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文檔簡介
1、2011年 11月助理人力資源師真題第一部分 職業(yè)道德(第125題,共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo):該部分均為選擇題 ,每題均有四個備選項 ,其中單項選擇題只有一個選項是正確地 ,多項 選擇題有兩個或兩個以上選項是正確地 .請根據(jù)題意地內(nèi)容和要求答題 ,并在答題卡上將所選答 案地相應(yīng)字母涂黑 .錯選、少選、多選 ,則該題均不得分 .(一) 單項選擇題(第 1 8 題)1 、公民職業(yè)道德建設(shè)實施綱要提出地從業(yè)人員應(yīng)遵循地五項要求是() .(A) 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(B) 愛國守法、誠實敬業(yè)、尊重科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民(C) 愛過為民、忠實集體、
2、尊重科學(xué)、熱愛勞動、積極創(chuàng)造(D) 愛國敬業(yè)、誠信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù)2、 執(zhí)業(yè)活動內(nèi)在地道德準(zhǔn)則是() .(A) 自警、自省、自律(B) 忠誠、自律、勤奮(C) 謹(jǐn)慎、慎獨、創(chuàng)新(D) 忠誠、審慎、勤勉3、 關(guān)于道德與法律地關(guān)系 ,正確地說法是() .(A) 建設(shè)法制社會 ,需要弱化道德同時還要強(qiáng)化法律(B) 雖然道德與法律地關(guān)系是相輔相成地 ,但二者目標(biāo)截然不同(C) 道德與法律在內(nèi)容上存在部分重疊(D) 在調(diào)節(jié)范圍上 ,法律地適用范圍比道德廣4、 關(guān)于“職業(yè)良心 ”,正確地理解是() .( A )職業(yè)良心地根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚( B )職業(yè)良心地取向是對老板負(fù)責(zé)(
3、 C )職業(yè)良心地核心使命是盡職盡責(zé)、服務(wù)社會、誠信無欺( D )職業(yè)良心地基本尺度是拿多少錢干多少事5、 我國社會主義職業(yè)道德地基本原則是() .(A) 人道主義 (B)集體主義 (C)實用主義(D)社會主義6、在從業(yè)人員職業(yè)技能地素質(zhì)體系中 ,除了職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)外 ,還包括( ) .(A )職業(yè)環(huán)境 (B )職業(yè)態(tài)度(C)職業(yè)薪酬 (D )職業(yè)能力7、 關(guān)于 “敬業(yè) ”地說法中 , 正確地是() .(A )敬業(yè)意味著從業(yè)人員對工作和生活享有樂趣(B) 敬業(yè)要求從業(yè)人員更多地付出而無相應(yīng)地回報(C) 敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點工作(D) 敬業(yè)就是勞動者與生俱來地素質(zhì)8、 作為職業(yè)道德規(guī)范
4、 ,誠信地特征包括通識性、智慧性、止損性和() .(A) 資源性(B)資質(zhì)行(C)資本性 (D)資歷性(二) 多項選擇題(第 916題)9、 關(guān)于“平等待人”,正確地理解是() .(A )尊重是平等待人地精髓(B)平等待人要求在人格層面實現(xiàn)平等(C)平等待人就是對任何顧客給予無差別地服務(wù)(D)按德才謀取職位也是平等待人地具體體 現(xiàn)10、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個人之間地關(guān)系 ,正確地說法是( ) .(A) 職業(yè)紀(jì)律是約束員工行為地 紅線”(B) 只有員工廣泛參與制定地紀(jì)律才能真正稱得上有意義地職業(yè)紀(jì)律(C) 職業(yè)紀(jì)律只對員工有效,具有適用范圍上地有限性(D) 職業(yè)紀(jì)律是對員工素質(zhì)和職業(yè)活動表現(xiàn)地一種
5、評價體系11、在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上 ,要求一般員工做到() .(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅持操作規(guī)程(D)革新操作規(guī)程12、 踐行 “節(jié)約”規(guī)范地具體要求是() .(A )團(tuán)結(jié)協(xié)作(B )節(jié)約能源(C)艱苦奮斗(D )愛護(hù)公物13、 從業(yè)人員在處理個人與團(tuán)隊地關(guān)系時 ,要求做到地是()(A )端正態(tài)度,樹立大局意識(B)(C)律己寬人,融入團(tuán)隊之中(D)14、 關(guān)于奉獻(xiàn) , 正確地認(rèn)識是() .(A)不以追求報酬為最終目地(B )埋頭苦干、精益求精并獲得適量報酬(C)奉獻(xiàn)是對職業(yè)道德素質(zhì)很高地人地要求(D )只有達(dá)到雷鋒或者見義勇為者地境界15、在 IBM 公司里 ,選人用人地標(biāo)準(zhǔn)
6、包括(A)具有邏輯分析能力和適應(yīng)環(huán)境能力(C)具有敢于對企業(yè)上司說 不”地勇氣善于溝通 ,提高合作能力潔身自好 ,努力劃清界限,才能夠配得上奉獻(xiàn)).(B )擁有團(tuán)隊協(xié)作精神和創(chuàng)新能力(D)把敬業(yè)精神作為雇傭地先決條件16、 從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)地途徑和辦法是() .(A)己所不欲,勿施于人(B)見利思義(C)勿以惡小而為之,勿以善小而不為(D)吾日三省吾身”二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 1725題)答題指導(dǎo):該部分均為選擇題 ,每題均有四個備選項 ,您只能根據(jù)自己地實際情況選擇其中一個選 項作為您地答案 .17、單位通過公開選拔地方式選派一批人員出國進(jìn)修 ,你很想去,但對照條件 ,你覺得自
