汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)與管理

1、1學(xué)習(xí)情境三：汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)情境三：汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)管理 任務(wù)一、汽車(chē)配件采購(gòu)管理任務(wù)一、汽車(chē)配件采購(gòu)管理 任務(wù)二、庫(kù)房管理任務(wù)二、庫(kù)房管理 任務(wù)三、汽車(chē)配件質(zhì)量管理任務(wù)三、汽車(chē)配件質(zhì)量管理 任務(wù)四、配件經(jīng)營(yíng)分析任務(wù)四、配件經(jīng)營(yíng)分析 任務(wù)五、配件管理與商務(wù)的電子化任務(wù)五、配件管理與商務(wù)的電子化 化學(xué)工業(yè)出版社2任務(wù)一、汽車(chē)配件采購(gòu)管理任務(wù)一、汽車(chē)配件采購(gòu)管理 o教學(xué)目標(biāo)：掌握（汽車(chē)配件采購(gòu)）的各項(xiàng)知識(shí)。o教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)（汽車(chē)配件采購(gòu)）知識(shí)內(nèi)容3第一節(jié)第一節(jié) 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研 o（一）汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型及內(nèi)容一）汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型及內(nèi)容o1.市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型o（1）按調(diào)研

2、方法分類(lèi)：定性調(diào)研。定量調(diào)研。o（2）按調(diào)研性質(zhì)分類(lèi)：探測(cè)性調(diào)研。描述性調(diào)研。因果性調(diào)研。預(yù)測(cè)性調(diào)研。o2.市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容o市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容具體包括：環(huán)境調(diào)研；技術(shù)發(fā)展水平調(diào)研；需求容量調(diào)研；消費(fèi)者及其消費(fèi)行為調(diào)研；商品調(diào)研；價(jià)格調(diào)研；銷(xiāo)售方式和服務(wù)調(diào)研；銷(xiāo)售渠道調(diào)研；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。 4（二）汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研的步驟（二）汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研的步驟o1預(yù)備調(diào)研階段o預(yù)備調(diào)研階段主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：明確調(diào)研目的、提出問(wèn)題、初步調(diào)研（試調(diào)研）、確定收集資料的來(lái)源與方法、確定市場(chǎng)調(diào)研的邊界范圍。o2正式調(diào)研階段o正式調(diào)研階段主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：調(diào)研項(xiàng)目的選擇與安排、調(diào)研方法的選擇、調(diào)研人

3、員的組織、調(diào)研費(fèi)用的估算、編制調(diào)研計(jì)劃。o3提出報(bào)告階段o提出報(bào)告階段主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：整理調(diào)研資料、編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、調(diào)研結(jié)論的追蹤反饋等。 5（三）汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研方法（三）汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研方法o1.確定調(diào)研對(duì)象的方法：普查；抽樣調(diào)查o2.收集資料的方法：訪問(wèn)法；觀察法；實(shí)驗(yàn)法o3定性調(diào)研中的常用方法o（1）焦點(diǎn)座談會(huì)法o（2）深度訪問(wèn) 6第二節(jié)第二節(jié) 配件采購(gòu)渠道及手續(xù)配件采購(gòu)渠道及手續(xù)o（一）進(jìn)貨渠道o市場(chǎng)上常見(jiàn)的配件（汽車(chē)用品如油料、輔料不在其列）一般有以下幾個(gè)來(lái)源：o原廠件；配套廠外銷(xiāo)件；許可生產(chǎn)件；其他來(lái)源的零件7（二）進(jìn)貨方式與進(jìn)貨量o汽車(chē)配件經(jīng)銷(xiāo)商一般都會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)

4、特點(diǎn)，選擇合理的進(jìn)貨方式，常用的進(jìn)貨方式有以下幾種。o1集中進(jìn)貨o2分散進(jìn)貨o3聯(lián)合采購(gòu)o在固定訂貨數(shù)量制中，每次是以固定的訂貨批量訂貨的。訂貨批量的大小直接關(guān)系到庫(kù)存的水平和庫(kù)存總成本的高低。為了降低企業(yè)的庫(kù)存總成本，企業(yè)通常按照經(jīng)濟(jì)批量（Economic Order Quantity，簡(jiǎn)稱(chēng)EOQ）進(jìn)行訂貨。8經(jīng)濟(jì)批量（EOQ）o經(jīng)濟(jì)批量是指使年庫(kù)存總成本最低的訂貨量。oR年需求量oP單位購(gòu)進(jìn)成本oC每次的訂購(gòu)成本oF年儲(chǔ)存成本率oHPF單位商品每年的儲(chǔ)存成本 9o經(jīng)濟(jì)批量公式可以得出結(jié)論：經(jīng)濟(jì)批量與商品的單位購(gòu)進(jìn)成本和商品的儲(chǔ)存成本成反比，與商品的訂購(gòu)成本成正比。對(duì)于單位購(gòu)進(jìn)成本或儲(chǔ)存成本

5、相對(duì)訂購(gòu)成本較高的商品，經(jīng)濟(jì)批量?jī)A向于較小，可降低商品的儲(chǔ)存成本。相反，對(duì)于單位購(gòu)進(jìn)成本較低，儲(chǔ)存成本相對(duì)訂購(gòu)成本較低的商品，經(jīng)濟(jì)批量?jī)A向于較大，以減少訂購(gòu)次數(shù)，降低訂購(gòu)成本。 10（三）進(jìn)貨業(yè)務(wù)程序和相關(guān)手續(xù)o1 1盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。了解庫(kù)房配件存貨狀況。盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。了解庫(kù)房配件存貨狀況。o2 2擬定進(jìn)貨計(jì)劃。主要根據(jù)銷(xiāo)售需求及銷(xiāo)售預(yù)期，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查擬定進(jìn)貨計(jì)劃。主要根據(jù)銷(xiāo)售需求及銷(xiāo)售預(yù)期，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，考慮庫(kù)房存量，擬定該次訂貨的計(jì)劃。結(jié)果，考慮庫(kù)房存量，擬定該次訂貨的計(jì)劃。o3 3配件詢(xún)價(jià)、看樣。將完成的配件訂購(gòu)計(jì)劃發(fā)送到供貨商，索取配件詢(xún)價(jià)、看樣。將完成的配件訂購(gòu)計(jì)劃發(fā)送到供貨商，索取各家的

6、配件報(bào)價(jià)單，并查看樣品，貨比三家，保證商品質(zhì)量，降各家的配件報(bào)價(jià)單，并查看樣品，貨比三家，保證商品質(zhì)量，降低采購(gòu)成本。低采購(gòu)成本。o4 4確認(rèn)訂單，簽訂合同。對(duì)商品供貨達(dá)成協(xié)議后，雙方確認(rèn)訂單確認(rèn)訂單，簽訂合同。對(duì)商品供貨達(dá)成協(xié)議后，雙方確認(rèn)訂單并簽訂配件購(gòu)銷(xiāo)合同，其后一切均應(yīng)遵照合同履行義務(wù)。并簽訂配件購(gòu)銷(xiāo)合同，其后一切均應(yīng)遵照合同履行義務(wù)。o5 5提貨驗(yàn)收。及時(shí)組織采購(gòu)和庫(kù)管人員提貨驗(yàn)收，并依據(jù)合同處提貨驗(yàn)收。及時(shí)組織采購(gòu)和庫(kù)管人員提貨驗(yàn)收，并依據(jù)合同處理好與供貨方的交接和結(jié)算問(wèn)題。以上只是正常情況下的進(jìn)貨流理好與供貨方的交接和結(jié)算問(wèn)題。以上只是正常情況下的進(jìn)貨流程，在日常配件經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)

7、狀況瞬息萬(wàn)變，特別是在緊俏件和程，在日常配件經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)狀況瞬息萬(wàn)變，特別是在緊俏件和加急件的經(jīng)營(yíng)上，不可墨守成規(guī)。但是有一點(diǎn)必須注意：一定要加急件的經(jīng)營(yíng)上，不可墨守成規(guī)。但是有一點(diǎn)必須注意：一定要堅(jiān)持合同制度，簽訂完善的配件進(jìn)貨合同，明確各方的責(zé)、權(quán)、堅(jiān)持合同制度，簽訂完善的配件進(jìn)貨合同，明確各方的責(zé)、權(quán)、利。利。 11第三節(jié)配件鑒別與驗(yàn)收第三節(jié)配件鑒別與驗(yàn)收o（一）感官鑒別法o借助感官判斷鑒別配件質(zhì)量常用的方法有以下幾種：o1表面質(zhì)量觀察法o常見(jiàn)的鑄造缺陷有以下幾種。o孔洞，包括氣孔、縮孔、砂眼、渣氣孔等；o表面缺陷，如粘砂、夾砂等；o形狀尺寸不合格；o裂紋，包括冷裂和熱裂。 122敲擊法

