舟山市電力安裝公司工程質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)碩士學(xué)位論文

1、 1 / 82分類號(hào) TP31 密級(jí)公開UDC 編號(hào) 碩士研究生學(xué)位論 文題題 目目 市電力安裝公司市電力安裝公司工程質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)工程質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)的分析和設(shè)計(jì)學(xué)院（所、中心） 軟 件 學(xué) 院 專 業(yè) 名 稱軟件工程獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作與取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致的地方外，論文中不包含其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人均已在論文中作了明確的說明并表示了意。研究生簽名：日期： 2 / 82論文使用和授權(quán)說明本人完全了解大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門

2、或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文和論文電子版；允許論文被查閱或借閱；學(xué)?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠秩?，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。（的論文在解密后應(yīng)遵循此規(guī)定）研究生簽名：導(dǎo)師簽名：日期：本人與導(dǎo)師同意將學(xué)位論文提交至清華大學(xué)“中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”進(jìn)行電子和網(wǎng)絡(luò)出版，并編入 CNKI 系列數(shù)據(jù)庫，傳播本學(xué)位論文的全部或部分容，同意按中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。研究生簽名：導(dǎo)師簽名：日期： I / 82摘摘 要要隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品的質(zhì)量需求日趨復(fù)雜，提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控以與成為當(dāng)今發(fā)展的需求。質(zhì)量管理系統(tǒng)是企業(yè)的有機(jī)組成部

3、分，在保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)素質(zhì)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。本文針對(duì)市電力安裝公司各個(gè)項(xiàng)目所使用的質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有的年代已久，容不全，個(gè)別與工程建設(shè)實(shí)際極不相符，表式殘缺等問題，結(jié)合市電力安裝公司對(duì)工程質(zhì)量記錄管理的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)并開發(fā)出一套適合公司發(fā)展需求的工程質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)。本文從質(zhì)量管理背景出發(fā)，分析了國外研究現(xiàn)狀，并對(duì)質(zhì)量管理的管理模式進(jìn)行了詳細(xì)闡述，同時(shí)采用面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)思想對(duì)工程質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)需求分析，包括組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé)的分析、角色分析、業(yè)務(wù)需求分析、用例建模分析、行為建模分析、對(duì)象建模分析以與系統(tǒng)非功能需求分析，并對(duì)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了

4、詳細(xì)設(shè)計(jì)，接下來闡述了系統(tǒng)功能劃分，包括工程設(shè)置模塊、模版設(shè)計(jì)模塊、質(zhì)量驗(yàn)收圍劃分表管理模塊和質(zhì)檢計(jì)劃與質(zhì)量記錄管理模塊，并對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了設(shè)計(jì)，最終對(duì)系統(tǒng)的主要功能模塊界面進(jìn)行了設(shè)計(jì)。本文所分析和設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能很好的完成企業(yè)全面的質(zhì)量記錄管理業(yè)務(wù)處理，具有良好的穩(wěn)定性和安全性，已經(jīng)成為企業(yè)工程質(zhì)量記錄管理的工作平臺(tái)，提高了市電力安裝公司質(zhì)量管理水平，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。關(guān)鍵詞：市電力安裝公司；面向?qū)ο螅毁|(zhì)量記錄管理；管理模式 II / 82AbstractAbstractAlong with the economic globalization speeding up, the market

5、 increasingly competitive, the quality of the product demand has become increasingly complex, and improves the quality of product management and monitoring, and become the needs of development. Quality management system is an organic part of enterprise, the guarantee enterprise product quality, impr

6、ove enterprise quality, win the market competition is playing an increasingly important role.Aiming at zhoushan power installation company each project quality inspection and evaluation standards used by some s already a long time, the content is not complete, the individual is highly consistent wit

7、h engineering construction reality, incomplete table type, combination of zhoushan power installation company the actual business demand for engineering quality records management, design and develop a set of suitable for the company development demand of the engineering quality record management sy

8、stem. Based on quality management background, this paper analyzes the research status at home and abroad, and probes into the management mode of quality management in detail, and USES the object-oriented design thought of engineering quality records management system demand analysis in detail, inclu

9、ding the analysis of the organization and responsibility, role analysis, business requirements analysis, use case modeling, behavior modeling, object modeling analysis non-functional requirements analysis and system, and has carried on the detailed design to the system architecture, functional divis

10、ion, then expounds the system setting module, template design module, including engineering quality acceptance range partition table management module and a quality control plan and quality records management module, and the system database was III / 82designed, finally the system main function modu

11、le interface design.In this paper, the system analysis and design can be a very good complete the enterprise overall quality records management business process, has a good stability and security, project quality has become the enterprise records management work platform, improve the quality of the

12、zhoushan power installation company management level, to achieve the predetermined goal.KeyKey Words:Words:Zhou Shan Power Installation Companies; Object Oriented; Quality Records Management; Management Mode IV / 82目目 錄錄摘要 IABSTRACTII第 1 章引言 11.1 研究背景 11.2 研究目的和意義 11.3 當(dāng)前現(xiàn)狀研究 21.4 本人的主要工作和貢獻(xiàn) 31.5 論文

13、組織結(jié)構(gòu) 3第 2 章綜述 12.1 質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)的管理模式 12.2 面向?qū)ο蠓椒?2第 3 章質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)需求分析 43.1 組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé) 43.2 角色分析 53.3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析 83.3.1 業(yè)務(wù)描述 83.3.2 主要業(yè)務(wù)流程分析 93.4 系統(tǒng)功能需求分析 163.4.1 工程設(shè)置 173.4.2 模版設(shè)置 193.4.3 質(zhì)量驗(yàn)收 213.4.4 質(zhì)檢計(jì)劃 233.4.5 統(tǒng)計(jì)分析 243.5 非功能需求分析 26第 4 章質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 274.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 274.2 質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)功能劃分 284.3 質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 294

14、.3.1 工程設(shè)置模塊設(shè)計(jì) 294.3.1.1 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 29 V / 824.3.1.2 類圖設(shè)計(jì) 294.3.1.3 動(dòng)態(tài)圖設(shè)計(jì) 304.3.1.4 核心處理流程設(shè)計(jì) 314.3.2 模版設(shè)置模塊設(shè)計(jì) 324.3.2.1 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 324.3.2.2 類圖設(shè)計(jì) 334.3.2.3 動(dòng)態(tài)圖設(shè)計(jì) 334.3.2.4 核心處理流程設(shè)計(jì) 344.3.3 質(zhì)量驗(yàn)收圍劃分表管理模塊設(shè)計(jì) 354.3.3.1 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 354.3.3.2 類圖設(shè)計(jì) 364.3.3.3 動(dòng)態(tài)圖設(shè)計(jì) 364.3.3.4 核心處理流程設(shè)計(jì) 374.3.4 質(zhì)檢計(jì)劃與質(zhì)量記錄管理模塊設(shè)計(jì) 384.3.4.1 功能結(jié)構(gòu)