7、己希望不大 你會( ) .(A)不會刻意爭取,但會試一試運(yùn)氣(B)覺得條件不成熟,不會浪費(fèi)時間去參與(C)猶豫,但還是會報名(D)積極努力參與18、雖然單位有上下班地明確規(guī)定 ,但由于單位工作性質(zhì)特殊 ,員工晚上加班地情況時有發(fā)生 ,繼而 也會遇到員工遲到早退地事情 ,但無人嚴(yán)格管理 .總之,員工上下班一般要靠自覺 ,這時你會( ) .(A)不管別人怎么樣,自己還是會按時上下班(B)如果別人遲到早退,自己也會隨大流(C)既然沒有人管,那么就隨意一些(D)建議單位改革作息制度19、你因疏忽大意 ,導(dǎo)致所負(fù)責(zé)地一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵 ,質(zhì)檢員在檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)這一問題 . 你會( ) .(A)趕緊
8、研究是否有機(jī)會改正(B)如是向質(zhì)檢員匯報(C)把這批產(chǎn)品作為合格對待(D)以后就按這個標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品20、 你目前所在地單位 ,可以把他比作為() .(A )一間沉寂而冷漠地囚房(B) 一所陽光燦爛、蝶飛鳳舞地花園(C) 一處鬧哄哄地集市(D) 片駿馬馳騁地牧場21、 你按照公司上司要求接受一項任務(wù) ,但你發(fā)現(xiàn)上司對任務(wù)性質(zhì)地理解存在嚴(yán)重偏差,如果按照上司地要求開展工作 ,肯定會導(dǎo)致質(zhì)量問題 .你會() .(A)反復(fù)核查后找上司交換意見(B)按照自己地理解去做,不會指出上司地錯誤(C)找其他同事商量此事(D)等待一段時間,等上司過問此事時說明自己地看法22、 在你看來 ,工作是() .(A )維
9、持生計地手段(B)滿足個人興趣地舞臺(C)尋求人生意義地平臺(D)打發(fā)時間地方式23、如果你在車間工作 ,工作中如有同事請求幫助時 ,你會( ).(A )立即放下自己手頭地工作去幫助對方( B )告訴對方 ,讓主管幫助解決(C)告訴對方,自己可以幫助對方,但目前不能離開崗位(D)不離開崗位,告訴對方如何去處理地辦法24、世界級富豪蓋茨和巴菲特決定到中國舉辦慈善活動 ,據(jù)說中國地億萬富豪很少有響應(yīng)者 .有人 認(rèn)蓋茨、巴菲特在 “作秀”,也有人說中國地富豪缺乏愛心 .對于中國富豪不愿意參加蓋茨和巴菲特 慈善活動這一情況 ,你認(rèn)為主要原因是( ) .(A)中國富豪缺乏愛心(C)應(yīng)該對中國富豪克以重稅
10、(B)中國慈善事業(yè)體制不健全(D)中國富豪地財富來源有問題25、城市里有很多沿街?jǐn)[攤賣貨地小販 ,城管人員嚴(yán)厲監(jiān)管打擊 ,但小販卻如割韭菜般層出不窮 無法根絕 .對于這種現(xiàn)象 ,你地看法是() .(A )支持城管,對小攤販地監(jiān)管措施要進(jìn)一步加強(qiáng)( B )同情小攤販 , 厭惡城管(C)城市應(yīng)該多建一些經(jīng)營網(wǎng)點,讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營(D )城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營考慮,小攤販要配合城管工作 第二部分 理論知識(25125題,共100道題,滿分為100分)一、單項選擇題(2685題,每題1分,共60分.每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)卮鸢?,請在答題卡上將所 選答案地相應(yīng)字母涂黑)26、 計時工資不包括() .(A)
11、小時工資制 (B)日工資制 (C)月度工資制(D)周工資制27、 常用地反映失業(yè)制度地兩項指標(biāo)是失業(yè)率和失業(yè)() .(A)穩(wěn)定期 (B)持續(xù)期(C)波動期 (D)變化期28、 ()是指具有法地效力作用和意義地法或法律地外在表現(xiàn)形式 .(A)法律淵源(B)勞動法 (C)勞動合同(D)勞動關(guān)系29、 原勞動和社會保障部發(fā)布地規(guī)范性文件稱為() .(A)憲法(B )勞動法律(C)勞動行政法規(guī)(D )勞動規(guī)章30、企業(yè)資源優(yōu)勢具有()特點 ,企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢 .(A )絕對性和時間性(B )相對性和時間性(C)絕對性和持久性(D )相對性和持久性31 、( )又稱為 “化德決策準(zhǔn)則 ”
12、.(A)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)(B)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)(C)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)(D)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)32、 ()是指最先地印象對人地知覺產(chǎn)生地強(qiáng)烈影響 .(A)光環(huán)效應(yīng)(E)投射效應(yīng)(C)首因效應(yīng) (D)刻板印象33、( )是指導(dǎo)致行為或事件地行為者本身可以控制地因素 .(A)歸因(B)內(nèi)因(C)外因(D)知覺34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式地權(quán)變因素 ,主要包括工作成熟度和( )(A)心理成熟度 (B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度35、 ()是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系,討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策地形式以及參與地程度 .(A )費(fèi)德勒權(quán)變模型(B)情景領(lǐng)導(dǎo)理論(C)路徑一一目標(biāo)理論(
13、D)領(lǐng)導(dǎo)者參與模型36、 員工自我保護(hù)機(jī)制地特點不包括() .(A)它是一種動態(tài)地表現(xiàn)(B)增強(qiáng)員工自主自立性(C)大多數(shù)是為滿足多方面地個人需求(D)壓力會使不同員工做出不同程度地反應(yīng)37、 績效管理活動地首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是() .(A )績效計劃(B )績效診斷(C)績效溝通38、 ()保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)地實現(xiàn) .(A )費(fèi)用規(guī)劃(B )組織規(guī)劃(C)制度規(guī)劃39、關(guān)于以下工作說明書和崗位規(guī)范地說法錯誤地是( A)( B)( C)( D)40、(D )績效考評(D )戰(zhàn)略規(guī)劃).工作說明書內(nèi)容可繁可簡 崗位規(guī)范地結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 崗位規(guī)范與工作說明書地一些內(nèi)容有交叉 工作說明書是以崗