8、o這也是檢驗(yàn)零件的一種常用方法，有些裂紋或者配合松動(dòng)通過(guò)肉眼難以發(fā)現(xiàn)，可以采用小錘輕輕敲擊，仔細(xì)辨別發(fā)出的響聲，如果發(fā)出的金屬聲音清脆，說(shuō)明零件狀況良好，如果聲音沉悶沙啞，則說(shuō)明零件有裂紋或者配合松動(dòng)。o另外，浸油錘擊法也是一種檢查隱形裂紋的好辦法。檢驗(yàn)時(shí)，將零件浸在柴油中一段時(shí)間，取出后擦干表面，撒上白粉，再用小錘輕輕敲擊，察看是否有油滲出，以此鑒別零件是否存在裂紋。 13（二）工具和儀器鑒別法o常用的手段主要有以下幾類(lèi)。o1量器具測(cè)量鑒別法o常用的量器具包括直尺、鋼帶尺、卡鉗、厚薄規(guī)、游標(biāo)卡尺、百分尺、百分表等，對(duì)于電子元件的檢驗(yàn)，萬(wàn)用表也是必備的工具。o2樣板檢查鑒別法o按技術(shù)要求制作（

9、或購(gòu)買(mǎi)）標(biāo)準(zhǔn)樣板，在進(jìn)行鑒別時(shí)，只要將被鑒別零件與樣板進(jìn)行比較，看其偏差是否在允許范圍內(nèi)即可做出判斷。o3專(zhuān)用儀器檢查鑒別法o如用磁力探傷儀檢查零件內(nèi)部的裂紋或空洞；用水壓試驗(yàn)器檢查容器密封性能；用彈簧彈力試驗(yàn)儀檢查彈簧彈力狀態(tài)；用靜或動(dòng)平衡試驗(yàn)臺(tái)檢查轉(zhuǎn)動(dòng)件平衡狀態(tài)等。檢測(cè)方法一般需要專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和人員，應(yīng)用成本太高，難以在配件經(jīng)銷(xiāo)商中普遍推廣。 14任務(wù)二、庫(kù)房管理任務(wù)二、庫(kù)房管理 o教學(xué)目標(biāo)：掌握（庫(kù)房管理）的各項(xiàng)知識(shí)。o教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)（出入庫(kù)、配件保管、庫(kù)存控制）知識(shí)內(nèi)容15第一節(jié)第一節(jié) 配件出入庫(kù)配件出入庫(kù)o（一）配件入庫(kù)o配件入庫(kù)，是指?jìng)}庫(kù)管理人員在接到配件入庫(kù)通知單后，辦理提貨、搬運(yùn)

10、、檢查驗(yàn)收、入庫(kù)等一系列工作的過(guò)程。 161配件驗(yàn)收概述o配件驗(yàn)收，是指按照驗(yàn)收業(yè)務(wù)作業(yè)流程，根據(jù)配件入庫(kù)清單，對(duì)入庫(kù)配件的質(zhì)量、數(shù)量等項(xiàng)目進(jìn)行一系列檢驗(yàn)的一項(xiàng)技術(shù)工作，它涉及到多項(xiàng)作業(yè)技術(shù)。o進(jìn)行配件驗(yàn)收有以下幾個(gè)方面的作用：o（1）驗(yàn)收配件是倉(cāng)庫(kù)做好配件保管保養(yǎng)的基礎(chǔ)o（2）驗(yàn)收記錄是企業(yè)向廠家或供貨商提出退貨、換貨和索賠的依據(jù)172配件驗(yàn)收流程o配件驗(yàn)收包括驗(yàn)收準(zhǔn)備、核對(duì)證件和檢驗(yàn)實(shí)物三個(gè)操作環(huán)節(jié)。o（1）驗(yàn)收準(zhǔn)備o倉(cāng)庫(kù)在接到配件入庫(kù)通知后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)配件的性質(zhì)、重量、數(shù)量等做好驗(yàn)收前的人員、資料、器具、貨位、設(shè)備等準(zhǔn)備工作，如針對(duì)配件的數(shù)量、重量等，準(zhǔn)備好相關(guān)的裝卸搬運(yùn)工具。o（2）核對(duì)

11、憑證o配件驗(yàn)收的第一項(xiàng)工作就是檢查核對(duì)配件的相關(guān)憑證。配件入庫(kù)前要提供入庫(kù)通知單、發(fā)貨明細(xì)表以及供貨單位提供的一切憑證，對(duì)于大宗訂貨還必須提供訂貨合同副本，而經(jīng)過(guò)運(yùn)輸?shù)呐浼€需提供貨物承運(yùn)單位的運(yùn)單，并且對(duì)所有憑證進(jìn)行一一核對(duì)后，才能進(jìn)行下一步的工作。o（3）實(shí)物驗(yàn)收o配件驗(yàn)收的最后一項(xiàng)工作，也是最關(guān)鍵性的工作就是配件的實(shí)物驗(yàn)收工作。實(shí)物驗(yàn)收包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：數(shù)量驗(yàn)收和質(zhì)量驗(yàn)收。數(shù)量驗(yàn)收是保證配件數(shù)量準(zhǔn)確不可缺少的重要步驟，庫(kù)房管理人員須按照商品性質(zhì)和包裝情況認(rèn)真地驗(yàn)收配件的數(shù)量，在汽車(chē)配件的數(shù)量驗(yàn)收工作中，計(jì)件是主要的驗(yàn)收方式。汽車(chē)配件的質(zhì)量驗(yàn)收主要是進(jìn)行外觀檢驗(yàn)，外觀檢驗(yàn)其中又是主要檢查

12、配件包裝是否破損，配件表面是否有損傷，如變形、破碎，配件是否生銹、潮濕等。 18（二）配件出庫(kù)o配件出庫(kù)，是指庫(kù)房根據(jù)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)出的配件出庫(kù)憑證（如配件提貨單），按憑證所列的配件編號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等項(xiàng)目，組織配件出庫(kù)的一系列工作。19配件出庫(kù)需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟。o1核單備料o庫(kù)房保管員在接到配件出庫(kù)憑證后，應(yīng)該仔細(xì)核查憑證的合法性、真實(shí)性，核對(duì)配件名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量等，只有在保證出庫(kù)憑證的有效性、配件的準(zhǔn)確性后才能開(kāi)始備料。o2復(fù)核o在配件準(zhǔn)備妥當(dāng)以后，還應(yīng)根據(jù)出庫(kù)憑證，對(duì)已經(jīng)備好的配件進(jìn)行復(fù)查，保證出庫(kù)的配件品種數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。o3點(diǎn)交o配件經(jīng)過(guò)復(fù)核后，將

13、配件和相關(guān)單據(jù)當(dāng)面點(diǎn)清，交給提貨人，辦理配件交接出庫(kù)手續(xù)。o4包裝o配件經(jīng)過(guò)復(fù)核、點(diǎn)交后，庫(kù)房管理員應(yīng)該根據(jù)配件外形特征，選用合適的包裝材料，根據(jù)配件的材質(zhì)、重量及尺寸進(jìn)行包裝，保證配件在運(yùn)輸過(guò)程中便于裝卸、搬運(yùn)，與此同時(shí)，還需要在包裝后標(biāo)明配件的名稱(chēng)、數(shù)量、收貨單位、發(fā)貨單位等信息。o5登賬o配件經(jīng)過(guò)點(diǎn)交、包裝后，庫(kù)房管理員應(yīng)在出庫(kù)單上填寫(xiě)配件的實(shí)發(fā)數(shù)、出庫(kù)日期等，并簽上自己的姓名，然后將出庫(kù)單連同相關(guān)憑證及時(shí)交給客戶(hù)。20第二節(jié)第二節(jié) 配件保管配件保管o配件保管主要包括庫(kù)房的布置、配件的存放、配件的養(yǎng)護(hù)、配件的盤(pán)存等內(nèi)容。o（一）配件存放和管理o配件存放和管理，就是根據(jù)各種不同的配件的性能

14、特點(diǎn)、材料材質(zhì)，結(jié)合配件庫(kù)房的布置條件，將配件存放在合理的場(chǎng)所和位置，為在庫(kù)配件提供適宜的保管環(huán)境。 211配件的分類(lèi)和庫(kù)房的分區(qū)o配件分類(lèi)方式較多，按照材料材質(zhì)分類(lèi)可分為金屬、非金屬配件；o按照其在車(chē)輛的功能總成分類(lèi)可分為發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、傳動(dòng)系、懸架轉(zhuǎn)向、電子電器、空調(diào)暖風(fēng)及車(chē)身、附件及油料等。o配件存放分類(lèi)應(yīng)結(jié)合配件的使用性能、配件的材質(zhì)以及根據(jù)在車(chē)輛上是否經(jīng)常更換進(jìn)行分類(lèi)，如首先將配件分為易耗易損配件、不易損壞配件、油料和輔料四大類(lèi)，再將前兩類(lèi)的配件根據(jù)其在車(chē)輛的使用功能的總成劃分為發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、傳動(dòng)系、懸架轉(zhuǎn)向、電子電器、空調(diào)暖風(fēng)及車(chē)身、附件等；由于油料和輔料不能單獨(dú)屬于汽車(chē)總成，如

