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文檔簡介

1、保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案一、目的對影響商廈區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施,為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍商廈出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞,暴風(fēng)雨,戶外施工,新入住住戶裝修期間等。三、應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后(1)救災(zāi)結(jié)束后,保潔班長組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。(2)用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。(3)打掃地面積水,用拖把拖抹。(4)檢查戶外周圍,如有殘留物一并清運、打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場,進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。(2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿故障點,協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨

2、水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。(4)疏通后,保潔人員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目視無污物。3、發(fā)生暴風(fēng)雨后(1)暴風(fēng)雨后,保潔人員及時清掃各責(zé)任內(nèi)所有地面的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地,保潔人員協(xié)助管理處檢修,及時清運、打掃。(3)保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢,及時報告管理處。4、戶外施工后(1)商廈設(shè)施維修以及供水、供電、通訊設(shè)施等項目施工中,保潔人員配合做好場地周圍的清潔工作。(2)及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。5、新入住裝修期各責(zé)任區(qū)保潔

3、人員加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。6、梅雨天氣梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落,電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。(1)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。(2)加快工作速度,班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,及時清干地面、墻面水跡。(3)若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水份。(4)倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。(5)安全注意事項:梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。7、暴風(fēng)雨天氣(1)保潔

4、部班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔人員的工作,加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。(2)天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查,特別在風(fēng)雨來臨前要巡查,如有堵塞及疏通。(3)檢查雨、污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。(4)各崗位保潔人員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕墻面、地面或打碎玻璃。(5)倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。(6)安全注意事項:暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。四、安全注意事項1、清理火災(zāi)場地時,應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后,經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。2、臺風(fēng)時,清潔員不要冒險作業(yè),以防止發(fā)生意外。日常巡查工作管理方案一、目的指導(dǎo)和規(guī)范轄區(qū)巡查工作,維

5、持轄區(qū)正常的工作和生活秩序。二、巡查的方法樓宇巡查應(yīng)包括以下五種方法。1、 看:通過觀察發(fā)現(xiàn)樓宇設(shè)施設(shè)備表面的問題。2、 聽:從設(shè)施設(shè)備運行的聲音判斷是否運行正常。3、 摸:通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4、 調(diào)查了解:向業(yè)主或公司工作人員調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。5、 測試:通過相應(yīng)的儀器、方法測試設(shè)施設(shè)備的運行狀況。三、樓房巡查6、 水電表檢查檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時關(guān)閉相應(yīng)的閘閥,預(yù)防水浸事故;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表倒轉(zhuǎn)等異常狀況時,在巡查登記表中予以記錄,并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。7、 樓梯間巡查(1)檢查走廊燈、樓梯燈是否正

6、常,門、窗是否完好。(2)檢查梯間的墻身、地面和天花板等是否破損。(3)檢查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全,滅火器是否漏氣、過期或失效,防火門是否運行正常并處于關(guān)閉狀態(tài);檢查消防安全疏散指示燈是否完好,消防疏散通道是否堵塞,及消防報警設(shè)施是否完好。(4)檢查樓梯間衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)。3、逃生天臺巡查(1)檢查逃生天臺門是否能夠隨手打開。(2)檢查逃生天臺護(hù)欄、避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。(3)檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象。(4)檢查逃生天臺上雨水管道是否通暢。4、電梯巡查(1)檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動。(2)檢查安全標(biāo)識、電梯按鈕等配件是否完好。(3)檢查照明燈和安全監(jiān)控設(shè)備是

