群體的人際關系

1、n人際關系的性質人際關系的性質n影響人際關系的因素影響人際關系的因素n人際關系的測量人際關系的測量n人際關系中的競爭與合作。人際關系中的競爭與合作。n提高對人際關系的敏感和關心程度，合理地處理好各種人提高對人際關系的敏感和關心程度，合理地處理好各種人際關系。際關系。n營造出和諧、友善、積極向上的組織氣氛，激發(fā)員工的積營造出和諧、友善、積極向上的組織氣氛，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造精神。極性、主動性和創(chuàng)造精神。課程內容n第一節(jié)第一節(jié)人際關系的性質：人際關系的性質：內涵？理論解釋？ 人際反應特質？n第二節(jié)第二節(jié)影響人際吸引的因素：影響人際吸引的因素：個人因素？交往因素？n第三節(jié)第三節(jié)人際關系的

2、測量：人際關系的測量：社會測量？關系測量？ 參照測量？ n第四節(jié)第四節(jié)競爭與合作：競爭與合作：定義、形成及影響因素？n（一）人際關系：含義、特征及作用（一）人際關系：含義、特征及作用n（二）關于人際關系的理論解釋：社會交換理論（二）關于人際關系的理論解釋：社會交換理論n（三）人際反應特質：人際需求？（三）人際反應特質：人際需求？一則小故事n一位青年人拜訪年長的智者。一位青年人拜訪年長的智者。 青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？的人呢？ 智者說：智者說：“我送你四句話，第一句是：我送你四句話，第一句是： 即當你感到痛苦、憂

3、傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛 苦苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些 狂喜狂喜也會變得平和些；第二句話是：也會變得平和些；第二句話是：，這樣，這樣 就可以就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要 幫助的時幫助的時候給予恰當?shù)膸椭?；第三句話：候給予恰當?shù)膸椭?；第三句話：，要充分尊重，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地；每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地；第四句話是：第四句

4、話是：?！?青年問道：青年問道： “ “如何理解把自己當自己，如何將四句話統(tǒng)一如何理解把自己當自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？起來？” 智者說：智者說：“用一生的時間、用心去理解。用一生的時間、用心去理解。”（一）人際關系n是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關系，是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關系，也包括行為關系。它是一群相互認同、情感相互包容、行為也包括行為關系。它是一群相互認同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯(lián)結成的關系。相互近似的人與人之間的聯(lián)結成的關系。n特性：特性：1 1、社會性、社會性 2 2、情感性、情感性 3 3、復雜性、復雜性n作用：（作

5、用：（1 1）影響工作績效和員工的滿意度；）影響工作績效和員工的滿意度； （2 2）影響員工的身心健康；）影響員工的身心健康； （3 3）影響員工的自我發(fā)展與自我完善。）影響員工的自我發(fā)展與自我完善。和諧社會n中國重要的社會問題是建立和諧社會，創(chuàng)造良好人文環(huán)境。中國重要的社會問題是建立和諧社會，創(chuàng)造良好人文環(huán)境。和天斗，和地斗，和人斗？和天斗，和地斗，和人斗？基尼系數(shù)，談談基尼系數(shù)，談談 零上訪？零上訪？中國人民大學輿論研究所曾在全國做過一次人際關系調查，中國人民大學輿論研究所曾在全國做過一次人際關系調查，結論是：我國社會人際關系正在走向整體結論是：我國社會人際關系正在走向整體“滑坡滑坡”。

6、建立良好的人際關系，掌握一定的策略。建立良好的人際關系，掌握一定的策略。 嘗試去做：嘗試去做：微笑微笑 贊美贊美 共情共情 傾聽傾聽 己所不欲，勿施己所不欲，勿施于人于人 換位思考換位思考（二）關于人際關系的理論解釋n社會交換理論：人們之間的相互作用取決于報酬及相應的社會交換理論：人們之間的相互作用取決于報酬及相應的成本，人們尋求報酬大于成本的行為關系，回避成本大于成本，人們尋求報酬大于成本的行為關系，回避成本大于報酬的行為關系。報酬的行為關系。n首先是由霍曼斯提出來的。在霍曼斯的的社會交換論看來，首先是由霍曼斯提出來的。在霍曼斯的的社會交換論看來，人們之間的親屬關系，夫妻關系、愛情關系、朋友

