《行政管理原理與方法》題庫

1、行政管理原理與方法題庫一、多項選擇題1. 公共行政管理與私人行政管理之間的區(qū)別 (ABCDE)A.目標(biāo)的不同B.實質(zhì)的不同C.特性的不同D監(jiān)督方式的不同E.權(quán)力來源不同2. 行政管理的特征是(ABCDE )A. 自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一B. 科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一C. 行政管理活動與作業(yè)活動相區(qū)別 D 行政管理與組織密不可分E 行政管理是一項創(chuàng)新性的活動3. 行政管理系統(tǒng)主要由以下部分構(gòu)成(ABCDE)A行政管理目標(biāo) B行政管理主體 C.行政管理對象 D.行政管理機(jī)制 E.行政管理環(huán)境4. 行政管理主體的顯著特點包括( ABC )A.階層性B.全員性C.部門性D.階級性E強(qiáng)制性5. 按行政管理層

2、次劃分可以分為(ABC)A. 高層行政管理者B. 中層行政管理者C. 基層行政管理者D. 部門行政管理者E. 單位行政管理者6. 行政管理客體的屬性主要表現(xiàn)在 ( ABC)A. 客觀性 B. 可管理性 C. 系統(tǒng)性 D. 主觀性 E. 適應(yīng)性7. 行政管理要素包括(ABCDE年A.人員B.資金C.物資設(shè)備D.時間E.信息8. 行政管理機(jī)制的特點(ABCDE)A. 內(nèi)在性 B. 系統(tǒng)性 C. 客觀性 D. 自動性 E. 可調(diào)性9. 行政管理機(jī)制主要表現(xiàn)為 (ABC )A. 運(yùn)行機(jī)制 B. 動力機(jī)制 C. 約束機(jī)制 D. 績效機(jī)制 E. 激勵機(jī)制10. 行政管理環(huán)境按主體的范圍劃分, 可分為 (

3、AB )A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C. 一般環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境E.社會環(huán)境11. 行政功能的特性(ABCD )A. 執(zhí)行性 B. 層次性和擴(kuò)展性C. 多樣性和整體性D. 動態(tài)性和相對穩(wěn)定性E. 權(quán)變性12. 以行政管理內(nèi)容為目標(biāo)的基本功能體系具體包括(ABCDE ) 功能A.經(jīng)濟(jì)功能B.文化功能C.社會功能D.政治功能E.生態(tài)功能13. 以行政管理過程為對象的運(yùn)行行政功能體系包括( ABCDE ) 功能A.計劃功能B.決策功能C.組織功能D.協(xié)調(diào)功能E.控制功能14. 政府功能的實現(xiàn)方式有( ABCD )A.供應(yīng)B補(bǔ)貼C.生產(chǎn)D.管制E賠償15. 非政府組織功能的實現(xiàn)方式有(ABCD )A. 提供

4、 B. 監(jiān)督 C. 維護(hù) D. 培育 E. 控制16. 行政領(lǐng)導(dǎo)的要素包括(ABCD)A. 領(lǐng)導(dǎo)者 B. 被領(lǐng)導(dǎo)者 C. 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D. 客觀環(huán)境 E. 客觀過程17. 行政領(lǐng)導(dǎo)的特點有(ABCD)A.等級性B.權(quán)威性C.綜合性D.服務(wù)性E.強(qiáng)制性18. 行政領(lǐng)導(dǎo)的作用有(ABCD )A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.溝通作用D.激勵作用E.平衡作用19. 行政領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的特點有(ABCD )A.先天性B.綜合性C.層次性D.動態(tài)性E.先進(jìn)性20. 行政領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有這幾方面(ABCDE )A.認(rèn)識能力B.決策能力C.組織能力D.協(xié)調(diào)能力E.應(yīng)變能力21. 行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的知識包括( ABC

5、D )A. 系統(tǒng)的社會科學(xué)知識B. 相當(dāng)水平的專業(yè)知識C. 比較豐富的文化生活知識D. 信息網(wǎng)絡(luò)知識E. 理論知識22. 行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括(ABCD )A.年齡結(jié)構(gòu)B.知識結(jié)構(gòu)C.智能結(jié)構(gòu)D.氣質(zhì)結(jié)構(gòu)E.心理結(jié)構(gòu)23. 正確的領(lǐng)導(dǎo)方法具有以下基本特點 (ABCD )A.實踐性B.靈活性C.創(chuàng)造性D.條件性E.不確定性24. 領(lǐng)導(dǎo)溝通的主要方式有( ABCD )A. 傾聽 B. 提問 D. 演講 C. 辯論 E. 指示25. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點有( ABC )A. 創(chuàng)造性 B. 非模式化 C. 有效性D. 多樣性E. 復(fù)雜性26. 行政責(zé)任體系的特征有( ABCD )A. 行政責(zé)任是

