XX公司人力資源規(guī)劃設(shè)計方案

1、專業(yè).專注學習參考、概述1.目的和依據(jù)2.適用范圍3.基本原則4.人力資源規(guī)劃概要及程序二、內(nèi)外環(huán)境分析1.外部環(huán)境信息2.企業(yè)內(nèi)部信息三、人力資源需求預測1.公司整體人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析2.人力資源需求分析3.人力資源需求人員分析四、人力資源供給預測1.人力資源供給分析2.人力資源供給預測目錄1.01010111.7,1722五、人力資源供需平衡分析 231.預估人力資源可供量232確定人力資源凈需求24六、人力資源具體規(guī)劃的制定 241 .人員配置計劃242 .人員補充計劃243 .培訓開發(fā)計劃264 .績效與薪酬福利計劃27輝煌水暖集團有限公司人力資源規(guī)劃方案一、概述1 .目的和依據(jù)為規(guī)

2、范輝煌水暖集團的人力資源規(guī)劃工作 ，通過研究公司既定的發(fā)展戰(zhàn)略，對其 進行組織診斷，我組初步勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的框架 。在此基礎(chǔ)上，經(jīng) 過深入分析，我們認為對于公司的組織結(jié)構(gòu)以及人員編制 ，應(yīng)當盡快加以科學、清晰 的界定。根據(jù)公司發(fā)展需要的內(nèi)部和外部環(huán)境，科學地預測、分析公司在環(huán)境變化中的人 力資源的供給和需求情況，并在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓、薪資 分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的全局性的人力資源管理方案與計劃，為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的保證與服務(wù)，使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得核心競爭力， 因而制定本方案以保證公司戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)。2 .適用范圍適用于輝煌

3、水暖集團有限公司及各下屬單位 。3 .基本原則(1)人力資源保障原則：人力資源規(guī)劃工作應(yīng)有效保證對公司人力資源的供 給。(2)與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)原則：人力資源規(guī)劃應(yīng)充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境因素 以及這些因素的變化趨勢。(3)與公司戰(zhàn)略目標相適應(yīng)原則：人力資源規(guī)劃應(yīng)與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標相適 應(yīng)，確保二者相互協(xié)調(diào)。(4)系統(tǒng)性原則：人力資源規(guī)劃要反映出人力資源的結(jié)構(gòu)，使各類不同人才恰 當?shù)亟Y(jié)合起來，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)組織的系統(tǒng)性功能。(5)企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則：人力資源規(guī)劃應(yīng)能夠保證公司和員工共同發(fā) 展。4.人力資源規(guī)劃概要及程序首先，我們應(yīng)當了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多的人力資源困 境

4、，包括：人才流失，不能有效吸引人才，管理人員各自為政，意見不一，員工工作 動力不足、心氣有待提高，員工職業(yè)素質(zhì)亟待提高，薪酬考核缺位等。人力資源困境 對公司在成長和發(fā)展，進一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙：(1)制約爭奪市場的能力；(2)制約創(chuàng)新的能力；(3)制約經(jīng)營品質(zhì)的提高。此報告主題是在對輝煌水暖集團人力資源狀況進行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，以幫助公司盡快走出困境，完成未來兩年的項目指標。為此，我們的總體 思路是這樣的：公司內(nèi)外環(huán)境分析一人力資源需求預測一人力資源供給預測一供求平衡分析一人 力資源具體規(guī)劃的實施、內(nèi)外環(huán)境分析1.外部環(huán)境信息(1)宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)經(jīng)濟形

5、勢近二十年間，國內(nèi)水暖衛(wèi)浴裝修市場經(jīng)歷了一個從無到有，從無序到規(guī)模的裝修過程，持續(xù)蓬勃的房地產(chǎn)業(yè)和建筑裝修裝飾行業(yè)同時為水暖衛(wèi)浴裝修企業(yè)的成長提供 了強有力的基礎(chǔ)和保障。目前，中國已經(jīng)成為了世界上最大的水暖衛(wèi)浴裝修設(shè)施生產(chǎn) 國和消費國，中國水暖衛(wèi)浴裝修潔具占世界總量的 30%,裝修水暖衛(wèi)浴配件也幾乎占 了世界總量的35%,與此同時，一些具有品牌影響力和號召力的裝修水暖衛(wèi)浴品牌也 紛紛在國際舞臺上亮相。這些品牌在裝修產(chǎn)品質(zhì)量、裝修產(chǎn)品品牌塑造等各方面已經(jīng)具備了一定實力，但依然面臨著進入國內(nèi)高檔建筑裝修裝飾工程難的問題。作為國內(nèi)高端裝修市場主要消費者的五星級酒店，它們的裝飾工程在裝修水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品采

6、購時卻主要選擇了國際裝 修水暖衛(wèi)浴品牌而不是本土產(chǎn)品，這是一個國內(nèi)裝修水暖衛(wèi)浴行業(yè)不得不面對和深思 的殘酷現(xiàn)狀。高端本身就是一場價值創(chuàng)新的較量，這種整合的局面對裝修水暖衛(wèi)浴企 業(yè)而言，是機遇也是挑戰(zhàn)，如何在整合中做大做強，使裝修水暖衛(wèi)浴成為繼家電之后 另一個可以蜚聲國際的產(chǎn)業(yè)，是每一個裝修水暖衛(wèi)浴企業(yè)需要考慮的頭等大事 。除了裝修企業(yè)本身，政府、社會、裝修裝飾行業(yè)也應(yīng)該給予國產(chǎn)品牌公平競爭的 市場環(huán)境，隨著中國裝修市場的全面開放，應(yīng)該以開放的裝修市場換取中國裝修企業(yè) 的發(fā)展和進步，造就出中國的世界知名企業(yè)和品牌。裝修水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品的特殊之處， 在于它是產(chǎn)品使用和體驗集中度最高的家居裝修產(chǎn)品之一。

7、一個舒適又養(yǎng)眼的浴缸對于一個家庭的裝修重要性，如同沙發(fā)和床的裝修地位一樣。對于未來水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品的 變化，眾多水暖衛(wèi)浴廠商都表示，隨著人們消費水平的提高，現(xiàn)代水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品不僅 滿足居民生活的需要，而且在整個居民區(qū)、公共場合、辦公設(shè)施、賓館酒店、休閑地 帶等都有水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品消費的需求?，F(xiàn)代水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品的競爭將越來越激烈，各種高 科技手段以及藝術(shù)文化的大規(guī)模應(yīng)用已成為水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品的必然趨勢和賣點。簡約的風潮影響了居室的整體裝修，也影響了水暖衛(wèi)浴的發(fā)展，于是水暖衛(wèi)浴設(shè)備也時常變 得 簡約”而方便”。洗手臺不再一味地追求大理石臺面的豪華感；馬桶不再笨重而龐大；越來越多的理性消費者也不會不考慮自家衛(wèi)生間的