15、設(shè)計(jì) 384.3.4.2 類圖設(shè)計(jì) 394.3.4.3 動(dòng)態(tài)圖設(shè)計(jì) 394.3.4.4 核心處理流程設(shè)計(jì) 404.3.5 系統(tǒng)總體類圖設(shè)計(jì) 414.4 質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 424.4.1 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 424.4.2 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 47第 5 章質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) 505.1 工程設(shè)置模塊界面設(shè)計(jì) 505.2 模板設(shè)置模式界面設(shè)計(jì) 535.3 質(zhì)量驗(yàn)收圍劃分表界面設(shè)計(jì) 595.4 質(zhì)檢計(jì)劃質(zhì)量記錄界面設(shè)計(jì) 61第 6 章總結(jié)與展望 68參考文獻(xiàn) 70致 72 1 / 82第第 1 1 章章 引言引言1.11.1 研究背景研究背景由于市電力安裝公司各個(gè)項(xiàng)目所使用的質(zhì)量檢

16、驗(yàn)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有的年代已久，容不全，個(gè)別與工程建設(shè)實(shí)際極不相符，表式殘缺。在使用的 C/S 板本 QME 軟件，各項(xiàng)目的軟件版本不統(tǒng)一、各自獨(dú)立運(yùn)行，數(shù)據(jù)不能集中管理、給質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和監(jiān)督帶來不便，軟件維護(hù)成本高。質(zhì)量記錄管理1-3能夠提供相關(guān)數(shù)據(jù)文件來確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，同時(shí)能夠針對(duì)各種突發(fā)情況提供相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行證實(shí)，它記載著企業(yè)在運(yùn)行過程中相關(guān)質(zhì)量的活動(dòng)信息，能夠確認(rèn)產(chǎn)品是否符合要求，從而能夠與時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，能夠提供監(jiān)督效果。質(zhì)量記錄提供了基礎(chǔ)信息，一旦有質(zhì)量問題發(fā)生，通過質(zhì)量記錄就能夠?qū)η闆r進(jìn)行查詢，找出原因所在，并且能夠給企業(yè)管理人員提供針對(duì)性的防措施4。電力建設(shè)施工質(zhì)

17、量驗(yàn)收與評(píng)價(jià)規(guī)程相關(guān)專業(yè)工程已經(jīng)于 2009 年 12 月頒布，統(tǒng)一質(zhì)量表式和要求。火電各項(xiàng)目的開工時(shí)間不同，業(yè)主不同，各項(xiàng)目對(duì)表式的要求也存在一些差異，再加上之前 QME 系統(tǒng)又存在多個(gè)版本，導(dǎo)致各項(xiàng)目的施工質(zhì)量驗(yàn)收表式的不統(tǒng)一和不完整，因此依據(jù)電力建設(shè)施工質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)價(jià)規(guī)程（5210 系列） ，在 5210 規(guī)程的基礎(chǔ)上，融合火電公司施工過程中的細(xì)節(jié)要求，整理出一套完整的質(zhì)量記錄表式，包括記錄、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)、強(qiáng)條、簽證、通用，有利于火電新建項(xiàng)目的質(zhì)量記錄工作的開展，更好的服務(wù)于業(yè)主5,6。1.21.2 研究目的和意義研究目的和意義本文研究主要目的是能夠提高市電力安裝公司整體的質(zhì)量管理水平，達(dá)

18、到管理的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，同時(shí)能夠?qū)|(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，方便質(zhì)量驗(yàn)收記錄工作，同時(shí)降低系統(tǒng)后期維護(hù)和升級(jí)成本，提高公司工作人員整體的工作效率，同時(shí)還能夠?qū)|(zhì)量問題進(jìn)行與防，能夠在質(zhì)量問題真正擴(kuò)大之前將其進(jìn)行解決，確保工程或產(chǎn)品質(zhì)量。利用企業(yè)部網(wǎng)絡(luò)在前提下，集合企業(yè)的管理模式，緊密圍繞產(chǎn)品質(zhì)量整個(gè)管理 2 / 82過程，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量信息進(jìn)行與時(shí)記錄，做到對(duì)質(zhì)量問題的與時(shí)跟蹤發(fā)現(xiàn)，讓質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)人員等群體能夠?qū)こ袒虍a(chǎn)品質(zhì)量做到更加全面而準(zhǔn)確的管理，讓企業(yè)工程質(zhì)量管理不斷提升，提高在同行之間的競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)綜合效益7-10。本文所設(shè)計(jì)的質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)具有通用性，除了可以用于市電力安裝公司

19、的質(zhì)量管理工程項(xiàng)目外，還能夠滿足同行業(yè)大部分企業(yè)的需求，同時(shí)系統(tǒng)具有良好的靈活性，確保了企業(yè)未來發(fā)展過程中隨著質(zhì)量管理業(yè)務(wù)的變動(dòng)，系統(tǒng)能夠很好地進(jìn)行調(diào)整，而不需要重新進(jìn)行開發(fā)，這樣一來不僅節(jié)約了系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間和成本，同時(shí)能夠第一時(shí)間投入到企業(yè)實(shí)際應(yīng)用。系統(tǒng)另外一個(gè)特點(diǎn)是用戶體驗(yàn)方便，用戶不需要專門的培訓(xùn)就可以上手軟件的使用，系統(tǒng)功能操作簡(jiǎn)單，流程清晰。質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)11能夠最大程度地幫助企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到質(zhì)量問題的與時(shí)控制，能夠?qū)ο嚓P(guān)情況采取與時(shí)有效地措施，從而將損失降到最低，同時(shí)系統(tǒng)的投入使用，能夠讓質(zhì)量管理人員擺脫紙質(zhì)辦公，而且能夠提高其工作效率，同樣的工作時(shí)間，所能完成的工作量更多，

20、同時(shí)所付出的體力勞動(dòng)大大減少。1.31.3 當(dāng)前現(xiàn)狀研究當(dāng)前現(xiàn)狀研究隨著信息化技術(shù)地不斷發(fā)展，國市場(chǎng)近年出現(xiàn)了很多質(zhì)量管理軟件，質(zhì)量管理方面的研究成果不斷涌現(xiàn)，整體上反應(yīng)出企業(yè)在質(zhì)量管理控制方面已經(jīng)投入了重大人力、物力和財(cái)力來確保產(chǎn)品或工程的質(zhì)量問題12。國大型公司在質(zhì)量管理軟件開發(fā)上面都投入了大量精力，例如用友、金蝶，以財(cái)務(wù)軟件為主的企業(yè)在質(zhì)量管理軟件上面也做出了很大成就。國部分大學(xué)設(shè)計(jì)開發(fā)過針對(duì)于企業(yè)從原材料采購到零件生產(chǎn)以與成品上市等一系列環(huán)境的質(zhì)量管理系統(tǒng)，能夠?qū)Ω鳝h(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保產(chǎn)品的質(zhì)量合格，比較有影響力的是由交通大學(xué)所開發(fā)的基于 C/S 架構(gòu)的質(zhì)量系統(tǒng)，它是一款具有質(zhì)量管理

21、和保證功能的綜合性軟件，航空航天大學(xué)也在這方面取得了良好的成績(jī)，同時(shí)安世亞太也開發(fā)過基于 B/S 的企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)，功能齊全，包括質(zhì)量計(jì)劃、體系、成本等相關(guān)方面的關(guān)系，同時(shí)還能夠提供質(zhì)量改進(jìn)方案，非常智能化13-16。但從國整體上來看，質(zhì)量管理系統(tǒng)并沒有形成獨(dú)立的系統(tǒng)模塊，一般都是作為像 ERP 系統(tǒng)這樣大型軟件中的子功能或者子系統(tǒng)模塊，所能提供的質(zhì)量管理功能有 3 / 82限，同時(shí)不一定適合企業(yè)真正對(duì)質(zhì)量管理的要求。國外方面，質(zhì)量管理軟件技術(shù)比國要成熟很多，一個(gè)是因?yàn)樾畔⒒潭缺葒?，另一個(gè)重要原因是國外有更多的公司或者企業(yè)肯花時(shí)間和精力來開發(fā)質(zhì)量管理軟件，比較有代表性的是德國的 MTU