15、齒輪油，它可用于汽車(chē)的各個(gè)齒輪箱中變速器、主減速器等，因此油料和輔料可以根據(jù)其本身屬性分類(lèi)，如將油料分為發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、齒輪油、自動(dòng)變速器油、方向機(jī)油、潤(rùn)滑脂、制動(dòng)液等。 222庫(kù)房分區(qū)、貨位規(guī)劃和貨位編號(hào)o其應(yīng)該遵循以下幾項(xiàng)原則。o（1）考慮配件的性質(zhì)和存放要求o（2）考慮配件出入庫(kù)的頻率o（3）考慮配件的儲(chǔ)存量o（4）考慮機(jī)動(dòng)貨位o（5）貨位編號(hào)23（二）配件的位置碼管理系統(tǒng)o1位置碼簡(jiǎn)介o位置碼就是表明備件存放位置的代碼。任何一組數(shù)字（a,b,c）總可以找到唯一的一點(diǎn)與它對(duì)應(yīng)，即相當(dāng)于說(shuō)明該件的位置為：過(guò)道/架號(hào)，列，層。 242位置碼編制的原則o1）根據(jù)修理項(xiàng)目進(jìn)行編組；o2）配件的存放位

16、置便于取放；o3）流動(dòng)量的大的配件應(yīng)放在前排貨架，方便配件人員查找和取用；流動(dòng)量小的配件應(yīng)放在后排貨架。 253位置碼編制步驟o1）首先按區(qū)（庫(kù)）分類(lèi)。根據(jù)維修車(chē)輛的類(lèi)型或企業(yè)的具體情況，不同車(chē)型的配件應(yīng)存放在不同的庫(kù)房或同一庫(kù)房的不同區(qū)。用1號(hào)庫(kù)、2號(hào)庫(kù)或一區(qū)、二區(qū)表示。o2）然后按過(guò)道（貨架號(hào)）編排。用A，B，C表示。o3）其次按列編排。用1，2，3表示。編排順序一般有從左到右、環(huán)形、蛇形等。o4）再按層編排Z軸表示第幾層。用A，B，C表示。一般為從上至下法/從下至上法。o5）打印，張貼位置碼標(biāo)牌與貨架上，標(biāo)牌的內(nèi)容如下：o備件號(hào) 備 件 名 稱(chēng) 位 置 碼 包 裝 數(shù) 量o6）位置碼中的

17、數(shù)字一定要通過(guò)英文字母分開(kāi)書(shū)寫(xiě)。o7）備件的存放，要根據(jù)備件銷(xiāo)售頻率、體積、重量的大小及備件好的大類(lèi)、小類(lèi)的先后順序存放，即最前面的是各種車(chē)型/型號(hào)的號(hào)碼，然后是主組、子組的號(hào)碼。o8）備件存放在貨架上，要考慮預(yù)留空貨位，它可作為備件號(hào)的更改及品種增加時(shí)的補(bǔ)充，這些預(yù)留貨位可以直線排列，對(duì)角排列或間隔排列。o9）貨架的布置可“背靠背”，也可單排擺放，以方便實(shí)用為原則。 26（三）配件養(yǎng)護(hù)o配件養(yǎng)護(hù)，是指配件在儲(chǔ)存過(guò)程中，庫(kù)房管理人員定期或不定期地對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)的工作。o配件養(yǎng)護(hù)必須采取“以防為主、防治結(jié)合”的方針，做到防得早、防得細(xì)，盡量做到配件不發(fā)生質(zhì)量變化的問(wèn)題；一旦發(fā)現(xiàn)配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)

18、題，須及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)姆乐未胧?，將損失降到最低程度；要盡量避免平時(shí)不防護(hù)，等到出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題以后再采取措施，那時(shí)就有可能已經(jīng)“為時(shí)已晚”。 271配件養(yǎng)護(hù)的基本措施o根據(jù)配件的性能、材質(zhì)等情況，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存地點(diǎn)。為了保證配件質(zhì)量不發(fā)生變化，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)配件的使用性能、材料，將性質(zhì)上相互抵觸的配件分開(kāi)存放，避免配件本身相互沾染（如防凍液必須與金屬配件分開(kāi)存放）。o配件進(jìn)入庫(kù)房之前，在運(yùn)輸、搬運(yùn)、裝卸過(guò)程中可能受到雨淋、水浸、沾污或因震動(dòng)、撞擊，致使配件或包裝受到損壞，入庫(kù)時(shí)必須加強(qiáng)驗(yàn)收工作，防止已經(jīng)損壞的配件進(jìn)入庫(kù)房。 28o配件儲(chǔ)存必須根據(jù)其性質(zhì)、包裝條件、安全要求采用適當(dāng)?shù)亩讯夥绞?，達(dá)到安全牢

19、固、方便裝卸以及節(jié)約庫(kù)房空間的目的。例如：玻璃制品就不能進(jìn)行直接堆積存放，而應(yīng)該存放在玻璃架上。o各類(lèi)商品的儲(chǔ)存過(guò)程多數(shù)是因受到空氣溫度和濕度的影響，其質(zhì)量會(huì)發(fā)生變化。因此商品在儲(chǔ)存過(guò)程中必須控制在一個(gè)適宜的溫濕度范圍。這就要求掌握自然氣候的變化規(guī)律，通過(guò)各種防護(hù)措施使庫(kù)房的溫度、濕度得到控制與調(diào)節(jié)，創(chuàng)造適合存放配件的溫濕度條件。如在南方春、夏季雨水多，空氣極度潮濕，必須做好有效的防潮措施，保證庫(kù)房的濕度控制在適宜的范圍。o堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)配件質(zhì)量的變化。為了保證對(duì)配件進(jìn)行及時(shí)保養(yǎng)與維護(hù)，就應(yīng)該根據(jù)配件的性質(zhì)、庫(kù)房存放條件、配件存放的時(shí)間以及當(dāng)?shù)貧夂虻淖兓闆r制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確

20、定養(yǎng)護(hù)周期、檢查內(nèi)容等，防止配件受到損失。 292庫(kù)房溫濕度控制o目前配件存放的溫濕度的控制方法主要有以下幾種。o（1）采取密封的方法o（2）加強(qiáng)庫(kù)房的通風(fēng)o（3）采用吸潮的措施303金屬配件的防護(hù)o（1）金屬配件銹蝕的原因o金屬配件的銹蝕主要是由于周?chē)橘|(zhì)的化學(xué)作用和電化學(xué)作用而引起，有時(shí)還包含機(jī)械、物理或生物的作用。金屬腐蝕有三種形式：一是化學(xué)腐蝕，二是電化學(xué)腐蝕，三是大氣腐蝕。o（2）金屬配件的防銹o1）涂油防銹o2）涂漆防銹o3）氣相防銹o4）造膜防銹31（四）配件盤(pán)存o1配件盤(pán)存概述o配件盤(pán)存，是指汽車(chē)配件在庫(kù)房存放期間，庫(kù)房管理人員定期對(duì)庫(kù)房?jī)?chǔ)存的配件的種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清算，填寫(xiě)

21、盤(pán)贏盤(pán)虧表，掌握庫(kù)房配件庫(kù)存量和配件質(zhì)量變化的一項(xiàng)工作。 322配件盤(pán)存的分類(lèi)o配件盤(pán)存根據(jù)盤(pán)存期限可分為定期盤(pán)存和動(dòng)態(tài)盤(pán)存。o配件盤(pán)存無(wú)論采取什么方式，必須保證盤(pán)存的項(xiàng)目基本相同，必須做到賬賬相符、賬卡相符、賬物相符。333配件盤(pán)存的作用o（1）了解配件庫(kù)存量，調(diào)整配件采購(gòu)計(jì)劃o（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存配件質(zhì)量變化，加強(qiáng)配件養(yǎng)護(hù) 344配件盤(pán)存的流程o（1）登記配件日出入庫(kù)賬簿o（2）做好配件的日常賬簿的統(tǒng)計(jì)o（3）賬物對(duì)賬o（4）統(tǒng)計(jì)上報(bào)355盤(pán)點(diǎn)的方法o（1）永續(xù)盤(pán)點(diǎn)：指保管員每天對(duì)有收發(fā)動(dòng)態(tài)的配件盤(pán)點(diǎn)一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防止收發(fā)差錯(cuò)。o（2）循環(huán)盤(pán)點(diǎn)：指保管員對(duì)自己所分管物資分別按輕重緩急，

