我國在線旅行社的競爭戰(zhàn)略分析

1、Company nameCompany slogan here小組成員：戴立林 伍思醒 高彬瑜我國在線旅行社的競爭戰(zhàn)略分析我國在線旅行社的競爭戰(zhàn)略分析Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY2目錄中國在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀我國在線旅行社競爭分析在線旅行社戰(zhàn)略分析文獻(xiàn)綜述文獻(xiàn)綜述Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOM

2、PANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY3l 在線旅游社的概念和理論l 在線旅游社的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題以及發(fā)展趨勢、如何在競爭中脫穎而出等l 參考資料綜合分析Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY 在線旅游社的概念和理論1. 李瑤中國在線旅游的發(fā)展對策探析；2. 刑夫敏、王世文中國在線旅游市場現(xiàn)狀與趨

3、勢分析；3. 崔紅波基于全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式的攜程旅行網(wǎng)競爭戰(zhàn)略研究 4“在線旅行社”的本質(zhì)是提供“在線”的旅游服務(wù)。從旅行社行業(yè)的角度看，“在線旅游服務(wù)商”實質(zhì)上是在線旅游中介服務(wù)商“。1、是旅游中介服務(wù)商，通過招攬、組織旅游消費者，獲取相應(yīng)的中介費用或旅游供應(yīng)商的傭金；2、是應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通訊技術(shù)等提供在線的實時（7X24）的服務(wù)。例如在線咨詢、在線預(yù)訂、在線支付、在線評論、在線投訴、在線會員管理等；3、在線旅游服務(wù)是本質(zhì)，在線旅游預(yù)訂是在線旅游服務(wù)中的一種服務(wù)內(nèi)容和方式。 Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOC

4、OMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上預(yù)訂旅游，在線交流逐漸成為一種主流；由于人們生活文化水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在線旅游的發(fā)可謂是天時地利人和，一經(jīng)出現(xiàn)快速搶占大片市場，使得很多線下經(jīng)營者不得不改變策略來迎合時代的發(fā)展，客戶的需要；第三，隨著在線旅游的日趨成熟，其競爭也愈演愈烈，在這樣激烈的競爭中，問題也源源不斷的隨之而來，過度追求在線經(jīng)營，網(wǎng)上拉客而忽略了對于實際資源的掌握，失去了一個旅游供應(yīng)商該有的旅游資源，包括吃、住、行等各個方面等等。 5 在線旅游社的發(fā)展現(xiàn)狀、存

5、在問題以及發(fā)展趨勢、如何在競爭中脫穎而出等1. 薛其虎基于電子商務(wù)環(huán)境的在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新；2. 徐岸峰基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游發(fā)展研究；查艷華我國在線旅游預(yù)訂的渠道沖突及應(yīng)對策略研究；3. 王慧中國在線旅游企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)分析以攜程為例 4. 侯建娜、李仙德在線旅游國內(nèi)外研究進(jìn)展與展望；5. 張文華對我國在線旅游盈利模式的思考 6. 李瑤中國在線旅游的發(fā)展對策探析 Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CI

6、TY, COUNTRY1.必須改變一些從老派經(jīng)營經(jīng)驗中形成的陳舊觀念，打破傳統(tǒng)旅游，打造新型旅游；2.積極引進(jìn)國外先進(jìn)思想，對于旅游這個第三產(chǎn)業(yè)來說，客人要求的越來越多，越來越細(xì)，所以必須做到不斷創(chuàng)新，不斷改革，并以最成熟的姿態(tài)服務(wù)客戶3.目前而言，OTA總體還是向前不斷發(fā)展的，但是電商的議價能力越來越差，在線旅游基本都是中間商，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越透明，產(chǎn)品價格被壓得很低，所以旅游機構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)也就相應(yīng)越來越大，所以旅游機構(gòu)要尋求解決辦法，做好終端。只有掌握了更多的實際資源，才能在越來越激烈的競爭中脫穎而出。 6參考資料綜合分析參考資料綜合分析Company nameCompany slogan

7、 hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY7目錄中國在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀中國在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀我國在線旅行社競爭分析在線旅行社戰(zhàn)略分析文獻(xiàn)綜述Company nameCompany slogan herel 市場交易規(guī)模迅速發(fā)展l 競爭力迅速提升WWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY8Company n

8、ameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY9據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)報告，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)2772.9億元，比2013年增長27.1%，增速保持穩(wěn)定。2015Q1中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)875.0億元，環(huán)比增長11.7%，同比增長29.2%；OTA市場營收規(guī)模為40.1億元，同比增長26.4%。來源：艾瑞咨詢Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.