7、否完好。四、公共設(shè)施設(shè)備巡查1、巡查水、電、氣的供應(yīng)設(shè)施(1)檢查室外設(shè)各種水、電、氣輸送管線有無破損。(2)檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識完好。2、巡查公共文體設(shè)施(1)檢查轄區(qū)內(nèi)的雕塑是否完好,是否有安全隱患。(2)檢查兒童游樂設(shè)施和運動健身設(shè)施是否完好,有無安全隱患。(3)檢查綠地、綠化樹木等是否有枯死、霉病現(xiàn)象。3、巡查道路、公共集散地(1)檢查道路標(biāo)識、路牌、警示牌等是否完好,位置是否正確。(2)檢查路燈、裝飾燈和廣場照明燈是否齊全,是否有損壞。(3)檢查下水道井蓋是否完好。4、巡查停車庫、停車場、自行車和摩托車棚(1)檢查停車場、庫、棚的防盜設(shè)施是否完好。(2)檢查車輛是否按要

8、求停放,是否有損壞或丟失現(xiàn)象。(3)檢查各類停車場標(biāo)識是否完好,是否位置正確。五、周邊環(huán)境巡查1、檢查轄區(qū)內(nèi)是否有亂貼廣告、亂擺地攤等現(xiàn)象。2、檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章章造噪音、污染環(huán)境等現(xiàn)象。3、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家畜等現(xiàn)象。六、巡查問題處理1、巡查人員發(fā)現(xiàn)問題時,能夠即時處理的要立刻處理,并將問題和處理結(jié)果登記到巡查記錄中,及時上報給主管領(lǐng)導(dǎo)。2、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)一周內(nèi)解決,由于特殊情況需要延期的,必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、問題屬公共設(shè)施破損、丟失的,按報修管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的作業(yè)規(guī)程處理。4、問題屬公司人員工作不到位造成的,巡查人員通知相關(guān)部門進(jìn)行處理5、問題屬住戶違章造成的,按住

9、戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行處理。6、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后,相關(guān)人員要進(jìn)行現(xiàn)場驗證,并記錄好問題處理的過程、措施和驗證的結(jié)果,然后請相關(guān)人員簽字確認(rèn)。消防安全工作管理方案一、目的1、消除火災(zāi)隱患,建立并不斷建全火災(zāi)預(yù)防機制,確保公司和業(yè)主/住戶的生命財產(chǎn)安全。2、對火災(zāi)事故做出迅速反應(yīng),及時撲救,最大程度減少火災(zāi)造成的損失。二、消防安全管理原則1、預(yù)防為主,防消結(jié)合。2、充分調(diào)動業(yè)主/住戶消防安全管理的積極性。三、消防安全事故預(yù)防1、防火宣傳教育公司相關(guān)部門定期開展防火宣傳教育,利用各種形式,廣泛深入地普及消防安全知識,提高公司員工和業(yè)主/住戶的防火警惕性。2、組建義務(wù)消防隊(1)義

10、務(wù)消防隊是轄區(qū)工作人員和轄區(qū)業(yè)主/住戶組成的防火、救火組織,其目的是保障本轄區(qū)的消防安全。(2)義務(wù)消防隊定期開展各項消防訓(xùn)練,訓(xùn)練主要內(nèi)容包括火災(zāi)隱患排查方法、消防器械的使用方法、火災(zāi)中報警和逃生方法等。(3)公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定對表現(xiàn)突出的義務(wù)消防人員給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?、清除消防安全隱患(1)相關(guān)人員定期進(jìn)行消防隱患排查,做好消防安全隱患記錄,并通知和監(jiān)督相關(guān)人員進(jìn)行清除。(2)檢查出的消防安全隱患,未按時消除的,追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、火災(zāi)事故處理1、火災(zāi)報警(1)公司在各樓層配備火警報警按鈕,并將轄區(qū)的報警電話公示給業(yè)主/住戶。(2)自動消防報警系統(tǒng)接到火警信號后,消防人員對系統(tǒng)消音,按下