22、作出月盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，按計(jì)劃逐日盤(pán)點(diǎn)。o（3）定期盤(pán)點(diǎn)：根據(jù)再月、季、年度組織清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)小組，全面進(jìn)行清點(diǎn)盤(pán)查，并造出庫(kù)存清冊(cè)。o（4）重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)：指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要，為某種特定目的而對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)和檢查。36第三節(jié)第三節(jié) 庫(kù)存控制的方法庫(kù)存控制的方法o（一）庫(kù)存控制的原則o1不待料，不斷料。o2不呆料，不滯料。o3不囤料，不積料。37（二）ABC分析法oABC分析法：重要的少數(shù)，不重要的多數(shù)。o1ABC分析法的主要作用o（1）客戶(hù)分類(lèi)的管理：對(duì)顧客根據(jù)年訂貨額的大小，按ABC分析法進(jìn)行分類(lèi)，然后進(jìn)行重點(diǎn)分類(lèi)管理。o（2）供應(yīng)商分類(lèi)管理：對(duì)供應(yīng)商年供貨量的大小，按ABC分析法進(jìn)行分類(lèi)，然后進(jìn)

23、行重點(diǎn)分類(lèi)管理和輔導(dǎo)。o（3）物料分類(lèi)管理：對(duì)使用的物料，根據(jù)使用量按ABC分析法進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)重點(diǎn)的物料加強(qiáng)管理，并且還可以同時(shí)控制呆料。 382ABC分析法計(jì)算的步驟o（1）物料的資料統(tǒng)計(jì)：將每一物料上一年的使用量、單價(jià)、金額等填入ABC分析表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。o（2）按金額大小順序進(jìn)行排列，并計(jì)算出金額占材料總金額的百分比。o（3）按金額大小順序計(jì)算出每一種物料的累計(jì)百分比。o（4）根據(jù)累計(jì)百分比繪制ABC分析表（帕拉圖）。o（5）進(jìn)行ABC物料分類(lèi)。oA類(lèi)物料：占物料種類(lèi)10左右，金額占總金額的65左右。oB類(lèi)物料：占物料種類(lèi)25左右，金額占總金額的25左右。oC類(lèi)物料：占物料種類(lèi)65左右，金額

24、占總金額的10左右。393如何對(duì)ABC三類(lèi)物料進(jìn)行存量控制o（1）A類(lèi)物料：要非常嚴(yán)格的控制。A類(lèi)物料購(gòu)備時(shí)間非常短，交期非常緊，最好不要有存貨。o（2）C類(lèi)物料：可一次性定購(gòu)較大批量，以降低采購(gòu)成本。o（3）B類(lèi)物料：可采用設(shè)置安全存量的方式，到了請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)時(shí)以經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量加以采購(gòu)即可。 40（三）庫(kù)存控制o1庫(kù)存控制的范圍o1）生產(chǎn)經(jīng)常用到的物料。o2）品種少，批量大，購(gòu)備時(shí)間比較長(zhǎng)的物料。o3）ABC物料中的C類(lèi)物料和部分B類(lèi)物料。 412庫(kù)存控制的核心o1）最低存量，即維持多少存量是最合理的；o2）定購(gòu)點(diǎn)，即何時(shí)補(bǔ)充存量是最適時(shí)的；o3）訂貨量，即補(bǔ)充多少存量是最經(jīng)濟(jì)的。 423安全存量的控

25、制o安全存量即為防止生產(chǎn)發(fā)生待料停工現(xiàn)象，事先準(zhǔn)備一定數(shù)量的存貨。安全存量的多少根據(jù)購(gòu)備時(shí)間與物料消耗量而定。o安全存量每日消耗量緊急購(gòu)備時(shí)間o還應(yīng)考慮如下因素：浪費(fèi)的存量、呆料、廢料、其他因管理不善需要的存量。 434庫(kù)存基準(zhǔn)設(shè)定o（1）預(yù)估月用量。用量穩(wěn)定的材料由主管人員依據(jù)去年的平均月用量，并參照預(yù)測(cè)今年的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)預(yù)估月用量。季節(jié)性與特殊材料由材料人員于每年各季末以前，依前三個(gè)月及去年同期各月的耗用量，并參考市場(chǎng)狀況設(shè)定預(yù)估月用量。44o（2）請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)設(shè)定o請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)購(gòu)備時(shí)間預(yù)估每日耗用量+安全存量o采購(gòu)需求量本生產(chǎn)周期天數(shù)預(yù)估每日耗用量o安全存量緊急購(gòu)備時(shí)間平均每日耗用量o最高存量采購(gòu)需求

26、量+安全存量45o3）物料購(gòu)備時(shí)間：由采購(gòu)人員依采購(gòu)作業(yè)的各階段所需日數(shù)設(shè)定。其作業(yè)流程及作業(yè)日數(shù)經(jīng)主管核準(zhǔn)，送相關(guān)部門(mén)作為請(qǐng)購(gòu)需求日及采購(gòu)數(shù)量而定參考。o4）設(shè)定請(qǐng)購(gòu)量。考慮項(xiàng)目：采購(gòu)作業(yè)期間的長(zhǎng)短，最小包裝量及最小交通量及倉(cāng)儲(chǔ)容量。o請(qǐng)購(gòu)量最高存量-安全存量o 本生產(chǎn)周期天數(shù)預(yù)估每天耗用量o5）存量基準(zhǔn)的建立o保管員將以上存量基準(zhǔn)分別填入存量基準(zhǔn)設(shè)定表呈主管核準(zhǔn)并建檔。465用料差異反應(yīng)及處理o材料人員于每月5日前針對(duì)前月開(kāi)立用料差異反應(yīng)表，查明與制定基準(zhǔn)差異原因，并擬訂處理措施，確定是否修正“預(yù)估月量”，如需修訂，應(yīng)與反應(yīng)表“擬修訂月用量”欄內(nèi)修訂，并經(jīng)主管核準(zhǔn)后，通知修改庫(kù)存基準(zhǔn)。 4

27、7任務(wù)三、汽車(chē)配件質(zhì)量管理任務(wù)三、汽車(chē)配件質(zhì)量管理o教學(xué)目標(biāo)：掌握（汽車(chē)配件質(zhì)量管理汽車(chē)配件質(zhì)量管理）的各項(xiàng)知識(shí)。o教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)（汽車(chē)配件質(zhì)量管理實(shí)務(wù)汽車(chē)配件質(zhì)量管理實(shí)務(wù)）知識(shí)內(nèi)容48第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系o（一）ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)oISO9000：2000版具有以下特色：o1ISO9001/2/3合并為單一標(biāo)準(zhǔn)ISO9001o2ISO9001 與ISO9004可參照使用o3建立顧客導(dǎo)向?yàn)橹鞯墓芾砟Ｊ給4強(qiáng)調(diào)PDCA流程管理模式o5著重持續(xù)改善及預(yù)防在先的精神o6強(qiáng)化系統(tǒng)、流程、工作的有效性o7與ISO14000EMS系統(tǒng)的相容性o8組織依其適用性

28、及需求允許采取排除調(diào)款o9適用于各種產(chǎn)業(yè)及各種組織規(guī)模49（二）質(zhì)量管理原則oISO9000：2000的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：o1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)o2領(lǐng)導(dǎo)作用o3全員參與o4過(guò)程方法o5管理的系統(tǒng)方法o6持續(xù)改進(jìn)o7基于事實(shí)的決策方法o8互利的供方關(guān)系50（三）企業(yè)推行ISO9000的作用o1提高產(chǎn)品質(zhì)量o2增強(qiáng)客戶(hù)信心o3擴(kuò)大產(chǎn)品出口51（四）企業(yè)開(kāi)展ISO9000認(rèn)證的程序o1組建ISO9000推行組織；o2對(duì)企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行識(shí)別、診斷；o3制定目標(biāo)及激勵(lì)措施；o4對(duì)各級(jí)員工開(kāi)展ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)o5編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理立法；o6對(duì)質(zhì)量體系文件開(kāi)展大范圍的

29、宣傳、發(fā)布、試運(yùn)行；o7在完成對(duì)內(nèi)審員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量體系審核；o8對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行完善和改進(jìn)；o9經(jīng)過(guò)若干次內(nèi)審并逐步糾正后，若認(rèn)為質(zhì)量管理體系已符合所選標(biāo)準(zhǔn)的要求，申請(qǐng)外部認(rèn)證。 52外部認(rèn)證的流程如下：o1）企業(yè)要求人證機(jī)構(gòu)提出報(bào)價(jià)單；o2）企業(yè)選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)并提出認(rèn)證申請(qǐng)；o3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)為企業(yè)指定客戶(hù)經(jīng)理并審查文件，擬出審核計(jì)劃；o4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)正式審核；o5）認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出不符合之處；o6）企業(yè)對(duì)不符合之處按認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求采取糾正措施；o7）企業(yè)通過(guò)認(rèn)證并獲得認(rèn)證證書(shū)；o8）持續(xù)的監(jiān)督審核與質(zhì)量改進(jìn)。 53（五）ISO9000族的基本要求o1質(zhì)量方針o（1）質(zhì)量方針的