8、面積，而去安裝派頭十足的大浴缸或淋浴房。效仿家電營銷賣場專賣雙管齊下。一直以來，由于水暖衛(wèi)浴潔具在品牌屬性、產(chǎn)品內(nèi)涵及附加值、售后服務(wù)等方面 被認為與家電行業(yè)相當接近，因此經(jīng)常被拿來與家電行業(yè)對比。近年來水暖衛(wèi)浴行業(yè) 也開始越來越多地吸收家電等其它行業(yè)的先進營銷理念及做法，主要表現(xiàn)在加大對終端消費者的廣告投入、注重售后服務(wù)、吸收跨行業(yè)的營銷管理人才，注重廠家及經(jīng)銷 商的培訓等方面。大賣場的銷售優(yōu)勢首先體現(xiàn)在，擁有固定的目標受眾和相對穩(wěn)定的 人流量，這也是讓企業(yè)選擇進駐賣場的首要理由。但如同肯德基、麥當勞將店面開在 百貨商場附近、美的格力將專賣店開在國美蘇寧門前一樣，水暖衛(wèi)浴行業(yè)的獨立專賣 店也

9、開始在家居賣場門前遍地開花。從科勒、箭牌傍著紅星美凱龍，樂家傍著建材經(jīng) 貿(mào)大廈、凱樂瑪水暖衛(wèi)浴傍著居然之家相繼開出旗艦店來看，這種傍著家居大賣場開店的做法正成為行業(yè)的一種新趨勢。業(yè)內(nèi)人士分析，依傍賣場開旗艦店可借賣場人氣 帶動銷售，具品牌宣傳效果十分明顯，可謂大樹底下好乘涼?，F(xiàn)今水暖衛(wèi)浴行業(yè)呈現(xiàn)出發(fā)展太快根基卻不牢的現(xiàn)狀。在中國市場上普遍認同的十大水暖水暖衛(wèi)浴品牌中，美系科勒、日系Toto以及歐系樂家品牌主要是占據(jù)中國高 端市場，其銷售網(wǎng)絡(luò)主要集中在省會和沿海經(jīng)濟發(fā)達城市，代理商是行業(yè)內(nèi)最頂級的商家，購買者也是國內(nèi)最具消費能力的一部分人群，約占10%的市場份額，這部分市 場沒有低價傾軋、極少的

10、消費投訴，把它們塑造成可信賴的品牌群體，形成了良好的 經(jīng)營秩序，從而主導了行業(yè)話語權(quán)。而且越來越被水暖水暖衛(wèi)浴企業(yè)看好的工程項目 渠道，也一直由這些國外品牌占據(jù)優(yōu)勢地位，國內(nèi)水暖水暖衛(wèi)浴企業(yè)想搶占較大份額 工程市場，幾乎不太可能。(2)技術(shù)的變化隨著以80后”為主體的消費群的擴大，而這部分人群，對于衛(wèi)生間的裝修和用心 程度將會大大超過前幾代，品牌意識相較于前輩更強烈。他們不但注重衛(wèi)生間風格與專業(yè).專注知自我適應(yīng)度，而且還會要求衛(wèi)生間產(chǎn)品品牌的一致化 。據(jù)市場調(diào)查，這種消費者比 例還在上升之中，這也可以用來解釋消費者為什么用國際品牌的盆在當?shù)赜喼圃∈?柜，是因為他們在國際品牌中沒有找到合乎他們要

11、求的浴室柜，不得已而為之，其實在他們的內(nèi)心深入，還是想求得品牌的一致化。全水暖衛(wèi)浴系列產(chǎn)品對于消費者而言，是能讓他們在一個店內(nèi)完成衛(wèi)生間產(chǎn)品的 選配。縱觀整個80后”，明顯是一個浮躁的群體，他們注重享受生活，既強調(diào)衛(wèi)生問 的享受，他們寧愿在網(wǎng)上花大量時間提前調(diào)查和分析，以及朋友之間的介紹，但卻不愿花大量時間和精力來賣場實地挑選水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品。他們到賣場后，第一時間看中的產(chǎn)品，都會愿意下單，這也是為什么國內(nèi)有些知名品牌推出不同系列產(chǎn)品組合的概 念，而且越來越按真實的衛(wèi)生空間展示，其目的就是要消費者能夠看到完整的衛(wèi)生問，聯(lián)想到自己的衛(wèi)生間空間，通過這樣，刺激起消費者的購買欲望。目前，消費者 對全系列

12、水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品的購買習性，已被少數(shù)知名品牌所洞悉，這也是有些國際品牌 在近來為什么會發(fā)展淋浴房，更有甚者，還延伸至廚柜領(lǐng)域。瓷磚行業(yè)向陶瓷水暖衛(wèi) 浴發(fā)展，陶瓷水暖衛(wèi)浴也前進行磁磚行業(yè)，形成彼此滲透的局面。在過去的幾年里， 原來單純做五金的品牌，開始前進到陶瓷領(lǐng)域，而從去年開始，無論是國際知名品牌 還是國內(nèi)品牌，都毫無例外的把浴室柜也作產(chǎn)品發(fā)展的一個重點，足以顯現(xiàn)消費者對于全水暖衛(wèi)浴系產(chǎn)品的需求趨勢，這也是水暖衛(wèi)浴企業(yè)要做大做強的根本保證 。浴室柜在中國經(jīng)過幾年的起步發(fā)展，逐步蠶食原來立柱盆的大部分市場。但是目 前在市場上并沒有出現(xiàn)真正的浴室柜領(lǐng)導品牌，許多國際知名全水暖衛(wèi)浴企業(yè)或水暖衛(wèi)浴五金企業(yè)

13、在過去的一年都紛紛大舉上馬浴室柜，但大多數(shù)品牌仍然采用貼牌生產(chǎn) 模式，質(zhì)量控制力度明顯遜于陶瓷或五金，這也是浴室柜未能成就領(lǐng)導品牌的重要因 素。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)大多數(shù)浴室柜生產(chǎn)廠家生產(chǎn)設(shè)備落后，工藝簡單，質(zhì)量管理不規(guī)范，設(shè)計力量偏弱，年超過50萬件的浴室柜廠家?guī)缀鯖]有，大多數(shù)浴柜廠還停留在 手工作作坊階段，年產(chǎn)能在1萬件左右，生產(chǎn)力和生效效率低下。而據(jù)調(diào)查，2011年 浴室柜市場預估需求量將會超過1000萬件，市場份額過百億。面對巨大的市場蛋糕，與此形成鮮明對比的，消費者卻在浴室柜方面較少有品牌意識 ，而在消費者實際 購買中，浴室柜支出已經(jīng)占有相當大的比重 ，大有超過其它水暖衛(wèi)浴品種之勢 。同 時

14、，水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品中的馬桶、花灑已經(jīng)非常同質(zhì)化，唯一能夠讓消費有個性需求的水 暖衛(wèi)浴產(chǎn)品就是浴室柜，它能夠在一定程度上滿足消費者的特殊需求，但是發(fā)展浴室柜卻面臨到諸多限制條件，比如對不同區(qū)域消費者習性的了解，比如北方對于古典柜 的需求明顯大于南方，整體市場而言，吊柜需求量大于地柜等，還有各地消費者對浴 柜需求風格的差異，目前市場上的浴室柜主要有古典歐式、簡歐、現(xiàn)代、田園、藝術(shù) 等多種風格?，F(xiàn)代微電子技術(shù)的發(fā)展，再加之越來越多的智能家居出現(xiàn)，水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品就自然少不了電子技術(shù)，目前感應(yīng)技術(shù)已經(jīng)被水暖衛(wèi)浴界廣泛應(yīng)用。2011年，數(shù)碼控制技術(shù)、數(shù)字恒溫技術(shù)都將得到深化發(fā)展，紅外線感也會實現(xiàn)技術(shù)升級。止匕外

