五星級溫泉酒店設計標準

1、附錄B(規(guī)性附錄)設施設備與環(huán)境質量評分表表B.1設施設備評分表與環(huán)境質量評分表表B.1設施設備與環(huán)境質量評分表設施設備與環(huán)境質量評分表評分說明：1、 本附錄分為19個大評分項目，其中1-18個項目為打分項，第19項為選擇項與加分項目，共700分。2、總分由打分項目合計分加上選擇項目與加分項合計分得出。3、等級評定時，對評分項目由評定組成員分別計分，最后進行算術平均求得總分。4、五星級需達到500分，四星級需達到400分，三星級需達到300分，二星級需達到200分，一星級需達到100分。5、任何項目只有一檔分數時，如不完全具備該項目要求，則減半給分；如果該項只有1分，則不給分。6、任何項目如果

2、具備兩種以上功能，則只能選擇最有代表性的項目計分一次，不可重復計分。各大項總分各分項總分各次分項總分各小項總分企業(yè)自檢自查計分檢查員初檢評分檢查員 終審評分序號評定項目檢查評定方法與說明1規(guī)劃與設計系指溫泉的規(guī)劃、設計方案181.1基本規(guī)劃2有完整的規(guī)劃成果系指符合旅游規(guī)劃通則要求的總規(guī)、修規(guī)，按建筑、水土學等要求的規(guī)劃設計成果，21.2容4有地熱水資源綜合利用和節(jié)能環(huán)保專項規(guī)劃系指關于水資源和節(jié)能環(huán)保的專項規(guī)劃方案2有地熱水資源綜合利用和節(jié)能環(huán)保專項章節(jié)系指在規(guī)劃中有專門章節(jié)的水資源綜合利用和節(jié)能環(huán)保容21.3市場調研系指有項目規(guī)劃前的市場調研工作81.3.1有市場調研由專業(yè)機構進行調研并編

3、制的市場調研成果4有專業(yè)市場調研或咨詢公司出具的，有目標市場規(guī)模預測、消費者行為評價、競爭者分析等容的市場調查成果4有簡易的市場調查成果指僅對旅游市場、游客消費能力等進行研究21.3.2結合地區(qū)人文與周邊資源特征的項目定位4結合人文與周邊資源的差異性定位和明確的目標市場4項目能結合資源特征進行產品與服務設計21.4露點保護區(qū)系指溫泉天然露點劃定圍的保護區(qū)域4在50米圍禁止一切建筑物4在20米圍禁止一切建筑物22周邊環(huán)境342.1自然風光指溫泉周邊區(qū)域可利用或可供觀賞的自然風光262.1.1資源類型系指周邊自然風光的類型102.1.1.1山體峽景觀包括自然保護區(qū)、風景名勝區(qū)、森林公園、峽谷4在2

4、公里有國家級景區(qū)4在1公里有省級景區(qū)22.1.1.2水體景觀包括湖泊（含人工湖、水庫）、河流、溪谷、瀑布、濕地6景觀視覺佳6有景觀視覺佳22.1.1.3農業(yè)景觀4景觀視覺佳包括大型的草場、農場與其它具有旅游價值的農業(yè)景觀4有景觀視覺佳22.1.2景物觀賞視角6溫泉能全景觀賞上述景觀或視角絕佳6溫泉能觀賞到上述景區(qū)主要景觀4溫泉能觀賞到上述景區(qū)非核心景觀22.2城鎮(zhèn)商業(yè)與人文指溫泉所在地區(qū)與其周邊地域的城鎮(zhèn)、商業(yè)配套與人文特點82.2.1有特色鮮明的旅游集鎮(zhèn)（古鎮(zhèn)、古村落）22.2.2有地方代表性的人文文化22.2.3教育、金融、衛(wèi)生、百貨等商業(yè)設施齊全22.2.4溫泉能有效利用地方特色23水資

5、源綜合利用123.1熱交換或用于供暖53.2用于景觀與綠化43.3用于農業(yè)灌溉、漁業(yè)養(yǎng)殖34設備設施1224.1服務臺34.1.1服務臺側有可上鎖的儲物柜、抽屜14.1.2、電腦、一臺互聯網打印機，用于查看預訂情況14.1.3靠近服務臺處放4把6把椅子，供等候的客人使用14.2場地要求與建筑結構174.2.1營業(yè)場所面積能為顧客提供服務的實際使用營業(yè)場所面積415000m2以上48000m2以上33000m2以上21000m2以上14.2.2建筑結構94.2.2.1建筑物結構良好指溫泉建筑物的結構、材質54.2.2.1.1結構質量良好，墻體牢固，防水性能強14.2.2.1.2室照明、通風良好1