6、一種責(zé)任 B 行政責(zé)任是一種義務(wù)C. 行政責(zé)任是一種任務(wù)3D. 行政責(zé)任是一種監(jiān)督, 控制和制裁行為 E. 行政責(zé)任是一種道德27. 依照責(zé)任的性質(zhì)和范疇, 行政責(zé)任可以分為( ABCD ) 類型A.政治責(zé)任B.法律責(zé)任C.管理責(zé)任D.道德責(zé)任E.工作責(zé)任28. 懲戒性的行政責(zé)任承擔(dān)方式有( ABCD )A.通報批評B.停止違法行為C.撤消違法決定 D.行政處分E.承認(rèn)錯誤，賠禮道歉29. 行政責(zé)任實現(xiàn)的內(nèi)部機(jī)制有(ABC )A. 行政責(zé)任意識 B. 行政道德建設(shè)C. 行政組織文化 D. 行政問責(zé) E. 監(jiān)督機(jī)制30. 行政責(zé)任實現(xiàn)的外部機(jī)制有( ABC )A. 健全法制 , 完善組織制度建設(shè)

7、B. 行政問責(zé)制 C. 健全監(jiān)督機(jī)制D. 行政道德建設(shè)E. 對工作的忠誠度31. 培養(yǎng)行政責(zé)任心的基本方法(ABCDE )A. 勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任 , 不推脫不逃避B. 實事求是 , 做好本職工作 C. 盡職盡責(zé) , 讓責(zé)任成為習(xí)慣D. 注重細(xì)節(jié) , 負(fù)責(zé)任從細(xì)節(jié)做起 E. 履行職責(zé) , 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神32. 行政能力的特點有( ABC )A.具有系統(tǒng)性B.具有動態(tài)性C具有空間性D.具有強(qiáng)制性E.具有權(quán)威性33. 根據(jù)行政能力地位的不同，可以將行政能力劃分為(ABC )A.簡單能力B.半復(fù)雜能力C.復(fù)雜能力D.基礎(chǔ)能力E.亞核心能力34. 從行政能力實現(xiàn)組織生存與發(fā)展的一般功能進(jìn)行劃分, 可以將行政能

8、力劃分為( ABC )A. 基礎(chǔ)能力 B. 核心能力 C. 亞核心能力 D. 半復(fù)雜能力 E. 簡單能力35. 行政服務(wù)能力的特點 ( ABCD )A.基礎(chǔ)性B.戰(zhàn)略性C.難控制性D.復(fù)雜性E.條件性36. 行政服務(wù)能力的影響因素( ABCDE )A. 觀念問題B. 服務(wù)能力與服務(wù)需求的適配程度C. 資源的數(shù)量和質(zhì)量D. 外部環(huán)境E. 服務(wù)類型的影響37. 應(yīng)急處置能力建設(shè)的科學(xué)原則有( ABCD )A. 時間第一原則 B. 以人為本原則 C. 真誠坦率原則 D. 公眾參與原則 E. 積極宣傳原則38. 行政創(chuàng)新能力的特性( ABC )A. 行政創(chuàng)新能力的核心性B. 行政創(chuàng)新能力的破壞性C.

9、行政創(chuàng)新能力的高風(fēng)險性D. 行政創(chuàng)新能力的突變性E. 行政創(chuàng)新能力的不可預(yù)測性A. 行政決策的主體是公共組織或私人組織中占據(jù)合法職位的工作人員B. 行政決策的廣泛性和多樣性C. 行政決策目標(biāo)的非營利性D. 決策實施具有強(qiáng)制性E. 行政決策的結(jié)果具有可靠性40. 按照決策的重要性程度劃分, 決策可分為 ( AB )A. 戰(zhàn)略決策 B. 戰(zhàn)術(shù)決策 C. 確定型決策D. 風(fēng)險型決策E. 追蹤決策41. 按照決策問題出現(xiàn)的機(jī)會劃分, 決策可分為 ( AB )A.程序化決策B非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策E.追蹤決策42. 按照決策主體的不同, 決策可分為( AB )A.集體決策B.個人決策C.領(lǐng)

