道路運(yùn)輸緊急情況及應(yīng)急處理

1、緊急情況及應(yīng)急處理學(xué)習(xí)目標(biāo)： 道路旅客運(yùn)輸駕駛員：道路旅客運(yùn)輸駕駛員：掌握緊急情況應(yīng)急處理原則；掌握事故發(fā)生后報(bào)告程序、內(nèi)容和處理方法；掌握事故發(fā)生后的脫困方法。 道路貨物運(yùn)輸駕駛員：道路貨物運(yùn)輸駕駛員：掌握緊急情況應(yīng)急處理原則；掌握事故發(fā)生后報(bào)告程序、內(nèi)容和處理方法；掌握事故發(fā)生后的脫困方法。學(xué)習(xí)內(nèi)容：模塊一 常見緊急情況的處理原則和方法模塊二 事故現(xiàn)場處理步驟、原則及方法模塊三 事故后的脫困方法模塊四 駕駛員及乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處置模塊五 客車反恐與貨車防盜模塊一 常見緊急情況的處理原則和方法一、緊急情況的應(yīng)急處理原則 當(dāng)車輛發(fā)生緊急情況時(shí)，駕駛員應(yīng)頭腦冷靜、機(jī)智沉著，迅速做出判斷，果斷采

2、取措施，在采取措施時(shí)，應(yīng)掌握一定的應(yīng)急處理原則：1、迅速傳遞危險(xiǎn)信號：迅速傳遞危險(xiǎn)信號：當(dāng)車輛發(fā)生緊急情況時(shí)，駕駛員應(yīng)在第一時(shí)間把危險(xiǎn)信號傳遞出去，提醒其他行人、車輛注意避讓。傳遞信號的方式為打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、鳴喇叭或揮手示意。2、避重就輕：避重就輕：發(fā)生緊急情況且損失不可避免時(shí)，應(yīng)盡量避開較重或危害較大的一方，向著損失較小或危害較小的一方避讓。3、先保人后保物：先保人后保物：發(fā)生緊急情況且人或物面臨損失時(shí)，應(yīng)首先考慮人的安全。在危險(xiǎn)時(shí)刻發(fā)生時(shí)。必須確保人身安全。二、緊急情況的應(yīng)急處理方法1、制動(dòng)失效、制動(dòng)失效 行車中突然發(fā)現(xiàn)制動(dòng)失效，駕駛員應(yīng)開啟危險(xiǎn)報(bào)警燈并盡快停車。普通車輛應(yīng)快速把檔位降

3、至抵擋，但應(yīng)注意避免發(fā)動(dòng)機(jī)熄火；裝有發(fā)動(dòng)機(jī)排氣制動(dòng)器或緩速器的車輛可以利用上訴輔助制動(dòng)裝置減速；同時(shí)，觀察行車地形，利用坡道或天然障礙物輔助停車。如果車輛行駛在臨崖、橋梁和盤山公路上時(shí)，駕駛員還應(yīng)握緊轉(zhuǎn)向盤，避免墜崖、落水等危險(xiǎn)情況發(fā)生。（無緊急情況時(shí)盡量不要使用緊急制動(dòng)，發(fā)現(xiàn)前方車距過近，紅燈等應(yīng)提前制動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制動(dòng)是否正常） 處置口訣：制動(dòng)失效別發(fā)憷，搶掛抵擋減車速 控制方向是關(guān)鍵，閃光報(bào)警別疏忽 利用地形障礙物，剮蹭碰撞把車駐2、轉(zhuǎn)向失控、轉(zhuǎn)向失控 車輛在一般路段發(fā)生轉(zhuǎn)向失控時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)盡快減速，避免使用緊急制動(dòng)減速停車，以防車輛甩尾側(cè)滑。 注意： 在彎道，山路等特殊路段發(fā)生轉(zhuǎn)向失控

4、時(shí)，駕駛員立即松抬加速踏板，迅速制動(dòng)，將車及時(shí)停下來，以防車輛沖出路面或與其他車輛發(fā)生碰撞。 處置口訣：轉(zhuǎn)向失控別受驚，減速停車避險(xiǎn)情 山路彎道極險(xiǎn)段，緊急停車消隱患3、車輛爆胎、車輛爆胎 后輪爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)握緊方向盤，盡量控制車輛方向，并輕踩制動(dòng)踏板，讓汽車緩慢停下。(爆胎處置不當(dāng)?shù)膰?yán)重后果) 前輪爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)雙手用力控制轉(zhuǎn)向盤，全力控制住行駛方向，切不可緊急制動(dòng)和急轉(zhuǎn)方向盤；應(yīng)松抬加速踏板，采取斷續(xù)制動(dòng)，盡量保持車身正直向前，控制車輛直線行駛。待車自然慢下來后，觀察后視鏡，在確定后方無來車或后方車距足夠的前提下，開啟轉(zhuǎn)向燈，輕轉(zhuǎn)方向盤靠右緩慢行駛，貼路邊停車，設(shè)置警示標(biāo)志。 處置口訣

