通信考試綜合題庫(kù)

1、公共題庫(kù)（各專業(yè)適用）一、填空題：1. 電路發(fā)生故障時(shí)，值班維護(hù)人員應(yīng)本著先本站，后外站；先本端，后對(duì)端 的原則盡快判斷故障段落，查明故障原因。2. 當(dāng)接到用戶故障通知時(shí)，應(yīng)問明故障現(xiàn)象，發(fā)生時(shí)間及通知人姓名或代號(hào)。故障排除后，應(yīng)及時(shí)通知用戶，并核對(duì)阻斷時(shí)間，認(rèn)真填寫故障記錄。3. 質(zhì)量管理的目的是通過嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，貫徹維護(hù)規(guī)程和維護(hù)指標(biāo)體系，使維護(hù)工作 制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，確保應(yīng)急通信迅速、優(yōu)質(zhì)、安全、暢通。質(zhì)量管理的目的是通過嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，貫徹維護(hù)規(guī)程和維護(hù)指標(biāo)體系，使維護(hù)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，確保應(yīng)急通信迅速、優(yōu)質(zhì)、安全、暢通。4. 維護(hù)單位工作人員均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安

2、全保密規(guī)則，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對(duì)工作人員進(jìn)行安全、消防、 保密教育，定期檢查安全規(guī)則的執(zhí)行情況。5. 應(yīng)嚴(yán)格履行清退和登記簽收手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將機(jī)密圖紙、機(jī)密文件、技術(shù)檔案、內(nèi)部資料等攜帶出機(jī)房或工作間；6. 各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)按照“集中采購(gòu)、集中管理、分級(jí)存放”的原則開展對(duì)備品備件、儀器儀表及工器具的管理工作。7. 各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)按照“集中采購(gòu)、集中管理、分級(jí)存放”的原則開展對(duì)備品備件、儀器 儀表及工器具的管理工作8. 重要通信保障可臨時(shí)成立保障指揮小組，實(shí)施7X24小時(shí)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)，相關(guān)人員保證聯(lián)絡(luò)方式暢通。9. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本 指為確保通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行而發(fā)生的各種直接、間

3、接成本與費(fèi)用，不包括 人工成本及折舊與攤銷。10. 值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，認(rèn)真完成相關(guān)作業(yè)計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)、準(zhǔn)確、 完整地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄文檔，按規(guī)定進(jìn)行交接班，不做與值班無關(guān)的事。值班人員必須堅(jiān)守 值班崗位，認(rèn)真完成相關(guān)作業(yè)計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄文檔，按規(guī)定進(jìn)行交接班，不做與值班無關(guān)的事。11. 運(yùn)維部門應(yīng)根據(jù)本規(guī)程規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目和周期，結(jié)合具體情況，制定年度作業(yè)計(jì)劃、季度作業(yè)計(jì)劃以及月度作業(yè)計(jì)劃。12. 重復(fù)故障是指同一個(gè)客戶同一部設(shè)備或同一條電路一年內(nèi)發(fā)生故障原因相同的故障件數(shù)。重復(fù)故障一年要求w 3

4、件13. 重復(fù)故障是指同一個(gè) 客戶、同一部設(shè)備、或同一條電路一年內(nèi)發(fā)生故障原因相同的故障 件數(shù)。14. 設(shè)備的啟用、停用、大修、故障及重要測(cè)試數(shù)據(jù) 應(yīng)認(rèn)真及時(shí)填入機(jī)歷簿。15. 設(shè)備和主要儀表應(yīng)建立機(jī)歷薄，調(diào)撥時(shí)應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移。16. 設(shè)備和主要儀表應(yīng)建立機(jī)歷薄，調(diào)撥時(shí)應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移。17. 各單位應(yīng)制定應(yīng)對(duì)重大故障、意外事故及自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。18. 各單位應(yīng)制定應(yīng)對(duì) 重大故障、意外事故 及自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。19. 低價(jià)值儀器儀表、工器具和維護(hù)材料指基層生產(chǎn)單位從庫(kù)存中領(lǐng)用的維護(hù)耗材和價(jià)值在 2000元以下的低價(jià)值儀器儀表、工器具。20. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本可以分為 網(wǎng)絡(luò)維

5、護(hù)成本和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本。21. 大修理是指為了恢復(fù)設(shè)備原有的性能及指標(biāo)而進(jìn)行的修理或替換工作。22. 大修理費(fèi)用一次金額在 2萬元以上且占被修理設(shè)備固定資產(chǎn)原值的20%以下，并符合相關(guān)專業(yè)的大修理管理規(guī)定。23. 單次日常修理是指在 維保或代維協(xié)議之外的，由設(shè)備制造商或具有維修能力的第三方提 供的維修服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。24. 多個(gè)企業(yè)合用同一通信樓的，原則上按照產(chǎn)權(quán)歸屬確定防火安全管理責(zé)任。25. 機(jī)房所有輸入、輸出纜線敷設(shè)規(guī)整有序，電力線與信號(hào)線（用戶電纜、中繼電纜）走線 要分別布放，各線或線捆之間不能相互交越、交叉，保證三線分離。26. 當(dāng)有兩人以上同時(shí)值班時(shí)，應(yīng)指定一人為值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)值班期

6、間的全面工作。27. 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門應(yīng)按照全程全網(wǎng)的要求，遵循“區(qū)域服從全局、下級(jí)服從上級(jí)”的管理原則，按照規(guī)定的流程和時(shí)限開展運(yùn)維工作。28. 嚴(yán)禁任意關(guān)閉 告警信號(hào)和刪除告警。29. 交班前未處理完的故障/事故，應(yīng)以交班人員為主、接班人員協(xié)助共同處理，直至故障 /事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班；交班過程中發(fā)生故障/事故，應(yīng)以 接班人員為主、交班人員協(xié)助共同處理，直至故障 /事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班。30. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)原則上實(shí)行 包機(jī)責(zé)任制，由各單位安排指定的人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)工 作。31. 各級(jí)運(yùn)維人員應(yīng)根據(jù)規(guī)程、指標(biāo)、操作手冊(cè)和設(shè)備說明書的規(guī)定，嚴(yán)格按照維護(hù)周期執(zhí)行

7、各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)，維護(hù)作業(yè)計(jì)劃所列項(xiàng)目和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得更改。32. 各級(jí)運(yùn)維人員應(yīng)根據(jù) 規(guī)程、指標(biāo)、操作手冊(cè)和設(shè)備說明書 的規(guī)定，嚴(yán)格按照維護(hù)周期執(zhí) 行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)，維護(hù)作業(yè)計(jì)劃所列項(xiàng)目和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得更改。33. 技術(shù)檔案資料不得任意抽取涂改。設(shè)備更改后相關(guān)資料要作相應(yīng)的更改，實(shí)現(xiàn)資料與實(shí)物相符。設(shè)備調(diào)動(dòng)時(shí)，圖紙說明資料等應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移，原單位不得保留。34. 各類報(bào)表、質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理成冊(cè)，保管期限三年；定期的測(cè)試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項(xiàng)原始記錄保存期一年；重大故障記錄應(yīng) 長(zhǎng)期保存。35. 重保期間禁止一切與重保電路和設(shè)施有關(guān)的工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；嚴(yán)格控制機(jī)房外來