15、，基于互聯(lián) 網(wǎng)的遠程控制技術(shù)在未來二三年內(nèi)將會得到實際應(yīng)用。試想一下，當你離開辦公室時，輕點鼠標，既可完成住宿房間溫度的預設(shè)，還可實現(xiàn)衛(wèi)生間恒溫的設(shè)定，更可實 現(xiàn)浴缸水的提前設(shè)定，包括空氣置換系統(tǒng)，讓你進入房門后，就能感受清新的空氣和 舒適的溫度，在衛(wèi)生間，在舒適空氣、恒定溫度下，你就可以暢快的洗去全身的疲 憊，這是多么愜意生活的一件事情啊，并且這種生活就是80后”所要追求的。不過水 暖衛(wèi)浴產(chǎn)品運用電子技術(shù)，在目前行業(yè)標準尚未規(guī)范的情況下，還需要考慮到安全認 證，健康認證等。確保消費者安全、便捷地使用該技術(shù)，同時，電子技術(shù)應(yīng)用在水暖 衛(wèi)浴產(chǎn)品上還要考慮人體工學，把科學性和人文精神進行有效結(jié)合。

16、在傳統(tǒng)賣場中，隨著發(fā)達地區(qū)房產(chǎn)開發(fā)的飽和以及精裝房的比率提高，主要零售消費群逐漸從一線城市向二三線，甚至四線城市發(fā)展。一部分品牌已經(jīng)開始把觸角深 入到小區(qū)中，依托小區(qū)物業(yè)公司、裝飾公司，把消費者在起始端就攬入自己的懷中。 此外，許多有品牌的裝飾公司，通過自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奪取部份高端消費 者市場，在這樣的競爭趨勢下，傳統(tǒng)賣場將會受到更大沖擊，一部分表現(xiàn)不好的傳統(tǒng) 賣場和建材超市，極有可能關(guān)門或?qū)崿F(xiàn)改造，以提升其競爭力，面對這種大轉(zhuǎn)折，水 暖衛(wèi)浴品牌要做好轉(zhuǎn)型的心理準備，以防自己在突然之間，失去了競爭力。所以水暖 衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌力競爭態(tài)勢將會更加劇烈。(3)競爭現(xiàn)狀近年來，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展

17、的加速，人們生活水平的提高，我國衛(wèi)生潔具市場發(fā) 展迅速。2002年新一輪經(jīng)濟增長的啟動以來，我國衛(wèi)生潔具行業(yè)獲得了巨大的發(fā)展，經(jīng)歷了市場的高速發(fā)展和普及階段，行業(yè)整體目前已開始步入產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級和快 速發(fā)展時期。房地產(chǎn)市場和酒店、餐飲娛樂業(yè)的快速發(fā)展為市場提供了穩(wěn)定的成長空 間。衛(wèi)生潔具的下游市場主要包括住宅 、酒店、餐飲娛樂、辦公樓和其它五類。其 它”主要指除酒店、餐飲娛樂、辦公市場以外的商業(yè)地產(chǎn)市場和學校 、醫(yī)院、場館等 公共地產(chǎn)市場。近年來，我國居民消費更加趨于理性，消費者購買產(chǎn)品時對品質(zhì)與價 格因素更加看重，隨著國家擴大內(nèi)需，啟動農(nóng)村市場、保障型住房項目、棚戶區(qū)改 造、災后重建，這龐大的

18、水暖衛(wèi)浴市場需求，將會給以中檔為主。到目前為止，廣東開平、潮州，河南長葛，浙江蕭山、嘉興、溫州、臺州、寧 波，福建南安、廈門、福州等地還在緊鑼密鼓地發(fā)展水暖衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)基地 ，進一步擴大 生產(chǎn)。預計未來三年內(nèi)，國內(nèi)的水暖衛(wèi)浴產(chǎn)能還會以10%以上的速度增長，中國水暖 衛(wèi)浴產(chǎn)品的出口量每年平均下降了 12%以上，中國的房地產(chǎn)行業(yè)將會因宏觀調(diào)控而每 年下降15%以上，這就意味著中國水暖衛(wèi)浴產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象將會愈演愈烈，水暖衛(wèi)浴企業(yè)的生存環(huán)境將日益惡化，產(chǎn)區(qū)與產(chǎn)區(qū)之間的競爭也將更加激烈。我國水暖衛(wèi)浴品 牌數(shù)量眾多，但在國內(nèi)水暖衛(wèi)浴市場上沒有一家企業(yè)能占據(jù)2%的市場份額。目前， . 學習參考 .專業(yè).專注銷售

19、前十的水暖衛(wèi)浴品牌，如惠達、箭牌、科勒、Toto、法恩莎、美標、安華、阿波 羅、樂家等累計市場占有比例不到 40%,平均市場份額不到4%。(4)勞動力市場狀況勞動力素質(zhì)不高，與市場需要不相符；勞動力總數(shù)大，新生勞動力增長快，供大 于求矛盾突出，市場無法完全消化；就業(yè)市場不完善，就業(yè)信息不通暢；主要依靠廉 價勞動力，勞動者利益得不到保障。(5)人口和社會發(fā)展趨勢人口會持續(xù)增長，但人口增長速度會逐步降低，勞動力市場將會出現(xiàn)供大于求的 狀況。今后20年或者更長時期內(nèi)，我國處于勞動力無限供給和經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的特殊 時期，就業(yè)應(yīng)當作為國家近中期宏觀經(jīng)濟政策的首要目標 。(6)政府管制情況政府由直接參與競爭

20、轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴峁┓菭I利性的社會服務(wù)為主；政府提供就業(yè)服務(wù)的對象由一般勞動者轉(zhuǎn)變?yōu)樘厥饩蜆I(yè)群體 ；政府對勞動力市場的管理由主要靠事前監(jiān) 督轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕渴潞蟊O(jiān)察；政府對勞動力市場關(guān)注的重點將由城鎮(zhèn)失業(yè)率，轉(zhuǎn)變?yōu)楦?為關(guān)注城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌。2.企業(yè)內(nèi)部信息(1)企業(yè)戰(zhàn)略輝煌水暖集團人力資源管理的基本任務(wù)是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求 ，有計劃地對 公司的人力資源進行合理配置 ，通過對員工的招聘、培訓、使用、考核、評價、激 勵、調(diào)整、后勤保障、企業(yè)文化積淀等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛 能，以確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。人才隊伍建設(shè)是推動公司自主創(chuàng)新 、科技進步和提升企業(yè)核心競爭力的重要力 量。輝煌水暖集團