7、關系、人們之間的親屬關系，夫妻關系、愛情關系、朋友關系、服務員與顧客之間的關系等等，都是經過無形的，潛在的服務員與顧客之間的關系等等，都是經過無形的，潛在的仔細衡量，討價還價形成的交換關系。仔細衡量，討價還價形成的交換關系。n交換理論的原則就是交換理論的原則就是。從經濟學的投入與產出關系的視角研究社會行為 社會交換論社會交換論(social exchange theory)(social exchange theory)霍曼斯的包括以下六個命題霍曼斯的包括以下六個命題（1 1）成功命題：在一個人所做過的所有行動中，若其中某一特定行動經常得到酬賞，）成功命題：在一個人所做過的所有行動中，若其中某

8、一特定行動經常得到酬賞，那么這個人就越愿意重復該行動。那么這個人就越愿意重復該行動。（2 2）刺激命題：如果一個人在過去對某一種或一組刺激做出的某一行動獲得了報酬，）刺激命題：如果一個人在過去對某一種或一組刺激做出的某一行動獲得了報酬，那么，當類似于過去的那種刺激再發(fā)生時，這個人就有可能做出與過去相同或類那么，當類似于過去的那種刺激再發(fā)生時，這個人就有可能做出與過去相同或類似的行動。似的行動。（3 3）價值命題：如果某種行動帶來的結果對一個人越有價值，則這個人就越有可能）價值命題：如果某種行動帶來的結果對一個人越有價值，則這個人就越有可能做出該種行動。做出該種行動。（4 4）剝奪）剝奪滿足命題

9、：某人在近期越是經常得到某一特定酬賞，則隨后而來的同滿足命題：某人在近期越是經常得到某一特定酬賞，則隨后而來的同樣酬賞對他的價值也就越低。樣酬賞對他的價值也就越低。（5 5）侵犯）侵犯贊同命題：這一命題包括兩個副命題：第一，若以個人之行動沒有得贊同命題：這一命題包括兩個副命題：第一，若以個人之行動沒有得到預期酬賞或甚至受到沒有預期的懲罰時，此人會被激怒并可能采取侵犯行為；到預期酬賞或甚至受到沒有預期的懲罰時，此人會被激怒并可能采取侵犯行為；第二，若一個人的行動獲得了預期的酬賞或得到的酬賞比預期的還多，或此人的第二，若一個人的行動獲得了預期的酬賞或得到的酬賞比預期的還多，或此人的行動沒得到預期的

10、懲罰，則這個人會產生喜悅的心情，并可能做出別人贊同的行行動沒得到預期的懲罰，則這個人會產生喜悅的心情，并可能做出別人贊同的行動。動。（6 6）理性命題：在面對各種行動方案時，行動者總是選擇價值最大和獲得成功的概）理性命題：在面對各種行動方案時，行動者總是選擇價值最大和獲得成功的概率最高的行動。率最高的行動。戀愛經濟學戀愛經濟學（三）人際反應特質n1.1.三種不同的人際需求：（三種不同的人際需求：（1 1）包容的需求；（）包容的需求；（2 2）控制的）控制的需求；需求； （3 3）感情的需求。）感情的需求。n2.2.基本的人際反應特質：可分為主動表現(xiàn)型和被動期待型。基本的人際反應特質：可分為主動

11、表現(xiàn)型和被動期待型。n心理學家舒爾茨認為，每個人都有與別人建立人際關系的需心理學家舒爾茨認為，每個人都有與別人建立人際關系的需求。這種需求是與別人心里相容的基礎。在交往中，每個人求。這種需求是與別人心里相容的基礎。在交往中，每個人對他人的需要內容和方式都不相同。不同的需求形成不同的對他人的需要內容和方式都不相同。不同的需求形成不同的人際反應特質。人際反應特質。n1 1、包容的需求：、包容的需求：n希望與人交往，有與人建立和維持平等和諧關系的愿望。此希望與人交往，有與人建立和維持平等和諧關系的愿望。此動機形成的人際反應特質表現(xiàn)為：交往、溝通、相容、參與、動機形成的人際反應特質表現(xiàn)為：交往、溝通、