30、內(nèi)容o與組織的宗旨相適應(yīng)；對(duì)滿(mǎn)足要求的承諾；對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾o（2）對(duì)質(zhì)量方針的其他要求o質(zhì)量方針是組織建立質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)；為使質(zhì)量方針得到實(shí)現(xiàn)，最高管理者應(yīng)在組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量方針予以溝通并使相關(guān)人員意識(shí)到所從事活動(dòng)的重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)本崗位的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則可作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)；必要時(shí)，組織應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性方面的評(píng)審和修訂，以反映不斷變化的內(nèi)外部條件和環(huán)境。 542質(zhì)量目標(biāo)o（1）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，其內(nèi)容應(yīng)在滿(mǎn)足要求、對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)的承諾方面與質(zhì)量方針保持一致。o（2）質(zhì)量目標(biāo)必須包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求（即預(yù)期產(chǎn)品

31、的質(zhì)量目標(biāo)和要求）所需的內(nèi)容。若一個(gè)組織提出的質(zhì)量目標(biāo)不涉及滿(mǎn)足預(yù)期產(chǎn)品要求的內(nèi)容，則“滿(mǎn)足顧客要求、達(dá)到顧客滿(mǎn)意”的目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)。 55o3控制所有過(guò)程的質(zhì)量o4質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系o5進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)o6一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿(mǎn)足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益o7定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系o過(guò)程是否被確定？過(guò)程程序是否恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?？過(guò)程是否被充分展開(kāi)并按文件要求貫徹實(shí)施？在提供預(yù)期結(jié)果方面，過(guò)程是否有效？o8搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)56（六）汽車(chē)配件質(zhì)量的概念o質(zhì)量就是指產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。o汽車(chē)配件質(zhì)量包括配件的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。從技術(shù)角度講，汽車(chē)配件質(zhì)量

32、是指汽車(chē)配件的技術(shù)狀況和工作能力維持的程度；從服務(wù)角度講，汽車(chē)配件質(zhì)量是指向用戶(hù)提供配件過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、水平、及時(shí)性、周到性以及收費(fèi)等方面的滿(mǎn)意程度。 57（七）汽車(chē)配件質(zhì)量管理o汽車(chē)配件質(zhì)量管理的任務(wù)：o1加強(qiáng)質(zhì)量管理教育，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，做到人人重視質(zhì)量，處處保證質(zhì)量。o2制定企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行策劃，使企業(yè)質(zhì)量管理工作有方向、有目標(biāo)、有計(jì)劃地進(jìn)行。o3嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對(duì)配件從入庫(kù)到出庫(kù)的全過(guò)程，實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量控制。o4積極推行全面質(zhì)量管理等科學(xué)、先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，建立健全汽車(chē)配件質(zhì)量保證體系，從組織上、制

33、度上和日常工作管理等方面，對(duì)汽車(chē)配件質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)地管理和保證。 58第二節(jié)第二節(jié) 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理o（一）全面質(zhì)量管理的涵義o全面質(zhì)量管理，其英文表達(dá)為T(mén)otal Quality Management。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)中，將TQM定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 59（二）全面質(zhì)量管理的核心原則o1以顧客為導(dǎo)向o2全員參與o3持續(xù)改進(jìn)60（三）全面質(zhì)量管理的基本原理o1體系管理原理612過(guò)程監(jiān)控原理o通常應(yīng)從以下三個(gè)基本方面提出問(wèn)題。o（1）過(guò)程是否被確定？控制過(guò)程的

34、程序是否形成了文件？o（2）過(guò)程是否充分展開(kāi)并按要求貫徹實(shí)施？o（3）過(guò)程是否受控？在提供預(yù)期的結(jié)果方面，國(guó)程是否有效？623人本原理o質(zhì)量管理以人為本，只有不斷提高人的素質(zhì)，才能不斷提高活動(dòng)或過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、體系質(zhì)量及其組合的實(shí)體質(zhì)量。這就是質(zhì)量管理的人本原理。 63（四）全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作o全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作主要包括質(zhì)量教育工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信息工作和質(zhì)量責(zé)任制等。64五、全面質(zhì)量管理的工作程序oPDCA模式。PDCA(策劃實(shí)施檢查措施)是由休哈特(Walter Shewhart)在19世紀(jì)30年代構(gòu)想，隨后被戴明(Edwards Deming)采納、宣傳，獲得普

35、及，所以它經(jīng)常也被稱(chēng)為“休哈特環(huán)”或者“戴明環(huán)”。此概念的提出是為了持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的，隨著全面質(zhì)量管理理念的深入，該循環(huán)在質(zhì)量管理領(lǐng)域得到廣泛使用，取得良好效果。 oPDCA循環(huán)將一個(gè)過(guò)程抽象為策劃、實(shí)施、檢查、措施四個(gè)階段，每個(gè)階段都有階段任務(wù)和目標(biāo)（如圖7-1），四個(gè)階段為一個(gè)循環(huán)，通過(guò)這樣一個(gè)持續(xù)的循環(huán)，使過(guò)程的目標(biāo)業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)(如圖7-2) 65oPDCA管理循環(huán)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)質(zhì)卻包含著認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍。從認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍高度認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)，對(duì)充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義。 66PDCAPDCAPDCAPDCADCAPDCAPDCAPD

36、CAPDCA67o1P策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。具體可分為以下四個(gè)步驟：o第一步：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，在分析時(shí)要強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析表、排列圖、直方圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)工具來(lái)分析和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。o第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因和影響因素，即人員、設(shè)備、材料、工藝方法、檢測(cè)方法和環(huán)境等因素，需要運(yùn)用排列圖、因果圖等工具。o第三步：在上一步的基礎(chǔ)上，找出主要影響因素和原因。需要運(yùn)用排列圖、因果圖、相關(guān)圖等工具。o第四步：針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃。o2D實(shí)施：實(shí)施過(guò)程，就是具體運(yùn)作、實(shí)施計(jì)劃中的內(nèi)容。o3C檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和

37、產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。o4A處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。包括以下兩個(gè)步驟：o第一步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)原有制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，以防止同樣問(wèn)題的出現(xiàn)。o第二步：對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。68第三節(jié)第三節(jié) 配件質(zhì)量管理實(shí)務(wù)配件質(zhì)量管理實(shí)務(wù)o（一）配件采購(gòu)質(zhì)量的控制o1應(yīng)有計(jì)劃進(jìn)行；o2用途不明的不購(gòu)，規(guī)格不清的不購(gòu)；o3要保證質(zhì)量；o4不得擅自改變計(jì)劃；o5副廠件的采購(gòu)需經(jīng)技術(shù)和生產(chǎn)使用單位的同意，以免造成配件積壓；o6對(duì)價(jià)值高的配件必須落實(shí)好顧客方可購(gòu)入；o7不可采購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品；o8堅(jiān)決反對(duì)吃回扣的不正之風(fēng)。69（二）庫(kù)存質(zhì)量控制o1倉(cāng)庫(kù)人員必須熟悉

38、備件倉(cāng)庫(kù)的配件品種信息，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行發(fā)貨及各種出庫(kù)操作。o2庫(kù)存物資應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和類(lèi)別分別存放。o3倉(cāng)庫(kù)管理要達(dá)到四潔、四無(wú)、四齊的管理標(biāo)準(zhǔn)：o四潔：庫(kù)容清潔、物資清潔、貨架清潔、料區(qū)清潔o四無(wú)：無(wú)盈虧、無(wú)積壓、無(wú)腐爛銹蝕、無(wú)安全質(zhì)量事故o四齊：庫(kù)容整齊、堆放整齊、貨架整齊、標(biāo)簽整齊o4對(duì)庫(kù)存物資要根據(jù)季節(jié)氣候勤檢查、勤盤(pán)點(diǎn)、定期保養(yǎng)。對(duì)塑料、橡膠制品的配件要做到定期核查和調(diào)位。 70（二）庫(kù)存質(zhì)量控制o5庫(kù)存物資要做到帳機(jī)、帳物相符，嚴(yán)禁相同品名不同規(guī)格和產(chǎn)地的配件混在一起。o6庫(kù)內(nèi)不容許由帳外物品。o7配件發(fā)放要有利于生產(chǎn)，方便維修人員，做到深入現(xiàn)場(chǎng)，滿(mǎn)足工人的合理要求。o8倉(cāng)庫(kù)管理