22、公司的 CAQ 軟件，它采用的是一種堆積式的結(jié)構(gòu)，能夠完成質(zhì)量管理的絕大多數(shù)功能操作17。中國現(xiàn)在的信息化水平很大程度上還是落后于西方的發(fā)達(dá)國家，包括質(zhì)量管理水平方面也是如此。國大多數(shù)企業(yè)都沒有對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行重視或者進(jìn)行有效管理，質(zhì)量管理已經(jīng)是很多企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，很大程度上直接影響著企業(yè)整體發(fā)展。1.41.4 本人的主要工作和貢獻(xiàn)本人的主要工作和貢獻(xiàn)本人在寫論文前，進(jìn)行了一系列的準(zhǔn)備工作，到市電力安裝公司進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)公司日常的質(zhì)量信息管理過程進(jìn)行詳細(xì)地跟蹤并記錄相關(guān)流程，同時(shí)與公司相關(guān)質(zhì)量管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流，并向他們了解質(zhì)量記錄管理都需要管理哪些東西，平時(shí)都需要做些什么工作，通過一段

23、時(shí)間的了解，對(duì)整個(gè)質(zhì)量記錄管理業(yè)務(wù)有了一定深入地了解，然后就開始從系統(tǒng)角度出發(fā)，總結(jié)系統(tǒng)所應(yīng)具備的功能模塊，之后就利用 UML 建模思想對(duì)系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)地描述，并最終對(duì)系統(tǒng)的主要功能界面進(jìn)行了說明。1.51.5 論文組織結(jié)構(gòu)論文組織結(jié)構(gòu)本文主要描述了 EIIS 質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，主要涉與到質(zhì)量記錄管理中的工程設(shè)置、模板設(shè)置、驗(yàn)收圍劃分表、質(zhì)檢計(jì)劃與記錄等功能模塊。描述了質(zhì)量記錄管理軟件中的有關(guān)信息的操作流程，提供給各項(xiàng)目的質(zhì)量主管和技術(shù)人員用于理解業(yè)務(wù)以與與火電相關(guān)部門和開發(fā)人員溝通交流之用。本文容章節(jié)安排如下：第 1 章 引言：對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)背景進(jìn)行了研究，并分

24、析了當(dāng)前國外質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，以與質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)實(shí)意義，并對(duì)本人的工作以與貢獻(xiàn)進(jìn)行了說明。第 2 章 綜述：從質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)的管理模式以與面向?qū)ο蠓椒▋煞矫孢M(jìn)行了說明。 4 / 82第 3 章 需求分析：首先介紹了質(zhì)量記錄管理的組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)崗位職責(zé)并對(duì)管理角色進(jìn)行了分析，然后對(duì)質(zhì)量記錄管理的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了分析，采用 UML 建模中的用力建模、行為建模以與對(duì)象建模對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行了細(xì)致地闡述，最后對(duì)系統(tǒng)的非功能需求進(jìn)行了分析。第 4 章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：首先對(duì)系統(tǒng)的體系結(jié)果進(jìn)行了說明，然后對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行了劃分并利用時(shí)序圖對(duì)系統(tǒng)的主要功能模塊進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，并從概念結(jié)構(gòu)以與邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)層面對(duì)系

25、統(tǒng)數(shù)據(jù)庫容進(jìn)行了設(shè)計(jì)。第 5 章 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)的主要功能模塊的界面進(jìn)行了設(shè)計(jì)，包括界面控件構(gòu)成、界面布局等。第 6 章 總結(jié)與展望：對(duì)本文的容進(jìn)行了大致總結(jié)，并提出了系統(tǒng)的不足之處，以與將來本人對(duì)系統(tǒng)的改進(jìn)工作。 1 / 82第第 2 2 章章 綜述綜述2.12.1 質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)的管理模式質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)的管理模式管理模式也成為管理式，是指在管理過程中，針對(duì)所面對(duì)的難題，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行分析整理基礎(chǔ)上應(yīng)用相關(guān)方法來對(duì)這類難題提供解決方法或者分析處理方法模式。質(zhì)量管理模式是建立在于質(zhì)量相關(guān)問題上的，但是沒有一個(gè)很明確的定義。從式角度上來定義，質(zhì)量管理模式18是指特定條件時(shí)期下通過實(shí)踐或研

26、究過程中得到的相關(guān)理論模式或者結(jié)構(gòu)，并且能夠被普遍認(rèn)同有一定現(xiàn)實(shí)意義。質(zhì)量管理模式一般分三個(gè)層次，分別為指導(dǎo)思想、模式結(jié)構(gòu)以與方法技術(shù)。指導(dǎo)思想一般是指管理者在管理過程中所建立起來的方法論和世界觀，方法技術(shù)能夠有效地促進(jìn)管理模式的快速穩(wěn)定形成，對(duì)管理模式發(fā)展的有著重大影響，同時(shí)它是質(zhì)量管理學(xué)從理論到實(shí)踐案例的有利保障。下面將對(duì)已有的比較經(jīng)典的質(zhì)量記錄管理模式進(jìn)行詳細(xì)介紹。（1）ISO9000 模式：ISO9000 是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，質(zhì)量是取得成功的關(guān)鍵。由不同的國家政府，國際組織和工業(yè)協(xié)會(huì)所做的研究表明，企業(yè)的生存，發(fā)展和不斷進(jìn)步都要依靠質(zhì)量保證體系的

27、有效實(shí)施。ISO 9000 系列質(zhì)量體系被世界上 110 多個(gè)發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家所廣泛采用，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到日益提高19,20。事實(shí)證明，有效的質(zhì)量管理是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的手段之一。建立 ISO9000 質(zhì)量保證體系可使企業(yè)和組織體會(huì)到以下的一些益處：一個(gè)結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益與更高的效率；更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力；減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開支，最終享有一個(gè)更大的市場(chǎng)份額；（4）顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品/ 服務(wù)有了更大的信任；能夠在要求在ISO9000 認(rèn)證的市場(chǎng)中暢通無阻。ISO9000 八大質(zhì)量管理原則：組織依賴于顧客，因此

28、組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望；領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境；各級(jí)員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其給組織帶來最佳效益；將相 2 / 82關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果；針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率；持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒發(fā)展的目標(biāo)；針對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)以與通過互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織與其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。ISO9000 管理模式是一種通用模式，能夠適合各

29、種不同規(guī)模類型，具有普遍性，并且具有特有的性質(zhì)21。（2）卓越績(jī)效模式：該模式是是一種綜合系統(tǒng)化的管理模式，能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化，是根據(jù)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則而提出的。卓越績(jī)效模式（Performance Excellence Model）是當(dāng)前國際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績(jī)效管理的有效方法/工具。該模式源自美國波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理 念。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等七個(gè)方面。該評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)后來逐步風(fēng)行世界發(fā)達(dá)國家與地區(qū)，成為一種卓越的管理模式，即卓越績(jī)效模式。它不是目標(biāo)，而是提供一種評(píng)價(jià)方法。卓越績(jī)效模式22建立在一組相互關(guān)聯(lián)

