國家開放大學素質(zhì)與思想政治教育作業(yè)答案

1、第一次1. 態(tài)勢分析法通常又稱為()分析法，是有舊金山大學的管理學教授韋里克(H.Weihric)于20世紀80年代初提出來的。A.SWOT2. 職業(yè)道德與道德的關(guān)系是()8. 個性與共性的關(guān)系3. 現(xiàn)代職業(yè)是()。A.指勞動力4. 中華人民共和國職業(yè)分類大典的編制以()為類別劃分的基本依據(jù)。B.職業(yè)分類與代碼5. 一般來說：一方面，每一個行業(yè)都有自己的職業(yè)道德。另一方面，職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、行為須知等形式表現(xiàn)出來。以上描述體現(xiàn)了職業(yè)道德的()特點。D.多樣性6. 職業(yè)選擇前的準備是()C.進行自我認知7. 國際職業(yè)標準分類的簡稱是()。C.ISCO8."天時

2、不如地利，地利不如人和”強調(diào)的是()重要性。8. 合作9. “男怕入錯行，女怕嫁錯郎”強調(diào)的是()的重要性。D.職業(yè)選擇10. 職業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展、和消亡是一個較長的周期過程，受多種因素的綜合影響。職業(yè)必須具有在一定時期內(nèi)的()。A.穩(wěn)定性11. 再下來說法中，違背辦事公道原則的選項是()。D.某工廠管理人員不分年齡。性別，安排相同的工種12. 屬于職業(yè)的社會功能的是()。B.為社會的存在和發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，保持社會穩(wěn)定13. 在下列選項中，不屬于職業(yè)合作特征的選項是()。D.獨立性14. 在杰哈里窗認知法的學習中，“海水下的冰山”常用來比喻()。B.未知我15.SWOT分析通常形成四種內(nèi)外匹配

3、的對策，SO對策、ST對策、WO對策和WT對策，B.利用外部機會?？朔?nèi)部弱點。1. 在日常生活中培養(yǎng)職業(yè)道德行為應(yīng)做到()。C. 從小事做起,嚴格遵守各種行為規(guī)范D. 從我做起,自覺養(yǎng)成良好習慣2. 每種職業(yè)都有一定的()既所謂的行業(yè)規(guī)范。A.從業(yè)標準B.職業(yè)道德3. 下來做法中，違反誠實守信要求的是（）。A.打進競爭對手的內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾4. 職業(yè)分類有助于建立合理的（）體系。A.職業(yè)結(jié)構(gòu)C.職工配置5. 符合合作精神的表述是（）。A. 三人同心，其利斷金B(yǎng). 三個臭皮匠，頂個諸葛亮C. 1+1大于2D. 萬人操弓，共射一招，招無不中6. 在社會實踐中體

4、驗職業(yè)道德行為的方法有（）。A.參加社會實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感C. 學做結(jié)合。知行統(tǒng)一D. 了解社會、了解職業(yè)、了解自我7.優(yōu)勢是指個體可控并可利用的內(nèi)在積極因素，可以分為（）。C. 資源優(yōu)勢D. 個人優(yōu)勢8. 在專業(yè)學習中訓練職業(yè)道德行為的要求是（）。A. 參加文化學習、專業(yè)學習和專業(yè)實習B. 重視技能訓練。提高職業(yè)素養(yǎng)C. 增強職業(yè)意識，遵守職業(yè)規(guī)范9. 職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用是（）A. 促進事業(yè)發(fā)展B. 抵制不正之風C. 提高全面素質(zhì)D. 實現(xiàn)人生價值10. 當前在社會生活中出現(xiàn)的不正之風主要表現(xiàn)為（）。A. 行業(yè)中開后門兒、拉關(guān)系、不負責任、見利忘義B. 買賣中以假充真、以次充好、缺斤短兩

5、D.干部中以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、失職瀆職1. 道德和職業(yè)道德是共性和普通的關(guān)系。（2.00分）x2. 對于職業(yè)忠誠觀念來說，忠誠不是一種純粹的付出，忠誠會有忠誠的回報。（2.00分）y3. 培養(yǎng)職業(yè)情感的有效途徑是專業(yè)興趣。（2.00分）x4. 員工忠誠度與信任度、滿意度是相互聯(lián)系又有所區(qū)別的概念。一般來說，他們之間是負相關(guān)的。（2.00分）x5. 跳槽是指我主動性的表現(xiàn)，值得鼓勵。（2.00分）x6. 職業(yè)是不斷發(fā)展變化的，新的職業(yè)不斷產(chǎn)生，舊的職業(yè)不斷消亡。（2.00分）y7. 職業(yè)分類是對職工進行考核和智力開發(fā)的重要依據(jù)。（2.00分）y8. 行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是同一行業(yè)內(nèi)各種道德規(guī)范的共同

