管理學(xué)基礎(chǔ)第一次答案紅色為對(duì)的

1、一、單選題 1、在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（A.泰羅B.法約爾C.巴納德D.韋伯 2、最容易處理的管理環(huán)境（）A. 簡(jiǎn)單一靜態(tài)環(huán)境B. 簡(jiǎn)單一動(dòng)態(tài)環(huán)境C. 復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境D. 復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境 3、麥格雷戈的Y理論指的是（）A.理性-經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)的人 4、關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（A. 物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B. 制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C. 精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D. 制度層是物質(zhì)層和精神層的載體A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.實(shí)施6、在古典理論的形成和發(fā)展過(guò)程中，（）非常重視管理

2、教育，認(rèn)為人的管理能力同其他技術(shù)能力一樣可以通過(guò)教育來(lái) 獲得的。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.斯密 7、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（）A. 制定科學(xué)的作業(yè)方法B. 用科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理C. 要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革D. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 8、（）從組織的整體出發(fā)來(lái)闡明管理的本質(zhì)，它認(rèn)為組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響并反過(guò)來(lái) 影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。A. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派B. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C. 管理過(guò)程學(xué)派D. 決策理論學(xué)派 9、在各大管理學(xué)派中，()學(xué)派的主要特點(diǎn)是將管理理論與管理人員所執(zhí)行的管理職能聯(lián)系起來(lái)。A. 社會(huì)系統(tǒng)B. 管理過(guò)程C. 決策理論D. 權(quán)變理論1

3、0、()是作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的歸納。A. 管理者角色B. 管理階層C. 管理者技能D. 管理者素質(zhì)多選題 1、梅奧提出的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)包含的主要內(nèi)容有(A. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B. 改善勞資關(guān)系C. 社會(huì)人”假說(shuō)D. 企業(yè)存在非正式組織E. 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意程度 2、巴納德認(rèn)為，正式組織的基本要素包括( 廠 A.共同目標(biāo) 廠 B.協(xié)作愿望廠C.信息溝通 廠D.人際關(guān)系 廠E.規(guī)章制度3、組織內(nèi)部的物理環(huán)境要素包括（）A. 工作地點(diǎn)的空氣B. 光線和照明C. 聲音（噪音和雜音）D.色彩E.規(guī)章制度4、西方古典管理理論的主要代表人物有

4、（）A.梅奧B.斯密C.泰羅D.法約爾E.韋伯5、管理發(fā)展的總體趨勢(shì)表現(xiàn)在（）A. 管理理念的人本化B. 管理手段的柔性化C. 管理運(yùn)作的虛擬化D. 管理手段的多樣化廠E.管理理念的科學(xué)化 6、在理解管理主體的涵義時(shí)，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn)（A.階層性B.部門(mén)性C.全員性D.協(xié)調(diào)性E.權(quán)威性7、法約爾認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，管理處于絕對(duì)核心的地位，具有的職能是（rA.計(jì)劃rB.組織rC.指揮rD.協(xié)調(diào)rE.控制8、在管理者角色中,rA.監(jiān)聽(tīng)者rB.傳播者rC.發(fā)言人rD.聯(lián)絡(luò)者明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（E.談判者 9、巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)所包含的基本要素有（ 廠A

5、.協(xié)作意愿B. 共同目標(biāo)C. 信息溝通D. 經(jīng)理人員的職能E. 組織系統(tǒng)10、在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為(A. 掛名首腦B.領(lǐng)導(dǎo)者C.聯(lián)絡(luò)者D.監(jiān)聽(tīng)者E.談判者判斷題 1、管理目標(biāo)就是組織目標(biāo)。2、管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案。3、在信息時(shí)代，組織的信息資源是無(wú)限的。4、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管 理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。5、無(wú)形資源具有有形的價(jià)值。一、單選題企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃屬于（）A. 綜合計(jì)劃B. 部門(mén)計(jì)劃C. 項(xiàng)目計(jì)劃D. 長(zhǎng)期計(jì)劃我國(guó)關(guān)于開(kāi)