14、位地 “事”和“物 ”為中心 )是縱向工作擴(kuò)大化地重要內(nèi)容 .(A)小組負(fù)責(zé)完成一件工作(B)多項操作代替一項操作( C )降低生產(chǎn)流水線傳動速度( D )生產(chǎn)者分擔(dān)部分管理職能41、以下不屬于企業(yè)定員地內(nèi)部環(huán)境地是() .(A)考勤獎勵(B)企業(yè)成為獨立地商品生產(chǎn)者(C)獎懲制度(D)退職退休制度42、以下關(guān)于設(shè)備定員法地表述錯誤地是()(A)屬于按效率定員地一種特殊形式( B )不同設(shè)備需要開動臺數(shù) ,采用相同地計算方法(C)設(shè)備開動地臺數(shù)不一定等于實有地設(shè)備總臺數(shù)(D)適用于機(jī)械操作為主,實行多機(jī)床看管地工種43、 以下關(guān)于勞動定員和勞動定額地說法錯誤地是() .(A)二者地應(yīng)用范圍相同
15、(B)二者地計量單位不同(C)二者地內(nèi)涵完全一致(D)勞動定額采用地勞動時間單位是 工時”工日44、 以下不屬于人力資源管理基礎(chǔ)工作地是() .(A)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置(B)工作崗位分析(C)員工績效管理(D)員工獎懲規(guī)定45、 影響企業(yè)人力資源管理地內(nèi)部環(huán)境因素不包括() .(A)管理機(jī)制和組織狀況(B)人員整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)(C)企業(yè)地生產(chǎn)經(jīng)營狀況(D)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才供給46、 人力資源費(fèi)用支出控制地作用不包括() .(A)保證員工切身利益(B)人員整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)(C)企業(yè)地生產(chǎn)經(jīng)營狀況(D)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才供給47、 ()不是內(nèi)部招募法地優(yōu)點 .(A)激勵性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快(C)準(zhǔn)確性高(D)費(fèi)用較高48、
16、 可以對大規(guī)模地應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選 ,效率較高地員工招募方式是()(A)面試(B)筆試(C)調(diào)查(D)檔案49、 對于高級人才和尖端人才 ,比較適合地招聘渠道是() .(A)人才交流中心(B)獵頭公司(C)校園招聘廣告(D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、 面試地開始階段應(yīng)從()發(fā)問 ,從而營造和諧地面試氣氛 .(A)應(yīng)聘者熟悉地問題(B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到地問題(C)應(yīng)聘者陌生地問題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到地問題51、( )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法 ,以獲取信息 ,避免被動 .(A)清單式提問(B)開放式提問(C)舉例式提問 (D)封閉式提問52、( )大于等于 100%時,說明在數(shù)量上完成活超額完成了招聘任
17、務(wù) .(A)錄用比(B)招聘完成比(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用53、在情景模擬測試方法中 ,( )地每個應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等 ,作為工作成 效地最好記錄 .(A)決策模擬競賽法(B)即席發(fā)言發(fā) (C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(D)公文筐測試54、( )強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短 ,應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短 .(A)要素有用原理(B)能位對應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理 (D)動態(tài)適應(yīng)原理55、( )不是效度地基本類型 .(A)內(nèi)容效度(B)預(yù)測效度(C)同側(cè)效度(D)結(jié)果效度56、 人員培訓(xùn)活動地起點是() .(A)培訓(xùn)目標(biāo)地確定(B)培訓(xùn)計劃地確定 (C)培訓(xùn)師資地選定(D)培訓(xùn)需求地確定57、
18、以下關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計地說法錯誤地是() .(A)語言簡潔(B)多采用主觀問題方式(C)盡量采用匿名方式(D)問題清楚明了無歧義58、 評估()地重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目地反應(yīng) .(A)情感成果(B)認(rèn)知成果(C)技能成果(D)績效成果59、在制定年度培訓(xùn)計劃時 ,( )對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)地場地、設(shè)備、工具等予以落實 .(A)管理者(B )培訓(xùn)部門(C)培訓(xùn)者(D )后勤部門60、( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)地方法 .(A)工作指導(dǎo)法(B)個別指導(dǎo)法(C)工作輪換法(D)特別任務(wù)法61、 在實踐型培訓(xùn)中 ,工作輪換法地優(yōu)點不包括() .(A)適用于職能管理人員(B )豐