12、相容、參與、隨同等特征及行為；反之表現(xiàn)為：排斥、對立、疏遠、回避、隨同等特征及行為；反之表現(xiàn)為：排斥、對立、疏遠、回避、孤獨等。孤獨等。n2 2、控制的需求：、控制的需求：n希望通過權力權威，與他人建立和維持良好的關系。出此動希望通過權力權威，與他人建立和維持良好的關系。出此動機，表現(xiàn)為使用權力、權威以影響、控制、支配、領導他人；機，表現(xiàn)為使用權力、權威以影響、控制、支配、領導他人；相反特質表現(xiàn)為：反抗權威、忽視秩序，受人支配或追隨他相反特質表現(xiàn)為：反抗權威、忽視秩序，受人支配或追隨他人等。人等。n3 3、感情的需求：、感情的需求：n希望在（或通過）情感和友誼方面與他人建立和維持良好的希望在（

13、或通過）情感和友誼方面與他人建立和維持良好的關系。表現(xiàn)為：同情、熱愛、親密、熱情、照顧等；相反為關系。表現(xiàn)為：同情、熱愛、親密、熱情、照顧等；相反為憎恨、厭惡、冷淡、疏遠等。憎恨、厭惡、冷淡、疏遠等。第二節(jié)影響人際吸引的因素n（一）個人因素：容貌。個性特點。（一）個人因素：容貌。個性特點。n（二）交往因素：鄰近。相似。互惠。（二）交往因素：鄰近。相似?；セ荨€性特點對人際吸引的影響n熱情是決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素。熱情熱情是決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素。熱情的主要表現(xiàn)是對人、對事采取稱贊、欣賞和支持的態(tài)度。的主要表現(xiàn)是對人、對事采取稱贊、欣賞和支持的態(tài)度。n通常，聰明能

14、干的人事惹人喜歡的人，能力、智慧也是影通常，聰明能干的人事惹人喜歡的人，能力、智慧也是影響吸引力的重要品質。響吸引力的重要品質。相似為什么導致相互吸引n按強化論來說，態(tài)度的相似、一致就具有強化作用。按強化論來說，態(tài)度的相似、一致就具有強化作用。n按照認知論來說，人們是把類似的東西當作同一體而認知按照認知論來說，人們是把類似的東西當作同一體而認知的。的。n人際關系的建立和發(fā)展，受到多種多樣因素的影響。人際關系的建立和發(fā)展，受到多種多樣因素的影響。n n1 1、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價值觀和世、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價值觀和世界觀方面的一致性，是建立和發(fā)

15、展友誼關系最主要、基本的條件。界觀方面的一致性，是建立和發(fā)展友誼關系最主要、基本的條件。 n2 2、距離的遠近：人們在居住、工作、學習等空間位置上的接近。、距離的遠近：人們在居住、工作、學習等空間位置上的接近?！斑h親不如近鄰遠親不如近鄰”，“近水樓臺先得月近水樓臺先得月”n3 3、交往的頻率：指人們在單位時間內相互接觸次數(shù)的多少，一般、交往的頻率：指人們在單位時間內相互接觸次數(shù)的多少，一般來說，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關系。來說，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關系。n4 4、性格和氣質：往往影響人際交往的數(shù)量與質量。、性格和氣質：往往影響人際交往的數(shù)量與質量。n5 5、主觀印象：

16、在人際交往中，主觀印象尤其是第一印象十分重要。、主觀印象：在人際交往中，主觀印象尤其是第一印象十分重要。n 6 6、思想品德：最關鍵的還是個人的世界觀與思想覺悟。、思想品德：最關鍵的還是個人的世界觀與思想覺悟。人際關系的基本規(guī)律n1 1、吸引接近規(guī)律：、吸引接近規(guī)律：(1)(1)外貌吸引外貌吸引(2)(2)言語吸引言語吸引(3)(3)才華吸引才華吸引(4)(4)學識吸引學識吸引(5)(5)名望吸引名望吸引 n2 2、趨同離異規(guī)律：、趨同離異規(guī)律：(1)(1)認同現(xiàn)象和趨同傾向認同現(xiàn)象和趨同傾向(2)(2)認異現(xiàn)象認異現(xiàn)象和傾向和傾向(3)(3)酬賞性趨同和懲罰性離異酬賞性趨同和懲罰性離異 n3