39、人員做到四會(huì)、三懂、二掌握、二做到：o四會(huì)：會(huì)收發(fā)、會(huì)擺放、會(huì)計(jì)算機(jī)操作、會(huì)保養(yǎng)材料o三懂：懂用途、懂性能、懂互換代用o二掌握：掌握庫(kù)存物資質(zhì)量、掌握物資存放位置o二做到：一做到見(jiàn)單能準(zhǔn)確、快速發(fā)貨，二做到日核對(duì)、月結(jié)、月盤(pán)點(diǎn)。71（二）庫(kù)存質(zhì)量控制o9危險(xiǎn)品庫(kù)管理要達(dá)到四潔、四無(wú)標(biāo)準(zhǔn)o四潔：庫(kù)區(qū)、庫(kù)房、容器、加油設(shè)備整潔o四無(wú)：無(wú)滲漏、無(wú)銹蝕、無(wú)油污、無(wú)事故隱患o(jì)10嚴(yán)禁發(fā)出有質(zhì)量問(wèn)題的備件o11因日常管理、保養(yǎng)不到位及工作失誤造成物資報(bào)廢或虧損的，應(yīng)視其損失程度追究賠償責(zé)任。 72（三）呆廢料管理o1呆廢料的概念o是指物料存放量過(guò)多，耗用量極少，而庫(kù)存周轉(zhuǎn)率極低的物料，這種物料可能偶爾耗用

40、少許，很可能不知何時(shí)才能動(dòng)用甚至根本不再有動(dòng)用的可能。 732處理的重要性o（1）物盡其用。o（2）減少資金積壓。o（3）節(jié)省人力及費(fèi)用。o（4）節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)空間。 743處理方法o（1）調(diào)撥其他單位利用。o（2）修改再利用。o（3）打折扣出售給原來(lái)的供應(yīng)商。o（4）與其他公司用以物易物的方式相互交換處理。754廢料產(chǎn)生的原因、預(yù)防及處理o（1）產(chǎn)生的原因o變質(zhì)、銹蝕、變形、拆解的產(chǎn)品o（2）廢料的預(yù)防o對(duì)易變質(zhì)的物料，要注意保質(zhì)期，同時(shí)要密封。對(duì)易銹蝕的物料，要防止酸堿的侵蝕、濕氣的侵蝕。對(duì)易變形的物料，要注意放置方式，不可被其他物品積壓。建立先進(jìn)先出的物料收發(fā)制度。o（3）廢料處理的方法o廢料

41、分解后有部分物料可用做他用。廢料可分解為銅、鋁、鋼等，按不同類(lèi)別、不同價(jià)格出售。76任務(wù)四、配件經(jīng)營(yíng)分析任務(wù)四、配件經(jīng)營(yíng)分析 o教學(xué)目標(biāo)：掌握（配件經(jīng)營(yíng)分析配件經(jīng)營(yíng)分析）的各項(xiàng)知識(shí)。o教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)（財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)報(bào)告、經(jīng)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)分析營(yíng)分析）知識(shí)內(nèi)容77第一節(jié)第一節(jié) 財(cái)務(wù)基本知識(shí)財(cái)務(wù)基本知識(shí)o（一）支票的使用o支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)，無(wú)條件支付確定金額給受款人或持票人的票據(jù)，支票無(wú)金額起點(diǎn)。o1支票的種類(lèi)o（1）現(xiàn)金支票：支票上印有現(xiàn)金字樣的支票，它只能用于支取現(xiàn)金。o（2）轉(zhuǎn)帳支票：支票上印有轉(zhuǎn)帳字樣的支票，它只能用于轉(zhuǎn)帳，不能支取現(xiàn)金。 78

42、2填寫(xiě)支票的方法o（1）填寫(xiě)要求：為防止涂改支票，必須做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、要素齊全、數(shù)字正確和字跡清晰。簽發(fā)支票應(yīng)用墨汁或碳素墨水填寫(xiě)。出票日期必須用中文大寫(xiě)。o（2）填寫(xiě)日期：填寫(xiě)日期時(shí)，月為壹、貳或壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳拾和叁拾的，應(yīng)在其前加“零”。日為壹拾至拾玖的，應(yīng)在其前加“壹”。填寫(xiě)日期時(shí)填寫(xiě)位置要規(guī)范，不得出現(xiàn)錯(cuò)位、擠壓現(xiàn)象，否則就是無(wú)效支票。o（3）金額：o大寫(xiě)：用正楷或行書(shū)填寫(xiě)。大寫(xiě)填寫(xiě)時(shí)應(yīng)緊接“人民幣”字樣填寫(xiě)，不得有空白，數(shù)字到元為止的，“元”之后必須加“整”。數(shù)字到“角”、“分”為止的，“角”、“分”后不可以加“整”。o小寫(xiě)：使用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫(xiě)時(shí)，均應(yīng)在小寫(xiě)數(shù)字前填

43、寫(xiě)人民幣符號(hào)“”。 79o3支票的有效期o自出票日起10日內(nèi)有效，超出有效期的支票為無(wú)效支票，銀行不予以受理。o4支票背書(shū)o（1）持票人向其開(kāi)戶(hù)行提示付款的，不需做委托收款背書(shū)（又稱(chēng)主動(dòng)付款，出票人主動(dòng)到自己的開(kāi)戶(hù)行送交支票，付款給收款人）o（2）委托收款背書(shū)。要求：被背書(shū)人欄填寫(xiě)收款人開(kāi)戶(hù)行的名稱(chēng)；簽章欄填寫(xiě)“委托收款”字樣并簽章。o（3）支票轉(zhuǎn)讓背書(shū)，背書(shū)應(yīng)當(dāng)連續(xù)，也就是指自轉(zhuǎn)讓中，轉(zhuǎn)讓支票的背書(shū)人于受讓支票的背書(shū)人在支票上的簽章，依次前后銜接。 805支票的掛失o丟失支票之后，可以依據(jù)票據(jù)法的規(guī)定，及時(shí)通知付款人或代理付款人掛失止付。o掛失支票的條件是：支票的各項(xiàng)要素必須齊全。在掛失時(shí)應(yīng)

44、填寫(xiě)掛失止付通知書(shū)并簽章。填寫(xiě)內(nèi)容包括：支票丟失的時(shí)間和事由；支票的種類(lèi)、號(hào)碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱(chēng)和收款人名稱(chēng)；掛失止付人的名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、住所及聯(lián)系方法；繳納票面金額1%，但不低于5元的手續(xù)費(fèi)；立即到人民法院辦理掛失止付。銀行暫停止付權(quán)限為12日，在這12日內(nèi)銀行沒(méi)有收到人民法院的止付通知書(shū)，自第13日起掛失止付通知書(shū)失效。o在失票人到銀行辦理掛失止付之前，此支票已經(jīng)依法向持票人付款了，就不再辦理掛失止付了。 816交存支票o（1）收款人交存支票填寫(xiě)二聯(lián)進(jìn)帳單。o（2）出票人交存支票填寫(xiě)三聯(lián)進(jìn)帳單。o（3）收款人和出票人在同一行開(kāi)戶(hù)的，收款和付款都是當(dāng)時(shí)入帳。o（4）出票人

45、主動(dòng)付款的付款金額當(dāng)時(shí)入帳，收款金額提出交換；收款人交存他行支票，在過(guò)了退期沒(méi)有退票的情況下入收。 82o7有效支票o出票日期、收款人名稱(chēng)、出票金額這三項(xiàng)缺一不可。o8禁止單位簽發(fā)的支票o（1）簽發(fā)支票的金額不得超過(guò)付款人實(shí)有的存款金額（空頭支票）。o（2）支票的出售人預(yù)留銀行簽章是銀行審核支票付款的依據(jù)。因此，出票人不得簽發(fā)與其預(yù)留銀行簽章不符的支票。o（3）銀行還可以審核與出票人約定的使用支付密碼，出票人不得簽發(fā)密碼錯(cuò)誤的支票。o以上三種情況即簽發(fā)空頭支票、印簽不符和密碼錯(cuò)誤，根據(jù)人民銀行的規(guī)定，銀行予以退票，并收取票面金額的5%，但不低于1000元的罰款。83（二）銀行匯票o1銀行匯票的

46、含義o是出票銀行簽發(fā)的，由其在見(jiàn)票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。單位和個(gè)人任何款項(xiàng)結(jié)算，均可采用銀行匯票。銀行匯票可以用于轉(zhuǎn)帳，也可以填寫(xiě)“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票用于支取現(xiàn)金。 84o2銀行匯票的要素o要標(biāo)明“銀行匯票”的字樣、出票金額、付款人名稱(chēng)、收款人名稱(chēng)、出票日期、出票人簽章、無(wú)條例支付的承諾等，欠缺諸要素之一的銀行匯票無(wú)效。o3銀行匯票的有效期o自出票起一個(gè)月。持票人超過(guò)付款期限提示付款的，代理付款人不予以受理。 854如何辦理銀行匯票o申請(qǐng)人使用銀行匯票，應(yīng)向出票銀行填寫(xiě)“銀行匯票申請(qǐng)書(shū)”，填明收款人名稱(chēng)、匯票金額、申請(qǐng)人名

