改善八步法與課題總結(jié)簡(jiǎn)述

1、2022-6-101改善八步法與課題總結(jié)簡(jiǎn)述零部件集團(tuán)公司制造管理部二0一二年十月 2022-6-102編寫(xiě)說(shuō)明：編寫(xiě)說(shuō)明：1、為提高改善八步法運(yùn)用和課題成果總結(jié)的水平，進(jìn)一步促進(jìn)QCD改善活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展進(jìn)步，特編寫(xiě)此資料，供參考借鑒。2、本資料依據(jù)“PDCA”管理循環(huán)和“改善活動(dòng)八步法”等法則編制，是各類改善課題必須開(kāi)展的步驟，也是對(duì)改善活動(dòng)過(guò)程如何展示進(jìn)行說(shuō)明。3、受認(rèn)識(shí)和水平所限，本資料內(nèi)容尚有許多不到之處，敬請(qǐng)包涵，歡迎指正。2022-6-103u 舍棄全部的固有觀念舍棄全部的固有觀念u 馬上做馬上做、不講理由、不講理由u 不以金錢投入作為逃避不以金錢投入作為逃避u 找出真因，問(wèn)次找出

2、真因，問(wèn)次“為什么為什么”u 改善無(wú)止境，要認(rèn)為現(xiàn)在是最差的改善無(wú)止境，要認(rèn)為現(xiàn)在是最差的改善的心改善的心實(shí)施改善的重要前提，是先要改善自己和團(tuán)隊(duì)的觀念！思想有多遠(yuǎn)，課題就能走多遠(yuǎn)。2022-6-104改善八步法改善八步法提出理由效果驗(yàn)證目標(biāo)設(shè)定解析N0標(biāo)準(zhǔn)化今后課題現(xiàn)狀把握PDCA持續(xù)改善對(duì)策確認(rèn)對(duì)策提出對(duì)策篩選前提條件PDCA對(duì)策追求原因追求原因型課題解析環(huán)節(jié)思路追求對(duì)策追求對(duì)策型課題解析環(huán)節(jié)思路2022-6-105改善課題的分類：改善課題的分類：1、按改善項(xiàng)目的層級(jí)分類：公司級(jí)、科室車間級(jí)、班組級(jí)。2、按改善課題的類別分類：Q、C、D、S、M；3、按業(yè)務(wù)分類：庫(kù)存改善、生產(chǎn)管理改善、物流

3、改善。4、按課題報(bào)告的表現(xiàn)形式分類：幻燈片（成果發(fā)表）、改善課題報(bào)告書(shū)（項(xiàng)目評(píng)審）。 明確課題的領(lǐng)域和類別，做到特點(diǎn)鮮明。有的課題可從多個(gè)角度進(jìn)行整理，要考慮改善主要運(yùn)用的是哪類方法，取得最主要的效果屬于哪一類，再?gòu)南鄳?yīng)角度進(jìn)行課題策劃和成果總結(jié)。每個(gè)課題完成之后，都會(huì)形成課題報(bào)告。接下來(lái)的篇幅，將以課題報(bào)告編每個(gè)課題完成之后，都會(huì)形成課題報(bào)告。接下來(lái)的篇幅，將以課題報(bào)告編制要領(lǐng)說(shuō)明為切入點(diǎn)，來(lái)說(shuō)明改善八步法實(shí)施過(guò)程中各環(huán)節(jié)的思路和關(guān)注制要領(lǐng)說(shuō)明為切入點(diǎn)，來(lái)說(shuō)明改善八步法實(shí)施過(guò)程中各環(huán)節(jié)的思路和關(guān)注點(diǎn)，以及每個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)需要注意的方面。點(diǎn)，以及每個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)需要注意的方面。2022-6-1062