8、人員的進(jìn)入，加強(qiáng)通信機(jī)樓的安全保衛(wèi)工作；36. 網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)影響范圍一般分為 重大故障、嚴(yán)重故障、一般故障。37. 當(dāng)兩個(gè)以上的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對(duì)重大、影響重要大客戶 的故障等予以優(yōu)先處理。38. 發(fā)生故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)維人員應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)故障、確認(rèn)故障、派單、處理、回單、確認(rèn)修復(fù) 和銷障等流程，形成 閉環(huán)管理，確保及時(shí)處理。對(duì)于嚴(yán)重故障，應(yīng)安排技術(shù)骨干前往處 理；對(duì)于重大故障，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修。39. 發(fā)生故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)維人員應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)故障、確認(rèn)故障、派單、處理、回單、確認(rèn)修復(fù)和銷障等流程，形成閉環(huán)管理，確保及時(shí)處理。對(duì)于嚴(yán)重故障，應(yīng)安排技術(shù)骨干前往處理；對(duì)于重大故障，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人

9、應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修。40. 應(yīng)樹立全程全網(wǎng)的故障處理觀念，出現(xiàn)重大故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)立即按照制度規(guī)定 逐級(jí)上報(bào)，不得延誤。41. 故障處理總的原則是：先_搶通業(yè)務(wù) 后處理故障。42. 當(dāng)發(fā)生重大通信故障或光纖阻斷時(shí)，各維護(hù)單位應(yīng)根據(jù) 應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急調(diào)度原則進(jìn)行電路搶通和業(yè)務(wù)恢復(fù)。43. 當(dāng)發(fā)生重大通信故障或光纖阻斷時(shí)，各維護(hù)單位應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急調(diào)度原則進(jìn)行電路搶通和業(yè)務(wù)恢復(fù)。44. 當(dāng)發(fā)生重大故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并在一周內(nèi)完成書面報(bào)告，說明故障發(fā)生原因、責(zé)任界線、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)措施。45. 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，防止因誤操作而造成電路阻斷或損壞設(shè)備、儀表、器件等情況發(fā)生。46. 不得任意關(guān)閉

10、 設(shè)備告警，不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話或用戶電話，不得做與工作 無關(guān)的事務(wù)，機(jī)房?jī)?nèi)不得存放與 業(yè)務(wù)無關(guān)的物品。47. 電路故障歷時(shí)是以用戶發(fā)現(xiàn)時(shí)間開始或是值班維護(hù)人員查明故障產(chǎn)生時(shí)間開始至故障 修復(fù)用戶驗(yàn)證可用 時(shí)為止，這段時(shí)間定為電路故障的起止時(shí)間。48. 嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，保守通信秘密，嚴(yán)禁將有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織、電路開放、客戶檔案等機(jī)密資料任意抄錄、復(fù)制和擅自帶出機(jī)房，嚴(yán)禁以任何方式泄露企業(yè)機(jī)密。49. 各級(jí)運(yùn)維部門是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的專業(yè)管理部門，應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司固定資產(chǎn)管理辦法的規(guī)定，按照“誰使用、誰保全、誰負(fù)責(zé)”的原則履行固定資產(chǎn)的管理職責(zé)。50. 施工單位必須嚴(yán)格遵守所在局（

11、站）的運(yùn)維管理、生產(chǎn)規(guī)章制度，在承載業(yè)務(wù)的機(jī)房和 設(shè)備施工時(shí)，必須服從 隨工人員和機(jī)房值班人員的要求，確保通信安全。51. 對(duì)于運(yùn)行中的質(zhì)量問題應(yīng)堅(jiān)決做到：原因不清 不放過、責(zé)任不清不放過、改進(jìn)措施不落實(shí)不放過、責(zé)任者不受到教育不放過。52. 對(duì)于運(yùn)行中的質(zhì)量問題應(yīng)堅(jiān)決做到：原因不清不放過、責(zé)任不清不放過、改進(jìn)措施不落實(shí)不放過、責(zé)任者不受到教育不放過。53. 所有的割接操作必須接到有關(guān)部門的割接通知書后方可執(zhí)行，并應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的割接作業(yè)內(nèi)容，不得隨意變更割接時(shí)間。54. 對(duì)于重大故障和嚴(yán)重故障應(yīng)進(jìn)行專題分析，對(duì)一般質(zhì)量問題應(yīng)按責(zé)任段落限期處理，本單位無法解決的問題，應(yīng)以書面形式報(bào)送

12、上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)解決。55. 密碼應(yīng)至少每 三個(gè)月修改一次；重要通信設(shè)備及系統(tǒng)須至少每個(gè)月修改一次。56. 嚴(yán)禁在生產(chǎn)用機(jī)上安裝與 業(yè)務(wù)無關(guān)的程序和軟件；禁止安裝使用來歷不明的、沒有版權(quán) 的軟件。57. 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)預(yù)留足夠的空間確保維護(hù)工作的開展；門內(nèi)外、通道、路口、設(shè)備前后和窗戶附近不得堆放物品和雜物，以免妨礙通行和工作。58. 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)預(yù)留足夠的空間確保維護(hù)工作的開展；門內(nèi)外、通道、路口、設(shè)備前后和窗戶附近不得堆放物品和雜物，以免妨礙通行和工作。59. 運(yùn)維人員必須遵守有關(guān)安全管理制度，認(rèn)真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定，做好防火、防盜、防爆、防雷、防凍、防潮、防鼠害等工作，確保人身和設(shè)備安全。60.

13、 各專業(yè)運(yùn)維人員應(yīng)遵守動(dòng)力維護(hù)部門的相關(guān)制度與管理規(guī)定，非專業(yè)人員 禁止對(duì)動(dòng)力設(shè)備進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知?jiǎng)恿S護(hù)部門。61. 按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理和分工負(fù)責(zé) 的原則，由集團(tuán)公司、省公司、地市分公司、運(yùn)行 維護(hù)生產(chǎn)部門及生產(chǎn)班組等質(zhì)量監(jiān)督檢查組織，形成完整的質(zhì)量管理體系。62. 中國(guó)網(wǎng)通提供的主要網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品如下：語音類產(chǎn)品；數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專線 類產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品；其它類產(chǎn)品。63. 運(yùn)維人員應(yīng)掌握機(jī)房各類消防裝置的使用方法。機(jī)房一旦發(fā)生火情，運(yùn)維人員應(yīng)按相關(guān) 管理流程進(jìn)行處理，并立即逐級(jí)上報(bào)。64. 機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品及其它可能影響設(shè)備安全運(yùn)行的物品。65. 戰(zhàn)備應(yīng)急通

14、信系統(tǒng)的維護(hù)管理原則是“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理”。66. 包機(jī)包電路人員不僅應(yīng)對(duì)設(shè)備在檢測(cè)時(shí)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，也應(yīng)對(duì)設(shè)備和電路運(yùn)行 時(shí)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。67. 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，必須 嚴(yán)格執(zhí)行。電路維護(hù)作業(yè)計(jì)劃需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)與相關(guān)單位 協(xié)商，并提前通知業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門。設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃需要調(diào)整時(shí)，需經(jīng)負(fù)責(zé)維護(hù)的主要 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。68. 密碼的設(shè)置方式，應(yīng)符合設(shè)備及系統(tǒng)的要求，原則上不應(yīng)使用易被攻擊的符號(hào)或數(shù)字作為密碼，如使用者的生日、證件號(hào)碼。69. 密碼設(shè)置長(zhǎng)度至少 6位，推薦8位以上，密碼必須由 數(shù)字及字母（含大小寫）構(gòu)成。70. 密碼修改通常采取 定期修改方式，修改的周期為每 季度一次，且不得重復(fù)使