10、導(dǎo)決策D.群眾決策E.公眾決策43. 按照決策的形式劃分, 決策可分為( ABC )A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.初始型決策E.追蹤決策44. 按照決策的時間先后順序，決策可以分為( AB )A. 初始決策 B. 追蹤決策 C. 戰(zhàn)略決策 D. 戰(zhàn)術(shù)決策 E. 公眾決策45. 行政決策的陷阱和障礙有哪些( ABCDE )A. 決策者的過度自信 B. 框架效應(yīng) C. 忽視性偏差D. 難以權(quán)衡不同層次的目標(biāo)E. 沒有找對決策的問題46. 行政執(zhí)行的方法有( ABCDE )A.行政方法B.法律方法C.經(jīng)濟(jì)方法D.思想政治教育方法 E.技術(shù)方法47. 行政協(xié)調(diào)的特點有( ABCDE

11、)A.廣泛性B.層次性C.權(quán)威性D.靈活性E相對性48、以下哪些屬于行政協(xié)調(diào)的方法(ABCDE )A. 利益平衡法B. 目標(biāo)協(xié)調(diào)法C. 會議協(xié)調(diào)法D. 緊急協(xié)調(diào)法E. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)法49、行政協(xié)調(diào)的原則有( ABCD )A. 依據(jù)法規(guī) , 方向明確的原則 B. 統(tǒng)籌兼顧 , 平衡沖突的原則 C. 求同存異 , 靈活權(quán)變的原則D.客觀公正，實事求是的原則 E.利益均衡，各有所得的原則50、以下哪些屬于預(yù)算控制(ABC )A. 績效預(yù)算 B. 計劃設(shè)計預(yù)算C. 零基預(yù)算 D. 專題報告和分析E. 親力親為觀察法51. 行政控制的特點有( ABCD )A.整體性B.動態(tài)性C.強(qiáng)制性D.權(quán)威性E.權(quán)變性5

12、2. 行政控制的過程( ABC )5A. 確定標(biāo)準(zhǔn) B. 衡量工作績效C. 糾正偏差 D. 總結(jié)經(jīng)驗 E. 完善制度53. 行政監(jiān)督的特點( ABCDE )A.權(quán)威性B.強(qiáng)制性C.獨立性D.多樣性E.整體性54. 行政監(jiān)督的功能有( ABC )A.行政監(jiān)察B.行政糾錯C.行政防護(hù)D.行政救助E行政補(bǔ)償55. 目標(biāo)管理的特點 ( ABCD )A. 強(qiáng)調(diào)組織成員的參與B. 強(qiáng)調(diào)個人的自我控制 C. 強(qiáng)調(diào)分權(quán)和權(quán)力的下放D. 重視績效看重實際的效果E. 注意總結(jié)經(jīng)驗56. 實施目標(biāo)管理的基本程序有( ABCD )A. 制定目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作 B. 目標(biāo)制定 C. 目標(biāo)的實施D. 檢查結(jié)果 , 信息反饋

13、和處理E. 賞罰分明57、目標(biāo)管理在實際操作中遇到的障礙有哪些方面(ABCD )A. 組織文化 B. 組織的類型C. 缺乏靈活性D. 目標(biāo)難以確定E. 過分強(qiáng)調(diào)長期目標(biāo)58. 實施目標(biāo)管理的原則 ( ABCD )A. 目標(biāo)制定必須科學(xué)合理B. 督促檢查必須貫穿始終C. 嚴(yán)格成本控制D. 考核評估必須公平 , 到位 E. 賞罰必須分明59. 標(biāo)桿管理的特點 ( ABCD )A.標(biāo)桿管理是一個動態(tài)的循環(huán)的過程B.標(biāo)桿管理更具體，明確，可行C. 標(biāo)桿管理注重實踐D. 標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性E. 標(biāo)桿管理更注重科學(xué)60. 實施全面質(zhì)量管理的原則 (ABCDE)A. 以顧客關(guān)注為焦點 B. 領(lǐng)導(dǎo)作用