30、的核心價(jià)值觀和原則的基礎(chǔ)上。核心價(jià)值觀共有十一條：追求卓越管理；顧客導(dǎo)向的卓越；組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；重視員工和 合作伙伴；快速反應(yīng)和靈活性；關(guān)注未來；促進(jìn)創(chuàng)新的管理；基于事實(shí)的管理；社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)；關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值；系統(tǒng)的觀點(diǎn)。這些核心價(jià)值觀反映了國際上最先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方法，也是許多世界級(jí)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它貫穿于卓越績(jī)效模式的各項(xiàng)要求之中，應(yīng)成為企業(yè)全體員工，尤其是企業(yè)高層經(jīng)營管理 人員的理念和行為準(zhǔn)則。2.22.2 面向?qū)ο竺嫦驅(qū)ο蠓椒ǚ椒嫦驅(qū)ο蠓椒?3(Object-Oriented Method)是一種把面向?qū)ο蟮乃枷霊?yīng)用于軟件開發(fā)過程中，指導(dǎo)開發(fā)活動(dòng)的系統(tǒng)方法，簡(jiǎn)稱 O

31、O (Object-Oriented)方法，是建立在“對(duì)象”概念基礎(chǔ)上的方法學(xué)。對(duì)象是由數(shù)據(jù)和容許的操作組成的封裝體，與客觀實(shí)體有直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，一個(gè)對(duì)象類定義了具有相似性質(zhì)的一組對(duì)象。而每繼承性是對(duì)具有層次關(guān)系的類的屬性和操作進(jìn)行共享的一種方式。所謂面向?qū)ο缶褪腔?3 / 82于對(duì)象概念，以對(duì)象為中心，以類和繼承為構(gòu)造機(jī)制，來認(rèn)識(shí)、理解、刻畫客觀世界和設(shè)計(jì)、構(gòu)建相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。面向?qū)ο蟮姆治龇椒?4（OOA） ，是在一個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程中進(jìn)行了系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查以后，按照面向?qū)ο蟮乃枷雭矸治鰡栴}。OOA 與結(jié)構(gòu)化分析有較大的區(qū)別。OOA 所強(qiáng)調(diào)的是在系統(tǒng)調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，針對(duì) OO 方法所需要的素材進(jìn)

32、行的歸類分析和整理，而不是對(duì)管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和方法的分析25-28。除了面向?qū)ο蠓椒ㄍ?，還有一種常見方法，就是結(jié)構(gòu)化方法，結(jié)構(gòu)化方法是一種傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法，它是由結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)三部分有機(jī)組合而成的。它的基本思想：把一個(gè)復(fù)雜問題的求解過程分階段進(jìn)行，而且這種分解是自頂向下，逐層分解，使得每個(gè)階段處理的問題都控制在人們?nèi)菀桌斫夂吞幚淼膰?。結(jié)構(gòu)化分析方法是以自頂向下，逐步求精為基點(diǎn)，以一系列經(jīng)過實(shí)踐的考驗(yàn)被認(rèn)為是正確的原理和技術(shù)為支撐，以數(shù)據(jù)流圖，數(shù)據(jù)字典，結(jié)構(gòu)化語言，判定表，判定樹等圖形表達(dá)為主要手段，強(qiáng)調(diào)開發(fā)方法的結(jié)構(gòu)合理性和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)合理性的軟件分析方法。結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法的

33、設(shè)計(jì)原則：使每個(gè)模塊盡量只執(zhí)行一個(gè)功能（堅(jiān)持功能性聚） ；每個(gè)模塊用過程語句（或函數(shù)方式等）調(diào)用其他模塊；模塊間傳送的參數(shù)作數(shù)據(jù)用；模塊間共用的信息（如參數(shù)等）盡量少。 本系統(tǒng)是采用面向?qū)ο蠓椒ǖ幕A(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的，通過運(yùn)用對(duì)象、類、封裝、繼承、多態(tài)和消息等概念來構(gòu)造、測(cè)試、重構(gòu)軟件功能模塊，此方法所開發(fā)出來系統(tǒng)符合人們通常的思維方式；從分析到設(shè)計(jì)再到編碼采用一致的模型表示具有高度連續(xù)性；軟件重用性好。 4 / 82第第 3 3 章章 質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)需求分析質(zhì)量記錄管理系統(tǒng)需求分析3.13.1 組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé)組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)督室的工作職責(zé)是貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)有關(guān)電力工程質(zhì)

34、量監(jiān)督與工程監(jiān)理的方針政策和法規(guī)。根據(jù)現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)、規(guī)程和批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件，進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)督核驗(yàn)和檢測(cè)工作；協(xié)助國家電力主管部門審查承建本地區(qū)電力工程的勘察設(shè)計(jì)施工和監(jiān)理單位的資質(zhì)；督促本地區(qū)電力工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)施工監(jiān)理和建設(shè)單位健全工程質(zhì)量檢查、檢驗(yàn)與監(jiān)理制度；做好受監(jiān)工程檢查、記錄、核驗(yàn)、評(píng)定工程質(zhì)量等級(jí)，提交工程質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)定報(bào)告，屬省投資的大中型或地方重點(diǎn)工程的檢測(cè)資料，需報(bào)省質(zhì)監(jiān)站核驗(yàn)審定；負(fù)責(zé)本地區(qū)基層單位質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量檢測(cè)人員的技術(shù)培訓(xùn)；參與本地區(qū)重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理，仲裁本地區(qū)工程質(zhì)量爭(zhēng)端；協(xié)助省質(zhì)監(jiān)站做好監(jiān)理單位和人員的資質(zhì)考核工作；參與本地區(qū)受監(jiān)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件審查

35、交工和竣工驗(yàn)收等工作；定期向省站報(bào)送本地區(qū)工程質(zhì)量與質(zhì)量管理情況；積極完成省站委托的質(zhì)量監(jiān)督和單項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)；協(xié)助省站做好全優(yōu)工程項(xiàng)目的質(zhì)量論證工作。 企業(yè)各部門的崗位職責(zé)：綜合辦公室工作職責(zé)包括認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹黨和國家的有關(guān)文件法規(guī)和上級(jí)部門的指示；負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督管理手冊(cè)與站各項(xiàng)規(guī)章制度的編寫和修訂工作；負(fù)責(zé)編制站的發(fā)展計(jì)劃；負(fù)責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)督登記手續(xù)的辦理工作；協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，并按站領(lǐng)導(dǎo)的要求督促檢查各項(xiàng)工作規(guī)章制度的執(zhí)行；與時(shí)了解掌握質(zhì)監(jiān)工作動(dòng)態(tài)，為站領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，當(dāng)好參謀；與時(shí)將站領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖指令向下傳達(dá)，同時(shí)也將下面的意見要求與時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反映，做好上傳下達(dá)工作；協(xié)調(diào)各股室的工作關(guān)