17、 3、互需互酬規(guī)律：、互需互酬規(guī)律：(1)(1)互需是建立人際關系的思想基礎互需是建立人際關系的思想基礎(2)(2)互酬是發(fā)展人際關系的重要條件互酬是發(fā)展人際關系的重要條件 n4 4、交往深化規(guī)律：、交往深化規(guī)律：(1)(1)禮儀交往禮儀交往(2)(2)功利交往功利交往(3)(3)感情交往感情交往(4)(4)思想交往思想交往 n5 5、交互中和規(guī)律：人際關系雙方，通常并不是完全均等、交互中和規(guī)律：人際關系雙方，通常并不是完全均等的，而是互有差別，在交往過程中互相影響，逐漸接近，的，而是互有差別，在交往過程中互相影響，逐漸接近，結果呈中和狀態(tài)。結果呈中和狀態(tài)。n19581958年，一位學者研究了

18、年，一位學者研究了2525對結婚多年的夫妻，結果發(fā)現(xiàn)，夫妻之間對結婚多年的夫妻，結果發(fā)現(xiàn)，夫妻之間需求的相互補償是婚姻關系得以持久的基礎?？梢詮囊韵聝煞矫鎸@需求的相互補償是婚姻關系得以持久的基礎?？梢詮囊韵聝煞矫鎸@一結果予以解釋。一結果予以解釋。 n1)1)相互需求的滿足。這是說當一方的行為正好能夠滿足他方的心理相互需求的滿足。這是說當一方的行為正好能夠滿足他方的心理需求時，就會產生相互間的吸引。比如，一個大姐型的女性，自小在需求時，就會產生相互間的吸引。比如，一個大姐型的女性，自小在家中扮演母親的角色家中扮演母親的角色( (如照看弟妹、操持家務如照看弟妹、操持家務) )往往以被人依賴、需

19、要往往以被人依賴、需要為滿足，這樣的女性十分適合一個依賴性較重、自我生活能力較差的為滿足，這樣的女性十分適合一個依賴性較重、自我生活能力較差的男性。在非婚姻關系中，這種由于相男性。在非婚姻關系中，這種由于相 互需求滿足而產生的人際間的互需求滿足而產生的人際間的吸引也十分常見。吸引也十分常見。 n2)2)對合乎自我理想者的仰慕心理。自我理想往往是一個人努力追求而對合乎自我理想者的仰慕心理。自我理想往往是一個人努力追求而又無法實現(xiàn)的個人愿望。如果有一位友人正巧是這一理想的化身時，又無法實現(xiàn)的個人愿望。如果有一位友人正巧是這一理想的化身時，自然會引起此人的仰慕和敬愛。在婚姻和非婚姻關系中這種現(xiàn)象都自

20、然會引起此人的仰慕和敬愛。在婚姻和非婚姻關系中這種現(xiàn)象都隨處可見。隨處可見。n相似性和互補律表面上看是自相矛盾的，其實是一致的。比如，人們相似性和互補律表面上看是自相矛盾的，其實是一致的。比如，人們總說支配性強的男子和順從性強的女子是天造地設的一對。表面上看總說支配性強的男子和順從性強的女子是天造地設的一對。表面上看起來，他們的結合是互補律的結果，但仔細分析來看，卻是相似前提起來，他們的結合是互補律的結果，但仔細分析來看，卻是相似前提下的互補。因為只是當男女雙方都一致認為，在婚姻關系中男性應起下的互補。因為只是當男女雙方都一致認為，在婚姻關系中男性應起支配作用，女性應處服從地位，這種婚姻關系才

