某快消品企業(yè)頂尖業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)教程

1、2022-6-91某快消品企業(yè)某快消品企業(yè)頂尖業(yè)務(wù)代表頂尖業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)教程培訓(xùn)教程2022-6-92目 錄2022-6-932022-6-94頂尖業(yè)務(wù)人員的必備條件 2022-6-952022-6-962022-6-972022-6-98我們需要怎樣的業(yè)務(wù)人員互信做做互諒人事自人天助助助敢要能做豐富的知識(shí)純熟的技巧勤奮的態(tài)度愛(ài)互利2022-6-99二、將相之材，先鋒之勇2022-6-910銷(xiāo)售工作的本質(zhì)2022-6-911S（銷(xiāo)售人員） 溝 通 過(guò) 程 C（客戶）N（需求）P（產(chǎn)品）B（利益）2022-6-9122022-6-913銷(xiāo)售形態(tài)的七大轉(zhuǎn)變2022-6-9142022-6-915銷(xiāo)售

2、活動(dòng)的五個(gè)過(guò)程2022-6-9162022-6-917業(yè)務(wù)人員的職務(wù)分析市場(chǎng)調(diào)查銷(xiāo)售目標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃訪 問(wèn)商 談送貨業(yè)務(wù)報(bào)告分析貨款分析計(jì)劃實(shí)施管理客戶資料收集了解競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)情報(bào)分析與解釋擬定目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃訂定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)促銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃拜訪計(jì)劃新客戶開(kāi)拓訪問(wèn)訂貨訪問(wèn)禮貌性的招呼訪問(wèn)交易前、后服務(wù)訪問(wèn)商品提示商品說(shuō)明擬出估價(jià)單商談及簽訂契約契約事務(wù)企業(yè)內(nèi)連絡(luò)送貨銷(xiāo)售事務(wù)銷(xiāo)售報(bào)告銷(xiāo)售分析與統(tǒng)計(jì)信用調(diào)查賬款事務(wù)貨款回收2022-6-918方案的步驟與結(jié)構(gòu)SMARTSWOT 分析分析2022-6-919四、執(zhí)行方案四、執(zhí)行方案 5W2H 5W2H 化方案為行動(dòng)化方案為行動(dòng) 根據(jù)開(kāi)展方案，有效的整合公司內(nèi)部的

3、所有資源，包根據(jù)開(kāi)展方案，有效的整合公司內(nèi)部的所有資源，包括人、事、時(shí)、地、物、預(yù)算，亦可用括人、事、時(shí)、地、物、預(yù)算，亦可用5W2H5W2H法來(lái)進(jìn)行。法來(lái)進(jìn)行。五、監(jiān)督五、監(jiān)督 追蹤控制追蹤控制 實(shí)際表現(xiàn)與方案的比較實(shí)際表現(xiàn)與方案的比較 根據(jù)實(shí)際結(jié)果，查核其目標(biāo)與進(jìn)度之差異，進(jìn)面擬定根據(jù)實(shí)際結(jié)果，查核其目標(biāo)與進(jìn)度之差異，進(jìn)面擬定因應(yīng)對(duì)策，檢討改進(jìn)之。因應(yīng)對(duì)策，檢討改進(jìn)之。2022-6-920業(yè) 務(wù) 現(xiàn) 狀 分 析2022-6-9212022-6-922銷(xiāo) 售 環(huán) 境 分 析 業(yè)績(jī)的達(dá)成與否受到各種主客觀因素的影響，為業(yè)績(jī)的達(dá)成與否受到各種主客觀因素的影響，為了順利達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們必須先了解