6、4.2.2.1.3地面平整防滑14.2.2.1.4墻壁保溫、隔熱、隔音14.2.2.1.5排水設施暢通14.2.2.2建筑設施布局科學合理指為顧客提供各類服務的場所占總營業(yè)面積的比例和相互間的布局方位24.2.2.2.1相互間的比例適當14.2.2.2.2布局科學14.2.2.3設備設施保持完好率指為顧客提供各類服務的場所與其設備的完好率2100%280%以上14.3前廳344.3.1前廳公共面積（不包括任何營業(yè)區(qū)域的面積，如總服務臺、商場、商務中心、大堂酒吧、咖啡廳等）2不小于100 平方米2不小于50平方米14.3.2地面裝飾4優(yōu)質花崗巖、石或其它具有當地特色的材料（整體風格美觀、大方、實

7、用，用材能很好地實際需求，色澤均勻，拼接整齊）4普通花崗巖、石或其它材料（材質一般，有色差，拼接整齊，裝飾性強）3優(yōu)質木地板（材質高檔、色澤均勻、地面有線條變化）或滿鋪高級地毯2普通木地板或水磨石14.3.3墻壁裝飾64.3.3.1材料4優(yōu)質花崗巖、石或其它具有當地特色的材料整體風格美觀、大方、實用，用材能很好地實際需求，色澤均勻，拼接整齊）2普通花崗巖或石1優(yōu)質木材或高檔墻紙（布）（用優(yōu)質木材裝修，立面有線條變化；高檔墻紙包括絲質與其他天然原料墻紙）2墻紙或噴涂材料14.3.3.2藝術裝飾2有壁畫或浮雕或其他具有當地特色的美術品裝飾2有藝術裝飾14.3.4天花2工藝精致，造型別致，格調高雅2

8、工藝較好、格調一般14.3.5燈具44.3.5.1檔次2豪華燈具或藝術感極強燈具2高級燈具或藝術感一般燈具14.3.5.2照明2照明良好，設計有專業(yè)性，充分滿足不同區(qū)域的照明需求2照明一般14.3.6貴重物品保管箱44.3.6.1數量2不少于更衣柜數量的20%2不少于更衣柜數量的10%14.3.6.2不少于3種規(guī)格14.3.6.3位置隱蔽、安全、能保護客人隱私14.3.7由客人自行開啟存放的雨傘架14.3.8有中心藝術品，形成良好的文化氛圍和感觀效果14.3.9總服務臺34.3.9.1裝飾2裝飾精致，格調高雅或具有當地民族文化特色2裝飾一般14.3.9.2中英文標志規(guī)，顯著14.3.10有委托

9、代辦服務14.3.11旅游信息電子查詢設備14.3.12前廳整體舒適度4區(qū)域劃分合理，方便客人活動1各部位裝修檔次匹配；自然花木修飾美觀，擺放得體，令客人感到自然舒適1光線、溫度適宜，無異味，無煙塵，無噪音，無強風1色調、格調、氛圍相互協(xié)調14.3.13商店、攤點置于前廳過于明顯位置而嚴重影響氣氛14.4更衣室34.4.1面積大小和數量滿足高峰期顧客需求14.4.2更衣室地毯有防菌功能14.4.3采用非直射的暖色光線，有中央控制的背景音樂14.5換衣間24.5.1換衣間面積最低3平方米14.5.2有門或簾子、凳子、掛衣鉤、鏡子等14.6梳妝區(qū)34.6.1分隔成幾個小梳妝區(qū)，達到半私密效果14.

10、6.2附近要有一個可上鎖的壁櫥，垃圾箱為嵌入式14.6.3頂部燈光為暖色，高亮度，要有壁燈以防止面部陰影14.7洗手間24.7.1獨立區(qū)域14.7.1有殘疾人專用坐便器14.8沐浴區(qū)包括淋浴區(qū)564.8.1面積含4.8.2各功能區(qū)的面積41000平方米以上的多功能沐浴區(qū)4800平方米以上的多功能沐浴區(qū)3500平方米以上的多功能沐浴區(qū)2不小于150m2的多功能沐浴區(qū)14.8.2功能分區(qū)與設施要求354.8.2.1淋浴噴頭與淋浴間84.8.2.1.1功能性2具有水療功能的多功能噴頭2一般淋浴用噴頭14.8.2.1.2數量4可供40人以上同時淋浴用與40個以上淋浴間4可供30人以上同時淋浴用與30個

