004-1705004-170）蘇果超市（贈(zèng)品、贈(zèng)券）發(fā)放登記表蘇果超市（贈(zèng)品、贈(zèng)券）發(fā)放登記表 贈(zèng)品名稱： 細(xì)則：日期日期銷貨單號(hào)銷貨單號(hào)銷售金額銷售金額發(fā)放數(shù)量發(fā)放數(shù)量 顧客簽名顧客簽名發(fā)放人簽名發(fā)放人簽名本頁(yè)匯總共 頁(yè)，第 頁(yè)備注：原公司樣表欄目不全的由門店自行添加。備注：原公司樣表欄目不全的由門店自行添加。填表要

14、求：填表要求：上述贈(zèng)品登記表按課按廠家按品種細(xì)分歸類。按課別匯集后用文件夾歸類，每個(gè)文件夾側(cè)面標(biāo)明課別，整齊擺放。文件夾左側(cè)編制相對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品目錄和編號(hào)，右側(cè)每頁(yè)抬頭書寫贈(zèng)品內(nèi)容，然后依目錄順序登記該課贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)，并在該頁(yè)正下方編輯對(duì)應(yīng)編號(hào)。贈(zèng)品需每頁(yè)按照單品進(jìn)行登記，每個(gè)單品順序登記，以月為周期進(jìn)行盤點(diǎn)和數(shù)量結(jié)算。每個(gè)單品在派贈(zèng)期結(jié)束后，從文件夾中抽出，并劃掉對(duì)應(yīng)目錄，根據(jù)電子檔贈(zèng)品進(jìn)銷存明細(xì)表制作蘇果超市有限公司（贈(zèng)品、贈(zèng)券）發(fā)放表封面（公司表單，5004-169），封面、發(fā)放表對(duì)應(yīng)裝訂并簽字留存。贈(zèng)品領(lǐng)用單（樣表）贈(zèng)品領(lǐng)用單（樣表）贈(zèng)品進(jìn)銷存明細(xì)表（樣表）贈(zèng)品進(jìn)銷存明細(xì)表（樣表） 電子檔

15、電子檔贈(zèng)品爆炸牌檢查表（樣表）贈(zèng)品爆炸牌檢查表（樣表）贈(zèng)品爆炸牌檢查表贈(zèng)品爆炸牌檢查表日期課別商品名稱贈(zèng)品名稱書寫是否正確檢查人 門店負(fù)責(zé)人： 生鮮負(fù)責(zé)人： 食品負(fù)責(zé)人： 百貨負(fù)責(zé)人：7 7天未退出，天未退出，可自行處理可自行處理退還供應(yīng)商退還供應(yīng)商過(guò)派贈(zèng)期贈(zèng)品過(guò)派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見(jiàn)表處理意見(jiàn)表三種情況三種情況FirstFirstSecondSecondThirdThirdFourthFourth 過(guò)派贈(zèng)期未發(fā)完贈(zèng)品管理過(guò)派贈(zèng)期未發(fā)完贈(zèng)品管理接收庫(kù)存接收庫(kù)存接收庫(kù)存接收庫(kù)存過(guò)期派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見(jiàn)表過(guò)期派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見(jiàn)表贈(zèng)品封面簽字庫(kù)存接收人贈(zèng)品封面簽字庫(kù)存接收人過(guò)派贈(zèng)期未發(fā)完贈(zèng)品管理流程過(guò)派贈(zèng)