21、能維持下去。否則，支配作用，女性應處服從地位，這種婚姻關系才能維持下去。否則，這一家庭必然會充滿矛盾和危機。這一家庭必然會充滿矛盾和危機。 第三節(jié)人際關系的測量n（一）社會測量（一）社會測量n（二）關系分析（二）關系分析n（三）參照測量（三）參照測量社會測量：（J.L.莫雷諾）n社會測量是美國社會心理學家莫里諾社會測量是美國社會心理學家莫里諾19341934年在其所著年在其所著誰誰將生存將生存一書中提出來的。一書中提出來的。n社會測量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選社會測量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選擇學習的或勞動的或游戲的伙伴。選擇對的方式通常都是擇學習的或勞動的或游

22、戲的伙伴。選擇對的方式通常都是書面回答問題（問卷）。書面回答問題（問卷）。n無論采取問卷或談話的方式，都需要擬定并提出要求選擇無論采取問卷或談話的方式，都需要擬定并提出要求選擇伙伴的問題?；锇榈膯栴}。n與自然科學相比，社會測量的特點是：與自然科學相比，社會測量的特點是：n自然科學測量的對象是有形物質的自然屬性；社會測量的對象不僅涉自然科學測量的對象是有形物質的自然屬性；社會測量的對象不僅涉及人的自然屬性，如年齡、性別等，更多地涉及人的社會屬性，如意識、及人的自然屬性，如年齡、性別等，更多地涉及人的社會屬性，如意識、行為、態(tài)度等。行為、態(tài)度等。n自然現(xiàn)象的測量工具大多是標準化的儀器，信度、效度很

23、高，測量的自然現(xiàn)象的測量工具大多是標準化的儀器，信度、效度很高，測量的誤差易于求得，社會測量工具的外在形式是問卷題目或量表（亦稱題誤差易于求得，社會測量工具的外在形式是問卷題目或量表（亦稱題器），信度和效度都較低，測量誤差較難掌握。器），信度和效度都較低，測量誤差較難掌握。n功能：使社會現(xiàn)象的研究從定性走向定量化。數(shù)量化的結果不限于作數(shù)功能：使社會現(xiàn)象的研究從定性走向定量化。數(shù)量化的結果不限于作數(shù)值上的闡明，也可作定性的闡明。社會現(xiàn)象的數(shù)量化，強化了對事物的值上的闡明，也可作定性的闡明。社會現(xiàn)象的數(shù)量化，強化了對事物的定性、定量分析，尤其是定量分析。同時，也使統(tǒng)計學和現(xiàn)代數(shù)學的知定性、定量分析

24、，尤其是定量分析。同時，也使統(tǒng)計學和現(xiàn)代數(shù)學的知識引進社會研究的領域，加上電子計算機的運用，使分析事物的手段和識引進社會研究的領域，加上電子計算機的運用，使分析事物的手段和內容更加豐富。內容更加豐富。關系分析n社會心理學家塔吉烏里認為，個人對于自己的人際關系的社會心理學家塔吉烏里認為，個人對于自己的人際關系的主觀判斷，具有重要意義。塔吉烏里把莫里諾的社會測量主觀判斷，具有重要意義。塔吉烏里把莫里諾的社會測量的內容加以擴充，加上主觀判斷項目，以此分析人際關系的內容加以擴充，加上主觀判斷項目，以此分析人際關系的方法就被稱為關系分析。的方法就被稱為關系分析。以關系分析法分析人際關系得出的基本結論：n

25、1 1、能夠正確判斷喜歡自己的人，不一定能正確推斷誰喜、能夠正確判斷喜歡自己的人，不一定能正確推斷誰喜歡誰。歡誰。n2 2、自己喜歡某人，就自認為某人也喜歡自己。、自己喜歡某人，就自認為某人也喜歡自己。n3 3、在一個小群體里被選次數(shù)多的人想不到有那么多人接、在一個小群體里被選次數(shù)多的人想不到有那么多人接納自己。納自己。n4 4、人們都有夸大估計自己喜歡的人的聲望度的傾向，即、人們都有夸大估計自己喜歡的人的聲望度的傾向，即認為自己選擇的人別人也都會選擇。認為自己選擇的人別人也都會選擇。參照測量n有兩個組成部分：有兩個組成部分：n首先要求群體的所有成員，用最簡捷概括的詞句，對群體首先要求群體的所