11、以上淋浴間3可供20人以上同時淋浴用與20個以上淋浴間2最少10人同時淋浴用與10個淋浴間14.8.2.1.3風格2透光封閉式2單面開放式14.8.2.2蒸汽浴室104.8.2.2.1功能性2可為不同需求顧客提供不同功能的蒸汽浴2一般蒸汽浴14.8.2.2.2數量23個與3個以上12個與2個以上24.8.2.2.3每個蒸氣浴室干/濕蒸合計總面積不小于30平方米24.8.2.2.4室全部采用防水、防霉材料14.8.2.2.5天花板為拱形穹頂防止水滴落到客人身上14.8.2.2.6氣噴嘴要遠離客人的活動圍并有防護罩保護避免燙傷顧客14.8.2.2.7門要有窺視窗，能觀察部，同時有密封功能防止蒸氣外

12、泄14.8.2.3泡池包括供多人同時使用的水療池124.8.2.3.1功能性2具有強力水柱、坐沖、臥沖等多種水療功能性的溫泉泡池和冷泉泡池2一般功能或只有溫泉泡池14.8.2.3.2面積與數量3有2個以上或面積200平方米以上3有1個以上或面積100平方米以上2最少1個或面積50平方米14.8.2.3.3風格2景觀式2一般式14.8.2.3.4地面瓷磚或石磚等防水的材質、有防滑功能。水下的燈具可以防水14.8.2.3.5泡池邊緣與濕區(qū)地面持平，如高于地面，要有防滑的臺級和扶手。14.8.2.3.6池壁應有一個出水口。池底至少有兩個下水口，在池邊處有過濾柵，出水口為主以不回灌美觀實用為原則。14

13、.8.2.3.7溫泉泡池水溫2736，冷泉泡池水溫1318，或根據當地氣候，以體驗舒適為準，有防滑的臺階和扶手14.8.2.3.8在設備房有過濾裝置，還應根據需要配備加熱裝置14.8.2.4地熱蒸房或桑拿房54.8.2.4.1面積3不小于100平方米 3不小于50平方米2不小于10平方米14.8.2.4.2有時間和溫度自動控制程序，旁邊有操作提示和安全提示14.8.2.4.3新風進口在加熱器下面，排風口靠近屋頂。報警鈴在室靠近入口的旁邊14.8.3布局54.8.3.1蒸汽浴室位置緊鄰桑拿浴和泡池、沐浴間，避免設施經過干區(qū)，不同區(qū)域有相應隔斷，隔音各期隔水要有隔離門 ；裝飾14.8.3.2桑拿浴

14、室鄰近蒸汽浴室、泡池和沐浴間，避免設施穿過干區(qū)，不同區(qū)域有隔斷14.8.3.3泡池應鄰近蒸汽浴室、護理室、沐浴間14.8.3.4能提供科學的空氣循環(huán)系統(tǒng)來控制空氣的濕度和溫度，避免此區(qū)域的濕氣和高溫進入到干區(qū)1 4.8.3.5最少有兩個休息區(qū)域，放置椅子和茶幾14.8.4裝飾124.8.4.1地面3材料（優(yōu)質花崗巖、木地板或其他具有當地特色的材料）3較好材料（普通花崗巖、木地板或其他材料）2一般材料（地磚等一般材料）14.8.4.2墻壁2美觀、大方、實用石材或優(yōu)質材料裝飾2普通涂料或材料 14.8.4.3照明2照明良好，光線充足，燈光設計有專業(yè)性、藝術性2照明一般14.8.4.4必備品5溫泉介

15、紹宣傳品1飲水機、紙杯1不適癥狀列表1沐浴用品洗發(fā)水、沐浴露、護膚露、潤發(fā)素、沐浴皂1梳妝用品梳子、電吹風、護膚品、棉簽、嗜喱膏（水）15秘密露天泡池與露天護理區(qū)包括別墅型、會所型、景觀型的私密露天泡池645.1數量與面積85個以上私密室外泡池82個以上私密室外泡池4最少1個室外私密泡池25.2露天休息區(qū)205.2.1面積10不小于每個露天泡池面積的20%10不小于每個露天泡池面積的10%55.2.2設施與用品105.2.2.1配備與泡池規(guī)模相適應的躺椅、遮陽傘、桌椅65.2.2.2宣傳品25.2.2.3飲水機、紙杯或自助飲料、果點25.3景觀45.3.1視覺觀賞效果佳45.3.2視覺觀賞效果