5、：輪胎爆裂莫慌張，斷續(xù)制動(dòng)穩(wěn)轉(zhuǎn)向 車速緩慢觀視鏡，開啟車燈靠右停4、車輛側(cè)滑、車輛側(cè)滑 因車輛側(cè)滑而引發(fā)的事故占總事故數(shù)的比例較大，且常造成碰擦、翻車、掉溝等惡性交通事故。在冰雪、濕滑和沙石等路面上空擋滑行、猛轉(zhuǎn)方向盤、緊急制動(dòng)和加速及車輛重心過高等都極易造成車輛側(cè)滑。車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)果斷地結(jié)合車輛所處的行駛環(huán)境采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。 當(dāng)車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)避免猛轉(zhuǎn)方向盤和緊急制動(dòng)，而應(yīng)立即松抬加速踏板，同時(shí)稍向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，使車身擺正，再及時(shí)回正方向盤，穩(wěn)住車輛方向，回復(fù)正常行駛狀態(tài)或靠邊停車 處置口訣：發(fā)生側(cè)滑不可怕，措施得當(dāng)莫抓瞎 解除制動(dòng)是關(guān)鍵，制動(dòng)踏板松到家 急

6、打轉(zhuǎn)向正車身，哪邊側(cè)滑哪邊打 見到效果就回輪，有驚五險(xiǎn)人人夸5、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火 發(fā)動(dòng)機(jī)熄火時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)點(diǎn)火開關(guān)，嘗試重新啟動(dòng)，啟動(dòng)成功后不要貿(mào)然繼續(xù)行駛，應(yīng)立即靠邊停車檢查，排除隱患后再行駛。若重新啟動(dòng)不成功，駕駛員打開轉(zhuǎn)向燈，利用車輛的慣性靠邊停車檢修。 處置口訣：突然熄火很危險(xiǎn)，給油啟動(dòng)緊相連 僥幸啟動(dòng)能開走，靠邊停車查隱患 若是啟動(dòng)不成功，利用慣性靠路邊6、車輛起火、車輛起火 車輛起火初期，是最佳的滅火時(shí)機(jī)。駕駛員應(yīng)冷靜果斷的判明失火部位及起火大小，并采取相應(yīng)的滅火措施。（1）發(fā)動(dòng)機(jī)起火：當(dāng)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)冒煙等異常情況時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速停車，打開車門讓乘車人員下車，然后切斷電源，取下

7、隨車滅火器，對準(zhǔn)起火部位進(jìn)行撲滅。（2）車廂貨物起火：車廂內(nèi)易燃貨物起火時(shí)，駕駛員應(yīng)將車輛駛離重點(diǎn)要害地點(diǎn)（如：人員集中場所、加油站等），停車并行駛報(bào)警。同時(shí)駕駛員應(yīng)及時(shí)取下隨車滅火器撲救火災(zāi)。當(dāng)火情一時(shí)撲滅不了時(shí)，應(yīng)疏散附近群眾，以免發(fā)生爆炸事故，造成無辜群眾傷亡，使災(zāi)害進(jìn)一步擴(kuò)大。（視頻） 處置口訣：車輛起火要冷靜，失火部位要分清 滅火器材正確用，上風(fēng)占位遏火情7、行人、牲畜突然橫穿道路、行人、牲畜突然橫穿道路 行人、牲畜突然橫穿道路，會對行車安全造成極大的威脅。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有行人、牲畜橫穿道路時(shí)，駕駛員應(yīng)立即踩下制動(dòng)踏板，減速或制動(dòng)停車，禁止不考慮車輛行駛環(huán)境及其他行駛車輛等情況而急轉(zhuǎn)方向盤避

8、讓，因?yàn)檫@樣可能會釀成嚴(yán)重的事故。（視頻）回模塊二 事故現(xiàn)場處理步驟、原則及方法 駕駛員在道路運(yùn)輸過程中發(fā)生事故的處置方法基本可以按照“停車、處置現(xiàn)在、報(bào)告事故”三個(gè)步驟進(jìn)行，每個(gè)步驟包含不同的內(nèi)容。 一、立即停車 發(fā)生事故的車輛不需立即停車，并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，切斷電源，拉緊手制動(dòng)。為防止引發(fā)二次事故或造成交通堵塞，駕駛員立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來車方向放置警示標(biāo)志。二、正確處置現(xiàn)場 發(fā)生交通事故后，最重要的是保護(hù)乘客和貨物的安全，正確處置現(xiàn)場對于減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失至關(guān)重要，因此，駕駛員應(yīng)掌握正確處置現(xiàn)場的一些基本原則。 1、及時(shí)疏散現(xiàn)場人員的原則（1）客車在道路上發(fā)生交通事故，要立即將乘