15、用已經(jīng)使用71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.96.過的密碼故障處理的總原則是“先 搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先網(wǎng)內(nèi)， 后網(wǎng)外，分故障等級(jí)進(jìn)行處理”。當(dāng)兩個(gè)以上的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對(duì)重大故障予以優(yōu)先處理。在重要通信、汛期、臺(tái)風(fēng)和冰凌季節(jié)等特殊時(shí)期，應(yīng)加強(qiáng)值班。大客戶業(yè)務(wù)產(chǎn)品開通應(yīng)采用 項(xiàng)目管理的方式，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期跟蹤工單的執(zhí)行情況，向 相關(guān)部門反饋開通進(jìn)度。維護(hù)部門發(fā)起的割接， 由維護(hù)部門制訂方案并整理出受影響的客戶清單 提交至市場(chǎng)或大客戶部門，由市場(chǎng)或大客戶部

16、門至少提前3天通知客戶。產(chǎn)品質(zhì)量分為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量主要指響應(yīng)時(shí)限、業(yè)務(wù)開通時(shí)限、故障處理時(shí)限及客戶服務(wù)滿意度等指標(biāo)。各類技術(shù)檔案資料隨 設(shè)備保存，設(shè)備退網(wǎng)或報(bào)廢時(shí)方可銷毀。各省公司應(yīng)對(duì)備品備件、儀器儀表統(tǒng)一管理，實(shí)行出入庫(kù)管理制度，定期檢查清理，做到賬物相符。備品備件、儀器儀表及工器具的借用與歸還應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)，并應(yīng)對(duì)性能做必要的交接檢查。通信保障應(yīng)急預(yù)案適用于特大通信事故及其它特別重大突發(fā)公共事件發(fā)生后的通信保 障、通信恢復(fù)工作等。在未取得互聯(lián)互通管理部門書面同意的前提下，任何單位和個(gè)人均不得采取中斷通信的 方式解決互聯(lián)互通問題。設(shè)備變動(dòng)后，資產(chǎn)管理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)變更固定資產(chǎn)管理

17、卡片，做到賬、卡、實(shí)物三相符。 設(shè)備變動(dòng)后，資產(chǎn)管理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)變更固定資產(chǎn)管理卡片，做到賬、卡、實(shí)物三相符。設(shè)備初驗(yàn)合格并經(jīng) 運(yùn)維部門簽字確認(rèn)后，交付試運(yùn)行。試運(yùn)行期一般為3至6個(gè)月。設(shè)備初驗(yàn)合格并經(jīng)運(yùn)維部門簽字確認(rèn)后，交付試運(yùn)行。試運(yùn)行期一般為3至6個(gè)月。任何網(wǎng)絡(luò)的新建、擴(kuò)容、大修工程，工程建設(shè)部門應(yīng)在初驗(yàn)后3個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)資源管理部門提交相關(guān)工程資料和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)資料。任何網(wǎng)絡(luò)的 新建、擴(kuò)容、大修工程，工程建設(shè)部門應(yīng)在初驗(yàn)后 3個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)資源 管理部門提交相關(guān)工程資料和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)資料。任何網(wǎng)絡(luò)的新建、擴(kuò)容、大修工程，工程建設(shè)部門應(yīng)在初驗(yàn)后3個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)資源管理部門提交相關(guān)工

18、程資料和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)資料。各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)嚴(yán)格按照 調(diào)度單下發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施， 不得擅自變更網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度單中 的內(nèi)容。除緊急故障處理和割接 夕卜，其它部門無權(quán)調(diào)度、分配網(wǎng)絡(luò)資源。2個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)7個(gè)工作日內(nèi)將數(shù)據(jù)2個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)7個(gè)工作日內(nèi)將數(shù)據(jù)資源調(diào)改、資源調(diào)撥、資源報(bào)廢等工作完成后，相關(guān)執(zhí)行部門應(yīng)在 資源管理部門提交相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源變更資料，網(wǎng)絡(luò)資源管理部門應(yīng)在修改完畢。資源調(diào)改、資源調(diào)撥、資源報(bào)廢等工作完成后，相關(guān)執(zhí)行部門應(yīng)在 資源管理部門提交相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源變更資料，網(wǎng)絡(luò)資源管理部門應(yīng)在修改完畢。割接實(shí)施單位應(yīng)詳細(xì)記錄 割接過程，割接完畢并做相應(yīng)的 測(cè)試后，應(yīng)盡快通知相關(guān)部門,及時(shí)更新相應(yīng)維

19、護(hù)資料。為保證割接的順利實(shí)施，割接前應(yīng)制訂包括割接時(shí)間、業(yè)務(wù)影響范圍及詳細(xì)操作步驟、 意外情況下的退回方案等內(nèi)容的 割接方案。為保證割接的順利實(shí)施，割接前要制訂包括割接時(shí)間、業(yè)務(wù)影響范圍及詳細(xì)操作步驟、意外情況下的退回方案等內(nèi)容的割接方案。97. 割接單位應(yīng)按照資源再利用的有關(guān)規(guī)定，做好割接淘汰設(shè)備的管理和再利用工作。98. 各單位應(yīng)提高割接工作的計(jì)劃性，嚴(yán)格控制緊急割接。99. 如割接過程中出現(xiàn)異常情況不能按計(jì)劃完成時(shí)，應(yīng)按照應(yīng)急方案及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并立即將情況向相關(guān)部門報(bào)告。二次割接必須重新報(bào)上級(jí)主管部門審批。100. 維護(hù)人員應(yīng)按照儀表說明書和有關(guān)規(guī)定正確使用儀表，維護(hù)部門應(yīng)對(duì)維護(hù)人員

20、進(jìn)行 必要的儀表操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能上崗操作。101. 割接主管部門應(yīng)提前將割接影響的_用戶范圍_和時(shí)間_及時(shí)通知客戶服務(wù)、互聯(lián)互通等部門，做好宣傳和相關(guān)單位、_大用戶的解釋工作，避免用戶的投訴。102. 機(jī)房管理的一般要求，照明應(yīng)能夠滿足設(shè)備的 維護(hù)檢修 要求，并配備_應(yīng)急照明設(shè) 備；各類照明設(shè)備應(yīng)由 專人負(fù)責(zé)，定期檢查。103. 故障及故障等級(jí)根據(jù)影響通信的范圍和時(shí)間分為 重大故障、嚴(yán)重故障、一般故障等。104. 維護(hù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)管理：是衡量服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)，包括 接通率、中繼可用率、 硬件故障率等。105. 通信機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，關(guān)鍵在于“滅早、滅小、滅了 ”。106. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備入

21、網(wǎng)，運(yùn)維部門應(yīng)參加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 選型、工程設(shè)計(jì)會(huì)審、工程隨工、驗(yàn)收 工作的全過程。107. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重要軟件備份應(yīng)在不同物理位置存放。108. 網(wǎng)絡(luò)割接完成后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向割接審批單位提交割接報(bào)告。109. 無人值守機(jī)房應(yīng)實(shí)行封閉管理，并定期進(jìn)行巡查。二、是非題：1. 維護(hù)人員通過日常維護(hù)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供基本保障。（對(duì)）2. 機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品及其它可能影響設(shè)備安全運(yùn)行的物品。（對(duì)）3. 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門應(yīng)按照全程全網(wǎng)的要求，遵循“區(qū)域服從全局、下級(jí)服從上級(jí)”的管理原則，按照規(guī)定的流程和時(shí)限開展運(yùn)維工作。（對(duì)）4. 遵守故障處理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異

