公共關系學試題

1、第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題 列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填 寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1良好的公關形象意味著 (D) A良好的公眾關系 B良好的社會輿論 C良好的公關環(huán)境 D良好的公眾關系和社會輿論2評估公關活動成效的依據(jù)是 (B) A人群關系的變化情況 B公共關系狀態(tài)的變化 C社區(qū)關系的變化情況 D人際關系狀況的變化3公共關系活動過程的三個基本要素中不包括( A ) A群體 B組織 C傳播溝通 D公眾4大眾傳播超越個體傳播是公共關系產(chǎn)生的( D ) A政治條件 B經(jīng)濟條件 C文化條件 D技術條件5在

2、賣方市場條件下，銷售者可以 ( B ) A需要公共關系 B不需要公共關系 C不考慮公眾需要 D考慮公眾需要6我國第一家專業(yè)公共關系公司成立于 ( C ) A1978年 B1982年 C1986年D1988年7公共關系成為熱門職業(yè)的第一個國家是 ( D )、 A中國 B法國 C德國D美國8要想在組織與公眾之間形成溝通的雙向交流，必須借助公共關系的 ( C ) A協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié) B輔助決策環(huán)節(jié) C傳播推廣環(huán)節(jié)D提供服務環(huán)節(jié)9公共關系必須收集分析 ( D )A與組織專業(yè)有關的信息 B與產(chǎn)品形象有關的信息 C與社會地位有關的信息 D與組織專業(yè)有關的社會情報信息10下列屬于專門技術人員的日常工作的有 (A

3、) A財務處理 B管理公共傳播活動 C撰寫新聞稿 D收集信息1 1公共關系的歸屬易忽視公共關系在經(jīng)營管理方面的作用，它歸屬于 ( C ) A辦公室 B聯(lián)絡接待部門 C宣傳部門D銷售部門12在所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象是 ( B ) A國際公眾 B政府公眾 C內(nèi)部公眾D媒介公眾13片面的知覺屬于 ( C ) A首因效應 B近因效應 C暈輪效應 D定型作用14是企業(yè)市場經(jīng)營生命線的屬于 ( A ) 、 A顧客關系 B員工關系 C政府關系 D媒介關系15處在某組織影響范圍之中，但與該組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受該組織的影響也不對該組織產(chǎn)生作用的公眾對象屬于 ( A ) 、 A非公眾

4、B潛在公眾 C順意公眾 D逆意公眾1 6人類為了維持其生命的最基本的需要是( B ) A安全需要 B生理需要 C社交需要 D自尊的需要17被周圍的人所信賴而起著輿論指導作用的人是 ( B ) 、 A先驅者 B早期采用者 C前期追隨者 D。后期追隨者 18公共關系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是 ( C ) 、 A組織實際形象分析 B組織自我形象分析 C組織形象差距分析 D組織要素構成分析 19“新聞代理模式”的公共關系活動認為 ( B ) 、 A公關是公眾與組織的對話 B公關的主要目標是使組織在傳媒上獲得良好宣傳 C公關是信息的公布 D公關是群眾和政府的對話20適用于組織機構的穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公關活動方

5、式是( A ) A維系型公關 B建設型公關 C防御型公關 D進攻型公關21在公共關系管理過程的基本步驟中，公關策劃屬于( B ) A第一步 B第二步 C第三步 D第四步22能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是 D A組織的產(chǎn)品形象 B組織的人員形象 C組織的環(huán)境形象 D組織的管理形象23以下傳媒屬文字傳播媒介的是 (A) A報紙 B廣播 C因特網(wǎng) D電視24主要采用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷是( B ) A封閉式問卷 B開放式問卷 C主觀式問卷 D客觀式問卷25在民意測驗的調(diào)查方式中成本較高的一種是( A ) A面訪調(diào)查 B通訊調(diào)查 C電話調(diào)查 D深度調(diào)查26公關人員在組織和參與談判時，應注意的

6、是( B ) A禮節(jié)性工作 B細節(jié)性工作 C全局性工作 D資料性工作27為社會公益活動提供服務的廣告?zhèn)鞑ナ? B ) A形象廣告 B公益廣告 C觀念廣告 D響應廣告28企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種( A ) A準大眾媒介 B大眾媒介 C電子媒介 D展示媒介29整合營銷的最高階段是( B ) A功能整合 B形象整合 C認知整合 D關系管理整合30廣告運用最廣泛的題材是( C ) A健康 B美感 C效能 D安全二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題 列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將其代碼 填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31公共