11、“119”信息處理器的“待查”鍵,并通知巡邏崗到現(xiàn)場查看。(3)火警確認(rèn)后,消防人員按下“119”信息處理器的“火警”鍵,必要時立即致電“119”報警。(4)當(dāng)值人員、保安人員、義務(wù)消防人員接到報警后立刻趕赴現(xiàn)場,疏散著火層地點的人群并開展滅火工作。2、火災(zāi)撲救(1)初期火災(zāi)處理當(dāng)值保安領(lǐng)班或消防主管帶領(lǐng)消隊保安人員攜帶滅火器、消防斧、防煙面具、手電筒和對講機等以最快的速度趕到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行撲救,并優(yōu)先疏散著火層內(nèi)人員。滅火后,現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)安排人員留守保護(hù)現(xiàn)場,等待上級部門調(diào)查,并以書面形式向總經(jīng)理匯報火災(zāi)處理情況和損失情況。若火熱未能有效控制,現(xiàn)場人員必須立即向“119”報警,報警時講清火災(zāi)發(fā)生的

12、詳細(xì)地址,著火樓層、燃燒物、火勢狀況等。(2)緊急火警處理消防值班員接到緊急火警后,立即把消防主機和聯(lián)動柜打上自動,按下信息處理器的火警鍵,并通過監(jiān)控觀察電梯內(nèi)有無困人。若有人員被困,立即通知工程或電梯工進(jìn)行解救。消防值班員啟動消防廣播,通知樓房內(nèi)的人員進(jìn)行疏散。消防廣播內(nèi)容為:請注意,XX號樓XX層發(fā)現(xiàn)火情,火情正在處理中;現(xiàn)場人員請跟隨消防人員從安全通道離開,禁止乘坐電梯。消防設(shè)備管理人員收到緊急火警后,立即切斷著火區(qū)域的非消防電源,關(guān)閉空調(diào)。并趕往相應(yīng)的設(shè)備房,保障各種消防設(shè)備的正常運行?;馂?zāi)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)組織保安消防人員攜帶手電筒、緩降器和防煙面具等,疏散受火勢威脅的人群、搶救重要文件和財物

13、、排除易燃易爆品等。火災(zāi)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)組織保安人員做好警戒工作,防止不法分子趁火打劫,禁止非滅火人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場;并協(xié)助消防隊接洽和鋪設(shè)消防滅火水管。五、火災(zāi)善后處理1、火災(zāi)撲滅后,秩序管理部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場并拍照取證,協(xié)助公司消防人員進(jìn)行事故調(diào)查,統(tǒng)計被消耗和損壞的消防器材。2、公司組織人員了解統(tǒng)計業(yè)主/住戶的損失情況。3、財務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計上報公司人員、財產(chǎn)損失情況。4、秩序管理部填寫火災(zāi)事故處理報告,將火災(zāi)事故原因、火災(zāi)處理經(jīng)過上報主管領(lǐng)導(dǎo),并對相關(guān)的防火、滅火措施提出改善建議。突發(fā)事件處理管理方案一、目的指導(dǎo)保安人員快速有效地開展事件處理工作,提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩

14、序。二、突發(fā)事件處理的原則1、統(tǒng)一指揮原則突發(fā)事件發(fā)生后,由當(dāng)值人員中最高級別的管理人員負(fù)責(zé)調(diào)度保安人員進(jìn)行突發(fā)事件處理,避免多頭領(lǐng)導(dǎo),造成混亂。2、服從命令原則突發(fā)事件現(xiàn)場工作人員應(yīng)無條件服從現(xiàn)場指揮人員的命令,按要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。3、主動出擊原則:突發(fā)事件發(fā)生時,相關(guān)人員要主動出擊,及時處理,勇敢承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4、靈活處理原則相關(guān)人員進(jìn)行突發(fā)事件處理時,應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行處理,不可照搬預(yù)案規(guī)定。5、安全第一原則處理突發(fā)事件時,以不造成新?lián)p失為前提。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則突發(fā)事件處理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,同心協(xié)力地處理好突發(fā)事件。三、突發(fā)事件預(yù)防突發(fā)事件預(yù)防工作主要有以下兩方面的內(nèi)容。1、識別可知