21、正在全力打造一支素質(zhì)優(yōu)良 、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足的技能型、創(chuàng)新 型、復合型的高層次人才梯隊。公司堅持人本理念，為員工的成長和進步創(chuàng)造相互信 任、相互尊重的文化氛圍，為員工的職業(yè)規(guī)劃提供更多的機遇與空間 ，為員工的技術(shù) 創(chuàng)新與管理創(chuàng)新創(chuàng)造必備的條件 ，并對有突出表現(xiàn)和突出貢獻的員工予以認可和獎 勵，力求員工價值與公司價值同步實現(xiàn)、員工與公司共同成長和相互促進。尊重和保護員工權(quán)益，積極穩(wěn)妥地推進薪酬、福利和保險制度的改革和完善，充 分反映崗位特點，體現(xiàn)崗位價值和突出工作業(yè)績，激勵高層次經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和 關(guān)鍵技能人才。按照國家建立多層次社會保險體系的總體要求 ，積極健全各項保險制 度，做好各項基本

22、保險，維護員工的切身利益。規(guī)范勞動用工管理。為加強一線隊伍建設(shè)和規(guī)范用工管理 ，有效調(diào)控用工總量、 合理配置和使用勞動力資源，提高勞動效率，公司制定了關(guān)于加強和規(guī)范一線隊伍管理的意見等相關(guān)文件。完善薪酬福利政策。對集團公司現(xiàn)行的薪酬福利體系進行了系統(tǒng)評估和研究，提出了進一步完善薪酬福利體系的建議，涉及工資、津貼、補貼、福利等多個方面。建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的建立有利于規(guī)范、整合、集成公司各項人事數(shù) 據(jù)，將在優(yōu)化人力資源配置、規(guī)范人事管理、提高人事管理效率、加強員工培訓等方 面發(fā)揮有效作用。（2）業(yè)務(wù)計劃第一階段：14月?？蛻艟S護與業(yè)績提升及銷售隊伍組建完善、售后體系的健全 和實施；第二階

23、段：58月。新產(chǎn)品的市場推廣準備和代理商的整頓及忠誠度的提升及系 統(tǒng)教育的推廣；第三階段：912月。建立完善的新品市場開發(fā)與售后維護體系的建立 ，銷售 和售后隊伍的重組終端網(wǎng)絡(luò)的過度與建立及銷售渠道的重組代理商的業(yè)績提升及 業(yè)績目標的確立和相關(guān)計劃的擬訂的執(zhí)行。為了便于階段性工作的了解和操作思路的清晰，下面把基礎(chǔ)階段的工作分別進行具體闡述：第一階段：客戶維護與業(yè)績提升及銷售隊伍組建完善、售后體系的健全和實施。針對現(xiàn)階段時間緊任務(wù)重的客觀因素，同時由于人員的不齊整、不穩(wěn)定性，因此 我們將市場調(diào)研、客戶開發(fā)重組、人員培訓、隊伍建設(shè)、老客戶業(yè)績提升同時同步地 進行。共分以下幾個環(huán)節(jié)實施：1）完善公司

24、售后人員結(jié)構(gòu)：招聘和總部派人同時進行，以招聘為主，總部派出 為輔。2）強化培訓員工服務(wù)技能和工作職能，人人過關(guān)考核并在市場實踐中檢驗通過。3）加強公司制度學習，規(guī)范管理，制定規(guī)范的工作標準操作指導手冊；并落到 實處。4）派出市場人員，了解分銷商的經(jīng)營情況，并進行匯總；找出問題并協(xié)助整 改；同時盡可能的了解各個分銷商的市場網(wǎng)絡(luò)情況和資料 ，為以后整頓打下基礎(chǔ)。三、人力資源需求預測1 .公司整體人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析輝煌水暖集團有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的實業(yè)集團公司。如今 的輝煌水暖集團已發(fā)展成為中國衛(wèi)浴行業(yè)的龍頭企業(yè)和全球衛(wèi)浴的領(lǐng)先品牌，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)外，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品有各類陶瓷

25、片密封水嘴(水龍頭)、五金掛件、衛(wèi)生陶瓷、浴室柜、淋浴房、花灑等廚衛(wèi)一體化的系列產(chǎn)品，深受廣大經(jīng)銷商和消費者 的喜愛和青睞。面對未來，睿智的輝煌人將一如既往秉承品質(zhì)鑄就輝煌”的品質(zhì)追求，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進的經(jīng)營思路，在務(wù)實求精的辛勤耕耘中與您一起締造生 活中的點點滴滴，共享和諧輕松的生活。(1)從公司2010年人力資源配置總量看，基本與2009年保持了相對穩(wěn)定，其 中在冊人數(shù)雖有所增加，但未在冊人數(shù)按規(guī)定減少幅度比較大，所以總量上相應(yīng)的比 上年度減少了 3.03%。(2)從各層次的學歷、專業(yè)類別、技能等級等結(jié)構(gòu)上看，各種專業(yè)以及實用型 等高技術(shù)、高技能人才存在比例偏低甚至短缺的問題，加之有

26、的素質(zhì)能力與公司發(fā)展 需求尚存較大差距，如果存在的問題不加于逐步解決，將成為公司做大做強，長足發(fā) 展戰(zhàn)略的瓶頸。2 .人力資源需求分析(1)招收補充方面：一是考慮到公司對新產(chǎn)品開發(fā)力度 、市場拓展及批量生產(chǎn) 能力建設(shè)以及十一五”發(fā)展規(guī)劃對人力資源的需要；二是考慮執(zhí)行40號文件涉及退 休、內(nèi)退和日常辭職、解除、終止勞動合同等減員因素的補充；三是根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng) 營運行狀況，按照進出平衡調(diào)整原則，在內(nèi)部挖潛的基礎(chǔ)上適當補充；四是考慮公司 現(xiàn)面臨各類高級專業(yè)人才短缺，急需結(jié)合發(fā)展目標招收一定數(shù)量的大學生及以上高層 次專業(yè)人才進行后備人才培養(yǎng)。(2)引進、素質(zhì)培養(yǎng)提升方面：一是從人力資源配置結(jié)構(gòu)上重點做

27、好包括產(chǎn)品 研發(fā)、生產(chǎn)能力建設(shè)所需的各類高級專業(yè)技術(shù)人才和技能人才的招聘引進工作；二是在現(xiàn)有人才基礎(chǔ)上，選拔能與公司同心同德的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員和實用型技能人員，在素質(zhì)能力方面采取廠校掛鉤、出國培養(yǎng)、公司技術(shù)顧問及部門技術(shù)指導等多種手段 進行培養(yǎng)提升。3.人力資源需求人員分析（1）職位：ERP開發(fā)人員（信息部）任職要求：1） 1名，性別不限，大專以上學歷，計算機或信息化專業(yè)；2） 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；3）熟悉PHP語言，熟悉SQL2000數(shù)據(jù)庫，熟悉Delphi。工作職責：3） 用友ERP報表開發(fā)；4） OA組件開發(fā)。（2）職位：培訓專員任職要求：1）熟悉培訓流程和渠道，在培訓方面具有獨立的操

28、作經(jīng)驗和能力；2）良好的文字功底，熟悉終端管理知識，熟用辦公軟件。工作職責：1）負責對員工培訓需求的調(diào)查與分析，并結(jié)合公司實際情況擬定培訓計劃組織 實施；2）市場終端管理培訓課程的開發(fā)與講授，反饋，分析，培訓效果，提出改善建議；3）員工培訓檔案的維護與管理工作；4）完成上級交辦的其他事項。（3）職位：產(chǎn)品企劃科長（市場部）任職要求：1） 1名，性別不限,25-40歲，大專以上學歷；2） 3年以上同崗位工作經(jīng)驗。1） ）職位：安全員（生產(chǎn)中心）任職要求：1）男，中專以上學歷,從事成產(chǎn)加工行業(yè)2年以上；2）較強抗壓能力，熟練使用辦公軟件；3）制造行業(yè)生產(chǎn)安全管理經(jīng)驗者，優(yōu)先錄。工作職責：1）生產(chǎn)中