9、客轉(zhuǎn)移到路面以外的安全地帶，盡量減少旅客在路面的停留的時(shí)間。早疏散旅客時(shí)注意維持秩序，切忌慌亂，以免進(jìn)一步造成踩踏、碰撞事故，使傷害范圍擴(kuò)大。（2）疏導(dǎo)交通，避免造成交通擁堵或發(fā)生二次碰撞事故；及時(shí)疏散圍觀群眾，避免對群眾造成不必要的傷害。2、救助傷員的原則（1）切忌隨意移動(dòng)、拉拽、搖晃傷員，尤其是被車輛、物品等壓住身體的身體的傷員，避免對傷員造成二次傷害。（2）傷員傷情較重，急需救治時(shí)，應(yīng)向過往車輛求助，送至最近的醫(yī)院搶救，或立即撥打120，等待醫(yī)療救護(hù)。具體報(bào)告：交通事故發(fā)生具體地點(diǎn)、受傷人員具體情況，如：人數(shù)、程度等、目前你采取哪些救護(hù)措施及救護(hù)結(jié)果、自己姓名和聯(lián)系方式。（3）無過往車輛

10、或在醫(yī)務(wù)到來之前，可根據(jù)傷員的傷情科學(xué)施救，對傷員進(jìn)行傷口包扎、止血等處理；若不懂救護(hù)知識，應(yīng)耐心等待救護(hù)。（4）現(xiàn)場情況危急，有可能發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)采取正確的搬運(yùn)方法，及時(shí)將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶。3、尊重、保護(hù)死亡人員的原則 確認(rèn)事故現(xiàn)場有人死亡時(shí)，應(yīng)保持尸體原地不動(dòng)，用草席篷布、塑料布等進(jìn)行覆蓋，等待公安交警及家屬處理。4、保護(hù)貨物的原則 若無人員傷亡時(shí)，應(yīng)迅速搶救物資和車輛，如屬投保了隨車貨物保險(xiǎn)的貴重物資等，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司和公安交警，在公安機(jī)關(guān)交通管理部門對事故現(xiàn)場做完勘測和鑒定，對所載貨物核實(shí)完重量、體積及貨物損失后，及時(shí)將貨物轉(zhuǎn)移到安全地帶。如屬一般物資，可酌情待現(xiàn)場處理

11、完畢在進(jìn)行處理。5、保護(hù)現(xiàn)場的原則（1）注意保護(hù)現(xiàn)場，不破壞、偽造現(xiàn)場，同時(shí)制止他人破壞、偽造現(xiàn)場。（2）需要變動(dòng)事故現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)記被移動(dòng)的傷員、車輛、物品等位置或進(jìn)行拍照。（3）當(dāng)遇到下雨，下雪或刮風(fēng)等情況，可能對現(xiàn)場造成破壞時(shí)，可用帆布等物品將現(xiàn)場的車痕、制動(dòng)印痕、血跡等遮蓋起來。三、及時(shí)報(bào)告事故 駕駛員在運(yùn)輸過程中發(fā)生事故，應(yīng)立即如實(shí)向有關(guān)單位和部門報(bào)告，不得隱瞞交通事故真實(shí)情況，更不得肇事后逃逸。根據(jù)事故造成的不同后果，事故的報(bào)告程序也不同。 1、未造成人員傷亡，造成較小財(cái)產(chǎn)損失的事故 駕駛員應(yīng)立即報(bào)告本單位安全管理部門或安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，請求派人趕赴現(xiàn)場處理。安全管理部門人員無法立即

12、趕赴現(xiàn)場時(shí)，駕駛員可與對方協(xié)商解決。如協(xié)商不成功，應(yīng)撥打122，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理，并立即將處理結(jié)果報(bào)告單位安全管理部門或安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。2、未造成人員傷亡，造成較大財(cái)產(chǎn)損失的事故 駕駛員應(yīng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，請求負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場協(xié)商處理，協(xié)商不成功，應(yīng)撥打122，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理。3、造成人員傷亡的事故 一方面，駕駛員應(yīng)立即撥打122，報(bào)告給公安機(jī)關(guān)交通管理部門，等候公安機(jī)關(guān)交通部門處理；另一方面要撥打120，通知醫(yī)療救護(hù)單位進(jìn)行人員急救。同時(shí)，還要立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，請求單位負(fù)責(zé)人立即趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理。情況緊急或事故造成了大量人員傷亡時(shí)，駕駛員可直接向事故發(fā)生地縣以上人民