4、周遭的銷(xiāo)售環(huán)了順利達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們必須先了解周遭的銷(xiāo)售環(huán)境，以充分利用有利的因素。境，以充分利用有利的因素。一、內(nèi)部訊息一、內(nèi)部訊息 1、產(chǎn)品定位及市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品定位及市場(chǎng)占有率 2、新產(chǎn)品之上市方案、新產(chǎn)品之上市方案 3、銷(xiāo)售本錢(qián)及銷(xiāo)售利潤(rùn)、銷(xiāo)售本錢(qián)及銷(xiāo)售利潤(rùn) 4、銷(xiāo)售效率分析、銷(xiāo)售效率分析 5、組織功能之變革、組織功能之變革 6、未來(lái)之政策走向、未來(lái)之政策走向2022-6-923二、外部訊息2022-6-924如 何 設(shè) 定 目 標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)時(shí)必須符合設(shè)定目標(biāo)時(shí)必須符合SMART原那么，且目標(biāo)必須是全體的共識(shí)，原那么，且目標(biāo)必須是全體的共識(shí)，主管及部屬都要有信心共同努力去達(dá)成。主管及部

5、屬都要有信心共同努力去達(dá)成。 一、一、SMART原那么：原那么： S 具體化具體化SPECIFIC M 可測(cè)性可測(cè)性MEASURABLE A 可行性可行性ATTAINABLE R 相關(guān)性相關(guān)性RELEVANT T 時(shí)間性時(shí)間性TIME BOUND 2022-6-925二、設(shè)定目標(biāo)的步驟 完整的目標(biāo)應(yīng)包含三個(gè)局部：完整的目標(biāo)應(yīng)包含三個(gè)局部： 1、作為、作為寫(xiě)下可以觀察的行為寫(xiě)下可以觀察的行為 2、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明最低標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明最低標(biāo)準(zhǔn) 3、條件、條件加上條件標(biāo)準(zhǔn)加上條件標(biāo)準(zhǔn) 范例范例A： 改善體能改善體能一種期望一種期望 做伏地挺身做伏地挺身一種活動(dòng)一種活動(dòng) 每天早上做伏地挺身每天早上做伏地挺身一種

6、作為一種作為 每天早上做每天早上做100個(gè)伏地挺身個(gè)伏地挺身提出標(biāo)準(zhǔn)提出標(biāo)準(zhǔn) 每天早上在每天早上在10分鐘內(nèi)做分鐘內(nèi)做100個(gè)伏地挺身個(gè)伏地挺身加上條件加上條件2022-6-926 2022-6-927業(yè) 代 的 作 業(yè) 流 程2022-6-9282022-6-9292022-6-930業(yè) 務(wù)組長(zhǎng) 的 作 業(yè) 流 程準(zhǔn)備出發(fā)準(zhǔn)備出發(fā)客戶卡、帳單、客戶卡、帳單、促銷(xiāo)品促銷(xiāo)品、廣告品、廣告品、海報(bào)海報(bào)貼紙貼紙2022-6-931二、抵達(dá)客戶處拜訪七步驟2022-6-932三、回公司后作業(yè)2022-6-933不斷變化的消費(fèi)趨勢(shì)*消費(fèi)者對(duì)于飲料的需求和習(xí)消費(fèi)者對(duì)于飲料的需求和習(xí)慣，隨著他們每天、每周、

7、慣，隨著他們每天、每周、每月、甚至每年所面對(duì)的每月、甚至每年所面對(duì)的生活而不斷的改變。生活而不斷的改變。*這些不斷變化的購(gòu)置形態(tài)乃這些不斷變化的購(gòu)置形態(tài)乃是活動(dòng)形態(tài)及購(gòu)置動(dòng)機(jī)之是活動(dòng)形態(tài)及購(gòu)置動(dòng)機(jī)之不同。不同。*基于活動(dòng)形態(tài)乃購(gòu)置動(dòng)機(jī)，基于活動(dòng)形態(tài)乃購(gòu)置動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者便會(huì)在某一種特定消費(fèi)者便會(huì)在某一種特定的場(chǎng)合，支付某一個(gè)特定的場(chǎng)合，支付某一個(gè)特定的價(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)置產(chǎn)品，而且的價(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)置產(chǎn)品，而且他也會(huì)使用各種不同的銷(xiāo)他也會(huì)使用各種不同的銷(xiāo)售通路來(lái)購(gòu)置。售通路來(lái)購(gòu)置。2022-6-9342022-6-935客 戶 資 料 卡 的 運(yùn)用2022-6-9362022-6-9372、客戶資料卡的資料運(yùn)用 1

