第九章WEB20與網(wǎng)絡(luò)銷售

1、第九章：目錄導(dǎo)航第九章：目錄導(dǎo)航 第一節(jié)第一節(jié) WEB2.0WEB2.0的基本思想與技術(shù)的基本思想與技術(shù) 1 1 什么是什么是WEB2.0WEB2.0 2 WEB2.02 WEB2.0包括哪些技術(shù)包括哪些技術(shù) 3 WEB2.03 WEB2.0思想對網(wǎng)絡(luò)銷售的啟發(fā)思想對網(wǎng)絡(luò)銷售的啟發(fā) 第二節(jié)第二節(jié) RSSRSS銷售基礎(chǔ)銷售基礎(chǔ) 1 RSS1 RSS銷售的特點(diǎn)銷售的特點(diǎn) 2 RSS2 RSS的應(yīng)用模式歸納及的應(yīng)用模式歸納及RSSRSS應(yīng)用案例應(yīng)用案例 3 3 開展開展RSSRSS銷售的基本形式銷售的基本形式 第三節(jié)第三節(jié)博客銷售方法及應(yīng)用博客銷售方法及應(yīng)用 1 1 博客的銷售功能博客的銷售功能 2

2、 2博客銷售主要模式博客銷售主要模式 7.3.3 7.3.3 企業(yè)博客文章的寫作原則與方法企業(yè)博客文章的寫作原則與方法一.概念：WEB2.0 目前對于目前對于Web2.0Web2.0概念的說明，通常采用概念的說明，通常采用Web2.0Web2.0典型應(yīng)用案例介紹，加上對部分典型應(yīng)用案例介紹，加上對部分Web2.0Web2.0相關(guān)技相關(guān)技術(shù)的解釋。術(shù)的解釋。 Blogger Don “WEB2.0Blogger Don “WEB2.0概念詮釋概念詮釋”：“Web2.0Web2.0是以是以 FlickrFlickr、CraigslistCraigslist、LinkedinLinkedin、Tri

3、besTribes、RyzeRyze、FriendsterFriendster、Del.icio.usDel.icio.us、43T43T等網(wǎng)站為代表，以等網(wǎng)站為代表，以BlogBlog、TAGTAG、SNSSNS、RSSRSS、wikiwiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、隔、xmlxml、ajaxajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。代模式?！?” 第一節(jié)第一節(jié) WEB2.0WEB2.0的基本思想與技術(shù)的基本思想與技術(shù)國內(nèi)典型的Web2.0網(wǎng)站案例 博客網(wǎng)（博客網(wǎng)（） DoNews ITDoNews IT社區(qū)（

4、社區(qū)（） 百度貼吧百度貼吧 （） 新浪博客新浪博客 （） 二.WEB2.0相關(guān)技術(shù)簡介 1.BLOG1.BLOG博客博客/ /網(wǎng)志網(wǎng)志 2.RSS2.RSS基于基于XMLXML的網(wǎng)站的網(wǎng)站內(nèi)容共享技術(shù)內(nèi)容共享技術(shù) 3.WIKI3.WIKI百科全書百科全書, ,多人協(xié)作的寫作工具多人協(xié)作的寫作工具 4.4.網(wǎng)摘網(wǎng)摘網(wǎng)頁書簽網(wǎng)頁書簽 5.SNS5.SNS社會網(wǎng)絡(luò)社會網(wǎng)絡(luò) 6.P2P6.P2P對等聯(lián)網(wǎng)對等聯(lián)網(wǎng) 7.IM 7.IM 即時通訊即時通訊 四.WEB2.0思想對網(wǎng)絡(luò)銷售的啟發(fā) 用戶參與網(wǎng)站內(nèi)容制造；用戶參與網(wǎng)站內(nèi)容制造； WEB2.0WEB2.0更加注重交互性；更加注重交互性； 符合符合WE