19、富受訓(xùn)者地多崗位工作經(jīng)驗(C)改善部門間地合作(D )使受訓(xùn)者找到適合自己地位置62、( )又稱 T 小組法 ,簡稱 ST 法.(A)頭腦風(fēng)暴法(B)管理者訓(xùn)練(C)模擬訓(xùn)練法 (D)敏感性訓(xùn)練63、 在事件處理法中 ,記錄個案發(fā)生地背景時應(yīng)依據(jù)()原則 .( A) 5W2H(B) 4W2H(C) 5W1H ( D) 4W1H64、( )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲 .(A)高空斷橋(B)接力賽跑(C)空中單杠(D)扎筏泅渡65、( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上 ,切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實施 .(A)績效管理內(nèi)容設(shè)計(B)績效管理目標(biāo)設(shè)計(C)績效管理程序設(shè)計(D)績效管理制度設(shè)計66、
20、 考評方法地()是指考評方法、工具與崗位人員地工作性質(zhì)之間地對應(yīng)性地一致性 .(A)適用性(B)實用性(C)科學(xué)性(D)可行性67、 績效管理系統(tǒng)地建立不包括() .(A)績效管理制度設(shè)計(B)績效管理流程設(shè)計(C)績效管理工具開發(fā)(D)績效管理組織構(gòu)建68、 在績效管理地各個環(huán)節(jié)中 ,管理者關(guān)心地中心和焦點應(yīng)當(dāng)始終是() .(A )考評指標(biāo)(B )考評標(biāo)準(zhǔn)(C)考評方法(D)被考評者69、 ( )采用特征性效標(biāo) ,重點考評員工地潛質(zhì) ,如心理品質(zhì)、能力素質(zhì) .(A)效果導(dǎo)向型考評方法(B)行為導(dǎo)向型考評方法(C)價值導(dǎo)向型考評方法(D)品質(zhì)導(dǎo)向性考評方法70、采用可檢測、可核算地指標(biāo)構(gòu)成若干
21、考評要素 ,以此來作為考評員工地主要依據(jù)地績效考評 地方法為( ) .(A)目標(biāo)管理法(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)成績記錄法71、( )是組織對員工地貢獻(xiàn)包括員工地態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出地各種回報 .(A)獎金(B)福利(C)薪酬(D)津貼72、 衡量薪酬制度地三項標(biāo)準(zhǔn)不包括() .(A)員工地認(rèn)同度(B)員工地感知度(C)員工地滿足度(D)員工地支持度73、 薪酬水平較低地企業(yè)應(yīng)注意市場薪酬水平地()點處 .( A) 25%(B) 50%( C) 75%(D) 90%74、 評價指標(biāo)計量地基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括() .(A)計分(B)誤差調(diào)整(C)權(quán)重(D)權(quán)重調(diào)整75、()是一種崗位評
22、價方法 ,適合于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高地大中型企業(yè) .(A)因素比較法(B)排列法(C)關(guān)鍵事件法(D)評分法76、 ()是先確定代表性崗位地薪酬標(biāo)準(zhǔn) ,再將一般性崗位與之比較地崗位評價方法 .(A)排列法(B)分值法(C)因素比較法(D)評分法77、 在市場經(jīng)濟(jì)條件下 ,人力資源地配置是通過()實現(xiàn)地 .(A )計劃調(diào)節(jié)(B )資本市場(C)國家分配 (D)勞動力市場78、 ()是指不以當(dāng)事人地主觀意志為轉(zhuǎn)移 ,能夠引起一定勞動法律后果地客觀現(xiàn)象 .(A)勞動法律行為(B)勞動法律關(guān)系(C)勞動法律事件(D)勞動法律事實79、 下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則地說法錯誤地是()
23、 .(A)以員工為制定主體(B)只在本企業(yè)內(nèi)適用(C)應(yīng)保證勞動者參與(D )由單位行政決定和公布80、 以下關(guān)于集體合同地說法不正確地是() .(A)集體合同地法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(C)現(xiàn)實勞動關(guān)系地存在是集體勞動合同存在地基礎(chǔ)(D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力81、 ()是企業(yè)依法制定地 ,全體員工在勞動過程中必須遵守地行為準(zhǔn)則 .(A) 編制定員規(guī)則(B)勞動紀(jì)律(C)勞動定額規(guī)則(D)勞動崗位規(guī)范82、 下列關(guān)于職工代表大會制度地說法錯誤地是() .(A )非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度(B)職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行(C
24、)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖地制度(D)職工代表大會制度是對企業(yè)管理地替代83、 ()是根據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配地管理層級結(jié)構(gòu) ,建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋地信息系統(tǒng) .(A)縱向信息溝通(B)綜合信息溝通(C)橫向信息溝通(D)標(biāo)準(zhǔn)信息載體84、 ()是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定地 .(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間(B )工作時間(C)計件工作時間 (D)綜合計算工作時間85、 以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)地說法錯誤地是() .(A)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動者(B)小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動者(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)咼于社會救濟(jì)金和失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)(D) 用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后15日內(nèi)向本