36、系，總結(jié)和推廣本站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡；組織站各種會(huì)議，收集信息，面向全國，開展交流，定期出版質(zhì)監(jiān)信息 ；起草文件和核改文稿，做好信函文件的收發(fā)、登記、復(fù)印和印章使用的工作；做好接待工作，與時(shí)將群眾的來信來訪來電投訴問題轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理；收集整理有關(guān)文件資料，按時(shí)立卷歸檔；與時(shí)準(zhǔn)確地完成各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作；隨時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支情況，定期向職工公布帳目，做好固定資產(chǎn)的造冊(cè)登記，保障辦公材料的供給；做好車輛的調(diào)度和電腦室、檔案室的管理工作；安排節(jié)假日值班與職工文娛體育活動(dòng)；辦理 5 / 82書籍報(bào)刊的訂購，發(fā)放職工勞保物品；妥善做好職工的勞資勞保與退休人員的善后工作；完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。監(jiān)

37、督檢測(cè)室工作職責(zé)包括貫徹執(zhí)行國家與上級(jí)有關(guān)電力工程質(zhì)量監(jiān)督方針政策和法規(guī)，完成站下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；認(rèn)真執(zhí)行站的各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)督工作程序，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，樹立良好的質(zhì)監(jiān)站整體形象；負(fù)責(zé)編制電力工程項(xiàng)目的監(jiān)督工作計(jì)劃；對(duì)受監(jiān)的電力工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量和監(jiān)理工作檢測(cè)工作進(jìn)行檢查，組織電力工程質(zhì)量抽查活動(dòng)，發(fā)布電力工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，對(duì)違反規(guī)、規(guī)程和出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出處理意見并監(jiān)督實(shí)施；審查工程技術(shù)資料，檢驗(yàn)評(píng)定電力工程質(zhì)量等級(jí)，對(duì)受監(jiān)的電力工程建設(shè)項(xiàng)目提出交工和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定報(bào)告；參與受監(jiān)的電力工程建設(shè)項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)文件審查，交工和竣工驗(yàn)收與工程質(zhì)量的核驗(yàn)工作；參與受監(jiān)的電力工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理

38、；督促施工監(jiān)理檢測(cè)單位建立健全質(zhì)量保證體系，審核其質(zhì)量檢查人員的資料；做好本室人員的組織管理工作，嚴(yán)格工作考核和獎(jiǎng)懲制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)電力建設(shè)工程質(zhì)量管理的新文件政策和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高全室人員的思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。材料試驗(yàn)室工作職責(zé)包括認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家與上級(jí)有關(guān)試驗(yàn)方面的政策、法規(guī)、規(guī)程和規(guī)；認(rèn)真執(zhí)行站的各項(xiàng)規(guī)章制度和試驗(yàn)工作程序，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，樹立良好的質(zhì)監(jiān)站整體形象；在資質(zhì)和計(jì)量認(rèn)證的圍，對(duì)電力工程材料進(jìn)行試驗(yàn)，并確保其數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；認(rèn)真做好試驗(yàn)儀器設(shè)備的維修保養(yǎng)和使用記錄，保證良好的測(cè)試條件；負(fù)責(zé)全市（省）電力建設(shè)工程質(zhì)量事故的調(diào)查仲裁的試驗(yàn)

39、工作；參與全市（省）電力建設(shè)工作新結(jié)構(gòu)新技術(shù)新產(chǎn)品的科技成果鑒定；參與全市（省）電力建設(shè)工作質(zhì)量試驗(yàn)（檢測(cè)）聯(lián)絡(luò)各試驗(yàn)（檢測(cè)）機(jī)構(gòu)人員的資質(zhì)審查與檢測(cè)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；參與檢查全市（?。╇娏ㄔO(shè)工程試驗(yàn)（檢測(cè)）機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量；與時(shí)總結(jié)反映全市（?。╇娏ㄔO(shè)工程質(zhì)量試驗(yàn)（檢測(cè)）工作動(dòng)態(tài)；做好本室人員的組織管理工作，嚴(yán)格工作考核和獎(jiǎng)懲制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)電力建設(shè)工程質(zhì)量管理的新文件政策和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高全室人員的思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；參與受監(jiān)工作的交（竣）工檢測(cè)，完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.23.2 角色分析角色分析電力公司工程質(zhì)量管理相關(guān)角色包括站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人、監(jiān)督工程師、

40、6 / 82檢測(cè)人員、技術(shù)資料管理員、財(cái)會(huì)人員以與統(tǒng)計(jì)員。下面對(duì)每個(gè)角色的崗位職責(zé)進(jìn)行相關(guān)分析。（1）站長(zhǎng)：全面領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)站的工作，履行站長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)，承擔(dān)電力質(zhì)量經(jīng)濟(jì)等工作中的一切責(zé)任；貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)和方針政策與技術(shù)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；組織制定站的發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)、方針與工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)處理站工作中發(fā)生的重大問題；定期或不定期召集會(huì)議，聽取副站長(zhǎng)與室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)分管的工作情況，商討處理有關(guān)事項(xiàng)；審批人事調(diào)配事項(xiàng)和重大事項(xiàng)的財(cái)務(wù)支出；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)站與有關(guān)單位的工作；掌握全市電力建設(shè)工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，與時(shí)向上級(jí)電力主管部門提出建議和措施；做好全站的管理工作；定期總結(jié)工作，充分調(diào)動(dòng)全站員工的工作積極性

41、，全面做好質(zhì)量監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)簽發(fā)站頒發(fā)的文件、查處通知、停工令、質(zhì)量鑒定意見與各種證書；負(fù)責(zé)全站員工的業(yè)務(wù)技術(shù)考核工作；負(fù)責(zé)本站各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施和工作總結(jié)與站各項(xiàng)建設(shè)工作；組織完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 （2）副站長(zhǎng)：協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)，審查其工作計(jì)劃，檢查其實(shí)施情況；組織貫徹執(zhí)行國家和本省有關(guān)電力建設(shè)工程質(zhì)量管理的政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；對(duì)站的工作和發(fā)展計(jì)劃提出意見和建議，貫徹落實(shí)分管的工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織電力建設(shè)工程質(zhì)量事故的調(diào)查和處理工作；審定有關(guān)工程質(zhì)量問題的處罰決定；掌握全市電力建設(shè)工程質(zhì)量狀況，定期向站長(zhǎng)匯報(bào)；審核質(zhì)量監(jiān)督管理手冊(cè)的制訂、補(bǔ)充、修改；審核儀器設(shè)備的添置、技術(shù)培

42、訓(xùn)等計(jì)劃；審核站頒發(fā)的文件、查處通知、停工令與各種證書；審核監(jiān)督任務(wù)的劃分與人員配備；負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。（3）部門負(fù)責(zé)人：對(duì)本室工作全面負(fù)責(zé)，履行站長(zhǎng)授予的權(quán)利和義務(wù)；貫徹執(zhí)行本站的質(zhì)量監(jiān)督管理手冊(cè)與各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全室人員努力完成本室職責(zé)圍的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)本室人員的日常管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作考核，可對(duì)本室人員的獎(jiǎng)懲提出建議；負(fù)責(zé)安排本室的工作計(jì)劃，全面掌握本室各項(xiàng)工作的進(jìn)度和任務(wù)完成情況。定期總結(jié)本室工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；審核本室提出的工程質(zhì)量檢查意見和工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定報(bào)告；提出本室儀器設(shè)備的購置更新維修和報(bào)廢計(jì)劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本室與站有關(guān)部門的工作關(guān)系；掌握本專業(yè)的國外發(fā)展動(dòng)向，