16、期未發(fā)完贈(zèng)品管理流程過(guò)派贈(zèng)期未發(fā)完贈(zèng)品過(guò)派贈(zèng)期未發(fā)完贈(zèng)品 可銷售贈(zèng)品可銷售贈(zèng)品7 7日內(nèi)未退回贈(zèng)品日內(nèi)未退回贈(zèng)品 供應(yīng)商供應(yīng)商 門店負(fù)責(zé)人門店負(fù)責(zé)人 客服部客服部防損部防損部 商品部門商品部門 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部不可銷售繼續(xù)發(fā)放不可銷售繼續(xù)發(fā)放不可銷售可捆綁不可銷售可捆綁 過(guò)派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見(jiàn)表樣表過(guò)派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見(jiàn)表樣表 客服部客服部 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 商品部商品部 按通知執(zhí)行按通知執(zhí)行 對(duì)商品補(bǔ)貨對(duì)商品補(bǔ)貨 接收未發(fā)完接收未發(fā)完 贈(zèng)品贈(zèng)品 發(fā)放發(fā)放 登記登記 入收銀機(jī)入收銀機(jī) 軋帳軋帳 裝訂留存裝訂留存買贈(zèng)商品的買贈(zèng)商品的賬務(wù)處理賬務(wù)處理（換購(gòu)商品不需要單獨(dú)換購(gòu)商品不需要單獨(dú)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算處理）進(jìn)行

17、會(huì)計(jì)核算處理）本門店自有商品作贈(zèng)品（買贈(zèng)、換購(gòu)）本門店自有商品作贈(zèng)品（買贈(zèng)、換購(gòu)）管理管理 必須有必須有公司批文公司批文內(nèi)網(wǎng)通知內(nèi)網(wǎng)通知登記贈(zèng)品進(jìn)銷存臺(tái)帳雙方簽字確認(rèn)促銷活動(dòng)結(jié)束后，客服部應(yīng)及時(shí)返還未發(fā)完的商品到商品部門。 本門店自有商品作贈(zèng)品（買贈(zèng)、換購(gòu)）本門店自有商品作贈(zèng)品（買贈(zèng)、換購(gòu)）流程流程相關(guān)批文相關(guān)批文/ /內(nèi)網(wǎng)通知內(nèi)網(wǎng)通知 登記登記F3F3手工折扣入機(jī)手工折扣入機(jī)核定時(shí)間入機(jī)核定時(shí)間入機(jī) 發(fā)放發(fā)放 客服部客服部 商品部門商品部門 入機(jī)入機(jī) 軋帳軋帳/ /存檔存檔 人情贈(zèng)品人情贈(zèng)品是指由供應(yīng)商饋贈(zèng)給是指由供應(yīng)商饋贈(zèng)給予門店或個(gè)人的可銷予門店或個(gè)人的可銷售及不可銷售贈(zèng)品售及不可銷售贈(zèng)

18、品 節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜、與政府節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜、與政府相關(guān)部門的節(jié)日公關(guān)相關(guān)部門的節(jié)日公關(guān) 兩類：兩類：可銷售贈(zèng)品可銷售贈(zèng)品不可銷售贈(zèng)品不可銷售贈(zèng)品處理方法處理方法贈(zèng)品的管理贈(zèng)品的管理 供應(yīng)商提供給門店各級(jí)干部的人情贈(zèng)供應(yīng)商提供給門店各級(jí)干部的人情贈(zèng)品流程品流程 人情贈(zèng)品人情贈(zèng)品不可銷售贈(zèng)品不可銷售贈(zèng)品 可銷售贈(zèng)品可銷售贈(zèng)品節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜/ /公關(guān)公關(guān) 倉(cāng)儲(chǔ)部登記倉(cāng)儲(chǔ)部登記 上報(bào)店總上報(bào)店總 商品部門商品部門 入賬贈(zèng)品單入賬贈(zèng)品單 客服部客服部贈(zèng)品進(jìn)銷存明細(xì)賬贈(zèng)品進(jìn)銷存明細(xì)賬顧客遺忘商品顧客遺忘商品逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)客服部確認(rèn)后進(jìn)行贈(zèng)品入帳客服部確認(rèn)后進(jìn)行贈(zèng)品入帳 門店客服部確認(rèn)逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的顧客門店客服部確認(rèn)逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的顧客遺忘商品遺忘商品同時(shí)到場(chǎng)運(yùn)貨單號(hào)注明“遺忘商品”如需退出，按退出贈(zèng)品流程操作 門店客服部確認(rèn)逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的顧門店客服部確認(rèn)