14、C. 全員參與原則D. 持續(xù)改進(jìn)原則E. 以事實為基礎(chǔ)的原則61. 實施戰(zhàn)略管理的原則 ( ABCDE )A. 與環(huán)境相適應(yīng)的原則 B. 統(tǒng)籌全局的原則 C. 當(dāng)前與長遠(yuǎn)兼顧的原則D. 投入與產(chǎn)出相匹配的原則 E. 綜合平衡的原則62. 人力資源配置的特點 ( ABCD )A. 崗能匹配 B. 優(yōu)勢定位 C. 內(nèi)部配置為主 D. 動態(tài)調(diào)節(jié) E. 合理分配63. 行政財力資源配置的功能有( ABCDE )A. 積極發(fā)展生產(chǎn) B. 改善經(jīng)營管理C. 加速技術(shù)改造D. 提高流動資金利用效率E. 提高基本建設(shè)投資效益64. 行政財力資源配置的主要內(nèi)容有( ABC )A.生財有道B.聚財有度C.用財有效

15、D.統(tǒng)籌兼顧E綜合平衡65. 行政物質(zhì)資源配置的特點 ( ABC )A.服務(wù)性B.技術(shù)性C.事務(wù)性D.復(fù)雜性E合理性66. 行政物資配置的原則 ( ABCDE )A.依據(jù)規(guī)則管理的原則B.公私分開的原則 C分配過程中的節(jié)約原則D. 集中管理的原則 E. 自動化的原則67. 行政信息資源配置的特點 ( ABCDE )A.時效性B.準(zhǔn)確性C行政信息的效用性 D.行政信息配置的權(quán)威性E. 行政信息傳遞的規(guī)范性68. 行政信息資源配置的原則 ( ABCDE )A.以組織的信息需要為依據(jù)的原則B.利用性原則C成本最低的原則D. 有利于信息資源共享的原則 E. 高效原則69. 行政信息資源配置的程序( A

16、BCD )A. 信息的收集B. 信息的加工C. 信息的傳遞D. 信息的反饋E. 信息的落實70. 行政績效的特點( ABCD )A.導(dǎo)向性B聯(lián).系性C.社會價值觀念性 D.相對性E.絕對71. 行政績效評估的程序為 ( ABCDE )A.制定計劃B.初步調(diào)查C.管理控制評估 D.詳細(xì)評估E.撰寫評估報告72. 行政績效評估的原則 (ABCD )A. 為建設(shè)中國特色社會主義服務(wù)的原則 B. 定量和定性相結(jié)合的原則C.現(xiàn)實效果與長遠(yuǎn)效果相結(jié)合的原則D.局部效益與整體效益相結(jié)合的原則E. 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)利益相結(jié)合的原則73. 行政績效的制約因素有( ABCD )A.行政環(huán)境因素B.行政組織因素 C.行政

17、人員因素 D.科學(xué)技術(shù)因素E.行政戰(zhàn)略因素74. 知識管理應(yīng)用的主要領(lǐng)域有( ABCDE )A. 政府知識管理B. 組織的知識管理C. 教育知識管理D. 圖書館知識管理E. 個人知識管理75. 知識管理戰(zhàn)略的實施方法有( ABCDE )A. 構(gòu)建支持知識管理的組織體系 B. 加大對知識管理的資金投入C. 創(chuàng)造有利于知識管理的企業(yè)文化 D. 開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù)21E. 建立知識管理的評估系統(tǒng)二、判斷改錯題 1、社會監(jiān)督是一種內(nèi)部監(jiān)督。判斷：錯誤 理由：社會監(jiān)督是一種外部監(jiān)督。2、職能對社會發(fā)展的作用具有雙向性，即可正可負(fù)。 判斷：錯誤 理由：功能對社會發(fā)展的作用具有雙向性。3、行政應(yīng)急處

18、置能力屬于組織的核心能力。 判斷：錯誤 理由：行政應(yīng)急處置能力屬于組織的亞核心能力。4、行政管理是一門藝術(shù)。 判斷：正確 理由：行政管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。5、行政補(bǔ)償是以行政組織的違法行政行為為基礎(chǔ)的。 判斷：錯誤 理由：行政補(bǔ)償是以行政組織的合法行政行為為基礎(chǔ)的。6、標(biāo)桿管理注重理論。 判斷：錯誤 理由：標(biāo)桿管理注重實踐。7、行政創(chuàng)新能力是決定組織發(fā)展的亞核心能力。 判斷：錯誤 理由：行政創(chuàng)新能力是決定組織發(fā)展的核心能力。8、行政問責(zé)制是一項重要的事前監(jiān)督制度。 判斷：錯誤 理由：行政問責(zé)制是一項重要的事后監(jiān)督制度。9、全面質(zhì)量管理以顧客關(guān)注為焦點。判斷：正確理由：全面質(zhì)量管理以顧客

