崗位說明書編寫說明(ppt)

1、第1頁崗位說明書編寫 人力資源管理中心2013.4 第2頁課程目標(biāo)課程目標(biāo)通過本次研討會，您將掌握以下內(nèi)容：通過本次研討會，您將掌握以下內(nèi)容：J崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用與意義與意義J崗位分析收集的信息及主要方法崗位分析收集的信息及主要方法J編寫崗位說明書的基本思路及主要模式編寫崗位說明書的基本思路及主要模式第3頁美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間

2、房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實驗，但在一定程度上也說明了人

3、才與崗位的關(guān)系。故事分享故事分享崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動性和智慧。同時，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。第4頁為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的

4、困惑？第5頁管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？第6頁管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？第7頁為什么會產(chǎn)生這些問題呢？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？！第8頁我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做我們

5、應(yīng)該做工作分析崗位說明書第9頁2拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄2閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個人主觀愿望編寫閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個人主觀愿望編寫崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病第10頁崗位說明書的作用崗位說明書的作用2明確本崗位的價值和主要產(chǎn)出明確本崗位的價值和主要產(chǎn)出2清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果2是任職素質(zhì)提升的依據(jù)是任職素質(zhì)提升的依據(jù)2向上級尋求更有針對性的指導(dǎo)向上級尋求更有針對性的指導(dǎo)對于任職者對于任職者第11頁2更加明確本部門的人員需求更加明確本部門的人員需求2為合理的分派工作、制訂計劃

6、提供參考為合理的分派工作、制訂計劃提供參考2績效考核的基礎(chǔ)工作之一績效考核的基礎(chǔ)工作之一2為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持對于管理者對于管理者崗位說明書的作用崗位說明書的作用第12頁崗位說明書的作用崗位說明書的作用2為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)2匹配崗位與人的基礎(chǔ)匹配崗位與人的基礎(chǔ)2招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)2崗位評價的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)崗位評價的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)2績效考核的依據(jù)績效考核的依據(jù)對于人力資源專業(yè)人員對于人力資源專業(yè)人員第13頁什么是崗位什么是崗位2崗位是組織的基本單位崗位是組織的基本單位/ /標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件2崗

7、位基于組織而非個人崗位基于組織而非個人 崗位為組織的目標(biāo)和價值而存在崗位為組織的目標(biāo)和價值而存在 崗位是個人與工作之間的紐帶崗位是個人與工作之間的紐帶 任職者變換，崗位的根本特征即所從事任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務(wù)及主要活動不變?nèi)蝿?wù)及主要活動不變組織目標(biāo)組織目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織架構(gòu)組織架構(gòu)崗位崗位第14頁崗位的特征崗位的特征2崗位屬于組織崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的法和行為，

8、崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的目的和和應(yīng)負(fù)應(yīng)負(fù)責(zé)任責(zé)任。 2崗位是動態(tài)的崗位是動態(tài)的 隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會發(fā)生變化。但崗位隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會發(fā)生變化。但崗位的動態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊的動態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費，更需清楚界定崗位的責(zé)任。和資源浪費，更需清楚界定崗位的責(zé)任。第15頁崗位、職務(wù)、任務(wù)崗位、職務(wù)、任務(wù)2職務(wù)頭銜（崗位稱謂）職務(wù)頭銜（崗位稱謂） 例如：經(jīng)理例如：經(jīng)理/ /主任主任/ /專員專員 2崗位職能崗位職能+ +頭銜頭銜2任務(wù)：指一項具體的工作。任務(wù)：指一項具體的工作。例如：例如：職務(wù)：主任、專員職務(wù)