6、發(fā)振興東北工業(yè)老區(qū)的決策屬于（A. 戰(zhàn)術(shù)決策B. 激進(jìn)決策C. 目標(biāo)決策D. 戰(zhàn)略決策對(duì)于類似奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式和閉幕式這種特大規(guī)模的項(xiàng)目操作，適宜采用的組織結(jié)構(gòu)形式是（A. 直線職能制B. 事業(yè)部制C.矩陣制D. 控股型制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心是（）A. 確定組織目標(biāo)B. 明確分工協(xié)作關(guān)系C. 劃分權(quán)責(zé)關(guān)系D. 選擇組織結(jié)構(gòu)形式 5、針織服裝商店設(shè)童裝部、女裝部、男裝部，這種部門(mén)化的方法是(A. 人數(shù)部門(mén)化B. 職能部門(mén)化C. 產(chǎn)品部門(mén)化D. 時(shí)間部門(mén)化 6、決策過(guò)程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是(A. 識(shí)別問(wèn)題B. 確定決策目標(biāo)C. 選擇滿意方案D. 實(shí)施方案 7、許多從小發(fā)展到大的企業(yè)，在其發(fā)展之

7、初通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是A. 能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益B. 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專業(yè)設(shè)備的利用率C. 每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作細(xì)致深入D. 命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速、管理效率較高 8、在組織發(fā)展的成熟期，組織提高了規(guī)范化程度，但隨著規(guī)范化程度的提高，各種規(guī)章制度日趨復(fù)雜，最終會(huì)導(dǎo)致文 牘主義盛行，管理效率下降，這樣，在成熟期的后期，組織就會(huì)出現(xiàn)所謂的(A. 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)B. 自主性危機(jī)C. 失控危機(jī)D. 僵化危機(jī)比較適用于航天航空企業(yè)、工程建設(shè)企業(yè)和大型活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（A. 直線職能制B. 事業(yè)

8、部制C.矩陣制D.控股型制10、事業(yè)部制的主要特點(diǎn)（）A. 實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B. 實(shí)行分權(quán)化管理C. 增加管理幅度D. 增加管理層次11、下列哪種情形不應(yīng)該考慮促進(jìn)組織的分權(quán)（11 / 27A. 組織規(guī)模擴(kuò)大B. 組織活動(dòng)分散化C. 組織環(huán)境復(fù)雜多變D. 維護(hù)政策與命令的一致性12、管理過(guò)程中的其他職能都只有在（）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。A. 計(jì)劃職能B. 組織職能C. 領(lǐng)導(dǎo)職能D. 決策職能 13、隨著組織的發(fā)展，組織活動(dòng)日益復(fù)雜，管理問(wèn)題日益凸現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者難以通過(guò)個(gè)人管理來(lái)解決這些問(wèn)題，因此，在創(chuàng) 業(yè)階段的后期就會(huì)產(chǎn)生（）A. 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)B. 自主性危機(jī)C. 失控危機(jī)D. 僵化危機(jī)1

9、4、要根據(jù)組織業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境變化的要求，適時(shí)增設(shè)或撤并一些部門(mén)，這表明部門(mén)劃分必須體現(xiàn)哪項(xiàng)原則（A. 綜合設(shè)置B. 明確職責(zé)C. 整體協(xié)調(diào)D. 保持彈性15、當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理幅度存在著（）關(guān)系。16、A.相關(guān)B.無(wú)關(guān)C.正比D.反比讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)的培訓(xùn)方法是（A.臨時(shí)職務(wù)B.角色扮演C.職務(wù)輪換D.委以助理職務(wù)17、企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于(13 / 27A. 程序性決策B. 非程序性決策C. 戰(zhàn)略決策D. 無(wú)需決策18在企業(yè)日常管理活動(dòng)中，有關(guān)如何提高效率，如何合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策是(A. 戰(zhàn)略決策B. 非程序性決策C.