5、BWEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)；標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)； WEB2.0WEB2.0網(wǎng)站與網(wǎng)站與WEB1.0WEB1.0沒有絕對的界限；沒有絕對的界限； WEB2.0WEB2.0的核心不是技術(shù)而在于指導(dǎo)思想。的核心不是技術(shù)而在于指導(dǎo)思想。 作者觀點(diǎn)：作者觀點(diǎn)： WEB2.0WEB2.0技術(shù)本身不是技術(shù)本身不是WEB2.0WEB2.0網(wǎng)站的核心；網(wǎng)站的核心； WEB2.0WEB2.0是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指導(dǎo)思想的革命。是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指導(dǎo)思想的革命。 第二節(jié)第二節(jié) RSS銷售基礎(chǔ)銷售基礎(chǔ) 一一.RSS.RSS與郵件列表信息傳遞方式比較與郵件列表信息傳遞方式比較 二二.RSS.RSS的應(yīng)用模式及應(yīng)用案列的應(yīng)用模式及應(yīng)用案列 三

6、三. .開展開展RSSRSS銷售的基本條件銷售的基本條件1.RSS訂閱方式獲取信息的優(yōu)訂閱方式獲取信息的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn) 無需擔(dān)心信息內(nèi)容過大；無需擔(dān)心信息內(nèi)容過大； 不用擔(dān)心垃圾郵件和病毒郵件的影響；不用擔(dān)心垃圾郵件和病毒郵件的影響； RSSRSS傳遞信息更快；傳遞信息更快； RSSRSS接收信息送達(dá)率高，幾乎沒有什么信接收信息送達(dá)率高，幾乎沒有什么信息傳遞和接收的障礙；息傳遞和接收的障礙； RSSRSS接收信息準(zhǔn)確度較高。接收信息準(zhǔn)確度較高。2.RSS在用戶獲取信息方面的缺點(diǎn)： 目前目前RSSRSS的應(yīng)用遠(yuǎn)不如電子郵件普及，限的應(yīng)用遠(yuǎn)不如電子郵件普及，限制了制了RSSRSS訂閱的應(yīng)用范圍；訂閱的應(yīng)用

7、范圍； 長期不接收長期不接收RSSRSS信息時，過期的信息無法信息時，過期的信息無法被保留，也就是說存在信息丟失的問題；被保留，也就是說存在信息丟失的問題； 網(wǎng)站難以準(zhǔn)確了解網(wǎng)站難以準(zhǔn)確了解RSSRSS用戶訂閱情況；用戶訂閱情況； 通過通過RSSRSS獲取信息難以實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)；獲取信息難以實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)； 不同用戶之間共享不同用戶之間共享RSSRSS信息不方便。信息不方便。 二.RSS的應(yīng)用模式及應(yīng)用案例 (P255) 1.1.跟蹤新聞組；跟蹤新聞組； 2.2.創(chuàng)建日歷事件；創(chuàng)建日歷事件； 3.3.接收天氣預(yù)報(bào)；接收天氣預(yù)報(bào)； 4.4.分類廣告信息；分類廣告信息； 5.5.情報(bào)搜索；情報(bào)搜索

8、； 6.6.商品貨運(yùn)跟蹤；商品貨運(yùn)跟蹤； 7.7.商品打折通知；商品打折通知； 8.8.拍賣商品跟蹤。拍賣商品跟蹤。 RSS銷售的三種基本模式 內(nèi)部內(nèi)部RSSRSS銷售；銷售； 通過通過RSSRSS閱讀器服務(wù)商投放廣告；閱讀器服務(wù)商投放廣告； 直接在其他網(wǎng)站的直接在其他網(wǎng)站的RSSRSS信息源中進(jìn)行推廣。信息源中進(jìn)行推廣。 第一，要提供第一，要提供RSSRSS信息源；信息源； 第二，要為用戶持續(xù)提供有價(jià)值的信息，第二，要為用戶持續(xù)提供有價(jià)值的信息，并且通過并且通過RSSRSS及時向用戶傳遞；及時向用戶傳遞； 第三，讓盡可能多的用戶通過第三，讓盡可能多的用戶通過RSSRSS獲取信獲取信息。息。