4、2、邏輯嚴(yán)密：、邏輯嚴(yán)密：形成鏈條，環(huán)環(huán)相扣，切忌主觀突兀。無(wú)須解說(shuō)就能看明白；避免定性分析；每一觀點(diǎn)或結(jié)論的提出必須要有充分的證據(jù)，說(shuō)服力強(qiáng)；每一頁(yè)幻燈片要表達(dá)的內(nèi)容，突出顯示，或在顯要處進(jìn)行說(shuō)明。課題報(bào)告的總體要求課題報(bào)告的總體要求1 1、高度：、高度：要具有一定的先進(jìn)性、前瞻性、推廣性；符合業(yè)務(wù)先進(jìn)方向和當(dāng)期工作重點(diǎn)；能夠支撐較高層次的經(jīng)營(yíng)結(jié)果；符合所發(fā)表領(lǐng)域的特點(diǎn)。3 3、表現(xiàn)形式：、表現(xiàn)形式：靈活多樣，一目了然，使受眾能夠在最短的時(shí)間理解。盡量減少文字，制作時(shí)可先用文字說(shuō)明思路和過(guò)程，再竭盡可能轉(zhuǎn)換為圖表、圖示或圖片。 名詞和術(shù)語(yǔ)要專業(yè)，圖表和數(shù)據(jù)要符合業(yè)務(wù)日常資料中的樣式。注意對(duì)比

5、的可比性要在同一口徑、相同前提，相同數(shù)據(jù)周期下對(duì)比。三項(xiàng)要求中最重要的是課題本身的高度，其次是邏輯性，最后才是表現(xiàn)形式。避免一味追求表現(xiàn)形式完美，在配色和動(dòng)畫(huà)上花費(fèi)精力，形式再好但內(nèi)容空洞，無(wú)法獲得認(rèn)可。2022-6-107課題報(bào)告編制要求課題報(bào)告編制要求1、報(bào)告整體的線條要清晰、重點(diǎn)突出，各步驟所述內(nèi)容之間的邏輯性要強(qiáng)；2、盡量用圖片、圖表、圖示來(lái)說(shuō)明，文字越少越好，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、用詞準(zhǔn)確；3、幻燈片背景盡量用淺色，顏色不超過(guò)三種，字體不超過(guò)兩種；4、 QC工具與手法，要依據(jù)總結(jié)的內(nèi)容和不同的展示對(duì)象靈活運(yùn)用，不可千篇一律，更不可牽強(qiáng)附會(huì)；5、對(duì)于大型的圖表（活動(dòng)計(jì)劃書(shū)、改善課題報(bào)告書(shū)）等，可采

6、用超級(jí)鏈接或插入對(duì)象的方式制作;6、若圖片較多，PPT占用的存儲(chǔ)空間會(huì)較大，不利于文件傳輸，可用專用軟件壓縮（有插入對(duì)象的話，壓縮后會(huì)失效，可先壓縮再插入對(duì)象）。2022-6-108課題匯報(bào)前準(zhǔn)備課題匯報(bào)前準(zhǔn)備1、就通常的QCD改善成果發(fā)表會(huì)而言，每個(gè)課題發(fā)表的時(shí)間一般在12-15分鐘之間，幻燈片的篇幅一般在30頁(yè)左右，平均到每張PPT解說(shuō)的時(shí)間只有2430秒；2、厘清表述的主線，哪些是課題的亮點(diǎn)或獨(dú)有的特點(diǎn)，哪些需要進(jìn)行專門說(shuō)明才能使人明白，哪些內(nèi)容是一帶而過(guò)；3、編寫(xiě)解說(shuō)詞，說(shuō)明每一張PPT要表達(dá)的內(nèi)容，匯總后再看整體效果。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起討論，確保重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔明了，定稿后熟記，避免發(fā)表時(shí)