8、編號(hào)：告訴您拜訪順序。編號(hào)：告訴您拜訪順序。 2店名、地址：方便您找尋客戶所在。店名、地址：方便您找尋客戶所在。 3負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人：告訴您老板是誰(shuí)，該找誰(shuí)接負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人：告訴您老板是誰(shuí)，該找誰(shuí)接洽，找誰(shuí)談。洽，找誰(shuí)談。 4 ：拜訪未遇、漏訪、跳訪、交代事項(xiàng)之回復(fù)等，：拜訪未遇、漏訪、跳訪、交代事項(xiàng)之回復(fù)等，可利用可利用 完成。完成。 5訪問(wèn)：告訴您客戶應(yīng)于星期幾拜訪，分幾次拜訪問(wèn)：告訴您客戶應(yīng)于星期幾拜訪，分幾次拜訪。訪。 6客戶類(lèi)別：告訴您客戶之業(yè)種，以便事先準(zhǔn)備客戶類(lèi)別：告訴您客戶之業(yè)種，以便事先準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)及配合公司促銷(xiāo)方案選擇適當(dāng)對(duì)象應(yīng)對(duì)及配合公司促銷(xiāo)方案選擇適當(dāng)對(duì)象 7級(jí)別：標(biāo)示客戶年

9、銷(xiāo)量上下，以評(píng)估公司產(chǎn)品級(jí)別：標(biāo)示客戶年銷(xiāo)量上下，以評(píng)估公司產(chǎn)品在該客戶總飲料銷(xiāo)量中所占之百分比，作為努力及在該客戶總飲料銷(xiāo)量中所占之百分比，作為努力及改進(jìn)之參考。改進(jìn)之參考。2022-6-9382022-6-9392022-6-9403、客戶資料卡數(shù)據(jù)填寫(xiě)與運(yùn)用2022-6-941記?。?022-6-942二、客戶卡資料填寫(xiě)說(shuō)明2022-6-9432022-6-9442022-6-94520、業(yè)種類(lèi)別：把本客戶屬于那一類(lèi)別，在該類(lèi)別欄打勾：101101居民區(qū)雜貨店居民區(qū)雜貨店102102迷你超市/批零兼營(yíng)店迷你超市/批零兼營(yíng)店103103西點(diǎn)面包房西點(diǎn)面包房104104連鎖店連鎖店10510

10、5超級(jí)市場(chǎng)超級(jí)市場(chǎng)(一）家庭消費(fèi)市場(chǎng)(一）家庭消費(fèi)市場(chǎng)211211 食堂食堂223223 理發(fā)廳/按摩院/洗腳城理發(fā)廳/按摩院/洗腳城212212 冷飲店冷飲店224224 電子游戲廳電子游戲廳213213 冰攤冰攤225225 MTV/韻律中心MTV/韻律中心214214 學(xué)校學(xué)校226226 火車(chē)/公路/休息站火車(chē)/公路/休息站215215 餐廳餐廳227227 網(wǎng)球/羽毛球/高爾夫球場(chǎng)網(wǎng)球/羽毛球/高爾夫球場(chǎng)216216 辦公室/工廠辦公室/工廠 228228 溜冰場(chǎng)溜冰場(chǎng)217217 游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)場(chǎng)229229 游泳池游泳池218218 電影院電影院230230 迪廳迪廳219219 飯

11、店/賓館飯店/賓館231231 醫(yī)院醫(yī)院220220 酒吧/咖啡廳酒吧/咖啡廳 232232 體育場(chǎng)體育場(chǎng)221221 撞球/桌球場(chǎng)撞球/桌球場(chǎng) 233233 釣魚(yú)池釣魚(yú)池222222 速食店速食店234234 加油店加油店（二）戶外消費(fèi)市場(chǎng)（二）戶外消費(fèi)市場(chǎng)341341 加油站加油站342342 其它其它343343 軍中營(yíng)站軍中營(yíng)站（三）其他消費(fèi)市場(chǎng)（三）其他消費(fèi)市場(chǎng)2022-6-9462022-6-947三、客戶名冊(cè)卡的填寫(xiě)2022-6-948四、客戶地略圖的制作1 1、以當(dāng)天拜訪之地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、路名，濃縮于指北地、以當(dāng)天拜訪之地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、路名，濃縮于指北地圖上。圖上。2 2、按拜訪客戶順

