《網(wǎng)上經(jīng)營實(shí)務(wù)》任務(wù)一

1、任務(wù)一 中職畢業(yè)生鄭日因在生日時收到表姐在網(wǎng)上購買的禮物，從而對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了興趣。那么，如果他要在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的話應(yīng)了解些什么？一、走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 以市場營銷為基礎(chǔ) 借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體（手段） 實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)（目標(biāo)）二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢1.特點(diǎn)特點(diǎn)超前性超前性技術(shù)性技術(shù)性成長性成長性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性個性化個性化高效性高效性多媒體多媒體整合性整合性交互性交互性跨時空跨時空2.超前性的表現(xiàn)（1）定制營銷 指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個單獨(dú)的細(xì)分市場，根據(jù)個人的特定需求來進(jìn)行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營

2、銷方式。 例：Dell、Amazon、P&G等為客戶提供完全定制服務(wù)的企業(yè)。在寶潔的網(wǎng)站能夠生產(chǎn)一種定制的皮膚護(hù)理或頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品以滿足顧客的需要。 （2）直復(fù)營銷不通過中間分銷渠道而直接通過媒體（互聯(lián)網(wǎng)）鏈接企業(yè)和消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)買方和賣方信息互動的營銷模式。例：電話營銷（如：汽車保險電話營銷） 電視營銷3.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（1）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化和個性化（2）改變了傳統(tǒng)營銷的價格差異（3）改善了商家與顧客的關(guān)系4.網(wǎng)上購物的吸引力新奇的購物體驗(yàn)簡單便捷的選購優(yōu)惠的價格 網(wǎng)上購物成本=商品價格+運(yùn)費(fèi) 現(xiàn)實(shí)購物成本=商品價格+運(yùn)費(fèi)+交通費(fèi)+時間成本+精力體力成本網(wǎng)上購物省錢嗎？5.網(wǎng)上商店的好處免去店面

3、昂貴的租金，投資少，回收快虛擬商店不需要存貨、倉庫，基本不需要占用資金24小時營業(yè)銷售規(guī)模不受場所的限制不受地理位置的影響，客流量有保證。1.概念 寶潔三、網(wǎng)上銷售2.網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)流程1、網(wǎng)上零售的主要缺點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)信息的匱乏 人們的經(jīng)驗(yàn)信息主要來自兩個方面：（1）人類的感覺：手感、嗅覺、視覺、聽覺等，如人們在買香水的時候可能要聞一下香水的氣味；（2）導(dǎo)購人員的介紹。2、適合在網(wǎng)上銷售的商品：（1）CNNIC的統(tǒng)計(jì)（2）美國的統(tǒng)計(jì)思考:這些數(shù)據(jù)告訴我們什么?表1 在線購買產(chǎn)品或服務(wù)種類 書刊： 67.7%電腦及相關(guān)產(chǎn)品： 29.9%照相器材： 6.2%通訊產(chǎn)品： 12.5%音像器材及制品： 34

4、.9%家電產(chǎn)品： 7.1%服裝： 5.5%體育用品： 4.7%生活、家居用品及服務(wù)： 11.0%醫(yī)療保健用品及服務(wù)： 2.7%禮品服務(wù)： 12.7%金融、保險服務(wù)： 1%教育學(xué)習(xí)服務(wù)： 9.8%票務(wù)服務(wù)； 7.7%旅店預(yù)定服務(wù)： 4.3%其它： 2.3% 資料來源：CNNIN第11次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2003/1)PC硬件食品軟件書籍服飾票房收入收入收入數(shù)目數(shù)目11699643435292379366128441810收入收入項(xiàng)目項(xiàng)目特別禮物音樂影碟玩具消費(fèi)電子產(chǎn)品保健美容其他收入收入數(shù)目數(shù)目1357159157555579211832689表3.2 分類在線銷售（單位：百萬美元）

5、 2022-6-82022-6-8還應(yīng)該考慮的問題：2022-6-81.傳統(tǒng)的（或典型的）網(wǎng)上商店 2.虛擬商店/電子中介店 上游供貨企業(yè)電子中介商店網(wǎng)上的購買者四、網(wǎng)上商店的模式2022-6-8 有利之處：減少庫存和基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用；提高網(wǎng)上購物的效率。 關(guān)鍵之處：要盡可能在最短的時間完成定單任務(wù)。要求定單處理過程更短、與廠家建立穩(wěn)定良好的關(guān)系和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、更為科學(xué)的管理物流。 2022-6-8 3、聯(lián)合商店 將現(xiàn)實(shí)商店和虛擬商店聯(lián)合起來的一種經(jīng)營方式。 傳統(tǒng)商店的存在可以增加其虛擬商店的穩(wěn)固地位； 虛擬商店的存在又可以促進(jìn)傳統(tǒng)商店的銷售。1、基礎(chǔ)設(shè)施的限制，造成網(wǎng)絡(luò)市場的狹小。2、遼闊的地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡造成了物流配送的困難。 迪拜黃金街 歐洲鐵路 印度鐵路 中國鐵路3、安全問題嚴(yán)重制約了網(wǎng)上銷售的發(fā)展。 主要從兩個方面：一個是觀念上的滯后；一個是支付安全的問題。 五、網(wǎng)上銷售的主要困難2022-6-81、傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商消費(fèi)者批發(fā)商零售商六、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的改變2022-6-8電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈模式