7、受心理或外界因素干擾而遺漏重點(diǎn)。2022-6-109的要解決什么要解決什么-指質(zhì)量、效率成本等方面的管理特性。所解決問(wèn)題的對(duì)象解決問(wèn)題的對(duì)象-指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱。如何辦如何辦-指提高還是降低，增大還是減少。課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，一目了然的針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象。原則上按以下方式設(shè)定：課題名稱設(shè)定要求課題名稱設(shè)定要求2022-6-10101、指標(biāo)的改善：提高XX線單位時(shí)間產(chǎn)出；縮短XX產(chǎn)品生產(chǎn)周期。2、某種目標(biāo)狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)XX產(chǎn)品線邊發(fā)交；實(shí)現(xiàn)XX產(chǎn)品同步供貨。3、綜合改善XX產(chǎn)品的綜合改善。 常見(jiàn)錯(cuò)誤：常見(jiàn)錯(cuò)誤：1、“口號(hào)+抽象”適應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收顧客在我心中，質(zhì)量

8、在我手中2、“手段+目的”改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高成交率加強(qiáng)設(shè)備管理，減少停機(jī)故障 正確示例：正確示例：2022-6-1011序號(hào)姓名單位崗位性別職責(zé)分工小組成員照片CFTCFT簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介課題推進(jìn)計(jì)劃2022-6-1012步驟一：選題理由步驟一：選題理由 選題理由就是改善課題的來(lái)源，說(shuō)明為什么做此項(xiàng)課題，以及課題的相關(guān)背景，若對(duì)課題的必要性和相關(guān)背景認(rèn)識(shí)和把握不充分，課題的實(shí)施效果就會(huì)大打折扣。 常見(jiàn)的選題理由如下：上級(jí)方策分解&重大課題子項(xiàng)用戶抱怨&外部反饋指標(biāo)&管理項(xiàng)目異常點(diǎn)上次課題的持續(xù)改善 上級(jí)指令性工作 1、前期問(wèn)題處置2、指令性工作執(zhí)行3、當(dāng)期重點(diǎn)工作中期規(guī)劃&年度計(jì)

9、劃，當(dāng)期節(jié)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力&與標(biāo)桿的對(duì)比 日常管理&現(xiàn)場(chǎng)巡查問(wèn)題點(diǎn)近期出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)閉及防再發(fā) 2022-6-1013大段文字定性描述問(wèn)題 常見(jiàn)錯(cuò)誤： 正確示例：提出理由1：。提出理由2：。提出理由3：。1、分層次說(shuō)明提出理由，從大到小，從上到下，從外到內(nèi)；2、每項(xiàng)提出理由至少一張PPT，用圖片、圖表、模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行充分舉證；3、提出理由無(wú)須過(guò)多，1-3項(xiàng)，理由充分即可，太細(xì)太小的理由無(wú)須羅列。（理由越多，需要現(xiàn)狀把握和解析的內(nèi)容就多，造成篇幅冗長(zhǎng)，不易突出重點(diǎn)）2022-6-1014步驟二：現(xiàn)狀把握步驟二：現(xiàn)狀把握用結(jié)果系列（現(xiàn)象）的數(shù)據(jù)來(lái)把握不良程度（明確問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度）（明確問(wèn)題嚴(yán)重到什

10、么程度）。使用現(xiàn)有現(xiàn)有日常管理中獲得的數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)不進(jìn)行特別的實(shí)驗(yàn)所獲得的數(shù)據(jù)。* 確定主導(dǎo)因素1）收集數(shù)據(jù) 計(jì)數(shù)值：排列圖、餅分圖、管理圖表； 計(jì)量值：管理圖表、拄狀圖偏差、突發(fā)；2）延長(zhǎng)時(shí)間軸 推移圖表分析趨勢(shì)，看是否有周期性、是慢性的還是突發(fā)。*根據(jù)現(xiàn)狀把握的結(jié)果（現(xiàn)狀調(diào)查的實(shí)際）說(shuō)明考察過(guò)程。1、針對(duì)提出的幾點(diǎn)理由，分別進(jìn)行把握，不要混在一起；2、根據(jù)提出理由中的問(wèn)題，慣常的思維是什么，一般會(huì)從哪幾方面入手進(jìn)行把握？先后順序等；（按構(gòu)成、按流程、按層級(jí)或按單位等多個(gè)維度進(jìn)行考慮）3、需要把握的內(nèi)容如果較多，就需要在現(xiàn)狀把握環(huán)節(jié)的第一頁(yè)說(shuō)明現(xiàn)狀把握的思路和內(nèi)容，便于受眾理解（小目錄），