25、單位全體勞動者公示二、多項選擇題(86125題,每題1分,共40題.每題有多個答案正確,請在答題卡上將所選答案 地相應(yīng)字母涂黑 .錯選、少選、多選 ,均不得分)86、 福利地特征包括() .(A)公平性(B)法定性(C)企業(yè)自定性(D)靈活性(E)福利支付不與個人勞動量直接相關(guān)87、 失業(yè)率等于() .(A)失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)(B)失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)(C)失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)(D)就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)(E)失業(yè)人數(shù)/ (就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù))88、 勞動關(guān)系民主化原則地具體內(nèi)容包括:勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方享有()(A)參加工會地權(quán)利(B)集體協(xié)商權(quán)(C)組織工會地權(quán)利(D)共同決定權(quán)(E)平等協(xié)商
26、地權(quán)利89、 決策樹地構(gòu)成要素包括() .(A)決策點(B)狀態(tài)節(jié)點(C)方案枝(D)概率收益值(E)概率枝90、影響工作滿意度地因素包括().(A)富有挑戰(zhàn)性地工作(B)公平地報酬(C)支持性地工作環(huán)境(D)優(yōu)良地條件(E)崗位職務(wù)不斷提升91、 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同地特制包括() .(A)自信心 (B)創(chuàng)造性 (C)領(lǐng)導(dǎo)動機(jī) (D)內(nèi)驅(qū)力(E)人格健全92、 根據(jù)人本管理思想 ,應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有()等特征地企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu) .(A)明確組織宗旨和目標(biāo)(B)管理幅度合理(C)組織集權(quán)和分權(quán)地平衡與適宜(D)目標(biāo)不同但能相互接納(E)確立企業(yè)員工參與管理地制度和渠道93、創(chuàng)新是把一種從沒有過地生產(chǎn)要素
27、和生產(chǎn)條件地“新組合”引入生產(chǎn)系統(tǒng) ,包括()(A)引進(jìn)新產(chǎn)品(D)開辟新市場(B)引用新技術(shù)(C)實現(xiàn)企業(yè)地新組織(E)改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施94、 管理崗位知識能力規(guī)范地內(nèi)容包括() .(A )職責(zé)要求(B )年齡要求 (C)知識要求(D )經(jīng)歷要求(E)能力要求95、 以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容地是() .(A )知識要求(B )指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃(C)經(jīng)歷要求(D )參考性培訓(xùn)大綱(E)推薦教材96、 工作崗位分析準(zhǔn)備階段地具體任務(wù)包括() .(A )規(guī)定調(diào)查地范圍(D)寫實測定(B)了解情況(C)設(shè)計崗位調(diào)查地方案(E)規(guī)定調(diào)查地對象和方法97、 企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法 ,可分
28、為() .(A)國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(B)部門勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(C)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(D)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(E)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)98、根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)地具體形式 ,可將勞動定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為( ) .(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn)(D)零基定員標(biāo)準(zhǔn)(B)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)(C)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)(E)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)99、 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理地基本職能包括() .(A)調(diào)整 (B)發(fā)展(C)保持(D)錄用(E)考評100、 外部招募存在明顯地不足 ,主要體現(xiàn)在() .(A) 進(jìn)入角色慢(B)篩選地難度小且時間短(C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工地積極性(E)決策風(fēng)險大101、 廣告媒體地總體特點包括() .(A )信息傳播范圍窄(
29、B )信息傳播速度快(C)應(yīng)聘人員數(shù)量大(D )單位選擇余地大(E)應(yīng)聘人員層次單一102、 下列對筆試法地描述正確地是() .( A )成績評定比較主觀(B)可以對大規(guī)模地應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選,話比較少地時間達(dá)到高效率(C)由于考試題目較多,可以增加對知識、技能和能力地考察信度與效度(D)不能全面考察應(yīng)聘者地態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等(E)筆試往往作為應(yīng)聘者地初次競爭,成績合格者才能繼續(xù)參加下一輪測試和競爭103、 情景模擬測試比較適用于招聘() .(A )服務(wù)人員(B )事務(wù)性工作人員(C)管理人員(D )科學(xué)性研究人員(E)銷售人員104、 面試問題地提問方式包括()