29、心安全監(jiān)督；2）建立完善安全管理組織機構(gòu)及其各項安全管理責任，規(guī)章制度，并組織、實施、檢查、考核；學習參考專業(yè).專注3）制定整改措施，加強安全信息反饋，動態(tài)跟進隱患整改工作；4）負責設(shè)備設(shè)施安全管理；5）負責生產(chǎn)環(huán)境的安全檢查監(jiān)督工作；6）負責防火、防盜、防災害事故檢查工作；7）協(xié)助對突發(fā)事件搶險救援工作；8）負責生產(chǎn)中心職業(yè)健康安全管理體系的實施管理工作；9）領(lǐng)導交代的其他事務(wù)性工作。2） ）職位：招聘專員任職要求：1）大專以上學歷，性別不限，1年以上招聘經(jīng)驗；2）具備較扎實的招聘模塊知識、較好的禮儀禮節(jié)素養(yǎng)；3）較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的親和力，工作積極、主動、細心，較強的抗壓 能力；4）

30、有從事普工招聘渠道的開發(fā)、維護工作經(jīng)驗或者懂得獵頭式招聘模式的優(yōu) 先。3） ）職位：采購主管任職要求：4） 1名，男性，28-35歲，大專以上學歷,管理學相關(guān)專業(yè)；2）具有三年以上的同類工作管理經(jīng)驗；3）負責行業(yè)市場的信息收集；4）負責原材料的市場價格走勢狀況及分析；5）跟蹤采購物資的價格變更并匯報及成本落實工作的跟蹤管理；6）負責采購中心文檔管理、ERP系統(tǒng)運行；7）負責供應(yīng)商考核管理工作（重點）。（7）職位：結(jié)構(gòu)設(shè)計師任職要求：1）熟悉使用 Pro/E、Photoshop 和 AutoCAD 軟件；2）有衛(wèi)浴相關(guān)設(shè)計經(jīng)驗，或者有小家電結(jié)構(gòu)設(shè)計者優(yōu)先；3）工作責任心強，有一定的獨立設(shè)計和思考

31、能力，動手能力強；4）頭腦靈活、吃苦耐勞，能獨立完成部門分發(fā)的相關(guān)工作任務(wù)；5）忠誠盡責，服從并遵守領(lǐng)導的工作安排和公司的各項規(guī)章制度。（8）職位：工程預算工程師任職要求：1）大專以上學歷，建筑經(jīng)濟管理或工民建相關(guān)專業(yè)；5） 5年以上工民建或工程項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗；3)具備工程現(xiàn)場施工經(jīng)驗，熟悉工程施工工藝流程4)能熟練準確計算工程量，并能獨立熟練準確編制工程預算；5)全程完成過至少兩個項目的工程預算；6)具備全國造價工程師資格證者優(yōu)先。工作職責：1)負責項目全過程的工程預算及成本控制；2)依據(jù)對建設(shè)工程市場的了解，為合理地確立土建/水電工程計價原則提供專業(yè) 支持；3)控制建設(shè)投資，實現(xiàn)對項

32、目建設(shè)提供準確的計價，為工程采購提供造價專業(yè) 支持；4)配合合約分判和委托；5)為工程設(shè)計優(yōu)化、價值工程提供有力的數(shù)據(jù)支持；6)收集各類材料與工程造價信息、進行技術(shù)經(jīng)濟分析、堅持數(shù)據(jù)積累；7) 了解政府有關(guān)管理規(guī)定、價格政策和造價管理方面的發(fā)展動態(tài)；8) 了解現(xiàn)場施工組織情況，了解工程進度與質(zhì)量情況，通過經(jīng)濟手段，支持項 目質(zhì)量、進度、安全控制。(9)職位：模具設(shè)計師任職要求：1) 1名，性別不限,25-35歲，大專以上學歷,機械或相關(guān)專業(yè),2年以上鑄造 模具設(shè)計經(jīng)驗；2) 了解衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、機械制圖的基本知識；3)熟練使用AutoCAD、Pro/E軟件；3) 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯分

33、析能力、問題處理能力。(10)職位：閥門技術(shù)研發(fā)主管任職要求：1) 1名，性別不限,大專以上學歷；2)熟練運用CAD和PROUE設(shè)計軟件，對閥門結(jié)構(gòu)、工藝、性能熟悉，對包裝設(shè) 計有一定的工作經(jīng)驗；3) 3年以上閥門技術(shù)工作經(jīng)驗。(11)職位：閥門金工主管任職要求：1) 1名，男性，中專以上學歷；2)熟悉銅閥門生產(chǎn)工藝及流程，會數(shù)控編程排刀；3) 3年以上現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。(12)職位：工業(yè)閥門開發(fā)師任職要求：1） 1名，性別不限,大專以上學歷；2）熟練運用CAD和PROUE等設(shè)計軟件,對工業(yè)閥門結(jié)構(gòu)、工藝、性能熟悉；3） 5年以上工業(yè)閥門技術(shù)工作經(jīng)驗。（13）職位：閥門技

34、術(shù)員任職要求：1） 2名，性別不限，大專以上學歷；2）能夠熟練運用CAD和PROUE設(shè)計軟件,有1年以上繪圖工作經(jīng)驗。（14）職位：設(shè)備科長任職要求：1）男性，25-45歲，大專以上學歷,機械制造或機電一體化專業(yè)；2）五年以上通用機床維護、維修工作經(jīng)驗，三年以上設(shè)備管理經(jīng)驗，主持過設(shè) 備大修和改造；3）嚴謹負責，良好的團隊意識，能及時就有關(guān)信息進行交流。工作職責：1）依據(jù)設(shè)備管理相應(yīng)規(guī)定、規(guī)程對公司的設(shè)備進行管理，保證公司生產(chǎn)設(shè)備完 好、具有持續(xù)的加工能力；2）負責組織執(zhí)行有關(guān)設(shè)備管理質(zhì)量文件，組織編制設(shè)備管理的有關(guān)文件；3）負責組織生產(chǎn)設(shè)備選型、論證、購置、更新、改造、裝移、調(diào)撥及對封存、

35、啟用、報廢設(shè)備的管理；4）負責組織對一般設(shè)備事故的調(diào)查分析處理 ；5）負責組織監(jiān)督、檢查全公司設(shè)備運行狀態(tài)和使用、維修、保養(yǎng)的管理與考核 工作；6）參加對設(shè)備、備品、備件的合格供方的選擇評定及備品 、備件自制計劃或外 購計劃的審核；7）根據(jù)已批準的大修項目或每月預防維修計劃，組織制訂出具體的實施方案，并負責監(jiān)督相關(guān)部門落實執(zhí)行；8）負責設(shè)備標識的管理工作；9）負責設(shè)備技術(shù)資料、圖紙、文件、各車間上報的設(shè)備記錄的收集、整理工作；10）負責各部門提報的零星基建、防腐、保溫等施工組織落實和施工監(jiān)管。（15）職位：保安班長任職要求：1）男，23-25歲，身高180cm以上；2）有退伍證，身體素質(zhì)佳，有