16、一般25.4通道105.4.1交通方式65.4.1.1步行和環(huán)保交通車輛（自行車、電瓶車）25.4.1.2游憩小道有藝術和健身特點25.4.1.3非環(huán)保性交通方式25.4.2獨立性4進出通道獨立于公眾通道4公眾通道25.5私密性125.5.1公共干擾8在100米圍無人（公共區(qū)域）干擾8在50米圍無人（公共區(qū)域）干擾45.5.2場所連接指泡池區(qū)各配套設施間的場所布局4布局設計美觀，有特色，實用2布局設計實用25.6設施105.6.1護理室（區(qū)）指露天泡池近距可使用的較強私密性的景觀型護理室（區(qū)）63間以上雙人護理室（區(qū)）1間雙人護理室折算為2間單人護理室62間以上雙人護理室（區(qū)）4最少1間雙人護

17、理室（區(qū)）25.6.2導向系統(tǒng)4與公共導示系統(tǒng)銜接但有明顯的景觀SPA標識2一般導示系統(tǒng)16室護理室與按摩室626.1數量與面積包括室所設的面部護理室、身體護理室、濕護理室和水療室206.1.1雙人護理室數量84間以上82間以上61間以上46.1.2單人護理室數量64間以上62間以上36.1.3按摩室數量610間以上610間以下36.2按摩室（廳）126.2.1設施126.2.1.1床椅3可自動調節(jié)3一般16.2.1.2桌或茶幾3嵌式音響、并有遙控板3無遙控板16.2.1.3電視3液晶或等離子電視3一般電視16.2.1.4音響3可手動調節(jié)中央音樂音量3一般音響16.3身體護理室166.3.11

18、26.3.1.1護理燈2可調節(jié)位置的護理燈2一般護理燈16.3.1.2毛巾濕箱16.3.1.3加熱板16.3.1.4按摩師專用椅2一般專用椅16.3.1.5工作臺16.3.1.6工作燈2隔熱與可移動工作燈2一般工作燈16.3.1.7淋浴和浴盆16.3.1.8加熱器2精油加熱器2卵石加熱器16.3.2面積220平方米以上2不小于10平方米16.3布局116.3.1私密性2通風條件好，無異味，隔音功能強2通風條件、隔音功能一般16.3.2場所連接46.3.2.1通道2通道設計科學合理，人流不會出現擁擠和沖撞，標識牌設計美觀實用。2有標識牌16.3.2.2區(qū)域間隔2各功能區(qū)間有明顯過渡與間隔空間2各

19、功能區(qū)間間隔空間較緊湊16.3.3能提供科學的空氣循環(huán)系統(tǒng)來控制空氣，避免此區(qū)域的氣味進入到其它區(qū)域16.3.4最少有兩個休息區(qū)域，放置椅子和茶幾16.3.5有藝術品16.4裝飾186.4.1綠化植物33種以上32種以上2最少1種16.4.2地面3實用材料（優(yōu)質花崗巖、地毯、木地板或其他具有當地特色的材料）3較好材料（普通花崗巖、地毯、木地板或其他具有當地特色的材料）2一般材料（地磚等一般材料）16.4.3墻壁2高級墻紙或優(yōu)質材料裝飾與浮雕、藝術畫2普通涂料或墻紙16.4.4燈具3豪華、可調節(jié)、藝術性極強3高檔、可調節(jié)、有藝術感2一般16.4.5照明2照明良好，光線充足，燈光設計有專業(yè)性、藝術

20、性2照明一般16.4.6必備品少一項，扣一分56.4.6.1療程介紹宣傳品16.4.6.2護理師介紹宣傳品16.4.6.3飲水機、紙杯16.4.6.4沐浴用品16.4.6.5梳妝用品17餐廳廚房與吧室59參照國標委批準的、國家旅游局實行的最新標準。8客房1128.1參照國標委批準的、國家旅游局實行的最新標準。1108.2特別設施28.2.1客房有溫泉泡池18.2.2客房免費提供芳香精油加熱器與可選精油根據顧客需要，上門加熱精油服務19旅游交通299.1可進入性89.1.1直達機場距離直達機場系指直達依托城市（鎮(zhèn)）的民用機場，包括軍民兩用機場，但不包括可提供包機服務的軍用機場250公里以2100