12、序用鉛筆填記阿拉伯?dāng)?shù)字，如、按拜訪客戶順序用鉛筆填記阿拉伯?dāng)?shù)字，如1 1、2 2、3 3等。等。3 3、新開(kāi)客戶之編號(hào)如在第五家與第六家的中間，應(yīng)、新開(kāi)客戶之編號(hào)如在第五家與第六家的中間，應(yīng)用用5-15-1填記。填記。4 4、本圖之編號(hào)與客戶名冊(cè)卡及客戶資料卡之編號(hào)同、本圖之編號(hào)與客戶名冊(cè)卡及客戶資料卡之編號(hào)同一客戶。一客戶。2022-6-949我們客戶所遭受的困境2022-6-950三、持續(xù)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)/新型態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)者2022-6-951因此：2022-6-952當(dāng)客戶的銷(xiāo)售參謀2022-6-953二、毛利率VS.報(bào)酬率 2022-6-954存貨管理與平安庫(kù)存* *賽活動(dòng)因素存在時(shí)，那么須

13、加強(qiáng)庫(kù)存倍數(shù)。賽活動(dòng)因素存在時(shí)，那么須加強(qiáng)庫(kù)存倍數(shù)。2022-6-955二、平安庫(kù)存的執(zhí)行步驟 1 1、上期存貨、上期存貨+ +上期進(jìn)貨上期進(jìn)貨= =庫(kù)存庫(kù)存 2 2、存貨量、存貨量- -本期存貨本期存貨= =銷(xiāo)售量銷(xiāo)售量 3 3、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售量* *1.51.5倍倍= =平安庫(kù)存量平安庫(kù)存量 4 4、平安庫(kù)存量、平安庫(kù)存量- -本期存貨本期存貨= =應(yīng)該訂貨量應(yīng)該訂貨量 三、三、1.51.5倍平安庫(kù)存的好處倍平安庫(kù)存的好處 * *可有效地防止因暴量造成的缺貨現(xiàn)象可有效地防止因暴量造成的缺貨現(xiàn)象 * *增加全年貨物回轉(zhuǎn)率增加全年貨物回轉(zhuǎn)率 * *增加貨物利潤(rùn)增加貨物利潤(rùn) * *增加客戶對(duì)我們的

14、專(zhuān)業(yè)認(rèn)可增加客戶對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)認(rèn)可 * *增加公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售地位增加公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售地位2022-6-956建立良好的客情關(guān)系2022-6-957一、溝通的五個(gè)因素2022-6-9582022-6-959四、常見(jiàn)的溝通障礙2022-6-9602022-6-961如 何 了 解 自 己 的 同 仁 2022-6-9622022-6-963如 何 促 成 交 易既然如此，我會(huì)在二月五日前將既然如此，我會(huì)在二月五日前將陳列做好，以因應(yīng)春節(jié)的特別促銷(xiāo)。陳列做好，以因應(yīng)春節(jié)的特別促銷(xiāo)。2022-6-9642022-6-965購(gòu) 買(mǎi) 訊 號(hào) 出 現(xiàn) 的 微 兆 銷(xiāo)售失敗常見(jiàn)的原因，是太早向客戶提出購(gòu)置的要求，

15、銷(xiāo)售失敗常見(jiàn)的原因，是太早向客戶提出購(gòu)置的要求，也就是太急于結(jié)束銷(xiāo)售。因此在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們必須學(xué)會(huì)也就是太急于結(jié)束銷(xiāo)售。因此在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們必須學(xué)會(huì)判斷何時(shí)才是提出購(gòu)置要求的適當(dāng)時(shí)機(jī)。判斷何時(shí)才是提出購(gòu)置要求的適當(dāng)時(shí)機(jī)。2022-6-966一、客戶詢問(wèn)的內(nèi)容2022-6-967二、客戶的動(dòng)作及表情2022-6-968銷(xiāo)售時(shí)常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)2022-6-9692022-6-9702022-6-9712022-6-9722022-6-9732、銷(xiāo)售人員造成的錯(cuò)誤2022-6-974三、一般客戶的反對(duì)意見(jiàn) 2022-6-975 3 3、增加新包裝時(shí)、增加新包裝時(shí) 我已經(jīng)有太多不同的包裝了我已經(jīng)有太