6、特征，是抽象與具體的結(jié)合。共性與個性的統(tǒng)一。（2.00分）y9. 職業(yè)分類給各個職業(yè)分別確定了工作責任以及完成工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，這就為崗位職責提供了依據(jù)。（2.00分）y10. 杰哈里窗是用來測試職業(yè)興趣的工具。（2.00分）x11. 愛崗敬業(yè)的基礎(chǔ)是為人民服務(wù)。（2.00分）x12. 服務(wù)群眾是對特殊行業(yè)從業(yè)人員的要求。（2.00分）x13. 發(fā)展是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求。（2.00分）x14. 勞動力市場職業(yè)分類與代碼構(gòu)建了符合我國國情現(xiàn)代職業(yè)分類體系。（2.00分）x15. 社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、勤儉節(jié)約、奉獻社會.（2.00分）x第二次

7、1. 樹立規(guī)范意識應(yīng)該做到（）。A.改變職場無意識狀態(tài)2. “在其位、謀其政、做其事、盡其責”的說法強調(diào)的是（）的重要性。B.責任3. 按照規(guī)范的內(nèi)容，可以把規(guī)范分為（）。B.行為規(guī)范4. PDCA循環(huán)步驟是（）。D.計劃實施檢查處理5. 技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點，可分為動作技能和（）技能兩種。A.智力6. 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只要決定于（）的工作質(zhì)量和控制能力。B.生產(chǎn)部門7 .富蘭克林說的“寶貝放做了地方便是廢物”，是什么意思？（）8 .人生的訣竅就是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢8. 從一個人掌握技能的速度與力量上，可以看出其（）的高低。A.能力9. 工作責任心是指從事職業(yè)活動的人必須承擔的職責和（）。A.義務(wù)

8、10. 依據(jù)公民道德建設(shè)實施綱要，我國公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容是（）。B.團結(jié)友善11. 在道德、品質(zhì)等條件相同的情況下，一個人的（）素質(zhì)高低，直接關(guān)系到一個人的工作效率、工作業(yè)績的優(yōu)劣。D.能力12. （）是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責的認識、情感、和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。D.責任心13. 結(jié)合本單元，陸游的“位卑未敢忘憂國”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責”，體現(xiàn)出了他們身上的（）。C.責任感14. 走入職場找工作最重要的是了解自己，正確認識自己，成功地給自己低位，所以說找工作也是挖掘（）的一個過程。B.自身優(yōu)勢15. 明確“我能干

9、什么”“社會可以提供給我什么機會”“我選擇干什么”等問題，是一個人（）的過程。D.自我定位1. 找工作有兩個關(guān)鍵因素（）。A. 單位B. 自己2. 技能按照性質(zhì)和表現(xiàn)特點，可分為（）。C. 動作技能D. 智力技能3. 質(zhì)量管理的三大控制是指（）。A.過程控制C.進料控制D.成品控制4. 要想避免不會做，下列表述正確的是（）。B. 自己想怎么做就怎么做C. 不去做事D. 有別人代替做5. 工作責任心是指從事職業(yè)活動的人必須承擔的（）A.職責D.義務(wù)6. 提高員工質(zhì)量意識，是企業(yè)急待解決的課題。加強員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下列表述正確的是（）。A.大家要理解檢驗員的工作C.車間主管必須每天強調(diào)質(zhì)量7.