22、常時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、迅速處理，可以臨時(shí)不上報(bào)，不應(yīng)以任何理由和借口推諉故障處理工作、拖延故障處理時(shí)間；（錯(cuò)）5. 交班人員應(yīng)事先做好交班準(zhǔn)備，填好交接班日志。（對(duì)）6. 交接班人員應(yīng)將交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查核實(shí)并確認(rèn)無誤，雙方不用在交接班日志上簽字后， 交班人員即可離崗。（錯(cuò)）7. 交班期間處理值班事宜的原則。交班前未處理完的故障/事故，應(yīng)以交班人員為主、接班人員協(xié)助共同處理，直至故障 /事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班。（對(duì)）8. 交班過程中發(fā)生故障/事故，應(yīng)以接班人員為主、交班人員不處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班。（錯(cuò)）9. 因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任，因漏接或錯(cuò)接

23、而產(chǎn)生的問題由接班人員承擔(dān)責(zé)任，交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。（對(duì)）10. 各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)按照“集中采購(gòu)、集中管理、分級(jí)存放”的原則開展對(duì)備品備件、儀器儀表及工器具的管理工作。（對(duì)）11. 各省公司應(yīng)對(duì)備品備件、儀器儀表統(tǒng)一管理，實(shí)行出入庫(kù)管理制度，定期檢查清理，做 到賬物相符。（對(duì)）12. 備品備件、儀器儀表及工器具的借用與歸不用辦理相應(yīng)手續(xù)，不用對(duì)性能做必要的交接 檢查。（錯(cuò)）13. 備品備件、儀器儀表及工器具的借用與歸還應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)，要對(duì)性能做必要的交接檢查，但對(duì)于條件不具體的可以不檢查。（錯(cuò)）14. 儀器儀表應(yīng)按期在動(dòng)力部門進(jìn)行計(jì)量檢驗(yàn)，并建立登記簿記錄故障及維修情況，未

24、經(jīng)計(jì)量檢驗(yàn)合格的儀器儀表，原則上不允許使用。（錯(cuò)）15. 建立備品備件的使用登記（含返修記錄），原則上備品備件應(yīng)按照相應(yīng)技術(shù)規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試。（對(duì)）16. 在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行軟硬件升級(jí)時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)備品備件進(jìn)行相應(yīng)升級(jí)。（對(duì)）17. 應(yīng)對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行必要的儀器儀表操作培訓(xùn)，運(yùn)維人員經(jīng)考核合格后方能進(jìn)行儀器儀表操作，并應(yīng)按照儀器儀表說明書和有關(guān)規(guī)定正確使用。（對(duì)）18. 儀器儀表的計(jì)量結(jié)果、故障與維修情況及所屬附件和說明書均應(yīng)予以登記。（對(duì)）19. 不用安排專人負(fù)責(zé)應(yīng)急、搶險(xiǎn)用備品備件、儀器儀表及工器具和材料的管理，確保完好、可用。（錯(cuò)）20. 作業(yè)計(jì)劃按維護(hù)規(guī)程、指標(biāo)、操作手冊(cè)和說明書的規(guī)定執(zhí)行，所列

25、項(xiàng)目和周期可以根據(jù) 人員情況隨意更改。（錯(cuò)）21. 設(shè)備因超出有效使用年限或其他原因，經(jīng)維修達(dá)不到運(yùn)行質(zhì)量要求時(shí)可提出更新計(jì)劃。（對(duì)）22. 對(duì)于已超過有效使用年限仍繼續(xù)使用的設(shè)備，仍按照該設(shè)備正常的維護(hù)和檢測(cè)周期進(jìn)行維護(hù)。（錯(cuò)）23. 在滿足設(shè)備正常運(yùn)行的條件下，為節(jié)約能源，應(yīng)科學(xué)合理地確定通信機(jī)房的溫濕度范圍。若空調(diào)制冷時(shí)，應(yīng)盡量靠近溫濕度要求的下限；若空調(diào)制熱時(shí)，則應(yīng)盡量靠近溫濕度要求的上限。（錯(cuò)）24. 權(quán)不屬于我方的通信樓，在做好使用范圍內(nèi)防火安全管理的同時(shí)，應(yīng)服從產(chǎn)權(quán)單位對(duì)消 防的統(tǒng)一管理；（對(duì)）25. 通信機(jī)房?jī)?nèi)可以安裝、使用噴水滅火系統(tǒng)和EBM氣溶膠類滅火裝置。（錯(cuò)）26. 質(zhì)

26、量管理的根本目的是認(rèn)真貫徹運(yùn)行維護(hù)規(guī)程，使運(yùn)維工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，對(duì)動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，確保通信暢通。（對(duì)）27. 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙、喝酒和吃零食，不準(zhǔn)大聲喧嘩。不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，值班人員不 得擅離工作崗位。（對(duì)）28. 值班人員在值班期間必須堅(jiān)守崗位，集中精力做好通信工作，但在上班時(shí)間之外可以將 外人隨意帶入值班室內(nèi)。（錯(cuò)）29. 值班人員如果有事和話，可以根據(jù)自己的情況任意調(diào)換班次。（錯(cuò)）30. 機(jī)房溫度應(yīng)保持在 20 土 5攝氏度范圍內(nèi)，相對(duì)濕度為20-85 %。（錯(cuò)）31. 維護(hù)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作方法無需按具體設(shè)備說明書的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。（錯(cuò)）32. 維護(hù)作業(yè)計(jì)

27、劃完成后，必須詳細(xì)記錄完成情況和檢查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題摘要記錄并妥善留 存。（對(duì)）33. 故障歷時(shí)應(yīng)從本地網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到故障的時(shí)、分起至恢復(fù)通信的時(shí)、分止。無監(jiān)控設(shè)備時(shí)從申告的時(shí)、分起至恢復(fù)通信的時(shí)、分止。有監(jiān)控設(shè)備時(shí)以監(jiān)控記錄為準(zhǔn)，無監(jiān)控 設(shè)備以申告方值班記錄為準(zhǔn)。（對(duì)）34. 業(yè)務(wù)恢復(fù)應(yīng)遵照“先本地，后長(zhǎng)途”的原則。（錯(cuò)）35. 大客戶通信保障 A級(jí)服務(wù)通信保障前：檢修相關(guān)設(shè)備；提供可優(yōu)先使用但與其他客戶共 享的備品備件。（錯(cuò)）36. 產(chǎn)品質(zhì)量分為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量主要指各業(yè)務(wù)產(chǎn)品的性能指標(biāo)；服務(wù)質(zhì)量主要指響應(yīng)時(shí)限、業(yè)務(wù)開通時(shí)限、故障處理時(shí)限及客戶服務(wù)滿意度等指標(biāo)。（對(duì)）37. 對(duì)

28、于跨專業(yè)/部門的生產(chǎn)操作，應(yīng)按照長(zhǎng)途（含國(guó)際）、本地、接入的先后順序，由排列在前的部門承擔(dān)生產(chǎn)操作的組織、協(xié)調(diào)職責(zé)。（對(duì)）38. 值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，認(rèn)真完成相關(guān)作業(yè)計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄文檔，按規(guī)定進(jìn)行交接班。（對(duì)）39. 遵守故障處理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、迅速處理，并立即上報(bào)，不應(yīng)以任何理由和借口推諉故障處理工作、拖延故障處理時(shí)間；嚴(yán)禁任意關(guān)閉告警信號(hào)和刪除告警。（對(duì)）40. 所有的割接操作須接到有關(guān)部門的割接通知書后方可執(zhí)行。不得隨意變更割接時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定的割接作業(yè)內(nèi)容。（對(duì)）41. 凡改變機(jī)房布局、天線位置、機(jī)線連接