43、不斷提高本室的管理和技術(shù)水平；完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 （4）監(jiān)督工程師（監(jiān)督員）：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策和國家有關(guān)工程 7 / 82質(zhì)量監(jiān)督的法規(guī)規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守站的各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)督人員工作守則 ，積極做好質(zhì)量監(jiān)督工作；熟悉受監(jiān)工程資料，參與會(huì)審和交底。編寫受監(jiān)工程監(jiān)督計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后在開工前將副本送交有關(guān)單位，并按此計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督工作；堅(jiān)持原則，實(shí)事，對(duì)違規(guī)和出現(xiàn)的質(zhì)量問題要督促有關(guān)單位進(jìn)行整改和處理；發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題有臨時(shí)處置權(quán)，并與時(shí)向監(jiān)督站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可書面通知施工單位停工并查清原因，待處理合格后可通知復(fù)工；認(rèn)真填寫質(zhì)量監(jiān)督記錄，負(fù)責(zé)審查監(jiān)理施工單位

44、的竣工資料；參與受監(jiān)工程的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和交工驗(yàn)收工作；監(jiān)督員在監(jiān)督工程師的指導(dǎo)下開展工作；講求工作效率和職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)；按時(shí)完成監(jiān)督站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 （5）檢測(cè)人員：在站長(zhǎng)室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)規(guī)程，承擔(dān)所從事的檢測(cè)試驗(yàn)工作，并對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。對(duì)重大仲裁試驗(yàn)檢測(cè)應(yīng)進(jìn)行簽認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)通知雙方當(dāng)事人在場(chǎng)；熟悉所從事的檢測(cè)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握本專業(yè)檢測(cè)技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，提高檢測(cè)技術(shù)水平；嚴(yán)格按照檢測(cè)規(guī)和本站的質(zhì)量手冊(cè)開展各項(xiàng)檢測(cè)工作，按規(guī)定做好檢測(cè)原始記錄，對(duì)重大項(xiàng)目的檢測(cè)或有疑問的檢測(cè)數(shù)據(jù)要認(rèn)真復(fù)驗(yàn)核對(duì)，并嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理

45、，對(duì)計(jì)算結(jié)果要認(rèn)真復(fù)核并與時(shí)提出檢測(cè)結(jié)果，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠真實(shí)；愛護(hù)儀器設(shè)備，經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢測(cè)前應(yīng)檢查校正，檢測(cè)后應(yīng)檢查儀器是否正常，并與時(shí)清理，填寫儀器設(shè)備操作使用記錄，發(fā)現(xiàn)故障或異常情況與時(shí)報(bào)告室主任，并對(duì)已檢測(cè)數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行評(píng)定，采取相應(yīng)的措施；有權(quán)拒絕使用不合格或超期檢定的儀器設(shè)備，有權(quán)拒絕行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的干預(yù)，有權(quán)越級(jí)反映弄虛作假或違反檢測(cè)規(guī)定的行為；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和檢測(cè)人員工作手則 ，熱愛本職工作，服從分配，堅(jiān)守崗位，按時(shí)保質(zhì)完成檢測(cè)任務(wù)；遵守安全制度，實(shí)行文明檢測(cè)，注意保質(zhì)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)和試驗(yàn)室的整潔衛(wèi)生，不得做與檢測(cè)試驗(yàn)無關(guān)的事；講求工作效率和職業(yè)道德

46、，熱情服務(wù)，節(jié)約開支。 （6）技術(shù)資料管理員：負(fù)責(zé)本站所有監(jiān)督檢測(cè)原始記錄報(bào)告與其他有關(guān)資料的存檔管理與保存；嚴(yán)格遵守制度，不得隨意復(fù)制散發(fā)監(jiān)督檢測(cè)報(bào)告，不得泄露原始數(shù)據(jù)，不得做損害用戶的事；嚴(yán)格檔案入庫制度，做好分類登記工作，對(duì)種類資料的分類應(yīng)科學(xué)合理，便于查找；密切注意國外有關(guān)監(jiān)督檢測(cè)工作的發(fā)展動(dòng)向，積極收集有關(guān)監(jiān)督檢測(cè)工作的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)、規(guī)程、細(xì)則、方法與其它技術(shù)資料；負(fù)責(zé) 8 / 82監(jiān)督檢測(cè)報(bào)告的發(fā)送登記管理；對(duì)過期資料的銷毀應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批手續(xù)，并造冊(cè)登記；經(jīng)常檢查檔案資料的質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)處理，防止資料的丟失和損壞；資料的借閱應(yīng)按要求辦理登記手續(xù)，歸還時(shí)必須檢查資料的完整性；

47、努力為監(jiān)督檢測(cè)人員做好技術(shù)資料服務(wù)工作。（7）財(cái)會(huì)人員：正確貫徹執(zhí)行有關(guān)財(cái)經(jīng)方針政策和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)制度。實(shí)行“錢帳分管” ，各負(fù)其責(zé)，規(guī)會(huì)計(jì)工作；編制本站財(cái)務(wù)預(yù)算和決算報(bào)告，分析檢查財(cái)務(wù)收支和預(yù)算執(zhí)行情況，定期向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，不得超過銀行核定的庫存限額，不得白條抵庫與挪用，現(xiàn)金賬做到日清月結(jié)，做好記賬、算賬、沖賬等日常會(huì)計(jì)核算工作；嚴(yán)格審核各種開支的原始單據(jù)，做到每筆業(yè)務(wù)有經(jīng)辦人和證明人簽名，有會(huì)計(jì)審核和有領(lǐng)導(dǎo)批簽，方能報(bào)銷付款；草擬并上報(bào)抽監(jiān)系統(tǒng)有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，須發(fā)布督促檢查執(zhí)行情況；當(dāng)好站領(lǐng)導(dǎo)參謀，組織資金收入，合理周轉(zhuǎn)利用資金；按規(guī)定妥善保管好會(huì)計(jì)憑證賬簿報(bào)表等

48、會(huì)計(jì)資料；加強(qiáng)自身建設(shè)，提高財(cái)務(wù)管理水平；完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 （8）統(tǒng)計(jì)員：組織指導(dǎo)綜合協(xié)調(diào)本單位各職能機(jī)構(gòu)和下屬機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)工作，并共同完成國家統(tǒng)計(jì)調(diào)查部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查和地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，制定實(shí)施本單位的工作計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)制度，執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法規(guī)和統(tǒng)計(jì)制度，監(jiān)督檢查統(tǒng)計(jì)法規(guī)和統(tǒng)計(jì)制度的實(shí)施；按照規(guī)定，向主管部門和所在地人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員報(bào)送和提供統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)本單位計(jì)劃的執(zhí)行情況和經(jīng)營管理的效益，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督；管理本單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表和基本統(tǒng)計(jì)資料；會(huì)同本單位有關(guān)職能機(jī)構(gòu)完善計(jì)量檢測(cè)制度，建立健全原始記錄統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和核算制度。3.33.3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析3.3.13