13、政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門級及負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。 另外，如果事故現(xiàn)場出現(xiàn)火災(zāi)，爆炸事故，在自行撲救的同時(shí)，還應(yīng)立即向消費(fèi)部門報(bào)案，請求援助?；啬K三 事故后的脫困方法 駕駛員學(xué)會一定的事故自救、脫困方法，在車輛發(fā)生碰撞，側(cè)翻、墜車及落水等事故時(shí)，有助于使自己脫離危險(xiǎn)環(huán)境，轉(zhuǎn)危為安一、車輛碰撞1、碰撞時(shí)的自救（1）左側(cè)刮擦碰撞時(shí)的自救 車輛左側(cè)發(fā)生刮擦碰撞時(shí)，車門最容易脫開，這時(shí)駕駛員身體應(yīng)稍向右側(cè)傾斜，雙手握住轉(zhuǎn)向盤，后背盡量靠住座椅靠背，穩(wěn)住身體，避免被甩出車外。客車駕駛員或乘務(wù)員還應(yīng)告知乘客向右傾斜，不要貼近車廂的左壁，以防車廂刮擦使乘客受傷。（2）右側(cè)碰撞的自救 如果

14、車輛右側(cè)發(fā)生碰撞，駕駛員的兩只手臂應(yīng)稍彎曲，握緊方向盤，以免肘關(guān)節(jié)脫位，身體應(yīng)向后傾斜，靠緊座椅靠背，同時(shí)雙腿向前挺直抵緊駕駛室底板，是身體固定在車內(nèi)，以免頭部前傾撞擊風(fēng)窗玻璃，或胸部前傾撞擊方向盤。（3）正面碰撞的自救 車輛正面碰撞的沖擊力相當(dāng)大，駕駛員應(yīng)立即緊急制動(dòng)并順車轉(zhuǎn)向，使正面碰撞變?yōu)閭?cè)面刮擦。如果碰撞不可避免，且撞擊方位在駕駛員一側(cè)，駕駛員應(yīng)迅速抬起雙腿，雙手放掉轉(zhuǎn)向盤，身體像右側(cè)臥，以避免身體被轉(zhuǎn)向盤擠壓受傷。 處置口訣：調(diào)整行駛方向 ，避免正面相撞 縮小剮蹭角度，降低人財(cái)損傷2、碰撞后的脫困 發(fā)生刮擦碰撞和側(cè)面碰撞時(shí)，車輛很容易出現(xiàn)側(cè)翻的情形。發(fā)生正面碰撞時(shí)駕駛員受傷害的可能性

15、最大，在救援人員趕到之前，駕駛員應(yīng)盡力自行脫困，以免發(fā)生二次事故。步驟如下：（1）活動(dòng)胳膊，看是否正常；（2）松開安全帶開關(guān)：（3）挪動(dòng)雙腿，如果能輕松的將雙腿抽出，無劇烈疼痛，能活動(dòng)自如，則緩慢走動(dòng)到車外，避免跳動(dòng)或跑動(dòng)；如果雙腿抽出后劇烈疼痛，應(yīng)在他人協(xié)助下離開座位，避免因走動(dòng)加劇骨折；如果雙腿無法抽出，則請求救援人員進(jìn)行切割車體再抽出，避免造成雙腿嚴(yán)重傷殘。（4）開啟車門，如果車門車門無法打開則他人幫助打開，如果還是無法打開，則考慮砸窗逃生。二、車輛側(cè)翻和墜車1、車身翻轉(zhuǎn)呈90度側(cè)立 發(fā)生類似狀況后切勿驚慌，不要急于解開安全帶，應(yīng)從最上方的人員開始，按以下步驟脫困：（1）將被壓在下方的退

16、抽出，支撐在底下的車體或儀表上，同時(shí)注意避免傷及其他人員。（2）將被壓在下方的手支撐在另一個(gè)座椅的靠背上（不要支撐在頭枕上），從而減輕安全帶的負(fù)荷。（3）用另一只手沿著安全帶向下方尋找安全帶開關(guān)，松開安全帶鎖扣（4）將另一只腿拖出，以便從打開或砸開的車窗、車門離開事故車輛。（5）頭伸出車外，上身爬上車窗框。上身脫出后，臀部要輕輕坐在車頂部分，動(dòng)作要穩(wěn)，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的搖晃都可能使車輛由90度翻滾變成180度倒立。（6）抽出雙腿，此時(shí)千萬不可急于跳下，如果用此姿勢跳下去，車輛可能會再翻一次，必須將身體反轉(zhuǎn)過來，以面向車輛的姿勢輕輕滑下車體。2、車身呈180度倒立此時(shí)車內(nèi)人員被安全帶綁住，呈頭下腳上的