29、方式和增加設(shè)備，必須提出設(shè)計(jì)方案并經(jīng)上級(jí)主 管部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（對(duì)）42. 嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密觀念，不隨意監(jiān)測(cè)用戶通信，用戶資料和數(shù)據(jù)應(yīng)予以保密。（對(duì)）43. 重保期間禁止一切與重保電路和設(shè)施有關(guān)的工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；嚴(yán)格控制機(jī)房外來人員的進(jìn)入，加強(qiáng)通信機(jī)樓的安全保衛(wèi)工作；加強(qiáng)線路的巡查。（對(duì)）44. 大客戶通信保障服務(wù)時(shí)間為 2小時(shí)至25天。如果客戶部門有明確需求可適當(dāng)延長(zhǎng)。（錯(cuò)）45. 根據(jù)通信設(shè)備及系統(tǒng)的防病毒管理規(guī)定，定期更新防病毒軟件的病毒庫(kù)的周期為至少每月一次。（錯(cuò)）46. 故障處理的總原則是：先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先網(wǎng)內(nèi)， 后網(wǎng)外

30、。（對(duì)）47. 參加戰(zhàn)備應(yīng)急通信值班人員必須進(jìn)行資格認(rèn)定，有兩人以上同時(shí)值班時(shí)，應(yīng)指定1人負(fù)責(zé)值班期間的全面工作。（對(duì)）48. 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。電路維護(hù)作業(yè)計(jì)劃需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)與相關(guān)單位 協(xié)商，并提前通知業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門。設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃需要調(diào)整時(shí)，需經(jīng)負(fù)責(zé)維護(hù)的主要 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（對(duì)）49. 戰(zhàn)備應(yīng)急通信系統(tǒng)的維護(hù)管理原則是“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理”。各級(jí)維護(hù)組織有：集團(tuán)公司戰(zhàn)備應(yīng)急通信辦公室，各省、自治區(qū)、直轄市（以下統(tǒng)稱?。┓止緫?zhàn)備應(yīng)急 通信辦公室、各機(jī)動(dòng)通信局（隊(duì)）。（對(duì)）50. 運(yùn)維人員應(yīng)掌握機(jī)房各類消防裝置的使用方法。機(jī)房一旦發(fā)生火情，運(yùn)維人員應(yīng)按相關(guān)管理流程進(jìn)行處

31、理，并立即逐級(jí)上報(bào)。（對(duì)）51. 當(dāng)兩個(gè)以上的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對(duì)重大故障、影響重要大客戶的故障等予以優(yōu)先處理。（對(duì)）52. 禁止在網(wǎng)管上進(jìn)行與維護(hù)無關(guān)的操作，或使用與維護(hù)無關(guān)的軟盤等移動(dòng)存儲(chǔ)媒介，嚴(yán)防 感染計(jì)算機(jī)病毒。（對(duì)）53. 重要通信保障可臨時(shí)成立保障指揮小組，實(shí)施5*8小時(shí)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)，相關(guān)人員保證聯(lián)絡(luò)方式暢通。（錯(cuò)）54. 嚴(yán)禁在生產(chǎn)用機(jī)上安裝與業(yè)務(wù)無關(guān)的程序和軟件；禁止安裝使用來歷不明的、沒有版權(quán) 的軟件。（對(duì)）55. 包機(jī)包電路人員只對(duì)設(shè)備在檢測(cè)時(shí)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不對(duì)設(shè)備和電路運(yùn)行時(shí)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。（錯(cuò)）56. 帳號(hào)密碼（或稱“口令”）組成必須包含大小寫字母、數(shù)字、

32、標(biāo)點(diǎn)等不同的字符組合，長(zhǎng)度一般要求在 8位以上，重要通信設(shè)備及系統(tǒng)應(yīng)在10位以上。（錯(cuò)）57. 不得任意關(guān)閉設(shè)備告警，不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話或用戶電話，不得做與工作無關(guān)的事務(wù)，機(jī)房?jī)?nèi)不得存放與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品。（對(duì)）58. 各級(jí)運(yùn)維部門是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的專業(yè)管理部門，應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司固定資產(chǎn)管理辦法的規(guī)定，按照“誰使用、誰保全、誰負(fù)責(zé)”的原則履行固定資產(chǎn)的管理職責(zé)。（對(duì)）59. 各級(jí)運(yùn)維管理部門應(yīng)定期召開質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析會(huì)，周期一般為周。遇有下列情況，應(yīng)及時(shí)召開專題分析會(huì)，研究改進(jìn)措施。（錯(cuò)）60. 應(yīng)樹立全程全網(wǎng)的故障處理觀念，建立故障逐級(jí)上報(bào)制度。出現(xiàn)重大故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)立即按照制

33、度規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，不得延誤。（對(duì)）61. 當(dāng)發(fā)生重大通信故障時(shí)，同時(shí)影響國(guó)際和際中業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先搶通國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）62. 在處理電路規(guī)程時(shí)，要堅(jiān)持貫徹發(fā)端指揮、收端配合的原則，迅速準(zhǔn)確地查找原因，排 除故障。（錯(cuò)）63. 技術(shù)檔案資料可以兼職保管，但要專柜集中存放，并定期整理，保持資料完整，防止失 散造成失密、泄密。（錯(cuò)）64. 各類報(bào)表、質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理成冊(cè)，保管期限一年；定期的測(cè)試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項(xiàng)原始記錄保存期一年；重大故障記錄應(yīng)長(zhǎng)期保存。（錯(cuò)）65. 各類技術(shù)檔案資料隨設(shè)備保存，設(shè)備退網(wǎng)或報(bào)廢時(shí)方可銷毀。對(duì)66. 儀器儀表應(yīng)按期在計(jì)量部門進(jìn)行計(jì)量檢驗(yàn)，并

34、建立登記簿記錄故障及維修情況，未經(jīng)計(jì)量檢驗(yàn)合格的儀器儀表，原則上不允許使用。對(duì)67. 通信保障應(yīng)急預(yù)案適用于特大通信事故及其它特別重大突發(fā)公共事件發(fā)生后的通信保 障、通信恢復(fù)工作等。對(duì)68. 任何網(wǎng)絡(luò)的新建、擴(kuò)容、大修工程，工程建設(shè)部門應(yīng)在初驗(yàn)后2個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)資源管理部門提交相關(guān)工程資料和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)資料。錯(cuò)69. 由工程建設(shè)部門和網(wǎng)絡(luò)資源管理部門組成資料審核小組對(duì)相關(guān)工程資料和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。審核無誤需填寫工程資料交接表。對(duì)70. 各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)度單下發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，不得擅自變更網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度單中的內(nèi)容。其它部門均無權(quán)調(diào)度、分配網(wǎng)絡(luò)資源。錯(cuò)71. 資源調(diào)改、資源調(diào)撥、資源