49、.3.1 業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述結(jié)合質(zhì)量記錄管理相關(guān)業(yè)務(wù)，總結(jié)系統(tǒng)功能包括質(zhì)量記錄管理中的工程設(shè)置、模版設(shè)置、驗(yàn)收圍劃分表、質(zhì)檢計(jì)劃與記錄等相關(guān)功能，主要是對(duì)質(zhì)量記錄管理過程中相關(guān)信息的操作流程。下面將從這幾方面對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。（1）工程設(shè)置。工程設(shè)置包括工程信息（工程編號(hào)）設(shè)置、機(jī)組信息設(shè)置以與驗(yàn)收單位信息設(shè)置（包括排序） ，驗(yàn)收單位包括施工單位、建立單位、設(shè)計(jì)單位、制 9 / 82造單位、建設(shè)單位等。（2）模版設(shè)置。主要是完成電力建設(shè)施工質(zhì)量管理過程中相關(guān)表格（也稱模版）的相關(guān)管理操作，包括模版的添加，模版修改，模版查看以與模版的刪除等相關(guān)功能，模塊的相關(guān)處理都可執(zhí)行批量操作（分為逐條添

50、加表式和批量上傳表式） ，能夠方便管理人員對(duì)其進(jìn)行管理工作，有其當(dāng)需要進(jìn)行處理模版數(shù)量多的情況下，批量操作能夠換取時(shí)間，大大提供人員的管理效率。模版類型包括記錄、簽證、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)、強(qiáng)條、通用。逐條添加表式這種方式比較適合當(dāng)有個(gè)別模板新增或修改表式。進(jìn)行模版設(shè)置的時(shí)候還可以對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。（3）質(zhì)量驗(yàn)收圍劃分表管理。包括質(zhì)量驗(yàn)收圍表的產(chǎn)生（添加，包括逐條添加和批量導(dǎo)入） ，同時(shí)能夠?qū)σ汛嬖诘馁|(zhì)量驗(yàn)收圍劃分表進(jìn)行修改操作，刪除操作，同時(shí)能夠?qū)︱?yàn)收圍劃分表進(jìn)行導(dǎo)出，導(dǎo)出的數(shù)據(jù)將保存到 Excel 表格中。（4）質(zhì)檢計(jì)劃質(zhì)量記錄管理。此管理是建立在工程設(shè)置管理前提基礎(chǔ)上的，包括對(duì)質(zhì)檢計(jì)劃的制作，分

51、為兩種方式，第一種是將規(guī)定的質(zhì)量驗(yàn)收圍劃分表信息導(dǎo)入到工程質(zhì)檢計(jì)劃中，第二種方式是從已竣工項(xiàng)目或者一樣裝機(jī)容量的工程導(dǎo)入質(zhì)檢計(jì)劃。除了質(zhì)檢計(jì)劃制作外，還有質(zhì)檢計(jì)劃的工程編碼刪除（單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程、檢驗(yàn)批） ，質(zhì)檢計(jì)劃外工程的增刪改，模版選擇與刪除，統(tǒng)計(jì)情況查看導(dǎo)出，記錄的查看、質(zhì)量記錄的增刪改和質(zhì)檢計(jì)劃的導(dǎo)出等功能。3.3.23.3.2 主要業(yè)務(wù)流程主要業(yè)務(wù)流程分析分析質(zhì)量記錄日常管理業(yè)務(wù)主要是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)管理、質(zhì)量體系文件的建立更新、質(zhì)量體系部審核、質(zhì)量糾紛處理以與糾正/預(yù)防措施實(shí)施等過程。下面將從這幾方面詳細(xì)對(duì)質(zhì)量記錄管理業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。（1）質(zhì)量目標(biāo)管理。對(duì)于電力安裝公司而言，質(zhì)

52、量目標(biāo)是基于業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)之上的，首先根據(jù)業(yè)主所提出的相關(guān)質(zhì)量需求，然后由質(zhì)量管理部門針對(duì)于本公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況以與發(fā)展戰(zhàn)略來制定質(zhì)量目標(biāo)，由質(zhì)量主管進(jìn)行審核，通過后質(zhì)量體系主管針對(duì)于修改意見制定計(jì)劃質(zhì)量草案，再次由質(zhì)量主管進(jìn)行審批，由質(zhì)量部經(jīng)理發(fā)布執(zhí)行，最后完成質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行報(bào)告，由質(zhì)量主管進(jìn)行審閱，直到審核通過為止。質(zhì)量目標(biāo)管理業(yè)務(wù)流程圖如圖 3-1 所示。 10 / 82質(zhì)量部經(jīng)理質(zhì)量主管質(zhì)量管理部門業(yè)主提出質(zhì)量需求客戶質(zhì)量需求 : 制作質(zhì)量目標(biāo)狀況和戰(zhàn)略 : 質(zhì)量目標(biāo)審核修訂質(zhì)量目標(biāo)制定計(jì)劃草案計(jì)劃草案審批修訂計(jì)劃草案執(zhí)行計(jì)劃方案匯總執(zhí)行結(jié)果制定計(jì)劃報(bào)告報(bào)告審閱調(diào)整目標(biāo)YYYNNN審核是否通

53、過圖圖 3-13-1 質(zhì)量目標(biāo)管理業(yè)務(wù)流程圖質(zhì)量目標(biāo)管理業(yè)務(wù)流程圖（2）質(zhì)量體系文件的建立更新。首先質(zhì)量管理部根據(jù)組織編寫體系所需文件，交由文件編制部門來進(jìn)行質(zhì)量體系文件的制定，制定后并提交質(zhì)量管理部審核，質(zhì)量管理部門會(huì)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行適用性審核，如果文件不適用，則會(huì)要求文件編制部重新進(jìn)行編寫。通過審核后，質(zhì)量管理部門給予文件控制編號(hào)，并匯總使用部分意見對(duì)文件進(jìn)行再次修改，交由部門主管進(jìn)行審批，審批通過后，文件會(huì)進(jìn)行印制下發(fā)，數(shù)據(jù)存檔等相關(guān)操作。質(zhì)量體系文件建立更新業(yè)務(wù)流程圖如圖 3-2 所示。 11 / 82部門主管文件編制部門質(zhì)量管理部門組織編寫體系文件制定質(zhì)量體系文件文件審核文件印制下發(fā)數(shù)

54、據(jù)存檔文件是否適用文件審核給予控制編號(hào)意見匯總文件修改YYNN文件審核是否通過圖圖 3-23-2 質(zhì)量體系文件建立更新業(yè)務(wù)流程圖質(zhì)量體系文件建立更新業(yè)務(wù)流程圖（3）質(zhì)量體系部審核。質(zhì)量主管根據(jù)體系文件需求，公司質(zhì)量計(jì)劃以與執(zhí)行等 12 / 82相關(guān)情況編制年度部審核計(jì)劃，并由質(zhì)量管理部里進(jìn)行批準(zhǔn)，批準(zhǔn)通過后，由總經(jīng)理來進(jìn)行審核，審核后，結(jié)合審核情況進(jìn)行相應(yīng)修改工作，并制定審核記錄登記表進(jìn)行存檔。質(zhì)量體系部審核業(yè)務(wù)流程圖如圖 3-3 所示?？偨?jīng)理質(zhì)量管理部質(zhì)量主管編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃計(jì)劃審核制定審核記錄登記表數(shù)據(jù)存檔計(jì)劃審核給予審核情況計(jì)劃修改YN審核是否通過圖圖 3-33-3 質(zhì)量體系部審核業(yè)