10、業(yè)務(wù)決策19、D. 無(wú)法確定 那些具有極大的偶然性與隨機(jī)性的事件，在處理時(shí)沒(méi)有先例可循，而且還有大量不確定的因素對(duì)它們產(chǎn)生影響，因此在處理時(shí)已有的規(guī)定、方法和標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法重復(fù)使用，這類決策被稱為是(A. 程序性決策B. 非程序性決策C. 戰(zhàn)略決策D. 業(yè)務(wù)決策20、集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的基本思想(A. 事業(yè)部制B.職能制C.直線制D.直線職能制 二、多選題 1、目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在（）A. 對(duì)管理人員的專業(yè)水平要求高B. 難以確定真正可考核的目標(biāo)C. 過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)D. 缺乏彈性、難以權(quán)變E. 難以形成一種健康的、積極向上的組織文化氛圍 2、下列哪些情形應(yīng)該考慮促進(jìn)組織的分權(quán)

11、（A. 組織規(guī)模擴(kuò)大B. 組織活動(dòng)分散化C. 組織環(huán)境復(fù)雜多變D. 維護(hù)政策與命令的一致性E. 培養(yǎng)后備的管理隊(duì)伍3、高聳型組織的缺點(diǎn)表現(xiàn)在（）A. 過(guò)多的管理層次，需要配備較多管理人員，導(dǎo)致了管理費(fèi)用過(guò)高B. 增加了各層次及部門(mén)間協(xié)調(diào)工作C. 整個(gè)組織的信息傳遞速度遲緩而且易于失真D. 高層主管不易了解基層現(xiàn)狀，容易滋生官僚主義E. 加大了計(jì)劃工作的控制難度，組織整體缺乏彈性，應(yīng)變能力較差A(yù).招聘B. 聘用臨時(shí)工c.晉升D.培訓(xùn)E. 工作擴(kuò)大化 5、按決策的條件不同，可將決策分為（A. 確定型決策B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策C. 非確定型決策D. 程序型決策E. 非程序型決策 6、衡量集權(quán)和分權(quán)程度的標(biāo)

12、志主要有（A. 決策的數(shù)量B. 決策的范圍C. 決策的重要性D. 決策的審核E. 決策的質(zhì)量7、決策的一般程序包括以下環(huán)節(jié)（）廠A.識(shí)別問(wèn)題 廠B.確定決策目標(biāo)廠C.擬定并評(píng)價(jià)備選方案 廠D.選擇滿意方案廠E.實(shí)施方案8、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有以下（）方面。A. 職務(wù)分析與設(shè)計(jì)B. 部門(mén)劃分與層次設(shè)計(jì)C. 形成組織結(jié)構(gòu)D. 人員配備E. 分權(quán)與集權(quán) 9、外部渠道招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）A. 可以為組織帶來(lái)新的元素，為組織注入活力，從而使組織肌體保持活力B. 渠道廣闊，挑選余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才C. 能夠促進(jìn)社會(huì)化的人才流動(dòng)D. 篩選難度大，成本高E. 外部招聘人員的適

13、應(yīng)性較強(qiáng)，對(duì)組織的歸屬感強(qiáng)10、非職務(wù)性權(quán)力主要表現(xiàn)為（）A.專長(zhǎng)權(quán)B.感召權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.獎(jiǎng)賞權(quán)廠E.法定權(quán)二、判斷題 1、在組織規(guī)模既定的情況下，管理層次與管理幅度成正比。2、高層主管的管理幅度應(yīng)較大些，基層主管的管理幅度可適當(dāng)減少些。3、職務(wù)豐富化是一種縱向的工作擴(kuò)展，要求賦予工作者自主權(quán)，有機(jī)會(huì)參加計(jì)劃與設(shè)計(jì)。4、決策是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一。5、目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理。6、目標(biāo)管理認(rèn)為，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。7、扁平型組織是指管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)。8、一般來(lái)說(shuō)，機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境運(yùn)作中最為有效；有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)則與動(dòng)態(tài)的、不確定的環(huán)境相匹配。9、授權(quán)