47、稱(chēng)、申請(qǐng)日期等項(xiàng)目并簽章，要預(yù)留銀行簽章。若申請(qǐng)人和受款人均為個(gè)人，需要使用銀行匯票向代理付款人（兌付行）支取現(xiàn)金的，申請(qǐng)人在“銀行匯票申請(qǐng)書(shū)”上注明代理付款人名稱(chēng)，在“匯票金額”欄先填寫(xiě)“現(xiàn)金”字樣，后填寫(xiě)匯票金額。o申請(qǐng)人或收款人為單位的，不得辦理“現(xiàn)金”匯票。o簽發(fā)轉(zhuǎn)帳銀行匯票，不得填寫(xiě)代理付款（兌付行）名稱(chēng)；簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票，申請(qǐng)人和收款人必須為個(gè)人，在銀行匯票“出票金額”欄填寫(xiě)“現(xiàn)金”字樣，后填寫(xiě)出票金額，并填寫(xiě)代理付款人名稱(chēng)。865解付銀行匯票o（1）收款人收到銀行匯票之后，應(yīng)在出售金額之內(nèi)，將實(shí)際結(jié)算金額和多余金額準(zhǔn)確、清晰地填入銀行匯票和解訖通知的有關(guān)欄內(nèi)。o（2）銀行匯票實(shí)際

48、結(jié)算金額不得更換，更改實(shí)際結(jié)算金額的銀行匯票無(wú)效。o（3）持票人向銀行提示付款時(shí)，必須同時(shí)提交銀行匯票和解訖通知，確少任何一聯(lián)，銀行不予受理。o（4）出票人向銀行提示付款時(shí)，應(yīng)在匯票的背面“出票人向銀行提示付款簽章”處簽章，簽章必須與預(yù)留銀行簽章相同，并將銀行匯票、解訖通知和進(jìn)賬單一同送交銀行。o（5）持票人是未在銀行開(kāi)立帳戶(hù)的個(gè)人，可以向選擇的任意一家銀行提示付款。提示付款時(shí)，應(yīng)在匯票的背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，并填寫(xiě)本人身份證及其復(fù)印件。o銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額低于出售金額，即有多余金額的，其多余金額由出票銀行退交申請(qǐng)人。o（6）申請(qǐng)人因銀行匯票超過(guò)付款提示期或因其他原因要求

49、退款時(shí)，應(yīng)將銀行匯票和解訖通知同時(shí)提交到出票銀行，做未用退會(huì)處理。o（7）銀行匯票的背書(shū)和掛失與支票相同。 87（三）票據(jù)o1發(fā)票o是單位和個(gè)人在購(gòu)銷(xiāo)商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，開(kāi)具、取得的收付款憑證。發(fā)票根據(jù)其作用、內(nèi)容及使用范圍的不同，可以分為普通發(fā)票和增值稅專(zhuān)用發(fā)票兩大類(lèi)。88（1）普通發(fā)票o1）開(kāi)具發(fā)票的一般規(guī)定o發(fā)票限于領(lǐng)構(gòu)單位和個(gè)人自己使用，不準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)。o開(kāi)具發(fā)票要按規(guī)定的時(shí)限、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性如實(shí)開(kāi)具，并加蓋單位財(cái)務(wù)章或者發(fā)票專(zhuān)用章。未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得拆本使用發(fā)票。o填開(kāi)發(fā)票的單位和個(gè)人必須在發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)確認(rèn)經(jīng)營(yíng)收入時(shí)開(kāi)具發(fā)票，未發(fā)

50、生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一律不準(zhǔn)開(kāi)具發(fā)票。發(fā)票只能在工商行政管理部門(mén)發(fā)放的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)填開(kāi)，不得自行擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)發(fā)票使用范圍。不得按照付款方的要求變更商品名稱(chēng)、金額。 89o2）特殊規(guī)定o用票單位和個(gè)人在整本發(fā)票使用前，要認(rèn)真檢查有無(wú)缺葉、缺號(hào)、發(fā)票聯(lián)無(wú)發(fā)票監(jiān)制章或印刷不清楚等現(xiàn)象。整本發(fā)票開(kāi)始使用后，應(yīng)做到按號(hào)順序填寫(xiě)，填寫(xiě)項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，填開(kāi)的發(fā)票不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀，如發(fā)生錯(cuò)開(kāi)現(xiàn)象，應(yīng)將發(fā)票各聯(lián)完整保留，書(shū)寫(xiě)或加蓋“作廢”字樣。o開(kāi)具發(fā)票后，發(fā)生銷(xiāo)貨退回的，在收回發(fā)票并注明“作廢”字樣，貨取得對(duì)方有效證明后，可以填開(kāi)紅色發(fā)票；發(fā)生銷(xiāo)售折讓的，在收回發(fā)票并注明“作廢”字樣后，重新

51、開(kāi)具發(fā)票。o使用計(jì)算機(jī)開(kāi)具發(fā)票，須經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，并使用稅務(wù)機(jī)關(guān)同意監(jiān)制的機(jī)打發(fā)票，開(kāi)具后的存根聯(lián)要按順序號(hào)裝訂成冊(cè)。 90（2）增值稅專(zhuān)用發(fā)票o是專(zhuān)供增值稅一般納稅人銷(xiāo)售貨物或應(yīng)稅勞務(wù)使用的一種特殊發(fā)票。增值稅專(zhuān)用發(fā)票只限于經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定的增值稅一般納稅人領(lǐng)購(gòu)使用。o1）必須按下列要求開(kāi)具o使用國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一印制的專(zhuān)用發(fā)票，不得開(kāi)具偽造的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。按規(guī)定的使用范圍、時(shí)限填開(kāi)。字跡清楚、項(xiàng)目填寫(xiě)齊全、內(nèi)容正確無(wú)誤。不得涂改，如果填寫(xiě)有誤，應(yīng)另行開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并在填寫(xiě)錯(cuò)誤的專(zhuān)用發(fā)票上注明“誤填作廢”四字。o一份發(fā)票一次填開(kāi)完畢，各聯(lián)內(nèi)容、金額完全一致。發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)加蓋開(kāi)票單位

52、的財(cái)務(wù)專(zhuān)用章或發(fā)票專(zhuān)用章。不得拆本使用專(zhuān)用發(fā)票。 912）具體要求o“銷(xiāo)售單位”和“購(gòu)貨單位”欄要寫(xiě)全稱(chēng)，“納稅人登記號(hào)”欄必須填寫(xiě)購(gòu)銷(xiāo)雙方新15位登記號(hào)碼，否則不得作為扣稅憑證。o“計(jì)量單位”欄應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一“計(jì)量單位”填寫(xiě)，“數(shù)量”欄按銷(xiāo)售貨物的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量填寫(xiě)，“單價(jià)”欄必須填寫(xiě)不含稅單價(jià)，納稅人如果采用銷(xiāo)售額和增值稅額合并定價(jià)方法的，應(yīng)折算成不含稅價(jià)。o“金額”欄的數(shù)字應(yīng)按不含稅單價(jià)和數(shù)量相乘計(jì)算填寫(xiě)。計(jì)算公式為：o“金額”欄數(shù)字=不含稅單價(jià)數(shù)量o“稅率”欄除稅法另有規(guī)定外，都必須按稅法統(tǒng)一規(guī)定的貨物的使用稅率填寫(xiě)。o“稅額”欄應(yīng)按“金額”欄和“稅率”欄相乘計(jì)算填寫(xiě)。計(jì)算公式為：o

53、“稅額”欄數(shù)字=“金額”“稅率”o或 “稅額”欄數(shù)字=單價(jià)數(shù)量稅率o稅務(wù)所為小規(guī)模企業(yè)代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，應(yīng)在專(zhuān)用發(fā)票“單價(jià)”欄和“金額”欄分別填寫(xiě)不含其本身應(yīng)納稅額的單價(jià)和銷(xiāo)售額；“稅率”欄填寫(xiě)增值稅征收率6%；“稅額”欄填寫(xiě)其本身應(yīng)納稅的稅額，即按銷(xiāo)售額依照6%征收率計(jì)算的增值稅額。 92o3）增值稅專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具時(shí)限要求o采用預(yù)收貨款、托收承付、委托銀行收款結(jié)算方式銷(xiāo)售貨物的，專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間為貨物發(fā)出的當(dāng)天。o采用交款提貨結(jié)算方式銷(xiāo)售貨物的，專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間為收到貨款的當(dāng)天。o采取賒銷(xiāo)、分期付款結(jié)算方式銷(xiāo)售貨物的，專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間為合同約定收款日期的當(dāng)天。o采用其他方式銷(xiāo)售貨物、