36、練過武術(shù)優(yōu)先；3）有一年以上保安隊長經(jīng)驗，有較強的魄力及管理能力；4）責任心強，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力。（16）職位：機加工藝設(shè)計師任職要求：1） 3名，性別不限，28-45歲，大專以上學歷,機械或相關(guān)專業(yè),3年以上工作 經(jīng)驗；2） 了解衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、機械加工常識和機械制圖的基本知識；3）熟練使用AutoCAD、Pro/E軟件；4）擅長生產(chǎn)工藝改善；5）良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力、問題處理能力；6）工作細心、負責、動手能力強。工作職責：1）編制機加工工序工藝圖；2）負責機加工序零件重量的收集、整理；3）負責機加工藝改進；4）負責工藝電子圖檔的管理；5）完成上級交辦的其他事項。（17

37、）職位：機械維修員任職要求：1） 1名，男性，中專以上學歷，機械相關(guān)專業(yè)；2）熟悉液壓、氣動工作經(jīng)驗，能解決常見故障；3） 5年以上工廠設(shè)備機修經(jīng)驗，能操作常用機床優(yōu)先考慮。工作職責：1）負責分管設(shè)備的日常檢查、管理和維修；2）負責分管設(shè)備的定期保養(yǎng)和維修；3）完成上級安排的各項工作任務(wù)。（18）職位：產(chǎn)品標準化專員任職要求：1） 1名，性別不限,25-45歲，大專以上學歷,機械相關(guān)專業(yè),一年以上工作經(jīng) 驗；2）熟悉標準的基本知識和衛(wèi)浴行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的知識 ；3）熟練運用辦公軟件，有較強的溝通能力、分析能力、理解能力及語言表達能 力；工作職責：1）產(chǎn)品標準的編制、修訂并監(jiān)督執(zhí)行；2）作業(yè)指導書的

38、編制、修訂；3）相關(guān)圖標、行標的收集、管理、培訓、宣貫相關(guān)標準；4）上級交辦的其他事項。（19）職位：財務(wù)部副經(jīng)理（1名）任職要求：1） 1名，男，大專以上財務(wù)專業(yè)，本科優(yōu)先；2）有5年以上工業(yè)企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗，2年以上財務(wù)主管經(jīng)驗，熟悉會計核算流 程；3）具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力。（20）職位：IE工程師任職要求：1） 1名，男女不限,中專以上學歷；2） 3年以上IE工作經(jīng)驗，熟練操作辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，做事細心認真。工作職責：1）建立產(chǎn)品之標準工時，并按月季或視情況更新人工，成本進行產(chǎn)能分析；2）參與新產(chǎn)品試產(chǎn)，決定試作制程作業(yè)標準，產(chǎn)預估生產(chǎn)工時；3）作業(yè)方法研究改善，生產(chǎn)

39、治具.儀器及設(shè)備合理化分析輿提議；4）建立生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)能負荷分析數(shù)據(jù)；5）設(shè)定作業(yè)流程；6）因人工，工程或材料變動之工時估算作業(yè)；7）重工流程辦制作，重工工時估算；8）改善作業(yè)流程，提高生產(chǎn)率及降低成本之構(gòu)思推動；9）輿相關(guān)單位人員溝通，協(xié)調(diào)；10）執(zhí)行上級交辦事項。（21）職位：結(jié)構(gòu)設(shè)計師任職要求：1）熟悉使用 Pro/E、Photoshop 和 AutoCAD 軟件；2）有衛(wèi)浴相關(guān)設(shè)計經(jīng)驗，或者有小家電結(jié)構(gòu)設(shè)計者優(yōu)先；3）工作責任心強，有一定的獨立設(shè)計和思考能力，動手能力強；4）頭腦靈活、吃苦耐勞，能獨立完成部門分發(fā)的相關(guān)工作任務(wù)；5）忠誠盡責，服從并遵守領(lǐng)導的工作安排和公司的各項規(guī)章制度。

40、工作職責：1）根據(jù)外觀設(shè)計的效果圖，對產(chǎn)品進行結(jié)構(gòu)設(shè)計、修改、優(yōu)化；2）對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)跟進整改進度，解決過程出現(xiàn)的問題；3）跟進產(chǎn)品手板、模具。并防止生產(chǎn)過程出現(xiàn)不利于生產(chǎn)的因素；4）獨立開發(fā)新產(chǎn)品；5）改善、優(yōu)化舊產(chǎn)品存在的結(jié)構(gòu)問題；6）制作BOM表和新品計劃書。四、人力資源供給預測在完成了人力資源需求預測以后，接下來要做的工作便是了解企業(yè)是否能得到足 夠的人員去滿足需要。這樣便需要做供給預測。首先要做的是企業(yè)內(nèi)部人員供給預 測，若內(nèi)部供給不足，則要考慮外部人員的供給狀況。人力資源供給預測是為了滿足企業(yè)對員工的需求 ，而對將來某個時期內(nèi)，組織從 其內(nèi)部和外部所能得到的員工的數(shù)量和質(zhì)量進行預測 。

41、人力資源預測對檢查現(xiàn)有員工填充企業(yè)中預計的崗位空缺的能力，明確哪些崗位上的員工將被晉升、退休或被辭退，明確指出哪些工作的辭職率和缺勤率高的異?；?者存在績效、勞動紀律等方面的問題，對招聘、甄選、培訓和員工發(fā)展需要作出預測 以便及時為工作崗位的空缺提供合格的人力供給有相當重要的作用。內(nèi)部供給的分析主要是對組織現(xiàn)有人力資源的存量及其在未來的變化情況作出的 判斷。外部供給在大多數(shù)情況下不能由組織所直接掌握和控制，因此外部供給的分析主要是對影響供給的因素進行判斷，從而對外部供給的有效性和變化趨勢出預測 。1.人力資源供給分析通過內(nèi)部勞動力市場分析和外部勞動力市場分析，得出輝煌集團現(xiàn)有人才隊伍情況，如下

42、：輝煌水暖集團現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)分析崗位類別年齡結(jié)構(gòu)學歷結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)營 決策 人才公司經(jīng)營決策人才的平均年齡分別為37歲左右，但離散度較大，結(jié)合 公司特性，該年齡結(jié)構(gòu)適 中稍微偏年輕化。公司經(jīng)營決策人才 中，大多數(shù)是本科學歷， 且有和牛魂分是通過自 修等半工半讀的形式取得 學歷，學歷素質(zhì)偏低。專業(yè)結(jié)構(gòu)主要是 針對專業(yè)人才，對經(jīng) 營決策人才不作具體 分析。公司管理人才的年齡公司管理人才中，大專業(yè)結(jié)構(gòu)主要是管理 人才主要分布在2435歲左 右，結(jié)合公司特性，該年 齡結(jié)構(gòu)偏年輕，尤其對于 總部職能管理部門。部分是大專及以下學歷, 部分為本科學歷，學歷素 質(zhì)明顯偏低。針對專業(yè)人才,對管 理人才不作具體分