9、COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY10艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015 Q1中國在線旅游OTA市場占比更為分散，其中，除攜程外，藝龍、同程、號碼百事通、騰邦國際、芒果網(wǎng)、12580等OTA企業(yè)營收的市場占比均有所下降，其他OTA企業(yè)的營收比例進(jìn)一步提升來源：艾瑞咨詢Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 1234

10、5, CITY, COUNTRY11中國在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀我國在線旅行社競爭分析我國在線旅行社競爭分析在線旅行社戰(zhàn)略分析文獻(xiàn)綜述Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY12行業(yè)內(nèi)的競爭潛在進(jìn)入者客戶供應(yīng)商替代品的威脅波特五力模型分析Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34

11、 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRYl近幾年，隨著在線旅游的蓬勃發(fā)展以及市場交易額的不斷擴大，廣闊的發(fā)展前景使其成為商家的必爭之地。l互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借其技術(shù)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢搶先進(jìn)入在線旅游市場。13Company nameCompany slogan hereCompany nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY 供應(yīng)商不斷地加強企業(yè)直銷平臺的建設(shè)，如酒店、

12、航空公司、旅行社、景點門票的在線直銷渠道 各大門戶的旅游頻道或旅游預(yù)訂平臺，如騰訊旅行、搜狐旅行等。這些都對現(xiàn)有在線旅行社造成很大的競爭威脅。 旅游產(chǎn)品垂直搜索引擎商，如去哪兒網(wǎng)15Company nameCompany slogan herel去哪兒與供應(yīng)商分享更高利潤去哪兒網(wǎng)的供應(yīng)商數(shù)量高速增長，傭金率僅為去哪兒網(wǎng)的供應(yīng)商數(shù)量高速增長，傭金率僅為OTAOTA的的30%-50%30%-50%Company nameCompany slogan herel去哪兒預(yù)定量超OTA高速增長，未來將有取代OTA的可能Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYS

13、ITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY 航空公司、酒店、旅游景區(qū)等旅游供應(yīng)商位于整個產(chǎn)業(yè)鏈的上游，控制了整個旅游市場的產(chǎn)品供應(yīng)，在產(chǎn)業(yè)鏈中居于首要地位和基礎(chǔ)地位。 旅游電子商務(wù)的發(fā)展是上游供應(yīng)商不斷加強信息化，特別是供應(yīng)商建設(shè)的功能日趨完善的直銷平臺，使其能與下游交旅游者直接達(dá)成產(chǎn)品交易，大大削弱了中有代理商的地位，直接導(dǎo)致現(xiàn)有在線旅行社的盈利空間受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。18Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | I

14、NFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY19OTAOTA的客戶均為個體或者企業(yè)，議價能力較強，對價格較敏感的客戶均為個體或者企業(yè)，議價能力較強，對價格較敏感l(wèi) 旅游消費支出占居民消費比重增高l 客戶年購買次數(shù)少，每次購買更慎重l 客戶掌握充分信息Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY20l

15、 旅游消費支出占居民消費比重增高2013年，國內(nèi)居民旅游消費總額已經(jīng)超過3萬億人民幣，約占居民消費總支出的12%。 旅游已成為當(dāng)前中國消費者最迫切的需求。居民旅游消費支出占比的增高，使得使得其對價格更敏感，議價能力增強。其對價格更敏感，議價能力增強。Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRYl 互聯(lián)網(wǎng)普及使客戶掌握充分信息21OTAOTA的客戶均為個體或者企業(yè)，議價能力較強，對價格較敏感的客

16、戶均為個體或者企業(yè)，議價能力較強，對價格較敏感l(wèi) 客戶年購買次數(shù)少，每次購買更慎重客戶購買年次數(shù)較少，故單位購買比重較大，客戶更慎重，對價格對價格更敏感，議價能力更強更敏感，議價能力更強。Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY22我國在線旅游行業(yè)處高速增長階段，行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，價格戰(zhàn)我國在線旅游行業(yè)處高速增長階段，行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，價格戰(zhàn)升級，行業(yè)整體利潤率下降升級，行業(yè)整體利潤率下降

