淘寶購物流程

1、淘寶購物流程淘寶購物流程2 隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦已經(jīng)成為隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦已經(jīng)成為生活的必須品?？旖荼憷木W(wǎng)上購物讓你足不生活的必須品?？旖荼憷木W(wǎng)上購物讓你足不出門，就可以享受逛街的樂趣。出門，就可以享受逛街的樂趣。 如今網(wǎng)購已經(jīng)被定義成了一種時(shí)尚，許多年如今網(wǎng)購已經(jīng)被定義成了一種時(shí)尚，許多年輕人也都已經(jīng)體驗(yàn)過這種購物方式，相信你也輕人也都已經(jīng)體驗(yàn)過這種購物方式，相信你也有過網(wǎng)購的經(jīng)歷吧？網(wǎng)購既便捷又實(shí)惠，使我有過網(wǎng)購的經(jīng)歷吧？網(wǎng)購既便捷又實(shí)惠，使我們受益不少。們受益不少。3B2B （Business to Business）即商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)。 B2C （

2、Business To Customer）即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。C2C （ConsumerTo consumer）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。電子商務(wù)模式什么叫網(wǎng)購？ 購買、討價(jià)還價(jià)、付款等，都在網(wǎng)上完成。 利利可以在家可以在家“逛商店逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制 獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力 總的說網(wǎng)上的商品比一般商場(chǎng)里的同類商品更便宜總的說網(wǎng)上的商品比一般商場(chǎng)里的同類商品更便宜網(wǎng)上購物的利

3、與弊弊弊網(wǎng)上購物實(shí)物和照片上的差距網(wǎng)上購物實(shí)物和照片上的差距 網(wǎng)上購物不能試穿網(wǎng)上購物不能試穿 網(wǎng)上購物中網(wǎng)絡(luò)支付不安全網(wǎng)上購物中網(wǎng)絡(luò)支付不安全 網(wǎng)上購物誠信問題網(wǎng)上購物誠信問題 網(wǎng)上購物配送的速度問題網(wǎng)上購物配送的速度問題 退貨不方便的問題退貨不方便的問題 淘寶購物流程目錄一、賬戶注冊(cè)二、支付寶激活三、購買商品四、付款五、收貨與評(píng)價(jià)五、退貨退款一、賬戶注冊(cè)首先：打開淘寶網(wǎng)（首先：打開淘寶網(wǎng)（ ），點(diǎn)擊），點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)免費(fèi)注冊(cè)” 一、賬戶注冊(cè)目前注冊(cè)淘寶賬戶的方法有兩種：1、使用“手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)”（該方法暫不支持港澳臺(tái)用戶）2、使用“郵箱注冊(cè)”一、賬戶注冊(cè)一、賬戶注冊(cè)一、賬戶注冊(cè)一、賬戶注冊(cè)三

4、、購買商品（一）選擇購買前如對(duì)商品信息有任何疑問，請(qǐng)先點(diǎn)擊選擇購買前如對(duì)商品信息有任何疑問，請(qǐng)先點(diǎn)擊 ，通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家咨詢，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家咨詢，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“立刻購買立刻購買”。同一家店鋪購買多種產(chǎn)品同一家店鋪購買多種產(chǎn)品填寫收貨信息確認(rèn)收貨地址、購買數(shù)量、運(yùn)送方式等要素，點(diǎn)擊確認(rèn)收貨地址、購買數(shù)量、運(yùn)送方式等要素，點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤，購買確認(rèn)無誤，購買”。 三、輸入支付密碼（二）四、付款 進(jìn)入進(jìn)入“我的淘寶我的淘寶”“我是買家我是買家”“已買到的寶貝已買到的寶貝”頁面查頁面查找到對(duì)應(yīng)的交易記錄，交易狀態(tài)顯示找到對(duì)應(yīng)的交易記錄，交易狀態(tài)顯示“等待買家

5、付款等待買家付款”，該狀態(tài)，該狀態(tài)下賣家可以修改交易價(jià)格，待交易付款金額確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊下賣家可以修改交易價(jià)格，待交易付款金額確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“付款付款”。 選擇支付方式銀行卡選擇五、收貨與評(píng)價(jià)待賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)更改為待賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨”，待收到貨，待收到貨確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨確認(rèn)收貨”。 輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“確定確定”。 退款退款賣家還未發(fā)貨賣家還未發(fā)貨 賣家發(fā)貨后，但賣家發(fā)貨后，但買家一直未收到買家一直未收到貨貨買家不需要退貨，買家不需要退貨，但需要退款但需要退款收到貨需要退貨收到貨需要退貨五、

6、退貨退款1 1、賣家還未發(fā)貨、賣家還未發(fā)貨, ,需要退款的流程圖需要退款的流程圖付款后，點(diǎn)擊“退款”選擇退款原因填寫退款說明退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)賣家同意退款退款成功2 2、“賣家發(fā)貨后一直未收到貨，退款賣家發(fā)貨后一直未收到貨，退款” 3 3、“已收到貨，不需要退貨但需要退款已收到貨，不需要退貨但需要退款”4 4、買家收到貨、買家收到貨, ,需要退貨退款的流程圖需要退貨退款的流程圖 發(fā)起“退款”申請(qǐng)選擇退款原因填寫退款說明退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)賣家同意退款，買家準(zhǔn)備退貨退款頁面賣家提供退貨地址點(diǎn)擊退貨輸入快遞單號(hào)等待賣家收到貨確認(rèn)退款賣家同意退款退款成功注：退款申請(qǐng)務(wù)必及時(shí)，如交易完成則無法申請(qǐng)退款注：退款申請(qǐng)務(wù)必及時(shí)，如交易