16、多不同的包裝了 如果我用了你的包裝，勢(shì)必得拿掉另一個(gè)如果我用了你的包裝，勢(shì)必得拿掉另一個(gè) 太重了，也不方便太重了，也不方便 不符合環(huán)保訴求不符合環(huán)保訴求 4 4、開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)、開(kāi)發(fā)新客戶時(shí) 我的客戶喜歡可樂(lè)、咖啡、牛奶及純潔水，他們不喜歡茶飲我的客戶喜歡可樂(lè)、咖啡、牛奶及純潔水，他們不喜歡茶飲料料 茶飲料對(duì)小孩子不好茶飲料對(duì)小孩子不好 對(duì)我來(lái)說(shuō)，啤酒及洋酒的利潤(rùn)更好對(duì)我來(lái)說(shuō)，啤酒及洋酒的利潤(rùn)更好 我的員工在辦公室就可以喝到免費(fèi)的咖啡及純水，我的員工在辦公室就可以喝到免費(fèi)的咖啡及純水， 我干嘛還我干嘛還要花錢(qián)提供免費(fèi)的茶飲料要花錢(qián)提供免費(fèi)的茶飲料 2022-6-9762022-6-9772022

17、-6-9782022-6-9792022-6-9802、將反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化成問(wèn)題2022-6-9815、達(dá)成一致的協(xié)議 2022-6-982業(yè)務(wù)VS客戶對(duì)話范例 業(yè)務(wù)的目標(biāo)業(yè)務(wù)的目標(biāo)-我相信多一個(gè)陳列必可增加店內(nèi)的銷(xiāo)我相信多一個(gè)陳列必可增加店內(nèi)的銷(xiāo)量與利潤(rùn)，讓我們來(lái)研究看看店里有那些地方可以帶動(dòng)沖量與利潤(rùn)，讓我們來(lái)研究看看店里有那些地方可以帶動(dòng)沖動(dòng)性購(gòu)置，這樣你就可以決定是不是需要增加陳列。動(dòng)性購(gòu)置，這樣你就可以決定是不是需要增加陳列。 S S：業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù) C C：客戶：客戶C C： 即使你說(shuō)的是真的，又有什么用？我還是沒(méi)興趣即使你說(shuō)的是真的，又有什么用？我還是沒(méi)興趣 S S：表達(dá)感受：表達(dá)感受

18、看起來(lái)你好似不太有興趣看起來(lái)你好似不太有興趣 S S：提出建議：提出建議 既然增加陳列并不重要，我們看看目前你需既然增加陳列并不重要，我們看看目前你需要什么？要什么？ C C： 多加一個(gè)陳列太麻煩了，我沒(méi)有足夠的空間，人手也多加一個(gè)陳列太麻煩了，我沒(méi)有足夠的空間，人手也不夠不夠 2022-6-9832022-6-9842022-6-985六、如何處理客戶的抱怨2022-6-9862、合理而正確的做法2022-6-987不滿意的客戶幾乎都不會(huì)抱怨2022-6-9882022-6-9893、不良品處理原那么2022-6-9902022-6-991注意！2022-6-992戶之意圖：戶之意圖：202