19、關(guān)注為焦點，應(yīng)體現(xiàn)“顧客至上”的思想。10、狹義的行政監(jiān)督又稱為外部監(jiān)督。判斷：錯誤理由：狹義的行政監(jiān)督又稱為內(nèi)部監(jiān)督。11、知識管理強(qiáng)調(diào)按“知”分配。判斷：正確理由：知識管理強(qiáng)調(diào)按“知”分配，強(qiáng)調(diào)了知識的作用。12、在知識經(jīng)濟(jì)時代，組織更加重視對員工的物質(zhì)激勵。判斷：錯誤理由：在知識經(jīng)濟(jì)時代，組織更加重視對員工的精神激勵。13、人的需求內(nèi)容和程度不同，但激勵的方式是相同的。判斷：錯誤理由：人的需求內(nèi)容和程度不同，激勵的方式也應(yīng)該有所不同。14、領(lǐng)導(dǎo)方法的產(chǎn)生和使用不受客觀條件的影響和制約。判斷：錯誤理由：領(lǐng)導(dǎo)方法的產(chǎn)生和使用受到一定條件的影響和制約。15、行政賠償是一種純粹財產(chǎn)上的補(bǔ)救性行政

20、責(zé)任。判斷：正確理由：行政組織違法的行政行為損害了行政管理對象的合法權(quán)益時，應(yīng)依法賠償其損失。16、核心能力是關(guān)系到組織的正常運(yùn)行的一種能力。判斷：錯誤理由：核心能力是關(guān)系到組織發(fā)展的一種能力。17、行政監(jiān)督行為是建立在被監(jiān)督者自愿的基礎(chǔ)上的。判斷：錯誤理由：行政監(jiān)督行為不是建立在被監(jiān)督者自愿的基礎(chǔ)上的，具有強(qiáng)制性。18、目標(biāo)管理是一種封閉式管理。判斷：錯誤理由：目標(biāo)管理是一種開放式管理。19、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)分權(quán)和權(quán)力的下放。判斷：正確理由：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)分權(quán)和權(quán)力的下放，順利達(dá)到“自主控制“、20、行政信息資源是未經(jīng)加工的數(shù)據(jù)。自我管理”的目的。判斷：錯誤理由：行政信息資源是指已經(jīng)被加工了的并且

21、有用的數(shù)據(jù)。三、簡答題1、如何應(yīng)對行政決策陷阱與障礙？答：應(yīng)對行政決策陷阱與障礙的方法有：（ 1 ）充分認(rèn)識人類認(rèn)知能力的有限性，避免在決策中過度自信（ 2 ）突破框架效應(yīng)，看清決策問題的本質(zhì)（ 3 ）盡可能避免決策中出現(xiàn)的各種偏差（ 4 ）正確衡量不同層次的目標(biāo)（ 5 ）找準(zhǔn)決策的問題，合理預(yù)設(shè)決策目標(biāo)的路徑2、政府行政功能實現(xiàn)的方式有哪些？（需適當(dāng)擴(kuò)展）答：政府行政功能實現(xiàn)的方式有：（一）供應(yīng)（二）補(bǔ)貼（三）生產(chǎn)（四）管制3、行政績效評估的原則有哪些？答：行政績效評估的原則有：（ 1 ）建設(shè)中國特色社會主義服務(wù)的原則（2）定量和定性相結(jié)合的原則（ 3 ）現(xiàn)實效果與長遠(yuǎn)效果相統(tǒng)一的原則（4）