11、在羅列的過(guò)程中可進(jìn)行審視，是否不重復(fù)不遺漏；4、實(shí)際現(xiàn)狀把握可能做了很多事，也走了一些彎路，在總結(jié)中不必全部說(shuō)明，只說(shuō)與課題相關(guān)的，最主要的；（全部逐項(xiàng)說(shuō)明，就變成工作匯報(bào)了）常用分析工具2022-6-1015 通過(guò)現(xiàn)狀把握要達(dá)到的目的： 1、通過(guò)現(xiàn)狀把握，把調(diào)查范圍逐漸聚焦縮小；（找到主要的環(huán)節(jié)或要素） 2、為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)；（針對(duì)主要的要素設(shè)置指標(biāo)） 3、為解決問(wèn)題明確突破口；（主要的問(wèn)題解決了，課題就能達(dá)到目標(biāo)） 4、為問(wèn)題解決后，檢查改進(jìn)的有效性提供對(duì)比的原始依據(jù)。 5、確定是課題類別。追求原因型還是追求對(duì)策型？?jī)深愓n題在后面環(huán)節(jié)的分析方式區(qū)別很大。有的課題原因一目了然，現(xiàn)狀無(wú)須過(guò)多

12、把握，解析環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在尋找對(duì)策；有的課題原因不明顯，現(xiàn)狀把握要充分，解析環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在尋找原因。追求原因追求原因型課題解析環(huán)節(jié)思路追求對(duì)策追求對(duì)策型課題解析環(huán)節(jié)思路步驟二：現(xiàn)狀把握步驟二：現(xiàn)狀把握2022-6-1016步驟三：目標(biāo)設(shè)定步驟三：目標(biāo)設(shè)定明確有什么(結(jié)果現(xiàn)象)、到什么時(shí)候、做到什么就可以。目標(biāo)設(shè)定一般較簡(jiǎn)單，不必過(guò)多的文字描述，說(shuō)明改善課題要達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)即可。關(guān)鍵是要突出重點(diǎn)，1-2項(xiàng)目標(biāo)即可（部分目標(biāo)需要設(shè)置約束指標(biāo)，防止用不正確的方法手段來(lái)解決問(wèn)題）。指標(biāo)設(shè)定的原則：SMART原則明確性(Specific)：是指績(jī)效考核要切中特定目標(biāo)，不能籠統(tǒng)。衡量性(Measurable)：

13、是指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的?？山邮苄?Acceptable)：是指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下是可以實(shí)現(xiàn)的。實(shí)際性(Realistic)：是指實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察。時(shí)限性(Timed)：是指要注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。 （一）設(shè)定目標(biāo)的意義 1、明確該課題，通過(guò)小組活動(dòng)要解決到什么程度。 2、為效果檢查提供依據(jù)。（二）應(yīng)針對(duì)所要解決的問(wèn)題來(lái)制定目標(biāo)。（三）設(shè)定的目標(biāo)要有量化量化的目標(biāo)值。（四）目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)必須要說(shuō)明。2022-6-1017目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)： 1、是上級(jí)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。 2、是顧客的需求，必須予以滿足

14、。 3、通過(guò)與標(biāo)桿的對(duì)比，同行業(yè)已經(jīng)達(dá)到的先進(jìn)水平，我們的設(shè)備條件人員水平、環(huán)境等方面都差不多，我們也應(yīng)該達(dá)到該水平。 4、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的水平。 5、通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計(jì)解決的程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平來(lái)設(shè)定目標(biāo)。上述五類依據(jù)的說(shuō)服力1-2項(xiàng)最強(qiáng)，3-4項(xiàng)次之，若找不到前四類依據(jù)，再采用第五類測(cè)算的方法，同時(shí)說(shuō)明測(cè)算的過(guò)程和方法，以獲取受眾認(rèn)可。步驟三：目標(biāo)設(shè)定步驟三：目標(biāo)設(shè)定2022-6-1018步驟四：解析步驟四：解析1、追求對(duì)策型課題解析：1）前提條件整理法律法規(guī)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)原則或約束條件等。2）對(duì)策提出解決問(wèn)題有哪幾種方案？逐個(gè)進(jìn)行解說(shuō)，并說(shuō)明優(yōu)缺點(diǎn)。3）對(duì)策篩選