9、：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員崗位：辦公室主任、招聘專員任務(wù)：指派打印一份文件任務(wù)：指派打印一份文件第16頁崗位分析流程崗位分析流程崗位信息搜集崗位信息搜集崗位說明書撰寫崗位說明書撰寫崗位分析崗位分析收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息資料研讀法資料研讀法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法訪談法訪談法觀察法觀察法工作日記法工作日記法對崗位信息進行分析整理，分解為幾個對崗位信息進行分析整理，分解為幾個關(guān)鍵部分關(guān)鍵部分以簡潔的方式固化崗位分析結(jié)果，以簡潔的方式固化崗位分析結(jié)果，通常為崗位說明書通常為崗位說明書崗位分析崗位分析6要素要素崗位說明書模版崗位說明書模版崗位分

10、析方法崗位分析方法第17頁崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析6要素要素崗位分析崗位分析6要素要素崗位目的崗位目的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限最低任職資格最低任職資格工作關(guān)系工作關(guān)系崗位名稱、所在部門、層級等崗位名稱、所在部門、層級等該崗位存在的主要目的和價值該崗位存在的主要目的和價值崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過多不超過10項項根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利位相應(yīng)的權(quán)利通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求格和基本素質(zhì)要求該崗位在組織中的位置，通常用該崗位在組織中

11、的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)圖、表形式表現(xiàn)基本信息基本信息第18頁崗位說明書模板崗位說明書模板崗位名稱XXXX崗位編號 所在部門XXXX崗位定員XXXX直接上級XXXX所轄人員XXXX直接下級XXXX本職：XXXX（崗位職責(zé)概述）職責(zé)與工作任務(wù)：（崗位職責(zé)分解、詳細(xì)描述）職責(zé)一職責(zé)表述： 工作任務(wù)職責(zé)二職責(zé)表述： 工作任務(wù)權(quán)限：任職資格：教育水平專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)驗知識技能技巧其他：使用工具設(shè)備工作環(huán)境工作時間特征例如：正常工作時間，根據(jù)工作情況加班備注：例如：副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名,報董事會批準(zhǔn)任命，其工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理匯報營銷工作情況和后期工作思路第19頁崗位說明書內(nèi)容崗位說明書內(nèi)容該

12、崗位名稱、編號、所在部門、工作地點、直該崗位名稱、編號、所在部門、工作地點、直接上級等基本信息接上級等基本信息該崗位存在的主要目的和價值該崗位存在的主要目的和價值崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果 ，最多不超過，最多不超過1010項項公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求要求該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)現(xiàn)第20頁1。基本信息?；?/p>

13、本信息部門部門崗位說明書崗位說明書崗位名稱職能崗位名稱職能 + + 職務(wù)。職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅持名實相符，保持內(nèi)部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可堅持名實相符，保持內(nèi)部層序清晰；對外如市場銷售等崗位可靈活一些。靈活一些。第21頁2。崗位目的。崗位目的第22頁2. 崗位目的分析要點崗位目的分析要點崗位目的分析要點崗位目的分析要點2這個崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？2該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？2組織為什么需要這個崗位？組織為什么需要這個崗位？崗位目的表達形

14、式崗位目的表達形式2“為為”“在在”“做做”2組織貢獻約束條件主要活動組織貢獻約束條件主要活動 2一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有目的超過一句話，也就是那些有“多種角色多種角色”的崗位。的崗位。第23頁2. 崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位崗位- -清晰表達本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位清晰表達本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。為什么要存在。 為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源, ,在公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下在公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下, ,制定

15、制定人力資源規(guī)劃和策略，人力資源規(guī)劃和策略，建立建立人力資源管理體系，人力資源管理體系，組組織和指導(dǎo)織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)。、員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)。第24頁3. 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任第25頁3. 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例第26頁崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達成崗位目的，崗位所崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（）決策權(quán)、（2） 建議權(quán)、（建議權(quán)、（3） 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) 、（、（4）審批權(quán)、（審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等）檢查權(quán)等4. 崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：公司重大決策建議權(quán)；對直接下級人員調(diào)配、獎懲的公司重大決策建議權(quán)；對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)；對所屬下級的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對業(yè)務(wù)建議權(quán)；對所屬下級的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)第27頁5. 最低任職資格最低任職資格第28頁 5. 最低任職資格最低任職資格第29頁5、最低任職資格分析示例、最低任職