55、務(wù)流程圖質(zhì)量體系部審核業(yè)務(wù)流程圖（4）質(zhì)量糾紛處理。業(yè)主或者相關(guān)部門出現(xiàn)質(zhì)量糾結(jié)，將問題進(jìn)行填寫提交給 13 / 82質(zhì)量管理部來進(jìn)行處理，質(zhì)量管理部制定質(zhì)量糾紛處理申請(qǐng)單，由質(zhì)量管理員進(jìn)行糾紛事項(xiàng)的調(diào)研取證，確認(rèn)糾紛原因，并對(duì)質(zhì)量糾紛進(jìn)行裁決，制定質(zhì)量糾紛處理單，由質(zhì)量體系主管進(jìn)行審核，審核通過后，由質(zhì)量部經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，并將通過的質(zhì)量糾紛處理單下達(dá)給相關(guān)部門或業(yè)主。質(zhì)量糾紛處理業(yè)務(wù)流程圖如圖 3-4 所示。質(zhì)量體系主管質(zhì)量管理員質(zhì)量管理部業(yè)主/相關(guān)部門提出質(zhì)量需求質(zhì)量糾紛 : 制作質(zhì)量糾紛處理申請(qǐng)單糾紛事項(xiàng)調(diào)研取證確認(rèn)糾紛原因處理單審核質(zhì)量糾紛處理單下達(dá)YN審核是否通過填寫糾紛問題并提交對(duì)質(zhì)

56、量糾紛進(jìn)行裁決制定質(zhì)量糾紛處理單圖圖 3-43-4 質(zhì)量糾紛處理業(yè)務(wù)流程圖質(zhì)量糾紛處理業(yè)務(wù)流程圖（5）糾正/預(yù)防措施實(shí)施。相關(guān)部門將質(zhì)量問題以與客戶投訴報(bào)給質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理員進(jìn)行登記分類，根據(jù)實(shí)際問題，對(duì)質(zhì)量問題制定整改通知單，交由質(zhì)量 14 / 82體系主管進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后，執(zhí)行整改通知單，下達(dá)給相關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)行，相關(guān)部門按照整改要求制定整改措施，質(zhì)量管理員會(huì)對(duì)整改措施的可行性進(jìn)行審核，確保整改落實(shí)情況。并將實(shí)際整改的情況進(jìn)行存檔。糾正/預(yù)防措施實(shí)施業(yè)務(wù)流程圖如圖3-5 所示。 15 / 82質(zhì)量體系主管質(zhì)量管理員相關(guān)部門上報(bào)質(zhì)量問題和客戶投訴質(zhì)量問題/投訴 : 事項(xiàng)登記分類確保落實(shí)情況

57、整改結(jié)果存檔整改審核執(zhí)行整改YN是否批準(zhǔn)制定整改通知單通知單下達(dá)執(zhí)行整改制定整改措施整改可行性驗(yàn)證NY整改措施是否可行整改情況 : 圖圖 3-53-5 糾正糾正/ /預(yù)防措施實(shí)施業(yè)務(wù)流程圖預(yù)防措施實(shí)施業(yè)務(wù)流程圖 16 / 823.43.4 系統(tǒng)功能需求分析系統(tǒng)功能需求分析用例建模是抽象出相關(guān)參與人員，對(duì)每個(gè)參與者所具有的一些用例進(jìn)行相關(guān)分析。用例建模（Use Case Modeling）是使用用例的方法來描述系統(tǒng)的功能需求的過程，用例模型主要包括以下兩部分容： （1）用例圖(Use Case Diagram)：確定系統(tǒng)中所包含的參與者、用例和兩者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，用例圖描述的是關(guān)于系統(tǒng)功能的一個(gè)

58、概述。 （2）用例規(guī)約(Use Case Specification)：針對(duì)每一個(gè)用例都應(yīng)該有一個(gè)用例規(guī)約文檔與之相對(duì)應(yīng)，該文檔描述用例的細(xì)節(jié)容。接下來將從用例圖以與用例規(guī)約這兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行用例建模分析。系統(tǒng)參與者包括工程設(shè)置人員、模板設(shè)置人員、質(zhì)檢計(jì)劃人員、統(tǒng)計(jì)人員、質(zhì)量驗(yàn)收人員等。工程設(shè)置人員主要用例包括工程信息設(shè)置、機(jī)制信息設(shè)置、驗(yàn)收單位信息設(shè)置，模板設(shè)置人員用例包括模版新增、模版修改、模版查看和模版刪除，質(zhì)量驗(yàn)收人員主要用例包括質(zhì)量驗(yàn)收表添加、質(zhì)量驗(yàn)收表更新、質(zhì)量驗(yàn)收表刪除以與質(zhì)量驗(yàn)收表導(dǎo)出，質(zhì)檢計(jì)劃人員主要用例包括質(zhì)檢計(jì)劃制作、工程編碼刪除、質(zhì)檢計(jì)劃外工程的添加、修改、刪除、模版

59、選擇與修改、記錄查看、質(zhì)量記錄管理、質(zhì)檢計(jì)劃導(dǎo)出，統(tǒng)計(jì)人員主要用例包括統(tǒng)計(jì)情況查看和統(tǒng)計(jì)情況導(dǎo)出。系統(tǒng)總體用例圖如圖 3-6 所示。 17 / 82工程設(shè)置人員模板設(shè)置人員質(zhì)檢計(jì)劃人員統(tǒng)計(jì)人員質(zhì)量驗(yàn)收人員工程信息設(shè)置機(jī)組信息設(shè)置驗(yàn)收單位設(shè)置模版新增模版修改模版查看模版刪除質(zhì)量驗(yàn)收表添加質(zhì)量驗(yàn)收表更新質(zhì)量驗(yàn)收表刪除質(zhì)量驗(yàn)收表導(dǎo)出質(zhì)檢計(jì)劃制作工程編碼刪除工程新增工程修改工程刪除模版選擇模版刪除統(tǒng)計(jì)情況查看統(tǒng)計(jì)情況導(dǎo)出記錄查看質(zhì)量記錄管理質(zhì)檢計(jì)劃導(dǎo)出圖圖 3-63-6 系統(tǒng)總體用例圖系統(tǒng)總體用例圖3.4.13.4.1 工程設(shè)置工程設(shè)置工程設(shè)置主要是進(jìn)行工程相關(guān)信息的設(shè)置工作，用例包括工程信息設(shè)置，主

60、要是對(duì)完成對(duì)工程編號(hào)設(shè)置，機(jī)組信息設(shè)置以與驗(yàn)收單位信息設(shè)置。其用例圖如圖 3-7所示。 18 / 82質(zhì)檢計(jì)劃人員模板設(shè)置人員工程信息設(shè)置機(jī)組信息設(shè)置驗(yàn)收單位設(shè)置工程編號(hào)設(shè)置模板刪除工程編號(hào)刪除圖圖 3-73-7 工程設(shè)置人員用例圖工程設(shè)置人員用例圖工程設(shè)置人員關(guān)鍵用例說明見表 3.1 表 3.4。表表 3.13.1：工程編號(hào)設(shè)置用例：工程編號(hào)設(shè)置用例用例名稱設(shè)置工程編號(hào)用例描述相關(guān)人員完成對(duì)工程編號(hào)的添加操作參與者工程設(shè)置人員，質(zhì)檢計(jì)劃人員前置條件工程基本信息存在且已有規(guī)定編制或業(yè)主、監(jiān)理單位有相關(guān)規(guī)定后置條件完成工程編號(hào)的設(shè)置。基本操作流程A.選擇需要進(jìn)行操作的專業(yè)； B.錄入工程編號(hào)相關(guān)