14、的本質(zhì)是要求管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來(lái)做的事，從而有效地借助于下屬的力量 去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。10、一般來(lái)說(shuō)，為了達(dá)到組織活動(dòng)的有效性，應(yīng)盡量增加管理層次。一、單選題 1、如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識(shí)你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的 創(chuàng)造力，這類措施是()A. 激勵(lì)因素B. 保健因素C. 公平因素D. 心理因素 2、企業(yè)根據(jù)在生產(chǎn)過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常就立即采取措施進(jìn)行糾正, 以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，這種控制類型屬于(A. 同期控制B. 反饋控制C. 前饋控制D. 人員控制()著重研究需要的

15、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，研究如何推動(dòng)人們的行為。A. 內(nèi)容型激勵(lì)理論B. 過(guò)程型激勵(lì)理論C. 行為改造型激勵(lì)理論D. 組織激勵(lì)理論 4、將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)，這種控制活動(dòng)便是(A. 直接控制B. 分散控制C. 間接控制'*D.分層控制 5、在管理系統(tǒng)理論”中，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信任，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用，鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和 評(píng)價(jià)工作，鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（A. 極端專制獨(dú)裁型B. 仁慈的專制型C. 民主協(xié)商型VD. 民主參與式型）的形式。6、一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模較小的組織、必須時(shí)刻

16、保持上下高度一致的組織可以采用（A. 分散控制B. 分層控制C. 集中控制D. 無(wú)法確定 7、在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突是一種（iVA. 建設(shè)性沖突B. 破壞性沖突C. 非現(xiàn)實(shí)性沖突D. 現(xiàn)實(shí)性沖突 8、衰減的方法是指（）17 / 27A. 預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的不利后果，使人們按照要求的方式行事或避免不合乎要 求的行為B. 撤銷對(duì)某種行為的正強(qiáng)化，以終止這種行為或降低這種行為出現(xiàn)的可能性C. 當(dāng)某種行為出現(xiàn)以后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為D. 對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，以增加其重復(fù)出現(xiàn)的可能性 9、團(tuán)隊(duì)型的

17、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(A. 1.9 型B91型C. 5.5 型10、D. 9.9 型勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是(1VA.專制作風(fēng)B.民主作風(fēng)C.放任自流作風(fēng)D.仁慈作風(fēng)11、控制過(guò)程的最后一項(xiàng)工作就是(VA. 確定控制標(biāo)準(zhǔn)B. 衡量實(shí)際工作C. 分析衡量結(jié)果12、D. 采取管理行動(dòng) 勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于集體手中的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是(A. 專制作風(fēng)29 / 27iVB.民主作風(fēng)C. 放任自流作風(fēng)D. 仁慈作風(fēng)13、參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（）A.低工作、低關(guān)系'：*B.低工作、咼關(guān)系14、C.高工作、D.高工作、咼關(guān)系低關(guān)系將集中控制與分散控制結(jié)合起來(lái)的控制方式

18、是（A. 同期控制B. 直接控制C. 間接控制15、D. 分層控制 由沖突雙方的共同上級(jí)來(lái)裁決，這種處理沖突的方法是（A. 第三者裁判B.拖延C. 和平共處D.教育16、為發(fā)泄、釋放自身的緊張情緒而與其它方發(fā)生的沖突是一種（iVA.非現(xiàn)實(shí)性沖突B. 現(xiàn)實(shí)性沖突C. 建設(shè)性沖突D. 破壞性沖突17、通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)控制，這是一種(iTA.同期控制B. 反饋控制C. 集中控制D. 前饋控制18著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因并追求當(dāng)事人責(zé)任使之改進(jìn)工作的控制活動(dòng)是(A. 間接控制B. 前饋控制C. 反饋控制D. 直接控制19、按照管理職能在管理活動(dòng)過(guò)程中的