26、有成員，用最簡捷概括的詞句，對群體中除自己之外的所有成員做出評價。中除自己之外的所有成員做出評價。n然后，宣布每人可以閱讀群體其他成員對自己的評價，但然后，宣布每人可以閱讀群體其他成員對自己的評價，但只準閱讀其中為數(shù)不多的幾份。要求每人寫出只準閱讀其中為數(shù)不多的幾份。要求每人寫出“我第一希我第一希望看的評價望看的評價”、“我第二希望看的我第二希望看的”。第四節(jié)競爭與合作n（一）什么是競爭與合作（一）什么是競爭與合作n（二）合作與競爭的形成（二）合作與競爭的形成n（三）影響合作與競爭的因素（三）影響合作與競爭的因素競爭與合作n競爭，是指與合作相對立的行為，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪扛偁?，是指與合作相對

27、立的行為，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M行的活動，或為了同一個目的，但在達到目的的過的而進行的活動，或為了同一個目的，但在達到目的的過程中必然損害或犧牲對方的利益的行為。程中必然損害或犧牲對方的利益的行為。n合作，是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某個共同目標而進行的協(xié)同活動，合作，是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某個共同目標而進行的協(xié)同活動，一般來說，合作有兩種形式，多個人合作完成一件事，每一般來說，合作有兩種形式，多個人合作完成一件事，每人承擔一部分工作，這叫分工；幾個人相互補充，共同完人承擔一部分工作，這叫分工；幾個人相互補充，共同完成一項活動，這叫互助。分工和互助是合作的兩種主要形成一項活動，這叫互助。分工和互助是合作的兩

28、種主要形式。式。建立合作必須具備一些條件n一是合作者必須有共同的目標、利益、興趣和愛好等。一是合作者必須有共同的目標、利益、興趣和愛好等。n二是必須具備一定的物質技術基礎，相互協(xié)調一致的專業(yè)和技術是確二是必須具備一定的物質技術基礎，相互協(xié)調一致的專業(yè)和技術是確保合作中的配合和目標的實現(xiàn)的保證。保合作中的配合和目標的實現(xiàn)的保證。 合作與競爭的關系n 合作與競爭盡管按其性質是相互對立的，但是兩者并不合作與競爭盡管按其性質是相互對立的，但是兩者并不是水火不相容的。事實上人們的許多活動之間既有競爭，是水火不相容的。事實上人們的許多活動之間既有競爭，又有合作。比如前面提到的籃球比賽，兩隊之間是競爭，又有

29、合作。比如前面提到的籃球比賽，兩隊之間是競爭，同一個隊伍之間就是合作了。即便是兩隊之間的競爭，也同一個隊伍之間就是合作了。即便是兩隊之間的競爭，也要以對方的存在為前提，競爭的實現(xiàn)是雙方的共同活動。要以對方的存在為前提，競爭的實現(xiàn)是雙方的共同活動。一個球隊成員之間的分工，當然是合作，但在戰(zhàn)勝對手的一個球隊成員之間的分工，當然是合作，但在戰(zhàn)勝對手的過程中，每個成員貢獻的大小是不一樣的，因此，成員之過程中，每個成員貢獻的大小是不一樣的，因此，成員之間也會展開競爭。間也會展開競爭。合作與競爭的形成以及三種不同的厲害關系n第一類是利害一致或共同利益關系。具有利害一致的關系第一類是利害一致或共同利益關系。具有利害一致的關系的人們，由于目標相同，利害與共，通常都會表現(xiàn)出合作的人們，由于目標相同，利害與共，通常都會表現(xiàn)出合作行為。行為。n第二類是沖突或利益矛盾關系。一個人的所得，有賴于他第二類是沖突或利益矛盾關系。一個人的所得，有賴于他人的所失，他人得的越多，自己失的越多。處于利害沖突人的所失，他人得的越多，自己失的越多。處于利害沖突關系中的人們，通常都會采取競爭的行為。關系中的人們，通常都會采取競爭的行為。n第三類是利害共存或混合利害關