21、公里以19.1.2高速公路進、出口距離210公里以230公里以19.1.3客運火車站距離210公里以230公里以19.1.4客用航運碼頭距景區(qū)距離210公里以230公里以19.2依托城市（鎮(zhèn)）距離依托城市（鎮(zhèn)）系指溫泉直接的主要客源集散城市（鎮(zhèn)）。依托城市（鎮(zhèn)）可跨越行政區(qū)劃89.2.1在依托城市（鎮(zhèn)）處于建成區(qū)。建成區(qū)系指經過批準的城市（鎮(zhèn)）規(guī)劃確定的圍2在依托城市（鎮(zhèn)）周邊10公里系指距最近的建成區(qū)外緣的距離2在依托城市（鎮(zhèn)）周邊30公里19.2.2旅游交通系指依托城市（鎮(zhèn)）至溫泉之間的專項交通方式2有市（鎮(zhèn)）公共交通線抵達包括從市（鎮(zhèn)）出發(fā)的一條或多條公交線2有直達旅游專線包括旅游專線汽

22、車，或旅游船舶航線，或城市（鎮(zhèn)）周邊旅游專列，但均需定時定點19.2.3抵達公路或客運航道（干線）等級系指直達機場、高速路口、客用火車站、客用航運碼頭、依托城市（鎮(zhèn)）抵達溫泉公路或客運航道（干線）等級。兩者均有者，取最高分項2一級公路或最高級客運航道一級公路系黑化或白化路面、行車速度(10060)km/hr、雙向四道、寬度2m×7m。最高級客運航道指可通行大型游輪的航道2二級公路或高級客運航道二級公路系黑化或白化路面、行車速度(8090)km/hr、雙向兩道、寬度9m7m。高級客運航道指可通行中型游輪的航道19.2.4外部交通標識系指引導到達溫泉的標識2專用外部交通標識在顏色、外形上

23、有別于一般交通標識1一般外部交通標識19.3停車場89.3.1面積系指溫泉各類自配停車場面積的總和2500平方米以上自配停車場面積2200平方米以上19.3.2距離2在溫泉周圍100米可以停放汽車非自配即使用僅用或他人的停車場或停車區(qū)域1在溫泉周圍200米可以停放汽車19.3.3地面2生態(tài)停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場2硬化或黑化地面包括水泥地面、瀝青地面或平整石板地面19.3.4停車場管理29.3.4.1停車分區(qū)，設停車線19.3.4.2車場有方向引導指示標識19.4部交通59.4.1游覽線路29.4.1.1進出口設置合理進出口分設，不過分鄰近，有利于游客疏散19.4.1.2游道或

24、線路設置合理線路設置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽19.4.2游步道39.4.2.1生態(tài)特色游步道游步道設計特色突出,有文化性效果39.4.2.2仿生態(tài)游步道110健身中心或形體房3010.1面積410.2.與SPA區(qū)域之間有隔音墻保證護理區(qū)安靜210.3有直接通往健身中心的通道保證在按摩護理區(qū)不營業(yè)時也可以使用210.4鍛煉項目或健身指導宣傳品210.5測重、量高設備主要包括稱重儀、身高儀210.6設施1010.7有單獨音響、聲像設備、擴音器等210.8墻壁隔音，兩面墻有鏡面210.9地板為健身房專用地板，并與空調功能相匹配彈力、低噪音和減震功能，避免發(fā)生變形或裂縫210.10飲水機、茶

25、杯211室外運動區(qū)1311.118洞高爾夫球場411.2高爾夫練習場211.3滑雪場211.4室網球場211.5室外網球場111.6射擊場或射箭場111.7山地或道路自行車112商品服務提供護理用品、用具等銷售的區(qū)域1312.1面積一個零售店的面積240平方米以上220平方米以上112.2設施612.2.1衣架112.2.2衣柜112.2.3收銀臺112.2.4儲藏室（庫房）112.2.5店面櫥窗112.2.6可調節(jié)燈光（射燈）112.3銷售產品512.3.1身體護理用品112.3.2皮膚護理用品112.3.3禮品112.3.4泳衣、泳褲、泳帽、沐浴護膚品112.3.5其他商品113會議與商務區(qū)域2413.1會議展覽設施設備1713.1.1專業(yè)會議廳613.1.1.1面積3不小于400平方米3不小于200平方米2不小于100平方米113.1.1.2有良好隔音、遮光效果113.1.1.3配設衣帽間113.1.1.4燈光分區(qū)控制，亮度可調節(jié)113.1.2小會議室2不少于3個2不少于2個113.1.3貴賓休息室113.1.4會議室設備813.