22、局部效益與整體效益相結(jié)合的原則4、公共行政管理與私人行政管理有哪些區(qū)別？答：公共行政管理與私人行政管理的區(qū)別有： （需適當(dāng)擴(kuò)展）（ 1 ）目標(biāo)不同 （ 2）實質(zhì)不同（ 3 ）特性不同（ 4 ）監(jiān)督方式不同 （ 5 ）權(quán)力來源不同5、試述目標(biāo)管理的特點。答：目標(biāo)管理的特點有：（ 1 ）強(qiáng)調(diào)組織成員的參與（ 2 ）強(qiáng)調(diào)個人的自我控制（ 3 ）強(qiáng)調(diào)分權(quán)和權(quán)力的下放（ 4 ）重視績效，看重實際的效果6、如何打造團(tuán)隊精神？（需適當(dāng)擴(kuò)展）答：打造團(tuán)隊精神，行政領(lǐng)導(dǎo)者要做到：（ 1 ）營造相互信任的組織氛圍 （ 2 ）建立有效的溝通機(jī)制 （ 3 ）進(jìn)行人性化的管理7、行政管理者應(yīng)怎樣進(jìn)行環(huán)境管理？（需適當(dāng)擴(kuò)

23、展）答：對環(huán)境的管理，行政管理者應(yīng)做到：（ 1 ）了解與認(rèn)識行政環(huán)境（ 2）分析與評估環(huán)境（ 3）能動地適應(yīng)環(huán)境8、如何提高公共部門的行政創(chuàng)新能力？答：提高公共部門的行政創(chuàng)新能力，應(yīng)做到：（ 1 ）樹立創(chuàng)新型組織的觀念（ 2 ）建構(gòu)合適的組織結(jié)構(gòu)（ 3 ）領(lǐng)導(dǎo)者是組織創(chuàng)新的關(guān)鍵（ 4 ）創(chuàng)新行為依賴于良好的管理機(jī)制9、如何培養(yǎng)行政責(zé)任心？答：培養(yǎng)行政責(zé)任心，應(yīng)做到：（ 1 ）勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推脫不逃避（ 2）實事求是，做好本職工作（ 3 ）盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣（ 4）注重細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)任從細(xì)節(jié)做起（ 5 ）履行職責(zé)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神10、簡述非政府組織行政功能的實現(xiàn)方式。 （需適當(dāng)擴(kuò)展）答：非政府

24、組織行政功能的實現(xiàn)方式有：（ 1 ）提供（ 2）監(jiān)督（ 3）維護(hù)（ 4 ）培育11、懲戒性行政責(zé)任的承擔(dān)基本方式有哪些？答：承擔(dān)懲戒性行政責(zé)任的基本方式有：（ 1 ）通報批評（ 2）停止違法行為（ 3）撤銷違法決定（ 4 ）撤銷違法的抽象行政行為（ 5 ）行政處分12、行政績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：行政績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有：（ 1 ）行政活動的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 2 ）行政活動的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（ 3 ）行政活動的時效標(biāo)準(zhǔn)（ 4 ）行政活動的費用指標(biāo)13、行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些個體素質(zhì)？答：行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的個體素質(zhì)包括：（ 1 ）政治素質(zhì)（ 2）道德素質(zhì)（ 3）文化知識和能力素質(zhì)（ 4）身體和精神素質(zhì)14、行

25、政信息資源配置如何分類？（需適當(dāng)擴(kuò)展）答：根據(jù)不同的分類方式，行政信息資源配置可以分為不同的類型，主要有：（ 1 ）行政信息資源的數(shù)量配置（ 2 ）行政信息資源的時間配置（ 3 ）行政信息資源的空間配置15、行政績效評估的基本方法有哪些？答：行政績效評估的基本方法有：（ 1 ）社會調(diào)查法（ 2）統(tǒng)計分析法（ 3 ）心理測評法（ 4 ）政策分析法四、論述題1 結(jié)合實際談?wù)勅绾翁岣呓M織的行政應(yīng)急處置能力。答：提高組織的行政應(yīng)急處置能力包括以下幾個方面：（一）應(yīng)急處置能力建設(shè)的科學(xué)原則：（ 1 ）時間第一原則（ 2 ）以人為本原則（3 ）真誠坦率原則（4）公眾參與原則（二）提升私人行政應(yīng)急處置能力的