43、析。職能 專業(yè) 人才公司職能專業(yè)人才的 平均年齡為28歲左右，結(jié) 合公司特性，公司職能專 業(yè)人才目前具肩較合理的 年齡結(jié)構(gòu)。公司的職能專業(yè)人才 中以?？茷橹?本科學歷 較少。因此，職能專業(yè)人 才的學歷水平僅很難滿足 公司現(xiàn)實需要，與公司戰(zhàn) 略發(fā)展要求更有差距。職能專業(yè)人才的 專業(yè)以財務(wù)會計、文 史類為主。總體分 析，職能專業(yè)人才的 專業(yè)難以適應(yīng)目前或 公司戰(zhàn)略發(fā)展的職能 要求。業(yè)務(wù) 專業(yè) 人才公司的業(yè)務(wù)專業(yè)人才 的平均年齡為27歲左右， 基本滿足公司目前的年齡 要求，但難以滿足戰(zhàn)略發(fā) 展的需要。公司的業(yè)務(wù)專業(yè)人才 中以專科為主,本科學歷 較少。因此，業(yè)務(wù)專業(yè)人 才的學歷水平僅很難滿足 公司現(xiàn)實

44、需要，與公司戰(zhàn) 略發(fā)展要求更有差距。業(yè)務(wù)專業(yè)人才的 專業(yè)以生產(chǎn)、文史類 為主。總體分析，業(yè) 務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)難 以適應(yīng)目前或公司戰(zhàn) 略發(fā)展的職能要求。專業(yè) 人才公司的生產(chǎn)技術(shù)專業(yè) 人才的平均年齡為33歲左 右，基本滿足公司發(fā)展的 年齡要求。公司的技術(shù)專業(yè)人才 中以大中專為主，本科學 歷太少。因此，技術(shù)專業(yè) 人才的學歷水平很難滿足 公司現(xiàn)實需要，與公司戰(zhàn) 略發(fā)展要求更有差距。技術(shù)專業(yè)人才的 專業(yè)以地、測、采為 主?？傮w分析，生產(chǎn) 技術(shù)專業(yè)人才的專業(yè) 基本適應(yīng)目前或公司 戰(zhàn)略發(fā)展的職能要 求。(1)內(nèi)部勞動力市場分析輝煌水暖集團有限公司集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品為一體，擁有多 個控股公司

45、和100多家配套合作公司?，F(xiàn)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對其內(nèi)部勞動力市場做一 次全面性的分析。公示現(xiàn)有經(jīng)營決策人才結(jié)構(gòu)設(shè)置：總裁1名，副總裁4名，專業(yè)總工2名，總監(jiān)1名，共8人。首先，公司必須清楚自己組織內(nèi)部的勞動力狀況 ，特別是員工的構(gòu)成和多樣性。 否則，就無法制定切合輝煌水暖集團實際的人力資源政策和活動項目 ，從而無法實現(xiàn) 理想的員工構(gòu)成和多樣性。另一方面，我們還必須了解員工志向、偏好和興趣的轉(zhuǎn)變，特別是在工作報酬方面。企業(yè)內(nèi)部勞動力市場的可供給程度首先取決于組織發(fā)展戰(zhàn)略。組織可根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略進行一系列的業(yè)績考核及評價，實施收縮和擴張戰(zhàn)略。隨著組織縱向?qū)哟蔚臏p 少，管理層數(shù)有所減少，員工跨層級升遷

46、的機會也有所減少同一級人員供給相對過 剩，這時橫向的職位變遷將會增多，所以組織的結(jié)構(gòu)與內(nèi)部勞動力的供給有著密不可 分的關(guān)系。同樣的企業(yè)人員流動率與內(nèi)部勞動力的供給也有著至關(guān)重要的聯(lián)系。一般情況下，各行業(yè)通常都會有較高的人員流動率。查明人員流動率很高（或很低）的原 因?qū)?nèi)部供給分析非常有益。人員流動率很高的原因可能是競爭者提供了更好的條件 和福利，或員工對所在部門有種種不滿，也可能是工作缺乏保障或管理太差。同樣， 對同時進入組織的員工進行更多的了解也是很有幫助的。經(jīng)測算，公司現(xiàn)有管理人才的機構(gòu)設(shè)置如下：1） ERP開發(fā)人員（信息部），1名，男，本科學歷，計算機專業(yè)；3年工作經(jīng) 驗；熟悉PHP語言

47、，熟悉SQL2000數(shù)據(jù)庫，熟悉Delphi。2）培訓專員，3名，熟悉培訓流程和渠道，在培訓方面具有獨立的操作經(jīng)驗和能 力；熟悉終端管理知識。3）產(chǎn)品企劃科長（市場部），1名，女，31歲，大專學歷；4年同崗位工作經(jīng) 驗；基本勝任。4）安全員（生產(chǎn)中心）男，大專學歷,從事成產(chǎn)加工行業(yè)5年。5）招聘專員，女，大專學歷，1年招聘經(jīng)驗；有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的親 和力，工作積極、主動、細心，較強的抗壓能力。6）采購主管，1名，男性，30歲，大專學歷,7）結(jié)構(gòu)設(shè)計師，女，有一定的獨立設(shè)計和思考能力，動手能力強。8）工程預算工程師，建筑經(jīng)濟管理專業(yè)；具備工程現(xiàn)場施工經(jīng)驗，熟悉工程施 工工藝流程。9）模

48、具設(shè)計師，1名，機械專業(yè)，3年鑄造模具設(shè)計經(jīng)驗。10）閥門技術(shù)研發(fā)主管，1名，男，本科學歷。11）閥門金工主管，1名，男，中專學歷；有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。12）工業(yè)閥門開發(fā)師，1名，男，大專學歷；對工業(yè)閥門結(jié)構(gòu)、工藝、性能熟 悉；有4年工業(yè)閥門技術(shù)工作經(jīng)驗。13）閥門技術(shù)員，2名。14）保安班長，男，23歲，身高180cm；身體素質(zhì)佳，有較強的魄力及管理能 力；15）機加工藝設(shè)計師，1名，男，50歲，大專學歷,機械專業(yè)；將退休。16）機械維修員，1名，男性，大專學歷，機械相關(guān)專業(yè)；負責分管設(shè)備的日常 檢查、管理和維修；17）產(chǎn)品標準化專員，1名，女，28歲，大專學歷,機械專業(yè),產(chǎn)品標準的編 制

49、、修訂并監(jiān)督執(zhí)行18）財務(wù)部副經(jīng)理，1名，男，大專以上財務(wù)專業(yè)，本科學歷；具備較強的溝通 協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力。19） IE工程師，1名，女，本科學歷；建立產(chǎn)品之標準工時，并按月季或視情況 更新人工，成本進行產(chǎn)能分析等。對候選人的考察內(nèi)容，主要考察他的提升潛力。一般考察的內(nèi)容有：1）工作經(jīng)歷；2）教育背景；3）優(yōu)勢和劣勢評價；4）個人生涯發(fā)展的需要；5）目前及未來提升的潛力；6）目前工作業(yè)績；7）專業(yè)領(lǐng)域；8）工作特長；9）地理位置偏好；10）職業(yè)目標和追求；11）預計退休時間；12）個人生理、心理評價記錄。從內(nèi)部勞動力市場來看，企業(yè)對未來人力資源可供量的預測是以當前的在職員工 為基礎(chǔ)的。根