19、2-6-9932022-6-994業(yè)務(wù)人員的時(shí)間管理 管理大師彼得管理大師彼得. .杜拉克說(shuō)：杜拉克說(shuō)： 時(shí)間是世界上最短缺的資源，時(shí)間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否那么會(huì)一事無(wú)成。除非善加管理，否那么會(huì)一事無(wú)成。 上帝很公平地給每位銷(xiāo)上帝很公平地給每位銷(xiāo)售人員一天二十四小時(shí)，但是實(shí)際拿來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的時(shí)間卻少售人員一天二十四小時(shí)，但是實(shí)際拿來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的時(shí)間卻少之以少。因此，時(shí)間管理的重要概念，就是確保你有足夠的之以少。因此，時(shí)間管理的重要概念，就是確保你有足夠的時(shí)間去完成你的關(guān)鍵性工作。時(shí)間去完成你的關(guān)鍵性工作。2022-6-995一、銷(xiāo)售人員的時(shí)間分配所花時(shí)間占%所花時(shí)間占%1 12

20、23 34 45 56 67 78 89 9101011111212你目前之狀況目標(biāo)/改善后狀況工作項(xiàng)目序號(hào)銷(xiāo)售面談送貨收款抱怨處理整理、結(jié)帳及留書(shū)電話洽談時(shí)間和主管溝通及報(bào)告晨間會(huì)議與相關(guān)同仁溝通協(xié)調(diào)整理資料準(zhǔn)備出發(fā)交通時(shí)間生動(dòng)化服務(wù)等待時(shí)間2022-6-996二、業(yè)務(wù)人員時(shí)間上的迷思浪費(fèi)時(shí)間之現(xiàn)象1、無(wú)法在每天一早上班之前就決定自已的行動(dòng)計(jì)劃1、時(shí)間缺乏計(jì)劃性安排2、沒(méi)有養(yǎng)成訪問(wèn)前計(jì)劃1、時(shí)間缺乏計(jì)劃性安排2、對(duì)客戶現(xiàn)況了解不深入3、沒(méi)有銷(xiāo)售進(jìn)度管理3、每天出門(mén)拜訪客戶時(shí)間太早或太晚1、時(shí)間缺乏計(jì)劃性安排2、過(guò)于被動(dòng)4、每天交通時(shí)間太長(zhǎng)1、路線規(guī)劃不當(dāng)2、未做好計(jì)劃性拜訪5、等待與客戶會(huì)談

21、的時(shí)間太長(zhǎng)1、訪問(wèn)前沒(méi)有預(yù)約2、銷(xiāo)售技巧*管理客戶不佳1、談話時(shí)無(wú)時(shí)間觀念2、忘了銷(xiāo)售目的3、找錯(cuò)人1、未做好客戶卡管理2、拜訪頻率不均3、電話運(yùn)用不當(dāng)或不足4、人際關(guān)系太差8、經(jīng)常性的請(qǐng)主管協(xié)同拜訪1、銷(xiāo)售技巧缺乏信心2、過(guò)于依賴2、拜訪客戶時(shí)無(wú)法把握明確的拜訪目的6、與某一客戶銷(xiāo)售面談時(shí)間太長(zhǎng)7、寫(xiě)報(bào)告的時(shí)間太長(zhǎng)，公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)太長(zhǎng)原因2022-6-997三、善用時(shí)間的有效方法2022-6-9982022-6-999做好區(qū)域管理的要決轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-9100轉(zhuǎn)下頁(yè)接上頁(yè)2022-6-9101接上頁(yè)轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-9102接上頁(yè)轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-9103接上頁(yè)轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-

22、9104接上頁(yè)轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-9105接上頁(yè)轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-9106接上頁(yè)轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-9107接上頁(yè)轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-9108接上頁(yè)轉(zhuǎn)下頁(yè)2022-6-9109接上頁(yè)2022-6-9110信用調(diào)查與貨款回收 俗話說(shuō)：賣(mài)貨是徒弟，收款才是師傅，賣(mài)貨收不到錢(qián)，俗話說(shuō)：賣(mài)貨是徒弟，收款才是師傅，賣(mài)貨收不到錢(qián)，不如不賣(mài)。因此，對(duì)收款我們必須要有深切的了解與認(rèn)識(shí)，不如不賣(mài)。因此，對(duì)收款我們必須要有深切的了解與認(rèn)識(shí)，在你賣(mài)貨給商店之時(shí)就要有充分準(zhǔn)備，賣(mài)貨收款是天經(jīng)地在你賣(mài)貨給商店之時(shí)就要有充分準(zhǔn)備，賣(mài)貨收款是天經(jīng)地義的事。義的事。2022-6-9111 銷(xiāo)售人員對(duì)于收款的意義及重要性認(rèn)識(shí)