35、報(bào)廢等工作完成后，相關(guān)執(zhí)行部門應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)資源管理部門提交相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源變更資料，網(wǎng)絡(luò)資源管理部門應(yīng)在 7個(gè)工作日內(nèi)將數(shù)據(jù)修改完畢。對(duì)72. 應(yīng)急工程資料應(yīng)在 2個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)錄入。錯(cuò)73. 在未取得互聯(lián)互通管理部門書面同意的前提下，任何單位和個(gè)人均不得采取中斷通信的方式解決互聯(lián)互通問題。對(duì)74. 設(shè)備初驗(yàn)合格并經(jīng)運(yùn)維部門簽字確認(rèn)后，交付試運(yùn)行。試運(yùn)行期一般為3至12個(gè)月。錯(cuò)75. 質(zhì)量管理是指為確保向客戶提供合格的通信產(chǎn)品和符合相關(guān)服務(wù)規(guī)范的電信服務(wù)而實(shí) 施的管理過程。對(duì)76. 維護(hù)部門發(fā)起的割接，由維護(hù)部門制訂方案并整理出受影響的客戶清單提交至市場(chǎng)或大客戶部門，由市場(chǎng)或大客戶部

36、門至少提前2天通知客戶。錯(cuò)77. 如割接過程中出現(xiàn)異常情況不能按計(jì)劃完成時(shí)，應(yīng)按照應(yīng)急方案及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并立即將情況向相關(guān)部門報(bào)告。二次割接不需要重新報(bào)上級(jí)主管部門審批。錯(cuò)78. 所有的割接操作必須接到有關(guān)部門的割接通知書后方可執(zhí)行，并應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的割接作業(yè)內(nèi)容，不得隨意變更割接時(shí)間。對(duì)79. 割接完成后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向割接審批單位提交割接報(bào)告。割接申請(qǐng)報(bào)告、割接方案、割接操作指導(dǎo)、割接通知書及割接報(bào)告須電子存檔。錯(cuò)80. 各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的設(shè)備入網(wǎng)許可證或通過行業(yè)主管部門的入網(wǎng)測(cè)試后，方可接入中國(guó)網(wǎng)通公用通信網(wǎng)絡(luò)。（對(duì)）81. 無人值守機(jī)房應(yīng)實(shí)行封閉管理，

37、并定期進(jìn)行巡查，在洪水、高溫、冰凌、臺(tái)風(fēng)、雷雨、嚴(yán)寒等惡劣天氣，應(yīng)加大巡視強(qiáng)度，保證機(jī)房安全及設(shè)備正常運(yùn)行。（對(duì)）82. 國(guó)家法定節(jié)假日或重要通信保障期間，原則上不能進(jìn)行軟件版本升級(jí)和局?jǐn)?shù)據(jù)制作。（對(duì)）83. 隨工運(yùn)維人員在工程施工的各個(gè)階段有權(quán)制止違背工程質(zhì)量要求的施工和不安全的操作，并可對(duì)不合格設(shè)備行使入網(wǎng)否決權(quán)。（對(duì)）84. 各通信設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)單位應(yīng)在設(shè)備條件允許下，實(shí)行一人一帳號(hào)，不允許多人共享帳 號(hào)。（對(duì)）85. 無人值守機(jī)房有兩人以上同時(shí)值班時(shí)，輪流負(fù)責(zé)值班期間的全面工作。（X）86. 設(shè)備試運(yùn)行期間出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，由運(yùn)維部門負(fù)責(zé)解決。（X）87. 割接完成后，完整的存檔內(nèi)容

38、包括割接申請(qǐng)報(bào)告、割接方案、割接操作指導(dǎo)、及割接報(bào) 告。（X）88. 大修理費(fèi)用指一次金額在 2000元以上且占被修理設(shè)備固定資產(chǎn)原值的20%以下，并符合相關(guān)專業(yè)的大修理管理規(guī)定。（錯(cuò)）三、選擇題：（單選題）1包機(jī)人按照規(guī)定的項(xiàng)目和周期認(rèn)真維護(hù)設(shè)備，完成作業(yè)計(jì)劃，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，并及時(shí)向主管人員匯報(bào)設(shè)備檢修和 ;每月要做包機(jī)小結(jié)。（ C ）A、自身情況 B 、機(jī)房情況C 、作業(yè)計(jì)劃完成情況2、 故障處理總的原則。（ A ）A、先搶通業(yè)務(wù)后處理故障B 、先處理故障C 、恢復(fù)業(yè)務(wù)3、 儀器儀表應(yīng)按期在 進(jìn)行計(jì)量檢驗(yàn)，并建立登記簿記錄故障及維修情況，未經(jīng)計(jì)量檢驗(yàn)合格的儀器儀表，原則上不允許

39、使用。（B）A、設(shè)備部門B 、計(jì)量部門 C、統(tǒng)計(jì)部門4、 各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)按照 的原則開展對(duì)備品備件、儀器儀表及工器具的管理工作（A ）A、集中采購(gòu)、集中管理、分級(jí)存放B 、分級(jí)采購(gòu)C分級(jí)管理D、集中存放5機(jī)房溫度應(yīng)保持在 攝氏度范圍內(nèi)，相對(duì)濕度為30-75 %。具體規(guī)定參照運(yùn)行維護(hù)規(guī)程-動(dòng)力與環(huán)境分冊(cè)。（B ）A 10 土 5 B 、20 土 5 C 、25 土 56、 機(jī)房應(yīng)采取有效的 ，備有工作服和工作鞋，門窗要嚴(yán)密；有防靜電措施，如防靜電 地板、防靜電手環(huán)等。（C ）A、清潔措施B 、安全措施C 、防塵措施7、 機(jī)房的控制操作室應(yīng)保持空氣新鮮，運(yùn)維人員在進(jìn)行顯示終端操作時(shí)應(yīng)有。（ B ）

40、A、防靜電措施 B、防輻射措施C 、防塵措施8、 故障處理的基本原則是： 、后局外，先本端、后對(duì)端，先數(shù)據(jù)、后傳輸，先重點(diǎn)、后一般，先群路、后分路，先調(diào)通、后修理，故障消除后立即復(fù)原。（C ）A、先機(jī)房B、先設(shè)備C、先局內(nèi)9、 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃應(yīng)報(bào)_,獲批準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行，所列項(xiàng)目和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得刪減變動(dòng)。（A ）A、上級(jí)主管部門B、數(shù)據(jù)部門C、交換部門10、 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃完成后，必須詳細(xì)記錄完成情況和 ,同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題摘要記錄并做相應(yīng)處理；測(cè)試記錄由專人妥善保管。（B ）A、一般情況B、測(cè)試情況C、非一般情況11、 各項(xiàng)計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待，不得無故拖延計(jì)劃的執(zhí)行。 各級(jí)維護(hù)人員要嚴(yán)格按照

41、的內(nèi)容和周期認(rèn)真執(zhí)行。（A ）A、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃B、測(cè)試情況C、一般情況12、 維護(hù)作業(yè)應(yīng)在 時(shí)進(jìn)行，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不正常情況應(yīng)及時(shí)處理和詳細(xì)記錄， 遇無法處理的問題，應(yīng)立即向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。（A）A、業(yè)務(wù)空閑B、測(cè)試情況C、特殊情況13、網(wǎng)絡(luò)資源管理采取_管理、三級(jí)數(shù)據(jù)維護(hù)的方式 （B ）A 1級(jí) B 、2級(jí) C 、3級(jí) D 、4級(jí)14、 網(wǎng)絡(luò)資源退網(wǎng)及報(bào)廢后，實(shí)施部門應(yīng)在 ,個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)資源管理部門提交相關(guān)資源材料，網(wǎng)絡(luò)資源管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的更新。（A ）A 1 B 、2 C 3D、415、機(jī)房溫度、濕度應(yīng)保持（ B ）。A. 21 土 5，25-75 %B. 20 土 5,