10、企業(yè)決策受決策人的（）的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。A. 情緒波動B. 價值偏好C. 知識結(jié)構(gòu)D. 感情沖動8. 員工缺乏責任心的原因（）A. 失敗恐懼B. 職責不清C. 得過且過D. 缺乏激情9. 生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的三不原則是指（）。A. 不制造不合格品B. 不合格品不向下道工序流轉(zhuǎn)D.不接受不合格10. 走入職場找工作最重要的是（），挖掘自身的優(yōu)勢，成功地給自己定位。A.了解自己D.認識自己1. 會騎自行車的人學習駕駛摩托車就比較容易，這叫做技能的正遷移。（2.00分）y2. 能力的形成主要靠遺傳。（2.00分）x3. 沒有員工的責任心，就沒有企業(yè)的發(fā)展。（2

11、.00分）y4. 高學歷就等于高級人才。（2.00分）x5. 假如你是一名公司的員工，有客戶打來電話咨詢有關(guān)問題，而因為你對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因為問題過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對于企業(yè)來說沒有任何影響。（2.00分）x6. PDCA循環(huán)步驟是實施計劃檢查處理。（2.00分）x7. 注重工作細節(jié)主要體現(xiàn)在做完事情后是不是會恢復(fù)原狀。（2.00分）y8. 責任感屬于“素質(zhì)冰山理論”的水下部分。（2.00分）y9. 過程檢驗的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來，判定生產(chǎn)過程是否正常。（2.00分）y10. 在工作中，擅離工作崗位，做與工作無關(guān)的事情都是沒有責任

12、心的表現(xiàn)。（2.00分）y11. 技能與能力有著密切的關(guān)系。首先，能力的形成與發(fā)展依賴于技能的獲得。其次，能力的高低又會影響技能的水平。（2.00分）y12. 企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容包括系統(tǒng)化。（2.00分）x13. 當操作員出現(xiàn)質(zhì)量問題是，檢驗人員應(yīng)主動替他把問題解決好，操作員不用管。（2.00分）x14. 任何一種單一的能力都可以是某種活動順利地進行，不需要多種能力的有機結(jié)合。（2.00分）x15. 責任感是與生俱來的，不能靠后天培養(yǎng)加強。（2.00分）x第三次1. 團隊精神培養(yǎng)的方法是（）。C.制度約束和激勵機制2. 團隊協(xié)作的內(nèi)涵是。（）A.團隊共同合作3. 服務(wù)的特點是（）。C.無形性

13、4. 客戶服務(wù)三大定律是（）。C.熱力學第二定律5. 團隊協(xié)作訓練有利于（）。A.員工素質(zhì)提升6. 團隊整體的構(gòu)成要素是（）。D.定位7. 影響團隊精神的因素有（）。A.共同的目標8. 握手的次序正確的是。（）A.尊者居前9. 溝通結(jié)束后一定要（）A.形成一個共同的協(xié)議10. 下列坐勢手臂位置的擺放正確的是（）。D.放在兩條大腿上11. 語言溝通更擅長傳遞的是（）。A.信息12. （）是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習慣行為。D.技巧13. 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）、時間管理技巧、團隊合作技巧。C.溝通技巧14. 溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A.語言溝通15.

14、 女員工面部妝容的總原則是（）。A.淡妝上崗1. 有效的語言溝通有賴于語言行為的選擇與組合達到的理想狀態(tài)，需要遵循的（）原則。A. 正確性B. 得體性C. 目的性D. 情景性2. 售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重。A.親切D.和藹3. 禮儀的基本原則（）。A.遵時守約原則C.和諧適度原則D.公平對等原則4. 團隊的構(gòu)成要素：（）計劃和人員A. 目標B. 權(quán)限D(zhuǎn).定位5. 有效溝通需要遵循的（）原則。A. 準確B. 及時C. 逐級6. 客戶滿意度是指客戶對企業(yè)以及企業(yè)（）的滿意程度。B. 服務(wù)C. 產(chǎn)品7. 團隊精神是使團隊成員之間產(chǎn)生強烈的（）感。8. 認同9

15、. 責任10. 歸屬8. 客戶服務(wù)三大定律是（）。A. 第一印象定律B. 熱力學第二定律C. 豐收定律9. 影響溝通的個人因素主要來自（）。B. 信息發(fā)出者C. 信息接受者10. 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）。A. 溝通技巧B. 團隊合作技巧C. 時間管理技巧1. 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。（2.00分）x2. 選擇性聆聽是聆聽的最好的層次。（2.00分）x3. 溝通中發(fā)送信息是要注意發(fā)送的有效方法、在什么時間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對象以及在什么場合發(fā)送等幾個方面。（2.00分）y4. 在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)搨€性。（2.00分）y5. 在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)撔愿?。?.00分）x6. 溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。（2.00分）y7. 知識是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習慣行為。（2.00分）x8. 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次表達技巧、時間管理技巧、團隊合作技