23、不夠，而產(chǎn)生恐銷(xiāo)售人員對(duì)于收款的意義及重要性認(rèn)識(shí)不夠，而產(chǎn)生恐懼心理的不正?，F(xiàn)象，常會(huì)導(dǎo)致收款工作受到阻礙。一般來(lái)懼心理的不正?，F(xiàn)象，常會(huì)導(dǎo)致收款工作受到阻礙。一般來(lái)說(shuō)，收款工作不順利的原因有如下數(shù)點(diǎn)：說(shuō)，收款工作不順利的原因有如下數(shù)點(diǎn)：2022-6-9112A A、許多收款工作不順利，甚至于被客戶倒帳的、許多收款工作不順利，甚至于被客戶倒帳的原因都是由于在推銷(xiāo)之前，沒(méi)有從事徹底的信原因都是由于在推銷(xiāo)之前，沒(méi)有從事徹底的信用調(diào)查，與其等到收款困難或被人倒帳時(shí)再想用調(diào)查，與其等到收款困難或被人倒帳時(shí)再想方法，不如事先從事信用調(diào)查，把不良客戶淘方法，不如事先從事信用調(diào)查，把不良客戶淘汰，防危險(xiǎn)于未

24、然。汰，防危險(xiǎn)于未然。B B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越劇烈，銷(xiāo)售人員越不想放棄任何、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越劇烈，銷(xiāo)售人員越不想放棄任何一個(gè)客戶。但是競(jìng)爭(zhēng)越劇烈，不良客戶一個(gè)客戶。但是競(jìng)爭(zhēng)越劇烈，不良客戶 黑店黑店 也越多，結(jié)果吃虧的還是我們自已，究竟原因也越多，結(jié)果吃虧的還是我們自已，究竟原因是我們太貪心，為了達(dá)成銷(xiāo)售數(shù)字而不顧信用是我們太貪心，為了達(dá)成銷(xiāo)售數(shù)字而不顧信用調(diào)查。調(diào)查。2022-6-91132022-6-9114款的習(xí)慣。款的習(xí)慣。2022-6-91152022-6-91162022-6-91172022-6-9118產(chǎn)品生動(dòng)化之執(zhí)行重點(diǎn)2022-6-9119生動(dòng)化之根本準(zhǔn)那么 2022-6-9120 五

25、、所有廣告制作物之展示，皆須提供消費(fèi)者有關(guān)包裝、五、所有廣告制作物之展示，皆須提供消費(fèi)者有關(guān)包裝、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)之訊息。價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)之訊息。 六、產(chǎn)品陳列時(shí)必須創(chuàng)造出一種清爽而引人心動(dòng)的氣氛。六、產(chǎn)品陳列時(shí)必須創(chuàng)造出一種清爽而引人心動(dòng)的氣氛。 七、所有商標(biāo)必須以同一方向面對(duì)消費(fèi)者。七、所有商標(biāo)必須以同一方向面對(duì)消費(fèi)者。 八、陳列空間必須反響出我們各項(xiàng)產(chǎn)品之市場(chǎng)占有率。八、陳列空間必須反響出我們各項(xiàng)產(chǎn)品之市場(chǎng)占有率。 九、應(yīng)說(shuō)服客戶讓所有主要品牌維持周供貨量九、應(yīng)說(shuō)服客戶讓所有主要品牌維持周供貨量1.51.5倍之平倍之平安庫(kù)存。安庫(kù)存。 十、我們的產(chǎn)品必須經(jīng)?；剞D(zhuǎn)，讓舊品陳列于新品之前。十、我

26、們的產(chǎn)品必須經(jīng)?；剞D(zhuǎn)，讓舊品陳列于新品之前。2022-6-9121業(yè)代訂單筆數(shù)/銷(xiāo)量結(jié)果論2022-6-91222022-6-91232022-6-91242022-6-91252022-6-91262022-6-9127E N D神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人珍貴的磨練時(shí)機(jī)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。逆境給人珍貴的磨練時(shí)機(jī)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。21:0821:0821:0