9、1.RSS訂閱常見推廣方法 把把RSSRSS提交到提交到RSSRSS搜索引擎及搜索引擎及RSSRSS分類目分類目錄；錄； 詳盡介紹什么是詳盡介紹什么是RSSRSS及如何訂閱及如何訂閱RSSRSS內(nèi)容內(nèi)容等知識；等知識； 定制醒目的定制醒目的RSSRSS圖標(biāo)；圖標(biāo)； 在網(wǎng)站上發(fā)布公告告知更多瀏覽者；在網(wǎng)站上發(fā)布公告告知更多瀏覽者； 電子刊物、郵件列表通知；電子刊物、郵件列表通知； 利用博客發(fā)布利用博客發(fā)布RSSRSS通知。通知。 三.開展RSS銷售的基本條件 2.RSS源的搜索引擎優(yōu)化 RSS源頻道標(biāo)題(Channel Title)優(yōu)化設(shè)計(jì)； RSS源頻道描述(Channel Descripti

10、on) ； RSS源文章標(biāo)題(Item Titles)優(yōu)化設(shè)計(jì)； 給RSS源一個帶有關(guān)鍵詞的文本鏈接； RSS源文章數(shù)量管理； 為RSS信息源添加一個圖片 。第三節(jié)第三節(jié) 博客銷售方法及應(yīng)用博客銷售方法及應(yīng)用 博客銷售的定義；博客銷售的定義； 博客銷售主要模式；博客銷售主要模式； 企業(yè)博客文章寫作企業(yè)博客文章寫作方法。方法。參考資源：參考資源：博客銷售博客銷售(杰里杰里米萊特米萊特) 在線購買：在線購買： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越網(wǎng)卓越網(wǎng) 免費(fèi)電子書免費(fèi)電子書:博客銷售研究博客銷售研究:企業(yè)博客寫作原則與方法企業(yè)博客寫作原則與方法（馮英?。T英健）下載下載: http:/ 1.博客銷售的內(nèi)涵（定義

11、）博客銷售的內(nèi)涵（定義） 博客銷售，是指利用博客的方式，通過向用戶博客銷售，是指利用博客的方式，通過向用戶傳遞有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)銷售信息的傳播。傳遞有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)銷售信息的傳播。 開展博客銷售的前提是擁有對用戶有價(jià)值的、開展博客銷售的前提是擁有對用戶有價(jià)值的、用戶感興趣的知識，而不僅僅是廣告宣傳。用戶感興趣的知識，而不僅僅是廣告宣傳。 博客銷售定義：博客銷售定義：博客銷售是一種基于個人知識資源（包括思想、體博客銷售是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開展驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開展博客銷售的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)博

12、客銷售的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到銷售信息習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到銷售信息傳遞的目的。傳遞的目的。一一.博客銷售的功能博客銷售的功能2.博客網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)值的體現(xiàn) 1 1）可以直接帶來潛在用戶；）可以直接帶來潛在用戶； 2 2）降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面；）降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面； 3 3）為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會；）為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會； 4 4）可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；）可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量； 5 5）以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究；）以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究； 6 6）博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品

13、牌效應(yīng)的理想途徑）博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一；之一； 7 7）減小了被競爭者超越的潛在損失；）減小了被競爭者超越的潛在損失； 8 8）讓銷售人員從被動媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布）讓銷售人員從被動媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。信息。 博客推動企業(yè)進(jìn)入全員銷售時代！博客推動企業(yè)進(jìn)入全員銷售時代！ 企業(yè)博客銷售應(yīng)用案例 案例：市場研究公司案例：市場研究公司Jupiter ResearchJupiter Research的企業(yè)博客的企業(yè)博客分析員的博客頻道分析員的博客頻道 案例：案例： Visa USAVisa USA的企業(yè)博客的企業(yè)博客冬奧會冬奧會體育新聞主題內(nèi)容博客。體育新聞主題內(nèi)容博客。 案

14、例：案例：OracleOracle的的podcastspodcasts節(jié)目和博客社節(jié)目和博客社區(qū)區(qū) 案例：案例：IBMIBM的博客和的博客和podcasts podcasts 案例：可口可樂的冬奧會專題博客銷案例：可口可樂的冬奧會專題博客銷售售博客外包模式博客外包模式 中小企業(yè)的博客銷售問題 盡管中小企業(yè)存在經(jīng)營資源的制約，但盡管中小企業(yè)存在經(jīng)營資源的制約，但小企業(yè)同樣可以找到自己的博客銷售切小企業(yè)同樣可以找到自己的博客銷售切入點(diǎn)，將自己的思想和知識在一定范圍入點(diǎn)，將自己的思想和知識在一定范圍內(nèi)傳播并產(chǎn)生影響。內(nèi)傳播并產(chǎn)生影響。 真正的銷售應(yīng)該在博客之外，博客只是真正的銷售應(yīng)該在博客之外，博客