19、順序來(lái)排列，管理職能可以排列成(iVA.計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B. 組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制C. 計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制D. 領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織控制20、赫茲伯格認(rèn)為，真正能讓員工產(chǎn)生滿意感，并發(fā)揮他們積極性的因素是(iTA.激勵(lì)因素B. 保健因素 C.公平因素 D.心理因素 二、多選題 1、為了有效地發(fā)揮控制職能的作用，管理者需特別注意的控制要求有（A. 樹(shù)立現(xiàn)代控制觀念B. 面向未來(lái)發(fā)展C. 加強(qiáng)控制制度建設(shè)D. 采取糾正措施E. 加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員實(shí)施監(jiān)控2、下列屬于行為改造型激勵(lì)理論的是（）A. 雙因素理論B. 挫折理論C. 強(qiáng)化理論D. 歸因理論E. 公平理論3、分散控制的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）A. 對(duì)信息存儲(chǔ)和處理

20、那里的要求相對(duì)較低，易于實(shí)現(xiàn)B. 反饋環(huán)節(jié)少，反應(yīng)快、時(shí)滯短、控制效率高、應(yīng)變能力強(qiáng)C. 即使個(gè)另U控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的混亂D. 各分散系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)困難E. 難以保證各分散系統(tǒng)的目標(biāo)與組織總目標(biāo)的一致性，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致失控4、下列選項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（17A.菲德勒模式17B.途徑目標(biāo)理論C. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D. 連續(xù)統(tǒng)一體理論E. 勒溫理論 5、間歇強(qiáng)化的方式有（）A. 固定間隔強(qiáng)化B. 可變間隔強(qiáng)化C. 固定比率強(qiáng)化D. 可變比率強(qiáng)化E. 連續(xù)強(qiáng)化 6、下列屬于正強(qiáng)化措施的是（）A. 增加工資和獎(jiǎng)金B(yǎng). 獲得有意義的紀(jì)念品C. 表?yè)P(yáng)和贊賞D. 晉升和培訓(xùn)E. 賦

21、予更大的責(zé)任7、下列屬于固定間隔強(qiáng)化的是（） 麗A.計(jì)時(shí)工資 辭B.季度獎(jiǎng)金兩C.年終分紅廠 D.臨時(shí)檢查廠 E. 口頭表?yè)P(yáng) 8、雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)（）A. 信息有反饋17B.準(zhǔn)確性較高17C.受者參與感強(qiáng)D. 對(duì)傳者的壓力和要求高E. 有助于傳受雙方的意見(jiàn)溝通和建立雙方的感情 9、控制過(guò)程的步驟是（）A. 確定控制標(biāo)準(zhǔn)B. 衡量實(shí)際工作C. 分析衡量結(jié)果D. 采取管理行動(dòng)E. 反饋控制結(jié)果10、受挫后的建設(shè)性行為主要有（）A.升華B.堅(jiān)持C.替代D.補(bǔ)償E折中11、領(lǐng)導(dǎo)雙維理論包括（17A.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論17B.領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論C. 連續(xù)統(tǒng)一體理論D. 勒溫理論E. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論12、下列屬于固定比率強(qiáng)化的是（）A. 計(jì)件工資B.傭金C.臨時(shí)檢查D.計(jì)時(shí)工資E. 口頭表?yè)P(yáng)13、非語(yǔ)言溝通具有以下特點(diǎn)（）A. 不同的非語(yǔ)言可以傳遞相同的或相似的信息B. 矛盾的言語(yǔ)和非語(yǔ)言可能同時(shí)出現(xiàn)C. 一種非語(yǔ)言往往可以傳遞多種不同意義的信息D. 種非語(yǔ)言只能傳遞一種意義的信息E. 非語(yǔ)言通常作為言語(yǔ)的輔助內(nèi)容14、按照控制的時(shí)點(diǎn)不同，控制可以分為（A. 質(zhì)量控