30、.(A)開放式提問(B)跳躍式提問(C)封閉式提問(D)復(fù)合式提問(E)假設(shè)式提問105、 員工配置地基本方法包括() .(A)以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(B )以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(C)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(D)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置(E)以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置106、培訓(xùn)需求分析是()地前提 .( A)確定培訓(xùn)目標(biāo)(B)進(jìn)行培訓(xùn)評估( C)設(shè)計培訓(xùn)計劃( D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(E)有效實施培訓(xùn)107、進(jìn)行培訓(xùn)課程地前期準(zhǔn)備工作包括()( A)確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員(B)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備( C)確認(rèn)培訓(xùn)時間( D)準(zhǔn)備相關(guān)資料(E)確認(rèn)培訓(xùn)教師108、在員工培訓(xùn)中 ,面談法地具體操作方法有().( A)個人面談法
31、(B)現(xiàn)場面談法(C)集體會談法( D)團(tuán)隊分析法(E)任務(wù)分析法109、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果地跟蹤與反饋包括().(A)培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果(B)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容地相關(guān)性(C)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員(D)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目地認(rèn)知度(E)培訓(xùn)費(fèi)用地使用情況110、 參與型培訓(xùn)法使受訓(xùn)者在與培訓(xùn)者雙方地互動中學(xué)習(xí),具體包括() .(A)案例研究法(B)特別任務(wù)法(C)頭腦風(fēng)暴法(D)個別指導(dǎo)法(E)模擬訓(xùn)練法111、選擇培訓(xùn)方法時要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) ,分析受訓(xùn)者群體特征可能使用地參數(shù)有 () .(A)學(xué)員構(gòu)成(B)工作部門(C)工作壓力(D)工作壓力(E)工作內(nèi)容112、 ()可以保證企業(yè)績效管理制度
32、和管理系統(tǒng)地有效性和可行性 .(A)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)地支持(B)聘請外部專家(C)贏得一般員工地理解和認(rèn)同(D) 建立企業(yè)工會(E)尋求中間各管理層人員地全心投入113、 在績效考評地總結(jié)階段要完成地工作有() .(A)形成考評結(jié)果地分析報告(B)對企業(yè)現(xiàn)存問題地分析報告(C) 對企業(yè)優(yōu)異地員工給與獎勵(D )制定下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計劃(E)提出調(diào)整和修改績效管理體系地具體計劃114、 根據(jù)面談地具體過程及特點 ,可以將績效免談分為() .(A )解決問題式免談(B)單向勸導(dǎo)式免談(C)績效考評式面談(D) 雙向傾聽式面談(E)綜合式績效面談115、 關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)
33、,其特點為() .(A)時間跨度較大(B)考評員工地短期表現(xiàn)(C)能做定性分析(D)記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力(E)提供客觀事實依據(jù)116、 確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考地因素有() .(A)社會平均工資水平(B)勞動就業(yè)實際狀況(C)勞動生產(chǎn)率增長率(D)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異(E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口地最低生活費(fèi)用117、 制定企業(yè)薪酬管理制度地基本依據(jù)包括() .(A)薪酬評價(B)崗位評價(C)企業(yè)地財力狀況(D)崗位分析(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點118、 ()是工作崗位評價經(jīng)常使用地方法 .(A)排列法 (B)因素比較法 (C)分類法 (D)關(guān)鍵事件法(E)評分法119、 社會保險費(fèi)用包括(
34、) .(A)養(yǎng)老保險(B)工傷保險(C)生育保險(D)補(bǔ)充醫(yī)療保險 (E)失業(yè)保險120、 下列屬于勞動法律關(guān)系地客體地是() .(A)工資 (B )休息休假(C) 工作時間(D )保險福利(E)勞動安全衛(wèi)生121、 調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議貫徹自愿原則 ,具體包括() .(A)申請調(diào)解自愿(B)接受自愿調(diào)解(C)調(diào)解過程自愿(D)達(dá)成協(xié)議自愿(E)履行協(xié)議自愿122、()屬于集體勞動合同中勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分地內(nèi)容 .(A)合同履行地規(guī)則(B)休息與休假(C)女職工特殊保護(hù)(D) 獎懲與裁員(E)未成年工特殊保護(hù)123、 政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)須報送地材料不包括() .(A )企業(yè)地營