26、策略：（ 1 ）企業(yè)在組織定位上要嵌入社會體系（ 2 ）建設(shè)突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制（ 3 ）構(gòu)建應(yīng)急管理體系（ 4 ）培訓(xùn)員工的應(yīng)急處置意識及能力（ 5 ）通過組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)行政應(yīng)急處置能力（ 6 ）增強(qiáng)企業(yè)與政府、社會之間的溝通與合作（三）提升公共行政應(yīng)急處置能力的策略：（ 1 ）增強(qiáng)全社會的應(yīng)急處置意識（ 2 ）完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急管理體系（ 3 ）加強(qiáng)政府與社會之間的溝通合作（ 4 ）尋求和積極促成應(yīng)急處置管理的多邊合作和國際合作2. 結(jié)合實際論述提高行政績效的途徑和方法。答： （一）提高行政績效的途徑有：（ 1 ）解放思想，牢固樹立績效觀念（ 2 ）建立科學(xué)、規(guī)范的行政管理體制3）貫徹依法

27、行政的原則4）全面提高行政領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的素質(zhì)5）引入必要的激勵機(jī)制，保障政令暢通6）大力反對行政工作中的官僚主義，迅速扭轉(zhuǎn)各級機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)7）運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，努力實現(xiàn)行政管理技術(shù)手段的現(xiàn)代化（二）提高行政績效的方法有：1 ）層級領(lǐng)導(dǎo)法（ 2）目標(biāo)管理法（ 3）以點帶面、典型帶動法（ 4）現(xiàn)場辦公法3. 結(jié)合實際談?wù)勅绾卫斫庑姓芾硎强茖W(xué)性和藝術(shù)性的融合。答：行政管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的融合一方面行政管理的科學(xué)性是指行政管理作為一個活動過程， 存在著可以認(rèn)識和了解的運(yùn)行規(guī)律， 人們通過社會的實踐和科學(xué)研究， 可以總結(jié)出反映行政管理活動規(guī)律的理論和辦法。另一方面，行政管理具有藝術(shù)

28、性的特點。（ 1 ）行政管理的藝術(shù)性是指行政管理者在掌握一點理論和方法的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用這些知識和行政管理技能的能力，強(qiáng)調(diào)行政管理者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，運(yùn)用個人的智慧、知識和經(jīng)驗，因地制宜地開展行政管理活動。（ 2 ） 行政管理活動中的各類因素是不斷變化的， 存在各種突發(fā)性、 偶然性的不確定性因素。要求者有隨機(jī)應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。行政管理的科學(xué)性與藝術(shù)性，并非相互對立相互排斥，而是相互補(bǔ)充、 相互印證的，行政管理學(xué)是行政管理理論的普遍性規(guī)律與行政管理藝術(shù)的特殊性、 隨機(jī)性的統(tǒng)一體， 兩者有機(jī)組成，缺一不可。4 結(jié)合實際談?wù)勅绾翁岣哒墓卜?wù)能力。 （需適當(dāng)擴(kuò)展）答：提高政府公

29、關(guān)服務(wù)能力的途徑有：（ 1 ）明確公共產(chǎn)品與服務(wù)的消費者、生產(chǎn)者和提供者（或安排者）概念的內(nèi)涵（ 2 ）以提供有效公共服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)新公共產(chǎn)品與服務(wù)的制度安排（ 3 ）構(gòu)建公共部門之間、公共部門與社會之間的合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系（ 4 ）關(guān)注服務(wù)型公共組織建設(shè)5結(jié)合實際論述承擔(dān)行政責(zé)任的基本要求。 （需適當(dāng)擴(kuò)展）答：承擔(dān)行政責(zé)任的基本要求包括：（ 1 ）承擔(dān)行政責(zé)任要求行政活動處于負(fù)責(zé)任狀態(tài)（ 2 ）承擔(dān)行政責(zé)任要求有明確的責(zé)任主體（ 3 ）承擔(dān)行政責(zé)任要求權(quán)力和責(zé)任一致（ 4 ）承擔(dān)行政責(zé)任要求建立實現(xiàn)責(zé)任的法律制度（ 5 ）承擔(dān)行政責(zé)任要求構(gòu)建行政責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制五、材料分析題 材料分析 一：某市

30、公安局新上任的交通處處長張某，為盡快改變交通處存在的紀(jì)律松弛、干警不安于位的落后狀況， 他首先深入基層單位和干警進(jìn)行調(diào)查研究。 然后， 他針對該處存在的主要問題采取了一些行政措施，如： （一） 派人到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)交通管理經(jīng)驗，制訂崗位責(zé)任制；（二）對少數(shù)違法亂紀(jì)干警給予必要的懲處； （三）派工作組進(jìn)駐問題多的交通隊； （四）改善干警工作條件和必要的福利待遇。 這些措施實施后， 該處工作有了明顯起色， 張?zhí)庨L的威信也因此大大提高。 各科、 隊和幾位副處長遇事不論大小都要向他請示， 沒有他的點頭許多事情就很難辦。 張?zhí)庨L自認(rèn)為： 領(lǐng)導(dǎo)干部的威信就是要利用手中掌握的權(quán)力來樹立， 手中無權(quán)就談不上威信