7、關系作為一種管理職能，其管理對象是( BCDE )A產(chǎn) B信息 C關系 D輿論 E形象32公共關系對社會環(huán)境的優(yōu)化主要體現(xiàn)在 DE A對社會經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化 B對社會生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化 C對社會文化環(huán)境的優(yōu)化 D對社會互動環(huán)境的優(yōu)化 E對社會心理環(huán)境的優(yōu)化33通才式公關人才的定位是 ACE A懂管理 B善溝通 C會策劃 D會編輯 E善傳播34根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為 ABC A受歡迎的公眾 B不受歡迎的公眾 C被追求的公眾 D順意公眾 E非順意公眾35在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是 ADE A流行 B時髦 C意圖 D流言 E輿論36檢測公關效果的方法有 ABCDE A公關形象效果檢

8、測 B公關年度工作報告C公關社會效益評價D新聞輿論分析報告 E公關廣告效果測量37廣播傳播的優(yōu)勢在于 BCIDE A保存性強 B傳播面廣 C傳播迅速 D感染力強 E多種功能38面訪調(diào)查的缺點是 ABDE A消耗人力 B浪費時間 C浪費經(jīng)費 D成本較高 E易受訪問者影響39企業(yè)內(nèi)刊的形式主要為 AC A小型雜志 B大型雜志 C小報 D大報 E宣傳欄40政府機構了解和反饋民意的渠道和方式是 ABCA信訪渠道 B民意測驗 C基層訪問 D社會渠道 E新聞調(diào)查第二部分非選擇題三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)41公共關系危機 42公關禮儀 43交際型公關 44定型作用四、簡答題(本大題

9、共4小題，每小題5分，共20分)45簡述輿論與公共關系的關系。 46簡述公共關系的協(xié)調(diào)溝通職責。47簡述輿論的特征。 48簡述民意測驗的優(yōu)點及步驟。五、論述題(10分)49需要理論的要點有哪些?六、案例分析題【8分) 50天津市政府經(jīng)常邀請來自基礎的人民代表和政協(xié)委員舉行座談會，座談會上，廣大公眾有什么需要解決的問題可以通過代表向市政府提出，市政府也可以把打算辦哪些事、哪些事可以辦、哪些事還有困難暫時不能辦都告訴公眾。 問：(1)天津市政府的行為是什么行為? (2)要獲得公眾的好評，政府在實施該種行為時應遵循什么原則?答案：三41公共關系危機：是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象、給組織造成嚴重損

10、失的事件。 42公關禮儀：指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求。 43交際型公關：運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友、協(xié)調(diào)關系、緩和矛盾、化解沖突、為組織創(chuàng)造“人和”的社會環(huán)境。 44定型作用；即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象”。 四、簡答題 45答；“輿論”與公共關系之間的關系是： (1)“輿論”在公共關系學中指社會公眾對組織的政策行為、人員或產(chǎn)品所形成的意見、看法及評價的總和，這種公眾評價的程度和狀況是衡量公共關系狀態(tài)的客觀標志。 (2)公共關系研究的輿論包括不同的層面。 (3)對輿論的研究涉及公共關系的狀態(tài)、對象、結果和務實。公共關系學很大程度上是一門研究如何了解和影

11、響公眾輿論的學問。 46答：(1)協(xié)調(diào)溝通職責是運用各種協(xié)調(diào)溝通手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關系、廣交朋友、減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運作的潤滑劑，是組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和，的環(huán)境。 (2)公共關系的協(xié)調(diào)溝通職責有：協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，增強組織凝聚力；開展社會溝通，建立和諧的社會環(huán)境。 47答：輿論的特征是： (1)它作為一種公眾的意見，是被多數(shù)人贊成和支持的。 (2)輿論總是涉及社會安寧與幸福的問題。 (3)輿論本身具有合理性。 (4)輿論是有效的，即它的有效性。 (5)輿論一般不是政府的意見，它是廣大民眾的呼聲。 48答：優(yōu)點是： (1)能夠廣泛獲得來自公眾的反饋信息，以利于制定和調(diào)整組織的公關政策。 (2)科學性強，簡便易行，準確度較高。 (3)便于整理統(tǒng)計，能迅速得到所需的信息資料。 步驟是： (1)確定調(diào)查目標和公眾的對象。 (2)抽樣。 (3)設計問卷。 (4)實施調(diào)查。 (5)整理分析資料數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告。 五、論述題 49答：需要理論的要點是： (1)人類有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現(xiàn)的需要。 (2)需要是有層次的，對一般人來說。這五種需要由低到高依次排成一個階梯，當?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后，下一個