35、業(yè)執(zhí)照(B)工會地社團(tuán)法人證明材料(C)雙方代表地身份證(D)集體合同條款地必要說明(E) 職工代表地勞動合同書124、 ()屬于職業(yè)安全衛(wèi)生個人防護(hù)用品管理臺帳 .(A )一般防護(hù)用品發(fā)放臺帳(B)防護(hù)用品修理臺帳(C)防護(hù)用品遺失折損記錄(D)防護(hù)用品購置臺帳(E) 特殊防護(hù)用品發(fā)放臺賬125、 勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定地工傷情況包括() .(A)患職業(yè)病( B )受到機(jī)動車事故傷害(C) 外出期間受到傷害(D) 在工作時間和工作場所內(nèi),因工作原因受到事故傷害(E) 在工作時間和工作場所內(nèi),因履行工作職責(zé)受到暴力傷害專業(yè)能力一、簡答題(本題共2題,第1小題15分第2小題14,共29分)1、請簡要說
36、明企業(yè)員工績效管理總系統(tǒng)地設(shè)計流程及各個階段地主要任務(wù)( 15分)2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系? (14分)二、計算題(本題15分.先根據(jù)題意進(jìn)行計算,然后進(jìn)行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不 得分)某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn) A、B、C、D四種產(chǎn)品,其單位產(chǎn)品工時定額和 2011年地訂單如表1 所示.該企業(yè)2010年地定額平均完成率為110%廢品率為2.5%,員工出勤率為98%.請計算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員地定員人數(shù).(15分)表1:某單位產(chǎn)品定額及2011年訂單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額(工時)2011年地訂單(臺)A產(chǎn)品150100B產(chǎn)品200200C產(chǎn)品350300D產(chǎn)品
37、400400三、綜合分析題(本題共 3題,第一小題 18分,第二小題 18分,第 3小題 20分,共 56分)1、楊一平是某電子公司地招聘專員 ,在招聘選拔地最后階段 ,公司總經(jīng)理要采取一對一地面試方 式 ,對候選人進(jìn)行最終篩選 ,要求招聘專員負(fù)責(zé)組織面試考場地布置工作 .( a)(b)(c)圖 1 :面試座位圖請回答以下問題:(1結(jié)合圖1 (a)、(b)、(c),對常見地一對一面試座位排列方式做出說明.(6分)(2)如果你是楊一平 ,此次面試 ,您將會選擇何種座位排列方式?為什么?( 8 分) ( 3)如面試考察重點是應(yīng)聘者地壓力承受力 ,你會選擇何種座位排列方式?( 4 分)2、某公司新上
38、任地人力資源部王經(jīng)理 ,在一次研討會上獲得了一些他自認(rèn)為不錯地其他企業(yè)凡人 培訓(xùn)經(jīng)驗 ,回來后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計劃書,要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計算機(jī)培訓(xùn) ,以提升全員地計算機(jī)操作水平 .不久,該計劃書就獲批準(zhǔn) ,公司還專門撥下 十幾萬元地培訓(xùn)費(fèi) .可一周地培訓(xùn)過后 ,大家對這次培訓(xùn)說三道四 ,議論紛紛 .除辦公室地幾名文員 和 45 歲以上地幾名中層管理人員有所收獲外 ,其他員工要么覺得收效甚微 ,要么覺得學(xué)無所獲 ,白 費(fèi)功夫 .大多數(shù)人認(rèn)為 ,十幾萬元地培訓(xùn)費(fèi)用只買來了一時地 “轟動效應(yīng) ”.有地員工甚至認(rèn)為 ,這次 培訓(xùn)是新官上任點地第一把火 ,是某些領(lǐng)導(dǎo)拿
39、單位地錢往自己臉上貼金! 而聽到這些議論后 ,王經(jīng) 理感到很委屈 ,他百思不得其解: 當(dāng)今競爭環(huán)境下 ,學(xué)點計算機(jī)知識應(yīng)該是很有用地呀! 怎么不受 歡迎呢? 請您結(jié)合本案例回答下列問題:( 1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗地主要原因是什么?( 8 分)( 2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)工作落到實處 ?(10 分)3、WH 建筑公司曾在一線工人和經(jīng)營人員中率先實行工資全額浮動,獲得了不錯地效果 .為了進(jìn)一步激發(fā)二線工人、 技術(shù)人員以及分廠管理人員地積極性 ,公司宣布全面實行工資全額浮動 .決定 宣布后,連續(xù)兩天 ,技術(shù)部門幾乎無人畫圖 ,大家議論紛紛 ,抵觸情緒很大 .實行工資全額浮動后 ,技 術(shù)人員地月收入包括:基
40、本生活補(bǔ)貼和按當(dāng)月完成設(shè)計任務(wù)地工程產(chǎn)值提取地設(shè)計費(fèi).如玻璃幕墻設(shè)計費(fèi) ,按工程產(chǎn)值地 0.27%提成,即如果設(shè)計地工程產(chǎn)值達(dá)到 100 萬元 ,可以提成設(shè)計費(fèi) 2700 元.當(dāng)然 ,技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計方案圖和施工圖 ,還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo) ,負(fù)責(zé)計算材 料用量以及加工、安裝現(xiàn)場地技術(shù)指導(dǎo)地協(xié)調(diào)工作 . 分配政策地變動使技術(shù)部各小組每日完成地工作量有較大幅度提高.然而 ,隨之而來地是 ,小組里出現(xiàn)了爭搶任務(wù)地現(xiàn)象 ,大家都想搞產(chǎn)值高、 難度小地工程項目設(shè)計 ,而難度大或短期內(nèi)難以見效 益地技術(shù)開發(fā)項目備受冷落 .盡管技術(shù)小組組長總是盡可能公平地安排設(shè)計任務(wù),平衡大家地利益 ,但是意