50、據(jù)人力資源管理的經(jīng)驗，推斷計劃期內(nèi)可能流失的員工數(shù)量及其相應(yīng)類 型，推斷組織內(nèi)部勞動力市場上的變動情況（例如晉升、降職、轉(zhuǎn)職等），推斷新增員 工的數(shù)量。這樣就能確定在未來某個時點或者時期組織內(nèi)部可以提供的人力資源數(shù) 縣 里。輝煌水暖內(nèi)部勞動力市場是由現(xiàn)在正被企業(yè)聘用的員工構(gòu)成的。如果組織準備實施收縮戰(zhàn)略，超過50歲的員工就要考慮提前退休。當企業(yè)實施 擴張戰(zhàn)略時，則可以從組織內(nèi)部提拔人員補充到經(jīng)理隊伍中。這就要求對候選人在目前崗位上的業(yè)績進行評價，考察他的提升潛力。隨著組織縱向?qū)哟蔚臏p少，管理層數(shù)有所減少，員工跨層升遷的機會也有所減 少。同一級別的人員供給相對過剩，這時橫向的職位變遷（如在某個同

51、級工作部門中 調(diào)換不同的崗位）將受到歡迎。某些行業(yè)通常會有較高的人員流動率，如餐飲娛樂業(yè)的廚師在某一崗位的留任時 間通常較短。一個員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達離職員工薪水的 1.5倍，而如果離開的是核心管理人員則代價更高。據(jù)調(diào)查，各公司花在人員流動上的成本是支付給雇員年薪的1.5至3倍。內(nèi)部勞動力市場準確性高、適應(yīng)較快、激勵性強、費用較低。但也可能因操作 不公或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾。容易造成近親繁殖”。止匕外，組織的高層管理者 如多數(shù)是從基層逐步晉升的，大多數(shù)年齡就會偏高，不利于冒險和創(chuàng)新精神的發(fā)揚。（2）外部勞動力市場分析如果組織增加員工的需要不能從內(nèi)部供應(yīng)得到滿

52、足，就需要從外部勞動力市場招 聘獲得該時期組織對人才的需要。宏觀經(jīng)濟狀況宏觀經(jīng)濟狀況包括一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟狀況 、行業(yè)的經(jīng)濟狀況，甚至跨國的經(jīng) 濟狀況。勞動力市場從質(zhì)的方面說，勞動力需求一方對求職者的素質(zhì)（知識、技術(shù)、能力及其他的特 征）會提出具體要求，對求職者的物質(zhì)和精神需求也會設(shè)定一個范圍。勞動力供給一方的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、激勵因素在一定時期內(nèi)是相對穩(wěn)定的。能否滿足組 織特定的配備員工的需求，取決于勞動力市場上的資源數(shù)量和結(jié)構(gòu)。工會組織在西方有工會組織的行業(yè)和企業(yè)中，工會會員的聘用條件和待遇是由工會同資方 通過集體談判確定的，并以勞動合同的形式固定下來。勞動合同中規(guī)定的條款一般都 會涉及用工和崗

53、位的要求及勞動報酬。就工作崗位的要求而言，要明確列出工作職責 和任務(wù)范圍，列出工作的級別（以便日后升降之用）。這些都要經(jīng)過雙方的談判方能確 定。同樣，內(nèi)部勞動力市場的運作方式，比如工作崗位通報方式和工齡制度，也都要 協(xié)商解決。至于勞動報酬的內(nèi)容和水準，更是如此。法令法規(guī)在西方發(fā)達國家，有關(guān)聘用關(guān)系的法令法規(guī)和行政命令十分繁雜。它們規(guī)范和界 定了聘用關(guān)系的性質(zhì)以及人力資源管理活動的合法范圍。無論是工會傳統(tǒng)組織與資方 之間通過集體談判達成的勞資協(xié)議，還是資方與員工個人之間簽訂的勞動合同，都要 依法進行，其結(jié)果具有法定約束力，受到法律保護。從表面上看，聘用關(guān)系是在一系 列人力資源管理政策和實踐的基礎(chǔ)

54、上建立的，但這些政策和實踐必須遵守有關(guān)的法令法規(guī)和行政命令。外部勞動力市場的供給主要受人口因素、社會和地理因素、員工的類型和資質(zhì)等 各方面因素的影響。人口因素包括人口結(jié)構(gòu)、勞動力結(jié)構(gòu)、勞動法律法規(guī)的變化。人們不可能給勞動 力市場劃一個明確的地理界限，招聘的地區(qū)也不確定。人們不可能給勞動力市場劃一 個明確的地理界限。員工的類型是外部勞動力供給中需要考慮的一項因素。新畢業(yè)生和專業(yè)人員較之 藍領(lǐng)熟練工人和平熟練工人更易為選擇工作而搬遷。外部勞動力市場分析不僅能夠幫 助確定在哪里可找到潛在的員工，而且可以幫助預計那種類型的人可能在組織中獲得 成功。員工所必需的文化素養(yǎng)、技術(shù)能力和資質(zhì)也影響外部勞動力市

55、場。企業(yè)可根據(jù)其 中一個或幾個因素來分析勞動力市場。在失業(yè)率相對較高的情況并不意味著勞動力外部供應(yīng)比較寬松 。從定量的角度來 看，的確如此，但從定性的角度分析，就會發(fā)現(xiàn)情況相當復雜。在失業(yè)隊伍中，企業(yè) 很難找到它所需要的具有特定技能的求職者。但組織無法吸引所需的人員時，通常會采取外包的方式解決問題。這可以是一次 性的，也可以是一種持久的替代形式。另一種方式是聘用到具有特定潛力的人員，然后通過培訓使其達到所需標準。外部勞動力市場能帶來新思想 、新方法，有利于招到一流人才，樹立形象的作 用。但篩選難度大，時間長，進入角色慢，招募成本大，決策風險大，影響內(nèi)部員 工的積極性。2.人力資源供給預測通過對

56、輝煌集團內(nèi)外不人員配置的情況進行分析，得出公司人才總量的具體情況。(1)內(nèi)部勞動力市場供給預測內(nèi)部供給預測與組織的內(nèi)部條件有關(guān)。本次對輝煌水暖的規(guī)劃主要采用接續(xù)計劃法，接續(xù)計劃法主要步驟如下：確定人力資源計劃范圍，即確定需要制定接續(xù)計劃的管理職位；確定每個管理職位上的接替人選，所有可能的接替人選都應(yīng)該是考慮的范圍；評價接替人選，主要是判斷其目前的工作情況是否達到提升要求 ，可以根據(jù)評 價結(jié)果將接替人選分成不同等級，例如可以馬上接任、尚需進一步培訓、問題較多三 個級別；確定職業(yè)發(fā)展需要，將個人的職業(yè)目標與組織目標結(jié)合起來 ，實現(xiàn)人力資源供 給與接替。根據(jù)評價結(jié)果對接替人選進行必要培訓 ，使之能更快勝任將來可能從事的 工作。預測內(nèi)容主要包括：技能清單、員工職位、年齡、工作經(jīng)歷、技能、學歷和職 責、所掌握的語言