42、30-75 %C. 22 土 5, 30-75 %16、大客戶通信保障服務(wù)時(shí)間為2小時(shí)至（B ）天。如果客戶部門有明確需求可適當(dāng)延長(zhǎng)。A. 20B.30C. 35D. 4017、各級(jí)運(yùn)維管理部門應(yīng)定期召開質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析會(huì)，周期一般為（B ）。遇有下列情況，應(yīng)及時(shí)召開專題分析會(huì)，研究改進(jìn)措施。A.周B.月C.季度D.半年18、重要通信設(shè)備及系統(tǒng)的密碼須至少（ A ）修改一次。A. 1個(gè)月B. 2個(gè)月C. 3個(gè)月D.半年19、參加戰(zhàn)備應(yīng)急通信值班人員必須進(jìn)行資格認(rèn)定，有兩人以上同時(shí)值班時(shí)，應(yīng)指定 （A ）負(fù)責(zé)值班期間的全面工作。A. 1人 B. 2人 C.沒有限制20、當(dāng)發(fā)生重大通信故障時(shí)，應(yīng)先搶通

43、（ B ）A.支路（通道）B.系統(tǒng)性全阻21、當(dāng)發(fā)生重大通信故障時(shí)，應(yīng)先搶通（A）A.國(guó)際和際中業(yè)務(wù)B.國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)22、當(dāng)發(fā)生重大通信故障時(shí)，應(yīng)先搶通（B）A.低速率電路；B.高速率電路23、當(dāng)發(fā)生重大通信故障時(shí)，應(yīng)先搶通（A）A.高層網(wǎng)業(yè)務(wù);B.普通網(wǎng)業(yè)務(wù)24、當(dāng)發(fā)生重大通信故障時(shí)，應(yīng)先搶通（A）A.重要專線；B.一般電路25、集團(tuán)大客戶電路業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限（B ）（端到端）。A. < 3小時(shí)B. < 4小時(shí)C. < 5小時(shí)D. < 6小時(shí)26、不同電信運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)間通信全阻（ B ）時(shí)，各省公司在按規(guī)定向集團(tuán)公司報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)按照政府主管部門的行業(yè)規(guī)定的要求，向當(dāng)?shù)卣ㄐ?/p>

44、主管部門報(bào)告事故情況。A. > 50分鐘 B. > 60分鐘 C. > 80分鐘 D. > 90分鐘27、在通信保障前，制訂通信保障方案； 檢修相關(guān)設(shè)備和線路；提供專用備品備件，屬 于大客戶通信保障（ A ）服務(wù)。A. A級(jí) B. B級(jí) C. C級(jí)28、在通信保障前，檢修相關(guān)設(shè)備；提供可優(yōu)先使用但與其他客戶共享的備品備件，屬于大客戶通信保障（ B ）服務(wù)。A. A級(jí) B. B級(jí) C. C級(jí)29、對(duì)大客戶通信保障 B級(jí)服務(wù)，客戶業(yè)務(wù)中斷時(shí)間或性能劣化時(shí)間超過分鐘，故障消除后_個(gè)工作小時(shí)內(nèi)提供故障報(bào)告。通信保障結(jié)束后 _個(gè)工作日內(nèi)提供通信保障總結(jié)報(bào)告。（B）A 5，4，3；

45、B、5，6，6； C、5，24,不提供；D、5,不提供，不提供30、在通信保障前，提供與其他客戶共享的備品備件，屬于大客戶通信保障（C ）服務(wù)。A. A級(jí) B. B級(jí) C. C級(jí)31、對(duì)大客戶通信保障 C級(jí)服務(wù)，客戶業(yè)務(wù)中斷時(shí)間或性能劣化時(shí)間超過分鐘，故障消除后_個(gè)工作小時(shí)內(nèi)提供故障報(bào)告。通信保障結(jié)束后 _個(gè)工作日內(nèi)提供通信保障總結(jié)報(bào)告。（C ）A、5， 4， 3；B 、5， 6， 6；C、5，24,不提供；D、5,不提供，不提供32、計(jì)劃中斷提前通知服務(wù)是指中國(guó)網(wǎng)通在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、擴(kuò)容、割接等操作之前， 提前至少（C ）通知受影響的客戶。A 24小時(shí)； B 、48小時(shí)；C、72小時(shí)； D、9

46、6小時(shí)33、施工單位必須嚴(yán)格遵守所在局（站）的運(yùn)維管理、生產(chǎn)規(guī)章制度，在承載業(yè)務(wù)的機(jī)房和設(shè)備施工時(shí)，必須服從（B ）和機(jī)房值班人員的要求，確保通信安全。34、維護(hù)人員B隨工人員C、網(wǎng)管人員D、項(xiàng)目經(jīng)理35、重要通信保障可臨時(shí)成立保障指揮小組，實(shí)施（ A ）小時(shí)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)，相關(guān)人員保證聯(lián)絡(luò)方式暢通A. 7*24 小時(shí)B. 5*8 小時(shí)36、交班前未處理完的故障/事故，應(yīng)以_人員為主、_人員協(xié)助共同處理， 直至故障/事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班；（B）A、接班、交班 B 、交班、接班37、交班過程中發(fā)生故障/事故，應(yīng)以人員為主、人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處

47、理告一段落后再繼續(xù)交班。（A）A、接班、交班 B 、交班、接班38、因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任，因漏接或錯(cuò)接而產(chǎn)生的問題由接班人員承擔(dān)責(zé)任，交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題由（C ）共同承擔(dān)責(zé)任。A、接班、交班 B 、交班、接班C雙方39、各類報(bào)表、質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理成冊(cè)，保管期限（C ）；A、一年 B、二年 C、三年D長(zhǎng)期40、定期的測(cè)試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項(xiàng)原始記錄保存期（A ）；A、一年B、二年C、三年D長(zhǎng)期41、重大故障記錄應(yīng)（D ）保存。A、一年B、二年C、三年D長(zhǎng)期42、帳號(hào)密碼（或稱"口令”）組成必須包含大小寫字母、數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)等不同的字符組合，長(zhǎng)

48、度一般要求在（C ）以上。A. 4B. 5C. 6D. 843、重要通信設(shè)備及系統(tǒng)的帳號(hào)密碼長(zhǎng)度應(yīng)在（D ）以上A. 4B. 5C. 6D. 844、及時(shí)了解病毒預(yù)警信息及相應(yīng)的防范措施；定期檢查防病毒軟件的可用性； 定期（A）更新防病毒軟件的病毒庫(kù)。A至少每周一次 B、至少每月一次 C、至少每季度一次 D、至少每年一次45、中國(guó)網(wǎng)通提供的主要網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有：語音類產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品、其它類產(chǎn)品，還有哪類產(chǎn)品（C ）A、數(shù)據(jù)類產(chǎn)品 B、專線類產(chǎn)品 C、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專線類產(chǎn)品 D、無線市話46、（ A ）負(fù)責(zé)跨域和跨運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)產(chǎn)品開通各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合，牽頭解決疑難故障，負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)產(chǎn)品端到端的開通測(cè)試