31、，就沒有號召力。在這樣的思想指導(dǎo)下， 張?zhí)庨L通過使用行政手段，雖然使交通處的工作有了明顯起色， 樹立了個人威信， 但該處存在的主要問題卻沒有從根本上得到解決。而且還使一些人害怕他，對他敬而遠(yuǎn)之。后來他離休了，他的威信也隨之消失了。交通處的干警對他褒貶不一，有的說： 交通處沒有張?zhí)庨L這樣的干部不行；有的說： 一個領(lǐng)導(dǎo)干部僅靠權(quán)力來樹立威信是調(diào)動不起下屬人員的積極性的。請運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)影響力的相關(guān)理論來談?wù)剰執(zhí)庨L建立起的威信為什么不能持久？ 材料解答 行政領(lǐng)導(dǎo)者的威信（或影響力）主要來自兩方面：一是行政首長所具有的法定職務(wù)、地位帶來的強(qiáng)制性影響力； 二是行政首長自身的基本素質(zhì)所造成的非權(quán)力性影響。 只有

32、將這兩方面的影響力很好地結(jié)合起來，才能建立持久的威信。張?zhí)庨L未能建立起真正的、持久的威信，主要是他只重視利用手中的權(quán)力來樹立個人的威信，而忽視了非權(quán)力性影響力的重要作用， 沒有通過充分發(fā)揚(yáng)民主和做好思想政治工作來調(diào)動下屬人員的積極性。 材料分析 二：“千里之堤，潰于蟻穴” 。前幾年因受賄鋃鐺入獄而“名噪一時”的某省級干部的自白 頗為典型。他說： “近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有 了堅定的道德信念， 再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少， 即使有也是形式化、表面化， 因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了。 ”請運(yùn)用行政道德的相關(guān)理論，分析在新形勢下應(yīng)

33、如何制止政府官員腐敗。 材料解答 加強(qiáng)自我修養(yǎng)， 提高行政道德自律能力， 是防止政府官員腐敗的根本途徑， 政府官員特別是高級干部要不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我改造、自我磨練。強(qiáng)化外在行政道德教育和監(jiān)督約束是防止政府官員腐敗的又一基本途徑， 也是一種必然趨勢。只有自律和他律相結(jié)合，才能真正有效地防止政府官員腐敗。 材料分析 三：某市政府機(jī)關(guān)作息時間規(guī)定中午12 時下班，而機(jī)關(guān)食堂從11 時起就開飯，不少機(jī)關(guān)干部提前下班就餐，影響工作，政府辦公室主任擬將食堂開飯時間改為 12 時，并就此事請示領(lǐng)導(dǎo)。 秘書長同意辦公室主任意見， 而分管機(jī)關(guān)事務(wù)的副秘書長考慮到家屬就餐和避免就餐時間太集中所造成的排隊等候，

34、 則主張該為11 時 30 分開飯。 由于領(lǐng)導(dǎo)意見不一致， 辦公室主任無所適從，此事只得作罷。請運(yùn)用行政組織的指導(dǎo)原則來談?wù)劯拈_飯時間一事為什么未能辦成？如果你是辦公室主任，準(zhǔn)備怎樣處理此事？ 材料解答 實現(xiàn)行政組織科學(xué)化必須遵循職、責(zé)、權(quán)一致的原則，擔(dān)任一定的職務(wù)，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任， 授予相應(yīng)的權(quán)力。更改開飯時間， 完全是辦公室主任職權(quán)范圍的事，根本不必請示，請示本身違背了職、責(zé)、權(quán)一致的原則。實現(xiàn)行者組織科學(xué)化還必須遵循完整統(tǒng)一的原則，做到領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。兩位秘書長都就更改開飯時間表態(tài)， 就違背了領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一的原則， 當(dāng)意見不一致時， 必然造成下級無所適從。如果我是辦公室主任，就認(rèn)真負(fù)起責(zé)任來，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，從