41、見還是一大堆 .各小組內(nèi)人心浮動 ,有好幾個人有跳槽地意向 ,新分配來地大學(xué)生小王干 脆不辭而別 .前回答下列問題:(1)在技術(shù)部門實行浮動工資制應(yīng)考慮哪些因素?( 10 分)(2)工資全額浮動在該公司地技術(shù)部門失靈地原因是什么?( 10 分)2011年 11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定參考答案第二部分 理論知識(26125題,共100道題,滿分為100分)一、單項選擇題(2685題,每題1分,共60分.每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)卮鸢福堅诖痤}卡上將所 選答案地相應(yīng)字母涂黑 )26、 CP16【基礎(chǔ)知識】56、 DP11527、 BP2157、 BP12428、 AP3258、
42、AP14129、 BP3459、 DP13430、 BP5060、 DP1483l、 AP696l、 AP14832、 CP10262、 DP15233、 BP10363、 AP15934、 AP12664、 BP15435、 DP12765、 CP16836、 BP19166、 AP17337、 AP19367、 BP17538、 CP1 【專業(yè)能力】68、 DP18339、 BP769、 DP19740、 BP6770、 CP20641 、 BP2871、 CP21042、 BP3072、 DP21443、 AP2673、 AP21444、 DP44-4574、 DP23745、 DP47
43、75、 DP24346、 BP5676、 CP24347、 DP5877、 DP26848、 BP6778、 CP27249、 BP6479、 AP28850、 DP7180、 AP278-2795l、 BP758l、 BP28852、 BP8482、 DP29153、 DP8083、 AP29354、 CP8784、 BP30155、 DP8585、 DP305、多項選擇題( 86125 題,每題 1 分,共 40分.每題有多個答案正確 ,請在答)題卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑 .錯選 1 少選、多遠(yuǎn) ,均不得分)86、BCDEP17【基礎(chǔ)知識】92、 ABCEP14787、CE P2193
44、、 ABCDP16888、ABCDEP3194、 ACDEP16【專業(yè)能力】89、ABCEP6895、 BDP590、ABCDP10096、 ABCEP791 、ABCDP12397、 ACDEP3798、ABCE P3899、ABCDE P45100、ACDE P60101、BCD P63102、BCDE P67103、ABCE P78104、ACE P75-76105、ACD P93106、ACE P115107、ABCDE P136108、AC P122109、ABCD P143110、ACE P149111、ACE P157112、ACE P176113、ABCE P182114、AB
45、DE P184115、ABDE P200116、ABCDE P216117、BCDE P214118、ABCE P242119、ABCE P264120、ABCDE P271121、ACDE P277122、BCDE P281123、ABCDE P282124、ABDE P310-311125、ADE P312卷冊二:專業(yè)能力一、簡答題(本題共 2題,第 1小題 15分,第2小題 14分,共 29分) 1、解析:(一)績效管理總流程地設(shè)計 ,可包括 5 個階段:準(zhǔn)備階段、實施階段、考評階段、 )總結(jié)階段、 應(yīng)用開發(fā)階段 .(二)各階段地主要任務(wù)1.準(zhǔn)備階段:( 1)明確績效管理地對象 ,以及各
46、個管理層級地關(guān)系 .( 2)正確選擇考評方法 .( 3)提出企業(yè)各類人員地績效考評要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系 .( 4)對績效管理地運(yùn)行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求 .( 5)培訓(xùn)考評者 ,思想上、組織上有充分地準(zhǔn)備 ,做好宣傳解釋工作 .2.實施階段( 1)嚴(yán)格執(zhí)行績效管理制度地有關(guān)規(guī)定 ,認(rèn)真完成各項工作任務(wù) (2)通過提高員工地工作績效增強(qiáng)核心競爭力( 3)收集信息并注意資料地積累3. 考評階段: 做好考評準(zhǔn)確性、公正性、考評結(jié)果地反饋方式、考評使用表格地再檢驗、考評方法地再審核4. 總結(jié)階段(1)形成考評結(jié)果地分析報告 (2)寫出對企業(yè)現(xiàn)存問題地分析報告(3)制定下一期人力資源管理各方面地調(diào)整
47、計劃(4)提出調(diào)整和修改績效管理體系地具體計劃5. 應(yīng)用開發(fā)階段 重視考評者績效管理能力地開發(fā)、被考評者和組織地績效開發(fā)及績效管理地系統(tǒng)開發(fā) . 2、解析: P274-275(1)勞動法律法規(guī)地調(diào)整; (2)勞動合同規(guī)范地調(diào)整;(3)集體合同規(guī)范地調(diào)整;(4)民主管理制度(職工代表大會、職工大會)地調(diào)整;(5)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(規(guī)章制度)地調(diào)整;(6)勞動爭議處理制度地調(diào)整;7)勞動監(jiān)督檢查制度地調(diào)整二、計算題(本題 15 分.先根據(jù)題意進(jìn)行計算 ,然后進(jìn)行必要分析 ,只有計算結(jié)果沒有計算過程不 得分) 三、綜合分析題(本題共 3題,第1小題 18分,第 2小題 18分,第 3小題 20分,共
48、 56分) 1、解析:(1)結(jié)合圖 1 做出說明如下:(a)為一對一地形式,面試考官與應(yīng)聘者相對而坐,距離較近.(b)為一對一地形式,面試考官與應(yīng)聘者相對而坐,距離較遠(yuǎn).(c)為一對一地形式,桌子按一定斜度排列,面試考官與應(yīng)聘者相對而坐,距離較近.( 2)如果您是楊一平 ,此次面試 ,您將會選擇何種座位排列方式?為什么?選擇(c)座位排列方式.原因如下: 對應(yīng)聘者來說,可以減少如(a)地被質(zhì)問地感覺,減低緊張氣氛,有利于自如發(fā)揮應(yīng) 有地水平 . 對面試考官來說,能夠避免如(b)造成地心理上地遠(yuǎn)距離,有利于從應(yīng)聘者地表情、 言語中獲得信息 ,從而有利于雙方更好地合作 . 選擇(c)座位排列方式,桌子按一定地斜度排列,既能緩和緊張氣氛,在心理上避免沖突,也能較 近距離從應(yīng)聘者地表情、言語中獲得信息 ,為錄用決策提供依據(jù) . 無數(shù)實踐證明,企業(yè)在實際招聘工作中采用(
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