15、根據(jù)一定原則進(jìn)行篩選，哪個(gè)方案最合適？說(shuō)明結(jié)論和理由。4）對(duì)策確認(rèn)對(duì)選定的對(duì)策進(jìn)行可行性分析，是否是最合適的，或者依據(jù)目前的條件，只能選用此方案，未來(lái)可以考慮哪種方案或措施進(jìn)一步提升。2022-6-10192、追求原因型課題解析：1）要因分析 *用掌握的現(xiàn)狀（不良現(xiàn)象），以獲得的不良程度為特性進(jìn)行要因分析（影響主導(dǎo)因素的主要原因），特性用比較具體的事來(lái)表達(dá)。 *要因分析的方法：對(duì)不良現(xiàn)象的構(gòu)成進(jìn)行分層，分析手法可采用因果圖，按照構(gòu)成全面羅列所有可能的原因（是否屬于要因需要驗(yàn)證），重要的要因要打上標(biāo)識(shí)。其他的根據(jù)特性情況也可使用系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等工具。2）總結(jié)*對(duì)要因分析的結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)短的總結(jié)描述，

16、為要因的驗(yàn)證作準(zhǔn)備。說(shuō)明說(shuō)明“有哪些要因有哪些要因”。3）要因的檢驗(yàn)*對(duì)重要的要因和特性的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查或?qū)嶒?yàn)，對(duì)于哪個(gè)要因采取什么對(duì)策、能取得什么樣的效果進(jìn)行推定。*檢驗(yàn)使用的數(shù)據(jù)盡量用計(jì)量值（盡可能不用計(jì)數(shù)值）使用日常、正在管理的數(shù)據(jù)，沒(méi)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)就進(jìn)行調(diào)查*對(duì)如何進(jìn)行檢驗(yàn)進(jìn)行通俗易懂的說(shuō)明*關(guān)于解析的結(jié)果進(jìn)行研究（要因背景分析）這時(shí)，解析明白原因（固有技術(shù)的問(wèn)題等）之后，對(duì)它產(chǎn)生的背景進(jìn)行有無(wú)管理組織（指組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理制度）的缺點(diǎn)的調(diào)查。針對(duì)初步確定的要因，要進(jìn)行驗(yàn)證，確定其是否是真正的要因，這是QCD改善活動(dòng)的一個(gè)重要步驟，不可缺少。驗(yàn)證過(guò)程的描述，一般采用附表（1） 的方式。表要

17、因驗(yàn)證表序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期用因果圖頭腦風(fēng)暴法，定性分析的成分較多，找出的是“疑似”要因，需要進(jìn)行逐項(xiàng)確認(rèn)。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析工具都不適用的情況下再采用。盡量使用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)分析方法，定量的進(jìn)行解析。步驟四：解析步驟四：解析2022-6-1020步驟五（步驟五（1 1）：對(duì)策）：對(duì)策（一）改進(jìn)對(duì)策的提出與確定1、改進(jìn)對(duì)策方案的提出針對(duì)每一條主要原因，必然會(huì)有各種各樣的解決方案。我們希望所采用的對(duì)策方案是綜合考慮下來(lái)的最佳方案。對(duì)策方案的確定方法與追求對(duì)策型課題解析環(huán)節(jié)相同（前提條件對(duì)策提出對(duì)策篩選對(duì)策確認(rèn)），但是受篇幅所限，無(wú)須逐項(xiàng)展示。要因方案序號(hào)對(duì)策方案內(nèi)容1234追求