54、應(yīng)稅勞務(wù)或按稅法規(guī)定其他視同銷(xiāo)售貨物的行為應(yīng)當(dāng)開(kāi)具專(zhuān)用發(fā)票的，應(yīng)于貨物出庫(kù)，轉(zhuǎn)移或勞務(wù)提供的當(dāng)天填開(kāi)專(zhuān)用發(fā)票。 93o4）發(fā)生退貨或銷(xiāo)售折讓的辦理o購(gòu)貨方尚未付款，并且未作賬務(wù)處理。在這種情況下發(fā)生退貨，銷(xiāo)貨方應(yīng)收回原填開(kāi)的專(zhuān)用發(fā)票的發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)，在各聯(lián)上都注明“作廢”字樣，作為扣減當(dāng)期銷(xiāo)項(xiàng)稅額的憑證。o購(gòu)貨方尚未付款，并且未作賬務(wù)處理。在這種情況下發(fā)生銷(xiāo)售折讓?zhuān)N(xiāo)售方收回原填開(kāi)的專(zhuān)用發(fā)票，該折讓后的貨款重新填開(kāi)專(zhuān)用發(fā)票。o購(gòu)貨方已付貨款，或者貨款未付但已作賬務(wù)處理。在這種情況下發(fā)生退貨或銷(xiāo)售折讓、發(fā)票聯(lián)及抵扣聯(lián)無(wú)法退還，這時(shí)購(gòu)買(mǎi)方必須取得主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)具的進(jìn)貨退出及索取折讓證明單，送交銷(xiāo)貨

55、方作為其開(kāi)具紅字專(zhuān)用發(fā)票的依據(jù)。紅字專(zhuān)用發(fā)票的存根聯(lián)、記賬聯(lián)作為銷(xiāo)貨方扣減退貨當(dāng)期銷(xiāo)項(xiàng)稅額的憑據(jù)；發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)作為購(gòu)貨方扣減進(jìn)項(xiàng)稅額的憑證。 943稅票o是稅務(wù)機(jī)關(guān)征收稅款時(shí)所用的各種專(zhuān)用憑證。o1）特點(diǎn)：是一種可以無(wú)償收取貨幣資金的憑證；稅票填用后成為征納雙方會(huì)計(jì)核算的原始憑證；稅票是納稅人履行納稅義務(wù)的唯一合法憑證。o2）分類(lèi)：1994年國(guó)家稅務(wù)總局制定了全國(guó)統(tǒng)一的稅收票證式樣共21種。按稅票的征款方式不同，又可分為三類(lèi)：o稅收繳款書(shū)類(lèi)。包括稅收繳款書(shū)、出口產(chǎn)品稅專(zhuān)用繳款書(shū)、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅專(zhuān)用繳款書(shū)、稅收匯總專(zhuān)用繳款書(shū)共4種。o稅收完稅證類(lèi)。包括稅收完稅證、稅收定額完稅證、車(chē)船使

56、用稅定額完稅證、代收代扣款憑證、印花稅票共5種。o納入票證管理的其他票證類(lèi)。包括稅收罰款收據(jù)、稅收收入退還書(shū)、小額稅款退稅憑證、出口產(chǎn)品完稅分割單、固定資產(chǎn)方向調(diào)節(jié)稅零稅率項(xiàng)目憑證、稅票調(diào)換證、納稅保證金收據(jù)、印花稅票銷(xiāo)售憑證、稅收票證監(jiān)制章、征稅專(zhuān)用章、印花稅收訖專(zhuān)用章、車(chē)船使用稅完稅和免稅票共12種。o3）填寫(xiě)稅票。首先應(yīng)了解各種票證的內(nèi)容、用途及填寫(xiě)規(guī)定，然后逐項(xiàng)逐欄如實(shí)填寫(xiě)。 95（四）稅收o1稅務(wù)登記o稅務(wù)登記時(shí)稅務(wù)機(jī)關(guān)依法對(duì)納稅人與履行納稅義務(wù)有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及其稅源變化情況進(jìn)行的登記管理活動(dòng)。o稅務(wù)登記的范圍和時(shí)間。凡經(jīng)國(guó)家工商行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人，都屬于稅

57、務(wù)登記的范圍，均應(yīng)按規(guī)定向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，辦理稅務(wù)登記。o稅務(wù)登記的內(nèi)容。包括：開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)書(shū)面申報(bào)辦理稅務(wù)登記；變更或注銷(xiāo)稅務(wù)登記，稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，納稅人在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記的，應(yīng)當(dāng)自工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記30日內(nèi)，持有關(guān)證件向原稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理變更稅務(wù)登記；納稅人不需要在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記的，應(yīng)當(dāng)自有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者宣布變更之日起30日內(nèi)，持有關(guān)證件向原稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理變更稅務(wù)登記。 962納稅申報(bào)o納稅人辦理納稅申報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)納稅申報(bào)表，并根據(jù)不同情況相應(yīng)報(bào)送下列有關(guān)證件、資料：o財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)告及

58、其說(shuō)明材料；與納稅人有關(guān)的合同、協(xié)議書(shū)；外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明；境內(nèi)或境外公正機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)證明文件；稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)報(bào)送的其他有關(guān)證件、資料；納稅申報(bào)的時(shí)間和期限。973適用稅種與稅率o我還現(xiàn)行使用的稅種有：增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、資源稅、外國(guó)投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、房地產(chǎn)稅、車(chē)船使用稅、印花稅、土地增值稅、契稅、進(jìn)出口關(guān)稅等。稅率是應(yīng)納稅額與征稅對(duì)象之間的比例，是計(jì)算稅額的尺度，反映了征稅的深度。在征稅對(duì)象數(shù)額已定的情況下，稅率的高低決定了稅額的多少。我國(guó)稅率分為三種，即比例稅率、累進(jìn)稅率和定額稅率。 98（五）財(cái)務(wù)結(jié)算o1同城結(jié)

59、算與異地結(jié)算o國(guó)內(nèi)結(jié)算交易雙方所處的地理位置分為同城結(jié)算與異地結(jié)算兩種。o1）同城結(jié)算，是指同一城鎮(zhèn)內(nèi)各單位之間發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)而要求辦理的轉(zhuǎn)賬結(jié)算。同城結(jié)算有支票結(jié)算、委托付款結(jié)算、托收無(wú)承付結(jié)算、同城托收承付結(jié)算。其中支票結(jié)算是最常用的同城結(jié)算。o2）異地結(jié)算，是指異地各單位之間發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)而要求辦理的轉(zhuǎn)賬結(jié)算。異地結(jié)算基本方式有異地托收承付結(jié)算、信用證結(jié)算、委托收款結(jié)算、匯兌結(jié)算、銀行匯票結(jié)算、商業(yè)匯票結(jié)算、銀行本票結(jié)算、異地限額結(jié)算等。其中，異地托收承付結(jié)算、銀行匯票結(jié)算、商業(yè)匯票結(jié)算、銀行本票結(jié)算和匯兌結(jié)算是最常用的異地結(jié)算手段。 992現(xiàn)金結(jié)算與轉(zhuǎn)帳結(jié)算o貨幣結(jié)算按其支付方式的不同，可

60、分為現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算。o（1）現(xiàn)金結(jié)算，是發(fā)生經(jīng)濟(jì)行為的關(guān)系人直接用現(xiàn)金結(jié)清應(yīng)收應(yīng)付款的行為。o（2）轉(zhuǎn)帳現(xiàn)金，是發(fā)生經(jīng)濟(jì)行為的關(guān)系人使用銀行規(guī)定的票據(jù)和結(jié)算憑證，通過(guò)銀行劃帳方式，將款項(xiàng)從付款單位帳戶(hù)劃到收款單位的帳戶(hù)，以結(jié)清債務(wù)債權(quán)的行為。轉(zhuǎn)賬結(jié)算是貨幣結(jié)算的主要方式。轉(zhuǎn)帳結(jié)算的主要信用工具有：支票、匯兌、委托受款、銀行匯票、商業(yè)匯票、銀行本票、信用卡共7種。支票結(jié)算是最常用的同城結(jié)算。 1003支票結(jié)算流程o（1）開(kāi)立賬戶(hù)辦理結(jié)算。o（2）付款人根據(jù)商品交易、勞務(wù)供應(yīng)或其他經(jīng)濟(jì)往來(lái)向收款人簽發(fā)支票。o（3）收款人將商品運(yùn)發(fā)給付款人，或向付款人提供勞務(wù)服務(wù)。有時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，收款人在未