15、的安全隱患秩序管理部依靠從業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)等預(yù)先識別可知的安全隱患,識別過程如下。(1)調(diào)查相關(guān)專業(yè)人員按對轄區(qū)內(nèi)相應(yīng)專業(yè)范圍內(nèi)可能存在的隱患進(jìn)行調(diào)查,初步識別安全隱患。(2)清除專業(yè)人員和安全管理人員借助一定的技術(shù)手段,對初步識別的安全隱患進(jìn)行全面、深入的分析,清除能夠清除的安全隱患。秩序管理部對無法清除的安全隱患進(jìn)行整理,并根據(jù)隱患的屬性進(jìn)行分類,如治安類、消防類、設(shè)施設(shè)備類、水電氣類等。2、制定突發(fā)事件處理預(yù)案秩序管理部針對各個類別的安全隱患,編制突發(fā)事件處理預(yù)案。編制預(yù)案時應(yīng)注意以下問題。(1)為避免預(yù)案無法落實,預(yù)案編制人員必須與預(yù)案執(zhí)行人員進(jìn)行充分的溝通,達(dá)成共識。(2)突發(fā)事件處

16、理預(yù)案必須符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),易學(xué)實用,而且文字表達(dá)清晰、無歧義。(3)預(yù)案內(nèi)容要有一定的靈活性,以免束縛實際操作人員更好的開展工作。3、實施突發(fā)事件處理預(yù)案預(yù)案編制完成,通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后,秩序管理部負(fù)責(zé)下發(fā)、培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行。預(yù)案實施的主要內(nèi)容如下。(1)預(yù)案執(zhí)行人員培訓(xùn)公司相關(guān)人員對預(yù)案執(zhí)行人員進(jìn)行預(yù)案操作培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括理論講解和實際操作兩部分,其中實際操作為重點。主要的培訓(xùn)方法是模擬演練。(2)對外宣傳公司通過張貼宣傳欄告示、開展商廈文化活動等方式宣傳突發(fā)事件處理預(yù)案,增強業(yè)主/住戶的突發(fā)事件處理能力和意識。四、突發(fā)事件處理1、事件類型判斷突發(fā)事件發(fā)生后,相關(guān)人員根據(jù)獲得的信息和突

17、發(fā)事件分類標(biāo)準(zhǔn),判斷事件的類型。2、事件現(xiàn)場處置突發(fā)事件發(fā)生后,事件處理人員立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事件處理預(yù)案,靈活地處理突發(fā)事件。3、突發(fā)事件上報(1)事故發(fā)生后,當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向相關(guān)人員報告,上報時間不能過X小時。(2)火災(zāi)、盜竊、搶劫等嚴(yán)重的突發(fā)事件,相關(guān)人員要立即向消防隊或公安局報警。4、突發(fā)事件調(diào)查突發(fā)事件處理完成后,秩序管理部組織人員對事件進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查的主要內(nèi)容如下:(1)調(diào)查事件發(fā)生的時間、地點和原因。(2)向突發(fā)事件處理人員、當(dāng)事人、事故目擊者調(diào)查事件發(fā)生的過程。(3)收集受害人的姓名、性別、家庭住址等基本信息。(4)其他調(diào)查,如被毀壞的公共設(shè)施數(shù)量調(diào)查等。5、事件報告(1

18、)事件調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查結(jié)果,編寫突發(fā)事件調(diào)查與處理報告,并根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定將報告提交給主管領(lǐng)導(dǎo)。(2)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)調(diào)查報告的結(jié)果,做出突發(fā)事件善后處理決策。五、突發(fā)事件處理工作總結(jié)1、秩序管理部總結(jié)突發(fā)事件處理的整個過程,吸取教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)問題,并對相關(guān)人員根據(jù)公司規(guī)定給以適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P。2、秩序管理部針對突發(fā)事件暴露出來的問題制定相應(yīng)的改善措施,提高突發(fā)事件處理的能力。改善措施可以從以下三個方面著手制定。(1)適當(dāng)修改原有預(yù)案中錯誤和疏漏,完善突發(fā)事件處理預(yù)案。(2)編制缺失的安全預(yù)案,完善預(yù)案內(nèi)容。(3)有針對性地開展培訓(xùn)和宣傳教育活動,不斷提高保安人員和業(yè)主/住戶處理突發(fā)事件的能力。