49、工作，保障提供合格產(chǎn)品。A、發(fā)起方 B、對(duì)端方 C、中間方 D、協(xié)調(diào)方47、維護(hù)部門發(fā)起的割接，由維護(hù)部門制訂方案并整理出受影響的客戶清單提交至市場(chǎng)或大客戶部門，由市場(chǎng)或大客戶部門至少提前（C ）天通知客戶保管期限三年；定期的測(cè)試記錄、系 A ）年；重大故障記錄應(yīng)長(zhǎng)期保存A、2 B 、5 C 、3 D、748、各類報(bào)表、質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理成冊(cè),統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項(xiàng)原始記錄保存期（49、任何網(wǎng)絡(luò)的新建、擴(kuò)容、大修工程，工程建設(shè)部門應(yīng)在初驗(yàn)后（C ）個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)資源管理部門提交相關(guān)工程資料和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)資料。A 1 B、2 C、3 D、550、任何網(wǎng)絡(luò)的新建、擴(kuò)容、大修工程，工程建

50、設(shè)部門應(yīng)在初驗(yàn)后幾個(gè)（A ）工作日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)資源管理部門提交相關(guān)工程資料和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)資料。A 3個(gè)工作日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)工作日 D、10天51、應(yīng)急工程資料應(yīng)在（A）個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)錄入A 1 B、2 C、3 D、552、設(shè)備變動(dòng)后，資產(chǎn)管理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)變更（C）,做到賬、卡、實(shí)物三相符A、臺(tái)帳記錄 B、設(shè)備記錄 C、固定資產(chǎn)管理卡片D、數(shù)據(jù)庫(kù)記錄53、設(shè)備初驗(yàn)合格并經(jīng)運(yùn)維部門簽字確認(rèn)后，交付試運(yùn)行。試運(yùn)行期一般為（C ）個(gè)月。A、3 至 4 B、3 至 5 C、3 至 6 D、3 至 1254、（ C ）應(yīng)詳細(xì)記錄割接過程，割接完畢并做相應(yīng)的測(cè)試后，應(yīng)盡快通知相關(guān)部門，及時(shí)更新相應(yīng)維

51、護(hù)資料。A割接調(diào)度人 B、割接主管C、割接實(shí)施單位D、資源調(diào)度人55、割接完成后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向（ C ）提父割接報(bào)告。割接申請(qǐng)報(bào)告、割接方 案、割接操作指導(dǎo)、割接通知書及割接報(bào)告須存檔A割接調(diào)度人 B、割接主管C、割接審批單位 D、資源調(diào)度人56、機(jī)房保密管理規(guī)定，各級(jí)管理人員必須加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維人員的（A ）教育，并定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改。A安全保密 B、專業(yè)知識(shí) C、思想 D、文件保密57、機(jī)房保密管理規(guī)定，因工作需要進(jìn)行監(jiān)聽時(shí)，監(jiān)聽時(shí)間不應(yīng)超過（B ）秒鐘A、1 B、3 C、5 D、1058、重保期間（B ） 一切與重保電路和設(shè)施有關(guān)的工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；A允許 B、禁止

52、 C、mail通知 D、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)59、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本中低價(jià)值儀器儀表、工器具和維護(hù)材料指基層生產(chǎn)單位從庫(kù)存中領(lǐng)用 的維護(hù)耗材和價(jià)值在（D）元以下的低價(jià)值儀器儀表、工器具。A,200 B,500 C,1000 D ,200060、機(jī)房溫度應(yīng)保持在 20 土（ d ）攝氏度范圍內(nèi)。A, 2 B, 3 C, 4 D , 561、機(jī)房環(huán)境相對(duì)濕度應(yīng)保持在30- （c）%。A, 65 B, 70 C, 75 D , 8062、下列那個(gè)不是中國(guó)網(wǎng)通提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有（ C ）A, 400 號(hào)；B、DD錯(cuò)；C CDMA1；D IDC63、計(jì)劃中斷提前通知服務(wù)是指中國(guó)網(wǎng)通在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、擴(kuò)容、割接等操作之前， 提

53、前至少（C ）個(gè)小時(shí)通知受影響的客戶。A,24 ； B、 48； C 72； D 9664、設(shè)備初驗(yàn)合格并經(jīng)運(yùn)維部門簽字確認(rèn)后，交付試運(yùn)行。試運(yùn)行期一般（D ）。A, 3個(gè)月；B、6個(gè)月；C 1至3個(gè)月；D 3至6個(gè)月65、施工單位必須嚴(yán)格遵守所在局（站）的運(yùn)維管理、生產(chǎn)規(guī)章制度，在承載業(yè)務(wù)的機(jī)房和設(shè)備施工時(shí)，必須服從（A）和機(jī)房值班人員的要求，確保通信安全。A,隨工人員；B維護(hù)人員；C、網(wǎng)管人員；D項(xiàng)目經(jīng)理66、參加戰(zhàn)備應(yīng)急通信的值班人員，必須進(jìn)行資格認(rèn)定，值班人數(shù)應(yīng)為（B）A, 一人以上；B兩人以上；C、三人以上；D沒有限制67、以下關(guān)于設(shè)備報(bào)廢的描述中不正確的是：（C）A.對(duì)于故障率咼，

54、 前報(bào)廢。對(duì)于故障率高，造成運(yùn)行維護(hù)成本過高的設(shè)備，經(jīng)過技術(shù)主管部門審批，可提i=rz f 八 | . j *z- j > > a厶L、r /./ xt. r. t. T、- 冷、tt r tr T.tt、八t.rrB.影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行女全的設(shè)備，經(jīng)過技術(shù)土管部門審批，可提刖報(bào)廢。C.對(duì)于故障率高，造成運(yùn)行維護(hù)成本過高或影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的設(shè)備，如果使用年限未到，不可以提前報(bào)廢。D.對(duì)于故障率高，造成運(yùn)行維護(hù)成本過高或影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的設(shè)備，經(jīng)過技術(shù)主管部門審批，可提前報(bào)廢。68、以下對(duì)包機(jī)人員的工作職責(zé)描述中錯(cuò)誤的是：（D）A. 按照規(guī)定的項(xiàng)目和周期認(rèn)真維護(hù)設(shè)備，按時(shí)完成作業(yè)計(jì)劃， 使

55、設(shè)備經(jīng)常處于良好的狀態(tài)。B. 認(rèn)真填寫設(shè)備巡視運(yùn)行記錄，掌握設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修。C. 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)， 了解設(shè)備工作原理， 熟記電路圖和主要電氣參數(shù)，掌握所包設(shè)備與其它設(shè)備之間的關(guān)系。D. 包機(jī)人員之間不需要相互協(xié)作，只要各自做好維修工作即可。69、以下哪項(xiàng)工作不屬于交接班的內(nèi)容：（A）A. 機(jī)房驗(yàn)收。B. 上級(jí)指示、通知及有關(guān)單位聯(lián)系事項(xiàng)。C. 系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況。D. 尚待處理的問題。70、以下哪項(xiàng)費(fèi)用不屬于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本：（D）A. 大修理費(fèi)。B. 代維費(fèi)。C. 維護(hù)中領(lǐng)用的低價(jià)值儀表。D. 機(jī)房水電費(fèi)。71、以下哪項(xiàng)費(fèi)用不屬于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本：（B）A. 機(jī)房租賃費(fèi)。B. 機(jī)房大修理費(fèi)。C. 機(jī)房發(fā)電機(jī)用柴油費(fèi)。D. 機(jī)房水電費(fèi)。76、對(duì)于跨專業(yè)/部門的生產(chǎn)操作，應(yīng)按照