15、只是銷售的載體和媒介，博客本身并不等于銷售的載體和媒介，博客本身并不等于博客銷售。博客銷售。 小型企業(yè)的博客銷售方式通常依賴于第小型企業(yè)的博客銷售方式通常依賴于第三方的博客平臺，由企業(yè)高層管理人員三方的博客平臺，由企業(yè)高層管理人員和專業(yè)人士通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、和專業(yè)人士通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、思想等向潛在用戶傳遞相關(guān)信息，并最思想等向潛在用戶傳遞相關(guān)信息，并最終形成用戶的認(rèn)知。終形成用戶的認(rèn)知。 企業(yè)博客銷售常見的六種形式 企業(yè)網(wǎng)站博客頻道模式；企業(yè)網(wǎng)站博客頻道模式； 第三方第三方BSPBSP公共平臺模式；公共平臺模式； 建立在第三方博客企業(yè)博客平臺的博客建立在第三方博客企業(yè)博客平臺的

16、博客銷售模式；銷售模式； 個人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式；個人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式； 博客銷售外包模式；博客銷售外包模式； 博客廣告模式。博客廣告模式。企業(yè)博客文章寫作一般原則 1）正確處理個人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系；）正確處理個人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系； 2）博客文章應(yīng)注意保密；）博客文章應(yīng)注意保密； 3）博客文章必要的聲明。）博客文章必要的聲明。2）企業(yè)博客文章寫作方法： 與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行切磋與交流；與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行切磋與交流； 關(guān)注外部信息資源，尤其是國內(nèi)外最新關(guān)注外部信息資源，尤其是國內(nèi)外最新研究動向研究動向 ； 某一領(lǐng)域個人觀點(diǎn)某一領(lǐng)域個人觀點(diǎn)/ /思想的連續(xù)反映思想的連續(xù)反映 ； 用靈活多樣的方式展示企

17、業(yè)的新聞和公用靈活多樣的方式展示企業(yè)的新聞和公關(guān)文章關(guān)文章 ； 本公司的產(chǎn)品知識、用戶關(guān)心的問題等；本公司的產(chǎn)品知識、用戶關(guān)心的問題等； 公司文化傳播；公司文化傳播； 發(fā)表行業(yè)觀察評論；發(fā)表行業(yè)觀察評論； （1）博客選題）博客選題（2）文章的表現(xiàn)形式）文章的表現(xiàn)形式博客文章不同于企業(yè)的新聞和公關(guān)稿，不要把個人博客博客文章不同于企業(yè)的新聞和公關(guān)稿，不要把個人博客文章局限于企業(yè)銷售活動的需要；文章局限于企業(yè)銷售活動的需要；重要的是要考慮文章內(nèi)容是否對讀者有價(jià)值；重要的是要考慮文章內(nèi)容是否對讀者有價(jià)值；博客文章的表現(xiàn)方法可以不拘形式，也無需長篇大論；博客文章的表現(xiàn)方法可以不拘形式，也無需長篇大論；不

18、必?fù)?dān)心自己的觀點(diǎn)不成熟、結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)，即使是不成不必?fù)?dān)心自己的觀點(diǎn)不成熟、結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)，即使是不成熟的想法也可以提前釋放熟的想法也可以提前釋放 ；博客寫作促使人不斷的思考并逐漸完善自己的觀點(diǎn)，但博客寫作促使人不斷的思考并逐漸完善自己的觀點(diǎn)，但決不是要等到深思熟慮、無懈可擊的時候才能公開發(fā)表；決不是要等到深思熟慮、無懈可擊的時候才能公開發(fā)表； 博客文章只要博客文章只要“把問題說清楚把問題說清楚” ” 即可！即可！企業(yè)博客寫作方法的其他問題 合理的超級鏈接也是博客文章與博客銷售的橋合理的超級鏈接也是博客文章與博客銷售的橋梁。適當(dāng)鏈接相關(guān)內(nèi)容的來源，合理引用（鏈梁。適當(dāng)鏈接相關(guān)內(nèi)容的來源，合理引用（鏈接）本公司的