18、原因型課題使用此環(huán)節(jié)，追追求對(duì)策型課題直求對(duì)策型課題直接進(jìn)行步驟五（接進(jìn)行步驟五（2 2）：對(duì)策實(shí)施）：對(duì)策實(shí)施2022-6-10212、評(píng)估、選擇與確定采用的對(duì)策方案 為能選出既是多、快、好、省，又是能夠?qū)崿F(xiàn)的方案常采用對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)估的方法。 針對(duì)每一方案，可從有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性等方面進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容如下：步驟五（步驟五（1 1）：對(duì)策）：對(duì)策2022-6-1022評(píng)估得分最高者，可作為最佳選擇方案，常見(jiàn)的評(píng)估表如下：序號(hào)要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)估綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1要因11122163102要因2114283要因312步驟五（步驟五（1 1）：對(duì)策）：對(duì)策2

19、022-6-1023（二）制定對(duì)策計(jì)劃1、策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策方案的措施 對(duì)策方案確定之后，必須認(rèn)真策劃如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)對(duì)策。采用哪些具體措施才能達(dá)到對(duì)策的要求。2、設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)3、制訂“對(duì)策計(jì)劃表” （1）對(duì)策表要按照“5W1H”原則來(lái)制訂。在QC小組活動(dòng)中應(yīng)按照下述來(lái)理解：What ：對(duì)策 Why：目標(biāo) Who：負(fù)責(zé)人Where ：地點(diǎn) When ：完成日期 How：措施 （2）QC小組活動(dòng)所用對(duì)策表的格式步驟五（步驟五（1 1）：對(duì)策）：對(duì)策2022-6-1024*將解析的結(jié)果和對(duì)策的內(nèi)容自然聯(lián)系到一起（邏輯關(guān)聯(lián)性）。*明確具體要做什么。對(duì)策表的基本格式參加附表表（2）對(duì)策表每一對(duì)策必須有目標(biāo)值

20、，如課題目標(biāo)設(shè)定是降成本每一對(duì)策必須有目標(biāo)值，如課題目標(biāo)設(shè)定是降成本10001000元，每項(xiàng)對(duì)策就必元，每項(xiàng)對(duì)策就必須體現(xiàn)出降成本的效果（對(duì)策須體現(xiàn)出降成本的效果（對(duì)策1 1能降低能降低300300元、對(duì)策元、對(duì)策2 2能降低能降低270270元、對(duì)策元、對(duì)策3 3。）所有對(duì)策目標(biāo)值加起來(lái)若小于。）所有對(duì)策目標(biāo)值加起來(lái)若小于10001000，則還需尋找對(duì)策。，則還需尋找對(duì)策。步驟五（步驟五（1 1）：對(duì)策）：對(duì)策2022-6-1025( 三）制訂對(duì)策中常見(jiàn)的問(wèn)題 1、“對(duì)策”和“措施”混在一起“對(duì)策”是解決的方向（要做什么事），“措施”是實(shí)施的步驟（怎么做，先后順序等），在對(duì)策表中不僅要明確問(wèn)題解決的方向，同時(shí)措施也要明確。步驟五（步驟五（1 1）：對(duì)策）：對(duì)策2022-6-1026( 三）制訂對(duì)策中常見(jiàn)的問(wèn)題 2、“目標(biāo)”欄中沒(méi)有定量的目標(biāo)值3、在對(duì)策表中使用抽象的詞句。 在對(duì)策表中不應(yīng)使用“加強(qiáng)”、“提高”、“減少”、“爭(zhēng)取”、“盡量”、“隨時(shí)”等抽象詞句。步驟五（步驟五（1 1）：對(duì)策）：對(duì)策2022-6-1027（一）要在對(duì)策表指導(dǎo)下逐項(xiàng)實(shí)施對(duì)策（二）每一對(duì)策實(shí)施后，都要即刻確認(rèn)效果。 要收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表上的目標(biāo)進(jìn)行比較，看其是否已達(dá)到目標(biāo)要求，也就是明確該因素是否