17、l 在線旅游寡頭壟斷，持續(xù)的價格戰(zhàn)不斷擠壓中小代理生存空間l 在線旅游產(chǎn)業(yè)增長迅速，區(qū)域局限性弱，份額搶占激烈l 高固定營銷成本，規(guī)模經(jīng)濟(jì)需求高，份額搶占激烈l 產(chǎn)品差異化程度較低Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY23從市場份額方面看，我國OTA行業(yè)呈現(xiàn)出“一家獨大”的局面，行業(yè)集成程度逐漸提高，呈現(xiàn)寡頭壟斷的市場格局。核心OTA的技術(shù)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢將不斷擠壓中小代理的生存空間，同時

18、降低整個行業(yè)利潤率。資料來源：艾瑞咨詢l 行業(yè)高增長引發(fā)市場份額爭搶Company nameCompany slogan here在線旅游行業(yè)增長迅速，由于行業(yè)區(qū)域局限性弱，引發(fā)OTA市場份額搶占更為激烈l 行業(yè)高增長引發(fā)市場份額爭搶Company nameCompany slogan herel產(chǎn)品差異化程度低在線旅游產(chǎn)品份額最高的是機票和酒店，比重80%以上，兩類產(chǎn)品差異化程度較低，使得價格競爭更為激烈。l 高營銷成本促使規(guī)模經(jīng)濟(jì)需求高OTA比傳統(tǒng)旅行社營銷費用率高2倍以上，高營銷成本促使OTA對規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需求度高，因而削減價格以圖搶占更高市場份額是整個行業(yè)的競爭策略。Company na

19、meCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM | INFOCOMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY26中國在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀我國在線旅行社競爭分析在線旅行社戰(zhàn)略分析在線旅行社戰(zhàn)略分析文獻(xiàn)綜述Company nameCompany slogan here通過五力模型分析，我們得出在線旅游行業(yè)三大關(guān)鍵因素三大關(guān)鍵因素：l規(guī)模經(jīng)濟(jì)與市場份額規(guī)模經(jīng)濟(jì)與市場份額l成本領(lǐng)先與產(chǎn)品差異化成本領(lǐng)先與產(chǎn)品差異化l整合上下游資源的能力整合上下游資源的能力基于上述關(guān)鍵因素分析，能以最低成本

20、獲得規(guī)模效應(yīng)壟斷市場，并充分實現(xiàn)細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品差異化，我們認(rèn)為聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略是最適合在線社實施的競爭戰(zhàn)略。Company nameCompany slogan hereCompany nameCompany slogan hereCompany nameCompany slogan here 攜程旅行網(wǎng))創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國上海,目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10個城市設(shè)立分公司。攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9月在美國納斯達(dá)克成功上市。 攜程傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支柱是酒店預(yù)訂和機票預(yù)訂。在酒店預(yù)訂方面，攜程擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂,是中國領(lǐng)先的

21、酒店預(yù)訂服務(wù)中心。在機票預(yù)訂方面,攜程是中國領(lǐng)先的機票預(yù)訂服務(wù)平臺,覆蓋國內(nèi)外所有航線,并在四十五個大中城市提供免費送機票服務(wù)。 隨著國內(nèi)度假游的火爆,2004年以來,攜程不斷進(jìn)行商業(yè)模式上的調(diào)整,尋找新利潤增長點,并開始向度假旅游行業(yè)進(jìn)軍。 目前,攜程旗下共有四大業(yè)務(wù):酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假產(chǎn)品及2006年開始推出的商旅業(yè)務(wù)。Company nameCompany slogan here2014年年4月月28日，日，2億美元戰(zhàn)略投資同程，占股億美元戰(zhàn)略投資同程，占股30%，成為其第二大股東；，成為其第二大股東；2014年年4月月29日，日，1500萬美元入股途牛，獲一董事會席位；萬美元入股途牛，獲一董事會席位；2015年年5月月22日，日，4億美元收購國內(nèi)第二大億美元收購國內(nèi)第二大OTA藝龍藝龍37.6%股份，強化競爭優(yōu)勢股份，強化競爭優(yōu)勢l進(jìn)一步獲得細(xì)分市場度假旅游的壟斷地位。l實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，獲得互補性資源和能力。Company nameCompany slogan here入股如家，占股入股如家，占股18.25%，成為第一大股東；，成為第一大