17、姿勢，因此，松開安全帶前一定要先找到支撐點(diǎn)，客車中相鄰而坐的乘客遭有限的空間內(nèi)必須逐一脫困，不能同時(shí)進(jìn)行。脫困的具體步驟如下：（1）將置于外側(cè)的手放在頭低下，為了保護(hù)頸椎，應(yīng)將下巴壓向胸骨。（2）用雙腳撐住儀表板或其他固定物，使背部緊貼椅背，撐起身體。（3）內(nèi)側(cè)的另一只后滑至安全帶扣處，將安全帶扣松開。（4）雙手及膝蓋撐在車頂上，向內(nèi)滾動(dòng)離開。三、車輛落水 車輛落水后如果能在最短時(shí)間內(nèi)采用正確的方法從車內(nèi)逃出，會導(dǎo)致被困人員溺水身亡，如果掌握了正確的方法，可以大大提高生還的概率。車輛落水后脫困方法如下：（1）發(fā)現(xiàn)車輛將要落水時(shí)，如果有可能，應(yīng)第一時(shí)間打開車門或開啟的車窗跳出。（2）車輛剛落水后

18、，要及時(shí)打開車門或砸碎車窗逃出車輛。逃生時(shí)應(yīng)注意抓緊門框或窗框，防止被涌入的水流沖回車內(nèi)。（3）當(dāng)車門由于水壓難以打開時(shí)，要利用安全錘，車載滅火器等堅(jiān)硬、尖銳物體砸碎車窗、車門玻璃逃生。（4）從最近的車門或車窗逃出車窗。四、車輛起火1、貨車起火后駕駛員脫困 道路貨物運(yùn)輸車輛起火，如果駕駛員車門能正常開啟，駕駛員應(yīng)盡快逃離車輛，并采取緊急救火措施，措施無效時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速逃離火災(zāi)現(xiàn)場并報(bào)警。 如果車門不能正常開啟，駕駛員應(yīng)使用安全錘等尖銳物敲碎車窗玻璃，迅速逃生并報(bào)警。2、客車起火后的脫困（1）打開應(yīng)急車門開關(guān)，從車門逃生，注意提醒乘客按秩序逃生，以防踩踏，逃生時(shí)先讓小孩、老人及婦女先行。（2）

19、使用安全錘等尖銳物擊碎車窗玻璃從車窗逃生。（3）從車頂“通風(fēng)口”逃生。（4）利用車廂后部安全門逃生?；啬K四 駕駛員及乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處置一、駕駛員突發(fā)疾病1、駕駛員突發(fā)疾病的危險(xiǎn)2、駕駛員突發(fā)疾病的應(yīng)急措施 駕駛員感到身體不適時(shí)，應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警燈警示其他車輛，選擇安全地帶停車，打開車門告知乘客。如通過休息和服藥可以緩解的可以自行休息，如病情不清或無法控制的，應(yīng)請求乘客撥打急救電話，進(jìn)行救治。3、預(yù)防駕駛員突發(fā)疾病的措施（1）出車前身體檢查（2）定期進(jìn)行身體檢查（3）車隊(duì)和家庭給予更多關(guān)心（良好心情可緩解駕駛疲勞）（4）學(xué)會自我保養(yǎng)和調(diào)節(jié)二、乘客突發(fā)疾病1、乘客突發(fā)疾病的危險(xiǎn)2、乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急措施 發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，將車安全停放，詢問突發(fā)疾病乘客有沒有攜帶藥物，如果沒有攜帶藥物或病情不清楚應(yīng)撥打120求救或在其他乘客同意的情況下直接將病人送往最近的醫(yī)院，如果在交通高峰期時(shí)可以求助交警。3、預(yù)防乘客突發(fā)疾病的措施（1）保持車輛良好的行駛狀態(tài)（2）保持車內(nèi)良好乘車環(huán)境（3）對特殊乘客給予特殊關(guān)照（4）創(chuàng)造融洽的乘車氛圍（5）掌握一些醫(yī)療常識和準(zhǔn)備一些常用藥品（駕駛員不懂醫(yī)務(wù)常識不提倡）回模塊五 客車反恐與貨車防盜一、客車反恐1、預(yù)防恐怖劫持的原則