19、電梯困人緊急處理方案1、如果乘客被困在電梯內(nèi),如有閉路電視及對講機,則須把電視機鏡頭移至困人的電梯,觀察電梯內(nèi)的活動情況,詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。2、立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人修理電梯解救被困人員,通知時必須詢問對方姓名及告知有人被困。3、被困人員內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供氧不足等情況須特別留意,必要時請求消防人員協(xié)助。4、被困者救出后,應(yīng)向其詢問如下問題:(1)是否有不適,是否需要幫助;(2)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本商廈的原因;(3)如被困者不合作及自行離去,則記錄備案。5、必須記錄事件開始到結(jié)束時間,詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)

20、人員到達(dá)和離去的時間,消防車、警車及救護(hù)車號碼等。6、必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間,查詢傷員送往何處醫(yī)院。爆喉及水箱過滿緊急處理方案如發(fā)現(xiàn)本商廈有漏水現(xiàn)象,必須立即到現(xiàn)場查看及采取以下措施。1、檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì),并在能力許可的情況下,立即設(shè)法制止漏水,如關(guān)上水掣。若不能制止時應(yīng)立即通知工程人員、物業(yè)項目管理處主任及中央控制中心,尋求支援。在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場,防止漏水范圍擴散。2、觀察四周環(huán)境,查看漏水是否影響各項設(shè)備,如電力變壓房,升降機、電線槽等。3、防止漏水滲入升降機等設(shè)備,并須將升降機立即升上最高樓層,以免被水浸濕而使機件受損。4、利用現(xiàn)有設(shè)備工具,設(shè)法

21、清理現(xiàn)場。5、如漏水可能影響日常操作,須拍照片以作日后存檔及證明。6、及時通知環(huán)境管理部清理現(xiàn)場積水,檢查受影響范圍,告知受影響業(yè)主/住戶。7、日常巡邏時,應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物塑料袋,并隨時加以清理干凈,以免堵塞。8、如該地區(qū)及建筑物普有水浸記錄,平日必須準(zhǔn)備足夠沙包,作為爆水喉及雨季使用。火警時消防緊急處理方案(一)火警應(yīng)變措施1、切勿急躁,保持鎮(zhèn)定。2、在可能情況下,以滅火設(shè)備撲滅火源,但切勿把自己置于危險之中。3、如火勢不能控制,應(yīng)使用最近之消防樓梯走到一樓空地,并將火場內(nèi)情況及時報告消防隊,請牢記不要使用電梯。4、逃生時采用低勢沿地板爬行,如必須通過火焰時,請將所穿衣服用水浸濕或

22、把毛毯等浸濕后裹住身體迅速沖出。5、留守崗位及封鎖現(xiàn)場,直到有關(guān)方面到現(xiàn)場處理為止。6、各個出口和火警警鐘、滅火器、滅火喉的位置以及滅火器的使用必須要了解和掌握。7、必須了解各主要通道及走火路線。8、保持走火通道暢通無阻,確保消防設(shè)備處于正常狀態(tài),留意其保養(yǎng)期限。9、煙的上升速度,遠(yuǎn)比人上樓梯來得快,故火警時應(yīng)盡速向地面逃出。10、為防止在危急中迷失方向及保持鎮(zhèn)定,管理員一定要事先學(xué)會如何在危急中隨機應(yīng)變。11、就事件發(fā)生情況,盡快向主管提交報告。(二)消防警鐘鳴號當(dāng)消防警鐘鳴號時,立即趕往地下的消防控制室檢查下列各控制板。1、消防喉轆,火警鐘玻璃接手系統(tǒng)如屬消防喉轆,火警鐘玻璃接手警鐘,會使消防顯示板顯示所屬該層之按手掣固定消防泵開動,立即到該層樓查看是否有火警。如屬意外打破火警接手,則到消防控制室把控制匙插

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