27、8:4021:08:40所謂天才，只不過(guò)是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。所謂天才，只不過(guò)是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)時(shí)機(jī)。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)時(shí)機(jī)?；茧y可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié)患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。風(fēng)平浪靜的海面，所

28、有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。4月月-224月月-224月月-224月月-22惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動(dòng)立即行動(dòng)!如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買(mǎi)掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐

29、到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買(mǎi)掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健開(kāi)展，既不要靠聳人聽(tīng)聞的利潤(rùn)，也不要在市場(chǎng)不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健開(kāi)展，既不要靠聳人聽(tīng)聞的利潤(rùn)，也不要在市場(chǎng)不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。21-4月月-2221:08:40在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的時(shí)機(jī)，唯一的方法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。假設(shè)想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的時(shí)機(jī)，唯一的方法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。假設(shè)想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力

30、，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái)。時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái)。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。4月月-224月月-2221:08:40在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。個(gè)月。堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。4月

31、月-224月月-22命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無(wú)法有效地管理他們。一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無(wú)法有效地管理他們。人們所認(rèn)識(shí)到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來(lái)并繼續(xù)向前。人們所認(rèn)識(shí)到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來(lái)并繼續(xù)向前。21:08:4021:084月月-22等待。我將要在這三塊基

32、石上建立我成功的金字塔。等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專(zhuān)家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格廉價(jià)的江湖郎中。千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專(zhuān)家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格廉價(jià)的江湖郎中。是員工養(yǎng)活了公司。是員工養(yǎng)活了公司。2022/4/21 21:08能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的。人的每一步

33、行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的。人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。21 四月四月 20229:08 下午下午4月月-22過(guò)失發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。過(guò)失發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。管得少，就是管得好。管得少，就是管得好。21 四月四月 2022命運(yùn)本來(lái)就不公平所以我要改變命運(yùn)。命運(yùn)本來(lái)就不公平所以我要改變命運(yùn)。投機(jī)取巧的人。投機(jī)取巧的人。9:08:40 下午下午21:08:40質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。最好的最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁

34、克爾是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾喬丹也需要隊(duì)友來(lái)一起打比賽。喬丹也需要隊(duì)友來(lái)一起打比賽。2022/4/21 21:084月月-22在這個(gè)世界上，沒(méi)有人能使你倒下。如果你自己的信念還站立的話。在這個(gè)世界上，沒(méi)有人能使你倒下。如果你自己的信念還站立的話。一個(gè)人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬(wàn)個(gè)人在失敗的探索和悲慘的錯(cuò)誤中毀掉自己的生命。一個(gè)人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬(wàn)個(gè)人在失敗的探索和悲慘的錯(cuò)誤中毀掉自己的生命。4月月-2221:08:40感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作

35、戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭(zhēng)?？犊?dāng)S此身。壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭(zhēng)?？犊?dāng)S此身。2022/4/21 21:08:4021:084月月-22謝謝各位！9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。4月月-224月月-22Thursday, April 21, 202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。21:10:0321:10:0321:104/21/2022 9:10:03 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。4月月-2221:10:0321:10Apr-2221-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。、故人江海別

36、，幾度隔山川。21:10:0321:10:0321:10Thursday, April 21, 202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。4月月-224月月-2221:10:0321:10:03April 21, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。21 四月四月 20229:10:03 下午下午21:10:034月月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。四月、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 229:10 下午下午4月月-2221:10April 21, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/4/

37、21 21:10:0321:10:0321 April 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。9:10:03 下午下午9:10 下午下午21:10:034月月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。4月月-224月月-22Thursday, April 21, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。21:10:0321:10:0321:104/21/2022 9:10:03 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。4月月-2221:10:0321:10Apr-2221-Apr-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份缺乏，可得無(wú)限完美。、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份缺乏，可得無(wú)限完美。21:10:0321:10:0321:10Thursday, April 21, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。、不知香